运行部质量管理手册
质量管理体系运行手册范本 (2)
质量管理体系运行手册编制:企管办审核:许亚新批准:孙育新版本/修订: A/0目录一责任制 (2)二程序文件 (3)1文件控制程序 (3)2记录控制程序 (12)3内部审核控制程序 (17)4纠正和预防措施控制程序 (24)5管理评审控制程序 (30)6不合格品控制程序 (36)7顾客满意度测评控制程序 (42)三作业文件 (48)1岗位说明书 (48)1《督查考核方案》2《卷烟退货管理办法》四管理制度 (51)1《中国烟草总公司机关公文处理办法》2《烟草行业电子文件归档与管理暂行规定》3《合同管理办法》黑龙江省烟草公司鹤岗市公司质量管理体系工作责任制为保证质量管理体系文件的执行力度,提高运行效率和持续改进的能力,充分发挥质量管理体系重要作用,制定本责任制。
第一条成立组织、强化领导。
为加强质量管理体系工作的领导,成立质量管理体系工作领导小组。
组长:孙育新副组长:许亚新成员:各单位、部门主要负责人办公室设在企管办。
第二条统一思想、明确目的、全员参与,为提升企业管理基础水平打基础。
各单位、部门主要负责人是质量体系工作第一责任人,对质量体系工作负全面责任,要把质量体系工作作为企业管理的重中之重抓在手上,落实到行动中,使质量体系工作扎实开展。
第三条各单位、各部门、各岗位的工作责任要纳入体系范畴,确定方针、目标,把标准化转为行为规范。
明确各阶段性的工作任务并组织实施,各部门之间做好协调工作,使体系建设工作有续开展。
第四条强化责任意识,各部门要确定内审员,负责沟通协调工作,并根据要求编写本部门的体系文件。
全体员工要按体系要求转变工作观念和工作方法,严格按照体系文件要求开展工作,提高文件执行率和体系执行力。
第五条加强体系审核工作。
内审员要加强学习,按照体系运行计划做好审核记录并跟踪改进,按时参加内审会议,提出改进建议。
第六条企管办根据省局(公司)要求,及时上报有关体系运行工作的各种文件。
文件控制程序HGYC-CX-17-01编制: 办公室 2010年11月10日审核:许亚新 2010年11月18日批准: 孙育新 2010年11月22日版本/修订: A/0受控状态:发放号:2010年11月29日发布 2010年11月29日实施黑龙江省鹤岗市烟草专卖局黑龙江省烟草公司鹤岗市公司文件控制程序1 目的规定了市局(公司)文件(包括外来文件、标准)的审批、发放、保管、更改和作废全过程的管理和控制。
【质量管理】质量手册指南
【质量管理】质量手册指南一、质量手册的定义与作用1. 统一认识:为组织内部员工提供对质量管理体系的统一认识,确保各部门、各层次人员在质量管理工作上达成共识。
2. 指导实践:明确质量管理体系的实施步骤和方法,为日常质量管理工作提供具体指导。
3. 监督评价:作为质量管理体系的基准文件,便于内部和外部监督评价组织质量管理的有效性。
4. 持续改进:为组织质量管理的持续改进提供依据,推动质量管理体系不断完善。
二、质量手册指南的编写原则1. 符合法律法规:确保质量手册内容符合国家和行业相关法律法规要求,满足监管机构的规定。
2. 满足客户需求:以客户需求为导向,确保质量管理体系能够满足客户期望,提高客户满意度。
3. 系统性:质量手册应涵盖组织质量管理体系的各个层面,形成一个完整的系统。
4. 可操作性:手册内容应具有可操作性,便于员工在实际工作中遵循和执行。
5. 简洁明了:语言简练,条理清晰,便于理解和记忆。
6. 持续改进:质量手册应具有灵活性,便于根据组织发展和市场变化进行调整和优化。
三、质量手册指南的主要内容1. 引言:介绍质量手册的目的、适用范围、编写依据等相关信息。
2. 质量管理体系框架:阐述组织质量管理体系的基本构成,包括质量方针、质量目标、组织结构、职责权限等。
3. 质量管理体系过程:详细描述质量管理体系的各项过程,如策划、输入、输出、评审、改进等。
4. 程序文件清单:列出组织质量管理体系所需的各种程序文件,明确各程序文件的名称、编号、版本等信息。
5. 质量记录:规定组织质量管理体系运行过程中所需的各类质量记录,包括的形成过程、填写要求、保存期限等。
6. 内部审核:明确内部审核的程序、频率、职责、方法等要求。
7. 管理评审:阐述管理评审的程序、频率、参与者、输入输出等要求。
8. 人员培训和技能考核:规定组织内部员工培训和技能考核的程序、内容、方法等。
9. 质量改进:介绍组织质量改进的方法、程序和要求,如纠正措施、预防措施等。
ISO9001-2015质量管理体系手册(最新版)
质量管理手册0.1目录0.2文件修订履历表0.3管理者代表任命书为使公司更好地贯彻执行ISO9001:2015管理体系,加强对质量管理体系运行的领导,特任命本公司XXX 先生为本公司质量管理体系管理者代表,履行以下职责:1:确保质量管理体系符合本标准的要求;2:确保各过程获得其预期输出;3:报告质量管理体系的绩效及其改进机会(见10.1),向最高管理者报告;4:确保在整个公司推动以顾客为关注焦点;5:确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
6:负责与质量管理体系有关事宜的内部沟通和外部联络。
总经理:XXX2020-6-60.4手册颁布令本质量管理手册(以下简称“手册”)是为了在我公司建立和实施质量管理体系, 持续、稳定地生产出符合产品质量标准, 满足顾客要求的产品而制定的。
本手册是依据ISO 9001:2015《质量管理体系─要求》和本公司实际情况相结合编制而成。
手册对质量管理体系作了系统、总体的阐述, 是质量管理工作的基本法规, 也是我公司质量管理体系运行应长期遵循的纲领性文件, 它是我公司对外向顾客提供满意的产品和生产的可靠保证, 适用于本公司所有的部门和人员。
现批准颁发公司的《质量管理手册》,由管理者代表公司贯彻落实,全体干部员工必须切实执行,不断地改进与提升,迎接市场经营新的挑战。
总经理:XXX2020-6-60.5质量方针品质第一顾客至上持续改进有序经营公司通过宣传、培训使各阶层人员都理解质量方针并坚持贯彻执行。
质量方针内涵:品质第一以人为本,人是组织目标实现的直接推动力。
公司在推行质量管理中十分重视人的作用,积极为各类人员创造一个积极投入、奋发进取、充分发挥聪明才智的工作环境,为提高整体效益和实现发展目标作出贡献。
顾客至上抓住客户最有效的利器——稳定的品质。
没有品质,就没有明天。
因为大多数客户不再接受或容忍质量平平的产品,要想企业立于不败之地,只有靠强化质量管理,提高产品质量,而别无它法。
GBT19001-2016质量管理体系全套文件质量手册程序文件
1、成品批次检验合格率≥97%; 2、顾客满意度达到 90 分以上; 2.2 质量目标分解
生产部: 生产计划按时完成率≥97% 人事行政部:人员培训达成率 100% 销售中心: 顾客满意度达 90 分以上 技术品质部:原材料检验合格率≥96%
成品批次检验合格率≥98% 采购部: 供方产品交付及时率≥97%
本手册从颁布之日起执行,要求本公司各部门、全体员工严格贯彻执行。
总经理: 2018 年 12 月 28 日
0.3 公司质量方针和目标颁布令
1.1 公司质量方针 质量稳定、价格合理、服务到位。 本公司最高管理者郑重承诺: 1、 为质量体系运行提供所需的各类资源; 2、 以顾客为中心,识别顾客需求,建立改进质量体系以持续满足顾客需求; 3、 建立公司的质量方针,确定相应的质量目标; 4、 本公司所有活动符合政府的法律要求,符合顾客利益; 5、 定期进行管理评审以确定质量管理体系的有效性和适应性;
8 运行
产品和服务要求控制程序 NO:Q2-010
产品应急管理控制程序 NO:Q2-011
设计和开发控制程序 NO:Q2-012
外部提供过程、产品和服务控制程序 NO:Q2-013
生产过程控制程序
NO:Q2-014
标识和可追溯性控制程序 NO:Q2-015
顾客或外部供方财产控制程序 NO:Q2-016
3.0 缩写
3.1 ISO9000:“ISO9000:2015 标准”的简称。 3.2 公司:“xxx 有限公司”的简称。
4 公司质量管理体系要求
4 组织环境 4.1 理解公司及其环境
本公司领导层确定了企业目标和战略方向,通过各部门收集信息、识别、分析和评价,公 司管理会议讨论研究,明确了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。包括国际、 国内、地区和本地的各种法律法规、技术、竞争对手、市场变动和价格、文化、社会和经济因 素,企业的价值观、文化、知识和以往绩效等相关因素,包括需要考虑的有利和不利因素或条 件。
完整版质量管理体系手册
完整版质量管理体系手册质量管理体系手册是企业建立和运行质量管理体系的重要文件,为保障产品和服务的质量、提高客户满意度、促进持续改进起到了关键性作用。
在进行质量管理体系手册编写时,必须全面、系统地涵盖各方面内容,确保完整性,并符合相关标准和法规要求。
本文将探讨完整版质量管理体系手册的必要内容和编写原则。
首先,完整版质量管理体系手册应包括质量管理体系的概述。
在这个部分,对质量管理体系的目的、范围、适用范围、术语和定义进行说明,以确保所有相关人员对质量管理体系的理解一致,为后续内容的理解奠定基础。
其次,质量政策和质量目标是质量管理体系手册的重要组成部分。
质量政策是企业对质量的基本要求和承诺,质量目标是企业为实现质量政策而制定的具体目标。
在质量管理体系手册中,应对质量政策和质量目标做出明确的表述,并对其实施进行控制,以确保其有效性和一致性。
在质量管理体系的运行机构方面,质量管理体系手册需要详细说明组织结构、人员职责和任务分工等相关内容。
这些内容对于确保质量管理体系的运行和维护至关重要。
通过明确人员职责和任务分工,可以保证各项质量管理活动的责任分解和追责机制的顺利运行。
接下来,对质量管理体系的各个要素进行详细论述是质量管理体系手册中的重点。
其中包括质量策划、质量控制、质量评估等方面。
质量策划用于确定质量目标、质量计划和资源需求,是质量管理体系的基础。
质量控制包括质量输入、过程控制、验收和最终产品验证等环节,旨在确保产品和服务的质量符合要求。
质量评估则是通过内部和外部审查、评估和审核等手段,对质量管理体系的有效性和一致性进行评价,为持续改进提供依据。
此外,质量管理体系手册还应包括不容忽视的相关程序和记录要求。
程序是指为实现特定目标或结果而需要执行的一系列操作。
通过制定和实施程序,可以规范质量管理活动的进行。
而记录则是用于记录和存档质量管理活动和结果的文件和信息,如检测报告、检验记录、不合格品处理记录等。
这些程序和记录有助于质量管理体系的连续性和可追溯性。
发电厂基层管理手册-发电运行部管理手册
胜利发电厂发电运行部管理手册(试行)胜利发电厂发电运行部以新发展理念为指导,遵循“安全第一、环保优先、质量至上”原则,对照行业标准,依托电厂实际,发挥党建引领作用,聚焦热电保障,做实核心业务,践行精益管理,持续对标一流,为全力打造绿色、一流、智慧、和谐电厂提供有力的基础支撑。
一、职能定位发电运行部是生产运行管理、风险管控和党建质量提升的责任主体,是热电经营链条的重要生产单元。
主要负责机组发电、供热和生产辅助系统的运行业务管理,瞄准行业一流标准,优化提升核心业务指标,实现生产经营管理规范高效,全面提升基层管理效益和管理能力。
二、工作目标做实发电、供热核心业务,对标追标,持续进步,提升节能减排工作效能,降低发电、供热成本,保证生产运行安全、环保、经济、可靠。
落实风险管控责任,实现依法合规经营、安全绿色发展、队伍廉洁稳定;落实党建质量提升责任,实现热电经营责任和风险管控责任进一步落实。
三、组织机构围绕发电、供热运行核心业务标准化设置领导班子、班组、岗位,搭建管理责任清晰、岗位设置科学合理、员工队伍优化配置的基层单位组织体系。
(一)班子设置1.发电运行部设置党支部,支部设立支部委员会。
支部委员会设书记、副书记(经理担任)、组织委员、宣传委员、纪检委员等。
2.发电运行部领导班子设置经理、副经理(书记担任),可按业务增设副职。
3.发电运行部支部班子与基层班子一体化设置。
支部书记担任副经理,经理担任支部副书记,其余委员由领导班子副职或其他人员担任。
支部班子与基层班子一体化设置对应表4.支部(基层)班子标准化分工(1)书记(副经理):负责推动单位全面工作,组织召开支委会、基层班子会。
负责单位党的建设、改革发展、基层班子和人才队伍建设、纪检监督等工作。
对单位发展质量和效益、国有资产保值增值、依法合规经营、QHSSE工作、党的建设、廉洁从业、意识形态、队伍稳定及群团建设等负主要领导责任和管理责任。
(2)经理(副书记):负责生产经营全面工作,具体抓好经营决策业务,协助书记做好党的建设、人才管理、改革发展等工作。
ISO13485-2016质量管理手册
ISO13485-2016质量管理手册符合:YY/T 0287-2017 idt ISO 13485:2016《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》国家药监局2014第64号令《医疗器械生产质量管理规范》质量方针和目标为改进公司产品质量,确保产品安全,尽力满足顾客等相关方的要求,提升顾客等相关方的满意度,以提高产品的市场占有率,从而保证公司利益的实现,公司制订了质量方针及目标,现予以公布,望在公司内得到充分沟通和理解,并采取措施予以执行。
1、质量方针:以人为本、绿色环保、诚信务实、拓展创新、精益求精2、质量目标:a、产品合格率≥98%b、顾客满意度≥80c、交期达成率≥98%3、管理承诺遵纪守法,为医疗器械生产企业提供卫生达标合格的包装材料。
总经理:2018年02月20日1、目的公司依据YY/T 0287-2017 idt ISO 13485:2016《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》和GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015《质量管理体系要求》标准,以及国家药监局2014第64号令《医疗器械生产质量管理规范》,结合公司的实际,建立并实施质量管理体系,以达到以下目的:a)证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品;b)通过质量管理体系的有效应用,包括持续改进质量管理体系的过程以及保证符合适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。
c)展示质量体系所需的过程顺序和相互关系、引用的程序文件。
2、术语和定义本手册采用GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015《质量管理体系基础和术语》、YY/T0287-2017 idt ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》和GB/T ISO9001:2016/ISO 9001:2015《质量管理体系要求》标准中所确立的术语和定义。
3、质量管理体系覆盖的范围3.1本公司质量管理体系覆盖的范围:用于医疗器械包装灭菌纸塑袋产品的生产制造和销售服务;所涉及的部门是总经理、管理者代表、供销部、生产技术部(含仓库)、品质部、集团行政部、集团设备组。
质量手册、程序文件的管理制度
质量手册、程序文件的管理制度质量手册管理质量手册是指一个组织所编制的,描述其质量管理体系(QMS)的实现和运行的文件,是质量管理体系文档的核心文件。
编制质量手册编制质量手册的基本步骤如下:1.确定质量手册的编制目的和意义;2.制定质量手册的编制计划,明确编制周期和编制任务;3.确定编制质量手册的责任和要求,并明确管理程序;4.收集相关文件材料,进行整理、排版和组织;5.通过内部审核和领导审批,最终发布。
质量手册的内容编制质量手册时,需要体现以下内容:1.组织架构、职责与权限;2.质量目标、方针与策略;3.守则、规定与标准;4.培训与教育;5.告诫、监督与检查;6.处理与反馈;7.相关程序与记录。
质量手册的更新质量手册是质量管理体系文件的核心文件,需要按时更新。
更新的步骤如下:1.定期对质量手册进行审查和评估;2.发现问题,制定改进措施方案;3.经过内部审核和领导审批;4.最终发布更新版。
程序文件管理程序文件的类型程序文件是指一个组织所编制的,描述其运行机制和操作流程的文档。
常见的程序文件有以下几种:•工艺文件:包括工艺流程、技术标准和生产操作规程等;•管理文件:包括管理制度、岗位职责和人员配备计划等;•质量文件:包括质量保证计划、监督检查及验收证明等;•安全文件:包括安全操作规程、设备安全保护和应急处理计划等。
程序文件的编制程序文件的编制需要遵循以下步骤:1.确定编制目的和意义;2.制定编制计划,明确编制的周期和任务;3.内部协调、修改和完善编制;4.经内部审核和领导批准;5.最终发布和定期更新。
程序文件的管理编制好的程序文件需要进行有效的管理,以确保其文件的及时性、准确性和有效性。
程序文件的管理需要以下几点:1.管理责任:明确管理责任,并制定管理程序;2.文档控制:建立文件档案,确保文档版本正确,防止文档遗失或错乱;3.和标准的对应:与部门或行业相应的标准相对应,以保证程序文件的正确有效;4.过程的监控:通过监控,能够及时发现程序文件不符合要求的情况,及时进行改正。
gbt19001-2016质量管理手册
质量手册(GB/T19001-2016 idt ISO9001-2015)1.管理者代表任命书为保证公司质量管理体系有效运行和持续改进,加强对质量管理体系建立、实施、保持和改进的领导,经研究决定任命XXX同志为公司管理者代表,并授权其行使以下职权。
1、组织质量管理体系策划工作,确保建立的质量管理体系满足标准的要气,实施质量管理体系并保持质量管理体系的有效性;2、代表最高管理者行使质量管理职责,决定有关重大事项,协调体系各部门之间的质量活动,负责向最高管理者报告体系运行情况;3、组织和协调质量管理手册的编制与审核工作,批准程序文件;4、领导内部审核;5、负责管理评审的组织协调工作,审核管理评审报告,向最高管理者提出质量管理体系改进的需求;6、组织宣传贯彻有关质量方面的法律、法规、制度、标准,确保公司员工提高满足顾客要求的意识;7、就质量管理体系有关事宜与认证机构等外部各方进行联系。
最高管理者:2.引言2.1 企业简介2.2 质量手册说明2.2.1 主题内容本《质量手册》依据GB/T19001-2016 idt ISO9001-2015《质量管理体系要求》编写,采用了标准中的所有过程,没有进行删减。
本《质量手册》主要内容是:公司的质量方针和质量目标;本公司领导层和涉及部门主要负责人的职责、权限、相互关系;对体系要求的过程进行描述;关于手册评审、修改和控制的规定等。
2.2.2 范围本《质量手册》适用于我公司内部的质量管理,用以规范质量管理活动,并证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的设计开发、生产、服务过程;通过持续改进质量管理体系的有效性,增强顾客满意。
2.2.3 引用文件ISO9000:2016质量管理体系基础和术语GB/T19001-2016 idt ISO9001-2015 质量管理体系要求DCHG/CH752-2017 文件控制程序2.2.4 《质量手册》管理2.2.4.1 编制/批准《质量手册》由公司办公室组织编写,管理者代表审核,最高管理者批准发布。
运营部组织管理手册
运营部岗位设置
运营部职责
(1)计划管理
●主办项目1级计划、项目2级计划编制与调整,并组织会议评审
●主办城市公司年度计划、月度计划编制
●主办城市公司年度计划调整申请、部门年度计划调整申请
●主办城市公司年度计划、月度计划编制
●主办城市公司月度计划自评,报公司审批,根据审批考核结果完成城市公司部门月度计划考核
●主办城市公司月度计划会议
(2)其它
●主办城市公司项目后评估组织与编写,城市公司项目后评估评审会议
●协办组织管理内审
1.1.1.运营部经理
1.1.
2.运营专员。
质量管理手册范本
内蒙古星光集团鄂托克旗华誉煤焦化有限公司星光集团质量手册2013年1月1日目录0企业概况1.质量管理职责1.1组织领导1.1.1组织结构图1.1.2任命书1.1.3管理手册发布令1.1.4 关于设立质计部的决定质计部职责和权限1.1.5相关记录1.2质量目标1.3管理职责1.3.1质量管理制度1.3.2部门职责、权限及考核办法1.3.3岗位职责1.3.4不合格品的控制管理办法1.3.5 相关记录a《不合格报告》b《纠正措施处理单》2.生产资源提供2.1生产场所2.1.1 企业区位图2.1.2生产布局平面示意图2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法2.1.4生产车间卫生管理制度2.1.5相关记录《卫生检查表》2.2生产设备2.2.1设施、设备卫生管理制度2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度2.2.3设备和容器清洁控制程序2.2.4相关记录a《设施设备清单》b《保养、检修、维护计划》c《保养、检修、维护记录》2.3人员要求2.3.1岗位人员任职要求2.3.2人员健康卫生控制管理制度2.3.3 相关记录a《员工登记表》b《人员培训记录》3.技术文件管理3.1技术标准3.1.1相关记录a《标准清单》3.2工艺文件3.2.1工艺流程图3.2.2工艺作业指导书3.3文件管理3.3.1技术性文件管理制度3.3.2相关记录a《文件清单》b《文件借阅、发放、回收记录》c《记录清单》4.采购质量控制4.1采购制度4.1.1采购管理制度4.2采购文件4.2.1采购原材料的管理办法4.2.2采购合同4.2.3产品添加剂的使用规定4.2.4相关记录a《合格供方名录》b《采购计划》c《采购清单》4.3采购验证4.3.1相关记录a《原辅材料进货验证记录汇总表》b《原辅材料验证记录》c《原辅材料不合格处理单》d《包装物进货验证记录汇总表》e《包装物验证记录》j《添加剂的验证记录》5.过程质量管理5.1过程管理5.1.1生产过程质量管理及考核办法5.1.2 相关记录a《过程记录》5.2质量控制5.2.1 生产过程关键质量控制点5.2.2生产过程关键质量控制点控制程序5.2.3相关记录a《关键控制点一览表》b《关键工序质量检查表》5.3产品防护5.3.1产品防护管理办法5.3.2防止产品污染控制管理办法5.3.3成品储藏运输卫生管理制度6.产品质量检验6.1检验设备6.1.1 相关记录a《检验设备清单》b《检验设备维护和保养记录》c《校验记录》6.2检验管理6.2.1检验员任职资格6.2.2产品质量检验制度6.2.3检测设备管理制度6.2.4相关记录6.3过程检验6.3.1产品过程检验管理制度6.3.2计量器具的校验、标识、使用管理办法6.3.3相关记录a《产品质量检验记录》6.4出厂检验6.4.1相关记录a《出厂检验记录汇总表》b《出厂检验报告》c《不合格的处理记录》内蒙古星光煤炭集团鄂托克旗华誉煤焦化有限公司简介内蒙古星光煤炭集团鄂托克旗华誉煤焦化有限公司(以下简称华誉)成立于2010年 9月20日,为内蒙古星光集团出资注册的全资子公司。
公司质量管理制度手册
第一章总则第一条为确保公司产品质量,提高客户满意度,提升公司竞争力,特制定本手册。
第二条本手册适用于公司所有员工,各部门、各岗位均应严格执行。
第三条本手册依据国家相关法律法规、行业标准及公司实际情况制定。
第二章质量方针第一条以客户为中心,持续改进,确保产品质量,满足客户需求。
第二条严把质量关,追求卓越,打造知名品牌。
第三章质量目标第一条产品合格率不低于98%。
第二条客户满意度达到90%以上。
第三条质量管理体系持续有效运行。
第四章组织机构及职责第一条成立公司质量管理部门,负责公司质量管理工作。
第二条各部门、各岗位按照职责分工,共同参与质量管理。
第五章质量管理制度第一节原材料管理第一条采购部门负责原材料采购,确保原材料质量符合要求。
第二条仓库部门负责原材料入库、储存、出库管理,确保原材料质量。
第二节生产过程管理第一条生产部门负责生产过程质量控制,严格按照工艺规程操作。
第二条设备部门负责生产设备的维护、保养,确保设备正常运行。
第三节质量检验第一条质检部门负责产品质量检验,确保产品符合标准。
第二条质检部门对不合格产品进行判定、处理,并跟踪整改。
第四节顾客满意度第一条市场部门负责收集顾客意见,定期进行顾客满意度调查。
第二条根据调查结果,分析原因,制定改进措施。
第五节内部审核第一条公司质量管理部门负责组织内部审核,确保质量管理体系有效运行。
第二条各部门积极配合内部审核,及时整改发现的问题。
第六章奖惩制度第一条对在质量管理工作中表现突出的个人和部门给予奖励。
第二条对违反质量管理规定、造成质量事故的个人和部门给予处罚。
第七章附则第一条本手册由公司质量管理部门负责解释。
第二条本手册自发布之日起实施,原有相关规定与本手册不一致的,以本手册为准。
第三条本手册如需修改,由公司质量管理部门提出,经公司批准后予以发布。
(本手册共7章,约500字)。
质量管理体系的质量管理体系手册
质量管理体系的质量管理体系手册质量管理体系(Quality Management System,QMS)是指为实现质量目标和要求而建立、实施、运行、监控、评审和维持的管理体系。
而质量管理体系手册作为质量管理体系的核心文件,对于组织内部的质量管理活动具有重要的指导和规范性作用。
本文将详细介绍质量管理体系手册的内容、编写要点以及重要性。
一、质量管理体系手册的定义和作用质量管理体系手册是指一个组织为了整体满足顾客和其他相关方对产品(或服务)质量要求而建立和不断改进质量管理体系所编写的文件。
它主要包括质量管理体系的范围、组织结构、职责和权限、质量方针、相关程序的描述以及其他与质量管理体系相关的信息。
质量管理体系手册在质量管理体系中具有以下作用:1. 为组织内部提供质量管理体系的整体框架和要求,明确各职能部门的职责和权限。
2. 帮助组织实现质量目标和要求,提高产品(或服务)的质量水平。
3. 为顾客和其他相关方提供一个了解组织质量管理体系的依据,增强他们对组织的信任和满意度。
4. 在内外部审核和评审过程中,作为组织质量管理体系的重要参考文件。
二、质量管理体系手册的编写要点编写质量管理体系手册需要注意以下要点:1. 确定质量管理体系的范围:明确质量管理体系手册所适用的组织和产品(或服务)范围,阐明手册的适用性和约束力。
2. 描述组织结构和职责:说明组织的职能部门、岗位设置及各部门的质量职责和权限,确保质量管理体系的有效运行。
3. 阐述质量方针:表达组织对质量的承诺和要求,包括持续改进、顾客满意度、法律法规要求等内容。
4. 说明相关程序和流程:描述与质量管理体系相关的各项程序和流程,包括质量控制、不合格品处理、内部审核等环节。
5. 强调持续改进:提出持续改进的要求和方法,鼓励组织成员积极参与和推动质量管理体系的改进活动。
三、质量管理体系手册的重要性质量管理体系手册的重要性主要体现在以下几个方面:1. 规范质量管理工作:质量管理体系手册为组织提供了一个一致性的管理框架,明确了质量管理的职责和要求,规范了质量管理活动的具体操作,有助于提高工作效率和质量水平。
新版GJB9001C-2017质量管理手册
****************公司质量手册QUALITY MANUAL(依据标准:ISO 9001:2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017)LH/QM-2017版本: A/0编制:审核:批准:201*-**-**发布 201*-**-**实施目录1 范围1.1手册发布实施令手册发布实施令质量手册依据ISO 9001:2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准,结合公司实际情况编制而成。
它是描述公司质量管理体系的纲领性文件,质量手册对内是开展质量管理的法规性文件,公司全体员工必须执行手册中的有关规定;对外用于展示公司遵循“以顾客为关注焦点”的管理理念,从产品开发到产品交付全过程的质量保证和持续改进能力,确保持续满足顾客要求与期望和适用的法律法规要求。
质量手册LH/QM-2017于201*年**月**日批准,现予以颁布。
公司所属全体员工必须以此为纲,贯彻执行,促进产品质量和质量管理水平的提高。
公司名称:总经理:日期:1.2公司简介公司简介略1.3管理者代表授权书管理者代表授权书为确保公司质量管理体系持续、有效地运行,现公司任命公司*****为公司管理者代表,全面负责公司质量管理体系工作。
其职责与权限为:1、确保按ISO 9001:2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准,建立、实施、保持和持续改进质量管理体系及其过程;2、负责组织制定公司质量方针和质量目标;3、定期向公司总经理报告质量管理体系的绩效和任何改进需求;4、确保在公司范围提高满足顾客要求的意识;5、负责有关公司质量管理体系事宜的对外联络。
公司名称:总经理:日期:1.3质量方针1.3.1质量方针************1.3.2质量方针内涵:略1.4公司质量管理体系组织机构图公司质量管理体系组织机构图略1.5职能分配表职能分配表▲主要职责△相关职责2 规范性引用文件2.1适用领域和范围及引用法律、法规、标准2.1.1适用领域和范围本手册按ISO 9001:2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准要求建立、运行、保持和改进质量管理体系,适用于公司质量管理体系覆盖的产品实现全过程,以证实并有能力稳定提供满足和适用的法律法规要求的产品,不断增强顾客满意,并做为证明符合ISO 9001:2015、GB/T 19001-2016、GJB 9001C-2017标准的自我评价、自我声明以及认证使用;2.1.2 适用的法律法规1)《中华人民共和国产品质量法》;2)《中华人民共和国合同法》;3)《中华人民共和国标准化法》;4)《中华人民共和国计量法》;5)《中华人民共和国消费者权益保护法》等。
质量体系管理制度手册模板
第一章总则第一条目的为建立和实施公司质量管理体系,确保产品质量满足规定的要求,提高顾客满意度,特制定本手册。
第二条适用范围本手册适用于公司所有部门及全体员工,涉及质量管理体系文件的编制、执行、监控和持续改进。
第三条质量方针公司质量方针:以顾客为中心,持续改进,追求卓越,确保产品质量,提供满意服务。
第二章组织结构第四条质量管理体系组织1. 质量管理部:负责公司质量管理体系的建设、维护和持续改进。
2. 各部门:负责本部门质量管理体系的具体实施和执行。
第三章质量管理体系文件第五条文件分类1. 质量手册:阐述公司质量管理体系的基本原则、结构和要求。
2. 程序文件:详细规定各过程的具体操作程序。
3. 作业指导书:对特定操作提供详细指导。
4. 记录文件:记录质量管理体系运行过程中的相关信息。
第六条文件编制1. 文件编制应遵循国家相关法律法规、行业标准和企业实际需求。
2. 文件内容应清晰、准确、完整,便于理解和执行。
第七条文件审核与批准1. 质量手册由总经理批准发布。
2. 程序文件、作业指导书由质量管理部审核,总经理批准。
3. 记录文件由相关部门审核,质量管理部备案。
第四章质量管理体系运行第八条质量管理体系运行原则1. 全员参与,明确责任。
2. 持续改进,追求卓越。
3. 顾客导向,关注需求。
4. 数据驱动,科学决策。
第九条质量管理体系过程1. 市场调研:了解顾客需求,确定产品特性。
2. 产品开发:根据市场调研结果,设计产品。
3. 生产制造:按照设计要求,进行生产制造。
4. 检验与测试:对产品进行检验与测试,确保产品质量。
5. 交付与售后服务:按照合同约定,交付产品,并提供售后服务。
第五章质量管理体系监控与改进第十条监控1. 定期进行内部审核,评估质量管理体系的有效性。
2. 收集顾客反馈,了解顾客满意度。
3. 监控关键过程,确保产品质量。
第十一条改进1. 对发现的问题,制定改进措施,并及时实施。
2. 对改进效果进行评估,持续优化质量管理体系。
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运行部质量管理手册运行部工作手册第一版编制:时间:审核:时间:2 批准:时间:目录章节号标题总页数 0 目录21 手册修改控制表32 运行部简介43 运行部组织机构图54 运行部工作管理标准95 运行部管理标准306 运行部各专业运行管理标准647 运行部业务标准738 质量记录清单801、手册修改控制表工作手册修改控制章节号:1 页码:第一页共一页版次:01 修改次:00 修改章节号修改条款修改人修改日期审核人/日期批准人/日期5、2 运行部管理考核细则年月日5、4、2 指标管理标准年月日增加二厂质量记录清单年月日2、运行部简介运行部是热电厂最大的一个下属基层单位,现有职工363名,占全厂为数的56、7%,男职工259名,女职工104名,其中少数民族职工20人。
运行部下属10个值共10个基层单位,直接管辖着包括2×50MW+2×12MW+15MW/抽凝机,2×6MW/背压机,总装机容量为151MW的汽轮发电机组。
3×220(T)高压煤粉炉及3×75(T)+2×130(T)中压煤粉炉在内的发电、供热任务,现已形成年发电量8、3亿KW、h,供热470万吉焦,发电煤煤耗410g/KWh,供热煤耗40Kg/吉焦,厂用电率13、8%的生产能力,为我厂向市区供电、供热做出了巨大的贡献。
运行部职工队伍年轻,平均年龄35岁,文化素质及专业水平较高,其中大学生1名,大专生112人,中专生16人,技校生95名,高中生90人,初中生43人。
在我厂边建设、边生产中,运行部职工以艰苦奋斗,顽强拼搏的热电精神和团结、求实、安全、效益的工作作风,保证了安全生产,曾实现连续安全生产800天的最高纪录,多次被自治区、师市及厂评为先进集体,并获得了多种荣誉称号。
运行部所属的30个班组,在厂领导下,通过内抓管理,苦练内功,使每个班组的战斗力得到了加强,尤其通过开展班组达标活动,班组以安全生产为中心,以现场管理为重点,以消除现场脏、乱、差为突破口,建立建全了各项规章制度,强化基础管理。
通过严格考核,从严管理的原则,培养出奋发进取,忠于职守,纪律严明,训练有素的职工队伍,职工面貌发生了根本的变化;职工文明、守纪、敬业、爱岗,班组的凝聚力得到了加强。
目前运行部通过开展班组达标活动,现有10个班组为厂级达标班组,2个厂级优秀模范班组,2个为股份公司达标班组。
可见通过此项活动,达标工作已成为热电厂向现代化企业迈进的一项重要的基础工作,同时随着探索与实践的进一步深入,运行部也必将成为热电厂各项事业蓬勃发展的主力军!3、运行部组织机构图3、1 运行部管理机构网络图运行部主任副主任运行一值运行二值运行三值运行四值运行五值运行二值运行三值运行四值运行五值运行一值电气一班汽机一班锅炉一班一电气二班汽机二班锅炉二班一电气五班汽机五班锅炉五班一电气三班汽机三班锅炉三班一电气四班汽机四班锅炉四班一电气一班汽机一班锅炉一班一电气二班汽机二班锅炉二班一电气五班汽机五班锅炉五班一电气三班汽机三班锅炉三班一电气四班汽机四班锅炉四班一业务组技术组西热一厂西热二厂793、2运行部三级安全网、三级防火网曹绪燕曹晓东李铁峰陈江艳李爱东付少华郭玉民王旭春严千成杨秀兰夏勇邓军周金玉邓小江李悦国彭波朱征宇史永刚蔡晓红李铁军杨登峰张军生吴建平高新玉程佩军李波张怀海谢红军邱春元雷慧玲杨东李云虎李海忠朱世新安全员(义务消防员)张克勇安全第二责任人安全第一责任人孙彬杨兆兵张丽娟陈湘骏李奇隽运行部委员会(防火领导小组)夏峰FENG 刘斌薛良郭常敏倪建宏丹东曹银喜史文革3、3运行部三级培训网一级第一责任人李奇隽一级第二责任人陈湘骏杨兆兵孙彬二级责任人李云虎杨东雷慧玲邱春元谢红军李海忠三级责任人曹李郭杨周绪鉄玉秀金燕峰民兰玉陈付王邓李史杨张高江少旭悦永登怀新艳华春军国刚峰海玉夏李严王李朱李李张爱千耀征铁军勇东成军坤宇军波生班组培训员朱江王庆峰王军高新玉马杰梁保军张兵李亚杰周俊一姚宏华懂光辉刘明军盛玉春张英王军王贵亨柳为民李跃坤一刘建生王勇白俊红麻凯韩盈李颂东于军曾红群宋红华一3、4 运行部班组协会网络图会长李奇隽副会长陈湘骏杨兆兵孙彬郭常敏史文革丹东曹银喜薛良张克勇倪建宏刘斌秘书长孙彬副秘书长郭常敏曹绪燕会员严千成陈江艳曹绪燕李爱东付少华曹晓东李悦国杨秀兰王旭春冯斌夏勇李铁峰邓军朱征宇邓小江史勇刚周金玉郭玉民张军生高新玉彭波张怀海吴建平李耀坤蔡小红杨登峰程佩军李波4、运行部工作管理标准4、1 运行部主要职能和质量目标1、运行部主要职能:认真贯彻“安全第一”、“质量第一”的方针,严格执行以岗位责任制为中心的有关规章制度,确保安全、经济运行,努力完成发电供热任务及质量要求标准。
2、运行部质量方针:安全经济、连续稳定。
运行部质量目标:电:100%执行调度命令热:满足用户需求压力(0、60—1、0MPa)4、2 运行部岗位责任制和任职要求4、2、1 运行部主任岗位职责1、职责一:运行生产管理 _ 任务一:根据厂工作计划,主持召开生产、行政会议,布置工作,研究解决生产、行政方面的问题,有计划地组织生产。
(全部) _ 任务二:坚持每天巡使现场制度,有重点地检查设备运行情况,检查各项技术记录、文明生产情况,便于发现问题及时解决。
(部分) _ 任务三:检查和督促运行部业务组,加强经济核算,执行财务制度,计划和控制材料消耗定额和运行部定额定员,抓好节能降耗,提高经济效益。
(全部) _ 任务四:做好厂下达的生产任务和工作要求的分解、布置、检查、落实、考核工作,领导组织职工全面完成各项生产任务和技术经济指标。
(全部) _ 任务五:负责现场制度和运行部各项规章制度的考核、落实、制定和修订,确保安全生产。
(全部)2、职责二:职工安全、培训管理 _ 任务一:负责运行部安全工作,主持事故调查分析,查明原因,分清责任,写出报告。
(全部) _ 任务二:组织开展预防事故的发生和反事故演练活动,提高全体职工的安全思想意识。
(部分) _ 任务三:督促和检查运行部技术组对职工技术培训工作及结合生产实际制定的培训措施,提高职工的业务技术和操作水平。
(全部)3、职责三:班组达标工作管理 _ 任务一:组织运行部职工开展劳动竞赛和班组达标活动,确保各项任务的完成。
(全部)_ 任务二:贯彻执行职工奖惩制度,加强职工遵纪守法教育,对违纪违章职工提出处理意见,向上级领导及有关部门报告。
(全部) _ 任务三:开展班组小指标竞赛,增强职工竞争意识。
4、职责四:运行部人员管理 _ 任务一:负责对职工定岗、定级审批及班组长的任免报告,合理安排人员。
(全部) _ 任务二:关心职工生活,在政策范围内妥善解决职工的实际问题和困难。
(部分)5、职责五:其他工作 _ 任务一:搞好协作工作,配合各职能部门共同完成生产任务。
(协助) _ 任务二:完成上级交办的其他任务和临时性工作。
(协作)4、2、2 运行部副主任岗位职责1、职责一:生产管理 _ 任务一:经常深入现场巡视两票三制的执行情况,检查了解设备的运行情况,主要设备投运和重大操作必须亲临现场,处理有关问题。
(全部) _ 任务二:发生事故时,负责领导值运行人员进行事故处理。
尽量将损失减少到最小范围。
(全部) _ 任务三:在设备大小修前,提出必须消除的缺陷,并参加检修后的设备验收和主持投入运行工作。
(全部)2、职责二:安全管理 _ 任务一:组织运行部人员认真贯彻执行上级颁发的有关规程制度,教育运行人员加强岗位责任制,遵守劳动纪律,采取各项措施,确保安全经济运行。
(部分) _ 任务二:协助运行主任组织编制反事故措施和安技劳保措施,并组织实施,及时检查分析不安全现象,采取措施防止事故发生。
(协助) _ 任务三:经常参加和检查运行值、班组班前班后会,及时审查值长和班长记录本、运行日记和各种记录,发现问题及时解决。
(全部)3、职责三:行政管理 _ 任务一:负责建立运行分析制度,召开分析会议。
组织运行人员开展小指标竞赛,做好每月汇总公布工作,保证完成厂下达的各项经济指标。
(协助) _ 任务二:搞好培训工作,合理安排运行人员的技术学习,负责组织运行人员的定岗、定级、运规考核工作。
(协助) _ 任务三:搞好运行现场的文明生产,做好班组达标达的考核和申报验收工作。
(协助)4、职责四:其他工作 _ 任务一:运行部主任不在时,受主任委托或上级命令可代行主任职权。
(全部) _ 任务二:完成领导交给的临时任务。
4、2、3 值长的岗位职责1、职责一:负责本值的生产指标 _ 任务一:值长每月月底向运行部领导交一份月度工作总结。
(全部)_ 任务二:根据调度命令和本厂情况,正确及时地进行机炉启停和停送电工作。
(全部)_ 任务三:保证完成有功和无功负荷曲线,保证供电和供汽质量。
(全部) _ 任务四:发电厂主要设备及系统一切操作,均应按照值长命令执行、(全部)_ 任务五:正确执行各项生产规章制度和上级命令,并负责做好本值的行政管理和政治思想工作、2、职责二:负责本值的安全指标 _ 任务一:值长每班至少到主要岗位巡视检查两次,发现异常和事故时,值长应去现场及时组织力量进行处理事故,缩短事故处理时间,尽快恢复供电。
(全部) _ 任务二:值长必须每个倒班召开一次全值的安全会、每月组织全值进行一次反事故演习,提高全职人员的事故处理能力、每天有选择的参加班组的班前会,班后会,(全部)_ 任务三:值长在当值期间发生重大缺陷,本值无法消除,应及时上报上级尽快消缺,确保设备安全运行。
(全部)3、职责三:负责本值其他各项工作 _ 任务一:值长发现值班人员有违反劳动纪律和规章制度者,有权进行经济处罚,或下令停止其工作或退出工作现场。
确保规章制度的正常执行、(全部)_ 任务二:每个倒班召开一次政治思想学习会和全值生产、安全工作总结会,表彰先进、批评违纪。
(全部) _ 任务三:监督本值每月的卫生清扫工作。
(全部) _ 任务四:抓好本值的小指标竞赛工作,提高各班组达标率。
(全部)4、2、4 运行部汽机专工岗位职责1、职责一:安全生产管理 _ 任务一:在运行部主任、副主任的领导下,协助值长合理、科学地安排生产、工作,处理专业运行方面的生产、安全、等工作;(协助) _ 任务二:搞好生产现场管理,做到文明卫生、秩序井然;(部分) _ 任务三:督促检查专业人员遵守劳动纪律、严格执行厂内各项规章制度情况;(部分) _ 任务四:搞好设备管理,严格执行设备管理制度、操作规程,做好设备的日常维护和缺陷管理,提高设备完好率;(全部) _ 任务五:每日定时现场巡视,发现隐患、异常、不合理的运行方式及时向运行部领导汇报并督促处理;(全部) _ 任务六:监视复杂、重要操作及系统切换操作;(全部) _ 任务七:参加汽机运行班组班前班后会,发现问题及时解决;(部分) _ 任务八:参加机组大小修后的验收、启动和特殊的运行试验;(全部) _ 任务九:检查整理归档各岗位运行记录、报表、缺陷通知单,巡回检查记录、工作票登记本等;(全部)2、职责二:专业技术培训 _ 任务三:对专业人员开展技术考问、反事故演习、事故预想等岗位练兵活动;(全部) _ 任务二:配合培训中心制定培训计划,建立职工培训技术档案;(部分) _ 任务三:组织讲授专业技术学习培训班;(全部) _ 任务四:每月制订技术问答和事故预想,检查审批班组培训记录;(全部)3、职责三:专业人员管理 _ 任务一:配合运行部主任合理调配岗位人员分工,推荐优秀专业人员充实重要生产岗位;(协助) _ 任务二:建立汽机专业人员岗位档案;(全部) _ 任务三:了解汽机专业人员的思想动态,及时向领导反映;(全部)4、职责四:其它工作 _ 任务一:围绕生产开展专业QC活动及合理化建议的提交汇报工作;(部分) _ 任务二:经常分析设备技术状况和不安全现象,并将分析结果和整改措施上报运行部领导;(全部) _ 任务三:参加运行部及厂组织的劳动纪律、安全卫生检查工作(部分);4、2、5 运行部锅炉专工岗位职责1、职责一:检查和监督锅炉运行状况。