物业主管周总结报告

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关于物业主管周工作总结怎么写5篇

关于物业主管周工作总结怎么写5篇

关于物业主管周工作总结怎么写5篇关于物业主管周工作总结怎么写【篇1】即将过去,虽然我们取得了一些成绩,但每一个发展和进步,都与公司领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的。

但我们深知,工作中还存在很多不足,离我们业主的要求还有差距。

新的一年面临新的挑战和考验,总结吸取的经验和教训,抓住机遇,积极进取,为实现物业管理再攀新高,把小区建造成温馨和睦的大家庭而努力工作!一、主要工作业绩1、确保了小区全年无安全治理事故。

安防部在继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实,加强小区日常安全巡检和巡检监督治理,做好经常性的安全大检查,确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故,保障了小区正常的工作和生活秩序。

2、季节性和阶段性工作得到有效落实。

针对每阶段的情况,安防部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备,对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划,严抓具体工作的落实,使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。

3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。

安防部在今年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作,出台停车场治理制度,制定停车收费治理方案,跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作,现已基本完成。

4、安防治理工作顺利开展。

根据公司发展需要,我部开始安排安防人员进驻,负责所属区域的安防治理工作,并根据现场情况增减岗位,现已由刚开始进驻时的4人增加到12人,确保了现场安防治理工作的顺利开展。

5、在做好本职工作的同时,努力发挥“治理员”职能。

安防部在做好日常安全治理工作的同时,不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检,对各类存在问题进行记录汇总,清洁绿化公共设备设施,报各部门进行整改,并跟进整改情况。

同时安防部积极配合各相关部门的工作,从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等,在保证本职工作的同时凡安防部力所能及的都主动、全力予以配合。

安防部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责,在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占安防整体工作量相当大的一个比例。

物业办一周工作总结报告

物业办一周工作总结报告

物业办一周工作总结报告
尊敬的业主们:
感谢大家对物业办工作的支持与信任。

本周,我们物业办全体员工在您的关心
与支持下,认真履行职责,努力为小区的安全和舒适生活环境提供优质的服务。

现将本周工作总结如下:
一、安全巡逻工作。

本周,我们加强了对小区的安全巡逻工作。

通过加强巡逻力度,及时发现并处
理了一些小区内的安全隐患,有效地维护了小区的安全和秩序。

二、绿化环境维护。

我们加强了对小区绿化环境的维护和管理工作,及时修剪了植物,清理了垃圾,确保小区环境整洁,为业主提供了一个清新宜人的居住环境。

三、业主服务。

我们积极响应业主的需求,及时处理了业主提出的问题和建议,确保了业主权
益得到维护。

同时,我们还开展了业主沟通会议,听取了业主的意见和建议,为小区的改进提供了有益的参考。

四、设施维护。

我们对小区内的设施进行了全面的检查和维护,确保了小区内的设施设备运行
正常,为业主提供了良好的生活条件。

五、其他工作。

我们还开展了小区文明宣传活动,提醒业主注意环境卫生和文明行为,促进了
小区居民的文明素质提升。

在未来的工作中,我们将继续努力,不断提升服务水平,为广大业主提供更优质的服务。

同时,也希望业主们能够继续支持和监督我们的工作,共同营造一个和谐美好的居住环境。

最后,再次感谢您对我们工作的支持与理解!
物业办全体员工敬上。

日期,XXXX年XX月XX日。

物业管理主管工作总结(8篇)

物业管理主管工作总结(8篇)

物业管理主管工作总结自今年____月份入职和风物业满是领域服务中心以来,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能胜任本职。

一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。

另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

在公司领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

在我们客服部与其他部门的合作下,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报。

具体情况如下:一、规范行为,提高自身形象1.管理处员工统一着装,挂牌上岗。

2.按客服中心的接待要求,贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。

3.对业主、来访者提出的要求进行分析,以便提供更好、更优质的服务。

4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访,并认真做好记录。

二、规范服务1.认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。

2.建立了维修巡查表,等各类表格落实交班工作记录本。

3.客服组每周一上午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。

4.建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录。

同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。

三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达____件,公共区域____件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。

维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。

我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。

物业工程主管工作总结五篇

物业工程主管工作总结五篇

物业工程主管工作总结五篇物业工程主管工作总结都说物业工作难,不仅琐碎,而且繁杂。

作为物业工程人员更是如此,不但要有必须的专业学问,而且最好还要是个多面手。

下面是我为大家整理的物业工程主管工作总结5篇,盼望大家能有所收获。

物业工程主管工作总结1__年是简洁而不平凡的一年,物业效劳行业面临许多严峻的挑战,经济效益也不如往年景气,市场竞争也比拟剧烈,因此工程修理也有了更高的要求。

为了适应市场要求,我们在今年不断提高工程修理技能,____整体工作绩效,专业技能,效劳看法,制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。

为了总结经历,找寻差距,规划前景,促成__年工作再上一个新的台阶,现将__年工作总结一,主要工作汇报1,叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进展更换改装,将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关,业主家门口换成触摸延时开关,在也不会发生业主到家忘了关灯,促使灯泡灯头烧坏的现象发生,也到达了节能的效果。

2独栋弱点问题查找和复原监视工作由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪,43户线路全部断,24户主线断,报警电源坏1只,解码器坏4只,系统隔离器坏6只,限制箱坏4只,在公司领导和效劳中心经理屡次和开发商协调沟通下,得到了开发商同意解决,在施工队进入施工现场时,我们克制人员少,进展时时监视,两人相互轮着看,除了给业主正常报修外,其余时间都跟着施工队,当然在跟着的时候也发觉了不少问题,偷工减料,能省事就省事的解决方法,埋线管不够深等问题,在我们强有力的要求下,促使施工队遵照标准施工,如今独栋弱点根本已经复原了常态。

3日常修理工作的开展;今年我工程部接到修理单张,完成张,修缮率在百分以上。

先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作,70号门口总污水管道下榻更换修理工作,叠加69号,70号,73号,82号,94号,95号,101号合计7户没上水总阀,由于开发商施工队种植绿化时把埋住了,通过我们工程部两个多星期的努力查找,找到5户总阀的位置所在,把挖出来后,重新提高了井的高度并做了井盖,还有95号和101号由于没找到,最终协调自来水公司关掉总阀,停水两小时,重新安装了阀门,并给叠加区域全部井盖涂上了绿色的油漆,促使其和绿化形成一体。

物业周工作情况汇报

物业周工作情况汇报

物业周工作情况汇报尊敬的物业管理部门领导:根据上周工作安排,我对物业工作进行了全面的跟进和督促,现将具体情况向您进行汇报。

一、保洁情况。

上周保洁工作按照计划进行,保洁人员全员到岗,按时完成了各项清洁任务。

在小区环境卫生方面,我们加强了对公共区域的清扫和垃圾分类工作,确保小区整体环境整洁有序。

二、绿化及园林养护情况。

针对上周的高温天气,我们加强了对绿化植物的浇水和养护工作,确保了小区内花草的生长和绿化带的整体美观。

同时,我们也对健康状况欠佳的植物进行了及时的处理和更换,确保小区绿化质量。

三、安保工作情况。

上周安保工作稳定,未发生大的安全事件。

安保人员严格执行巡逻制度,确保了小区内的安全。

同时,我们也加强了对小区出入口的管理,保障了小区业主的生活安全。

四、设施设备维护情况。

上周我们对小区内的设施设备进行了全面检查和维护,发现了一些潜在的安全隐患,并及时进行了处理。

同时,我们也加强了对小区公共设施的日常维护工作,确保了业主的正常使用。

五、业主服务情况。

上周我们对小区内的业主服务工作进行了全面的调查和了解,收集了一些业主的意见和建议。

我们将认真对待每一条建议,积极改进工作,提高业主的满意度。

六、其他工作情况。

除了以上工作内容,我们还加强了对小区内环境卫生、安全隐患等方面的整改工作,确保小区内的整体环境质量。

综上所述,上周物业工作整体稳定,各项工作任务得到了有效的落实。

下一步,我们将继续加强对各项工作的督促和管理,确保小区内的环境质量和业主的生活品质。

同时,我们也将认真对待业主的意见和建议,积极改进工作,提升物业服务水平。

谢谢!。

物业周工作总结

物业周工作总结

物业周工作总结物业周工作总结篇1经过这周的工作,让我体会最深的就是工作忙碌时间的`不定性;有时候事情特别多,忙的不可开交;有时候闲的无聊,好几个星期都很空闲。

但是空余时间我也不断充实自己,浏览一些建筑规范之类的书籍,不段完善自己。

在今后的工作中,作为一名年轻工作者,对待工作我不敢有丝毫懈怠。

我应该严格要求自己,要多记笔记,多做记录,尽量把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训;遇到疑难问题或工作中遇到困难就向有经验的同事寻求解决方法;多听取同事们提出的好的意见、建议,改进工作。

物业周工作总结篇2时光荏苒,岁月匆匆,转眼间,20__年即将成为历史,自20__年_月_日加入_项目以来,得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾,让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验,为我在万阅城项目工作做了铺垫。

在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。

现将工作情况总结如下:一、回顾调入___开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习,努力适应新的工作环境。

为了尽快适应新的工作环境,通过赵经理了解项目的基本情况,每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解,为我开展工作掌握了第一手资料,在熟悉工作的同时,通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识,虚心求教各部门经理,不断理清工作思路,总结工作方法,使之尽快融入到工作当中。

2、严格律己,树立良好的管理人员形象。

物业管理的项目管理就是现场管理,在日常工作当中,我时刻严格要求自己,以身作则,工作中认真听取员工的意见,尊重、团结每一位员工,不搞一言堂,不搞特权,不谋私利,始终以堂堂正正做人,踏踏实实做事的原则要求自己,在员工中树立一个良好的管理人员形象。

3、加强日常管理工作,提升物业服务水平。

管理出效益、团结出战斗力。

先从紧抓员工思想工作入手,牢固树立项目“一盘棋”的指导思想,引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划,强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。

物业工程主管工作总结

物业工程主管工作总结

物业工程主管工作总结本文旨在总结本人在物业工程主管岗位上的工作经验和体会,并提出一些改进和创新的建议。

岗位职责作为物业工程主管,我的主要职责包括:1.协调各部门资源,制定和实施物业管理计划,确保各项工作有序进行;2.负责物业项目的工程设计、施工监督和验收工作,确保项目质量符合标准;3.跟进维修和保养计划,确保物业设施持续正常运作;4.负责安全管理工作,制定并执行应急预案;5.负责能源管理和环保工作,优化资源利用和环境保护效益;6.负责资产管理工作,做好资产信息记录和资产日常维护保养工作;7.其他相关工作。

工作重点在实践中,我发现物业工程主管的核心工作重点主要有以下几点:规划和实施管理计划每个物业项目都有其独特的特点和需求,在开展工作前需制定相应的物业管理计划。

该计划应包括人员安排、工作流程、资金和物资调配等方面的内容。

关键在于实施计划。

为了确保计划中的任务和指标能够在规定时间内完成,我一般将任务分解为细化到日常、周报和月度计划,并定期对工作进展情况进行检查和跟踪,发现问题及时对其进行解决。

质量控制工程质量是物业工程主管的第一职责。

无论是新建物业工程还是维修保养,都必须确保质量符合国家乃至行业标准。

确保工程质量需要严格把控每一个工作环节,制定相应的施工规范和验收标准。

同时,配合质监和相关专业人士进行有针对性的检查和调整,及时发现并纠正可能出现的质量问题。

紧急事件处置在物业工作中,突发事件时有发生,如水管爆裂、断电、火灾等。

因此,作为物业工程主管,需要具备紧急事件处理的能力。

在此方面,我的经验是:首先要明确应急预案,协调各方力量,组织稳妥的应急处置方案,并实施好应急救援措施。

与客户沟通物业主管属于中间管理层,需要与上级领导沟通,同时也需要与下级员工、客户沟通。

这就需要具备很好的沟通、协调能力。

给客户提供好的服务是工作的核心,如与客户沟通重大维修事项、买卖物业、投诉与解决等,在处理客户需求时,需要注意耐心、细心和周到,要和客户建立良好的沟通和信任关系。

物业一周日常工作总结范文

物业一周日常工作总结范文

物业一周日常工作总结范文物业一周日常工作总结。

本周物业工作忙碌而充实,我们在为小区居民提供更好的生活环境和更优质的服务方面取得了一定的成绩。

以下是我们本周的日常工作总结。

首先,我们对小区的公共设施进行了全面的检查和维护。

我们清理了小区内的垃圾并定期清洁了公共区域,确保了小区整洁有序。

同时,我们对电梯、水电设施等进行了检查和维修,保障了小区居民的生活设施的正常使用。

其次,我们加强了小区的安全管理工作。

我们加强了对小区出入口的监控,并定期对小区周边环境进行巡逻,确保了小区的安全。

我们还加强了对小区内的安全隐患的排查和整改,为小区居民提供了更安全的居住环境。

此外,我们还加强了与小区居民的沟通与交流。

我们定期组织小区居民开展各种活动,增进了居民之间的交流和友谊。

同时,我们还定期召开业主大会,听取业主的意见和建议,为小区的管理工作提供了更多的参考意见。

总的来说,本周的工作虽然繁忙,但我们兢兢业业,努力为小区居民提供更好的生活环境和更优质的服务。

我们将继续努力,不断提高工作水平,为小区居民提供更好的物业管理服务。

希望在未来的日子里,小区的居民能够更加满意我们的工作。

物业主管工作总结(精选8篇)

物业主管工作总结(精选8篇)

物业主管工作总结物业主管工作总结(精选8篇)时光在流逝,从不停歇,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,该好好写一份工作总结,分析一下过去这段时间的工作了。

你还在为写工作总结而苦恼吗?下面是小编精心整理的物业主管工作总结(精选8篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

物业主管工作总结1转眼20xx年已经过去,回顾这一年的所有工作令人欣慰,我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务,并积累了不少工作经验。

严格按照公司的规定,规范化、程序化地进行操作,以一切为了公司效益为原则,保质保量地完成了各项任务。

公司今年将对保洁、实行严格的培训制度,所有员工均经培训后才能上岗。

对入职的员工进行在岗培训,对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能),培训后要进行考核,不合格员工要淘汰。

为了能够更好地完成2017年的工作,现将一年来的工作情况做以下总结:一、管理检查制度为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,确保保洁的管理目标的实现,将实行检查监督制度。

1、员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,便于及时发现问题、解决问题,岗位员工每天向主管汇报当天的工作,主管记录存档。

2、主管、班长每日巡查:对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查,同时结合检查所发现的问题及时处理,及时会报。

3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查,制定考核计划,完善保洁工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划,严格依据计划实施保洁工作。

5、安排工作班次,分配工作,检查各班次交接情况,掌握各班工作状态和工作质量。

6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训,不断提高员工素质和清洁保养水准。

二、形象规定1、经常注意检查和保持仪表整洁。

物业客服主管个人工作总结_每周主管个人工作总结

物业客服主管个人工作总结_每周主管个人工作总结

物业客服主管个人工作总结_每周主管个人工作总结
本周,我作为物业客服主管,主要工作内容包括协调客服团队的工作,解决客户投诉和问题,改进客户服务流程和提高团队效率。

在本周的工作中,我深入了解了客户的需求和团队的工作情况,也提出了一些改进客户服务的建议,并进行了一些团队管理方面的工作。

工作内容及进展
1. 团队协调和沟通
本周我主要花费了大量时间与客服团队成员进行沟通和协调工作。

我了解到团队成员在处理客户问题时遇到了一些困难,主要是在处理复杂的客户投诉时出现了一些问题。

我通过与团队成员的沟通和指导,帮助他们解决了一些困难,并提出了一些建议,以改善客户服务流程和提高团队的协作效率。

2. 客户投诉处理
在本周,客户投诉增多,主要集中在物业维修和管理方面。

我及时与客户进行沟通,了解客户的需求和问题,并协调解决了一些重大的投诉问题。

通过及时的处理和沟通,成功化解了一些潜在的纠纷,并提升了客户对物业的满意度。

3. 改进客户服务流程
我认为提高客户满意度需要不断改进客户服务流程,因此我对客户服务流程进行了深入的分析,并提出了一些改进的建议。

我与相关部门进行了沟通和协调,并将一些新的客户服务流程纳入实施,以提高客户的满意度和提升团队的服务质量。

4. 团队培训和管理
在本周,我对团队进行了一些培训和管理工作,主要是针对团队成员在处理客户问题时的技能和沟通能力进行了培训。

我还对团队的工作进行了评估和分析,并提出了一些改进的建议,以提高团队的整体绩效和服务质量。

下周工作计划
3. 关注客户投诉和问题。

物业公司一周工作总结

物业公司一周工作总结

物业公司一周工作总结
本周,我们的物业公司在各项工作中取得了积极的成果。

以下是对本周工作的总结。

首先,我们在物业维护方面取得了显著的进展。

本周我们完成了所有计划维修和保养的任务。

我们及时处理了一些紧急情况,例如修理了一些漏水和电路故障,以确保租户的生活和工作环境良好。

我们还定期巡视和检查楼宇设施,确保它们处于良好状态,并且进行了相应的清洁和维护工作。

其次,我们在社区管理方面也取得了一些突出的成绩。

我们组织了一次社区会议,与业主和租户交流并提供了一些建议和信息。

我们还与当地政府合作,提高了社区的安全性,安装了一些监控设备和保安人员。

我们还加强了对违规行为的监督和处罚,确保社区秩序良好。

此外,我们在服务质量方面也有所提升。

我们设立了一个客户服务热线,积极回应租户的问题和投诉,及时解决他们的需求。

我们还改进了内部工作流程,提高了工作效率和响应速度。

我们还提供了一些额外的服务,例如垃圾处理和绿化养护,以提升居住环境的质量。

最后,我们还注重员工发展和团队建设。

本周我们组织了一次培训活动,提升员工的技能和知识。

我们还鼓励员工参与团队合作和交流,以激发创新和共同进步的动力。

我们还设立了一些奖励机制,表彰和激励表现优秀的员工。

总体来说,本周我们的物业公司在各项工作中取得了良好的成绩。

我们将继续努力提高服务质量和工作效率,以满足业主和租户的需求。

我们相信,通过持续改进和创新,我们的物业公司将继续发展壮大,并为社区的繁荣做出更大贡献。

物业工程主管工作总结3篇

物业工程主管工作总结3篇

物业工程主管工作总结3篇物业工程主管工作总结1时间飞逝,20__年就要过去,在这简洁而不平凡的一年,花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关怀,有了很大程度的提高,回顾一年来的工作,为了适应各种工作要求,我们不断提升员工品质,在工程修理技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。

在公司及管理处领导的正确指导下,基本上完成了部门的各项工作任务,为了总结阅历,查找差距,规划前景,促成20__年工作再上一个新的台阶,现将20__年工作总结如下:一、部门团队建设工作:1、依据20__年工作方案,我部于今年7月份完成工程人员的聘请工作,从年初2人扩大到现今6人的工程团队,部门充分利用优势资源为行人部,解决了部分人员聘请压力,并于9月份完成工程修理人员考评、更换工作,使工程团队综合实力,得到很大程度提高,为后期物业设备设施正常运行供应了重要的保证。

2、部门在公司及管理处领导的号召下,提倡团队整体作战力量。

在日常工作中,坚持广开言路,强化执行,在制定方案时,员工齐心合力、集思广益,将每一件事找到的解决方案后。

团队成员消退一切杂音,以统一的行动,确保制定的方案得到有效落实。

3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外,工程团队的职业资格水平也处于行业,16%人员持有中级电工证,16%人员持有高级电工证,32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。

二、部门培训工作:共计开展45次,培训参与人数157人次,包括新员工入职培训,部门人员在岗专业培训,平安生产学问培训,项目基础学问培训等;三、体系文件建设工作:1、部门依据现场实际工作需要,在管理处主任的带领下,完成修改、编制工程部作业指导书,共计修订文件41个,表格34个,并通过部门全员培训后,严格根据作业指导书要求开展相关工作。

2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门依据各岗位的详细要求,编制部门岗位职责及日常工作指引,对岗位操作的详细工作及执行标准通过培训进行了明确。

物业周工作总结和计划精选5篇

物业周工作总结和计划精选5篇

物业周工作总结和计划精选5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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物业主管工作总结范文(通用6篇)

物业主管工作总结范文(通用6篇)

物业主管工作总结范文(通用6篇)物业主管工作总结范文(通用6篇)时间乘着年轮循序往前,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间的工作,理论知识和业务水平都得到了很大提高,让我们好好总结下,并记录在工作总结里。

你所见过的工作总结应该是什么样的?下面是小编为大家整理的物业主管工作总结范文(通用6篇),希望能够帮助到大家。

物业主管工作总结1自今年6月份调入物业管理处以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,文章对一年的工作进行了两方面总结,详细内容请看下文物业会计工作总结。

下面将任职来的工作情况汇报如下:一、自觉加强学习,努力适应工作。

我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。

一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。

另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,认真履行职责。

(一)耐心细致地做好财务工作。

自接手管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。

同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。

按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。

结合xx的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照XX公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,XX年全年的服务费已全额到账。

物业办一周工作总结报告

物业办一周工作总结报告

物业办一周工作总结报告
尊敬的业主们:
本周是我们物业办公室忙碌而充实的一周。

在这里,我将向大家汇报一下我们
的工作总结。

首先,我们办公室全体人员都积极投入到了日常工作中。

我们按照计划进行了
小区内部的巡视,检查了各项设施的运行情况,并及时处理了一些突发情况,确保了小区内的安全和秩序。

其次,我们还积极与业主们进行沟通和交流,收集了大家的意见和建议。

针对
一些常见的问题,我们也及时进行了解答和解决,希望能够更好地满足大家的需求。

此外,我们还进行了小区环境的整治和美化工作。

我们清理了小区内的垃圾,
修剪了绿化植被,还对一些设施进行了维修和更新,让小区的环境更加整洁和美观。

最后,我们还对小区的安全管理进行了全面的检查和排查,确保了小区内的安
全隐患得到了及时的处理和解决。

总的来说,本周我们的工作取得了一定的成绩,但也存在一些不足之处。

我们
将继续努力,不断提高工作效率和服务质量,为业主们提供更好的服务。

希望大家能够理解和支持我们的工作,如果有任何意见和建议,欢迎随时向我
们反馈。

谢谢大家的支持和配合!
物业办公室全体员工敬上。

以上就是本周的工作总结报告,希望对大家有所帮助。

物业办一周工作总结怎么写

物业办一周工作总结怎么写

物业办一周工作总结怎么写物业办一周工作总结。

本周是物业办公室忙碌而充实的一周,我们团队在各项工作中取得了一定的成绩,现就本周工作进行总结如下:一、维护小区环境。

本周我们加强了对小区环境的维护和管理工作。

我们对小区内的绿化进行了修剪和清理,保持了小区内的整洁和美观。

同时,我们还对小区内的垃圾桶进行了清理和更换,确保小区内的环境卫生得到有效的保障。

二、维修维护工作。

在本周中,我们接到了一些居民的维修维护请求,我们及时派出维修人员进行处理。

在维修过程中,我们注重与居民的沟通和协调,确保维修工作的质量和效率。

同时,我们还对小区内的设施设备进行了定期的检查和维护,保障了小区内的设施设备的正常运行。

三、安全管理工作。

在本周中,我们加强了对小区内的安全管理工作。

我们对小区内的安全隐患进行了排查和整改,确保了小区内的安全环境。

同时,我们还组织了小区内的安全演练活动,提高了居民的安全意识和自救能力。

四、居民服务工作。

在本周中,我们积极开展了各项居民服务工作。

我们及时回复了居民的咨询和投诉,解决了他们的问题和困扰。

同时,我们还组织了小区内的文体活动,丰富了居民的业余生活。

五、其他工作。

在本周中,我们还开展了一些其他工作,如物业费的收缴和管理、小区内的卫生清洁工作等。

总的来说,本周我们团队在各项工作中取得了一定的成绩,但也存在一些不足之处。

我们将在下周继续努力,加强各项工作,为小区内的居民提供更好的服务。

同时,我们也欢迎居民们对我们的工作提出宝贵意见和建议,共同为小区的和谐发展努力。

物业周总结报告

物业周总结报告

物业周总结报告物业周总结报告本周是XX物业公司的第XX周,我将就本周的物业管理工作进行总结。

一、安全管理方面:在本周的安全管理工作中,我们注重做好以下几个方面的工作,即定期巡查物业区域的防火设备和消防通道是否畅通,并对异常情况及时处理;加强出入口的安全管理,对来访人员进行登记和安全检查;加强车辆入口的管控,确保车辆及行人的安全通行;进行电梯的定期维保和检修,确保电梯运行的安全可靠等。

在本周的工作中,我们发现并及时处理了一处住户家中的火灾隐患,并进行了相应的消防宣传教育,提高了住户的安全意识。

二、环境卫生管理方面:本周我们加强了对物业区域的环境卫生管理,对公共区域的清洁工作进行了加强,并在小区内增加了垃圾分类桶,提倡居民进行垃圾分类。

在保洁人员的努力下,小区的环境卫生得到了很大的改善。

同时,我们也及时处理了住户投诉的噪音问题,并对相关责任人进行了警告和教育,有效维护了住户的生活环境。

三、设施设备管理方面:本周我们对小区的设施设备进行了定期检查和维护,发现并处理了一处停车场灯光失灵的问题,确保了停车场的照明安全。

同时,我们对小区的花坛进行了修剪和整理,美化了小区的景观。

四、居民服务方面:在本周的工作中,我们注重提高居民的满意度和服务质量,加强了与居民的沟通和交流。

我们组织了业主大会,听取了居民的意见和建议,并根据居民的反馈及时进行了改进。

同时,我们加强了小区的安全巡逻工作,提高了居民的安全感。

对于居民的投诉和建议,我们及时处理和回复,使居民享受到了优质的物业服务。

总之,本周我们在安全管理、环境卫生管理、设施设备管理和居民服务等方面取得了一定的成效。

然而,我们也要看到其中存在的问题和不足之处,比如在安全巡查方面还需要进一步细化和完善工作流程,在环境卫生管理方面需要更广泛地进行宣传和教育,提高居民的环保意识,在设施设备管理方面要加强对设施设备的定期维护和保养等。

我们将认真汲取教训,进一步优化物业管理工作,不断提高服务质量,为业主提供更好的生活环境和居住体验。

物业主管个人工作总结_每周主管个人工作总结

物业主管个人工作总结_每周主管个人工作总结

物业主管个人工作总结_每周主管个人工作总结尊敬的领导:感谢您的支持和关心,这是本周我的主管个人工作总结:一、工作进展情况本周我主要负责物业管理工作,按照计划,我做了以下工作:1. 协调和指导物业员工,监督其日常工作和服务质量,提高服务质量和效率。

2. 按照规定,制定物业管理方案和工作计划,定期更新和完善物业管理制度和流程。

3. 加强物业数据的收集、分析和整理,为管理决策提供决策依据。

4. 参加小区业主会议,了解业主需求和反馈,及时处理问题和投诉,维护业主权益。

5. 按照相关法律法规和标准,落实物业日常维修、保养、清洁、安全工作。

二、工作成果本周我的工作成果主要表现在以下几方面:1. 物业员工的工作效率和服务质量都有明显提高,受到业主群众的一致好评。

5. 物业日常维修、保养、清洁、安全工作得到了有效的落实和执行,小区环境和安全状况得到了不断改善。

三、存在问题和改进措施本周工作中存在以下问题:1. 对于一些细节问题的关注不足,需要进一步加强。

2. 对于部分复杂问题的处理方法还需进一步学习和掌握。

3. 信息沟通和交流还需进一步加强,以更好地了解和回应业主需求和意见。

对于以上问题,我将采取以下措施进行改进:2. 学习和掌握更多的处理方法,并且与其他物业公司或同行业人员进行交流和学习,提高处理能力。

3.定期组织业主会议,加强业主交流和沟通,及时了解业主需求和建议,提供更优质的服务。

四、工作计划下周我将按照以下计划继续工作:2. 继续更新完善物业管理制度和流程。

4. 积极处理业主的问题和投诉,并且提供更优质的服务和建议。

总之,本周工作总体进展顺利,但仍有一些问题需要进一步改进。

下周我将根据工作计划和措施,继续提高服务质量和效率,更好地为业主和小区公共利益服务,努力为物业管理工作贡献自己的力量。

拜拜!此致敬礼物业主管:XXX20xx年xx月xx日。

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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

竭诚为您提供优质文档/双击可除物业主管周总结报告篇一:物业管理工作总结范文物业管理工作总结范文物业管理>工作总结>范文(一)时光飞逝,转眼20xx年来到了,回首20xx年的工作,充满着艰辛和快乐,这一年来,我物业部全体员工在公司正确领导下,团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系,多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉;一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

一、全力配合公司地产开发,小区品牌不断提升今年,为了配合公司的物业发展,公司调整了发展战略,奉行先品牌、后规模、把工作重心放在改进物业的服务品质的思路,集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。

为此,重点抓好以下几方面工作:1、贯彻按物业管理iso体系的有效运作成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。

一季度来,公司始终按照iso9000和iso14000的要求为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象,打造阳光名邸物业品牌。

2、形成以客户满意为中心的质量体系自进驻开始,一直把客户满意,业主至上作为工作的中心,进一步确定了以客户为中心的经营服务理念,今后我们将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。

3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标部门成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。

明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。

二、人员管理人力资源是公司发展的重要保证。

我们坚持属地化管理的方针,进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。

但为了提高公司的竞争力,我部门积极开展多种员工专业知识>培训,使员工成为一专多能且达到了显著的效果。

员工培训包括:>企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。

通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量,也给公司的发展提供了广阔的空间。

三、完善各项>规章制度,建立内部管理机制我物业部始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展,争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。

而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十多项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,为了建立完善的内部管理机制,采用走出去、引进来的方式,到南京、淮安等物业公司学习参观,在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况,对各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。

四、保安方面1、在公司和我部门的严格挑选和培训下,和保安人员的共同努力下,圆满完成了泗阳县房产会、阳光名邸一期、二期开盘及政府领导参观的安全防范和现场维护工作。

但随着工作的逐步加深,渐渐暴露出了我保安的经验不足与缺陷:人员素质过低,专业知识不足等。

为此我部门于今年进行了一场保安大革新,实行末尾淘汰制,从而在对队伍内部形成竞争机制。

其次我们购置了崭新的保安服装。

工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶,从而达到外塑形象,内塑品牌。

2、工地保安工作始终贯彻公司领导的外松内紧的方针。

因工地现场处地的时间、环境比较特别,我部门严格实行《来访人员登记制》和《车辆进出登记制》以及凭销售人员引领进入制,谢绝参观客户私自进入施工现场,从而在源头上杜绝安全事故的发生,我工地保安在接管1年期间抓获工地盗窃嫌疑人8起,制止偷窃事件多起,驱赶拾荒人员50多起,为公司和施工队挽回了一定的损失。

3、在自身管理方面,我公司保安坚持一天一小会,一周一大会,进行交流与检讨。

同时,开展专业知识培训。

从成立至今,共进行了六十多次专业知识培训,二次消防知识学习以及长期的军事训练。

同时实行严格的保安考核办法和工作流程,以及不计名的考评制,奖励优秀队员,扣罚表现较差的队员。

4、在夜间管理方面,我保安部严格控制外来流动人员,实行售楼处和工地不定期的巡逻,确保了管理区域内公司财产的安全。

5、车辆管理,因建设初期的施工车辆较多,我们规范和控制来访车辆,引导其按指定区域正确停放,给阳光名邸创造了一个安全、安静、优雅的参观和停车环境。

五、保洁方面1、我部门保洁基本上能完成公司交给的任务,认真遵守公司和部门的各项规章制度,严格执行清洁工作规程,全天候清扫销售大厅、卫生间、走廊等。

全天候清擦垃圾箱、外墙玻璃、门等,及时清理垃圾,创造了一个干净整洁的环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法,同时实行互监制,即保安人员监督保洁人员的工作力度,保洁人员也监督保安的工作状态。

使双方得以互相制约,互相鼓励。

也取得了显著的效果。

六、其它方面1、完成了阳光名邸的前期物业招投标工作,确立了淮安华天物业管理公司为我项目的中标和管理单位,并与之签定了物业服务合同,为我项目下步工作明确了方向。

2、积极与县房管处、众兴镇物管办等相关上级领导部门的沟通与协调,保持了很好的业务关系,为下步更好的做好阳光名邸物业管理工作奠定了基础。

我们知道,虽然在这短短的一年里我们取得了一些的成绩,但我们也深刻的认识到我们的不足,队伍专业性不强、服务方式单一将是我们致命的弱点和缺陷。

但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,在新的一季度里,我们将通过总结经验、借鉴和学习先进的物业管理的方法来提高自己的专业水平,提升物业管理的品位,满足业主及使用人的要求,实现阳光名邸物业的腾飞。

物业管理工作总结范文(二)200x年,我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下,按照公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。

通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将管理处一年来的工作情况总结如下:一、管理处的日常管理工作。

自公司进行三定和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。

管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。

管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。

有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。

二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。

全年共接待处理投诉1432起,已处理完成1420起,正在处理12起,处理率达99%.其中水电投诉报修647起,房屋维修491起,防盗门及单元门报修130起,投诉164起。

全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水,2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉,14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。

16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音,18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。

其中大多已处理好,但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善。

2、收费工作工作。

全年收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。

租赁工作也按质按量地完成,能最大限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。

3、日常维护。

今年按照公司年初公司制定的>工作计划,顺利地完成新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

4、环境卫生。

在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。

~年,我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

5、水电维护。

主要对辖区内的香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2至2.8%,严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无安全事故发生。

6、装修管理。

按照年初的工作部署和计划,今年装修管理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装。

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