教师的职业倦怠与主观幸福感
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24
2.台湾师大的调查结果与此相仿：
•
• • •
人际关系紧张；
工作负荷过重； 教学要求过高； 学生行为不良。
25
3.教师压力来源的综述
• （ 1 ）任务：升学率的压力，补课负担重；文书性 工作量太多；事务太多，有时间上的紧迫感； • （ 2 ）学生：班级人数爆满；学生品德不良，缺少 学习动机，难以管教；学生的暴力行为，教师遭受 学生言语或人身攻击； • （ 3 ）自我控制：教师很少或者没有参与作决定的 机会；遭到非自愿性的调动，而主动申请调动不被 批准；教师难于从职业共活动满足感和成就感；
教师的职业倦怠与主观幸福感
四川师范大学教育科学学院 戴艳 教授
1
主要内容
• 教师职业倦怠
• 主观幸福感
• 克服倦怠，享受职业幸福的方法
2
教师职业倦怠
3
主要内容
一、职业倦怠的概念和特点
二、教师职业倦怠的症状 三、教师职业倦怠的根源
4
• 美国教育协会(NEA)主席麦克古瑞(W. McGu ire, 1979 )感叹“倦怠的感受正打击着无数有爱心、 有理想、乐于奉献的教师，教师已在逐渐放弃他
70
主观幸福感
• 现代心理学常使用主观幸福感来描述幸福的
心理的感受。
• 主观幸福感是指一个人根据自定的标准对其
生活状态的整体性感受和评估。
71
72
教师职业的主观幸福感
• 教师幸福是教师在教育场域中稳定和谐自由
的愉悦状态
• 教师幸福是一种乐教的职业境界
教师职业的幸福是靠教师用心去寻找和体 会的
二、教师职业倦怠的症状
躯体 方面
1、长期疲劳 2、肌肉紧张 3、躯体失调（多汗、心跳过快过缓、内分泌失调等） 4、精神紧张（失眠、多梦、情绪暴躁等） 1、决策技能的降低 2、信息处理能力下降 3、时间知觉失调 4、劳逸控制失调 1、与工作联系 2、社会退缩 3、抱怨与玩世不恭 4、降低效能 5、家庭中的关系 1、否认或责备 2、愤怒与压抑 3、偏执性 4、自我贬损 5、刻板态度与抵抗变化
理反应。
12
（二）职业倦怠的特点
社会心理学代表人物马斯拉奇和皮勒斯 认为，倦怠有三个主要特征：
• 情绪耗竭（Emotional exhaustion），即个
体的情绪和情感处于极度疲劳状态，情感资 源枯竭，工作热情完全丧失
• —— 常常表现出疲劳感，性急易怒，容 忍度低，缺乏热情与活力，有一种衰竭、 无助感，并对生活冷漠、悲观。
16
• • • •
第二种模式是以倦怠的性质与强度为标志，把 倦怠分为3个水平: • ①一级倦怠:表现为烦躁、担忧与挫折。此 水平倦怠是短期的、可恢复的，经过休 • 息、放松练习或娱乐，可恢复到原来的状态及 满意程度。 • ②二级倦怠:表现为耗竭、玩世不恭、无效 能、脾气起伏不定。此级倦怠比较固定、持久 、不易克服。 • ③三级倦怠:表现为生理、心理问题，自尊 降低，从工作与人际交往中退却。此程度 17 • 是弥散的、剧烈的、难以处理的。
14
• 缺乏个人成就感（Reduced personal
accomplishment）——即个体对自己工作的 意义和价值的评价下降，自我效能感丧失， 时常感觉到无法胜任所从事的工作，在工作 中无法体会到成就感，并不再付出努力
• 即觉得无效能、缺乏适应性。
15
教师职业倦怠的过程
第一种模式被广泛采用，此模式把应激过程 分为四个阶段: ①热情期:高希望且希望不切实际。 ②停滞期:仍能工作，但更关注个人需要。 ③挫折期:感到无效能，对其他人不满，而 且开始经历情绪、生理与行为的问题。 ④冷漠期:要求更少的工作，回避挑战。
26
• （4）自我成长：所有的教师身份都相同， 教师的职业是一种“无生涯的工作”；教 师调任和流动机会少，晋升不易；要学的 东西太多，专业准备不足；职称的压力。 • （5）生活领域：对教学工作，自我的过度 涉入，生活目标单一；工作对象同质性高 较之其他助人职业来要相对地单一；
27
• （6）角色：
20
三、教师职业倦怠的根源
（一）职业因素
1、外在期望 2、角色冲突 3、期望与现实的差距
4、职业的低创造性
21
（二）工作环境
1、教学秩序
2、教师评价 3、人际关系 4、组织气氛
（三）个人因素
1、人格特征 2、社会能力知觉
3、自我效能感
22
（四）社会因素 1、社会巨变带给教师的压力 2、群体关系 3、社会支持系统
幸福是绿色的生活
幸 福 是 林 间 的 小 路
幸 福 是 远 离 尘 嚣 的 净 土
幸 福 是 自 由 的 跳 跃
幸 福 是 轻 柔 的 抚 摸
幸福是置身事外的安闲
幸 福 是 不 经 意 之 间 的 感 动
幸福是重温听潮的时刻
幸福是手中的希望
幸福是开满鲜花的原野
幸 福 是 知 识 的 启 航
8
一、职业倦怠的概念和特点 （一）职业倦怠的概念
• “ 职 业 倦 怠 ” 这 个 术 语 由 英 语 中 的 “ Job burnout” 翻译而来，有时也译为“工作倦怠” 或“职业枯竭”。
• 1961年Green的小说 • 弗登伯格（ Freudenberger ） : 服务于助人 行业的人们因工作时间过长、工作量过大、 工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。
34
俄国的大文豪托尔斯泰在他的名作《安娜•卡 列尼娜》的开头写下了这么一句话——
“幸福的家庭都很相似,不幸的家庭各有各的不幸。” 那么，幸福到底是什么呢？
幸福其实就是……
幸福是婴儿的笑脸
幸福是母亲的关怀
幸福是温馨的礼物
幸福是沉甸甸的麦穗
幸 福 是 平 静 的 馨 香
幸福是收到的康乃馨
幸 福 是 神 秘 的 巧 克 力
13
• 性格解体或 非人性化（ Depersonalization ），
即个体以消极、否定、麻木不仁的态度和情感去 对待自己身边的人，对他人缺乏同情心，甚至把 他人当作无生命的物体看待；
• ——即表示冷酷、麻木，非人格地对待学生； 减少接触，拒绝接纳学生，将学生视为没有感 情的事物，用带有蔑视色彩的称谓称呼学生， 用标签式语言来描述学生。对同事多疑。
29
• （ 10 ）管理：学校和教育行政管理不当， 领导作风不民主；过多的考核、竞争； • （ 11 ）教师的社会关系网络中的成员高度 同质，个人办事困难。
30
• A型人格的典型特征——个性强，过分的抱负，
固执，好争辩，讲究效率，追求完美，行动匆
忙，时间观念强，含有敌意。典型的“急性 子”，没事时闲得难受，总爱把工作安排的很 紧，常常考虑两种不同的事，对别人做的事总 是不放心。好胜心强，雄心勃勃，爱占上风，
幸福是一生的信仰
幸 福 是 更 多 的 时 间
幸 福 是 拥 有 美 妙 的 梦
幸 福 是 充 足 的 食 物
幸福是腰里的银钱响当当
幸福是寄托在纸上的希望
幸 福 是 用 心 地 倾 听
幸 福 是 自 己 的 感 觉
幸 福 是 搏 击 险 滩
幸 福 是 勇 于 攀 登
幸福是独立的梦想
7
案例3
• 小杨老师在师范院校学习的时候，对能够走上三
尺讲台，成为一名辛勤的园丁充满了憧憬和期待，
希望可以通过自己的努力将每一个孩子培养成材。
可是毕业一年多了，她却发现，教师这一职业并
非如她想象中那么美好。日复一日的重复工作令
她失去了最初的新鲜感，她觉得无力改变每一个
学生的命运，她开始怀疑自己的能力，怀wenku.baidu.com职业 本身的意义，逐渐感到厌倦……
28
•
• （7）家长：大众对学校不满意，家长对教 育措施苛求；缺少家长理解和支持， • （8）社会：社会对教师要求高，使教师持 有消极的自我形象； • （9）人际关系：人际关系紧张：同事关系， 领导与教师关系，教师与家长关系，师生 关系；教师是一种“孤寂的工作”，更多 的时候是运用个人的知识经验去面对广大 学生
时间观念强，说话、走路、吃饭、办事都是快
节奏，说话坦率，爱指手画脚，给人以咄咄逼 人之感。总之， A型性格的反应为：易恼火，
发怒，不耐烦。
31
• B 型性格 —— 与 A 型性格相反，表现为情绪心 理倾向比较稳定平衡，社会适应性强，为人处
事比较温和、乐观、竞争性低，进取心和主动
性不强，能正确对待困难与挫折，喜欢娱乐， 没有敌意，不具攻击性，知足常乐。
23
教师工作压力主要来源
1.广州中学教师压力来源
广州市中学教师的工作压力源主要表现在四个 方面：对教师素质与能力的要求越来越高；工作 超负荷；学生难教，工作难度大，但教师得不到 社会和家长的理解与支持；组织管理不当，人际 关系紧张。综合分析，工作要求高以及缺乏外界 的支持是广州市中学教师产生工作压力的主要原 因。
32
主观幸福感
33
什么是幸福
《现代汉语词典》上定义幸福为: • 使人心情舒畅的境遇和生活；(生活、境遇)称心如意
• 儒家强调心灵的泰然，不以物喜，不以己悲，幸福在于心 灵而不在于外物。
• 道家强调幸福在于心灵的自然。是一种认知上的领悟与超 越，进而践行一种清静无为，顺其自然的生活方式， • 佛家的幸福则强调心灵的超然，有福无福也是由心而起， 是一种心灵的修炼、一种领悟。
智力 症状
社会 症状
心理 情绪 症状
18
教师职业倦怠的消极影响
第一，个体方面，造成自我身心的伤害
第二，教学方面，教学效果下降
第三，社会方面，人际关系紧张
19
由于教师的职业倦怠给学生造成的伤害后果
加拿大学者,就体罚对孩子将来身心健康产生的
影响,所做的全球最大规模的调查显示，被体罚的儿 童成年后吸毒和酗酒的可能性是正常儿童的2倍，而 且患焦虑症、反社会行为倾向和抑郁症的几率大大增 加。在偶尔被打的受访者当中，有21%患上焦虑症， 70%患上抑郁症，13%酗酒，17%吸毒。北京市教科院 日前披露的《师源性心理伤害的成因及对策》的调查 报告显示，打骂学生、讲课死板、对工作不负责任、 偏心等不被学生喜欢的行为，会给学生心理造成伤害， 构成师源性心理伤害。
幸福是下一步的欲望
幸 福 是 朋 友 的 关 怀
幸 福 是 永 远 拿 不 到 的 一 手 好 牌
其实，幸福就是一种感觉，
敞开心灵去感受，幸福无处不在……
朋友，你幸福吗？
幸福是什么
• 幸福是一种愉悦的心理体验
• 幸福是个体稳定、和谐、自由发展的良好
生存状态
• 幸福是个体对自我生存满足的愉悦状态 • 幸福是一种能力
智、生理、情绪资源。其主要特征为：疲乏、 冷漠、理想幻灭、沮丧，显示个人已耗尽其能 源或适应的能量。
• 共同之处，就是职业倦怠是个体因不能有 效地缓解工作压力，或妥善地应付工作中的挫 折所经历的身心疲惫的状态。
11
教师职业倦怠 • 主要是指教师难以应付职业对自己的
要求而产生的疲倦困乏的身心状态，
是个体厌倦和畏惧工作任务的一种心
们的专业工作。”并且他又说“一个重大的新的
疾病正在折磨着教学职业，如果不能及时有效地
纠正，那么就会达到流行的程度。”
5
案例1
• 李老师已打定主意停薪留职一阵子。他最近工作 不带劲，备课、上课都是有气无力的，总感觉有 一种被掏空了般的疲惫，无法像以前一样以饱满 的热情向学生付出关心和爱了。每天早晨起床的 时候，他一想到有一整天的工作要做，就感觉好 像一晚上没睡似的疲乏，不只是身累，心也累。 他力图改善目前的工作困境，却始终未能如愿， 只好选择暂时出走……
• • 角色混淆 （角色要求或角色期望不清楚，不 了解工作的目标、要求、职责范围、权利）； 角色冲突 （个人扮演与其价值观不一致的角 色，或同时扮演两种互相冲突的角色，不同人群 对同一个角色的要求不一致，自己所持的角色期 望与工作群体中其他人对他的期望不一致）； 角色过度负荷 （角色要求超过了个人能力所 及；角色过多，标准过高； ）
6
案例2
• 张老师干教师工作15年了，最近几个月来不知道
是为什么，本来最爱和学生们呆在一起的她，总 是有意无意地避免与学生们近距离接触，学生们 凑在一起说话，她听见就心情烦躁，总想躲得远 远的。在办公室里，原本爱说爱笑的她也不愿主 动和同事聊天了，每天就只是坐在自己的办公桌 前，希望谁都不要来打扰自己……
9
• 马斯拉奇（Maslach）:职业倦怠是那些任职
于 需要连续的、紧张的与他人互动的行业中
的人们,在经历长期连续压力下的一种行为反
应。那些人因不能有效缓解工作压力而产生
了情绪上的 疲惫感 ，对服务对象的 消极心态 ，
以及认为自己在工作中再也不能取得成就的
挫败感。
10
•
皮勒斯（ Pines）：燃尽或耗竭个人的心
2.台湾师大的调查结果与此相仿：
•
• • •
人际关系紧张；
工作负荷过重； 教学要求过高； 学生行为不良。
25
3.教师压力来源的综述
• （ 1 ）任务：升学率的压力，补课负担重；文书性 工作量太多；事务太多，有时间上的紧迫感； • （ 2 ）学生：班级人数爆满；学生品德不良，缺少 学习动机，难以管教；学生的暴力行为，教师遭受 学生言语或人身攻击； • （ 3 ）自我控制：教师很少或者没有参与作决定的 机会；遭到非自愿性的调动，而主动申请调动不被 批准；教师难于从职业共活动满足感和成就感；
教师的职业倦怠与主观幸福感
四川师范大学教育科学学院 戴艳 教授
1
主要内容
• 教师职业倦怠
• 主观幸福感
• 克服倦怠，享受职业幸福的方法
2
教师职业倦怠
3
主要内容
一、职业倦怠的概念和特点
二、教师职业倦怠的症状 三、教师职业倦怠的根源
4
• 美国教育协会(NEA)主席麦克古瑞(W. McGu ire, 1979 )感叹“倦怠的感受正打击着无数有爱心、 有理想、乐于奉献的教师，教师已在逐渐放弃他
70
主观幸福感
• 现代心理学常使用主观幸福感来描述幸福的
心理的感受。
• 主观幸福感是指一个人根据自定的标准对其
生活状态的整体性感受和评估。
71
72
教师职业的主观幸福感
• 教师幸福是教师在教育场域中稳定和谐自由
的愉悦状态
• 教师幸福是一种乐教的职业境界
教师职业的幸福是靠教师用心去寻找和体 会的
二、教师职业倦怠的症状
躯体 方面
1、长期疲劳 2、肌肉紧张 3、躯体失调（多汗、心跳过快过缓、内分泌失调等） 4、精神紧张（失眠、多梦、情绪暴躁等） 1、决策技能的降低 2、信息处理能力下降 3、时间知觉失调 4、劳逸控制失调 1、与工作联系 2、社会退缩 3、抱怨与玩世不恭 4、降低效能 5、家庭中的关系 1、否认或责备 2、愤怒与压抑 3、偏执性 4、自我贬损 5、刻板态度与抵抗变化
理反应。
12
（二）职业倦怠的特点
社会心理学代表人物马斯拉奇和皮勒斯 认为，倦怠有三个主要特征：
• 情绪耗竭（Emotional exhaustion），即个
体的情绪和情感处于极度疲劳状态，情感资 源枯竭，工作热情完全丧失
• —— 常常表现出疲劳感，性急易怒，容 忍度低，缺乏热情与活力，有一种衰竭、 无助感，并对生活冷漠、悲观。
16
• • • •
第二种模式是以倦怠的性质与强度为标志，把 倦怠分为3个水平: • ①一级倦怠:表现为烦躁、担忧与挫折。此 水平倦怠是短期的、可恢复的，经过休 • 息、放松练习或娱乐，可恢复到原来的状态及 满意程度。 • ②二级倦怠:表现为耗竭、玩世不恭、无效 能、脾气起伏不定。此级倦怠比较固定、持久 、不易克服。 • ③三级倦怠:表现为生理、心理问题，自尊 降低，从工作与人际交往中退却。此程度 17 • 是弥散的、剧烈的、难以处理的。
14
• 缺乏个人成就感（Reduced personal
accomplishment）——即个体对自己工作的 意义和价值的评价下降，自我效能感丧失， 时常感觉到无法胜任所从事的工作，在工作 中无法体会到成就感，并不再付出努力
• 即觉得无效能、缺乏适应性。
15
教师职业倦怠的过程
第一种模式被广泛采用，此模式把应激过程 分为四个阶段: ①热情期:高希望且希望不切实际。 ②停滞期:仍能工作，但更关注个人需要。 ③挫折期:感到无效能，对其他人不满，而 且开始经历情绪、生理与行为的问题。 ④冷漠期:要求更少的工作，回避挑战。
26
• （4）自我成长：所有的教师身份都相同， 教师的职业是一种“无生涯的工作”；教 师调任和流动机会少，晋升不易；要学的 东西太多，专业准备不足；职称的压力。 • （5）生活领域：对教学工作，自我的过度 涉入，生活目标单一；工作对象同质性高 较之其他助人职业来要相对地单一；
27
• （6）角色：
20
三、教师职业倦怠的根源
（一）职业因素
1、外在期望 2、角色冲突 3、期望与现实的差距
4、职业的低创造性
21
（二）工作环境
1、教学秩序
2、教师评价 3、人际关系 4、组织气氛
（三）个人因素
1、人格特征 2、社会能力知觉
3、自我效能感
22
（四）社会因素 1、社会巨变带给教师的压力 2、群体关系 3、社会支持系统
幸福是绿色的生活
幸 福 是 林 间 的 小 路
幸 福 是 远 离 尘 嚣 的 净 土
幸 福 是 自 由 的 跳 跃
幸 福 是 轻 柔 的 抚 摸
幸福是置身事外的安闲
幸 福 是 不 经 意 之 间 的 感 动
幸福是重温听潮的时刻
幸福是手中的希望
幸福是开满鲜花的原野
幸 福 是 知 识 的 启 航
8
一、职业倦怠的概念和特点 （一）职业倦怠的概念
• “ 职 业 倦 怠 ” 这 个 术 语 由 英 语 中 的 “ Job burnout” 翻译而来，有时也译为“工作倦怠” 或“职业枯竭”。
• 1961年Green的小说 • 弗登伯格（ Freudenberger ） : 服务于助人 行业的人们因工作时间过长、工作量过大、 工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。
34
俄国的大文豪托尔斯泰在他的名作《安娜•卡 列尼娜》的开头写下了这么一句话——
“幸福的家庭都很相似,不幸的家庭各有各的不幸。” 那么，幸福到底是什么呢？
幸福其实就是……
幸福是婴儿的笑脸
幸福是母亲的关怀
幸福是温馨的礼物
幸福是沉甸甸的麦穗
幸 福 是 平 静 的 馨 香
幸福是收到的康乃馨
幸 福 是 神 秘 的 巧 克 力
13
• 性格解体或 非人性化（ Depersonalization ），
即个体以消极、否定、麻木不仁的态度和情感去 对待自己身边的人，对他人缺乏同情心，甚至把 他人当作无生命的物体看待；
• ——即表示冷酷、麻木，非人格地对待学生； 减少接触，拒绝接纳学生，将学生视为没有感 情的事物，用带有蔑视色彩的称谓称呼学生， 用标签式语言来描述学生。对同事多疑。
29
• （ 10 ）管理：学校和教育行政管理不当， 领导作风不民主；过多的考核、竞争； • （ 11 ）教师的社会关系网络中的成员高度 同质，个人办事困难。
30
• A型人格的典型特征——个性强，过分的抱负，
固执，好争辩，讲究效率，追求完美，行动匆
忙，时间观念强，含有敌意。典型的“急性 子”，没事时闲得难受，总爱把工作安排的很 紧，常常考虑两种不同的事，对别人做的事总 是不放心。好胜心强，雄心勃勃，爱占上风，
幸福是一生的信仰
幸 福 是 更 多 的 时 间
幸 福 是 拥 有 美 妙 的 梦
幸 福 是 充 足 的 食 物
幸福是腰里的银钱响当当
幸福是寄托在纸上的希望
幸 福 是 用 心 地 倾 听
幸 福 是 自 己 的 感 觉
幸 福 是 搏 击 险 滩
幸 福 是 勇 于 攀 登
幸福是独立的梦想
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案例3
• 小杨老师在师范院校学习的时候，对能够走上三
尺讲台，成为一名辛勤的园丁充满了憧憬和期待，
希望可以通过自己的努力将每一个孩子培养成材。
可是毕业一年多了，她却发现，教师这一职业并
非如她想象中那么美好。日复一日的重复工作令
她失去了最初的新鲜感，她觉得无力改变每一个
学生的命运，她开始怀疑自己的能力，怀wenku.baidu.com职业 本身的意义，逐渐感到厌倦……
28
•
• （7）家长：大众对学校不满意，家长对教 育措施苛求；缺少家长理解和支持， • （8）社会：社会对教师要求高，使教师持 有消极的自我形象； • （9）人际关系：人际关系紧张：同事关系， 领导与教师关系，教师与家长关系，师生 关系；教师是一种“孤寂的工作”，更多 的时候是运用个人的知识经验去面对广大 学生
时间观念强，说话、走路、吃饭、办事都是快
节奏，说话坦率，爱指手画脚，给人以咄咄逼 人之感。总之， A型性格的反应为：易恼火，
发怒，不耐烦。
31
• B 型性格 —— 与 A 型性格相反，表现为情绪心 理倾向比较稳定平衡，社会适应性强，为人处
事比较温和、乐观、竞争性低，进取心和主动
性不强，能正确对待困难与挫折，喜欢娱乐， 没有敌意，不具攻击性，知足常乐。
23
教师工作压力主要来源
1.广州中学教师压力来源
广州市中学教师的工作压力源主要表现在四个 方面：对教师素质与能力的要求越来越高；工作 超负荷；学生难教，工作难度大，但教师得不到 社会和家长的理解与支持；组织管理不当，人际 关系紧张。综合分析，工作要求高以及缺乏外界 的支持是广州市中学教师产生工作压力的主要原 因。
32
主观幸福感
33
什么是幸福
《现代汉语词典》上定义幸福为: • 使人心情舒畅的境遇和生活；(生活、境遇)称心如意
• 儒家强调心灵的泰然，不以物喜，不以己悲，幸福在于心 灵而不在于外物。
• 道家强调幸福在于心灵的自然。是一种认知上的领悟与超 越，进而践行一种清静无为，顺其自然的生活方式， • 佛家的幸福则强调心灵的超然，有福无福也是由心而起， 是一种心灵的修炼、一种领悟。
智力 症状
社会 症状
心理 情绪 症状
18
教师职业倦怠的消极影响
第一，个体方面，造成自我身心的伤害
第二，教学方面，教学效果下降
第三，社会方面，人际关系紧张
19
由于教师的职业倦怠给学生造成的伤害后果
加拿大学者,就体罚对孩子将来身心健康产生的
影响,所做的全球最大规模的调查显示，被体罚的儿 童成年后吸毒和酗酒的可能性是正常儿童的2倍，而 且患焦虑症、反社会行为倾向和抑郁症的几率大大增 加。在偶尔被打的受访者当中，有21%患上焦虑症， 70%患上抑郁症，13%酗酒，17%吸毒。北京市教科院 日前披露的《师源性心理伤害的成因及对策》的调查 报告显示，打骂学生、讲课死板、对工作不负责任、 偏心等不被学生喜欢的行为，会给学生心理造成伤害， 构成师源性心理伤害。
幸福是下一步的欲望
幸 福 是 朋 友 的 关 怀
幸 福 是 永 远 拿 不 到 的 一 手 好 牌
其实，幸福就是一种感觉，
敞开心灵去感受，幸福无处不在……
朋友，你幸福吗？
幸福是什么
• 幸福是一种愉悦的心理体验
• 幸福是个体稳定、和谐、自由发展的良好
生存状态
• 幸福是个体对自我生存满足的愉悦状态 • 幸福是一种能力
智、生理、情绪资源。其主要特征为：疲乏、 冷漠、理想幻灭、沮丧，显示个人已耗尽其能 源或适应的能量。
• 共同之处，就是职业倦怠是个体因不能有 效地缓解工作压力，或妥善地应付工作中的挫 折所经历的身心疲惫的状态。
11
教师职业倦怠 • 主要是指教师难以应付职业对自己的
要求而产生的疲倦困乏的身心状态，
是个体厌倦和畏惧工作任务的一种心
们的专业工作。”并且他又说“一个重大的新的
疾病正在折磨着教学职业，如果不能及时有效地
纠正，那么就会达到流行的程度。”
5
案例1
• 李老师已打定主意停薪留职一阵子。他最近工作 不带劲，备课、上课都是有气无力的，总感觉有 一种被掏空了般的疲惫，无法像以前一样以饱满 的热情向学生付出关心和爱了。每天早晨起床的 时候，他一想到有一整天的工作要做，就感觉好 像一晚上没睡似的疲乏，不只是身累，心也累。 他力图改善目前的工作困境，却始终未能如愿， 只好选择暂时出走……
• • 角色混淆 （角色要求或角色期望不清楚，不 了解工作的目标、要求、职责范围、权利）； 角色冲突 （个人扮演与其价值观不一致的角 色，或同时扮演两种互相冲突的角色，不同人群 对同一个角色的要求不一致，自己所持的角色期 望与工作群体中其他人对他的期望不一致）； 角色过度负荷 （角色要求超过了个人能力所 及；角色过多，标准过高； ）
6
案例2
• 张老师干教师工作15年了，最近几个月来不知道
是为什么，本来最爱和学生们呆在一起的她，总 是有意无意地避免与学生们近距离接触，学生们 凑在一起说话，她听见就心情烦躁，总想躲得远 远的。在办公室里，原本爱说爱笑的她也不愿主 动和同事聊天了，每天就只是坐在自己的办公桌 前，希望谁都不要来打扰自己……
9
• 马斯拉奇（Maslach）:职业倦怠是那些任职
于 需要连续的、紧张的与他人互动的行业中
的人们,在经历长期连续压力下的一种行为反
应。那些人因不能有效缓解工作压力而产生
了情绪上的 疲惫感 ，对服务对象的 消极心态 ，
以及认为自己在工作中再也不能取得成就的
挫败感。
10
•
皮勒斯（ Pines）：燃尽或耗竭个人的心