商务礼仪真实案例

合集下载

商务礼仪案例

商务礼仪案例随着全球经济的不断发展和国际贸易的日益频繁，商务礼仪在商业活动中扮演着越来越重要的角色。

合适的商务礼仪可以帮助提升个人形象，增强企业声誉，以及促进商业合作的顺利进行。

本文将通过一些实际案例来讨论商务礼仪的重要性和应注意的事项。

案例一：国际商务会议上的着装要求在国际商务会议上，穿着得体且符合场合的着装是一种基本的商务礼仪。

在某次商业会议上，来自不同国家的代表们出席了会议。

会议主办方提前明确告知了会议的着装要求：男士需穿正式西装领带，女士需穿正式的职业装。

然而，在会议当天，有一位代表男士穿着休闲短袖衬衫和牛仔裤出现在会议现场，这给参会者留下了不好的印象。

他的不恰当穿着不仅表现出对会议的不重视，还使得他代表的企业形象受到负面影响。

案例二：商务餐宴上的用餐礼仪商务餐宴是商务活动中常见的场合，餐桌上的用餐礼仪也是彰显个人素质和敬业精神的重要表现之一。

在某次商务餐宴中，一位参会的代表在用餐过程中没有使用正确的餐具，用手直接取食物，甚至嘴里发出声音等不得体的行为。

这样的行为严重影响了与其交谈的人的胃口，也对其个人形象和企业形象造成了一定的负面影响。

正确使用餐具，懂得应对餐桌礼仪是商务餐宴中必备的素质。

案例三：跨文化交流中的交谈技巧在国际商务活动中，不同文化之间的交流是常见的情况。

了解和尊重对方的文化差异是成功跨文化交流的关键。

在一次中美商务洽谈中，美国代表通常更加注重面部表情和直接的语言表达，而中国代表更加注重非语言的传递，如微笑和姿态。

在会谈过程中，中国代表因为习惯性地用沉默来表达自己的反应，被美国代表误认为不积极参与讨论。

这导致了沟通上的误解和不便。

因此，在跨文化交流中，了解对方的文化背景和交谈习惯，适应并尊重对方的方式尤为重要。

结论：从上述案例可以看出，商务礼仪在商业活动中的重要性不容忽视。

遵守着装要求、掌握用餐礼仪以及理解跨文化交流的技巧对于建立良好的商业形象，增强商业合作意义重大。

在参与商务活动时，我们应该不断学习和提升自己的商务礼仪水平，以确保交流顺畅、合作顺利，为自己和企业带来更多的商机和成功。

交谈中的礼仪案例

交谈中的礼仪案例交谈中的礼仪案例（案例一）背景介绍：小明是一家外贸公司的销售经理，近期准备与一家新客户进行商务洽谈，以达成合作意向。

由于对方是一家日本公司，小明决定在交谈中遵循日本的商务礼仪，以展示对方的尊重和关注。

以下是小明与日本客户交谈的具体情景：第一场面谈时间：上午九点地点：双方公司的会议室主要人物：- 小明：销售经理- 小刚：小明的助理- Mr. Tanaka：日本客户的首席执行官- Ms. Suzuki：日本客户的销售经理情景描述：小明和小刚在会议室中准备好资料和茶水。

不久后，Mr. Tanaka和Ms. Suzuki出现在会议室门口。

小明：（微笑着）欢迎光临，请进，请坐。

Mr. Tanaka和Ms. Suzuki一起进入会议室，并与小明和小刚握手致意。

小明：（指向座位）请坐，这是资料和茶水。

Mr. Tanaka和Ms. Suzuki感谢小明的热情款待，然后就坐。

小明：（递上资料）这是我们公司的产品介绍和合作方案，请您过目。

Mr. Tanaka：谢谢你的准备工作。

我们会马上审阅。

Ms. Suzuki：另外，我们已经预定了午餐时间在附近的餐厅，希望你能陪同我们。

小明：当然，我很乐意。

谢谢你的邀请。

评析：这个案例展示了在商务交谈中遵守礼仪的重要性。

小明在接待客户时用了一些日本人常用的礼貌语，比如“欢迎光临，请进，请坐”，并向客户提供了资料和茶水，显示出他的热情款待。

在提到午餐时，小明接受了客户的邀请，表现出充分的合作态度。

第二天的商务午餐时间：中午十二点地点：附近的日本餐厅主要人物：- 小明：销售经理- Mr. Tanaka：日本客户的首席执行官- Ms. Suzuki：日本客户的销售经理情景描述：小明准时出现在餐厅门口，迎接Mr. Tanaka和Ms. Suzuki。

小明：（微笑着）欢迎光临，请进。

Mr. Tanaka和Ms. Suzuki一起进入餐厅。

小明：（指向座位）请两位坐这边。

小明和客户分别坐下后，服务员上前拿走菜单，并询问是否需要推荐菜品。

商务礼仪真实案例6篇

商务礼仪真实案例6篇商务礼仪真实案例 (1) 1960年，周恩来赴印度新德里就中印边界问题进行磋商、谈判，努力在不违背原则的前提下与印方达成和解。

其间，周恩来召开记者招待会，从容应对西方和印度记者的种种刁难，当时一个西方女记者忽然提出一个非常私人化的问题，她说:“据我所知，您今年已经62岁了，比我的父亲还要大8岁，可是，为什么您依然神采奕奕，记忆非凡，显得这样年轻、英俊?”这个问题使得紧张的会场气氛松弛下来，人们在笑声中等待周恩来的应对。

周恩来略作思考，回答道:“我是东方人，我是按照东方人的生活习惯和生活方式生活的，所以依然这么健康。

”会场顿时响起经久不息的掌声和喝彩声。

分析在公共场合不适宜问及他人的私人问题，女记者在严肃的回忆期间问私人问题明显是不恰当的。

而周的幽默回答没有让女记者难堪，既维护了女记者的面子也没有透漏私人信息.而且，.周的回答还赞扬了我们东方人的生活习惯和生活方式良好，极高的维护了我们的国家尊严，同时也维护了自己的尊严。

是成功的社交事件。

商务礼仪真实案例 (2) 重叠的菜盘小李是某三星级酒店餐饮部的服务员。

一次，有三个客人在酒店餐厅就餐，他们点了很多菜，其中的一道菜叫“海参扒肘子”。

当最后一道菜上来时，小李发现餐桌上已经没有足够的空间可以放下新的菜品了，于是她不假思索就把新上的菜放在了客人吃的还剩一个肘子的海参扒肘子的餐盘上。

其中一个客人发现后，半开玩笑地跟小李说：“小姐，我们这道菜还没有吃完，你怎么就把菜放到上面了?”小李当天的心情正好不好，听到客人说的话，更是不舒服，于是就顶了一句：“到这儿来吃饭，还在乎这么一个肘子吗?又不是没有钱。

”本来开玩笑的一句话，经小李这么一说，客人笑意全无。

于是，两个人就争吵了起来。

客人觉得面子上很过不去，于是向餐厅经理投诉，小李受到经理的批评，向客人道歉。

同时，酒店只得又重新做了一盘海参扒肘子给客人。

【分析】有位哲人说：“如果你赢了一场争吵，你便失去了一位朋友。

商务礼仪的案例分析7篇

商务礼仪的案例分析7篇商务礼仪的案例分析 (1) 星期天，一对年轻的夫妇带着他们可爱的小宝宝逛商场。

小宝宝看着琳琅满目的商品，用小手指指点点，显出兴致勃勃的神态。

当来到儿童玩具专柜前，售货员笑脸相迎，热情地向孩子的父母打招呼：“您二位想买点什么，想给孩子买个玩具吧?”夫妻俩看看商品的标价，歉意地摇摇头，抱着孩子就想离开。

突然，小宝宝哭闹起来：“我要玩具!我要玩具!”夫妻俩只好赔着笑脸又劝又哄，却无济于事。

售货员好像悟出了什么，立即挑出了几件高级电动玩具，打开开关让玩具动起来给孩子看，并亲切地问道：“小宝宝，你想要哪件玩具呀?阿姨给你拿。

”孩子立即停止了哭闹，语气干脆地说：“机器狗!”这时售货员看了一眼年轻夫妇，见他们犹豫了一下，交换着眼神，终于拿了钱买了机器狗。

请回答：(1)售货员运用了什么样的谈判策略?为什么会成功?(2)这种策略的特点是什么?在商务谈判中适用于什么情形?答案: (1)售货员运用的是以柔克刚的策略;找到了孩子这一对方的薄弱环节，通过诱导孩子的需求，从感情上打动了顾客。

(2)这种策略的特点是利用了对方的感情弱点，同时自己要保持耐心，要善于表达友好的态度，以获得对方的好感。

在商务谈判中，这种策略适用于那些强硬、自大，同时又存在明显感情弱点的对手。

商务礼仪的案例分析 (2) 【案例5】一天，老师收到小明的谈心日记，上面写着：“高老师，我认为妈妈是世界上最讨厌的人，我不喜欢她，恨她。

真希望她不要在我面前出现。

”看了他的谈心日记，老师很震惊，小明的妈妈其实是一位非常慈祥的母亲，为什么小明会讨厌她，恨她呢?下课后，老师找小明谈了一次。

原来小明的妈妈每天总是不停地叮嘱他应该做作业了，应该吃饭了，应该睡觉了，不应该吃零食，不应该到外面去，应该干这，不应该干那……整天不停地重复这些话，唠唠叨叨。

昨天妈妈为让小明早点睡觉，催他睡觉就催了十几次。

小明对于妈妈罗嗦的表现特别反感，她越叫，小明就越不听，恶性循环。

商务礼仪优秀案例

商务礼仪优秀案例商务礼仪就是人们用来规范商务交往过程的行为准则，利用好商务礼仪可以有助于我们商务交流，下面是店铺为大家整理几篇商务礼仪优秀案例，希望对你有帮助。

商务礼仪优秀案例篇一“总统”的仪态曾任美国总统的老布什，能够坐上总统的宝座，成为美国“第一公民”，与他的仪态表现分不开。

在1988年的总统选举中，布什的对手杜卡基斯，猛烈抨击布什是里根的影子，没有独立的政见。

而布什在选民的形象也的确不佳，在民意测验中一度落后于杜卡基斯10多个百分点。

未料两个月以后，布什以光彩照人的形象扭转了劣势，反而领先10多个百分点，创造了奇迹。

原来布什有个毛病，他的演讲不太好，嗓音又尖又细，手势及手臂动作总显出死板的感觉，身体动作不美。

后来布什接受了专家的指导，纠正了尖细的嗓音、生硬的手势和不够灵活的摆动手臂的动作，结果就有了新颖独特的魅力。

在以后的竞选中，布什竭力表现出强烈的自我意识，改变了原来人们对他的评价。

配以卡其布蓝色条子厚衬衫，以显示“平民化”，终于获得了最后的胜利。

商务礼仪优秀案例篇二会说话的“手”手是传情达意的最有力的手段，正确适当地运用手势，可以增强感情的表达。

手势是旅游接待工作中必不可少的一种体态语言，学习手势语是大有学问的。

有的接待人员在服务过程中，表现出的手势运用不规范、不明确，动作不协调，寓意含混等现象，给宾客留下漫不经心、不认真、接待人员素质不高等印象。

不同手势的含义① “O”形手势。

即圆圈手势，19世纪流行于美国。

“OK”的含义在所有讲英语的国家内是众所周知的，但在法国“O”形手势代表“零”或“没有”;在日本代表“钱”;在一些地中海国家用来暗示一个男人是同性恋者;在中国这个手势用来表示“零”。

②翘大拇指手势。

在英国、澳大利亚、新西兰等国，翘大拇指代表搭车，但如果大拇指急剧上翘，则是侮辱人的信号。

在表示数字时，他们用大拇指表示5。

在中国，翘大拇指是积极的信号，通常是指高度的赞扬。

③ “V”形手势。

商务礼仪案例分析李某的尴尬

商务礼仪案例分析李某的尴尬
李小姐是对外贸易公司里阿拉伯区的负责人。

这次叙利亚国家的合作方派了一名Z先生前来中国与他们公司洽谈合作事宜。

与李小姐一同前往会面的还有她的同事张先生。

两人与翻译稍稍提前一会到达会面地点后，没过多久，Z先生也携带翻译和相关人员到达了。

在相互介绍时，由于语言不通，介绍工作是由翻译完成的。

中方的翻译首先介绍了李小姐，然后再介绍了张先生。

在介绍李小姐时，翻译说了很多的赞美之词，李小姐的脸色非常尴尬，对方也是一样。

李小姐和张先生在被介绍前后都保持着坐着的姿态。

王先生是国内一家著名的进出口公司的外贸经理，携秘书刘小姐一行赴伊朗某公司进行商务礼仪拜访。

王先生一行在抵达伊朗的当天下午就到交易方的公司进行拜访，然后正巧遇上他们的祷告时间，主人示意他们稍作休息再进行会谈。

王先生对这样的安排表示出不满。

东道主为了表示对王先生一行的欢迎，特地准备了欢迎晚会。

秘书刘小姐希望自己依照惯例上穿白色无袖紧身上衣，下穿蓝色短裙，在众人略显异样的的眼光中步入会场。

为表示敬意，主人向中国来宾递上饮料，当习惯使用左手的刘小姐很自然地伸出左手接饮料时，主人立刻变了神色，并很不礼貌的将饮料放在了餐桌上。

然后在接下来的会谈中，一向很有诚意的东道主没有再和他们进行任何实质性的会谈。

商务礼仪真实案例(精选12篇)

商务礼仪真实案例（精选12篇）商务礼仪真实案例篇1"难不倒'的服务香港丽晶酒店的礼宾服务在全香港五星级豪华酒店中是数一数二的佼佼者。

丽晶礼宾部的主管考夫特先生说：如何关怀客人，如何使客人满足和兴奋是酒店服务最重要的事情。

考夫特先生在1980年丽晶开业时就从事礼宾工作。

多年来，每个到过丽晶，每个接受过考夫特先生亲自服务的客人无不为他供应的"难不倒'服务所折服。

一次，客人在午夜提出要做头发，考夫特先生和值班的几位酒店员工快速分头忙着联系美容师，预备汽车，15分钟内就把美容师接到酒店，引入客人房内，客人感动地说这是奇迹。

又有一次，一对美国夫妻想到中国内地旅游，但要办签证，可他们只在动身的前一天才提出来。

考夫特先生马上派一名工作人员直奔深圳，顺当地办完手续。

他说："时间这么紧，只有这个方法，因此，再累再苦也得去。

'有人问考夫特先生，假如有人要上等特别年份的香槟酒，而酒店中没有怎么办?考夫特先生说："毫无疑问，我要找遍全香港。

实在满意不了客人，我会登记香槟酒的名称及年份，发传真去法国订购，并向客人保证，他下次再来丽晶时，肯定能喝上这种香槟酒。

【分析】当然，我们不行能完全像考夫特先生那样，或许我们的酒店也不具有这种条件。

但是，这种做酒店服务所应当具备的全心全意为客人服务的精神和意识，是我们每个优秀员工都必不行少的。

例如：某酒店前台迎送服务礼仪规定，"客人乘坐的车辆到达酒店时，要主动为客人开启车门，用手拦住车辆门框上沿，以免客人下车时遇到头部，并主动向客人招呼问好'。

但是，假如遇到老年客人，下车时还需要携扶一下。

携扶老人，酒店没有明文规定，但对于一心一意为客人服务的员工来说，又是应当想到的，应当做到的，这就是酒店礼仪的敏捷运用，真情服务，也就是共性化服务。

这些类似的服务可以增加客人的满足度，而客人的满足度会带来"客人的忠诚'，"客人的忠诚'会带来企业的获利和成长。

商务礼仪优秀案例

商务礼仪优秀案例在商务场合中，正确且得体的商务礼仪举止是取得成功的关键之一。

一个合适的商务礼仪能够展现出一个人的专业素养和商务能力，为商务交往带来良好的氛围和合作机会。

在下面的文章中，我们将介绍两个商务场合中的优秀案例，展示出其中的商务礼仪之道。

案例一：商务晚宴场合在一个商务晚宴上，业务员John展示了他杰出的商务礼仪。

以下是他的一些行为和举止：1. 礼貌待人：John一到晚宴现场，他就向主持人和其他与会者打招呼，并一一介绍自己。

他以微笑和坚定的握手表达出对每个人的尊重和关注。

2. 礼仪用餐：在晚宴期间，John保持了良好的餐桌礼仪。

他遵循餐桌礼仪原则，使用正确的餐具，注意用餐的方式和顺序。

他用温和的口气询问服务生关于食物和饮品的问题，并以感谢的态度接受服务。

3. 与人交流：在晚宴期间，John积极参与对话，他倾听他人的发言，并提出相关的问题。

他避免与人争论或过度表达自己的意见，而是注重倾听并展示出对他人观点的尊重。

4. 注意外表：John在晚宴上穿着得体，整洁而大方。

他选择了一套合适的商务正装，并注意到自己的仪表，不留胡须，干净整洁的发型，使自己给人留下了良好的第一印象。

案例二：商务会议场合在一个商务会议上，市场部经理Emily展示了她出色的商务礼仪。

以下是她的一些行为和举止：1. 准时出席：Emily在会议前计算好交通时间，提前抵达会议室，并在会议开始前几分钟已经就位。

她尊重其他与会者的时间，并展示了她对会议的重视。

2. 衣着得体：Emily在会议中穿着整洁得体的商务装，显示出她对会议的重视和对自己形象的尊重。

她遵循了公司的着装要求，并展示出自己对商务场合的敬意。

3. 积极参与：Emily在会议中积极参与讨论，她提出自己的意见和建议，并引导讨论的进行。

她与其他与会者保持良好的目光接触，并尊重他们的观点。

4. 会后感谢：会议结束后，Emily向会议主持人及与会者表示感谢，并表达对会议的总结和结果的肯定。

01商务礼仪概述案例分析(12个经典案例)

01商务礼仪概述案例分析(12个经典案例)教学建议：本例可用于第一章第一节中的礼仪与修养。

介绍本例时可请学生回答案例中的XXX总统具有哪些可贵的道德品格！可请学生讨论XXX总统可贵的道德品格能给予哪些启示？同时通过本例增强读者对礼仪与道德修养关系的重视和认识。

躲在厨房里的总统1953年七月的一天，已经是美国第34任总统的XXX.XXX,在芝加哥的一艘油轮上设宴款待二战时跟随他出生入死的将领们,并将他们奉为上宾,安排在主席位上,而自己则坚持坐在偏席位上。

晚宴一开始,大家都兴奋得回忆起作为盟军欧洲战场总指挥,陆军五星上将的XXX,是如何发挥他那卓越高超罕见的军事指挥才能,带领着他们,取得一个又一个不可思议的胜利。

每个人的言语中,都充满了溢美褒扬之词.XXX听了一会,然后拿起餐刀,将自己面前的一大块牛排分切成两半,随后他趁人不注意,端起其中的一块,悄悄地走开了.10多分钟后,沉浸在往昔光辉光阴里的将领们才发现总统不在了.于是赶紧让服务生去找,最后,服务生竟然在厨房里找到XXX,原先他是去把那半块牛排还给厨师,理由是这块吃不了,不应该浪费。

更出人意料的是,之后他竟然跟厨师学起了厨艺,服务生疑惑的问：“总统先生你为什么会躲在这个又闷又热的厨房里”？XXXXXX说:是有点热,但在这里我至少能学到一些东西,长些本领。

我怕回到席位上后,自己的体重会迅速减轻,脱离地球的吸引力--------他们过度的恭维会让我飘飘然。

被重新请回宴会现场后,XXX从钱夹里掏出一张皱巴巴的旧剪报,称这张旧剪报已经跟随他二十多年了,上面有一个小小的寓言故事,故事的结尾是这样的------------尽你最大的可能去做,为你自己感到骄傲,但要记住,千万不要自以为是,因为在这个世界里没有什么人是不可或缺的。

教学建议：本例可用于第一章第二节商务礼仪基本原则中的严于律己。

介绍本例时可扩展至商务人员的严于律己应从小事做起，可请学生讨论商务人员严于律己与其自身形象之间的关系；同时通过本案例增强读者对严于律己的重视。

商务礼仪与沟通案例

商务礼仪与沟通案例商务礼仪与沟通案例在商务场合中，礼仪与沟通是至关重要的。

礼仪不仅仅是表现在外在的形式上，它更多的是体现在做事的态度、风度、思想习惯等方面。

而沟通则是商务活动中必不可少的一部分，它能够帮助人们在交流中更好地理解对方，建立商业伙伴关系。

下面我们来看看几个商务礼仪与沟通案例：案例1：约见客户A公司的市场部经理小李想要提交一份项目计划书给一家新客户。

在跟客户电话预约后，她决定去该客户公司洽谈业务。

小李知道，第一印象非常重要。

于是，她提前了解了客户公司的文化，在面试前穿了适合的衣服。

当她到达时，她礼貌地向接待员问好，才直接走向客户办公室。

在会议过程中，小李提供了有关方案的详细信息，并积极回答了客户的问题。

她尊重对方，听取对方的意见并给予反馈。

在会议结束时，她感谢了客户的时间和愿意听取她的业务方案。

小李的待客方式是礼貌地、尊重地和专业的。

这种做法有助于建立良好的商业关系。

案例2：与同事交流B公司的新员工张先生第一天来到公司。

他很快发现办公室里有许多不同背景和经验的同事。

在办公室里，张先生用了几天时间观察，了解他的同事们的习惯和工作方式。

在与同事交流时，他多使用礼貌和尊重的用语。

张先生发现这种礼貌的交流方法有助于建立与同事之间的信任，尤其是当他需要寻求帮助时。

通过对同事之间的了解，张先生也因此更加适应了公司的文化。

案例3：关注面试礼仪C公司的人事经理王女士需要面试一位高层管理人员。

她为面试提前准备了一些问题，并尊重地向面试者宣布了时间和地点，使对方有足够的时间适应。

在面试过程中，王女士注意到她亲切的态度和礼貌的举止让面试官感受到了她的专业及个人魅力。

她的面试问题跟踪紧密，帮助面试者进一步展示自己的能力和价值。

面试结束时，王女士谢了谢面试者的时间和机会，并告知面试者她会在数天内通知结果。

这种礼貌方式帮助面试者感受到了公司对他们的规避和关注，从而发扬他们的工作热情。

商务礼仪与沟通是商务活动中不可或缺的一部分，无论是对于公司的品牌，还是业务的完成，它们的重要性不可忽视。

国际商务礼仪案例

国际商务礼仪案例国际商务礼仪案例因工作需要，有些人要经常与外国商界打交道。

商业界的社交与普通社交的区别在于，有严格的等级关系和正规聚会及活动方式。

在这其中，有关人士必须注意自己行为的礼仪。

接下来小编搜集了国际商务礼仪案例，仅供大家参考，希望帮助到大家。

国际商务礼仪案例1、王先生是国内一家大型外贸公司的总经理，为一批机械设备的出口事宜，携秘书韩小姐一行赴伊朗参加最后的商务洽谈。

王先生一行在抵达伊朗的当天下午就到交易方的公司进行拜访，然后正巧遇上他们祷告时间。

主人示意他们稍作等候再进行会谈，以办事效率高而闻名的王先生对这样的安排表示出不满。

东道主为表示对王先生一行的欢迎，特意举行了欢迎晚会。

秘书韩小姐希望以自己简洁、脱俗的服饰向众人展示中国妇女的精明、能干、美丽、大方。

她上穿白色无袖紧身上衣，下穿蓝色短裙，在众人略显异样的眼光中步人会场。

为表示敬意，主人向每一位中国来宾递上饮料，当习惯使用左手的韩小姐很自然地伸出左手接饮料时，主人立即改变了神色，并很不礼貌地将饮料放在了餐桌上。

令王先生一行不解的是，在接下来的会谈中，一向很有合作诚意的东道主没有再和他们进行任何实质性的会谈。

2、二十世纪六十年代，美国总统约翰逊访问泰国。

在受到泰国国王接见的.时候，约翰逊竟毫无顾忌地跷起了二郎腿，脚尖正对着国王，而这一种姿势，在泰国是视为侮辱的，因此引起泰国国王的不满。

更为糟糕的是，约翰逊在告别时竟然用得克萨斯州的礼节紧紧拥抱了王后。

在泰国，除了泰国国王外，任何人都不得触及王后，这就使泰国举国哗然。

约翰逊的举动产生了不小的遗憾，也成了涉外交往中的典型笑话。

国际商务礼仪案例解析1、通过第一个案例我们看出王先生和他的秘书这次会谈是很不成功的，因为他们不了解伊朗的禁忌，伊朗是信奉伊斯兰教，伊斯兰教教规要求每天做五次祷告，祷告时工作暂停，这时客人绝不可打断他们的祈祷或表示不耐烦。

王先生对推迟会晤表示不满，显然是不了解阿拉伯国家的这一商务习俗。

商务接待礼仪案例

商务接待礼仪案例案例一：接待外宾ABC公司邀请了一位外国客户来考察合作事宜。

为了展示公司的诚意和专业形象，他们决定以最高水平的接待来对待这位客户。

在这次接待中，他们特别注意了以下礼仪细节：1.事先了解文化差异：考虑到来宾是外国人，ABC公司事先对该国的文化礼仪进行了深入了解。

他们了解到，外宾尊重长者和权威人士非常重要，因此在交流中会给予来宾足够的尊重和重视。

2.空调调节：在外宾到达之前，工作人员确保会议室的温度适宜并保持空气流通。

他们理解到来自不同国家的客人对温度的敏感程度可能不同，因此他们尽可能提供一个舒适的环境。

3.接机服务：ABC公司为外宾提供了专车接机服务。

他们安排了一名熟悉外宾母语的驾驶员，以便在接送过程中方便沟通。

在车上，他们为外宾准备了饮料和小食品，以提供一个舒适的旅程。

4.餐厅预订：ABC公司根据外宾的口味和偏好预订了一家高品质的本地餐厅。

他们特地安排了一名懂得本地风味菜的员工陪同，介绍菜品并解答外宾的问题。

同时，工作人员还注意到外宾饮食习惯可能与本国不同，并为其提供了适合的餐具。

5.礼品赠送：ABC公司准备了一份精心挑选的本地特色礼品，作为对外宾的感谢和欢迎。

他们明白礼品的选择应尽量符合外宾的审美和文化背景，以表达公司的尊重和关心。

案例二：商业会谈XYZ公司与一家潜在合作伙伴进行了一次商业会谈，希望能达成合作协议。

在会谈过程中，他们充分考虑到了商务接待礼仪的重要性，采取了以下措施：1.会场布置：在会议室中，XYZ公司精心布置了会议桌和椅子，保证了每位与会者的舒适性。

他们在每个座位上摆放了会议议程和笔记本，以帮助与会者跟进讨论。

2.注意形象：公司代表选择穿着得体、整洁的商务服装，展示出专业和自信的形象。

他们还确保自己的仪容仪表整洁得体，以彰显公司的专业水准。

3.准备材料：XYZ公司精心准备了合作伙伴可能关注的数据和信息，并制作了专业的幻灯片展示来支持会谈。

他们在展示中使用简洁清晰的语言，以确保对方能够准确理解并欣赏公司的价值和优势。

商务礼仪优秀案例9篇

商务礼仪优秀案例9篇商务礼仪优秀案例 1荀子曾说：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。

从这句话可以看出，礼对一个人，对一件事，对一个国家是多么的重要。

我国一直以来都是一个礼仪之邦。

古人云：中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。

从这些都可以看出，礼仪的重要性。

在现今，科技越来越发达，人们的生活水平也越来越高，各种具有现代文明特色的礼仪已广泛渗透到社会的方方面面，使人们的文明教养水平有了普遍的提高。

在商务活动中，礼仪更显的重要，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面。

对商务活动尤为重要，第一，注重商务礼仪有助于塑造商务人员良好的个人形象。

第二，注重商务礼仪有助于塑造企业形象，从而为企业创造良好的经济效益。

所以学习商务礼仪对我们自身来说也是非常重要的，学习它可以提高个人修养，提高自身素质，从而在竞争中脱异而出。

商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

现在让我们来看在仪表方面对我们有哪些要求。

一，仪表美的要求(一)服饰的方面1，适体性原则：要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材。

体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调。

* 时间(time，)、地点(place)、场合(Occasion)原则;简称 T.P.O 原则，即要求仪表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变化.使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。

* 整体性原则：要求仪表修饰先着眼于人的整体，再考虑各个局部的修饰，促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致，使之浑然一体，营造出整体风采。

* 适度性原则：要求仪表修饰无论是修饰程度，还是在饰品数量和修饰技巧上，都应把握分寸，自然适度。

追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。

二、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。

商务礼仪真实案例

商务礼仪真实案例作为公共场合的必备技能，“商务礼仪”早已成为了很多人在工作中非常重要的一部分。

它不仅是建立职场人际关系的关键，还有助于在商业场合展现出自己的专业素养。

但是，真实案例的发生，常常会让我们意识到即使我们掌握了基础知识，但实践时难免出现不同的问题。

在本文中，我将分享一些来自一些企业和个人的商务礼仪真实案例，希望能给大家带来一些启示和指导。

案例一：招待外籍客人某电子公司的高管Wang参加一次商务会议，会议上会有一位法国客户。

为了表示公司的诚意，Wang决定在会议结束后招待客人共进晚餐。

在预订餐厅时，Wang并不特别注重餐厅的环境，因为他认为这个客户不会太过挑剔。

然而，在晚餐的过程中，这位法国客户明显不太满意，他不时用唇语与他的同伴交流。

Wang意识到这时已经太迟，以致于无法在当时安排另一个场所。

他又用英文向客人表示自己很抱歉，而且也尽力了，希望能够得到理解。

这个案例告诉我们，在商务招待中，环境和氛围同样重要。

即使客人并没有特别挑剔，如果你不能完美地表现出诚意，就会让他们感到不满意。

因此，在招待客人时，要加倍留心，以确保场地、食品和服务都能够满足客人的需求。

案例二：商务礼仪缺乏造成误解盖茨是一家小公司的高管，他在前往某个新合作伙伴的办公室时，遇到了一些不愉快的事情。

当他到达办公室时，向办公室里许多人问好。

然而，他的新合作伙伴非常不高兴，因为他不仅没有打招呼，而且还直奔主持人的位置，因为他的确业务上和这位主持人打交道比较频繁。

主持人也感到有点不满，因为他感觉盖茨没有给他足够的尊重，也没有礼貌地问好。

这个案例告诉我们,在商务场合，要明确每个人的角色和地位，尊重每一个人的感受。

在进入新的商务场合时，要先向主持人问好，并在之后的交流中，注意尊重他人，保持礼貌。

案例三：不了解文化差异导致尴尬某公司的高管王在与日本企业代表会面时，遇到了一些意外。

当王要转让名片时，却不知道应该用双手递送或是单手递送。

因为他并不太了解日本人的文化，结果他傻傻地拿出两只手，向对方托盘拿名片。

商务宴请礼仪案例

商务宴请礼仪案例案例一：邀请一位客户参加商务午餐准备：1.确定邀请客户的时间和地点。

2.选择一家高档餐厅，确保环境优雅，服务优质。

3.提前电话或邮件邀请客户，并说明商务午餐的目的。

4.在商务午餐当天，提前到达餐厅，确保一切准备就绪。

进行：1.当客户到达餐厅时，迎接他们并表示欢迎。

2.带领客户走向餐桌，确保他们舒适地坐下。

3.在客户到达之前，先点好菜品，确保菜品的品质以及配合客户的口味。

4.在吃饭过程中，确保与客户保持良好的交流，但要避免过于私人的话题。

5.主动为客户倒酒，提供餐巾等服务，但不要强迫客户喝酒。

6.在离开餐厅时，主动为客户支付账单，并送客户到门口。

跟进：1.商务午餐结束后，发一封感谢邮件，表达对客户抽出时间参加商务午餐的感激。

2.在邮件中可再次强调商务上的一些重要议题，以及后续的跟进计划。

3.在之后的工作中，务必遵守之前商定的承诺，并积极推动业务发展。

案例二：国际商务宴请礼仪准备：1.了解客户所在国家的宴请礼仪和文化传统，以避免因文化差异而引起尴尬。

2.选择送礼物时需要注意避免给出不合适的礼物，例如避免送钟、鞋等有不吉利寓意的物品。

3.预订一家有良好声誉且特色鲜明的餐厅，让客户有机会尝试当地特色菜肴。

进行：1.在宴请客户之前，向客户致以诚挚的邀请并提供详细的活动安排。

2.提前到达餐厅，以确保一切准备就绪。

3.当客户到达时，主动迎接并致以问候，用当地的问候语表达欢迎之意。

4.引导客户走向座位，并在他们坐下前做出示意。

5.在饭菜选择上，根据客户口味和文化差异来确定菜单，最好提供有关菜肴的说明。

跟进：1.商务宴请结束后，表示感谢并再次表达对客户的重视和赞赏。

2.如果可能的话，提供一份礼物或纪念品，以纪念此次盛宴。

3.之后，通过互联网或电话等方式保持与客户的联系，维持良好的商业关系。

商务礼仪与沟通案例

商务礼仪与沟通案例商务礼仪与沟通案例(篇1)中日农机设备谈判的成交信号正确地把握自己，全面认识对方，再加上谈判策略和技巧的巧妙运用，谈判才会抵达成功的彼岸。

日本在战后短短几十年中，经济得到了飞速发展，跻身世界经济强国之列。

由于日本人独有的民族特性和长期在经济发展过程忠的实践，使日本成长为精于谈判的少数国家之一。

特别是日本商人，勇于实践，富有经验，深谙谈判之真谛。

他们手法高超，谋略多变，善于运用谈判的各种战术，为自己赢得利益，因而日本人素有“圆桌武士”之称。

中国某公司正是面对这样一些“圆桌武士”，在上海著名的国际大厦，围绕进口农业机械加工设备，进行了一场别开生面的竞争与合作。

中方在这一谈判中也谋略不凡，身手高超，使这场谈判成为一个成功的范例。

在谈判的准备阶段，双方都组织了精干的谈判小组。

特别是作为买方的中方，在谈判之前，已做好了充分的国际市场行情预测，摸清了这种农业机械加工设备的国际行情的变化情况及趋势，同时制定了己方的谈判方案，从而为赢得谈判的成功奠定了基础。

首回合的相互试探第一轮谈判，从日方的角度看，不过是放了一个“试探气球”。

因此，凭此取胜是侥幸的，而”告吹”则是必然的。

因为对交易谈判来说，很少有在开局的第一次报价中就获成功的。

日方在这轮谈判中试探了中方的虚实，摸清了中方的态度，同时也了解了中方主谈人的谈判能力和风格。

从中方角度说，在谈判的开局就成功地掏出了对方的“筑高台”手段，使对方的高目标要求受挫。

同时也向对方展示了己方的实力，掌握了谈判中的主动权。

双方在这轮谈判中，互通了信息，加深了了解，增加了谈判成功的信心。

从这一意义上看，首轮谈判对双方来说，都是成功的。

第二回合的拉锯战第二轮谈判开始后，双方首先漫谈了一阵，调节了情绪，融洽了感情，创造了有利于谈判的良好气氛，之后，日方再次报价：“我们请示了总经理，又核实了一下成本，同意削价100万日元”。

同时，他们夸张地表示，这个削价的幅度是不小的，要中方“还盘”。

商务礼仪案例集(六)

商务礼仪案例集6案例51：座次的风波某分公司要举办一次重要会议，请来了总公司总经理和董事会的部分董事，并邀请当地政府要员和同行业重要人士出席。

由于出席的重要人物多，领导决定用U字形的桌子来布置会议桌。

分公司领导坐在位于长U字横头处的下首。

其他参加会议者坐在U的两侧。

在会议的当天开会时，贵宾们进入了会场，按安排好的座签找到了自己的座位就座，当会议正式开始时，坐在横头桌子上的分公司领导宣布会议开始，这时发现会议气氛有些不对劲，有些贵宾相互低语后借口有事站起来要走，分领导人不知道发生什么事或出了什么差错，非常尴尬。

思考题：1.为什么有贵宾相互低语后借口有事站起来要走？2. 分公司的领导人为什么非常尴尬？失礼在何处？案例51：签字仪式7月15日是国能电力公司与美国PALID公司在多次谈判后达成协议，准备正式签字的日期。

国能电力公司负责签字仪式的现场准备工作，国能电力公司将公司总部十楼的大会议室作为签字现场，在会计室摆放了鲜花，长方形签字桌上临时铺设了深绿色的台呢布，摆放了中美两国的国旗，美国国旗放在签字桌左侧中国国旗放在右侧，签字文本一式两份放在黑色塑料的文件夹内，签字笔、吸墨器文具分别置放在两边，会议室空调温度控制20o C，办公室陈主任检查了签字现场，觉得一切安排妥当，他让办公室张小姐通知国能电力公司董事长、总经理等我方签字人员在会议室等待，自己到楼下准备迎接客商。

上午九点，美方总经理一行乘坐一辆高级轿车，准时驶入国能电力公司总部办公楼，司机熟练地将车平稳地停在楼前，陈主任在门口迎候，他见副驾驶坐上是一位女宾，陈主任以娴熟优雅的姿势先为前排女宾打开车门，并做好护顶姿势，同时礼貌地问候对方。

紧接着，陈主任迅速走到右后门，准备以同样动作迎接后排客人，不料，前排女宾已经先于他打开了后门，迎候后排男宾，陈主任急忙上前问候，但明显感觉女宾和后排男宾有不悦之色。

陈主任一边引导客人进入大厅，来到电梯口，一边告知客人，董事长在会议室等待，电梯到达十楼后，陈主任按住电梯控制开关，请客商先出，自己后出，然后引导客人到会议室，在会议室等待的国能电力公司的签字人员在客人进入会议室时，马上起立鼓掌欢迎，刘董事长急忙从座位上站起，主动向对方客人握手，不料，美方客人在扫视了会议室后，似乎非常不满，不肯就坐，好像是临时改变了主意，不想签字了，问题出在哪里呢？讨论题：（1）国能电力公司安排的这次签字活动有不当之处吗？请对其进行评判。

有关商务礼仪的案例

有关商务礼仪的案例商务礼仪是商业活动中至关重要的一环，能够改善商务关系、提高商业机会和减少交流障碍。

在商业活动中，正确的商务礼仪能够给人留下良好的印象，从而有助于建立与客户、同事和业务伙伴之间的长期稳定关系。

接下来，将通过具体案例来介绍商务礼仪的重要性和作用。

1. 案例1：金融行业的商务礼仪一位金融行业的企业家参加了一次商业会议，他的服装非常得体、着装得当，显示出高水平的专业知识和商业素养。

在会议上，他在发言时使用的语言清晰、简单、明了，不使用过于专业的语言和行话，这使他的听众很容易理解他的意思，还有礼貌而自信的语调，让人感到舒适、放心。

此外，他在与他人交谈时也非常注意自己的态度和行为，例如不霸道、不自high、不赣人，与他人相处非常和睦；还会前后察言观色以及注视接收到的信息并给出相应的回复和反馈，这促进了与他人的客户关系。

这位企业家通过适当有礼貌的言语和行为，以及对商业会议的专业知识的展示，赢得了其他同事和客户的尊重和信任。

这种尊重、信任和良好的讨论氛围提高了企业家与客户之间的商业合作关系，使商业合作变得更加积极、高效和成功。

2. 案例2：餐饮业聚餐的商务礼仪另一个案例涉及到餐饮业内的聚餐。

在这个场合上，各个餐厅的老板在商务聚餐的安排中坚持礼仪规范，他们详细研究了客人和厨师的口味、餐具和酒水配对，以及敬酒方式和聚餐流程等等方面的细节。

在聚餐期间，他们非常留意客人的感受、需求和反馈，并且会对服务的质量和效率进行监管，以确保每个客人都有良好的聚餐感受。

这个案例表明，在聚餐的礼仪规范下，通过留意客人的感受和需求，以及建立良好的客户关系，可以实现更高的客户满意度和业绩。

而这些成功的经验也可以应用到其他的行业和商业活动中。

3. 案例3：跨文化商务会议的礼仪在一个跨文化商务会议中，一个为英语非母语的代表在会议上发表了一次演讲。

他用英语表达精彩、简明而又清晰的想法，完全没有因为英语不是母语，而导致语言上的障碍。

商务谈判礼仪案例6篇

商务谈判礼仪案例6篇商务谈判礼仪案例 (1) 为人处事的二十种说话技巧。

急事，慢慢的说;大事，清楚的说;小事，幽默的说;没把握的事，谨慎的说;没发生的事，不要胡说;做不到的事，别乱说;伤害人的事，不能说;讨厌的事，对事不对人的说;开心的事，看场合说;伤心的事，不要见人就说;别人的事，小心的说;自己的事，听听自己的心怎么说;现在的事，做了再说;未来的事，未来再说;知人不必言尽，留三分余地与人，留些口德与己。

责人不必苛尽，留三分余地与人，留些肚量与己。

才能不必傲尽，留三分余地与人，留些内涵与己。

锋芒不必露尽，留三分余地与人，留些深敛与己。

有功不必邀尽，留三分余地与人，留些谦让与己。

得理不必抢尽，留三分余地与人，留些宽和与己。

商务谈判礼仪案例 (2) 学会让别人知道你别人也想知道你的情况，你透漏出的信息能让他们大致估计出和你能够有什么样子的关系。

学会自我透漏，与对方的谈话透露信息保持对称。

自我透漏可以是互相敞开心扉的愉悦过程，你一点点地向对方透漏自己的情况，希望对方在了解自己的同时，能够有更大的兴趣，而且能够以同样的方式透漏自己的情况。

怎么样让别人对你的自我透漏感兴趣?要让别人感兴趣，仅仅列出事实是不够的，还要告诉他们这些事实与你的联系。

商务谈判礼仪案例 (3) 这种训练目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。

方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。

先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。

一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。

读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。

因为如果你不把每个字音都完整地发出来，那么，如果速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。

我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。

我们都听过体育节目的解说专家宋世雄的解说，他的解说就很有“快”的功夫。