4日常交际礼仪一之称呼交谈

（3） 敬语和谦语
❖ 中华民族文化传统要求人们在交往中对他人应使用 敬称和谦称,应该尽量贬低自己、抬高他人以示谦虚、 尊敬及客气等。因此汉语里拥有大量的敬称、谦称 的词和词组。
❖ 如自称“在下、鄙人、小弟、愚兄、属下、老朽等”
❖ 称自家人为“家父、家慈、家兄、敝岳、贱内、小 儿、犬子等”。以上为谦称。
老师
这一词原义是尊称传授文化、知识、技术的人，后 泛指在某些方面值得学习的人。现代社会，老师这 一称谓一般用于学校中传授文化科学知识、技术的 教师。目前，老师这一称谓在社会上也比较流行， 有时人们出于对交际对象的学识、经验或某一方面 的敬佩、尊重，常常以“姓+老师”来称呼对方。
师傅
这一词愿意是指对工、商、戏剧行业中传授技艺的 人的一种尊称，后泛指对所有有技艺的人的称谓。 在现代交际中，采用师傅这一称谓即称呼工、商、 戏剧行业中传授技艺的人。但是，在我国北方使用 比较频繁，人们对不认识的人都称呼师傅。
❖ 对他人的尊称有“令尊大人、尊夫人、尊翁、尊府、 令堂、令兄、令郎、令媛、令孙”等,以及“…… 君、……公、……老”等。
4、行业性称呼
在工作中，有时可按行业进行称呼。它具体又分为两种 情况。
❖ a.称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。例如，
将教员称为“老师”、将教练员称为“教练”，将专业 辩护人员称为“律师”，将警察称为“警官”，将会计 师称为“会计”，将医生称为“医生”或“大夫”，等 等。在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓 名。
内容讲授
1、通常的称呼 2、几种称呼的正确使用 3、错误的称呼 4、称呼的基本原则 5、称呼的技巧
通常的称呼
❖ 职务性称呼 ❖ 职称性称呼 ❖ 学衔性称呼 ❖ 行业性称呼 ❖ 姓名性称呼 ❖ 亲戚称呼
1、职务性称呼
❖ 在工作中，最常见的称呼方式是以交往对象的 职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一 种最常见的称呼方法，具体来说又分为三种情 况：
先生
在我国古代，一般称父兄、老师为先生，也有称 郎中（医生）、道士等为先生的。有些地区还有 已婚妇女对自己的丈夫或称别人家的丈夫为先生 的。目前，先生一词泛指所有的成年男子。
小姐、女士
对女性的尊称，已婚女性多称“女士”，未婚女件 多称为“小姐”，如不确定对方婚否，都可以“女 士”相称。
夫人、太太
是有身份人家对妻子的称呼，后来作为对所有已婚 妇女的尊称，现在使用已经相当普遍。
第三章 交际礼节
本章点睛
❖ 美国的成功教育家卡耐基认为，一个人事业上
的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外 的85%要靠人际关系、处世技巧。
❖ 卡耐基对人际交往的重视程度基于他对人生的 深刻理解和领悟。今天尽管我们无法测定卡耐 基的量化数值的精确程度，但是，几乎没有人 否定交际在人生、家庭、事业中的重要性。
6.亲属称呼
亲属，即本人直接或间接拥有血缘关 系者。在日常生活中，对亲属的称呼 业已约定俗成，人所共知。面对外人， 对亲属可根据不同情况采取谦称或敬 称。
几种称呼的正确使用
❖ 同志 ❖ 老师 ❖ 师傅 ❖ 先生 ❖ 小姐、女士 ❖ 夫人、太太
同志
志同道合者才称同志。如政治信仰、理想、爱好等 相同者，都可称为同志。改革开放之后，这一称谓 的使用率相对减少，如在同一党内，同一组织内， 对解放军和国内的普通公民，这一称呼皆可使用。 但对于儿童，对于具有不同政治信仰、不同价值观、 不同国家的人，尽量少使用或不使用。
3、学衔性称呼 ❖ 在工作中，以学衔作为称呼，可增加被称呼者
的权威性，有助于增强现场的学术气氛，有四种 情况使用最Hale Waihona Puke Baidu。
❖ a.仅称学衔。例如：“博士”。 ❖ b.在学衔前加上姓氏，例如：“杨博士”。 ❖ c.在学衔前加上姓名，例如：“劳静博士”。 ❖ d.将学衔具体化，说明其所属学科，并在其后加
上姓名。例如：“史学博士周燕”、“工学硕士 郑伟”，“法学学士李丽珍”，等等。此种称呼 最为正式。
本章主要内容
一、称呼 二、交谈 三、介绍 四、握手 五、名片
本节主要内容
一、称呼 二、交谈 三、与女士交往礼仪 四、乘坐电梯礼仪
一、称呼礼仪
本节点睛
❖ 在社会交往中，交际双方见面时，如何 称呼对方，这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。
❖ 一个得体的称呼，会令彼此如沐春风， 为以后的交往打下良好的基础，否则， 不恰当或错误的称呼，可能会令对方心 理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
❖ b.称呼“小姐”、“女士”、“先生”.对商界、服务
业从业人员，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为 “小姐”、“女士”或“先生”。其中，“小姐”、 “女士”二者的区别在于：未婚者称“小姐”，已婚者 或不明确其婚否者则称“女士”。在公司、外企、宾馆、 商店、餐馆、歌厅、酒吧、寻呼台、交通行业，此种称 呼极其通行。在此种称呼前，可加姓氏或姓名。
❖ a.仅称职务。例如：“部长”、“经理”、 “主任”，等等。
❖ b.在职务之前加上姓氏。例如：“周总理”、 “隋处长”、“马委员”，等等。
❖ c.在职务之前加上姓名，这仅适用极其正式的 场合。例如：“胡锦涛主席”。
2、职称性称呼
❖ 对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者， 可以在工作中直接以其职称相称，有下列三种情 况较为常见。
5、姓名性称呼 在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人 之间，具体方法有三种： ❖ a.直呼姓名：王小平、赵大亮
❖ b.只呼其姓，不称其名，但要在它前面加上 “老”、“大”、“小”：老赵、小张
❖ c.只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间， 尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在 亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。
❖ a.仅称职称。例如：“教授”、“律师”、“工 程师”，等等。
❖ b.在职称前加上姓氏。例如：“钱编审”、“孙 研究员”。有时，这种称呼也可加以约定俗成的 简化，例如，可将“吴工程师”简称为“吴工”。 但使用简称应以不发生误会，歧义为限。
❖ c.在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。 例如：“安文教授”、“杜锦华主任医师”、 “郭雷主任编辑”，等等。