第三方物流复习重点
第三方物流复习要点
第三方物流复习要点 Last revision date: 13 December 2020.1.物流的定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的实施有机结合。
2.广义的第一方物流：指由商品提供者自己承担向商品需求者物流问题，以实现物资空间位移。
3.广义的第二方物流：指由商品需求者自己解决所需物品的物流问题，以实现商品的空间位移。
4.狭义的第三方物流：指物流的实际需求方（假定为第一方）和实际供给方（假定为第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务。
5.物流一体化：就是以物流系统为核心，对由生产企业，并经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整合化和系统化。
6.物流一体化发展的三个层次：A.物流自身一体化：指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作、系统化发展。
B.微观物流一体化：指市场主体企业将物流作为企业战略联盟的纽带。
C.宏观物流一体化：指物流业发展到这样的水平——物流业占到一国国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位，它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效应。
7.第三方物流的利益来源：作业利益、经济和财务利益、管理利益、战略利益。
8.企业使用第三方物流的考虑因素：a.有没有自营物流的能力b.物流成本的考虑c.战略层面的考虑。
9. 第三方物流是如何创造价值的（1）运作效率（2）客户运作的整合①规模效益②互补效益：轻重货的互补效益、均衡货流的效益、季节互补效益（3）横向或者纵向的整合（4）发展客户的运作10.物流集成度的高低同服务对象的多寡有反向的相关关系。
物流的集成度越高，提供的客户数量越少。
11.第三方物流公司的类型细分：12.为很多家企业同时提供高级程度的物流服务是很困难的，这种现象有几个可能的原因：A．高集成度的物流服务不适合大规模运作；B．高集成度的物流服务具有强烈的排他性；C．高集成度的物流服务市场需求不旺；D．高集成度的物流服务的供应能力不足。
第三方物流复习重点
内容呈现1.物流的基本功能和价值(一1、运输2、储存3、配送1、包装2、装卸搬运3、流通加工价值2.第三方物流的概念供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。
3.第三方物流的基本特征首先其次之间权责利相互关系的。
化4.第三方物流与传统外包的区别外包只限于一项或数项独立的物流功能输服务提供仓储服务等。
第三方物流则根据合同条款规定的要求全方位的服务搬运装卸、物流信息系统30种物流服务。
5.第三方物流企业的服务内容开发物流系统及提供物流策略信息处理的集运6.第三方物流的增值空间二、第三方物流的增值空间剩余索取7.建立第三方物流的基本条件流过程的全程可视节都能降低物2流的费用8. 运费支付即代垫运费分工细化的经济规律。
9从经济学的角度分析第三方物流存在的价值一、第三方物流的成本价值二、第三方物流的服务价值三、第三方物流的风险分散价值四、企业竞争力的提升价值1.集中主业2.减少投资3.建立本地关系1.推动企业全球化发展2.运用新技术3.加快市场响应速度4.更好的信息处理和挖掘能力5.提升企业形象五、第三方物流的社会效益物流成本的增长与整个社会物流费用的增长成反比第三方物流的分类1.针对少数客户提供的低集成度的物流服务2.同时为较多的客户提供低集成度的物流服务3.针对较少的客户提供高集成度的物流服务4.同时为较多的客户提供高集成度的物流服务1.以资产为基础的第三方物流企业2.以管理为基础的第三方物流企业3.提供综合物流服务的第三方物流企业4.提供临时物流服务的第三方物流企业1.操作性的第三方物流企业2.行业倾向性的第三方物流企业3.多元化的第三方物流企业4.客户化的第三方物流企业第三方物流产生的理论依据虚拟经营原是一种企业管理模式虽有生产、行销、设计、财会等功能第三方物流需求与物流需求的区别第三方物流需求的界定并不是所有的物流需求都是第三方物流需求。
第三方物流需求只是总体物流需求中能够转化为社会化需求的部分织来完成物流量1.利用“五力模型”分析中国第三方物流产业的竞争结构。
第三方物流复习资料
第三方物流复习资料第一章（一）1、2、合伙的关系3、协作解决具体的不同的问题4、公平分享利益并共担分险（二）采用第三方物流的潜在利益1、有利于物流服务使用方集中力量于自己的主业2、有利于物流服务使用方节约相关物流费用3、有利于物流服务方增加灵活性4、有利于物流服务使用方减少库存第二章（一）供应链的定义：供应链是在把产品和服务送达最终用户的创造价值的不同过程和行为中，通过上下游之间相互联系而组成的组织网络（二）供应链管理具有以下特征1、供应链被视为一个整体的系统论方法，管理货物从供应商到最终客户的流动2、通过共同努力，整合与集中公司内部和公司之间的运作能力和战略能力，使之成为统一的、整体的战略定位。
3、关注客户，创造独特的、个性化的客户价值，满足客户的需求。
（三）委托代理理论与第三方物流1、第三方物流与供应链核心成员企业间是一种合作竞争的关系2、第三方物流与供应链核心成员间委托代理问题是多阶段动态模型3、第三方物流与供应链核心成员间委托代理是多任务委托代理4、第三方物流与供应链企业间委托代理的有害选择和道德风险两类问题并存第三章第三方物流与客户互动紧密程度评价1、合同期限2、第三方物流服务供应商数量3、第三方物流企业的合理收益4、第三方物流企业的物流服务占其总外包物流活动的比例5、沟通的频率和深度6、彼此的信任程度7、特定关系的资产8、双方信息与知识的共有化9、资源的互补性第四章国内外第三方物流行业的经验与借鉴，包括以下三个方面（一）相互关系不同于传统的运输仓储服务1、物流服务提供者与使用者所有层次间沟通的改进2、物流服务提供者在设计客户物流系统中的积极参与3、对长期伙伴关系发展的更大重视4、联合创新5、相互依赖的程度的改变（二）建立全新的合同关系1、物流服务以合同形式采购的比例增加2、合同方数量减少3、更严格的合同方的选择4、合同条款更加详细（三）物流服务技术的充分开发1、开发互联网与电子数据交换2、物流设备越来越专业化3、评估体系的该机4、采用公开式会计第五章（一）国际分类1、资产型第三方物流供应商2、管理型第三方物流供应商3、整合型第三方物流供应商（二）细分物流服务市场的方法，考虑一下两个变量：1、提供个性化服务的程度；2、提供整合与管理服务的程度第七章（一）第三方物流绩效衡量与监控1、集中重要的数据与事实2、第三方物流系统监控要确定适当的报告周期: 关于时间间隔和频率要注意以下几个方面:（1）客户服务（2）存货管理方面（3）劳动力利用情况（4）精确性226页复习思考题：第三方物流服务监控的重点应该放在哪两个方面（上面已经回答），举例说明客户服务监控的具体指标与报告时间间隔？具体指标：产品交货过程中的客户满意度、内部统计数据物流系统设计过程一、问题的定义与计划（一）可行性分析 1.现状分析；2.机会分析；3.成本-效益分析（二）项目分析1.目标的确定；2.约束条件；3.制定衡量标准；4.分析方法；5.项目计划。
第三方物流管理-重点
第三方物流管理名词解释：1.第三方物流：在物流渠道中，由专业物流企业以合同的形式在一定期限内提供用户所需的全部或部分物流服务。
2.成本领先战略：当企业与其竞争者提供相同的产品和服务时，只有想办法做到产品和服务的成本长期低于竞争对手，才能在市场竞争中最终取胜。
3.第三方物流增值服务：是在基本服务（如为承运人服务、货运组织调度、配送中心管理、仓储运输管理、物料回运管理、配送中心设计等）的基础上，第三方物流企业与客户共同努力，通过增加便利性服务或支持性服务，支持客户企业的产品营销战略和经营管理，提高其经营效率和效益。
4.运输需求整合：是指第三方物流企业根据多个用户需求，将具有相同运送时间、地点要求的运输需求，在不影响运输质量的前提下进行拼车混装，从而达到整合的目的，实现规模经济。
5.配送服务：是指在一种交通混乱的状态中，将少量物品，送交给众多的客户，事务繁杂的服务作业。
6.集中配送：是由几个物流据点共同协作制定计划，共同组织车辆设备，对同一地区用户进行统一配送。
7.第三方物流的信息管理：就是第三方物流企业对物流信息的搜集、整理、储存、传播和利用的过程，也就是物流信息从分散到集中，从无序到有序，从产生、传播到利用的过程，同时对设计信息活动的各种要素，如人员、技术等进行管理，实现各种资源的合理配置，以满足自己为客户企业提供物流服务和提供咨询服务队信息的需求。
简答：1.企业物流外包的形式企业物流外包的形式有四种：1.1签订长期合作伙伴协议。
是企业从部分区域、业务或产品入手，以合同的方式将物流业务外包的一种最为普遍的企业物流外包形式。
1.2物流系统有偿转让。
是企业将所有物流系统全部卖给或承包给第三方物流企业，第三方物流企业接管并拥有客户的物流系统甚至客户的员工，接管后的物流系统可以在为该客户服务的同时为其他客户服务，通过资源共享以改进物流资源利用率并分担管理成本，这种形式主要出现在传统大型企业的物流外包中。
1.3合资。
第三方物流复习(集美大学与诚毅学院通用)
1.交易费用：包括事前发生的为达成一项合同而发生的成本和事后发生的监督、贯彻该合同而发生的费用。
2.规模经济：在运输环节中，随着运输规模的扩大每单位重量的运输成本下降。
3.距离经济：每单位距离的运输成本随着运输距离的增加而减少。
4.运输一致性：指在多次运输中某一特定运输活动是否与前几次或者计划要求保持一致。
5驼背式运输（Piggyback ）:铁路和汽车运输相互协作的一种特殊形式的集装箱运输。
6•保税仓库：经海关核准专门存放保税货物的专用仓库7.集中经营发展战略：指物流企业将全部资源使用在某一特定的市场、服务或技术上。
8.物流金融：（狭义）在供应链管理过程中，第三方物流供应商和金融机构向客户提供商品和货币们完成结算和实现融资的活动。
9.纵向整合策略：指物流行业种的第三方物流企业与从事不同物流业务的上游或下游物流企业之间的整合，其目标是通过整合增强物流服务的一体化功能10.横向整合策略：指彼此相互独立地从事想通物流业务的第三方物流企业之间的整合, 其目标是通过整合实现规模扩张以及物流的网络化和规模化。
11.上行整合：指第三方物流企业与其上流物流企业之间的整合12.下行整合：指第三方物流企业与其下游物流企业之间的整合13.效力：物流作业过程中满足消费者的需求和预期的程度（质量）14.效率：在追求物流效力的过程中，消耗资源最少以及消除浪费的过程（生产率）15.适应性：物流作业弹性化；改变消费者预期，并满足某些特殊的消费需求（灵活性）16.保兑仓：是指以银行信用为载体，以银行承兑汇票为结算工具，由银行控制货权，卖方受托保管货物并对承兑汇票保证金以外金额部分由卖方以货物回购作为担保措施，由银行向生产商及其经销商提供的以银行承兑汇票的一种金融服务。
1.第三方物流的特征：①第三方物流的独立于供方与需方的物流运作形式；②第三方物流是一种社会化、专业化的物流；③第三方物流是综合系列化的服务；④第三方物流是客户的战略同盟者，而非一般买卖对象。
第三方物流的期末考试复习资料
第三方物流的期末考试复习资料一、简答题1、第三方物流经营者分类a)承运人型b)客户代理型c)仓储经营型d)信息型e)客户型2、第三方物流是如何创造价值的（1）运作效率（2）客户运作的整合①规模效益②互补效益：轻重货的互补效益、均衡货流的效益、季节互补效益（3）横向或者纵向的整合（4）发展客户的运作3、物流服务提供者的类型按所属的细分市场分（1）操作性公司（2）行业倾向性公司（3）多元化公司（4）顾客化公司4、需求层次分析和物流方案层次分析的对应关系5、定制客户物流服务方案（1）调研阶段：在对客户物流需求进行详细分析的基础上，对具体的物流过程进行分析（2）创新阶段：在对客户物流系统症结分析的基础上，进行物流系统的设计或创新（3）实施阶段：在方案设计的基础上进行方案的实施设计6、产品配送物流网络规划的类型战略规划：确定公司目标战术规划：确定实施目标的资源操作规划：确保执行具体任务应急规划：为了对付未料及的事情7、第三方物流服务成功的因素1.为顾客着想2.可靠性3.变通4.准时5.方便6.控制与工作评价8、第三方物流服务合同特点1.是双务合同2.是有偿的合同3.是要式的合同4.有约束第三者的性质9、物流服务管理的基本原则A、从产品导向向市场导向转变B、服务对象转向零售消费群C、选择多物流服务组合D、建立完善的物流中心E、建立完善的信息系统F、建立有效的物流服务管理体制10、运输经营管理的基本原理1.规模原理：指随装运规模的增长，每单位重量的运输成本的下降2.距离原理：指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少3.服务原理：提供什么样的服务，怎样提供服务和为谁提供服务是运输经营的核心要求4.成本原理：节约成本，实现成本最低和服务最优的合理统一。
11、集装运输的优势提高装载效率节省包装费用防止货损货差提高运输效率降低运输成本12、电子商务的商务活动运行特征1.交易虚拟化2.交易透明化3.交易效率化4.交易成本化13、发展第三方物流的思路加快产权制度改革，激发企业活力以信息技术应用为核心，加强网点建设实行集约化经营，培育具有国际竞争力的物流集团发展战略同盟关系，强化增值服务要重视物流人才培养，实施人才战略14、物流服务商应具备的条件（P25）15、物流服务质量与成本的关系（P95）二、论述题1、第三方物流发展的推动因素1.大批生产制造、销售企业采用“外协物流”的必然结果2.现代物流管理理念发展的必然结果3.第三方物流服务企业技术质量全面进步的必然结果4.第三方物流服务标准提高和营销能力加强的结果5.物流服务供应商和需求商联合和协同的结果2、物流系统设计与分析的一般程序（1）、问题的定义与规划1）可行性分析①现状分析：内部分析：检查所有物流环节，评价现在系统的缺陷外部分析：对供应商、客户和消费者外在关系的分析技术分析：对物流各个环节的关键技术与能力的评价②机会分析：发现改进的机会③成本—效益分析：服务的改进和成本的降低2）项目规划目标的确定约束条件制定衡量标准分析方法项目规划（2）、收集和分析数据1）假设与数据收集①确定数据分析方法②给出假设前提③确定数据源④收集数据2）分析⑤定义所分析的问题⑥基本方案分析⑦方案比较⑧灵敏度分析（3）、建议与实施1）推荐两三个最佳方案2）对推荐的方案进行成本评估3）进行风险分析3、电子商务与第三方物流之间的相互作用（1）电子商务下第三方物流的新特点1.信息化2.联盟化3.个性化（2）物流配送是电子商务的瓶颈物流是电子商务的瓶颈的原因1.物流本身发展的滞后物流基础设施相对薄弱，不能满足电子商务物流发展需求物流企业功能结构及运作模式单一，不适应电子商务下的物流配送活动物流企业自身发展受到网络局限。
第三方物流考试重点
第三方物流管理1、第三方物流的特征1）以合同为导向的物流服务2）新型客户关系的物流服务3）个性化的物流服务4）以现代电子信息技术为基础2、第三方物流的发展趋势1）外包已成为商业领域中的一大趋势2）物流技术高速发展，物流管理水平不断提高3）专业物流形成规模，共同配送成为主导4）物流企业向集约化、协同化、全球化方向发展5）电子物流需求强劲，快递业“冲锋陷阵”6）绿色物流将成为新增长点7）物流专业人才需求增长，教育培训体系日趋完善3、核心竞争力的概念和特征概念：企业独特拥有的、为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场上长期具有竞争优势、获得稳定超额利润的内在能力资源。
特征：①有价值性②独特性③难以模仿性④延伸性⑤动态性⑥综合性4、第三方物流服务风险防范1）加强对物流供应商的选择管理2）建立基于Internet、面向电子商务的第三方物流管理信息交换平台3）建立合作信用机制，加强物流服务合作双方中的信用管理，不断增进合作信用4）明确分工责任，加强绩效评价管理5）建立开放式交流机制6）制定处理突发事件的应急措施7）合作协议中明确终止条款5、影响第三方物流服务需求的因素1）原有物流系统的限制2）企业抵制变化的惰性3）对第三方物流服务缺乏认识4）企业惧怕丧失控制和商业机密外泄5）物流外包的复杂性以及我国第三方物流服务商物流服务能力较弱6）第三方物流服务的效果评价不确定性6、第三方物流经营管理的内容1）第三方物流运输管理2）第三方物流仓储管理3）第三方物流库存管理4）第三方物流信息管理5）第三方物流库存增值服务7、影响运输成本的因素①距离②数量③比重④可堆码度⑤装卸难度⑥责任⑦市场因素8、影响库存控制的因素①库存策略②服务水平③安全库存④库存成本⑤产品特征⑥需求波动⑦市场营销策略⑧采购订单⑨企业生产运营系统的可靠性9、客户忠诚度的概念及影响因素概念：指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
第三方物流企业经营与管理复习重点
A卷三、名词解释（共5小题，每小题4分，共20分）1.什么是第三方物流？2.企业物流业务外包3.逆向物流4．电子商务5. 什么是供需战略联盟？四、简答题（共5小题，每小题6分，共30分）1、第三方物流的作用：2、简述第三方物流与电子商务的关系。
3、企业物流业务外包的动因、风险是什么？4、物流信息管理系统的开发过程包括哪几个步骤？5、我国第三方物流企业的运作模式有哪些？五、论述题（共1小题，10分）1、降低企业物流成本对策？六、案例分析题（共1小题，15分）案例（1）青岛啤酒的发展战略1963年，青岛啤酒被评为啤酒行业唯一的国家名酒，1964年国家轻工部提出“啤酒行业学青岛”，80年代青啤两次获得国家质量金奖；三次在美国举行的国际啤酒评比会上荣登榜首。
20世纪90年代中期青岛啤酒确立的公司使命是“发展青岛啤酒，弘扬民族工业”，要充分利用“青岛啤酒”驰名国内外市场的品牌知名度和市场认知度，加以大力发展，并以民族资本为主，以弘扬民族工业为旗帜，使企业规模不断扩展、市场不断开拓、技术不断进步、管理不断创新、效益不断提高。
2001年，据北京名牌资产评估事务所发布的中国最有价值品牌研究报告，“青岛啤酒”品牌的无形资产价值为67.1亿。
2005年年初新秦评价中心对我国网上用户进行了一期“用户心目中评价最高的啤酒品牌”的调查。
该次调查共收集到有效样本1050份，通过对有效样本的统计分析，青岛、百威、嘉士伯、雪花和燕京所受到的用户支持最多，成为了用户心中评价最高的五大啤酒品牌。
其中，青岛得到近1/3的用户的支持。
据中华全国商业信息中心对全国市场和各大片区市场啤酒销售品牌的监测统计显示，青岛啤酒不但保持了全国的品牌冠军，同时在全国几大区还占据了区域品牌冠军的位置。
2004年，青岛啤酒品牌价值达168.73亿元，继续位居啤酒行业全国第一。
燕京啤酒的品牌价值为101.79亿元。
1993年以前，青啤一直是在当地生产，而产品销往全国各地甚至是海外市场。
第三方物流复习要点整理
欢迎共阅1.物流的定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的实施有机结合。
2.广义的第一方物流：指由商品提供者自己承担向商品需求者物流问题，以实现物资空间位移。
3.广义的第二方物流：指由商品需求者自己解决所需物品的物流问题，以实现商品的空间位移。
12. 为很多家企业同时提供高级程度的物流服务是很困难的，这种现象有几个可能的原因：A．高集成度的物流服务不适合大规模运作；B．高集成度的物流服务具有强烈的排他性；C．高集成度的物流服务市场需求不旺；D．高集成度的物流服务的供应能力不足。
13. 物流外部化的方法???A．系统接管：工商企业将自己的物流系统全盘卖给物流服务供应商，由其接管并拥有工商企业的车辆、仓库等。
???B．合资：工商企业保留物流资产的部分产权，并参与物流作业。
???2）评价现有的物流过程的绩效；3）同本行业先进企业的物流实践进行比较。
（2）创新阶段：在对客户物流系统症结分析的基础上，进行物流系统的设计或创新；1）简化式创新：省略或合并某些物流活动环节；2）优化式创新：重新设计物流体系；3）模仿式创新：将国内外企业的先进经验，结合客户特殊情况进行创新。
（3）实施阶段：在方案设计的基础上进行方案的实施设计。
1）过程的系统化：a.物流服务计划书b.岗位工作指南；2）过程自动化；3）人力配置。
19.物流服务持续改进的内容???A.内涵型持续改进（体系局部完善、流程重组）???B.?外延性持续改进（广度延伸、深度延伸）????C.开发行持续改进（开发全新的物流服务）?20. 产品配送物流网络规划的类型⏹战略规划：确定公司目标⏹战术规划：确定实施目标的资源⏹操作规划：确保执行具体任务⏹应急规划：为了对付未料及的事情放。
???B.有效定位：储位的划分要合理有效。
????C.记录变动：储位发生变化要及时记录。
26．储位管理的储区分类?：预备储区：指进、出货时作业所使用的暂存区域。
第三方物流重点
名词解释：1.第三方物流：凡是由商品买卖双方之外的第三方提供物流服务的形式。
2.核心能力：是一种基于知识体系的能力，它是贯穿于企业的技术、组织和文化的有机整体，形成竞争优势和竞争能力的深层次能力。
4.客户服务：是一种活动过程，是以客户为对象，通过合适的手段方式使得价值利益增加。
6.配送中心：从事物流活动的具有完善的信息网络的场所。
7.电子商务：使用各种电子工具从事商务或活动。
9.横向整合：是指彼此相互独立地从事相同物流业务的第三方物流企业之间的整合。
简答：1．第三方物流的特征：（1）第三方物流是独立于供方与需方的物流运作模式（2）第三方物流是一种社会化、专业化的物流（3）第三方物流是综合系列化的服务（4）第三方物流是客户的战略同盟者，而非一般的买卖对象2．第三方物流的作用1）关心核心业务，提高企业竞争力2）拥有专业化的服务3) 高效率的资本运作4）降低经营风险3．第三方物流对促进社会经济发展的作用（1）有利于社会物流设施的充分利用，进行合理的资源优化配置，减少不必要的投资。
（2）专业化物流配送，利用快速反应系统，及时为用户服务，使产销紧密结合。
（3）有利于企业和行业实现规模化经营，提高规模效益。
（4）加快物流产业的形成和再造。
4．第三方物流的优点（1）获取战略优势 (2)获取经营运作优势5．第三方物流的缺点（1）公司内部力量的抵制 (2)对物流的控制能力(3)降低客户关系管理的风险公司战略机密有泄漏的危险 (4)物流外包的可靠性风险6．交易费用包括：（1）信息费用（2）谈判费用（3）合同费用（4）实施费用（5）监督费用（6）仲裁费用（7）垄断费用7．业务外包的主要原因（1）分散风险（2）降低和控制成本，节约资本资金（3）减少固定资产、人力资源的投资，增加对市场变化的迅速反应。
（4）精简企业的业务流程和企业的组织结构，减少企业管理、控制的难度。
（5）使用企业不拥有的资源，利用专业承包企业的专业、低成本、高水平的服务，提高企业的自身价值。
第三方物流重点
第三方物流1.第三方物流表达相同概念的其他术语contract logistics合同物流logistics outsourcing物流外协full-service logistics (FSDC)全方位物流服务公司logistics alliance物流联盟2.第三方物流的广义与狭义理解广义: 第三方物流公司是提供部分或全部企业物流功能的一个外部提供者。
狭义： 1.企业素质 2.全程物流服务及特殊的定制化的物流服务3.长期业务外包4.提供增值物流服务3.采用第三方物流的潜在意义1.有利于物流服务使用方集中力量于Z自己的主业2. 有利于物流服务使用方节约相关物流费用3. 有利于物流服务使用方增加灵活性4. 有利于物流服务使用方减少库存4.供应链的分类（1）直接型供应链是在产品、服务、资金和信息在往上游和下游的流动过程中，由公司、此公司的供应商和此公司的客户组成。
（2）扩展型供应链把直接供应商的供应商和直接客户的客户包含在内，左右这些成员均参与产品、服务、资金和信息往上游和下游的流动过程。
（3）终端型供应链包括参与产品、服务、资金、信息从终端供应商到终端消费者的所有往上游和下游的流动过程中的所有组织。
5.社会分工理论对第三方物流演进与发展的解释（1）3PL的产生是企业内部物流向社会物流发展的结果，是物流分工形成的标志1、20世纪60－70年代，企业内部出现物流管理一体化2、20世纪80年代，3PL发展起来（2）3PL的进一步发展，社会物流的进一步分工，4PL产生1、20世纪90年代，4PL应运而生2、第四方物流的含义------根据John Gattorna 在《战略供应链联盟》的阐述，第四方物流供应商是一个对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案的供应链集成商。
6.委托代理理论与第三方物流（1）第三方物流与供应链核心成员企业间是一种合作竞争的关系（2）第三方物流与供应链核心成员间委托代理问题是多阶段动态模型（3）第三方物流与供应链核心成员间委托代理是多任务委托代理（4）第三方物流与供应链企业间委托代理的有害选择和道德风险两类问题并存7.核心竞争力理论与第三方物流（一）核心竞争力理论1、普拉哈拉德（Prahalad）和哈默尔（Gary Hamel）简介2、核心竞争力的理论内容3、核心竞争力的含义和基本特征（1）明显的用户价值（2）具有延伸现象（3）具有独特性（二）核心竞争力理论对第三方物流的指导意义1、物流业务能力不是制造企业和商业企业的核心竞争力2、物流业务能力是第三方物流企业的核心竞争力3、供应链核心成员企业获得第三方物流企业的核心竞争力8.核心竞争力的三大基本特征按照普拉哈拉德和哈默尔的观点，核心竞争力的基本特征主要体现在三个方面：首先，核心竞争力应反映客户长期最看重的价值，要对客户的核心利益有关键性的贡献；其次，核心竞争力必须具有独树一帜的能力，并且难以被竞争对手所模仿和替代；第三，核心竞争力应具有延展到更广泛市场领域的能力。
第三方物流期末复习
一、单选（20题，20分）二、多选(10题，20分)三、简答（4题，20分）四、论述（1题，10分）五、案例分析（2题，30分）一、客观题1.第三方物流的概念产生于20世纪80年代(1988年）由美国物流管理委员会首先提出的。
2.第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式（广义）。
3.第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供现代化、系统化物流服务的业务模式（狭义）。
4.狭义第三方物流与传统储运业的区别PPT5.第四方物流是指由一个供应链的集成商对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力与技术进行整合管理，提供一整套供应链解决方案的业务模式。
6.交易费用就是利用价格机制的费用，在获得准确的市场信息及谈判和经常性契约时所付出的费用。
7.运用相关理论解释第三方物流与供应链中的核心成员为何要互动？P69供应链的理念与专业分工理论及管理学的理论(组织理论与核心竞争力）已经可以作出解释,供应链管理要求供应链成员以整体供应链的绩效来协调配合，而第三方物流本身又是供应链的成员之一,第三方的加入,自然要求供应链效率的提高.专业分工理论要求物流作为非核心业务，从供应链核心成员（制造与商业企业）中分离出来,获得专业化与高效率.8.相关理论对第三方物流与供应链中的核心成员如何互动提供了哪些有益启示？P69首先,交易费用理论提示第三方物流与供应链核心成员要努力建立紧密的战略联盟关系,从而减少搜寻信息的成本、讨价还价的成本以及监督执行的成本。
其次，委托代理理论提示，因为第三方物流与供应链核心成员之间的委托代理关系是多阶段、长期的关系，委托代理程序、运作管理制度的设计与激励机制的建立非常重要。
最后,博弈论提示第三方物流与供应链核心成员之间要注重长期关系,采取积极的合作态度，逐渐建立相互信任关系。
9.第三方物流提供方与使用方之间的合作与互动可以在各个层面的各方面展开，请问双方合作紧密程度判定的指标有哪些，并简述各个指标的具体含义及判定标准？P97①合同期限；②第三方物流服务供应商数量;③第三方物流企业的合理收益；④第三方物流企业的物流服务占其总外包物流活动的比例；⑤沟通的频率和深度; ⑥彼此的信任程度;⑦特定关系的资产；⑧双方信息与知识的共有化;⑨资源的互补性（资产、人员、管理互补性三方面）。
第三方物流重点
1、第三方物流定义：供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式.它是物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内为其他企业提供的所有或某些方面的物流业务服务。
广义：一切物流活动＋增值服务＋正式合同。
狭义：专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。
必须在整体上尽可能地加以统筹规划，使物流合理化。
2、第三方物流产生的基础：（1）第三方物流的产生是社会分工的结果。
（2）企业在经营管理上出现的新特点，既增加了物流活动的复杂性，又对物流活动提出了零库存、准时制、快速反应、有效的顾客反应等等更高的要求。
3、第三方物流发展的动力：物流服务的需求方：（1）减少成本（2）改进服务水平（3）减少投资。
物流服务的供给方：（1）服务标准和作业效率提高。
（2）为客户制定的各类新型服务日益发展成熟（3）物流服务公司营销能力也更强大和熟练。
4、第三方物流的特点：核心化、经济化、规模化、专业化、定制化、长期化、发展化。
5、第三方物流的正面效应：（1）集中精力发展核心业务（2）减少投资，降低风险（3）节省费用，降低成本（4）减少库存（5）提高物流水平（6）提升企业形象负面效应：（1）对物流的控制能力降低（2）客户关系管理的风险（3）公司战略机密泄露的风险（4）出现连带经营风险6、企业选择第三方物流的具体参考因素：（1）企业规模（2）企业物流活动的性质和地位（3）企业对供应链的管理能力（4）成本与服务水平的衡量（5）物流职能与企业内部其他业务部门的关系（6）公司的长期发展目标7、国际上第三方物流发展的特征：1.、物流技术高速发展2.、注重个性化服务3、第三方物流向集约化、协同化、全球化方向发展8、美国第三方物流市场的发展前景：1、全球化2、规模化3、经济衰退4、物流服务持续改进9、欧洲第三方物流服务的成功因素：（一）不断加强管理技术能力：（1）建立快速反应系统的能力（2）个性化服务能力（3）信息系统的综合应用能力（4）持续改进能力。
第三方物流期末考试复习重点
第二方物流期末复习题单项选择（每题1分，共15题）A. 物资供应方B. 物资需求方C. 物流代理方D. 物流培训方A. 虚拟经营B. 外包经营C. 自营物流D. 合作经营A. 仓储业务B. 配送业务C. 运输业务D. 清关业务贯穿于整个物流供应链各个环节，将各个环节有机联系在一起的活动是第三方物流配送功能实现的主要影响因素是在长期内由于货物及时补充的需求，需要不断补充库存，这种订货称为1.第四方物流的主体是2.货代型企业经营方式的典型特征是3.物流业务中的核心业务是4.A. 库存控制B. 运输实施C. 营销分析D.单证处理5.运输环节业务流程中，专门化经营人提供的主要服务是A.多式联运B.包裹递送C.集装箱运输D.流程管理6.供应链的组织结构应围绕来构建A. 核心企业B. 零售企业C.制造企业D.第三方物流企业7.供应链管理改进策略及应用方案的关键突破点是A. 订单处理B. 原料供应C. 销售渠道D. 产品制造A.配送中心选址B.订单接受C. 库存管理D. 运输管理9.第三方物流信息系统建设的目标是 10.A. 物流供应链透明化 C.加强对物流活动的控制能力B.节约物流信息成本 D.协调供应链各个子系统与传统储运业相比，第三方物流与货主企业之间的关系是 11.A.零和B.双赢C.共生D.竞争电子商务实施的基本保证是A.信息流B.商流C.资金流D.物流12.13.A.跨时期订货B.单周期订货C.多周期订货D.循环周期订货物流企业在市场的竞争中取得并扩大优势的决定力量是A.核心竞争力B.差异化的服务C.低成本的服务D.灵活化的运作模式在相同的时间间隔内进行配送， 每次陪送的品种和数量可以按照计划进行,事先签订时商定好的方式进行配送，这种配送方式是 __________________多项选择（每题2分，共15题）第三方物流在发展过程中形成鲜明的特征，归纳起来突出表现在A.功能专业化 D. 管理系统化B.服务个性化 E.信息网络化C.关系契约化A.效率提升 D.运费支付B. 增值创造 E. 剩余索取C.回避风险B. 供应链管理 E. 库存管理C.虚拟经营第三方物流服务业的参与者通常被认为源于以下哪几种类型A.组织结构 D.物流基于供应链管理的第三方物流运输管理的主要内容是2.第三方物流的增值空间主要来自3.第三方物流产生的理论背景有14.也可按照15.A.定时配送B.定量配送C.定时定量配送D.周期配送第三方物流信息化的核心是A.进行物流信息化的理念宣传 C. 建立适合本企业的物流信息系统B.物流企业与客户之间对信息化的沟通 D.开展物流信息服务1.A.企业边界 D.电子商务4.A. 承运人企业 D. 仓储型企业B. 货代型企业 E. 客户型企业C.信息型企业5.运输的基本原理有A. 规模远离 D.成本原理B.效益原理 E. 速度原理C.距离原理6.运输一般业务流程环节包括A.接单 D.签收B.发运 E.交货C.到站7.供应链管理涉及的主要领域是E.需求9.A.运输需求整合 D.运输费用协商B.运输线路优化 E.运输货物管理C.承运人选择库存控制要解决的主要问题是(82.A.嫁接型 D.进化型简答（每题5分，共5题）用迈克尔？波特的产业结构五种作用力理论分析我国第三方物流产业的竞争结构。
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一、名词解释（每题3分，共15分）
1、第三方物流
2、延迟处理
3、供应链
4、纵向协同物流
5、电子商务
6、独立需求
7、供应链
8、横向协同物流
9、电子数据交换
二、单选题（每题1分，共10分）
1．第三方物流企业的利润来源于
A．向顾客收取的运输费用 B．开展仓储业务费用
C．直接营业费用 D．物流管理产生的新价值
2．对于第三方物流商所服务企业来说，其替代威胁主要来自于
A．其他第三方物流企业 B．工商企业
C．生产制造企业 D．第三方物流商所服务的企业
3．是物流业务的开始，同时又是物流服务质量得以保障的根本
A．服务签约合同B．订单处理
C．交易契约的履行 D．运输仓储业务的开展
4．在长期内由于货物及时补充的需求，需要不断补充库存，这种称为
A．跨时期订货B．单周期订货
C．多周期订货 D．循环周期订货
5．电子商务时代的相对于传统商务而言，面临的一个最大的困难于
A．物流配送的处理 B．厂家与顾客的信互信任
C．订单处理流程的复杂化 D．网络交易的安全性
6．在相同的时间间隔内进行配送，每次陪送的品种和数量可以按照计划进行，也可按照事先签订时商定好的方式进行配送，这种配送方式是
A．定时配送 B．定量配送
C．定时定量配送 D．周期配送
7．由传统企业向第三方物流转变或者扩张的最基本的动因是
A．扩大企业规模B．追求利润
C．开发新的业务领域 D．满足客户的多样化需求
8．当工商企业需要物流服务，而其本身又不具备这种能力时，所需要采取的经营策略是
A．开展合作经营 B．投资增加／新建物流服务
C．外购物流服务 D．讲物流服务转移给客户
9．第三方物流企业按照客户的要求实现及时配送任务的关键在于
A．与客户间信息的良好沟通 B．及时处理客户送货请求
C．选择合适的运输工具D．建立弹性高效的运输车队
10．物流企业在市场的竞争中取得并扩大优势的决定力量是
A．核心竞争力 B．差异化的服务
C．低成本的服务 D．灵活化的运作模式
11．工商企业将物流业务外包，选择第三方物流的理论基础是
A．实现功能互补 B．降低物流运作费用
C．降低交易费用 D．适应现代物流发展的需要
12．传统的物流管理者一般由供应链的核心企业来管理整个流程
A．制造商 B．批发商
C．零售商 D．物流运作商
13．第三方物对于客户来说，其存在的最主要的价值是
A．提供及时优质的服务 B．提供低廉的服务价格
C．提高客户的物流处理能力D．提供各种增值服务
14．目前，第三方物流信息化的核心是
A．进行物流信息化的理念宣传 B．物流企业与其客户之间对信息化的沟通
C．建立适合本企业的物流信息系统D．开展物流信息服务
15．现代物流与传统物流的很大区别在于成本的核算上，现代物流成本通常是指
A．运输仓储配送费用 B．反映在财务上的会计成本
C．物流业务开展的机会成本 D．交易成本
三、多选题（每题2分，共10分）
1．第三方物流能够为客户带来较高的价值，而对于第三方物流企业来说，其增值空间主要有
A．服务成本差价B．剩余索取
C．增值创造 D．回避风险
2．我国第三方物流的形成途径多种多样，但总体上概括起来可分为以下几类
A．传统储运企业转型 B．民营物流企业
C．新办国营物流企业 D．物资港资物流
3．仓储管理包括的主要内容有
A．入库管理 B．在库管理
C．出库管理 D．货架管理
4．库存控制管理过程中确定最佳的库存量时需要考虑的因素有
A．确定库存策略B．确定库存检查周期
C．确定订货量 D．确定订货点
5．专业配送中心包含的含义是多方面的，主要表现在
A．配送人员的专业化B．配送对象与技术的专业化
C．以配送为专业化职能 D．配送领域的专业化
6．第三方物流在其发展过程中逐渐形成了鲜明的特征，主要表现在
A．关系契约化 B．服务个性化
C．功能专业化 D．管理系统化
7．第三方物流供应商创造运作价值所包括的内容主要有
A．提高物流运作效率 B．与客户运作整合
C．第三方物流服务供应商整合 D．发展客户运作
8．运输服务是由各种提供者结合提供的，提供运输服务的经营者类型有A．单一方式经营人 B．专门化经营人
C．多式联运经营人 D．综合运输经营人
9．供应链管理包括供应商、零售商、批发商等，其涉及的主要领域有A．供应 B．生产计划
C．物流 D．需求
10．按照电子商务应用服务领域范围来划分，其主要种类有
A．企业对消费者 B．企业对企业
C．企业对政府 D．消费者对政府
四、简答题（每题6分，共30分）
1、第三方物流的正负面效应有哪些？
2、定制客户物流服务方案设计的原则有哪些？
3、物流与电子商务的关系是什么？
4、企业社会化物流信息系统的特点有哪些？
5、第三方物流合同订立的原则是什么？
6、第三方物流的特点有哪些？
7、我国第三方物流发展存在的主要问题有哪些？
8、配送中心的职能是什么？
9、企业社会化物流信息系统的特点有哪些？
10、第三方物流合同的特点是什么？。