美容经理岗位职责
美容销售经理岗位职责
美容销售经理岗位职责美容销售经理负责在美容行业中负责销售团队的组建和管理,并制定战略计划,以实现销售目标。
美容销售经理的主要职责如下:1. 团队管理:美容销售经理需要负责建立销售团队,招募、培训和管理销售人员。
他们需要确保团队成员具备必要的销售技能和知识,并提供指导和支持,以帮助团队实现业绩目标。
此外,他们还需要监督团队成员的工作表现,并提供必要的反馈和奖惩措施。
2. 制定销售策略:美容销售经理需要制定有效的销售策略,以提高销售量和市场份额。
他们需要分析市场需求和竞争情况,制定相应的销售计划,并设定目标和指标。
同时,他们还需要协调营销、促销和广告等活动,以增加品牌知名度和产品销售。
3. 客户关系管理:美容销售经理需要与重要客户建立和维护良好的合作关系。
他们需要与客户保持密切联系,了解客户需求和反馈,并及时解决客户问题和投诉。
此外,他们还需要开发新客户,扩大市场份额,并与销售团队一起制定销售计划和策略,以提高客户满意度和忠诚度。
4. 销售预测和报告:美容销售经理需要根据市场趋势和销售数据进行销售预测,并制定相应的销售计划。
他们需要定期统计和分析销售数据,生成销售报告,并向上级管理层汇报销售业绩和市场动态。
此外,他们还需要监测竞争对手的销售活动和市场情况,及时调整销售策略以应对市场变化。
5. 培训和发展:美容销售经理需要负责销售团队的培训和发展。
他们需要提供销售培训课程和资料,帮助销售人员提升销售技巧和知识,并定期组织销售培训活动和会议,分享销售经验和技巧。
此外,他们还需要评估销售人员的潜力和表现,并提供相关的培训和发展机会,以促进团队的整体业绩。
6. 店面管理:美容销售经理还需要管理销售店面的日常运营。
他们需要确保店面内的产品陈列和展示符合公司的品牌形象和销售策略,并监督店面员工的工作表现和服务质量。
此外,他们还需要与供应商和物流部门合作,确保产品库存充足和订单及时交付。
7. 市场调研和竞争分析:美容销售经理需要进行市场调研和竞争分析,了解市场需求和趋势,并评估竞争对手的产品、价格和市场份额。
医疗美容行业经理岗位职责
医疗美容行业经理岗位职责医疗美容行业经理是负责协调管理医疗美容机构运营以及实施医疗美容策略和方案的职位。
以下是医疗美容行业经理的主要职责:1. 制定和执行医疗美容机构的运营战略:根据市场需求和竞争情况,制定并执行医疗美容机构的长期和短期运营战略,确保实现公司的业务目标。
2. 管理团队和员工:负责医疗美容机构的人力资源管理工作,招聘、培训、激励和评估团队成员,确保团队的高效运作和员工的专业素质。
3. 开拓市场和销售策略:研究和分析市场需求和竞争环境,制定相应的市场开拓和销售策略,提高医疗美容机构的知名度和市场份额。
4. 管理客户关系:负责与客户建立良好的关系,并与潜在客户进行沟通和销售推广,提供个性化的医疗美容解决方案,提高客户满意度和忠诚度。
5. 管理项目和服务:监督医疗美容项目和服务的执行和质量,确保符合相关法规和行业标准,提供优质的医疗美容服务,满足客户的需求。
6. 资源管理和控制成本:负责医疗美容机构的资源管理,包括设备、材料和人员的合理配置和使用,控制成本并优化运营效益。
7. 协调与合作:与其他部门、医生和供应商合作,确保医疗美容机构各项工作的顺利进行,协调解决问题和提高工作效率。
8. 完善和执行政策和规定:制定和执行相关政策和规定,保证医疗美容机构的合规性和安全性,确保医院运营的法律合规性。
9. 监测和分析业务绩效:收集和分析医疗美容机构的业务数据和绩效指标,制定相应的改进和优化措施,确保实现业务目标和提高盈利能力。
10. 与行业相关组织和机构合作:积极参与行业相关组织和机构的活动和会议,保持对行业发展动态的关注和了解,提高医疗美容机构的影响力和声誉。
以上是医疗美容行业经理的主要职责,医疗美容行业经理需要具备良好的管理能力、市场开拓能力、团队协作精神和创新思维,以推动医疗美容机构的健康发展。
美容院经理岗位职责
美容院经理岗位职责
对于每一个大小美容院的管理,都需要经理或店长一职来主持大局,其中的岗位职责包括培养人才,指导工作,监督工作,提升信誉等。
以下是详细的美容院经理岗位职责,可供参考。
1.全面负责本店的总体事务,和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。
2.制定本店的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。
3.建立、健全本店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。
协调各部门之间的关系,使本店有一个高效率的工作体系。
4.健全本店的财务制度,阅读并分析各种财务报表,检查分析每月营业情况,监督财务做好成本控制,财务预算等工作。
检查收支情况,应收账款和应付账款等。
5.定期巡视公共场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题,解决问题。
6.培养人才,指导各部门的工作,提高本店的整体服务质量和员工素质。
7.加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作。
8.选聘、任免本店各部门主管、领班、发型师、美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员,决定本店机构设置,负责本店管理人员的录用、考核、奖惩,晋升等。
9.关心员工,以身作则,使本店有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
美容经理岗位职责
美容院经理岗位职责岗位名称:美容经理岗位职责:(一)任职条件l、担任过美容经理管理3年以上,有相关实战经验,能独立开展区域美容业务。
2、美容专业技术达到高级美容师标准或国家职业资格高级美容师标准。
3、擅于与他人沟通,计划、组织、协调能力强并具教导他人的能力。
4、身体健康,能承受工作压力。
5、年龄在22岁以上。
(二)职责范围1、在项目经理的领导下,对所管辖区域门店进行管理,有计划完成项目经理下达的工作任务,完成业绩目标。
2、监督检查各店的工作,严格执行公司的各项规章制度、劳动纪律、操作流程。
3、组织召开区域门店的经理、店长周和月会,进行总结与分析,并作出相应的调整方案。
4、针对区域门店的营运状况,制定出每月的活动&培训计划方案及销售计划。
5、合理安排调配门店管理人员的工作岗位,严格执行考核制度,不徇私舞弊。
6、了解区域内同行中门店的营运状况和市场动向,及时将最新的信息以书面形式上报项目经理。
7、掌握并了解员工的需求,根据晋升制度,制定出员工的晋升计划,并组织实施员工培训。
8、每月组织各门店的团队娱乐活动,增强区域员工的凝聚力。
9、每季度组织召开所属区域内全体员工大会一次。
10,每季度组织针对顾客的沙龙会一次。
1 1、每月分析上个月的成本及利润,并制定下个月的创收和节流计划。
12、如因服务和技术问题出现赔偿2000元以上的,区域经理也承担赔偿责任。
13、针对节假日制定和实施促销方案,安排好门店的正常运转。
14、组织管辖范围内所有员工的活动。
15、招聘储备人才,定期参加招聘会。
16、营业时间内巡视所管辖的门店,发现任何问题随时解决,随时处理各种突发事件,避免造成不必要的损失。
17、引导并制定合理方案,严格督促收银员落实所有的财务制度,不得出现乱打折、乱收费的现象,促进各门店之间的良性竞争。
18、懂得市场营销、管理学、财务会计基本知识。
19、有良好的市场判断能力和开拓能力,有较强的组织能力,熟练操作办公软件,并具有良好的团队合作精神、较强的观察力和应变能力。
美容部经理岗位职责
美容部经理岗位职责美容部经理是负责美容部门运营和管理的职位,主要的责任是确保美容部门的顺利运作和整体业绩的增长。
美容部经理需要具备专业知识和管理能力,以便能够推动团队的发展和实现优秀的销售业绩。
以下是美容部经理的主要岗位职责:1. 制定和执行经营战略:美容部经理需要与公司高层合作,制定和执行美容部门的经营战略。
这包括确定目标和销售计划,制定吸引顾客和推广产品的策略,确保实现销售目标和盈利目标。
2. 管理营销和销售活动:美容部经理需要制定和组织各类营销和销售活动,包括促销活动、客户回访计划、会员制度等。
通过有效的市场推广和销售策略,提高美容部门的知名度和销售额。
3. 招聘和培训员工:美容部经理负责招聘和培训美容师和销售人员。
这包括制定招聘标准、面试和选拔合适的候选人,为新员工提供培训和指导,帮助他们快速适应工作。
4. 安排员工的工作和轮班:美容部经理需要根据美容师和销售人员的实际情况,合理安排人员的工作和轮班。
这包括制定月度排班表、调整员工工作时间以适应客流量和业务需求。
5. 监督和指导员工:美容部经理需要监督员工的工作进展,确保员工按照公司的标准和流程进行工作。
同时,美容部经理需要给予员工及时的指导和反馈,帮助他们改进工作效果和提高销售技巧。
6. 管理库存和采购:美容部经理需要负责管理美容部门的库存和采购工作。
他们需要掌握产品的销售情况和库存情况,及时进行补货,同时与供应商进行有效的谈判以获得较好的价格和质量。
7. 管理客户关系:美容部经理需要与客户保持良好的沟通和关系。
他们需要解决客户的问题和投诉,并积极听取客户的反馈和建议以提升服务质量。
8. 分析市场和竞争:美容部经理需要密切关注市场和竞争环境,了解美容行业的最新动态和趋势。
他们需要收集和分析市场数据,制定相应的市场策略和竞争策略,以提高美容部门的市场竞争力。
9. 维护和管理设备:美容部经理负责维护和管理美容部门的设备。
他们需要保证设备的正常运行,并及时进行维修和更换。
美容经理岗位职责
美容经理岗位职责一、引言本规章制度旨在明确美容经理岗位的职责和要求,帮忙美容经理更好地履行其管理职责,提升团队整体运营效率。
本制度适用于全部担负美容经理职位的员工,同时也适用于相关部门和个人。
二、职责描述1.订立和执行美容部门的目标、战略和计划,确保公司目标与部门目标保持全都。
2.管理和监督美容团队的工作,包含员工的招聘、培训和绩效管理。
3.确保美容设备、产品和工具的正常运作和维护,供应员工所需的必需支持。
4.协调美容部门与其他部门的合作与协同,实现公司整体的协调发展。
5.订立和管理美容部门的预算,负责与财务部门的沟通和协作。
6.确保美容服务符合行业标准和相关法规要求,保证服务质量。
7.管理和解决与美容服务相关的客户投诉和问题,保护公司的声誉。
8.跟踪市场和行业发展动态,不绝提升团队的专业水平和服务质量。
9.建立和维护与供应商的良好合作关系,确保取得适当的资源和支持。
10.供应团队成员的发展机会和培训计划,帮忙其不绝提升职业素养和技能。
三、管理标准1.美容经理应具备出色的领导本领和团队管理本领,能够激发团队的乐观性和创造力。
2.美容经理应具备良好的沟通和协调本领,能够与其他部门有效地合作和协同工作。
3.美容经理应具备优秀的问题解决本领和决策本领,能够快速响应和应对各种突发情况。
4.美容经理应具备良好的组织本领和时间管理本领,能够合理布置和调配资源。
5.美容经理应重视与员工的沟通和关系建立,及时了解员工的需求和问题,供应必需的支持和帮忙。
四、考核标准1.完成美容部门的经营目标和业绩指标,包含服务质量、客户满意度和销售额等。
2.美容部门的员工招聘和培训工作是否顺利进行,员工绩效是否得到有效管理和提升。
3.美容设备、产品和工具的使用和维护情况是否符合要求,是否发生重点故障或意外。
4.关键客户的投诉和问题处理是否及时有效,能否保持客户的长期合作和满意度。
5.美容部门的预算管理情况,包含预算的订立与执行是否合理、本钱掌控情况等。
美容院经理岗位职责(范本)
美容院经理岗位职责
负责整个分院的日常工作和处理一切客务工作,对日常工作纠纷,有权作出决策。
同时,对助理工作管理不严或人为因素所造成的过失,经理需担当部分或全部责任。
正确贯彻执行公司一切规章制度、政策、决定,对公司绝对责任,忠于职业守,维护公司的形象及信誉;
1、直接对总经理负责,贯彻执行总经理对整个美容院下达的经营与管理的指令。
2、对下下达工作任务并指导、落实、检查、协调。
3、督促检查助理的工作,纠正偏差。
4、督促美容师及时、准确、详实的建立顾客档案。
5、掌握全天的预订情况,密切注意顾客情况,控制好超额预订。
6、负责沟通、协调、处理助理与美容师之间的矛盾。
7、协调好与下属之间的关系,真正做到关心和爱护员工。
8、协调平衡美容师之间的出现的各种矛盾。
9、协同人事、培训部做好在职培训等工作。
10、做好日常的巡视、检查工作,并及时向上汇报分院所存在的问题。
美容销售经理岗位职责
美容销售经理岗位职责1. 岗位背景及职责概述美容销售经理是公司销售部门的核心人才,重要负责订立并执行销售策略,实现销售目标。
该岗位需要具备坚固结实的美容产品知识和销售技巧,能够率领销售团队,推动公司产品的销售和市场占有率的提升。
2. 岗位职责2.1 销售策略订立和执行•负责订立公司美容产品的销售策略和销售计划,并与相关部门进行沟通与协调;•监测市场动态,分析竞争对手的销售策略,并及时调整本身的销售策略;•针对不同细分市场,订立相应的销售计划,实现销售量和利润的最大化。
2.2 销售团队管理与培训•建立和管理高绩效的销售团队,招聘、培训和激励团队成员;•设定销售目标,并定期对销售团队的绩效进行评估和调整;•引导销售人员进行市场推广和销售活动,提高销售团队的整体销售本领。
2.3 客户关系管理•营造良好的客户关系,与紧要客户保持紧密沟通,了解他们的需求并供应相应解决方案;•调查并分析客户的反馈看法,改进产品和服务,保持客户的满意度;•销售经理需时刻关注市场反馈以及客户需求的变动,并及时做出相应调整,以获得更大的销售增长。
2.4 销售业绩分析和报告•负责销售业绩的监控和分析,对销售数据进行interpretation和报告;•依据市场和业绩情况,提出改进建议,推动公司销售目标的实现;•将销售情况报告给上级领导,并进行定期演示和汇报。
2.5 行业市场研究•跟踪时尚和美容财产的发展动态,研究市场趋势和竞争情况;•分析市场数据,了解目标客户群体,并订立相应的销售和营销策略;•研究新产品的市场潜力,提出合理的市场推广策略。
3. 岗位要求3.1 学历与专业•本科及以上学历,市场营销、美容相关专业优先考虑。
3.2 工作经验•具备3年以上美容行业销售经验或相关销售岗位经验;•具备2年以上销售团队管理经验者优先考虑。
3.3 技能要求•具备出色的销售技巧和洞察力,能够准确把握客户需求并供应解决方案;•具备较强的团队管理本领和组织协调本领;•具备良好的沟通本领和人际交往本领,擅长处理客户关系。
美容整形行业美容店经理的岗位职责
美容整形行业美容店经理的岗位职责美容整形行业的竞争越来越激烈,美容店经理的岗位职责变得多样而繁重。
作为美容整形店的核心管理者之一,美容店经理在店铺的日常运营、销售管理和员工协调方面起着至关重要的作用。
本文将就美容店经理的主要职责展开论述。
一、整体店铺管理美容店经理应负责整体店铺的管理工作,包括制定店铺业绩目标、制定并执行销售策略、监控经营状况等。
他们要与其他部门密切合作,确保各项工作的顺利进行。
同时,美容店经理还需负责制定店铺的经营计划和预算,并确保其合理性和可行性。
二、员工管理与培训作为美容店的管理者,美容店经理需要招聘、培训和管理员工。
他们要负责制定合理的工作岗位,招聘符合要求的员工,并为员工提供相关的培训和进修机会。
美容店经理还要定期进行员工绩效评估,鼓励优秀员工,并针对表现不佳的员工给予必要的指导和改进措施。
三、客户服务和满意度管理在美容整形行业中,客户满意度至关重要。
美容店经理需要确保店铺提供高质量的服务,并密切关注顾客的需求和反馈。
他们要跟进客户问题和投诉,并及时采取措施解决。
此外,美容店经理还要积极推动店铺的客户关系管理计划,提高客户忠诚度和满意度。
四、市场营销和推广策略美容店经理需制定并实施市场营销策略,以提升店铺的知名度和竞争力。
他们要与市场营销团队紧密合作,了解市场需求和趋势,确保店铺的产品和服务与市场需求相匹配。
美容店经理还要设计并执行促销活动,提高店铺的销售额,并与合作伙伴进行战略合作,扩大店铺的业务范围。
五、店铺运营管理美容店经理需要制定并实施店铺运营管理策略,包括设定经营目标、制定标准化的流程和规范、制定管理政策和流程等。
他们要了解和熟悉美容整形行业的政策和法规,并确保店铺的运营符合相关规定。
六、团队协作与沟通作为团队的领导者,美容店经理需要与团队成员协作,确保团队目标的实现。
他们要促进团队合作和沟通,增进团队的凝聚力和战斗力。
美容店经理还要主持团队会议,及时传达和解释店铺的政策和目标。
美容项目经理职位描述与岗位职责
美容项目经理职位描述与岗位职责美容项目经理是负责协调和管理美容项目的专业人士,其中包括美容护理、美容产品研发、美容咨询和管理。
以下是美容项目经理的职位描述和岗位职责:职位描述美容项目经理的主要职责是计划、执行和管理与美容相关的项目,确保它们在预算和时间的范围内成功地完成。
美容项目经理需要与内部团队和外部供应商紧密合作,以确保项目顺利进行,满足客户的需求。
具体职责如下:1. 负责制定项目计划,包括任务分配、时间表、预算和资源需求。
2. 确定项目目标和指标,并负责跟踪和评估项目进展情况。
3. 协调内部各组织部门和外部供应商,确保项目按计划顺利进行。
4. 管理风险,识别和解决项目中可能出现的问题,提供适当的解决方案。
5. 管理项目预算和资源,确保项目完成在预算和期限内。
6. 确保项目成果的质量和准确性,满足客户的需求和实现目标。
7. 负责编写项目报告和分析,向高层管理层或客户汇报项目进展情况。
8. 给员工提供指导和支持,鼓励团队合作和工作效率。
岗位职责美容项目经理的工作具体包括以下岗位职责:1. 确定项目目标和指标,制定项目计划。
2. 制定并跟踪项目时间表和预算。
3. 协调内部团队和外部供应商,监督项目进度和实现目标,确保项目按预算和时间表完成。
4. 评估项目风险和问题,提供解决方案,并与团队合作确保解决方案的实施。
5. 管理项目预算和资源,确保对项目构成威胁的风险得到管理和控制。
6. 总结和分析项目信息,定期向高层管理层或客户汇报项目状态。
7. 提供培训和支持,帮助团队成员更好地理解项目目标和案例,以便更好地协力解决问题。
8. 参加行业会议和开发产品活动,推动业务发展并提供了解市场趋势的建议。
美容会所总经理岗位职责
美容会所总经理岗位职责:
全面负责美容会所的营运和发展,目标明确,发展思路清晰,有统领全局的胸怀和打造国内知名品牌馆的企业意识。
引领全体员工确保为客人提供优质高效的服务。
1、负责美容会所的工作计划、经营预算和经营目标,制订和完善各项规划及规章制度,并要求部下组织实施。
2、保持与重要客人的联系,积极影响高端客源来馆消费。
策划和筹备宣传活动,季节性促销活动等重要销售工作的方向和实施,向下属提出工作改进的建议。
3、安排好下属工作,并督导日常工作,保证美容会所各环节的正常营运和高质量的服务。
4、掌握财务情况,与财务部配合进行核算。
5、定期召开或参加全体职员的例会。
6、有危机公关能力,处理特殊客人的投诉及其它特殊事件。
7、每月总结美容会所的经营情况。
8、定期对下属进行业绩评估,按奖惩制度实施奖惩。
美容部经理岗位职责
美容部经理岗位职责【篇一:美容部主管岗位职责】美容部主管岗位职责1.熟读员工手册的相关内容,在店内行为举止、工作开展均以公司的角度为基准。
2.服从店长的工作调度,在店长的带领下监督与配合技师完成当天施工任务。
3.服从店长的工作调度,在店长的带领下监督与配合技师完成月度、季度、年度销售任务。
4.熟知是施工规范和施工流程交流,监督技师是施工流程,发现问题及时解决。
5.在人力资源部的带领下完成当月的培训课程,并认真参加就管理、销售、施工等各方面店面对员工考核。
6.善于和员工沟通,了解员工的生活、工作、以及对公司的建议并给予帮助。
7.随时答复、汇报店长对工作动态的咨询。
8.监督管理层的管理模式、行为举止,并随时向公司反应。
9.及时调解员工之间的矛盾。
10.负责对部门的员工培训、考核。
11.完成店长交办的其他临时任务。
12.协助店长完善公司制度、落实执行公司制度。
13.定期对公司的滞销商品和项目提出促销计划。
14.制定部门的周、月计划,并带队完成周、月计划制定任务量。
恒丰车业【篇二:美容主管工作职责】美容主管工作职责1、美容主管在美容部内需起到“领头羊”作用,带头遵守公司及店内的各项规章制度,并服从店长的工作安排。
2、美容主管要求有非常好的美容基础,熟悉皮肤学,有一定的医学基础,并能熟练地进行每一项技能的操作。
3、每日督促美容师完成美容区各项卫生,并进行检查,并将检查结果及时向店长汇报。
4、每日督促美容师完成床铺、小推车、仪器等的整理,并按标准进行检查。
5、每日督促美容师进行美容区产品的盘点,并进行抽查。
6、每天给昨日进行了美容护理的新顾客或接受新美容疗程的老顾客打回访电话,跟进护理效果,并做好详细记录。
7、协助店长进行每日例会,对于作日美容区工作的销售及存在的问题等给予总结,并对当天的工作提出合理化建议。
8、合理安排美容师进行轮值。
9、了解每日顾客预约情况,并立即熟悉顾客的档案,了解顾客情况,并作好各项准备工作的安排。
美容整形总经理岗位职责(共4篇)
美容整形总经理岗位职责(共4篇)第1篇:美容整形医院各岗位职责说明公司各岗位职责和工作要求人事部:负责拟订各种人事制度和人力资源规划,对公司所有员工进行监督管理;负责招聘、培训、考核等各项工作;负责处理与人力资源相关的其他工作。
1、组织开展本公司人力资源开发管理体系的建设和维护;2、负责员工队伍建设及整体素质提升;3、负责员工招聘、解聘、解除合同等工作;4、负责起草拟订本公司薪酬、考核、福利等制度,并确保有效运行;5、负责一般人事劳动制度的执行,组织有关人事任免、调配、奖惩、工资核算等事项的事务处理;6、负责根据其他部门做出的部门员工处理意见,发布相关人事信息并处理相关事务;7、对其他部门的人力资源工作提供指导支持。
8、负责公司安全、消防、办公用品及电讯管理、库管、交通管理工作9、负责消防和安全工作,按年度计划组织培训和演练,提高相关人员的安全防范意识;10、负责文具、劳保、纸张、闲置物品仓库的管理工作11、负责公司车辆管理工作,提高相关人员的交通安全意识财务部:负责统一规划安排公司财务、会计方面的各项事宜,包括预决算管理、资产管理、资金管理、财务监督管理以及财务核算等相关工作。
1、负责制定公司的财务管理办法,制订财务工作规划;2、负责编制公司的年度财务计划;3、负责财务统计和会计帐目、报表及年终结算工作,并妥善保管经营会计凭证、帐簿和其他档案资料;4、负责资产管理工作,主要包括固定资产管理;5、负责进行公司财务分析,支持公司决策;6、负责统一管理公司各种票据,检查有关部门帐目;7、进行会计基础工作,加强培训与检查,提高工作效率;8、负责财务人员的业务培训和考核监督工作;9、检查办事处财务工作情况,配合外部审计及检查工作。
网络部:负责公司的软硬件管理、网络管理、系统开发和数据管理工作。
1、负责公司电脑和相关硬件、办公软件的管理工作;2、负责内部局域网和外部专线的管理工作;3、负责病毒系统的管理工作;4、负责系统开发工作;5、负责相关数据资料的提供、资料的登录、在库情况的整理、统计、编制等工作。
美容经理的岗位职责
美容经理的岗位职责美容经理的岗位职责精选篇1(1)解释美容院的服务意识,培养店内员工的敬业精神,合理使用人才(2)制定工作计划,分工明确,协助员工实现目标,美容师的技术和销售能力(3)分析顾客的意见,解释服务门标及及标准,与同事共同指定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺(4)定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调美容师之间的关系,维持良好的纪律(6)督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务(7)选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值(8)合理布置院内设施,尽可能方便顾客(9)定期培训员工,以提高服务素质(10)依照市场情况,制定合理的'收费价格(11)明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的口碑(12)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛(13)负责美容院院业绩管理,包括员工的工作安排、行为考核和监督美容经理的岗位职责精选篇21、熟练掌握各个岗位标准操作流程(汽车洗护、美容的标准流程等);并且能够对现行标准流程提出改善化建议;2、清楚的知道门店所有服务项目、提供服务产品以及标价;3、负责整个门店的正常营运管理工作,其中包括:门店的人员管理、排班、员工岗位安排、员工岗位培训指导、库存管理、设备维护、现金管理等;4、合理安排岗位工作分配,基于员工多岗位的'发展观点给到员工工作扩大化的工作内容;5、跟踪员工岗位培训、员工考核、晋升等员工管理工作;6、熟练运用门店营运管理bms系统做好人员排班等工作,合理安排不同营业时间段的员工班表;熟练运用系统进行营业开单、订货等门店营运管理工作;7、确保门店设备与工具维护与定期保养,使得门店设备与工具运作正常;负责监控门店日常设备、岗位检测和业务成交量;8、做好现金管理工作,做到标准化收银流程,门店内的现金收支管理;9、负责门店的客户接待,接听电话,产品推广以及促销和导购工作,提升门店营业额;美容经理的岗位职责精选篇3总职责要求:对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。
美容经理岗位职责
美容经理岗位职责1. 职位描述美容经理是公司内负责美容服务部门的管理者,负责协调、监督和管理美容师团队,确保高质量的服务和顾客满意度。
美容经理需要具备良好的团队管理本领、沟通技巧和业务理解本领。
2. 岗位职责2.1 美容业务管理•负责美容服务的规划与执行,订立并实施美容项目和服务流程,确保服务质量、效果和安全。
•监督美容师的服务质量,供应必需的培训和引导,确保团队的专业水平和技能。
2.2 团队管理•负责美容师的选拔、招聘和培训,确保团队的人员需求和业务需求的匹配。
•订立团队目标和工作计划,引导团队成员完成工作任务,提高工作效率。
•协调美容团队的资源和工作布置,确保员工的合理调配,保证服务效果和工作质量。
2.3 客户关系管理•确保顾客的满意度和忠诚度,与顾客建立良好的关系,维护顾客数据库。
•解决顾客的投诉和问题,供应专业的服务和解决方案,确保顾客的满意度和口碑。
•监测市场需求变动,了解顾客需求,及时调整和改进服务项目和流程。
2.4 营销与销售推广•进行市场调研和竞争分析,订立市场推广策略和营销活动,提高美容服务的市场份额。
•帮助订立销售目标和业绩指标,监督团队成员的销售工作和个人业绩,确保达成业绩目标。
•进行市场宣传和推广活动,扩大品牌知名度和美容服务的影响力。
2.5 本钱掌控和利润管理•负责美容部门的本钱掌控和管理,订立有效的预算和费用掌控计划,减少无效支出。
•监督美容产品的采购和库存管理,确保产品质量和供应的稳定性。
•分析业绩和财务数据,提出改进建议和措施,优化本钱管理和利润增长。
2.6 安全和卫生管理•遵守相关的卫生和安全规定,确保美容服务的安全性和卫生条件。
•确保美容团队的专业知识和技能的更新,提高员工的安全意识和技术操作本领。
•确保美容设备和器材的维护和保养,保证工作场合的安全和卫生。
3. 岗位要求•具备美容行业相关的工作经验和专业知识,熟识美容流程和技术操作。
•具备良好的团队管理和协调本领,能够有效管理团队成员并激发团队合作精神。
美容销售经理岗位职责
美容销售经理岗位职责前言美容销售经理是负责美容产品销售团队的管理者,主要负责制定销售策略、监督销售业绩、培训销售人员以及开发新客户。
这个岗位对于美容品牌的发展至关重要,下面就是美容销售经理的职责和能力要求。
职责和要求1. 管理销售团队作为美容销售经理,首要的职责之一就是管理销售团队。
这包括招聘和培训新员工、设定销售目标、制定销售计划以及监督团队的销售活动等。
美容销售经理需要确保团队的协调合作,提高销售人员的绩效以达到销售目标。
2. 制定销售策略美容销售经理需要根据市场需求和产品特点,制定相应的销售策略。
这包括确定目标客户群、定位销售渠道、制定定价策略、规划促销活动等。
美容销售经理需要具备市场分析和销售策略制定的能力,以确保销售团队的工作能够取得最佳效果。
3. 监督销售业绩美容销售经理需要对销售业绩进行持续监督和评估。
通过设定合理的销售指标和考核制度,美容销售经理能够及时了解销售团队的工作情况,并根据实际情况进行调整和改进。
此外,美容销售经理还需要及时向上级汇报销售情况和市场动态,提供决策依据。
4. 培训销售人员美容销售经理需要对销售团队的销售技巧和产品知识进行培训。
通过定期组织销售培训和座谈会,美容销售经理能够提高销售人员的专业素质和销售技巧,使其更好地为客户提供服务。
此外,美容销售经理还要定期跟进销售人员的工作情况,提供必要的指导和支持。
5. 开发新客户美容销售经理需要通过积极拓展销售渠道和开发新客户,推动产品销售的不断增长。
美容销售经理需要与渠道商、美容院、SPA等合作伙伴建立良好的合作关系,并通过参加展会、举办推广活动等方式扩大产品的知名度和市场份额。
通过开发新客户,美容销售经理能够不断拓展市场,并为美容品牌的发展做出贡献。
能力要求- 具备良好的沟通能力和团队协作能力,能够有效管理团队和与客户、合作伙伴进行沟通合作;- 具备市场分析和销售策略制定的能力,能够准确判断市场需求和产品定位;- 具备销售技巧和产品知识培训的能力,能够提高销售团队的工作效率和专业水平;- 具备较强的市场开拓和销售能力,能够开发新客户并推动销售业绩的持续增长;- 具备较强的计划和执行能力,能够制定合理的销售计划并按计划执行;- 具备良好的抗压能力和问题解决能力,能够应对复杂市场环境和突发事件。
美容院经理岗位职责
美容院经理岗位职责在美容院的日常运营中,经理扮演着至关重要的角色,他们不仅要负责管理团队,还要确保顾客满意度,实现业务目标,并不断提升美容院的声誉和业绩。
以下是美容院经理的主要岗位职责:一、人员管理1、招聘与培训负责招聘合适的美容师、顾问和其他工作人员,并组织入职培训和定期的岗位技能培训。
确保新员工熟悉美容院的工作流程、服务标准和企业文化,同时帮助在职员工不断提升专业技能和服务水平。
2、排班与调度根据美容院的业务需求和员工的可用性,合理安排员工的工作班次和任务分配。
确保在繁忙时段有足够的人手为顾客提供服务,同时避免员工过度劳累。
3、绩效评估定期对员工进行绩效评估,根据工作表现给予相应的奖励和激励,或者提出改进建议和必要的惩戒措施。
通过公正的评估机制,激发员工的工作积极性和责任心。
4、团队建设营造积极向上、团结协作的工作氛围,组织团队活动,增强员工之间的沟通和合作。
解决员工之间的矛盾和问题,维护团队的稳定和和谐。
二、顾客服务1、接待与咨询亲自参与重要顾客的接待工作,解答顾客的咨询和疑问,提供专业的美容建议和方案。
确保顾客在进店的第一时间感受到热情和专业的服务。
2、投诉处理及时处理顾客的投诉和不满,采取积极有效的措施解决问题,恢复顾客的满意度和信任。
分析投诉原因,总结经验教训,不断改进服务质量。
3、客户关系维护建立和完善客户档案,定期回访老顾客,了解顾客的需求和反馈,提供个性化的服务和关怀。
通过良好的客户关系维护,提高顾客的忠诚度和口碑传播。
三、运营管理1、库存管理负责美容产品和耗材的采购计划,确保库存充足但不过度积压。
定期盘点库存,监控库存周转率,防止产品过期和浪费。
2、设备维护安排和监督美容设备的定期维护和保养,确保设备的正常运行和安全性。
及时处理设备故障,保障服务的连续性。
3、卫生与安全制定和执行严格的卫生和安全标准,确保美容院的环境整洁、卫生,符合相关法规要求。
培训员工遵守安全操作规程,预防事故发生。
美容销售经理岗位职责规定
美容销售经理岗位职责规定一、岗位背景及职责概述美容销售经理是本公司市场营销部门的核心人员之一,负责组织、协调、管理和执行美容产品的销售工作。
其职责包含市场调研、销售策划、销售团队管理等,旨在确保公司的销售目标的实现,并为客户供应优质的美容产品和服务,以加添公司的业务增长和市场份额。
二、具体职责及工作内容1. 市场调研和分析•负责对市场进行全面、深入的调研和分析,包含竞争对手动态、消费者需求、市场趋势等方面的信息搜集和研究。
•依据市场调研结果,撰写市场分析报告,为销售策划和决策供应有力的依据。
2. 销售策划和执行•依据市场调研和公司销售目标,订立销售策略和计划,并组织实施。
•负责销售目标的设定和销售额的达成,监控销售过程并订立相应的调整措施。
•帮助订立销售预算,有效掌控销售费用和推广费用。
3. 销售团队管理•监督和管理销售团队,包含招聘、培训、激励、绩效评估等工作。
•确保销售团队的工作依照公司规定的流程和标准开展,提高销售团队整体的销售本领和业绩水平。
•定期组织销售团队会议,共享销售经验和技巧,促进团队合作和协调,提高整体销售绩效。
4. 客户关系维护•建立和维护与客户的良好关系,解答客户咨询和投诉,供应专业的咨询和售后服务。
•协调与客户的合作事宜,订立合作协议,优化客户关系,提高客户满意度。
5. 销售数据分析和报告•系统收集、整理和分析销售数据,定期编写销售报告和分析报告,为公司决策供应数据支持。
•依据数据分析结果,提出相关建议和改进措施,优化销售业绩和加添销售利润。
6. 与外部合作伙伴的沟通和协调•与供应商、渠道合作伙伴等外部合作伙伴保持紧密的沟通和协调,建立长期稳定的合作关系。
•帮助采购部门进行产品采购和供应商选择,确保产品的质量和供应的稳定性。
三、任职要求及本领素养1. 教育背景与专业知识•本科及以上学历,市场营销、美容相关专业优先考虑。
•对美容、护肤品市场及产品的了解和认知。
2. 工作经验•具有3年以上美容销售或市场营销相关领域的工作经验。
美容美发中心经理岗位基本职责
美容美发中心经理岗位职责
[管理层及关系]
直接上级:经管部经理
直接下级:美容美发师
[岗位职责]
(1)直接受经管部经理旳管理,负责美容美发中心旳经营管理工作,向经管部经理负责并报告工作。
(2) 负有执行合同旳完全责任,准时向酒店交纳租金费用,及时将酒店旳各项管理制度传达给员工,并组织执行。
(3) 准时参与经管部组织旳例会,贯彻上级批示精神,并主持本部门旳工作例会,布置工作任务,检查督促工作进度,沟通协调内外部关系,研究解决经营管理中旳多种问题。
(4) 坚持服务工作现场管理,检查和指引各班组严格执行接待服务工作中旳各项工作流程和质量原则,保证优质高效。
(5) 上班时一方面检查自身旳仪容、仪表,检查当班人员出勤状况,检查当班人员旳仪容、仪表与否符合规定,检查经营场合卫生,发现局限性之处及时纠正,并及时做好接待服务工作和清洁消毒工作。
(6) 负责本部门旳质量管理和考核工作,抓好员工旳服务宗旨教育和岗位业务培训,督促员工执行工作规范和管理制度,广泛听取客人和员工旳意见,不断提高管理效能和服务工作质量,并进一步开展学先进找差距活动。
(7) 遵循“谁主管,谁负责”旳安全责任制,认真抓好安全管理工作,督导各管区切实执行和贯彻安全管理制度,消除不安全隐患,保证安全。
(8) 严格制度管理,搞好美容美发中心旳工作,使其规范化、系统化、原则化、合理化、制度化、科学化。
(9) 认真听取客人意见反馈,并协助酒店有关管理人员妥善解决好客人投诉,并将每次投诉做好记录,作为案例在培训中对员工进行分析、解说。
(10)对经营场合旳装修、设施设备旳维护保养负有责任,使其达到酒店规定旳原则。
(11)关怀员工工作和生活,做好员工旳思想政治工作。
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美容经理岗位职责美容经理岗位职责美容经理岗位职责篇一:美容部主管岗位职责美容部主管岗位职责1.熟读员工手册的相关内容,在店内行为举止、工作开展均以公司的角度为基准。
2.服从店长的工作调度,在店长的带领下监督与配合技师完成当天施工任务。
3.服从店长的工作调度,在店长的带领下监督与配合技师完成月度、季度、年度销售任务。
4.熟知是施工规范和施工流程交流,监督技师是施工流程,发现问题及时解决。
5.在人力资源部的带领下完成当月的培训课程,并认真参加就管理、销售、施工等各方面店面对员工考核。
6.善于和员工沟通,了解员工的生活、工作、以及对公司的建议并给予帮助。
7.随时答复、汇报店长对工作动态的咨询。
8.监督管理层的管理模式、行为举止,并随时向公司反应。
9.及时调解员工之间的矛盾。
10.负责对部门的员工培训、考核。
11.完成店长交办的其他临时任务。
12.协助店长完善公司制度、落实执行公司制度。
13.定期对公司的滞销商品和项目提出促销计划。
14.制定部门的周、月计划,并带队完成周、月计划制定任务量。
恒丰车业篇二:美容顾问工作内容_岗位职责美容顾问工作内容_岗位职责本期乔布简历小编将为大家科普的是美容顾问工作内容,感兴趣的小伙伴们快来一起了解一下吧~美容顾问属于美容院的业务类工作,部分美容院的店长也会兼任美容顾问。
一般来说,美容顾问工作内容主要有以下几条:1、热情周到地接待到店顾客。
详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。
先查阅客户档案,再为客人服务。
若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意,除此之外,通过这些沟通还要达到这几个目的:顾客真实的需要;评估顾客的消费水平;了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,作为我们推荐本店产品时的参考。
仔细观察顾客的皮肤和身体情况,确切地了解顾客的真实情况,以便选用合适产品及养生美容项目。
2、为每位客人建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及客人的护理项目,购买产品等做详细记录。
3、详细分析客人皮肤和身体情况,并为客人设计护理流程,清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题,完成该流程能达到哪种改善效果,为客人设计家居养护产品,同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。
4、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
5、客人做完护理后,让客人稍作休息,并与客人攀谈,交代家居护理的细节。
6、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。
乔布简历小编认为,美容护理属于长期业务,很多顾客往往在习惯某一家店后会长期光顾,所以与客户保持良好的联系时常电话跟踪服务是非常有必要的。
有兴趣的同学还可以看看《美体师需要哪些条件》~ 本文来源简历 / 篇三:美容院店长美容师岗位职责及制度美容院店长岗位职责一(销售任务1、店长需带领全体人员完成经理每月下达的销售/服务任务。
2、对下达到店的每月销售/服务任务,需根据岗位实际,将任务合理分配到每个员工。
二(业务工作1、适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,上报经理审核,待批复后根据具体情况实施。
2、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。
三(人员管理1、对员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2、合理安排员工加班。
3、随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,如有问题当场纠正。
4、协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5、及时处理客户投诉,避免事态扩大。
按照公司规定对相应人员做出处理建议,上报经理后执行。
6、做好店内美容师的帮带工作,培养骨干店长助理,为美容院持续发展打造坚固的骨干平台。
四(培训支持1、协助经理编制公司新产品、新项目及员工培训讲义。
2、协助制定美容院年度培训目标和周度、月度、季度培训计划,并根据员工对培训的安排意见,合理修改培训计划。
3、每周应了解现时员工业务缺点,并根据实际考核情况,制定下周培训计划。
4、对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店内强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间。
5、合理安排培训工作,协调各人员之间的工作关系。
确保业务的正常进行。
6、负责对人员进行各种形式的考核,成绩的评估,并登记汇总上报经理,为年度员工的工作绩效评定做依据。
五(日常管理1、每周一召开工作例会。
对上周的工作情况进行总结并对本周工作提出要求。
2、管理好客户资料,充分了解每一位客户的理疗情况和需求。
3、合理安排老客户的邀约,以及老客户的定期电话回访,针对老客户的建议及要求汇总记录,并作出相应的服务计划方案。
4、定期与经理沟通,了解美容院近期经营方向,并贯彻落实经理近期的规划及规章制度。
5、店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。
6、制订本店员工排工更期表、考勤及管理。
7、上级经理临时交付的其他工作。
美容师岗位职责一(准备工作1、准时出勤,提前15分钟到岗,准备好仪容仪表,接受店长的检查。
(工服和工鞋整齐洁净,指甲修剪,化淡妆,头发盘起,不要让头发遮盖前额)2、准时参加每周一晨会,接受店长的一周的工作安排和指示。
3、每个工作日前卫生的清洁整理,各种仪器的检查和消毒,工作场所打扫已完成。
二(服务方面1、以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一日。
2、以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。
3、尊重每一位进店顾客及潜在顾客,无论是否消费,均应以礼貌、诚恳、对待。
4、不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。
三(产品方面1、了解各品牌产品,用专业知识为顾客提供有效的建议。
2、详实地介绍产品特性、功能与优点,熟练掌握产品的使用,3、能够根据顾客需求搭配适合的疗程和护理方案四(管理守则1、遵守规章制度,服从店长或美导的指导,忠于职守不做破坏及损害美容院利益的事。
2、服从店长的工作安排及下达的指标任务,努力完成计划。
2、保持工作环境的清洁、整齐,保持仪容仪表的端庄,不在工作现场当众化妆、吃零食、看书报及聊天。
3、坚守岗位,有事须经店长同意并确认后方可离开。
外出、早退、休假需事先告假,并经店长调整代班后方可休假。
五(顾客管理1、每月25日之前制定次月计划给店长2、除平时预约和第二天回访外每周2次固定给每位客人发问候信息。
3、每3个月检查、更新及梳理自身负责管理的客户人数和档案六(日常管理1、营业结束时若自己仍有顾客在护理,须等顾客离店后方可离开。
2、每个工作日结束后必须收拾整理床铺、工具、产品、卫生后方可离开。
3、按时参加培训,总结经验不足,提高自身工作能力。
4、写好每天的与顾客沟通记录。
美容院规章制度一(考勤1、员工上班必须在“考勤表”上签到,员工上班以考勤记录为准。
2、员工必须按时上下班,在工作时间不得擅离岗位或无故早退。
3、如需请假或与人调换班次,须经店长或店长助理批准。
4、店长应该检查每天的考勤记录,对违反本店考勤制度的情况及时指出并根据情况作出相应处罚。
每月统计一次当月考勤记录,按时提交考勤报表。
二(工作服1、员工在工作时间内必须穿着规定的工作服,要着装规范。
2、每位员工须爱护工作服,并保持整洁,工作服遗失或损坏,由员工本人负责赔偿。
3、店长每天应检查员工着装情况,发现不着工装,着装不规范,工作服不洁或损坏等情况,应及时指出或处罚并上报经理。
三(工作胸牌1、员工在工作时间必须佩戴本店配发的胸牌,胸牌应佩戴在左胸前显眼的位置,并随时接受检查。
2、员工离店必须将胸牌交回,如遗失或损坏,应立即报告,交费补办。
3、店长每天应检查胸牌佩戴情况,发现不规范情况应及时处罚。
四(客用设施1、美发椅、洗头床、美容床、足疗床、客用沙发、椅等客用设施,未经批准,在营业时间员工不得使用。
2、店长对员工擅自使用客用设施,应及时批评并处罚。
五(顾客投诉全体员工务必高度重视顾客投诉,处理顾客投诉可灵活应变,但必须遵守以下五条基本原则:1、保持平静,细心听取顾客的诉说,记清投诉内容,切忌与顾客争辩或打断顾客说话,忙于解释。
2、要维护顾客的自尊心,对顾客遇到的麻烦与不愉快遭遇表示理解和关心。
3、及时向上级管理人员如实反映和报告,即使投诉事项涉及本人,均不得敷衍搪塞或隐瞒虚报。
4、要及时报告,配合上级迅速处理,并作好记录。
5、在未查清事实前不要急于表态,在查清事实后应尽快地给予顾客满意答复,采取必要补救措施。
六(顾客意见调查每位员工在为客人提供完一个服务环节后,必须主动口头咨询顾客的满意情况,如不满意,应采取相应补救措施。
七(保密1、员工应严守美容院机密,未经店长许可,不得向外界透露本店营业收入、营销政策、客户材料、以及管理制度等机密。
2、遇到外界查询,一律由店长或经理负责接待答复。
八(安全制度1、全体员工要有安全意识,掌握安全知识。
2、严禁私自安装电器设备与乱拉电线,严禁将危险品带入店内。
3、营业结束和下班前应认真进行安全检查,关好门窗与水电总开关,消除安全隐患。
4、掌握应警常识,熟知火警报警电话及办法,遇到火警不可惊慌,要保持镇静,有序的疏散顾客及相应处理。
5、在店内发现或捡到顾客遗失的物品,应及时上交店长。
若有拾获财物隐瞒不报者,一经查实,按严重违纪处理。
美容院卫生管理制度1、每日上班前做好各自负责区域的卫生检查及清洁工作。
由当班卫生值日人员检查是否合格。
2、每日下班前半小时打扫各自负责区域卫生,如有顾客时间顺延。
3、营业场所、门厅卫生实行三清洁制度,即班前小清洁,班中随时清洁和班后大清洁,不得堆放垃圾、污垢或碎屑,随脏随清扫。
4、严禁随地吐痰,乱丢垃圾,要时刻保持工作区内卫生整洁。
5、各工作场所内设施、地面要保持无尘无水渍。
6、工作区、工作台、工具、围布、客服、床单、毛巾等顾客及公共用品,要做到一客一消毒或一客一换,保持清洁。
7、洗手间、更衣室及其他卫生设施,必须保持卫生整洁。
8、排水沟应经常清除污垢,保持清洁畅通。
9、凡可能寄生传染病菌的原料、用品、用具,应使用前消毒。
10、各工作场所的窗户及照明器具透光部分,均须保持清洁。
11、工作场所须保持适当温度,温度根据不同季节予以调节。
12、厨房及用餐间的一切用具及环境,均须保持清洁卫生。
13、垃圾、废弃物、污物的清除,应符合卫生的要求,放置于所指定的范围内。
14、美容院的常用物品,应存放在橱柜内,以便利于员工取用。
员工的行为规范1、所有员工必须在早上上班前用餐完毕,中午在公司用餐时,必须在规定时间前结束,用餐时应在员工休息室内食用。
2、严禁停留于商品区、柜台、理疗区内聊天。
3、私人电话应到休息室接听,切勿占用柜台电话。
4、不得将个人情绪发泄于顾客身上,经发现予以相应的处罚。