连锁企业配送中心主要岗位
配送中心的功能与主要作业管理
送物品种类变化，配货、装货难度较大，在要
求配送数量变化较大时，也会使配送运力安排
出现困难。
在连锁经营中主要采用日配的定时配送
形式。日配是定时配送中施行较广泛的 方式，尤其在城市内的配送，日配送占 了绝大多数比例。
日配的时间要求，大体上是，上午的配送订货
下午可送达，下午的配送订货，第二天早上送 达，送达时间在订货的24小时之内。或者是用
社会化配送的优势在于专业公司更能够通过规
模性的操作，带来经济利益，所以具有较低的 成本。另外，专业公司能够提供更多的作业上
和管理上的专门知识，可以使连锁企业降低经
营的风险。在运作中，专业公司对信息进行统
一组合、处理后，按客户订单的要求，配送到
各门店。
这种模式的配送，还表现为在用户之间
交流供应信息，从而起到调剂余缺，合 理利用资源的作用。
外运的作业区域。
7.加工区
有些配送中心要对鲜活食品进行配送，
因此配送中心在结构上除了设置一般性
的作业区外，还设有配送货物加工区。
第四节 配送中心作业流程
上游供应商配送中心的作业流程是规划
配送中心的基础。企业可以按照商品的 不同配送要求，建立不同类型的配送中 心，这在物流战略上有着重大意义。
济批量，最后，这两种业态在门店中专门设置
了适应供应商直送方式的机构－收货部。
（二）超市（企业内）自营配送模式 这是目前连锁企业广泛采用的一种配送模式。
企业通过独立组建配送中心，实现对内部各门 店的物品供应－配送。这种配送中心的各种物 流设施和设备归一家超市企业所拥有，作为一
种物流组织，配送中心是超市企业的一个有机
都采取了把供应商对门店直送方式简单
配送中心认知
2. 销售配送中心 配送中心执行销售的职能，是以销售经营为目的，以配送为手段 的配送中心。销售配送中心大体有三种类型:第一种是生产企业为本 身产品直接销售给消费者的配送中心。在国外，这种类型的配送中心 很多。第二种是流通企业作为本身经营的一种方式，建立配送中心以 扩大销售。我国目前拟建的配送中心大多属于这种类型，国外的例证 也很多。第三种是流通企业和生产企业联合的协作性配送中心。比较 起来看，国外和我国的发展趋向，都向以销售配送中心为主的方向发 展。
8.退货与换货处理组 当营业管理组或客户服务组接到顾客的退货信息后，退货与换货 处理组应安排车辆回收退货商品，再集中到配送中心退货处理区进行 清点整理，然后根据所退货的状况和退货的原因，按有关退货制度处 理。
认知配送中心类型
一、按配送中心的经营主体分类
1.制造商型配送中心 制造商型配送中心是以制造商为主体的配送中心。这种配送中心里的物品100%是 由自己生产制造，用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组 元器件运送到规定的加工和装配工位。从物品制造到生产出来后条码和包装的配合等 多方面都较易控制，所以按照现代化、自动化的配送中心设计比较容易，但不具备社 会化的要求。是一种社会化程度较低的配送中心。 2.批发商型配送中心 批发商型配送中心是由批发商或代理商 所成立的配送中心，是以批发商为主体的配 送中心。批发是物品从制造者到消费者手中 之间的传统流通环节之一，一般是按部门或 物品类别的不同，把每个制造厂的物品集中 起来，然后以单一品种或搭配向消费地的零 售商进行配送。这种配送中心的物品来自各 个制造商，它所进行的一项重要的活动是对 物品进行汇总和再销售，而它的全部进货和 出货都是社会配送的，社会化程度高。
苏宁电器组织结构
苏宁电器组织结构分析64103022 徐颖一、组织结构的重要性企业组织结构是指企业全体员工为实现企业目标而进行的分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。
随着企业的产生和发展及领导体制的演变，企业组织结构形式也经历了一个发展变化的过程。
组织作为一项重要的管理职能，其形成和存在的基础在于，由于各种因素的限制，一个人或几个人的独立活动不能实现既定的目标。
在日常生活和实际工作中，一方面每个人都从属于一个或多个组织，另一方面多数工作又是由多人合作才能完成。
因此，建立一个良好的组织结构并使之有效地运转，这无论是对个人目标还是组织目标的实现，都至关重要。
二、苏宁电器公司总部的组织结构苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
营销总部由采购管理中心、市场策划管理中心、连锁店管理中心和团购管理中心构成，全面负责全国的营销系统管理工作；连锁发展总部由连锁发展中心、设计中心、物流基地建设项目部和装饰工程管理中心组成，全面负责连锁拓展相关工作；服务总部由物流管理中心、售后服务管理中心、客户服务管理中心组成，全面负责服务体系的建设和日常运营；财务总部包括财务管理中心、结算管理中心、费用管理中心、信息系统中心等部门，全面负责苏宁的费用管理控制工作。
其具体部门为：董事长(1)召集和主持董事会议，组织讨论和决定公司的发展战略、经营方针、年度计划、财务预算、投资及日常经营工作的重大事项；(2) 审核公司机构调整和重大管理制度改革方案，提交董事会审核、审批；(3) 检查董事会议决议的实施情况，并向董事会提出报告；(4) 提议公司总经理和其它高层人员的聘用、升级、薪酬及解聘，并报董事会批准和备案；(5) 根据总经理的提议，审核公司中层管理人员和高级技术人员的聘任、薪酬和解聘；(6) 审核总经理提出的各项发展计划及执行结果；7) 对公司总经理和高层人员的工作进行考核和监控；(8) 定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，按规定对公司的重大财务支出和资金事项进行审核、审批；(9) 签署公司的出资证明书、投资合同书及其它重大合同书、报表与重要文件、资料；(10) 签署批准公司招、解聘中级管理人员和高级技术人员；(11) 在日常工作中对公司的重要业务活动给予指导和监控；(12) 行使法定代表职权；总经理总经理：总经理为集团公司企业最高行政管理领导人，对集团公司企业全局业务全面负责。
餐饮企业配销中心部门职责及岗位说明书
13、根据公司发展和要求，积极主动寻找更多发展途径，增加物流中心效益。
14、协助品控中心做好产品质量管理和新品开发工作。
15、协同公司财务部和部门财务人员完成配销中心财务管理各环节的规范化建设，并进行监督、检查工作，公正严明。
16、履行和实现上级领导特别批准授权的其他权利和职责。并承担相应责任。
2、熟悉现代餐饮连锁企业运营特点和标准化建设要求。
3、具备优秀的计、组织、协调能力和领导能力，以及现场管理、控制能力。
4、熟悉食品卫生知识和具备一定的食品加工制作知识。
5、具备较好的分析、总结和写作能力。执行力优秀。
四、个性特征：
1、诚实、负责、开放、进取、勇于承担责任。
2、强烈的责任感和良好的职业道德。坚韧的性格，较好的承载能力。
修卡等资料。
7、整理库存商品的排列存放，并按商品排列要求进行陈列；
8、每天按规定的时间及先进先出的原则，根据手续齐的领料单发放原料物品；
9、根据有关进出库单据登记库存商品明细账及商品管理卡；
10、每月末对库存商品进行盘点，填制盘点表；
配销中心
部门名称
配销中心
直接上属
部门等级
编制
职位设置
设定时间
工作内容概要：遵守行业法规和公司标准，负责店面所有加工品、半成品/成品加工、仓储、配送等；建立配套标准并实施；持续改进。
主要职责：
1、对公司负责，行使所赋予的管理权利，承担相应责任。
2、遵守国家餐饮/食品卫生等管理法规，以及企业管理规章和标准。
7、严格管理和控制加工、仓储、配送成本以符合公司目标，提高效益。
8、协同公司行政人事部完成对本部门员工的岗位责任和考核方案，并实施、评估和改进。
配送中心组织构架图
精心整理实验一1．配送中心组织结构图这是一个配送中心的结构简图，一般的配送企业基本都具备以下几个部门；同时配送中心岗位设置八、财务管理组。
负责核刘配送先成的窗体、出货窃体、进货窗体、库存管理固体，协调监督整个配送中心的货物流动，同时负责管理各种收费发票和物流收费统计、配送费用结算等工作。
作业分组职责安排储存管理组负责货物的保管、掠取、养护等作加工管理织负责按照要求对货物进行包装、加工。
采购部职能与组织结构采购部由公司采购部经理负责人日常工作，在相关职能部门的配合协助下，严格制定并执行采购制度与采购工作流程，确保采购顺利进行。
采购部在公司中行使下列职能。
一；采购部基本职能1、建立采购部的组织结构；结合公司的实际情况需求，建立健全采购部的组织结构设计，优化配置采购部人员，做到分工明确分工到位，明确采购部人员的工作范围及职责，提高采购工作绩效。
2、建立健全采购管理制度体系；根据公司管理要求，制定并严格执行采购规章制度，规范采购流程。
结合公司各部门采购需求计划，在调查和分析采购需345司采购风险。
6、采购进度控制体系；监督采购合同签订与执行，采取采购跟单与催货形式并进行交期管理，严格控制采购进度，确保采购不耽误工期使用，及时准确到货。
7、采购材料品质管理体系；监督采购材料的验收工作，确保所入库及进入公司的材料符合公司的要求。
发现材料与实际需要的材料不符或质量问题等，绝对不允许入库；8、采购材料库存管理体系；完善采购材料的入库领用手续，建立健全材料领用台帐及库存帐，随时盘点检查库存材料，避免材料积压库存，减少采购同类材料的重复，减少采购成本；9、采购部其他工作职能管理体系；根据公司需要采购做的工作，采购部在不影。
连锁公司岗位职责
连锁公司岗位职责连锁公司岗位职责1唐宫餐饮各岗位职责：一、店长岗位职责：1）全面负责餐饮部的食品饮料生产和服务的计划、组织和管理工作，保证日常业务正常地开展；2）与主厨师长一起进行菜单的筹划和确定菜肴的价格，不断推出新的菜肴品种；3）研究餐饮市场的动态和顾客的需求，有针对性地开发和改善餐饮产品服务；4）指挥主厨师长对厨房生产作好周密的计划，组织厨房生产，提高菜肴质量、减少生产中的浪费；5）督导餐厅、酒吧和厅面主管组织好餐饮部的服务工作，提高餐饮服务质量；6）加强对就餐管理的领导，做好保障餐饮生产、服务的后勤工作。
每周与厨师长、采购员一起巡视市场，检查库存物资，了解存货和市场行情，对餐饮物资和设备的采购、验收和贮存进行严格的控制；7）全面负责餐饮成本和费用的控制。
每周召开餐饮成本分析会，审查菜肴和酒水的成本情况；8）计划和组织餐饮的'推销活动，扩大餐饮销售渠道，增加餐饮收入；9）督导餐饮区的环境卫生管理，餐具和食品卫生管理和安全防火管理工作。
10）全面负责餐饮部人员的劳动组织和安排，对本店职工的工作表现进行评估，监督部门培训计划的执行，实施有效的激励手段。
二、厅面主管岗位职责：1）巡视各包厢的营业及服务情况，指导、监督日常经营活动，提出有关建议；2）检查各包厢的卫生、摆台标准、所需物品，确保工作效率；3）参加餐厅例会，提出合理化建议，听取工作指示；4）每周作好员工在职培训计划，评估员工表现，执行酒店各项规章制度，解决有关问题；5）发展良好的客户关系，满足客人一切合理的需求，处理客人投诉；6）与有关部门密切联系和合作，向厨师长提出有关食品销售的建议，共同向客人提供优质餐饮服务；7）完成餐饮部经理交给的其它任务。
三、中餐厅迎宾员岗位职责：1）使用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数，客人离开餐厅时应微笑道谢；2）将客人带到餐桌旁，征求客人对餐位的意见，当餐厅满座时，应耐心向客人解释，并为客人办好登记候位手续；3）当有电话订座或来人订座时，应准确地填写订座本，并复述给客人听；4）尽可能记住常住客姓名、习惯、喜爱，使客人有宾至如归之感；5）熟悉酒店的服务设施和项目，以便解答客人询问；6）妥善保管、检查、更新、派送菜牌、酒水牌、报纸；7）妥善保管客人遗留物品，拾到贵重物品应马上交客房服务中心；8）负责做好指定范围公共卫生。
连锁企业配送中心的配置要求讲义
连锁企业配送中心的配置要求讲义连锁企业配送中心的配置要求一、引言随着社会的发展和人们生活水平的提高，连锁企业在各行各业都得到了迅猛发展。
为了实现连锁企业的经营目标，配送中心的配置变得尤为重要。
本文以连锁企业配送中心的配置要求为主题，从仓库面积、设备设施、人员配置等多个方面进行详细论述。
二、仓库面积的配置要求连锁企业配送中心的仓库面积是确保顺畅配送的基础。
一般来说，仓库面积应充分满足企业日常配送业务的需要，同时考虑未来业务的发展和扩容。
因此，配置要求如下：1. 仓库面积要满足日常进出货物的需求，包括保证货物存放、堆放的合理性和可操作性。
2. 确保仓库内能够容纳不同种类的货物，避免混乱和交叉感染。
3. 库区划分要合理，可以根据货物的属性、尺寸、温度要求等进行分类存放。
4. 配置一定的备货区，用于存放常用商品或应急商品，避免缺货情况的发生。
三、设备设施的配置要求良好的设备设施可以提高配送效率，保障货物安全。
在连锁企业配送中心，设备设施的配置要求如下：1.货架系统：根据货物属性、体积和质量要求，采取合适的货架设施，如重型货架、轻型货架、流利式货架等，以提高存储密度和利用率。
2.搬运设备：配置在仓库内的搬运设备要满足货物搬运的需求，如叉车、手动堆高车等，以提高搬运效率和安全性。
3.包装设备：配置一定的包装设备，以适应不同种类的货物的包装需求，提高包装效率和包装质量。
4.环境控制设备：根据货物的属性和存储要求，配置相应的环境控制设备，如冷冻、冷藏设备，以保证货物的质量和新鲜度。
四、人员配置要求严格的人员配置要求是连锁企业配送中心正常运营的保证。
1.岗位职责明确：各个岗位的职责要明确，保证每个员工知道自己的职责和工作内容。
2.工作人员数量合理：根据仓库规模和业务量，配置足够的工作人员，以满足日常业务的需求。
3.培训和教育：对新进员工进行必要的岗位培训和业务教育，提高员工的专业水平和工作效率。
4.安全意识和责任心：工作人员要有高度的安全意识和责任心，遵守仓库的各项规章制度和安全操作规程，确保货物的安全。
配送中心的基本概念
配送中心的基本概念根据中华人民共和国的国家标准《物流术语》，配送中心被定义为：从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：1）主要为特定的客户服务。
-2）配送功能健全。
3）辐射范围小。
4）多品种、小批量、多批次、短周期。
5）主要为末端客户提供配送服务。
】鉴于配送中心的概念，对配送中心可以从以下角度进一步理解；1）配送重心的“配送”工作是其主要独特的工作是全部由配送中心完成的2)配送中心为了实现配送，要进行必备的货物储备3)配送中心可以按一定的配送辐射范围完成自行承担送货，也可以利用社会运输企业完成送货配送中心是配送的组织者4)配送中心利用配送信息网络实现其配送活动，将配送活动与销售或供应等经营组织活动相结合，因为不是单纯的从事物流配送活动5)在配送中心中为了能更好的进行送货组织必须采取零星集货批量进货等种种资源搜集工作和对货物的分拣配送等工作因此它具有集货中心分货中心的职能为了更有效的配送配送中心往往还有比较强的流通加工能力配送中心实际上是集货中心分货中心加工中心的综合6)配送中心是“现代流通设施”，在这个流通设施中，以现代装备和工艺为基础，不但处理商流而且处理物流，配送中心是兼有商流物流全功能的流通设施由此可见配送中心是从供应者手里接收多种大量的货物进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需求者的订货要求备齐货物、针对特定的用户、以令人满意的服务水平进行配送的设施7)配送中心是在物流领域中社会分工专业分工进一步细化的产物。
配送中心现在不但要承担起物流节点的功能还要起到衔接不同的运输方式和不同规模的运输的功能配送中心的地位从物流系统出发，配送中心的地位界定主要从一下几方面来考虑1、层次关系2、横向关系3、纵向关系4、角度关系5、功能角度配送中心的功能一个较为完善的配送中心应该具备下列基本功能1、采购功能2、储存功能3、分拣功能4、分装功能5、集散功能6、加工功能配送中心的类型将配送中心按照不同的标准分为以下几种类型：一、按经营主体划分1、厂商主导型配送中心：以生产企业为主体建立的配送中心2、批发商主导型配送中心：以批发企业为主体建立的配送中心3、零售商主导型配送中心：指零售企业（包括不同业态的连锁企业和大型零售业）为了减少流通环节降低物流成本把来自不同进货者的货物在配送中心集中分拣、加工等然后按其所属的店铺进行配送的配送中心4、物流企业主导型配送中心：由物流企业建设的面向货主企业提供配送服务的配送中心5、共同型配送中心：用来开展共同配送的中心。
连锁企业的组织结构和岗位配备
根据诊断出的问题，提出解决方案
解决方案： 针对公司的具体情况建立一套组织结构体系，明 确部门的岗位职责，制定员工岗位责任书，建立 有效的双向沟通机制，员工申诉机制，在此基础 上，建立岗位责任目标，形成一套系统人力资源 绩效考评体系。 效果： 在员工未发生变化的情况下，公司老总感到员工 素质得到了很大的提高，员工也感到自己的工作 结果获得了上级部门的认同，员工的满足感加强 ，更能融入到公司的整体目标中，公司老总能够 放心的出去旅游，休假。
第三节 连锁企业组织结构的基本模式
6、管理部的主要职能 ⑴人力资源制度的制定与执行。 ⑵员工福利制度的制定与执行。 ⑶人员的招聘与培训。 ⑷企业合同的管理，企业保安制度的制定 与执行。 ⑸企业办公用品的采购与管理。 ⑹法律事务专员和公关事务专员的管理。
第三节 连锁企业组织结构的基本模式
连锁企业的组织结构和岗位 配备
第一节
一、组织结构 二、组织结构设计的原则 三、组织结构设计的程序
第一节
一、组织结构及连锁企业组织结构
（1）组织结构的本质是职工的分工协作关系； （2）组织结构的核心内容是权责关系的划分； （3）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。 人由骨头决定形体，组织由结构决定。 组织中人与结构的关系：组织=结构+人
连锁企业组织结构设计，就是根据 连锁企业总目标，把连锁企业的各管理 要素配置在一定的方位上，确定其活动 条件，规定其活动范围，形成相对稳定 的科学的管理体系。
企
业
规
模
与 所 处 的 发
技 术
外 部 环 境
战 略
展
阶
段
二、管理跨度与管理层次的关系
（一）管理跨度的概念
物流配送中心的作业流程
物流配送中心的作业流程物流配送中心的作业流程配送中心常用名称，有多个意思，配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。
那么物流配送中心的作业流程有哪些呢？一、进货作业是实现商品配送的前置工作，而商业配送中心的收货工作，更涉及到商品所有权的转移，商品一旦收下，配送中心将承担商品完好的全部责任1、集货，卸货工作，验商品条形码，点验工作2、收货操作程序和要求二、搬运作业在配送中心里，从入库、保管、拣货、流通加工、出库、配送等，所有过程中，搬运作业约占全部作业的60~70%以上。
1、搬运的基本知识2、搬运合理化的原则单位装载化、设备与经常使用、搬运平衡、现场布置、机械化、标准化、安全、流程、水平直线、弹性、搬运简单、最小操作活性、空间活用、死重率降低、重力利用、预防保养、废弃三、储存作业配送中心更要注意空间的有效利用和存量的有效控制1、储存保管的目标2、储位管理储位指派法则①可与随机储存策略，共同储存策略相配合②可与定位储存策略，分类储存策略相配合③先进先出的法则④商品特性法则3、入库、保管作业①储存的方式②提高货架储存系统空间利用率的措施③要着重抓好几项工作4、库存管理：①有效期管理②周转期管理③储存保管四、盘点作业为有效地控制货品数量，对各库存场所的货物进行数量清点的作业1、盘点作业的目的2、盘点作业的步骤3、盘店结果的评估检讨五、订单处理从接到客户订货开始到准备着与拣货为止的作业阶段，称为订单处理1、接货订单的方式2、订单内容的确认六、拣货作业是配送中心根据客户提出的订单所规定的商品品名，数量和储存仓库位地址，将商品从货垛或货架上取出，搬运到理货场所1、摘果法：让拣货搬运巡回于储存场所，接某要货单位的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业，将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，然后再进行下一个要货单位的配货2、播种法：将每批订货单上的同种商品各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一种商场所需的数量取出，分放到该要货单位商品暂储，待运货位处直至配货完毕、3、拣选作业与设施：叉车货架拣选系统、重力式货架、电子标签拣选系统七、补货作业：补货作业的目标是保证拣货区有货可拣，包括补货方式、补货时机八、出货作业：将拣货取分类好的货品作好出货检查，装入妥当的容器，做好标记，根据车辆调度安排的趟次等，将物品搬运到出货待运区，最后装车配送包括分货、出货检查九、输配送作业以流通的观念来看，输配送是指将被订购的物品，使用卡车从制造厂和生产地送到顾客手中的物流活动1、什么是输配送：输送：它是作长距离，大量货物的移动，输送是物流据点间的货物移动，是区域间的货物移动配送：它是做短距离，少量货物的移动，是从供货企业成供货枢送达商店，顾客手中的商品移动，是区域内的货物移动配送是多频率，多样少量，短距离的运送，尽可能满足客户的服务要求。
连锁超市部门职责
连锁超市各部门及分工一、人事部门：一岗位职责： 1. 负责店内员工招募工作,对部门缺员进行推荐; 2. 负责执行及规划员工培训工作; 3. 考核员工的绩效,并提出改进的建议; 4. 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作; 5. 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规; 6. 落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放; 7. 协助各部门人事及预算的控管;8. 负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况;二主要工作： 1. 检查全体员工出勤状况,按照公司有关规定,督促员工遵守公司规范和人员业务技能培训指导,工作表现评估考核及商品知识训练 3.制订本部门每月、周、日工作计划,并分派工作、跟进、指导； 4.跟进本部门商品要货、补货、陈列、理货工作； 5.负责本部门与公司各部门之间的协调、沟通及合作; 6.开发最适合的新供应商和新商品；7.必须了解本部门的岗位技术及专业知识； 8.必须具备丰富的商品知识,慎重选择商品,建立商品组织,控制商品结构,清除滞销商品,经常引进新商品,维持商品的快速周转及新鲜度； 9.控制毛利,尽量达到目标毛利；创造销售业绩,完成业绩目标； 10.应密切注意市场行情的变化,掌握市场信息； 11.应建立稳定的采购渠道,寻找充足的货源,避免脱销 12.必须适时开发新商品； 13.应经常做市场调查,掌握竞争对手的商品构成、价格策略、促销手段等,并采取相应对策； 14.采购人员应定期收集销售数据,分析销售状况并提出整改措施；15.采购人员应定期拟定促销计划,并策划实施； 16.督导、分派并跟进所属部门人员工作,执行销售与存货预算,检讨系统数据检讨存货、毛利、畅滞销商品与季节性、促销商品之计划； 17.推行各项商品陈列配置及促销计划以实现销售最大化;二岗位职责： 1．维持全店良好的服务水平,保障商场的正常销售； 2．完善服务体制；3．做好员工培训工作,提高员工服务意识和水准； 4．负责整个服务区域的环境整洁、卫生;三主要工作： 1．负责店内收货、收银、客服工作的正常运作； 2．严格执行培训计划,加强对新进员工及在职员工的培训； 3．严格执行服务流程和服务标准,并安排实施、检查； 4．严格控管本部门人事成本及费用； 5．负责部门正、副主管的排班和业绩考核；6．激励部门士气,提高工作效率； 7．传达公司政策并落实执行； 8．负责与其他部门的沟通协调工作； 9．负责店内轮值班,在正、副店长不在店内时,根据授权代表店长作出决定,并在值班簿内登记报告给店长；不班期间发生的问题,做好详细交接班记录;四顾客入口 1.提示顾客存包,禁止吸烟、光背、带有宠物者及着装不整者等进入卖场; 2.对老人、小孩多加注意防止其上下扶梯时摔倒,负责购物车、篮的摆放、供给,随时保障顾客的需要; 3.指引顾客到服务台办理相关事宜; 4.带有同类商品者请其存包; 5.做好服务工作用语：“欢迎光临某超市、请、谢谢”等; 6.积极配合、检查、监督、服务中心退货程序; 7.观察进入卖场者,有可疑人物及时通知领班助理以上人员; 8.制止顾客反方向出入; 9.地方政府及相关消防、工商部门到来及时通知领班、助理;10.严格认真检查家电外送商品并开箱检查核对商品、型号、价格、与电脑小票及外送单是否相符,核对无误后方可放行,同时并在电脑小票注明：货己出、时间、姓名；并做好物品外出登记,严格执行出货程序; 11.做好突发事件的各种准备;五收银台岗位 1.监督员工是否在指收银台购物; 2.监督、制止顾客、员工将未买单的商品带出收银台,情节严重的上报领班或助理处理; 3.监督收银员是否有漏打单或不打单,是否有与顾客、员工、亲朋好友串通现象; 4.监督顾客、员工买单时是否有调包,更换价格,超市收银软件,使用假钱等情况; 5.检查、核实顾客在超市各专柜开单销售的商品,是否买单付款; 6.对集团购物外送时,指派专人清点核对电脑小票和外送单是否相符,核时无误后方可放行;同时并在电脑小票和外送单上注明货己出或货未出,棋牌软件,时间、姓名; 7.对收银台各设施的正常运转及维护起到监督作用 8.无购物通道防损员做好服务中心退换货等各方面工作监督,配合工作; 9.便民入口通道对顾客做好解释工作,禁止顾客由此处出去限授权人员,同时并监管收银区购物车、篮及时地送至二楼等情况; 10.督收银员不得无故下机,同时监管收银台购物车篮卫生等情况; 11.商场出现突发性事件迅速到指定位置待命;;调工作,维持营业时间的卖场通道畅顺;B、主要工作：1．合理安排员工排班,监督员工的着装、考勤,提高工作效率； 2．检查商品的价格标示和各种POP牌,落实员工三级数量帐； 3．优先保证端架和促销区的陈列,创造最大销售额； 4．安排员工补货,保证陈列丰满、整齐、及时、不堵通道 5．定时安排员工收回零星物品,修复破损商品； 6．加强对促销人员的管理； 7．每天阅读报表,做好商品的续订货,及时解决负库存,对商品滞销提出合理的解决措施； 8．负责库存区的整洁,码放整齐、清楚便于补货和盘点 9．负责与其他部门的沟通、协调工作,传达公司有关政策及部门经理的要求;C、辅助工作： 1．负责本部门工作区域商品、库存区和货架的清洁卫生； 2．加强保安、防盗意识；3．做好顾客服务工作;干货与百货分类：生鲜,杂货,百货1、生鲜：鱼,肉,蔬果,熟食,冷冻冷藏2、杂货：粮油,休闲,洗化,饮料酒3、百货：软百货,硬百货百货五金,家具,清洁用品,厨房用品,箱包,音像&文具,体育用品&电动车,玩具；纺织男装,女装,童装,内衣,小件,床品,鞋类大众消费品家电大家电,小家电,通讯,电脑等等大型连锁超市中如何做好物流配送一、配送中心的运行模式。
配送中心组织结构图
实验1.配送中心组织结构图这是一个配送中心的结构简图，一般的配送企业基本都具备以下几个部门；这是一个以流通加工为主要功能的配送中心结构图以下是一个现代配送中心的整体规划图2.配送中心的冈位及冈位职责配送中岗位设置一、储存管理组。
负责货物的保管、掠取、养护等作业的运作与管理。
配送中心岗位设置二、加工管理织。
负责按照要求对货物进行包装、加工。
配送中心岗位设置三、配货组。
负责对出库货物的拣选和组配作业进行管理。
配送中心岗位设置四、采购和进货管理组。
负责订货、采购、进货等作业环节的安排及相应的事务处理，同时负责对货物的验收工作。
配送中心岗位设置五、运输组。
负责按客户要求制定合理的运输方案，将货物送到客户手中•同时对此进行确认。
配送中心岗位设置六、营业管理组或客户服务织。
负责接收和传递客户的订货信息、处理客户投诉、受理客户退、换货请求等。
配送中心岗位设置七、退货作业组。
省营业管理组或客户服务组收到退货信息后，将安排车辆回收被退货的商品，冉集中到仓库的退货处理区，重新清点整理配送中心岗位设置八、财务管理组。
负责核刘配送先成的窗体、出货窃体、进货窗体、库存管理固体，协调监督整个配送中心的货物流动，同时负责管理各种收费发票和物流收费统计、配送费用结算等工作。
以下是配送中心作业流程图3. 物流配送中心单据这是入库单这是出库单电耳轴f)λJt⅝≡ ⅛⅛s¾?柯JtmβfflEl½⅞Plf⅞⅛*Hι∣⅛smj∣邑挪U¾⅜g⅜n⅛ EiJtS ⅛ Ajtaf β∣fim ⅛ms⅛(≈*⅞⅛≡!⅛S⅛r «H3；ifrJ⅛I*1⅛⅞13WL^∣肇唸g：昭m艰*13M JKS-Of-WSItSiUOWfcSti翱恤:轴尊J⅞*⅜B9⅞t]a⅞ I M稱■擀ZE¢1 2ΦW[OI9SQQOEfftA MnDo JI这是配送单据8⅛Φ⅛SML r⅞-fi⅞ιaowιx3sH買寸：怦鼎砸1? ÷ 5^9≡E栈删:蜒毎綁：沁∙Q8僅iTi≡⅛iffiOOGjς戦國:倔4 "卡：WQffl世社戟网:½3虧叭;繍1UDO£*：加K期＜咖5C00C5?KA≡0194.第三方物流企业和连锁超市企业第三方物流企业配送结构图流企业I Lr财务管理L J系统后台维护与L安Γf--- r企业基本资料r--1系统√B-->系统安」物流定位服务〔OA管理〕丄运输中心仓储中心丿厂配送运输管理_rL「「发货管理JrL-F・-X—配送管理L」Γ X克服中心r J客户管理客服管理L J进货管理连锁超市企业配送结构图采购部职能与组织结构采购部由公司采购部经理负责人日常工作，在相关职能部门的配合协助下，严格制定并执行采购制度与采购工作流程，确保采购顺利进行。
2024执业药师继续教育试题和答案
《药品流通政策法规解读》考试1 零售连锁企业配送中心（仓库）建筑面积应不少于（）平方术。
A.200B. 300C.400D.5002. 其岗位职责不得由其他人员代为履行的有()A.质量管理人员B.处方审核人员B.药学服务人员 D.以上都是3.药品零售连锁企业应设置特地的质量管理机构，其主要职责包括（）A.质量管理体系构建与实施，督促企业持续合规B.质量管理，供货商审计，药品验收，门店管理，药学服务管理，质量管理教化培训C.建立药品追溯系统D.以上都是4.依据药品零售企业设置条件与药品经营范围，经营规模的适应程度，核定的经营范围分为一类，二类和三类，其中二类店的经营范围限定为（）A.非处方药B.处方药C.非处方药，处方药（注射剂，肿瘤治疗药，抗生素，生物制品，二类精神药品，医疗用毒性药品，婴栗壳，中药饮片等除外），《药品经营许可证》经营范围标注“必需凭处方销售的药品除外”字样，同时注明上述必需凭处方销售的药品除外的类别。
D.非处方药、处方药、中药饮片等全部可在药品零售企业销售的药品。
经批准还可以销售二类精神药品，医疗用毒性药品及婴粟壳，并在《药品经营许可证》的经营范围上单独列明。
5.一类店应当配备（）A.至少1名药师或以上职称的药学技术人员B.至少1名执业药师C.至少1名执业药师（含执业中药师）和1名药师或以上职称的药学技术人员D.至少1名执业药师（经营范围包括“中药饮片”的还应配备至少1名执业中药师或中药师或以上职称的药学技术人员）和1名药师或以上职称的药学技术人员《药品生产质量管理》考试1 对自检范围的正确描述是()A.包括人员、厂房、设备、生产、文件、质量限制、销售、客户投诉、物料限制等GM P所涉及的全部范围B.包括人员、厂房、设备、生产、文件、质量限制、物抖限制等范围C.包括厂房、生产、文件、质量限制、销售、客户投诉、物籵限制等范围D.包括人员、厂房、设备、生产、客户投诉、物料限制等范围2. 关于药品生产关键人员的描述正确的是（）A.关键人员应为企业的全职人员，至少应包括：企业负责人，生产管理负责人，质量管理负责人，质量受权人，质量管理负责人和生产管理负责人不得相互兼任。
(完整)连锁便利店部门职责范围
连锁便利店部门职责范围根据**连锁便利店经营管理的需要，将其机构做如下设置，即综合管理部、财务信息部和采购配送中心。
各部门职责范围规定如下：一、综合管理部(一)、行政管理1、负责组织安排总经理办公会议议程,发布会议纪要,检查落实情况。
2、负责组织起草企业综合性工作计划、请示、报告、总结、规划、通知、函电。
3、负责公司印鉴,介绍信的使用管理。
4、负责文件、文档、材料的修改、打印、复印和文书档案的管理。
5、负责对外各种来信、来访的接待、联系。
6、负责对外联络,企业各种证、照的办理及验审。
（二）、人事管理1、负责制订人事调配、管理、劳动纪律等规章制度，并负责检查、监督规章制度的落实情况。
2、负责企业员工招聘、培训、签订劳动合同、上岗、干部任免、解聘的管理工作。
3、负责企业工资、奖金分配、补贴福利等标准的制订和有关奖惩办法的执行。
4、负责企业各部门、各岗位员工劳动纪律、休假制度的总体监督、检查和问题的处理。
（三）、企业规划管理1、负责各个时期经营策略、营销运作方式、促销活动方案的策划,并组织安排实施.2、负责企业新店开发择址、调研、可行性分析。
3、负责公关外联工作，策划实施企业CI方案，联系并落实媒体宣传工作。
4、负责信息发布及各类宣传品制作、发放、保管工作。
5、负责制定店面户内、外，广告位的招商工作。
（四）、安全消防和防损管理1、贯彻执行地方、上级单位安全保卫的方针、法律、法规，及时处理各种安全隐患,并负责完成上级部门及公安机关交办的安全保卫工作任务。
2、负责指导、组织、监督、检查各部门安全保卫责任制的落实情况。
3、负责组织实施防扒、防盗及营业现场安全秩序维护等日常工作。
4、负责警卫及财务部、收款台、库房、计算机房、提送款等重点保卫工作.5、负责消防安全的宣传、监督、检查、管理；及有关设备设施的鉴证、维护、保养管理，以及消防组织的建立及管理。
（五)、工程、设备设施管理1、负责制定企业有关设备设施、能源系统、基建工程管理方面的规章制度及操作规程，落实日常监督、检查管理。
医药连锁配送中心管理制度
医药连锁配送中心管理制度第一章总则第一条为了规范医药连锁配送中心的管理，保证药品的安全和质量，提高服务水平，制定本管理制度。
第二条医药连锁配送中心是指为医药连锁企业提供药品配送服务的机构，负责从供应商处采购药品，并根据各连锁门店需求进行配送。
第三条医药连锁配送中心的管理包括采购管理、库存管理、配送管理和质量管理等方面。
第二章采购管理第五条采购药品应当确保采购价格合适、采购数量准确，制定采购计划，并及时向供应商下达采购订单。
第六条与供应商签订的采购合同应当明确规定药品的品种、数量、价格、交货时间等内容，并签名盖章确认。
第七条采购负责人应当及时了解市场行情，选择合适的供应商，维护与供应商的良好合作关系。
第三章库存管理第八条医药连锁配送中心应当及时调整库存水平，确保库存药品的安全和质量。
第九条库存管理应当根据市场需求和销售预测进行，制定合理的库存控制指标，并进行动态调整。
第十条库存药品应当按照药品种类、批号等进行分类管理，确保药品的追溯和有效期管理。
第十一条库房管理人员应当定期进行库存盘点，确保药品损耗、过期等问题得到及时处理。
第四章配送管理第十二条医药连锁配送中心应当按照门店需求，及时准确地完成药品的配送。
第十三条配送规定应当包括仓库验收、装车核对、运输和送货等环节，确保配送过程中不出现差错和损坏。
第十四条配送人员应当具备相应的驾驶技能和认真负责的工作态度，保证送货的安全和准时。
第五章质量管理第十六条医药连锁配送中心应当建立药品质量管理的标准和流程，确保药品的安全和质量。
第十七条从供应商采购的药品应当进行验收，并严格按照质量标准进行抽样检验。
第十八条药品的储存和配送过程中应当进行温度和湿度的监测，确保药品的质量不受影响。
第十九条如发现药品质量问题，应当及时报告有关部门，并采取相应措施进行处置和追溯。
第六章监督检查第二十条医药连锁配送中心应当定期组织内部检查，检查内容包括采购、库存、配送和质量等方面。
(连锁经营)连锁发展中心职责
连锁发展中心职责1.连锁发展中心职责：1.1 负责国美电器在全国的网络建设，包括对分部电器商城、3C店、音像及新开发地区上报的可选店址进行评估、考察、审核；1.2根据城市格局变化的需要，对全国国美卖场进行网络布点优化；1.3 建立全国城市人口70万以上的城市可选卖场分布及变动系统档案（分电器商城、3C店、音像店及新开发地区四类）；1.4 建立国美全国在经营卖场分布及变动系统档案；（分电器商城、3C店、音像店三类）1.5建立国美全国在经营分部与竞争对手卖场分布及变动图；（分电器商城、3C店、音像店三类）1.6调查分析国美与竞争对手在全国各市场最好和最差的卖场所形成的优势和劣势原因；1.7建立开发选址工作执行标准内容、要求、程序，并督导各分部严格执行；1.8建立开发选址评估项目标准程序；1.9组织建立长期稳定的全国各大城市卖场选址工作执行系统；1.10指导并监督分部开发部选址工作；1.11审核分部上报的租赁合同条款；1.12完成总裁/常务副总裁交办的各项工作。
连锁发展中心组织架构及岗位职责1.连锁发展中心组织架构图连锁发展中心组织架构图合计：32人分部连锁发展部组织架构图分部：成都、重庆、西安。
电器开发主管分部连锁发展部组织架构图分部总人数：108人2.连锁发展中心岗位职责2.1连锁发展中心总监直接上级：总裁/常务副总裁督导下级：电器开发部经理/3C开发部经理/音像开发部经理/合约部经理/网点评估部经理岗位职责：A、负责连锁发展中心的全面工作；B、在公司总裁/常务副总裁的指导下，负责电器开发部、3C开发部、音像开发部的管理工作；C、负责公司重要的公关及接待工作；D、负责督导开发及选址人员的门店选址和合同洽谈工作；E、负责公司各项业务开拓及提高公司形象；F、监管公司全国网络建设的整体工作；G、了解掌握全国开发选址进度信息、情况及时上报，并能够为公司业务发展提出合理化建议；H、总部与分部工作沟通。
向分部传达总部领导下达的任务、指令，督促分部每周高质量完成上报可选店任务；I、负责按上报计划要求，安排本部门工作周期，人员配置等；J、负责对本部门工作提出建议及解决措施；K、负责制定本部门年、季度、月工作计划；L、负责审核本部门内日常办公费用的报销凭证；M、监督并指导在国美电器前期开发和在经营分部（电器、3C、音像店）计划任务的落实；N、完成总裁/常务副总裁交办的其它工作。
快递物流中心员工职责明细
快递物流中心员工职责明细快递物流中心是快递行业中非常重要的一环，承载着快递货物的集散、分拣、派送等工作。
作为物流中心的员工，需要承担各种职责，确保快递业务的顺利运作。
以下是快递物流中心员工的主要职责明细：1.快递货物收发：物流中心员工需要负责接收快递货物，登记核对货物信息，保证货物的准确性和完整性。
同时，员工还需要及时进行分拣、打包并发出货物，确保快递业务的及时交付。
2.货物分拣：员工需要根据不同的目的地和运输方式对收到的货物进行分拣，合理安排货物的配载，确保货物能够快速、准确地送达目的地。
在分拣过程中，员工需要根据快递公司的规定分类、分组，提高分拣效率。
3. 仓储管理：物流中心员工需要负责对收到的货物进行入库管理，合理摆放货物，确保货物的安全和完整。
员工还需要做好仓库的清洁、整理工作，确保仓库环境干净整洁。
4. 货物清点：员工需要对货物进行清点、归档等工作，确保每一件货物都得到妥善处理。
在清点过程中，员工需要严格按照清点流程操作，避免出现错误。
5. 运输协调：物流中心员工需要与快递公司的车辆调度员和司机进行有效沟通和协调，安排货物的送达和取货工作。
员工需要及时更新货物信息、交接单据等，确保货物的准确送达。
6. 货物追踪：员工需要定期跟踪货物的运输状态，及时更新货物的位置和状态信息，及时提醒客户或上级领导货物的运输情况。
员工需要保持与客户的有效沟通，解答客户对货物的疑问。
7. 安全保障：员工需要严格遵守物流中心的安全操作规程，保证货物和员工的安全。
员工需要定期检查仓库设施、货物搬运工具等，确保设施的正常运作。
同时，员工还需要遵循安全操作规范，正确使用搬运工具，避免意外伤害的发生。
8. 索赔处理：物流中心员工需要及时处理货物丢失或损坏的索赔事宜，与客户进行有效沟通，协商解决索赔问题。
员工需要认真记录索赔过程、提供相关证据，并按照公司的规定进行索赔处理。
综上所述，快递物流中心员工在工作中需要承担多项职责，包括快递货物的收发、分拣、仓储管理、货物清点、运输协调、货物追踪、安全保障和索赔处理等多个环节。
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连锁企业配送中心主要岗位
[知识拓展]—排库房商品，确保商品正常周转 2.检查监督商品陈列及库存的管理，与门店及供应 商做好沟通，协调解决滞销及临期商品 3.指导员工的日常工作，与员工及时沟通交流 4.督促每日系统数据的接收、上传及维护 5.准确、及时为各门店配送商品
2.配送中心其他岗位职责
财务管理组，负责核对配送完成表单、出 货表单、进货表单、库存管理表单，协调 控制监督整个配送中心的货物流动，同时 负责管理各种收费发票和物流收费统计、 配送费用结算等工作。
退货与退货作业组。当营业管理组或客户服务组 接收到退货信息后，将安排车辆回收退货商品， 再集中到仓库的退货处理区，重新清点整理。
连锁企业配送中心主要岗位
2.配送中心其他岗位职责
采购或进货管理组，负责订货。采购、进 货等作业环节的安排及相应的事务处理， 同时负责对货物的验收工作。 储存管理组，负责货物的保管、拣取、养护 等作业运作与管理。
加工管理组，负责按照要求对货物进行包装、加 工。
连锁企业配送中心主要岗位
2.配送中心其他岗位职责
配货组，负责对出库货物的拣选和组配 （按客户要求或方便运输的要求）作业进 行管理。
运输组，负责按客户要求制订合理的运输方 案，将货物送交客户，同时对完成配送进行 确认。
营业管理组或客户服务组，负责接收和传递客户 的订货信息、送达货物的信息，处理客户投诉， 受理客户退换货请求。
连锁企业配送中心主要岗位
连锁经营管理原理
连锁企业配送中心主要岗位
江苏经贸职业技术学院
连锁企业配送中心主要岗位
1.配送中心经理岗位职责
(1)在集团的领导下，全面负责中心的 各项管理工作。
(2)主持本中心会议，制订工作计划，完 成中心工作总结，规范本中心各岗位的 工作。
(3)组织中心的政治、业务学习，经常进行 思想教育和法纪、安全教育。 ……
连锁企业配送中心主要岗位
[知识拓展]——某大型超市配送中心经理招聘简章
职位描述 6.按时参加公司会议，传达并执行公司 的相关决策 7.服从总部安排，协助总部做好门店的 调货工作 8.根据总部盘点计划盘点
连锁企业配送中心主要岗位
[知识拓展]——某大型超市配送中心经理招聘简章
任职条件： 经验要求：两年以上配送主管或库房主 管工作经验，熟悉公检员岗位工作，并具有 熟练的操作技能 知识要求：了解物流配送基本流程、能 熟练使用电脑 能力要求：正直、诚信踏实稳重，自信 、积极，语言表达能力强，善于沟通，有较 强的团队管理能力及协调能力及良好的执行 力
THANK YOU FOR YOUR ATTENTION!