公关与社交礼仪网上作业2 2019
开放大学,公关与社交礼仪,网上记分作业题库
一、单选题1、按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。
A.早宴B.午宴C.下午茶D.晚宴2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（）。
A.由外向内依次取用B.由内向外依次取用C.由左向右依次取用D.由右向左依次取用3、在上海，探望病人时不能送（）。
A.桔子B.苹果C.香蕉D.荔枝4、美式刀叉用法是( )。
A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
5、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（）。
A.副驾驶座B.后排右座C.后排中座D.后排左座6、西餐宴请中的“4M原则”指的是（）。
A.菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood）B.菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood）C.菜单（Menu）、礼节（Manner）、材料（Material）和方式（Method）D.菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood）7、主人开车时，最尊的位置在（）。
A.副驾驶座B.后排右座C.后排中座D.后排左座8、引领人员最好走在客人的（）。
A.左前方B.右前方C.正前方D.后方9、下列不符合宴会席位排列原则的是（）。
A.左高右低B.中座为尊C.面门为上D.观景为佳10、下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（）。
A.设桌椅B.以冷菜为主C.以酒水为主D.只能在晚上举行11、下列行为不合邀舞礼仪的是（）。
A.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士B.女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝C.可以口叼香烟请人跳舞D.两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞12、吃西餐时，如果吃完了，应该（）。
A.将刀叉摆成"八"字B.将刀叉放在盘子下面C.刀叉并拢放在盘内D.双手持刀叉看着别人吃13、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（）。
公关与社交礼仪网上作业2
A.“对不起，您打错了”
B.“讨厌，打错了”
C.“真烦人，以后别打了”
D.什么也不说，直接挂断电话
单选
A
1
1
0
0
5
下列不符合宴会席位排列原则的是（）。
A.左高右低
B.中座为尊
C.面门为上
D.观景为佳
单选
A
1
1
0
0
6
按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。
A.早宴
B.午宴
A.左手拿叉，右手拿刀
B.右手那叉，左手拿刀
C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
单选
C
1
1
0
0
22
下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（）。
A.我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词
B
1
1
0
0
30
电话礼仪的原则是（）。
A.铃响不过二
B.铃响不过三
C.铃响不过四
D.铃响不过五
单选
B
0
0
0
0
31
交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（）。
A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
C.在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题
C.10分钟
D.一刻钟
单选
B
1
1
0
0
41
在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（）。
东财《公关社交礼仪》在线作业二满分标准答案
东财《公关社交礼仪》在线作业二满分标准答案
东财《公关社交礼仪》在线作业二满分标准答案
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东财《公关社交礼仪》在线作业二
试卷总分：100测试时间：--试卷得分：100
一、单选题（共15道试题，共60分。
）得分：60
1.“伟大出于平凡，我就叫王平凡。
”这种介绍方式属于()。
a.谐音式
B.矛盾式
c.引用式
d.自嘲式
答案:c
满分：4分得分：4
2.名片设计的特点不包括()。
a.显示性格为人
B.体现职业特点
c.吸引别人眼球
d.代替广告宣传
答案:c
满分：4分得分：4
3.下列关于致意的礼节中，错误的是()。
a.女士应先向男士致意
B.年轻者先向年长者致意
c.学生先向老师致意
d.下级先向上级致意
答案:a
满分：4分得分：4
4.被心理学家称为“表达感情的无声密码”叫()。
a.有声语言
B.无声语言
c.类语言
d.姿势语言
答案:c
满分：4分得分：4
5.下列关于信函的说法中错误的是()。
a.信就是借助文字以互通讯息
B.函本义是信的封套
c.信函可指信件
d.海外信函的信封正面,收信人名址写第一行
答案:d
满分：4分得分：4。
电大《公关与社交礼仪》练习二标准答案
电大《公关与社交礼仪》练习二答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：分校（校区）：姓名：学号：分数：《公关与社交礼仪》练习二一、案例分析题（2题50分）（一）某公司的业务员张先生晚饭时走进一家西餐厅就餐。
服务员很快把饭菜端上来了。
张先生拿起刀叉，使劲切割牛排，刀盘磨擦发出阵阵刺耳的响声，他将牛排切成一块块后，接着用叉子叉起一大块一大块地塞进嘴里，狼吞虎咽，并将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上。
中途，张先生随意将刀叉并排往餐盘上一放，将餐巾撂在桌上，起身去了趟洗手间。
回来后却发现饭菜已经被端走，餐桌也已收拾干净，服务员站在门口等着他结账。
张先生非常生气，在那儿与服务员争吵起来。
问题：请问到底谁做错了？为什么？正确的做法是什么？答：错在张先生。
张先生的行为让服务员误认为他吃好了，所以把餐桌收拾干净了。
张先生“使劲切割牛排”不合适，“刀盘磨擦发出阵阵刺耳的响声”不合适，应使用适中的力度，并且在切的过程中刀盘不发出刺耳的响声。
“把牛排切成一块块后”，“一大块一大块地塞进嘴里”不对，应该切一块吃一块。
“狼吞虎咽，将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上”不对，在吃的过程中不能狼吞虎咽，鸡骨、鱼刺等应用手指从口中取出。
“将刀叉并排往餐盘上一放，将餐巾摞在桌上”不对，中途离开应该将刀叉成八字放着，餐巾放在椅子上。
张先生将刀叉并排往餐盘上一放，将餐巾摞在桌上的行为让服务员误以为他吃好了，所以把餐桌收拾干净了。
（二）某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者较多。
中文系毕业的小张前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等；为六家公司策划过周年庆典；一口英语表达极为流利；书法也堪称佳作。
小张五官端正，身材高挑、匀称。
面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。
小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。
10-11.1《公关社交礼仪》练习题.
《公关社交礼仪》练习题一、常识:1. 十“里不同风,百里不同俗”因,此我们在社会交往中要遵循入乡随俗（从俗的原则。
2. 头发是人体的制高点,修饰头发的时候,要做到“三勤”指,的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理。
3. 化妆的最高境界,是“妆成有却无”强,调的是化妆的自然原则。
4. 一般而言,手姿由进行速度、活动范围、空间轨迹等三个部分构成。
5. 在较为正式的场合,通常坐下之后应占据座位的2/3比例。
6. 佩戴首饰时,在数量上的规则是以少为佳,在色彩上的规则是力求同色。
7. 当两人距离在 1.5 米到 3 米之间时,称为礼仪距离。
8. 一般家用小轿车的座次尊卑顺序:（1主人亲自驾车 - 主人旁边①,后排右座②，后排左座③，后排中座④。
（2专职司机驾车——司机旁边④，后排右座①，后排左座②, 后排中座③。
9. 女性身着裙装上下楼梯,应该走在远离楼梯扶手的一边,或靠墙的一边。
10. 在公共场所下蹲,忌面向他人,也忌背向他人。
11. 正式场合,男性不允许穿着短裤,女性可以穿短裙,但不能穿短裤。
12. 为了对自己表示谦虚,对别人表示尊敬,在别人面前称呼自己的父母,可以用“家父”家“母”对,别人的父母,则可用“令尊”令“堂”。
13. 握手时忌讳仅仅握手指尖,对女性也然。
14. 行亲吻礼的时候,长辈吻晚辈,吻额头,晚辈吻长辈,吻下颌或面颊。
15. 送花的时候不仅要注意选择花的种类,花的颜色和数量也对花的寓意也有很大影响。
16. 做客的时候,即使与主人关系很亲密,也要敲门,以免碰上让人尴尬的场面。
17. 用餐时,中途需要离开,应将餐巾放于自己坐的椅面上,方桌上表示用餐完毕。
18. 为客人泡茶时,应注七分满,正所谓“茶七酒八”。
19 若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为卑者的一方应当先被介绍给另一方。
20. 在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。
21. 在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。
公关与社交礼仪第二次网上计分作业答案
一、单选题1、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（）。
A.10日B.13日C.4日D.14日2、西餐宴请中的“4M原则”指的是（）。
A.菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood）B.菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood）C.菜单（Menu）、礼节（Manner）、材料（Material）和方式（Method）D.菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood）3、恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。
在提批评意见时需要注意的是( )。
A.在提出批评意见前，一定要认真考虑是否需要提出该次批评B.在提出批评意见时，一定要一针见血，越严厉越好C.责怪他当初为什么不听大家的劝告D.在提出批评意见时，既可对事又可对人，甚至可以对其人格进行点评4、接到打错的电话时，应当说（）。
A.“对不起，您打错了”B.“讨厌，打错了”C.“真烦人，以后别打了”D.什么也不说，直接挂断电话5、下列不符合宴会席位排列原则的是（）。
A.左高右低B.中座为尊C.面门为上D.观景为佳6、下列不符合请柬要求的是（）。
A.请柬的内容包括宴请的名义、形式、时间、地点、主办单位或主办人姓名，以及着装要求、要求回函等B.请柬的信封上要工整地写上被邀请者的姓名、职务及敬称C.请柬通常提前1至3天提前发出D.已经口头约定的邀请通常还要补发请柬7、接到电话后，应当先说（）。
A.“你是谁”B.“喂，干嘛？”C.“你是谁？有什么事情？”D.“您好！这里是某某公司。
”8、下列行为不合邀舞礼仪的是（）。
A.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士B.女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝C.可以口叼香烟请人跳舞D.两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞9、下列行为符合进餐礼仪的是（）。
A.可以将口就食物B.喝汤时可以发出声音C.汤或菜太烫，可以用嘴吹D.口内含有食物时不要和人说话10、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（）。
《社交礼仪作业》答案
作业要求:1、字迹要清楚，同一本作业本中不能出现多种字体2、禁用铅笔或红笔书写作业3、论述题一定要答得完整，不要偷工减料4、实践题不能抄袭其他学员或课本中的内容.若发现有以上情况者将一律从重扣分。
作业成绩不及格者将取消参加期末考试资格。
社交礼仪概论作业1第1章一、填空题1、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼,应当注意:（1）、要合乎常规。
（2)、要照顾习惯。
（3）、要入乡随俗。
P22、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型。
P103、握手时应加以注意的问题有:（1）、神态(2）、姿势（3)、手位（4）、力度(5）、时间P214、名片的分类P26（一）应酬式名片（二）社交式名片（三）公务式名片(四）单位式名片5、交谈的语言的基本要求是：P37（一)语言文明(二）语言礼貌(三)语言准确： 1、发音准确 2、语速适度 3、口气谦和 4、内容简明 5、少用土语 6、慎用外语二、名词解释1、自我介绍P10亦称介绍自我。
它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。
2、集体介绍P16系他人介绍的一种特殊形式,它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人,甚至是许多人。
3、握手礼p18在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己的尊重、友好、关心与敬意。
此种礼仪即所谓的会面礼节，也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪。
目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼。
在一般情况下，握手礼简称握手。
4、交谈p35所谓交谈，通常是指两个或两个以上的人进行的对话。
它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。
三、简答题1、简述称呼的主要禁忌P8(一）错误性称呼1、误读2、误会(二）过时性称呼如在我国古代对官员称为‘‘老爷"、“大人".(三)不通行的称呼有些称呼，具有一定的地域性，如北京人爱称他人为“师傅”，而在有些南方听来,“师傅”就是“出家人”.（四)不恰当的行业称呼（五）庸俗低级的称呼:如“兄弟”“大哥”…（六）绰号类的称呼2、如何把握自我介绍的分寸P12（一）、时间：(1）尽可能节省时间。
公关与社交礼仪第一次作业2
课程名称：公关与社交礼仪学生姓名：陈群作业标题：第一次网上记分作业这是你的第2次测试答题说明：一、单选题1、在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（）。
A.小礼服B.大礼服C.职业套裙D.高级休闲服2、下列关于名片使用方法错误的是（）。
A.来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片B.看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方C.对方人数较多时，先从领导交换名片D.当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下3、“一言既出，驷马难追”体现了（）。
A.尊重原则B.宽容原则C.平等原则D.诚信原则4、（）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。
A.工作妆B.晚宴妆C.舞会妆D.休闲妆5、中国人说“恭喜发财”时常用（）。
A.合十礼B.拱手礼C.握手礼D.吻手礼6、在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。
A.拇指B.食指C.中指D.小指7、在我国，大拇指向下表示（）。
A.够了B.好的C.顺利D.蔑视8、女士选用箱包应注意( )。
A.职业女性在包的选择上要从“下”而为B.黑色是女士公文包的基本色C.对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包D.正式场合应会用闪亮材质的包9、握手送别时，应先伸手的是（）。
A.主人B.客人C.年长者D.年幼者10、衬衫的袖口一般比领口要（）。
A.短2CMB.长2CMC.短5CMD.长5CM11、双握式握手适用于（）之间相握。
A.初次见面的人B.关系较深的人C.领导和下属D.见面10次以下的人12、晚间最为正式的西式男礼服是（）。
A.小礼服B.一般西服即可C.燕尾服D.中礼服13、用于同级或同辈的致意方式是（）。
A.点头微笑B.欠身C.注目D.举手14、男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度。
A.5B.15C.30D.4515、着装应遵循（）原则。
A.TBDB.FPOC.TPOD.FDB16、我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用（）。
上海大学公关社交礼仪网上作业答案
上海大学公关社交礼仪网上作业答案1，诚信原则，一是指真诚，二是指（）。
A, 信誉B, 信仰C, 信用D, 守信你的答案：D2, 社会交往中应表现为不骄狂，不自以为是，不厚此薄彼，也目中无人，更不以貌取人，或以职务,地位, 权势压人，这是遵守了（）。
A, 尊重原则B, 宽容原则C, 诚信原则D, 平等原则你的答案：D3, （）说的是要宽以待人，不过分计较对方的得失。
它是一种美德，意味着要有容人之雅量和多替他人考虑的品德0A, 诚信原则B, 平等原则C, 尊重原则D, 宽容原则你的答案：D4, 尊重原则是礼仪的第一原则和最根本的原则，尊重包含自尊和尊重他人，以（）为主A, 尊重家人B, 尊重他人C, 尊重女性D, 尊重自己你的答案：B5, “礼”起源于古人的（）的活动。
A, 呼风唤雨B, 求财敬神C, 敬神祭祖D, 求雨祈福你的答案：C6, 古书里说，“有礼者,敬人”，“礼”是（）的意思。
A, 礼貌B, 敬神C, 礼仪D, 尊重你的答案：D7, 公尖与社交礼仪源自传统礼仪，同其他现代礼仪一样,今天的礼仪是建立在（）基础上的现代礼仪。
A, 平等，互助，尊重，诚信B, 民主，和平，独立，宽容C, 和平，平等，自尊，独立D, 民主，平等，互助，协作你的答案：D如图8所示，“仪”的本意指法度，准则，典范，后来逐渐引申为（）。
A, 礼节，仪式B, 礼貌，活动C, 礼仪，形式D, 礼节，法律你的答案：A 9，“人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
”这是战国末期的大思想家（）所说。
A, 孟子B, 荀子C, 韩非子D, 孔子你的答案：B10，只要讲究礼仪，事情都会做得恰到好处；讲究礼仪，还可以变得充满魅力这是学习公矢与社交礼仪的（）的意义。
A, 提升风度B, 塑造形象C, 提高素养D, 增进交往你的答案：B单选题1，男性也需要保持面部的清洁与养护。
除非有宗教信仰或民族习惯，男性不宜（）。
A, 留长指甲B, 留长头发C, 留胡须D, 留鬓角你的答案：C2，人际交往中，如果距离不合适，可以通过移动位置，改变（），借助外物等来改变距离。
开放大学《公关与社交礼仪》网上记分作业答案整理
开放大学《公关与社交礼仪》网上1——3次计分作业答案说明：按每道题第一个字的开始拼音字母顺序分类排列，以方便查找。
题目前的数字为出现在该试卷上的题目编号，可忽略。
紫色或红色的字为标准答案。
一、单选题A3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。
B54、脖颈较短者适合选择（U型领上衣）。
C19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。
28、衬衫的袖口一般比领口要（长2CM）。
42、常规距离也称交际距离，是指（0.5 米-1.5米）的距离。
公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（大于3米）。
56、参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（吊）。
73、茶话会的来宾名单一经确定，请柬应在（半个月）之前被送达或寄达被邀请者。
33吃西餐时，如果吃完了，应该刀叉并拢放在盘内D57、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（老师）。
3、电话礼仪原则是“铃声不过三”13、到医院探望病人，较为合适的时间是（）。
A.15分钟E60、俄罗斯人情有独钟的数字是（7）。
G15、关于握手的顺序，以下说法正确的是（宾主双方均为男性，见面时主人先伸手）。
9、公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（D.大于3米）。
13、给新婚夫妇写信时,一般用祝颂语(俪安)H65、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（坐后排）。
76、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（右边）。
J14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题）。
35、就个人而言，（宽容）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。
49、介绍时应避免对（女士）过分赞扬。
61、举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（外侧），协助翻揭文本。
66、举行茶话会的最佳时间是下午（四点钟）左右。
22、介绍时应避免对（C.女士）过分赞扬。
东财11秋《公关社交礼仪》在线作业一、二、三（随机）单选题
东财11秋《公关社交礼仪》在线作业一、二、三（随机）单选题、单选题（共1.A.B.C.D.2.A.B.C.D.3.A.B.C.D.4.A.B.C.D. 身体展示的各种动作E. 容貌正确答案：E 满分：4 分得分：45. 领带的结法不包括()。
A. 普通型B. 温莎型C. 复杂型D. 准温莎型正确答案：C 满分：4 分得分：06. 翘起大拇指，这种手势的意义是()。
A. 日本表示拦车B. 美国表示“老爷子”C. 新西兰表示“请人”D. 希腊表示“滚蛋”正确答案：D 满分：4 分得分：47. 下列关于语言礼仪的说法中，错误的是()。
A. 语词包括褒义、贬义、中性B. 在交往活动中,应多使用褒义词,少用中性词,避免使用贬义词C. 语言礼仪中的体态语是最明显的情感性语言符号D. 语言礼仪主要使用必须说的话,辅以允许说的话,杜绝禁止说的话正确答案：C 满分：4 分得分：48. 下列关于色彩的说法错误的有()。
A. 色彩能给人造成扩张或收缩的感觉B. 浅淡的亮色是人感到凝重、沉稳C. 色彩能造成华丽感或质朴感D. 明亮的色彩会造成扩张感正确答案：B 满分：4 分得分：49. 表示“怀疑，疑问”时，视线()。
A. 往下接触B. 平行接触C. 朝上接触D. 斜行正确答案：D 满分：4 分得分：410. 正确的坐姿不包括()。
A. 入座时,要稳要轻B. 从座位的右边入C. 只坐椅子的三分之二D. 坐定后,身体重心垂直向下,上身保持正直正确答案：B 满分：4 分得分：411. 下列不属于静态体语的是()。
A. 姿势语B. 界域语C. 服装语D. 目光语正确答案：D 满分：4 分得分：412. 语义是“严肃、庄重”的界域叫()。
A. 亲热界域B. 个人界域C. 社交界域D. 大众界域E. 公务界域正确答案：C 满分：4 分得分：413. 表示“爱护，宽容”一般是()。
A. 俯视B. 正视C. 平视D. 仰视正确答案：A 满分：4 分得分：414. 交际者之间利用空间距离所传递的信息叫()。
东财《公关社交礼仪》在线作业二.
东财《公关社交礼仪》在线作业二一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。
）V1. 表示“怀疑，疑问”时，视线 ( D 。
A. A.往下接触B. B.平行接触C. C.朝上接触D. D.斜行满分：4 分2. 戴“礼拜帽”的民族是( A 。
A. A.回族B.B.朝鲜C. C.白族D. D.哈尼族满分：4 分3. 国内信件的内容不包括( A 。
A. A.信头B. B.启辞C. C.正文D. D.结束语E. E.署名满分：4 分4. “与朋友交，言而有信”的提出者是( A 。
A. A.孔子B. B.孟子C. C.庄子D. D.老子E. E.荀子满分：4 分5. “伟大出于平凡，我就叫王平凡。
”这种介绍方式属于( C 。
A. A.谐音式B. B.矛盾式C. C.引用式D. D.自嘲式满分：4 分6. “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
”，此话出自( E 。
A. A.孔子B. B.孟子C. C.庄子D. D.老子E. E.荀子满分：4 分7. 下列关于信的礼仪说法中错误的是( B 。
A. A.信封格式有横式和竖式两种B. B.横式行序由上至下,字序由右到左C. C.横式信封,收信人的姓名在信封中间D. D.我国用的都是标准信封,专门印有邮政编码空格,并以横式为准满分：4 分8. 下列关于色彩的说法错误的有( B 。
A. A.色彩能给人造成扩张或收缩的感觉B. B.浅淡的亮色是人感到凝重、沉稳C. C.色彩能造成华丽感或质朴感D. D.明亮的色彩会造成扩张感满分：4 分9. 下列哪一项不属于壮族的节日( D 。
A. A.春节B. B.中元节C. C.对歌节D. D.圣纪节满分：4 分10. 距离间隔在15-75厘米之间的界域叫( B 。
A. A.亲热界域B. B.个人界域C. C.社交界域D. D.大众界域E. E.公务界域满分：4 分二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。
）V1. 拜访的作用包括( ABCD 。
公关与社交礼仪参考答案
一、单选题1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。
2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向内依次取用）。
3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。
4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。
5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。
6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。
7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。
8、下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。
10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊）。
11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。
12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（可以回赠对方相同的礼物）。
13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注）。
14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题）。
15、在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（5分钟）。
16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。
17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是(喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声 )。
18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。
19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。
20、在与同事之间相处时我们应该注意（当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情）。
1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。
2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。
3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。
4、通常情况下，握手的时间应在（3秒）左右。
5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。
社交与礼仪2电大
《社交与礼仪》练习题二一.单选题（在备选答案里，只有一个答案是正确的）：1. 在来宾离别之前，东道主专门为对方举行一次宴会，以便郑重其事地为对方送别称为（）。
A.话别B.送行C.道别D.饯别2. 进房间时，如门朝外开，应请（）先进。
A.主陪B.客人C.负责人D.陪同人员3. 献花要根据民族、地域、风俗的不同而有所区别，尤其是要注意了解献花的花语，避免不必要的误会和尴尬，康乃馨代表：（）。
A.尊敬B.伤感C.母爱D.宝贵4. 下列人员中，不适合参加话别的人员是：（）。
A.宾主双方身份、职位大致相似者B.司机C.接待人员D.对口部门的工作人员5. 按照习惯，乘车时客人和主陪应坐在司机后第一排位置上，（）在右，（）在左。
A.客人，陪同人员B.客人，主陪C.陪同人员，客人D.主陪，客人6. 在西方所有各种（除了最大型的）酒会上，离开之前都应向（）当面致谢，这是礼貌。
A.男主人B.朋友C.长辈D.女主人7. 在私人拜访敲门时，要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。
如有应声，再侧身站立于（），待门开时再向前迈半步，与主人相对。
A.左门框一侧B.右门框一侧C.正门口D.楼梯口8. 拜访时间根据拜访目的和主人的意愿而定，通常宜短不宜长。
通常情况下，一般拜访的时间以为（）最佳时间。
A.三小时B.两小时C.一小时D.半小时9. 拜访者应准时到达约定地点，一般来说，对中国人的约请，通常比约定（）2分钟至3分钟到达为好。
A.提前B.晚到C.左右相差D.以上都不对10. 茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人：（）。
A.绿茶B.花茶C.红茶D.袋泡茶11. 在宴会上有人致词时，下列哪种做法是不合适的：（）。
A.停止进食B.停止转桌C.专心倾听D.与邻座客人低声交谈12. 国外正式宴会上，餐后在休息室上一小杯（）。
A.香槟酒B.烈性酒C.白葡萄酒D.红葡萄酒13. 招待品以酒水为主，略备小吃，不设座椅，仅置桌台，以便客人随意走动，并且时间亦较灵活，客人可在其间任何时候到达和退席，来去自由，不受约束的招待形式是（）。
19春四川网院《商务礼仪与人际沟通》第一二次作业满分答案
一、单项选择题。
本大题共10个小题，每小题3.0 分，共30.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
A.宽容自律B.人际交往C.信守诺言D.社交礼仪2.（）是世界公认的男子正规服装。
A.运动服B.西装C.中山装D.休闲服3.（）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。
A.文化语言B.肢体语言C.情感语言D.空间语言4.（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
A.礼貌待人B.平易近人C.温文尔雅D.注意谦让5.参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（）。
A.资料准备齐全B.礼貌进门C.按时到达D.等候时随意与别人交谈6.初次交谈见面要说（）。
A.“拜访”B.“劳驾”C.“久仰”D.“久违”7.个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
A.文化B.文明C.修养D.礼仪8.个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与仪态。
A.仪表B.服饰C.修养D.风度9.如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（）内举行。
A.政府B.街头饭馆C.宾客下榻的宾馆D.议会大厦10.场合与礼貌语搭配不当的一组是：A.初次见面--“久仰”许久不见--“久违”B.中途先走--“失陪”请人勿送--“留步”C.请人批评--“赐教”请人指点--“指教”D.请人帮助--“劳驾”托人办事--“拜托”二、多项选择题。
本大题共10个小题，每小题3.0 分，共30.0分。
在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。
1.以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征？A.规范性B.限定性C.操作性D.传统性2.礼仪的原则有哪些?A.遵守B.自律C.尊敬D.宽容3.国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?A.颜色B.饰品C.款式D.饰品质地4.发送电子邮件时，需要注意以下几点：A.主题要明确B.内容简洁C.不滥发电子邮件D.合理使用附件E.恰当签名5.拨打电话合“礼”的行为有：A.选择适宜的通话时间B.控制通话的长度C.内容事先准备、简明扼要D.态度文明E.语音传输，不用太考虑举止6.你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？A.张国庆B.大张C.张+职务/职称D.张先生E.张哥7.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：A.吃东西B.看电视C.看文件D.与其他人交谈8.（）对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
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多选
ABCDE
0
0
0
0
57
为了减少差错，在通话过程中应当（）。
A.确定对方的身份
B.主动报上公司名称以及自己的职务
C.仔细聆听，专心应对
D.重复重要事项、人名和电话号码
E.一边听，一边记录要点
B.“张丰华姐姐收”
C.“张丰华老师收”
D.“张丰华阿姨收”
E.张丰华女士收”
多选
ABD
0
0
0
0
56
观看表演时，较为合适的鼓掌时间有（）。
A.观看戏曲时应在每一幕完结时鼓掌
B.观看芭蕾舞时则可以在一段独舞或双人舞表演之后鼓掌
C.听音乐会只能在一曲终了之后才能鼓掌
D.欣赏交响乐作品或组曲时，一般曲终再鼓掌，不能在乐章中间鼓掌
C.因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券
D.可以回赠对方相同的礼物
单选
D
0
0
0
0
28
欧式刀叉用法为（）。
A.左手拿叉，右手拿刀
B.右手那叉，左手拿刀
C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
单选
A
单选
A
0
0
0
0
33
西餐宴席的侍应顺序多以（）。
A.先男后女
B.先主后宾
C.顺时针
D.逆时针
单选
C
0
0
0
0
34
到医院探望病人，较为合适的时间是（）。
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟
单选
A
0
0
0
0
35
西餐时，餐巾是用来擦（）。
A.嘴和脸
B.脸和鼻子
C.嘴和手
D.手和脸
单选
C
1
1
0
0
36
安排宴会时间，对西方人士不要选择在（）。
A.桔子
B.苹果
C.香蕉
D.荔枝
单选
B
0
0
0
0
15
以下关于手机礼仪正确的是（）。
A.在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机
B.在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机
C.在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
D.在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话
单选
C
0
0
0
0
16
给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（）。
第二次网上记分作业
序号
题目
题型
标准答案
测试人次
答对人次
答错人次
不答人次
1
如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。
A.进行解释，尽力为公司开脱
B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录
C.打断客户的抱怨，结束通话
D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见
单选
D
1
1
0
0
2
恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。在提批评意见时需要注意的是( )。
C
0
0
0
0
49
如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事?……”你应当（）
A.“你才是笨蛋”，并挂断电话
B.“你是谁？凭什么骂人？”
C.先不出声，等客户发泄完了，再询问原因
D.直接将电话挂断
单选
C
0
0
0
0
50
下列做法不符合拜访礼仪的是（）。
A.事先预约
B.衣着整洁
A.在提出批评意见前，一定要认真考虑是否需要提出该次批评
B.在提出批评意见时，一定要一针见血，越严厉越好
C.责怪他当初为什么不听大家的劝告
D.在提出批评意见时，既可对事又可对人，甚至可以对其人格进行点评
单选
A
0
0
0
0
3
引领人员最好走在客人的（）。
A.左前方
B.右前方
C.正前方
D.后方
单选
A
0
0
0
0
4
C.10分钟
D.一刻钟
单选
B
1
1
0
0
41
在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（）。
A.副驾驶座
B.后排右座
C.后排中座
D.后排左座
单选
B
0
0
0
0
42
西餐宴请中的“4M原则”指的是（）。
A.菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood）
B.菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood）
A.10日
B.13日
C.4日
D.14日
单选
B
1
1
0
0
37
拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。下列方式不够得体的是（）。
A.直截了当，一口回绝
B.耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情
C.清楚而客气地拒绝
D.告知补救办法
单选
A
1
1
0
0
38
与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（）。
A.天气
B.婚姻
C.年龄
D.收入
A.闲谈中一定不要插话，那样显得有礼貌
B.要多多赞美对方，人人都爱听好话
C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以此显示你有风度
D.虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执
单选
D
0
0
0
0
48
吃西餐时，喝汤应该（）。
A.端起碗喝
B.用汤匙从外往里舀着喝
C.用汤匙从里向外舀着喝
D.趴在桌子边上喝
单选
B.由内向外依次取用
C.由左向右依次取用
D.由右向左依次取用
单选
A
1
1
0
0
13
以下关于乘车礼仪正确的是( )。
A.由司机驾驶的小轿车，以前座为尊
B.由司机驾驶的小轿车，以后座的左侧为首座
C.如果主人驾车迎送客人夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座
D.乘主人自行驾驶的小轿车，以副驾驶为尊
单选
D
0
0
0
0
14
在上海，探望病人时不能送（）。
A.左手拿叉，右手拿刀
B.右手那叉，左手拿刀
C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
单选
C
1
1
0
0
22
下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（）。
A.我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词
C.菜单（Menu）、礼节（Manner）、材料（Material）和方式（Method）
D.菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood）
单选
D
1
1
0
0
43
探望病人时，得体的举动是（）。
A.和病人谈论单位的人事纠纷
B.用乐观、有分寸的话语鼓励病人
C.当着病人的面和病人的家属窃窃私语
接到打错的电话时，应当说（）。
A.“对不起，您打错了”
B.“讨厌，打错了”
C.“真烦人，以后别打了”
D.什么也不说，直接挂断电话
单选
A
1
1
0
0
5
下列不符合宴会席位排列原则的是（）。
A.左高右低
B.中座为尊
C.面门为上
D.观景为佳
单选
A
1
1
0
0
6
按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。
A.早宴
B.午宴
B.致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听
C.主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼
D.冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞
单选
D
1
1
0
0
23
当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（）。
A.先问清对方是谁
B.先告诉对方他找的人不在
C.先问对方有什么事
D.先问对方职务
D.交谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离
单选
C
0
0
0
0
32
作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（）。
A.上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司
B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为
C.下属应把上司当做自己的职场引路人
D.下属应当为上司分担压力
B
1
1
0
0
30
电话礼仪的原则是（）。
A.铃响不过二
B.铃响不过三
C.铃响不过四
D.铃响不过五
单选
B
0
0
0
0
31
交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（）。
A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
C.在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题
单选
B
0
0
0
0
24
下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（）。