《物流基础》习题答案

第一单元参考答案
一、填空题。

1、物料、商流、信息、资金、物料链、增值链
2、内部供应链、外部供应链
3、计划、控制
4、电子商务
5、物流
二、判断题。

1-10 √×√×√×√√×√
11-20 ×√××√√√××√
三、不定项选择题。

1、ABCDE
2、A
3、ABCD
4、A
5、C
6、ABC
7、C
8、AB
9、ABCD 10、ABCDE
四、简单题略。

五、案例分析题。

案例1答案：（供参考）
原因：
1、缺乏统一的托盘或货箱标准；
2、自动化仓库在进行筹建过程中，缺乏系统的规划与设计，
3、增加了无效的物流作业环节，没有充分利用自动化仓库高效的作业效率。

启示：
1、采用供应链管理方法，整合供应链；
2、统一各节点企业间的集装单元标准，减少或消除不必要的作业；
3、在筹建各物流设施时，对整个物流系统进行详细、科学的规划与设计。

案例2答案：（供参考）
1、家乐福收取高额进场费的原因，主要是缺乏整套先进、高效的物流和供应链管理系统，且经营规模不如沃尔玛。

因此经营成本相对较高，加上对利润额的追求比较高，因此增加了许多不合理的收费。

而沃尔玛具有世界最大的零售经营规模，完整的物流系统，整个公司销售商品85%由这些配送中心供应，一般竞争对手只有约50----65%的商品集中配送。

其全球采购战略、配送系统、商品管理、人力资源管理、天天平价战略在业界都是无以论比。

其采取的免费进场手段，可以说是建立在沃尔玛追求规模经营的基础上，并应用强大的物流技术和后勤保障体系使沃尔玛不仅仅是在经营商品，更是在生产商店，经营物流。

2、相比之下家乐福需要改进的主要是三个方面，一是进一步扩大市场，保持与供应商合作中双方的规模效益；二是进一步降低物流成本、提高物流效率、消除不该产生的费用；三是努力开发运用物流新技术、提高物流工作质量、降低退货成本，保持与供应商合作中各种成本的下降。

一、填空题。

1、物流企业
2、2005、4、27
3、批发物流企业
4、统一思想、统一行动
5、核心层、最深层结构、企业物质文化、企业制度文化
二、判断题。

1-10 √×××××√√×√
11-20 √√√×√×√√×√
三、不定项选择题。

1、ABD
2、ABC
3、ABCD
4、ABC
5、ABC
6、ACD
7、ABCD
8、A
9、C 10、A
五、案例分析题。

案例1答案：（供参考）
1、专业化
当仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益，经过市场调查和分析研究，这家企业最后确定了立足自己的老本行，发展以家用电器为主的仓储业务。

一方面，在家用电器仓储上，加大投入和加强管理，加强与国内外知名家用电器厂商的联系，向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面向家用电器企业的专业化发展方向，吸引家电企业进入。

另一方面，与原有的非家用电器企业用户协商，建议其转库，同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行。

2、延伸服务
在家用电器的运输和使用过程中，不断出现损坏的家用电器，以往，每家生产商都是自己进行维修，办公场所和人力方面的成本很高，经过与用户协商，在得到大多数生产商认可的情况下，这家企业在库内开始了家用电器的维修业务，既解决了生产商的售后服务的实际问题，也节省了维修晶往返运输的成本和时间，并分流了企业内部的富余人员，一举两得。

3、多样化
除了为用户提供仓储服务之外，这家企业还为一个最大的客户提供办公服务，向这个客户的市场销售部门提供办公场所，为客户提供了前店后厂的工作环境，大大的提高了客户的满意度。

案例2答案：（供参考）
1、要彻底解决这几大瓶颈问题，只有通过建设现代化的物流配送信息系统，使商流、物流、信息流、资金流在同一个系统中有效集成。

2、各个部门之间的信息流动将更加通畅;各连锁店的作业效率得到大幅提高;总部与连锁门店销售猛涨;库存下降，资金周转加速;退货率、差错率大大降低，几乎可忽略不计;省去出差时间和成本，加强了精确度.
一、填空题。

1、实物分配、实物分配、实物分配、实物分配
2、跨行业、跨部门、跨地区、跨国界、降低物资消耗、提高劳动生产率
3、供应地、接收地、储存、包装、流通加工、
4、仓储
5、包装的材料、包装技术
二、判断题。

1-10 ××√××√××√√
11-20 √√×√√×√√×√
三、不定项选择题。

1、B
2、A
3、ABCDEF
4、ABCDE
5、AB
6、A
7、AB
8、D
9、A 10、C
四、简答题略。

五、案例分析题。

案例1答案：（供参考）
1、物料搬运系统的合理与否，将直接影响生产率和企业的经济效益。

因此，物料搬运是生产工艺过程中的自然组成部分，成为直接生产不可缺少的保障系统。

物料搬运在生产领域里具有“闸门”和“咽喉”的作用，是企业的动脉，如果动脉停止流动，整个企业将处于瘫痪状态。

2、改善装卸作业，即要设法提高装卸作业的机械化程度，还必须尽可能地实现作业的连续化，从而提高装卸效率，缩短装卸时间，降低物流成本。

案例2答案：（供参考）
1、正是实现了准时化作业，该公司才能保证在2小时库存情况下，维持正常生产。

所谓准时化作业是指在准确测定生产各工艺环节、作业效率的前提下按订单准确地计划，以消除一切无效作业与浪费为目的的一种管理模式。

其核心思想是“在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品。

”
2、准时化作业的基础：
(1)现代物流管理先进理念——供应链管理，实现观念上的信息共享。

(2)现代物流信息技术应用——电子数据交换、自动订货、自动补货、POS系统等实现技术上的信息共享。

(3)需求拉动式的企业生产模式。

准时化作业的内容：①及时供应;②及时送货;③及时信息传递：要求供应链上各环节信息共享、完全信息共享、必要信息的及时沟通。

实现准时化作业的方法：当该企业的原材料不足时，通过供应链管理的自动订货系统，将信息传递给供应商，供应商依据订单要求，直接将所需原材料供应给生产性企业的各个生产工序，基本实现了企业原材料仓库的零库存的目标。

总之，通过准时化作业实现了供应链物流一体化和企业内部物流一体化，实现了有效库存控制，加快了对用户需求的快速反应，增强了企业的竞争力。

一、填空题。

1、取得资源
2、销售物流
3、准时性、及时性
4、第三方物流公司
5、物流技术、装备
二、判断题。

1-10 ×√√√×√×√×√
11-20 ×√√√×√×√××
三、不定项选择题。

1、A
2、A BC
3、A
4、C
5、ABCD
6、A
7、CD
8、B
9、ABCD 10、AB
五、案例分析题。

案例1答案：（供参考）
1、不会。

因为：(1)减少22个仓库只能节省200万～300万美元，却造成了18％销售收入的下降，得不偿失。

(2)即使能节省大量费用通过减少仓库丧失销售收入也不是上策，因为这等于顾客的丧失，在现代市场营销环境下，企业惟一的生存发展途径便是最大限度地满足用户需求。

2、首先，通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为10～15个左右的大型区域，目的是在每个大型区域建立区域配送中心；其次，通过配送中心选址方法选择每个区域配送中心的合适的地理位置；第三，在每个区域内，选择5个左右的集中销售城市，建成城市配送中心；最后，从基本作业、实用物流技术、物流设备、管理信息系统四个方面入手，真正意义上发挥配送中心降低物流成本，提高顾客满意度的目标。

只有这样才能实现仓库大量减少，费用下降的目的，同时通过现代配送中心的作业提高顾客满意度，一举两得。

案例2答案：（供参考）
1、不会。

因为本来空载率就过高了，再买车为应急会使其更高；是送货方式不对，不是车太少了。

2、配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，以合理的方式，按时送达指定地点的物流活动。

它不是一般意义上的送货而是有组织、有计划地送货，要求先配货再送货。

具体做法为：
(1)制定配送时间表，确定配送时段；
(2)要求各个门店和大客户的销售代表在各时段前半个小时将所需商品报到配送中心；
(3)配送中心根据所报内容配货，并确定配送路线和配车计划，保证低空载和一次配送多个客户。

一、填空题。

1、第一方物流、第二方物流、第三方物流
2、长期的
3、职能式组织结构、事业式组织结构、矩阵式组织结构
4、配送中心
5、配送中心
二、判断题。

1-10 √×√×√√××√×
11-20 √×√××√√×√×
三、不定项选择题。

1、A
2、A
3、AB
4、C
5、ABCDE
6、AD
7、AB
8、ACD
9、A 10、D
四、简答题略。

五、案例分析题。

案例1答案：（供参考）
答：1。

可以。

回答“第三方物流的定义”、“第三方的物流的作用”。

因此引入第三方物流服务，可以进行购菜服务和递送盒饭服务，体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性（只要实现搞好订货及盒饭需配送单位的需要，使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著价谦物美的优势。

2．有困难，主要是设施设备的限制，食品变质的风险制约难以实现准时制服务，该企业http://www。

100ksw。

com/冷库小，厨师少，不能适应顾客们对菜单多样化，服务柔性化，响应及时化的需要，解决这方面的问题是内部管理的主要问题。

3．为了和苏锡常地区小有名气的餐饮企业相适应，全方位的服务，公司在引进第三方物流中做好几个工作：①对第三方物流企业的选择，要求竟标竞选，提供价谦物美的服务，签定双赢的合同②合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率③提高套餐档次，配备特色厨师。

案例2答案：（供参考）
答：该公司的问题主要体现在：(1)设备选择时盲目追求先进性；(2)没有充分了解自动分拣设备的基本使用要求，即规模性，当时该类企业的日销售量都不能满足要求。

配送中心在进行设备选择时应遵循三项基本原则：(1)先进性：不买落后设备；(2)经济性：尽量在符合条件下，购买价格便宜的；(3)合理性：设备作业能力与物流需求相适应。

最后依据系统性原则，要做到先进性与经济性、合理性相结合。

落实到设备选择的具体要点有：(1)设备的使用方法；(2)设备的形状、尺寸和重量；(3)设备的作业能力；(4)物流量的平衡。

一、填空题。

1、国际物流
2、不同国家间
3、合理化
4、国际贸易运输
5、国际多式联运
二、判断题。

1-10 √×√√×√××√×
11-20 √××√×√√×√×
三、不定项选择题。

1、ABC
2、A
3、ABCD
4、ABCD
5、ABC
6、ABC
7、BCD
8、ABCD
9、A 10、ABCD
四、简答题略。

五、案例分析题。

案例1答案：（供参考）
答：1。

UPS公司每天运输量达1000多万件，在全世界有10多个中转中心，几万个快递中心，实现起自身的时间和空间效益，满足国际贸易活动和跨国公司经营的要求，因此是一家国际物流企业。

与一般运输物流企业不同的是：它由多个收货发货和信息的“节点”和它们之间的“连线”所构成的国际物流系统网络。

2．推动和影响国际物流发展的最为重要的因素有：
经济发展水平；②全球供应链形成；③制度环境；④技术条件，包括信http://www。

100ksw。

com/息技术和物流装备技术等；⑤区域经济的发展等。

3．在建立完善国际物流系统网络时，建立仓库的数目、地点及规模要紧密围绕总体规划，要注意仓库间有机衔接，要留有余地，以备将来扩建，因此不需建许多。

4．如：随着经济发展，融入全球供应链管理，为物流企业提供了合作发展的机会和可能；增加物流基础设施和布局合理性，提高了物流服务范围和服务质量；迈向信息化、电子化、科技化，提高了货物运输速度，资源配置和客户；促进绿色物流发展趋势。

案例2答案：（供参考）
B公司为无船承运人(承运人)；B公司应负支付C公司运费的义务，因为对C公司而言，它是托运人；A公司无权向B公司索赔货物损失，因为提单已转让给D公司；D公司有权向B公司索赔货物损失，因为B公司是(无船)承运人；D公司有权向C公司索赔货物损失，因为C公司是实际承运人。

一、填空题。

1、物流信息系统
2、黑条、空白、编码规则、图形标识符
3、静区、起始字符、数据字符、终止字符
4、称电子标签、无线射频识别
5、被动，半被动、主动
二、判断题。

1-10 √×√√×××√×√
11-20 √×√√××××√×
三、不定项选择题。

1、ABC
2、ABC
3、ABCD
4、A
5、AB
6、ABCD
7、ABC
8、BCD
9、A 10、D
四、简答题略。

五、案例分析题。

案例1答案：（供参考）
(1)威特摩尔与家助公司可以合作。

利用信息系统接合，把威特摩尔公司的仓库、配送中心向家助公司配送，由信息中心处理各种事物，可整理汇总的订单、整合装运，选择合适的递送路线。

(2)需改进的物流系统：
①威特摩尔公司主要客户是零售层次的经销商，需要寻找合作伙伴，尽快缩短订货周期，经过整合缩短环节使顾客最短时间内得到家具；
②通过预测制定生产计划，维持合理库存水平；
③改善递送服务水平和质量，搞好统一管理，方便沟通。

案例2答案：（供参考）
(1)EDI即是电子数据交换技术。

电子数据交换已被确认为是企业间计算机与计算机交换商业文件的标准形式，EDI是用电子技术来描述两个组织间传输信息的能力。

(2)实施EDI的效益可从以下一些方面反映出来：
①缩短交易时间，提高工作效率。

与邮寄(或其他形式的实际传递)有关的时间延迟被消除了。

那些与订单登记员、应付账部门办事员等人员在阅读、重新输入数据所需的处理时间也消除了。

这些都会使业务处理时间大大缩短。

②减少文件处理成本。

EDI的一个重要特征便是它把有关文件的数据，以机器可以处理的形式，由计算机网络来传送，而不必像纸质文件那样需要手工处理。

这样既节省了纸张，又去除了对纸质文件的打印、
审核、修改、邮寄等花费。

③员工成本的减少。

计算机自动接受和处理信息，使得公司在同样业务的情况下，可以用更少的员工去处理，或者把一部分专业人员从行政管理工作中解脱出来，以从事具有更高效率的工作。

④可以减少库存。

适当的库存量是企业维持正常生产所必须的。

用传统方法搞采购时，订单处理周期长，不确定性高，因此企业要求的安全库存量也就比较大。

使用EDI之后，文件处理比以前既快又可靠，自然可以降低安全库存水平，使存货占用的资金量减少，从而降低了企业的运营成本。

同时减少脱销和生产线缺料停工现象。

⑤避免重复操作，减少人为差错，提高工作质量。

商业文件中的一个错误可能要付出很大代价，订单遗失也会给企业带来损失。

使用EDI后，因为减少了重复击键录入的次数，
从而使出错机会减少。

EDl软件一般具有编辑查错功能，一些信息源上的数据输入错误可以很早就被发现，加上EDI在收到信息后就会回发给信息发送者一份收到通知，这就可以及时发现漏发信息或信息中途遗失的情况。

虽然EDI不能消除所有的错误，但它确实可以更早、并且用更少的代价去改变错误。

⑥时间价值效益。

利用EDI来处理应收款，可以使资金回笼时间提前。

⑦供应链组成各方基于标准化的信息格式和处理方法通过EDI共同分享信息、提高流通效率、降低物流成本。

⑧其他效益。

使用EDI可以改善公司内部的经营管理，可以加强与供货商的联系，可以保持与客户的良好关系，等等。

这些都会为公司创造效益。