业务员创新培训.ppt

合集下载

业务部培训资料

业务部培训资料

业务部培训资料二、培训内容1. 业务部门职能和目标:培训的第一个环节是介绍业务部门的职能和目标,包括销售目标、客户维护、市场拓展等内容。

通过了解职能和目标,员工可以更好地明确自己的工作方向。

2. 销售技巧和谈判技巧:这是培训的关键环节。

销售技巧的掌握对于业务员来说至关重要。

培训将包括开发潜在客户、销售话术、客户满意度管理等内容,帮助员工更好地与客户进行沟通和交流。

3. 产品知识和市场了解:业务员需要熟悉所销售的产品,了解市场需求和竞争对手情况。

因此,培训将重点介绍产品知识和市场了解的方法和技巧。

4. 团队协作与沟通技巧:业务部门的工作需要团队协作,因此,培训还将包括团队协作和沟通技巧的讲解。

通过培训,员工可以更好地与同事之间进行合作和沟通,实现任务的高效完成。

5. 市场营销策略和创新思维:本环节将重点介绍市场营销策略和创新思维对业务部门的重要性。

培训中将讲解市场营销策略的制定和实施,以及如何通过创新思维来推动业务部门的发展。

三、培训方法1. 简报与报告:培训员工将提供资料和简报,讲解培训内容,并提供相关实例和案例分析。

员工可以通过学习和参与讨论来掌握相关知识。

2. 角色扮演:通过角色扮演,可以模拟真实工作环境中的销售和谈判情境,帮助员工在实际操作中掌握销售技巧和谈判技巧。

3. 小组讨论和案例分析:通过小组讨论和案例分析,员工可以在团队中进行合作、交流和学习,提高团队凝聚力和合作能力。

四、培训效果的评估与跟进为了确保培训的有效性和长期效果,培训计划应包括培训效果的评估和跟进。

具体措施如下:1. 培训结束后进行考核:通过考核培训结束后的学员,评估培训效果和学员的掌握程度。

2. 形成培训反馈报告:通过培训反馈报告,了解员工对培训的满意度、对培训内容的掌握情况以及对未来改进的建议。

3. 定期跟踪培训效果:定期与员工进行沟通,了解他们在工作中应用培训所学的方式和效果。

4. 针对培训反馈和跟踪结果进行调整:根据培训反馈和跟踪结果,及时调整培训计划,提高培训的针对性和有效性。

装饰公司员工业务培训(PPT39页)

装饰公司员工业务培训(PPT39页)
一、服务的全面涵义
1、经理负责公司的规划、管理和营销策略的制订。 2、业务员负责搜集信息、寻找客户并为客户引荐公司和设计师。 3、前台要做好接待、来访、信息登记、为客户介绍公司和引荐设计师等工作。 4、设计师负责为客户提供相关咨询解答、量房、设计、预算、施工跟进和陪采服务 5、工程部经理负责施工任务的分配、管理和协调等工作。 6、施工监理负责材料验收、工程质量监督和验收、工地施工进度控制等工作。 7、财务负责财务监控、收取工程款和支付往来经费。 8、售后服务部门负责做好客户回访和投诉、报修、维修等登记工作和落实维修工作。
MOMODA POWERPOINT
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus.
第 二 类 装 修
4、施工 是指落实设计方案的具体施工工作,通常包含水、电、木、瓦、油等几项基础施工。 5、装修公司 是指为业主提供设计、施工及材料采购等服务工作的商业单位。 6、预算 是指对新居装饰资金的前期规划和施工工程费用的方案。 7、工程款 是指装修公司承包业主家庭装修的合同价款,通常又分为首付款、二期款、尾款。 8、装修合同 是指装修公司与业主之间就装修工程施工达成的合作协议,以明确和约束双方的责、权、利的行为。 9、量尺 是指装饰公司人员为客户进行设计、施工之前,对客户新居进行户型绘制和尺寸测量及相互沟通了解的工作。 10、平面布置图是指对新居装饰布局、规划的平面图纸。 11、效果图 是指对设计出的样式、风格,通过电脑模拟绘制出来的逼真的立体图纸。 12、设计师 是指装饰公司内为业主家居装饰提供设计、布局服务的工作人员,其工作通常包括量尺、绘制平面布局图、效 果图、工程 预算、客户沟通谈判、签订装修合同。 13、工长 是指装修公司内,对客户家居装饰装修施工负责的人,通常需要购置局部材料,组织工人施工、确保工程质量。 14、监理/巡检 是指装修公司内,对工地现场进行材料、质量、卫生监督、协调的工作人员。

业务员培训手册

业务员培训手册

02
Tableau
用于数据可视化、分析和仪表板制作,能够快速探索大量数据。
03
Power BI
提供商业智能分析、数据挖掘等功能,帮助业务员更好地理解客户需求
和市场趋势。
演示文稿制作技巧
制作简洁明了的PPT
避免使用过多的文字和复杂的动画效果,以简洁明了为主。
使用图表和图片
用图表和图片来表达观点和展示数据,更加直观易懂。
经验教训
业务员应深入了解产品知识,能够准 确回答客户疑问并提供专业建议,以
赢得客户信任和忠诚度。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
提高生活质量
业务活动可以提供人们所需的产 品和服务,提高人们的生活质量
,如医疗、教育、娱乐等。
业务历史与发展
业务起源
业务活动可以追溯到古代的集市贸易和手工艺制作,那时人们通 过交换物品或提供服务来满足彼此的需求。
现代业务
随着科技和社会的发展,现代业务的规模和形态发生了巨大的变化 ,出现了许多新的商业模式和创新企业。
业务目标
企业的业务目标是实现盈利和增长 ,而个人的业务目标可能是实现自 我价值和生活保障。
业务重要性
创造就业机会
业务活动是创造就业机会的主要 来源,无论是企业还是个人,都 需要通过开展业务来满足自身的
经济需求。
推动经济增长
业务活动是推动经济增长的重要 因素,企业的创新和扩张可以带 动产业链的发展,个人的业务活 动也可以促进社会经济的发展。
认真听取客户的意见和建议,了解客户的真实需求。
分析问题原因
分析客户异议的原因,判断是否与产品质量、服务等方面有关。
制定解决方案
针对客户异议,制定合理的解决方案,并积极与客户沟通协商。

《宜信新员工培训课件》kyc-36页精品文档

《宜信新员工培训课件》kyc-36页精品文档

创新金融 普惠大众
19 提问的技巧
创新金融 普惠大众
(1)准备问题:工欲善其事必先利其器
例:为了能向您推荐最适合您的资产配置(或产品),我想先了解一下您的基本情况 (譬如您对收益的预期、对风险度的承受力,对资金流动性的要求、等等。 (2)解释发问的目的:激励合作 例:您准备近期有什么投资意向? (3)由公开中立型问题开始:建立沟通的桥梁 例:预期获得多少收益?您更看资金的安全性对吗?
在和谐的双向沟通过程中了解客户真正的需求。
09 为什么要发问?
创新金融 普惠大众
(1)挖掘需求 (2)引导对方 (3)改善沟通——销售人员要主动 (4)控制交谈 (5)鼓励参与 (6)了解对方的理解程度
10 狼狗与业务员
创新金融 普惠大众
一位业务员去见客户,客户养了条狼狗,见到业务员就扑了上去, 他很害怕。只听到客户大叫一声“蹲下”,业务员先蹲下了。
(2)问题询问法
“问题询问”是您得到客户状况询问的回答内容后,为了探求客户的不满、不平、焦 虑及抱怨而提出的问题,也就是探求客户潜在需求的询问。
(3)暗示询问法
经过问题询问能使我们找出户的潜在需求。
24 选择适当的询问方法
创新金融 普惠大众
创新金融 普惠大众
THANK YOU !
使用开放型问题的缺点: 需要更多的时间 要求顾客多说话 可能会忘掉这次谈话的主要目的
创新金融 普惠大众
创新金融 普惠大众
获取客户资料的真正成功之处在于 我们如何组织问题以及怎样发问。
16 模拟练习
练习一: 请学员分别用中立开放型、 引导开放型和封闭型问题问出汽车的颜色。
a.公开中立型:请你描述一下这辆车的外部特征 b.公开引导型:这辆车是什么颜色? c.肯定型:这辆车是红色的吗?

保险公司培训组训的职责与定位PPT课件

保险公司培训组训的职责与定位PPT课件
中国保监会党委书记、主席项俊波在保监会党委扩大会议中 强调重点推动保险业在关系全局的现代金融、社会保障、农业 保障、防灾减灾、社会管理等“五大体系”建设中发挥更大的 作用,让保险业发展成果惠及更广大人民群众。
我们的愿景和使命
我们的愿景:创造受人尊敬的公司 客户认同、员工认同、股东和合作伙伴认同、监管机构认同、社会认同。
整体概述
概况一
点击此处输入相关文本内容 点击此处输入相关文本内容
概况二
点击此处输入相关文本内容 点击此处输入相关文本内容
概况三
点击此处输入相关文本内容 点击此处输入相关文本内容
保监会关于保险营销体制改革的思路和措施( 意见稿)纲要
鼓励探索保险产销分离新模式、 鼓励与营销员签订劳动合同、 选择一两个区域较大力度地试点改革、 弱化当前营销员“金字塔式”层级管理机制等内容, 推行保险营销素质五年改善计划,力争用五年时间完成改革。
Do right thing, Do things right.
22
一. 组训的工作价值与意义
为什么我们痛苦? • 上面不认可 • 下面不认同
23
一. 组训的工作价值与意义
我们试图控制的是结果
我们管理的一定是过程
24
一. 组训的工作价值与意义
如何评估我们的工作呢? 人的进步体现在哪里? 团队的进步体现在哪里?
转型期的机遇与挑战
“以人为鉴可以明得失,以史为鉴可以知兴替”。纵观20年的发展 ,参考发达国家的历史经验,从市场发展和寿险营销而言,以客户为中 心,坚持变革和创新,坚持价值和回归保险本原。走专业化发展的路线 为大势所趋。
5
十八大会议对保险业的要求
从“2020年城乡居民收入较2010年翻番”到“推动城乡发 展一体化”、“人民生活水平全面提高”,十八大会议的一个 突出主题仍是民生问题。

完美新业务员培训ppt

完美新业务员培训ppt
内容:介绍公司的核心价值观,如诚信、创新、服务、共赢等。 内容:介绍公司的企业文化,包括企业使命、愿景、经营理念等。 内容:介绍公司的团队建设,包括团队合作、人才培养、团队文化等方面。 内容:介绍公司的社会责任,包括公益活动、环保理念、可持续发展等方面。
培训总结和展望未来
章节副标题
标题:培训总结和展望未来
客户服务与销售的关系:优质的客户服务不仅能够吸引新客户,还能够留住老客户,促进客户的 口碑传播,进而提高销售业绩。
内容:介绍客户服务流程、售后服务和质量控制
客户服务流程:售前咨询、 售中跟进、售后支持
售后服务:退换货、维修保 养、投诉处理
质量控制:建立质量管理体 系,提高产品质量和客户满 意度
公司文化和价值观
内容:介绍行业发展趋势、市场分析和竞争分析
行业发展趋势:介绍行业的发展趋势和未来发展方向,包括新技术、新业务模式等。 市场分析:分析当前市场的规模、增长速度、主要竞争对手、消费者需求等。 竞争分析:分析竞争对手的优势和劣势,以及自身的竞争策略和应对措施。
客户服务和服务质量
章节副标题
标题:客户服务和服务质量
THEME TEMPLATE
20XX/01/01
完美新业务员 培训
单击此处添加副标题
汇报人:XXX
目录
CONTENTS
单击添加目录项标题 欢迎页面 公司介绍 产品介绍
销售技巧和策略 市场分析和趋势
单击此处添加章节标题
章节副标题
欢迎页面
章节副标题
标题:欢迎来到完美新业务员培训
培训背景介绍 培训目标与内容 培训对象与要求 培训时间与地点
• * 分析当前市场趋势和客户需求,以及公司未来的发展方向。 • * 介绍公司未来的产品计划和推广策略,以及与市场趋势的结合点。 • * 探讨新业务员在未来的工作中如何更好地适应市场变化和公司发展。

开拓创新,求实进取 ppt课件

开拓创新,求实进取 ppt课件

浙江大学农业现代化与农村发展研究中心
鲁柏祥
二、行业新特点、新趋势
中国饲料企业竞争群落分析
一条龙型 正大集团(鸡) 诸城外贸(鸡) 唐人神集团(猪) 广东温氏集团(鸡)
生产型 希望集团 通威集团 湖南正虹 江西正邦
科技型 北京挑战饲料 大北农集团 种禽 -养殖-屠宰-产品销 售一条龙(以肉鸡 为主),依靠垂直 一体化运作抵抗市 场风险,获得整合 利润。
20%
投 资 额
80%
正大集团目 前的位置
消费者
进入厨房
产品销售
深加工产品 屠宰 养殖 兽药 种禽/畜 饲料生产
垂直一体化能够
✓更有效地抵抗畜牧产品 市场价格波动风险
✓获得更广泛 的利润来源
时间
竞争条件下的企业利润源
浙江大学农业现代化与农村发展研究中心
鲁柏祥
二、行业新特点、新趋势
例:中国养猪的利润水平 是美国的50倍而不是在美国养 猪比在中国养猪更赚钱。
浙江大学农业现代化与农村发展研究中心
鲁柏祥
二、行业新特点、新趋势
利润趋势
机会利润——越来越小; 技术利润——有限空间; 管理利润——潜力巨大; 规模利润——日益重要; 整合利润——前景广阔。
目前,众多企业前所未有的浮澡必将 使其付出惨痛代价甚至难躲淘汰恶运。
浙江大学农业现代化与农村发展研究中心
鲁柏祥
二、行业新特点、新趋势
第一,前20年(1980—2000) 发展迅速但不平衡
• 不同时期增长速度不一
• 不同类别的饲料发展速度不一
• 利润水平不断降低
浙江大学农业现代化与农村发展研究中心
鲁柏祥
开拓创新,求实进取 ppt课件
一、前言 二、行业新特点、新趋势 三、企业经营新理念 四、成功业务员

中国电信培训资料PPT课件( 31页)

中国电信培训资料PPT课件( 31页)

一把手
副总经理
合资、合作伙伴
部门或分管 经理
一线员工 (工程师、 业务员、 联络员等)
投资银行、股东单位 咨询师、管理顾问
从上至下的客户关系
竞争定位的确定
通过对“客户购买关键因素”、“业务能力”、以及“客户关系能力”比较分析之后。我们能够 对自身的竞争定位有清晰的了解。这样,我们对于自身的优劣势将一目了然,从而对于确定自己的销 售价值命题以及可能采用的竞争战术做到了然于胸。
背景:东方数码集团公司
东方数码集团公司诞生于1995年,公司致力于为用户提供完整的网络解决方案。公司的产品线包括目前在国内技术领先 的交换机、路由器、安全和网管产品。凭借560多项通信技术专利以及它与许多世界级IT领先技术厂商建立的长期合作伙伴 关系,东方数码公司拥有在客户服务市场竞争领域中的坚实基础和强大创新力。2000年夏秋之交,东方数码公司成功在香港 上市,9月收购了两家新锐公司,全面开始了在系统集成领域的扩张之旅。
案例研究
东方数码公司对外宣传客户遍及邮电、金融、政府机构、国防部门、制造能源化工、零售等不同领域。中国银行、中国 农业银行、一汽大众、总参、上海宝山钢铁公司、成都飞机制造厂、国土规划局、中原油田、新华社、中国青年报社、华中 科技大学、广东移动、中国工程院、首都在线263、山西169等都是该公司的用户。
关系链条模型
对照前面讲述的客户决策流程,关系 链条模型主要是解决客户关系的点和 面的问题。任何一个客户关系如果没 有形成一个链条,那么项目成功的几 率将非常小。
在任何一个企业里,从总经理到副总 经理,到部门经理,到一线员工,我 们都必须建立相应的关系。好的关系 就像一条拉链,有无数的环节。但是 如果中间有一个环节出错的话,那么 拉链将变成废品。

保险公司培训体系及主要课程介绍

保险公司培训体系及主要课程介绍

新人衔接训练课程操作要点——销售流程训练
课程内容
教学目标
课程要点
课时
1、促成的步骤及方法:促成的时机、促成的技巧、
促成与异议处理训练
掌握促成、异议处理的步骤与 技巧
促成的要领 2、异议处理的步骤及方法:认识异议处理、异议 处理步骤、异议处理方法
150
3、异议处理实战演练与通关
1、索取转介绍的方法
转介绍训练 掌握转介绍的步骤与技巧
课时 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150
新人衔接训练课程操作要点——销售流程训练
课程内容
教学目标
课程要点
课时
电话约访训练
掌握电话约访的步骤、技巧
1、电话约访技巧:电话约访目的、原则;电话约
访前准备;电话约访步骤、话术;
150
2、电话约访训练:电话约访演练、电话约访实战
课时(分钟) 50 100 100 50 100 50 100 150 100 150 50 100 100 50 50 50
新人岗前培训课程操作要点——培训第一天,树立信心
课程内容
教学目标
课程要点
课时
朝阳行业欢迎你
1、引出问题——什么是朝阳行业
了解保险行业现状与 前景,树立从业信心
2、保险业成为朝阳行业的三要素:潜力巨大、快速成长、 国家支持
万一一网网制保作险收集资料 下载 门户网站 整理,未经授权请勿转载转发 , 违者必究
资深专务 高级专务 正式业务员 见习业务员
资深经理 高级经理
资深总监 总监
业务部经理 资深业务主任
高级业务主任 业务主任
正式业务员 见习业务员
销售队伍培训的框架

某快递企业网上收单 下单新员工培训PPT课件

某快递企业网上收单 下单新员工培训PPT课件

二、揽收环节业务知识—快件包装
案例列举 江西某圆通为了节约运营成本,使用韵达小信封发件(0.2元/个),导 致3-4月份非圆通包装处罚款共计16300元。
反思:是使用非
圆通包装带来的利益 丰厚还是违反公司规 章制度带来的经济处 罚来的惨痛?
二、揽收环节业务知识—运单填写
运单信息填写内容:
寄件人信息 寄 递 物 品 信 息 收件人信息 记号笔填写区
圆通快递网上收单 派单业务培训PPT
课程目标
掌握如何打造优秀的收派队伍 掌握快件收派业务知识 掌握快件收派注意事项
目录
一、收派工作的重要性
课程目录
二、揽收环节业务知识
三、派送环节业务知识 四、快件收派注意事项
一、收派工作的重要性 内部:
问题1:快递公司盈利从哪里来?
答案:收派环节是快递公司盈利的主要环节,收派质量关系到加盟商的口袋。
4、派送时因地址不详,无法联系客户的问题件概率低了。
5、服务质量提升了。 6、罚款少了,整体效益提升了。
环环相扣,从源头上解决问题,成本最低,效率最高。
二、揽收环节业务知识—运单填写
规范填写注意事项:
运单必须用正楷填写,保证字迹清晰易辨认,收派员须做好指导,保 证运单规范填写; 发件客户必须在运单上签字; 不可接受客户提出的更改取件日期之要求; 客户如手写运单应提示用力书写,保证复写效果。 发件人在运单签字并填写取件时间后,撕取寄件人存根联给发件人。
易碎防护
包装易碎物品须在 包装内部周围加垫防震 材料,防止破碎。
二、揽收环节业务知识—包装原则
包装材料
① 外包装材料
② 包装填充材料(泡沫膜、气泡垫、泡沫等)
③ 包装标贴材料

外贸业务员理论培训共117页PPT

外贸业务员理论培训共117页PPT

第一篇 外贸业务导论
不同业务类型中外贸业务员工作任务比较 1、流通型外贸企业:代理出口业务要与委托人
签订代理出口协议;签订出口合同、出口收汇 核销退税工作由委托方办理。 2、生产型外贸企业:不需签订内贸合同。
第一篇 外贸业务导论
▲外贸业务员进口工作任务 流通型外贸企业FOB术语
进口准备工作:熟悉商品和了解市场;选择国外客户和 寻找国内经销商。
外贸业务员是指在进出口业务中,从事寻找 客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、核销 退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管 理的综合性外贸从业人员。
第一篇 外贸业务导论
▲外贸业务员与外贸单证员、外贸跟单员的关系
外贸业务员 (业务面)
外贸跟单员 (业务线) 外贸单证员 (业务点)
第一篇 外贸业务导论
3、及时通知:卖方货妥后通知;买方派船后通知;卖方装 船后通知。
国际贸易术语
FOB术语的变形
FOB Liner Terms (FOB班轮条件):买方负责装船费用。 FOB Under Tackle (FOB吊钩下交货):卖方承担将货物 置于吊钩下的费用,吊装费用由买方承担。
FOB Stowed (FOB理舱费在内,FOBS):卖方承担包括 理舱费(货物入仓后进行安置和整理)在内的装船费用。
务员增加了签订委托代理协议、开证前收取保证金等。 (2)委托人没有国外客户的,外贸业务员寻找客户并
磋商签订进口合同,签订委托代理协议,开证前收取 保证金。 2、生产型外贸企业自营进口业务同流通型外贸企业自 营进口业务的工作任务是一样的。
第四篇 外贸业务基础知识
第十九章 国际贸易术语
一、国际贸易术语的含义
《1932年华沙— 国际法协
牛津规则》

业务人员培训内容

业务人员培训内容

业务人员培训内容第一部分:产品知识培训1. 公司介绍:介绍公司的背景、历史、核心价值观和使命,让业务人员了解公司的定位和发展方向。

2. 产品理念:详细介绍公司的产品,包括产品特点、优势以及与竞争对手的差异化定位。

重点强调产品的实用性、创新性和可靠性。

3. 产品知识:深入了解公司的产品线,包括每个产品的功能、用途、技术指标等详细信息。

业务人员需要了解产品的使用方法、维护与保养以及售后服务等方面的知识,以便能够给客户提供准确的解答和支持。

4. 竞争对手分析:分析当前市场上的竞争对手,包括他们的产品、价格、市场份额等。

通过了解竞争对手的优势和劣势,业务人员能够更好地将公司产品的特点和优势传递给客户,增强竞争力。

第二部分:销售技巧培训1. 销售流程:介绍从客户接触到成交的整个销售流程,包括线索获取、客户沟通、需求分析、产品推荐、报价议价等环节。

强调每个环节的重要性和技巧。

2. 概念销售:介绍如何通过提出问题,引导客户思考并发现潜在需求,从而提升销售的机会。

重点培养业务人员的洞察力和沟通能力。

3. 客户关系管理:讲解如何建立和维护良好的客户关系。

包括如何与客户建立信任、提供个性化的解决方案、及时回复客户问题等。

同时,强调与客户保持良好的沟通和关怀,以增加客户忠诚度。

4. 谈判技巧:介绍谈判的基本原则和技巧,帮助业务人员在与客户的价格谈判中取得更好的结果。

包括如何提出合理的要求、应对客户的反驳、提升谈判能力等。

第三部分:售后服务培训1. 售后服务理念:强调公司对客户售后服务的重视和承诺,让业务人员明确服务的重要性。

介绍公司的售后服务体系和流程,并详细解释每个环节的职责和要求。

2. 技术培训:针对业务人员对产品技术方面的不熟悉,进行相应的技术培训。

重点介绍产品的维护与保养,常见故障的排查与解决方法,以及产品的升级与维修等方面的知识。

3. 投诉处理:介绍投诉处理的流程和技巧,包括如何高效地接听客户投诉电话、听取客户的意见和建议、及时解决问题等。

外贸业务员工作总结汇报和计划PPT

外贸业务员工作总结汇报和计划PPT

总结:外贸业务员应关 注内部管理流程的优化 ,以提高工作效率和客
户满意度。
01
简化业务流程,提高工 作效率。
03
建立完善的客户信息管 理系统,提高客户满意
度和客户留存率。
05
具体建议
02
加强团队沟通和协作, 形成良好的工作氛围。
04
感谢观看
THANKS
外贸业务员工作总结
汇报和计划
汇报人:XXX
202X-XX-XX
• 工作总结 • 工作亮点 • 工作不足 • 下一步工作计划 • 团队建设与协作 • 对公司的建议与期望
目录
01
工作总结
业绩回顾
01
02
03
04
完成销售额
本季度共完成销售额XX万美 元,同比增长XX%。
新客户开发
成功开发XX家新客户,同比 增长XX%。
明确团队成员的工作职责和协作方式,确保各项工作顺利进行。
团队培训与发展计划
定期组织业务培训
针对外贸业务的需求,定期组织培训课程,提高团队成员的业务能 力。
提供个人成长机会
鼓励团队成员参加外部培训、研讨会等活动,提升个人专业素养。
建立激励机制
设立业绩奖励、优秀员工评选等机制,激发团队成员的工作积极性和 创造力。
客户反馈处理
及时处理客户反馈,改进 产品和服务质量,提升客 户忠诚度。
订单执行与跟进
订单处理流程
优化订单处理流程,提高 订单处理效率,缩短交货 周期。
订单跟进
及时跟进订单执行情况, 确保按时交货,提高客户 满意度。
售后服务
提供优质的售后服务,解 决客户问题,提高客户回 头率。
市场调研与分析
市场趋势分析
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

电脑一来,我这么 聪明的人都要下岗了!
魏蜀吴
实力 对照
诸葛亮
2020/10/22
刘备
做到“三个下沉”:
——思想下沉 ——行动下沉 ——工作下沉
2020/10/22
如何上下结合?
各层级人员先行深入一层调研, 然后再与自已的直接下一环节关联 者沟通。
2020/10/22
观点1:
高效率——低利化的克星!
2020/10/22
能力
环境变迁
0
2020/10/22
学习能力 (智能)
岁月如刀
综合能力 自然能力 (体能)
年龄
能力
0
2020/10/22
岁月如刀
环境变迁
综合能力1
学习能力1 (智能)
自然能力 (体能)
年龄
能力
综合能力2 环境变迁
学习能力2 (智能)
0
2020/10/22
岁月如刀
自然能力 (体能)
总精力=品德+知识+技能(定值)
K = x1 + x2 + x3
企业不需要纯“雷锋”,也不要“儍 博士”,更不需要“绿林好汉”
2020/10/22
思考:
在人类社会的历史长河里,环境 变迁以一种什么样的速度进行着?
当我们闭目静思的时候,你心中 的“英雄”的形象如何?
在人类进化过程中,体能与智能 哪个变得越来越重要了?
“物”的经 “人”的经


用知识的力量铸造竞争力
知识经济时代将对先进企业更 有利,而不利于那些只有模仿能力 的企业。任何求生存、求发展的企 业都无法回避这一事实,而必须以 积极的态度去面对,争取快速实现 质的飞跃。
2020/10/22
—— 信息时代
从 4 万年前到 2000 年,人类共产 生了 30 亿个GB的信息量,到 2000 年 以后,每年的信息量更是成倍增长。 到 2019 年要达到 570 亿个 GB的信息 量,而其中的82%会以数字化形式存 在。
全球低利化的一般规律表明:任 何人、任何知识、任何经验都将无可 避免地、无情地被加速贬值,因而要 求各部门、各环节效率的更加速提升 以求主动适应,否则都必然被淘汰!
2020/10/22
思考: 如何才能做到高效率?
——专业化、职业化则是高效 率的基础;
2020/10/22
顾客 竞争者 市场
流程 组织 制度
远古时代——人类只是自然界万物中的
普通一员;
农业时代——人类粗放地将自然为已
所用,人类自身成工具;
工业时代——人类开发有动力的工具
并为其所用;
知识时代——人类致力于自身的深度
2020/10/22
开发与利用。
物质不灭? 能量守恒?
智能 动能 知识时代
静能 工业时代
体能 农业时代
远古时代
2020/10/22
鲁冠球如是说:……
2020/10/22
思考1:
你觉得是现在的生意好做 还是过去的生意好做?
思考2:
困难是什么?成功是什么? 失败是什么?
2020/10/22
困难= 环境变化速度 能力提升速度
困难 = 落后
2020/10/22
能力
2020/10/22
体能 智能
成功=品德×知识×技能
Y = f( x1, x2, x3 )
创 新 领 先!
2020/10/22
——无名氏
一、前言
在这个倍速时代里,往往由于时 空的变迁,过去大量成功的经验已成 为今天前进的羁绊,甚至成为惊醒失 败之神的丧钟,进而令许多仰仗心血 与汗水苦心经营而浇铸的事业一夜间 化为乌有,大浪淘沙!
仙桃
杨建辉
一、前言
%
仙桃
杨建辉
未来创新
过去经验 时间
(一)环境变迁
——知识经济
知识经济时代是倍速经济时代,知识将 日益比金钱更重要,人们在关注“口袋”的 同时更应关注自已的 “ 脑袋 ” ,千万不要 只是洒囊饭袋。
2020/10/22
知识特性
——无形性(无重量、无体积); ——无穷性; ——核能性; ——无时空性(边界); ——动态性; ——脑力商品。
2020/10/22
2020/10/22
——自然活动与人类活动的异同;
——秦始皇眼中的世界(天平地 方,以我为中);
——现代人眼中的世界;
——未来人眼中的世界;
——经济全球化与政治多元化对 管理提出了严峻的挑战。
2020/10/22
然而,大量的组织与个人,在推 动甚至创造着人类进步的同时,却往 往由于其自身进步的缓慢而成为文明 的贡品。
如中国历史上曾有过火药、造纸 术、印刷术、指南针等四大发明。然 而,……
2020/10/22
在这个倍速的时代里,往往由于 时空的变迁,过去大量成功的经验乃 至科学已成为今天前进的羁绊,甚至 成为惊醒失败之神的丧钟,进而令许 多仰仗心血与汗水苦心经营而浇铸的 事业一夜间化为乌有,大浪淘沙!
竞争法则是自然法则!
——做新世纪成功的业务员
2020/10/22
创新力培训热线: 18790260136
仙桃
杨建辉
电泳现象
2020/10/22
人类以科技为手段,迅速实现了 由“部落经济”向“地方经济”的过 渡,并正由“国家经济”向“全球经 济”泳动,今后将向“宇宙经济”进 发。这种变化既是人类共同行为的结 果,同时它又要求这个人类的每一个 成员必须以变化了的或正在变化的时 空为基本思维与行为背景,迅速加以
--美国加州某研究院
2020/10/22
思考1:
在中国历史上,业务员最有影 响力的一本书是什么?
思考2:
在中国历史上,最聪明的人是 谁?
思考3:
互联网对经营意味着什么?
2020/10/22
思考4: 何谓诚信? 诚——说到做到; 信——言如其人。
思考5: 诚信对人生意味着什么? ——低成本运行。
2020/10/22
2020/10/22
培训体系:
——目标体系; ——课程体系(文化/品德、业务技能); ——教材体系; ——师资体系; ——考核体系。
2020/10/22
眼睛盯住市场,工 作做到现场!
2020/10/22
任何成功都是基于对事件的 透彻了解与把握。优秀的经理必 是一位了解市场、了解客户、了 解产品的高手。
年龄
落后时代 就是最大的落 后!
2020/10/22
市场的本质是竞争! 竞争的本质是平均数! 平均数的本质是差别化! 差别化的根本是人的差别化! 人的差别化的根本是大脑的差别化! 大脑的差别化的根本则在于观念的差别化!
2020/10/22
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
“物竞天择,适者生存。”
——达尔文
观点:仅仅按进化论思想行事,最多只能做到平 均数水平,而不可能领先,因为这种做法只是对 环境的被动适应而没有主动发展。如若大自然的 万物皆如此,则环境依什么而变?因而唯有:
相关文档
最新文档