第二章 人际沟通概述教案

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《人际沟通艺术》—教学教案

《人际沟通艺术》—教学教案

《人际沟通艺术》—教学教案第一章:人际沟通概述一、教学目标1. 让学生理解人际沟通的概念和重要性。

2. 让学生掌握人际沟通的基本原则和技巧。

二、教学内容1. 人际沟通的定义和类型。

2. 人际沟通的重要性。

3. 人际沟通的基本原则。

4. 人际沟通的技巧。

三、教学方法1. 讲授法:讲解人际沟通的概念、类型、重要性和基本原则。

2. 互动法:引导学生参与讨论,分享自己的沟通经验。

3. 案例分析法:分析实际案例,让学生学会运用沟通技巧。

四、教学步骤1. 导入:通过问题引导学生思考人际沟通的重要性。

2. 讲解:讲解人际沟通的概念、类型、重要性和基本原则。

3. 讨论:引导学生分享自己的沟通经验,讨论沟通技巧的应用。

4. 案例分析:分析实际案例,让学生学会运用沟通技巧。

5. 总结:总结本节课的重点内容,布置作业。

五、作业布置1. 请学生总结本节课学到的沟通技巧,并尝试在自己的生活中应用。

2. 选取一个实际案例,分析其中存在的问题,并提出改进方案。

第二章:倾听与表达一、教学目标1. 让学生掌握倾听和表达的重要性。

2. 让学生学会有效的倾听和表达技巧。

二、教学内容1. 倾听和表达的概念和重要性。

2. 有效的倾听技巧。

3. 有效的表达技巧。

三、教学方法1. 讲授法:讲解倾听和表达的概念、重要性和技巧。

2. 互动法:引导学生参与讨论,分享自己的倾听和表达经验。

3. 角色扮演法:让学生通过角色扮演,实践倾听和表达技巧。

四、教学步骤1. 导入:通过问题引导学生思考倾听和表达的重要性。

2. 讲解:讲解倾听和表达的概念、重要性和技巧。

3. 讨论:引导学生分享自己的倾听和表达经验,讨论技巧的应用。

4. 角色扮演:让学生通过角色扮演,实践倾听和表达技巧。

5. 总结:总结本节课的重点内容,布置作业。

五、作业布置1. 请学生总结本节课学到的倾听和表达技巧,并尝试在自己的生活中应用。

2. 选取一个实际场景,模拟角色扮演,记录自己的倾听和表达过程,并提出改进方案。

大学生人际沟通教案_doc

大学生人际沟通教案_doc

教学对象:大学生教学目标:1. 理解人际沟通的重要性及其在大学生活中的作用。

2. 掌握有效的人际沟通技巧,包括倾听、表达、反馈和冲突解决等。

3. 培养良好的沟通态度,提升个人在团队中的协作能力。

4. 学会运用沟通技巧解决实际问题,提高人际交往能力。

教学时长:2课时教学准备:1. PPT课件2. 案例分析材料3. 小组讨论话题4. 模拟练习场景教学过程:第一课时一、导入1. 以一个简短的故事或案例引入,引导学生思考人际沟通的重要性。

2. 提问:在大学生活中,人际沟通有哪些作用?二、人际沟通概述1. 介绍人际沟通的定义、特点和类型。

2. 分析人际沟通在大学生活中的重要性,如:团队合作、友情、恋爱关系等。

三、有效沟通技巧1. 倾听技巧- 引导学生认识到倾听的重要性。

- 讲解如何做到有效倾听,如:保持注意力、不要打断对方、理解对方意图等。

2. 表达技巧- 讲解如何清晰、准确地表达自己的观点和需求。

- 分析非语言沟通的重要性,如:面部表情、肢体语言等。

3. 反馈技巧- 介绍如何给予有效的反馈,包括肯定、鼓励和批评。

- 讲解如何接受反馈,保持开放心态。

4. 冲突解决技巧- 分析冲突产生的原因和影响。

- 介绍解决冲突的步骤和方法,如:冷静分析、沟通协商、寻求妥协等。

四、案例分析1. 分发案例分析材料,引导学生分析案例中的人际沟通问题。

2. 组织学生进行小组讨论,分享自己的观点和解决方案。

第二课时一、模拟练习1. 划分小组,设定模拟场景,如:面试、团队合作等。

2. 学生分组进行角色扮演,运用所学沟通技巧解决问题。

3. 教师巡回指导,给予反馈和评价。

二、总结与反思1. 学生分享模拟练习中的心得体会。

2. 教师总结课程内容,强调沟通技巧的重要性。

3. 鼓励学生在日常生活中运用所学技巧,提升人际交往能力。

教学评价:1. 课堂参与度:观察学生在课堂上的发言、讨论和练习情况。

2. 案例分析:评价学生对案例的分析和解决问题的能力。

人际沟通与交流授课教案

人际沟通与交流授课教案

人际沟通与交流授课教案一、第1章:人际沟通与交流概述1.1 教学目标:了解人际沟通与交流的基本概念。

理解人际沟通与交流的重要性。

掌握人际沟通与交流的基本原则。

1.2 教学内容:人际沟通与交流的定义与特点。

人际沟通与交流的重要性。

人际沟通与交流的基本原则。

1.3 教学方法:讲授法:讲解人际沟通与交流的基本概念和特点。

案例分析法:分析实际案例,引导学生理解人际沟通与交流的重要性。

二、第2章:有效沟通的基本技巧2.1 教学目标:掌握有效沟通的基本技巧。

学会倾听与理解。

学会表达与非语言沟通。

2.2 教学内容:有效沟通的基本技巧。

倾听与理解的重要性。

表达清晰与非语言沟通的应用。

2.3 教学方法:讲授法:讲解有效沟通的基本技巧。

角色扮演法:分组进行角色扮演,练习倾听与理解、表达与非语言沟通。

三、第3章:沟通障碍与解决方法3.1 教学目标:了解沟通障碍的原因。

学会解决沟通障碍的方法。

提高沟通的效果。

3.2 教学内容:沟通障碍的原因。

解决沟通障碍的方法。

提高沟通效果的技巧。

3.3 教学方法:讲授法:讲解沟通障碍的原因和解决方法。

小组讨论法:分组讨论实际案例,分享解决沟通障碍的经验和技巧。

四、第4章:冲突管理与解决4.1 教学目标:了解冲突产生的原因。

学会冲突管理的基本技巧。

掌握解决冲突的方法。

4.2 教学内容:冲突产生的原因。

冲突管理的基本技巧。

解决冲突的方法。

4.3 教学方法:讲授法:讲解冲突产生的原因和解决方法。

角色扮演法:分组进行角色扮演,练习冲突管理和解决技巧。

五、第5章:团队沟通与协作5.1 教学目标:了解团队沟通的重要性。

学会团队沟通的基本技巧。

掌握团队协作的原则。

5.2 教学内容:团队沟通的重要性。

团队沟通的基本技巧。

团队协作的原则。

5.3 教学方法:讲授法:讲解团队沟通的重要性和基本技巧。

小组讨论法:分组讨论实际案例,分享团队沟通和协作的经验和技巧。

六、第6章:非语言沟通与交流6.1 教学目标:理解非语言沟通的形式和功能。

商务沟通电子教案 第二章 人际沟通

商务沟通电子教案 第二章 人际沟通
人们在交往中对交往对象建立起整体认知,但在 认知时并不把他当作孤立的个体来认识,而是把他划 归为某一类人,认为他具有这一类人共有的特点。这 种对人的认知模式就是刻板印象。
(四)自我投射
自我投射指人的内在心理的外在化,即以己之心 度人之腹,把自己的情感、愿望、意志、特征投射到 他人身上,强加于人,认为他人也是如此。
第二章 人际沟通
(二)中国人际关系的基本维度
在中国人际关系中,地位上的“尊卑”和 情感上的“亲疏”是两个最基本的维度。中国 人的“尊卑”关系维度是由家族关系衍生到家 族外社会关系而形成的。这种关系维度十分强 调下属顺从的责任,强调以“敬”规范情感。 “亲疏”关系Байду номын сангаас度也是由家族关系衍生到家族 外社会关系而形成的。
第二章 人际沟通
(二)了解他人 这个他人指的是与自己商务活动有关联的
人,包括上司、同事、下属,顾客,媒体人员, 其他公司人员,其他相关利益者。
我们根据沟通风格的主导特征大致分为以 下四类:
第二章 人际沟通
1.分析型 持这种沟通风格的人,严谨理性,注重对
事实、事件本身的分析。跟这种类型的人沟通, 宜从对方的利益和需要出发,就事论事,注重 效率少绕弯子,用数据和推理说话,以理服人, 摒弃铺陈杂叙,避免感情用事。
态度是指个体对事物的看法和采取行动的 心理倾向。积极、健康的心态会产生良好的沟 通态度,而封闭、扭曲的心态会导致恶劣的沟 通态度,产生悲观、疑惧的心理感受,从而对 信息的接收、判断、反应产生严重障碍。
第二章 人际沟通
四、人格因素引起的障碍
对人格因素产生的障碍,我们可以从两方 面进行分析:
(一)性格差异产生的障碍
商务沟通电子教案
第二章
人际沟通

班会教案人际关系之沟通

班会教案人际关系之沟通

一、教案名称:班会教案-人际关系之沟通二、教学目标:1. 让学生理解沟通的重要性,认识到良好沟通对人际关系的影响。

2. 培养学生倾听、表达和理解他人观点的能力。

3. 引导学生掌握有效的沟通技巧,提高人际交往能力。

三、教学重点:1. 沟通的重要性2. 倾听和表达的能力3. 有效沟通技巧的应用四、教学难点:1. 如何做到倾听和理解他人2. 如何表达自己的观点和需求3. 如何运用有效沟通技巧五、教学准备:1. 教学PPT2. 小组讨论材料3. 案例分析素材六、教学过程:1. 导入:通过一个有趣的互动游戏,引发学生对沟通的思考,引出本节课的主题。

2. 新课导入:介绍沟通的定义和重要性,强调良好沟通对人际关系的影响。

3. 知识讲解:讲解倾听和表达的能力,提供相关技巧和方法,引导学生学会如何倾听和表达。

4. 案例分析:通过具体的案例分析,让学生了解如何在实际生活中运用有效沟通技巧。

5. 小组讨论:将学生分成小组,讨论如何运用沟通技巧解决实际问题,促进学生之间的交流和合作。

7. 课后作业:布置一道关于沟通的课后作业,让学生结合自己的生活经验进行思考和反思。

七、教学反思:在课后对教学效果进行反思,观察学生对沟通技巧的掌握程度以及他们在实际生活中的应用情况,不断调整和改进教学方法,以提高学生的沟通能力。

八、教学评价:通过课堂参与、小组讨论和课后作业等方式对学生进行评价,了解他们对于沟通技巧的掌握程度,以及他们在实际生活中的应用情况。

九、拓展活动:组织一次人际关系沟通主题活动,例如角色扮演、沟通游戏等,让学生在实践中提高沟通能力,增进人际关系的和谐。

十、教学资源:1. 教学PPT:提供直观的教学内容,帮助学生更好地理解和记忆。

2. 小组讨论材料:提供相关话题和问题,促进学生之间的交流和合作。

3. 案例分析素材:提供具体的案例,让学生了解如何在实际生活中运用沟通技巧。

六、教学延伸:1. 邀请专业人士进行讲座:邀请心理咨询师或人际沟通专家来校进行讲座,分享更多关于人际关系和沟通的经验和技巧。

人际交往与沟通能力培训教案

人际交往与沟通能力培训教案

人际交往与沟通能力培训教案一、第1章:人际交往与沟通能力概述1.1 教学目标:了解人际交往与沟通能力的定义和重要性。

理解人际交往的基本原则和技巧。

1.2 教学内容:人际交往与沟通能力的定义和重要性。

人际交往的基本原则:尊重、倾听、表达、互动等。

人际交往的技巧:观察、倾听、表达、同理心等。

1.3 教学活动:引入话题:人际交往与沟通能力的定义和重要性。

讲解和示范:人际交往的基本原则和技巧。

小组讨论:分享和交流个人经验,探讨人际交往的技巧。

二、第2章:倾听与理解2.1 教学目标:学会倾听他人的观点和感受。

提高理解他人意图的能力。

2.2 教学内容:倾听的重要性:倾听他人的观点和感受,尊重对方。

倾听技巧:主动倾听、专注、避免打断、反馈等。

理解他人意图:理解对方的情绪、观点和需求。

2.3 教学活动:讲解和示范:倾听的重要性和技巧。

角色扮演:模拟对话场景,练习倾听和理解对方意图。

小组讨论:分享和交流倾听和理解的体会。

三、第3章:表达与沟通3.1 教学目标:学会清晰、准确地表达自己的观点和感受。

提高沟通的效果和影响力。

3.2 教学内容:表达自己的观点和感受:选择合适的语言和方式。

沟通技巧:明确表达、简洁明了、适当语气等。

提高沟通效果:非语言沟通、身体语言、观察对方的反应等。

3.3 教学活动:讲解和示范:表达和沟通的技巧。

角色扮演:模拟对话场景,练习表达和沟通。

小组讨论:分享和交流沟通的体会和经验。

四、第4章:同理心与关心4.1 教学目标:学会同理心,理解他人的感受和需求。

提高关心他人的能力和人际关系。

4.2 教学内容:同理心的定义和重要性:理解和关心他人的感受和需求。

同理心技巧:换位思考、倾听、身体语言等。

关心他人的方式:言语关心、行动支持、倾听等。

4.3 教学活动:讲解和示范:同理心和关心的概念和技巧。

角色扮演:模拟对话场景,练习同理心和关心。

小组讨论:分享和交流同理心和关心的体验。

五、第5章:冲突解决与沟通5.1 教学目标:学会识别和处理冲突。

人际沟通教案心理健康教育课教案

人际沟通教案心理健康教育课教案

人际沟通教案心理健康教育课教案第一章:人际沟通的重要性1.1 教学目标让学生了解人际沟通的重要性培养学生积极主动参与人际沟通的能力1.2 教学内容介绍人际沟通的概念和意义讨论人际沟通在日常生活和学习中的作用分析人际沟通中的障碍和解决方法1.3 教学方法讲授法:讲解人际沟通的概念和意义讨论法:引导学生讨论人际沟通的作用和障碍1.4 教学评估观察学生在讨论中的表现,评估他们的理解程度学生提交一篇关于人际沟通的短文,评估他们的应用能力第二章:有效沟通的技巧2.1 教学目标让学生掌握有效沟通的技巧培养学生在与他人沟通时的表达能力2.2 教学内容介绍有效沟通的要素和原则教授倾听、表达和反馈的技巧分析沟通障碍产生的原因及解决方法2.3 教学方法讲授法:讲解有效沟通的要素和原则角色扮演法:分组进行角色扮演,模拟实际沟通场景,让学生练习沟通技巧2.4 教学评估观察学生在角色扮演中的表现,评估他们的沟通技巧学生提交一篇关于有效沟通的短文,评估他们的应用能力第三章:非语言沟通的理解3.1 教学目标让学生了解非语言沟通的形式及意义培养学生识别和理解非语言沟通的能力3.2 教学内容介绍非语言沟通的种类,如肢体语言、面部表情、眼神交流等分析非语言沟通在人际交往中的作用和影响讨论如何准确理解和运用非语言沟通3.3 教学方法讲授法:讲解非语言沟通的种类和作用观察法:让学生观察和分析周围人的非语言沟通,提高他们的识别能力3.4 教学评估观察学生在观察非语言沟通时的表现,评估他们的理解程度学生提交一篇关于非语言沟通的短文,评估他们的应用能力第四章:应对冲突的策略4.1 教学目标让学生了解冲突产生的原因及解决方法培养学生运用沟通技巧解决冲突的能力4.2 教学内容分析冲突产生的原因和影响介绍应对冲突的策略和技巧讨论如何在实际生活中运用沟通技巧解决冲突4.3 教学方法讲授法:讲解冲突产生的原因和应对策略案例分析法:分析实际案例,引导学生运用沟通技巧解决冲突4.4 教学评估观察学生在案例分析中的表现,评估他们的解决能力学生提交一篇关于应对冲突的短文,评估他们的应用能力第五章:建立良好人际关系的方法5.1 教学目标让学生了解建立良好人际关系的方法和技巧培养学生在与他人交往中的亲和力和影响力5.2 教学内容介绍建立良好人际关系的原则和方法分析影响人际关系的因素及应对策略讨论如何在不同场合建立和维护良好人际关系5.3 教学方法讲授法:讲解建立良好人际关系的原则和方法小组讨论法:分组讨论影响人际关系的因素及应对策略5.4 教学评估观察学生在小组讨论中的表现,评估他们的理解和应用能力学生提交一篇关于建立良好人际关系的短文,评估他们的写作能力第六章:自我沟通与自我理解6.1 教学目标让学生认识到自我沟通的重要性培养学生自我反思和自我理解的能力6.2 教学内容讨论自我沟通的概念和意义引导学生进行自我反思,了解自己的内心世界教授如何通过自我沟通来提升自我理解6.3 教学方法引导法:引导学生进行自我反思和讨论冥想法:组织学生进行冥想,帮助他们深入内心世界6.4 教学评估观察学生在自我反思和冥想过程中的表现,评估他们的自我沟通能力学生提交一篇关于自我沟通的短文,评估他们的理解和应用能力第七章:倾听自己的内在声音7.1 教学目标让学生了解倾听自己内在声音的重要性培养学生倾听和理解自己内在需求的能力7.2 教学内容讨论倾听自己内在声音的概念和意义教授如何倾听和理解自己的内在需求引导学生进行相关练习,提升自我倾听能力7.3 教学方法引导法:引导学生进行自我倾听和讨论实践法:组织学生进行实践练习,提高他们的自我倾听能力7.4 教学评估观察学生在自我倾听和实践练习中的表现,评估他们的倾听能力学生提交一篇关于倾听内在声音的短文,评估他们的理解和应用能力第八章:情绪管理与沟通8.1 教学目标让学生了解情绪管理与沟通的关系培养学生运用沟通技巧管理自己的情绪8.2 教学内容讨论情绪管理与沟通的重要性教授如何运用沟通技巧管理自己的情绪分析不同情绪状态下的沟通策略8.3 教学方法讲授法:讲解情绪管理与沟通的关系及技巧角色扮演法:分组进行角色扮演,模拟不同情绪状态下的沟通场景8.4 教学评估观察学生在角色扮演中的表现,评估他们的情绪管理和沟通技巧学生提交一篇关于情绪管理与沟通的短文,评估他们的应用能力第九章:跨文化沟通9.1 教学目标让学生了解跨文化沟通的重要性培养学生尊重文化差异,进行有效跨文化沟通的能力9.2 教学内容讨论跨文化沟通的概念和意义分析不同文化背景下的沟通差异教授如何在跨文化环境中进行有效沟通9.3 教学方法讲授法:讲解跨文化沟通的概念和差异案例分析法:分析实际案例,引导学生理解文化差异并掌握跨文化沟通技巧9.4 教学评估观察学生在案例分析中的表现,评估他们的跨文化沟通能力学生提交一篇关于跨文化沟通的短文,评估他们的应用能力10.1 教学目标培养学生将所学应用于实际生活中的意愿和能力10.2 教学内容回顾本课程的主要内容和知识点讨论如何将所学应用于实际生活和学习中展望未来,激发学生持续学习和提升沟通能力的动力10.3 教学方法目标设定法:帮助学生设定个人沟通能力提升的目标10.4 教学评估重点和难点解析1. 角色扮演法的运用:在第二章和第四章中,角色扮演被用作教学方法,以让学生在模拟真实场景中实践和掌握沟通技巧。

教案(人际交往学会沟通)

教案(人际交往学会沟通)

教案(人际交往学会沟通)第一章:认识沟通一、教学目标1. 让学生了解沟通的定义和重要性。

2. 让学生掌握有效沟通的基本原则。

二、教学内容1. 沟通的定义:让学生了解沟通的含义和作用。

2. 沟通的重要性:让学生认识到沟通在人际交往中的重要性。

3. 有效沟通的基本原则:让学生掌握倾听、表达、尊重、理解等基本原则。

三、教学方法1. 讲授法:讲解沟通的定义和重要性。

2. 讨论法:让学生分组讨论有效沟通的基本原则。

四、教学活动1. 导入:通过一个发生在校园里的沟通案例,引发学生对沟通的思考。

2. 新课导入:讲解沟通的定义和重要性。

3. 分组讨论:让学生分组讨论有效沟通的基本原则,并分享各自的观点。

4. 总结讲解:对学生的讨论进行总结,明确有效沟通的基本原则。

5. 课后作业:让学生结合自己的生活经验,思考如何运用有效沟通的基本原则。

五、教学评价1. 课堂参与度:观察学生在讨论中的表现,了解他们对有效沟通基本原则的理解程度。

2. 课后作业:检查学生对课堂所学内容的应用情况。

第二章:倾听与理解一、教学目标1. 让学生掌握倾听的技巧。

2. 让学生学会理解他人的观点。

二、教学内容1. 倾听的技巧:让学生了解如何做到有效倾听。

2. 理解他人的观点:让学生学会站在他人的角度看问题,提高同理心。

三、教学方法1. 讲授法:讲解倾听的技巧和理解他人的观点。

2. 角色扮演法:让学生通过角色扮演,体验倾听和理解的重要性。

四、教学活动1. 导入:通过一个关于倾听和理解的案例,引发学生对主题的思考。

2. 新课导入:讲解倾听的技巧和理解他人的观点。

3. 角色扮演:让学生分组进行角色扮演,模拟倾听和理解的过程。

4. 总结讲解:对学生的角色扮演进行总结,强调倾听和理解的重要性。

5. 课后作业:让学生结合自己的生活经验,思考如何运用倾听和理解他人。

五、教学评价1. 课堂参与度:观察学生在角色扮演中的表现,了解他们对倾听和理解技巧的掌握程度。

《人际沟通教案》

《人际沟通教案》

《人际沟通教案》教案章节:一、人际沟通的基本概念1.1 介绍人际沟通的定义和重要性1.2 分析有效沟通的要素1.3 探讨沟通障碍的原因及解决方法教案章节:二、倾听技巧2.1 讲解倾听的重要性和技巧2.2 练习积极倾听的步骤和方法2.3 分析倾听障碍及其影响教案章节:三、表达技巧3.1 介绍表达自己的观点和感受的方法3.2 练习清晰、准确地表达自己的需求和期望3.3 探讨表达中的非语言沟通要素教案章节:四、同理心与人际关系4.1 讲解同理心的定义和作用4.2 练习培养同理心的方法和技巧4.3 分析缺乏同理心的后果及改进方法教案章节:五、冲突解决与人际关系5.1 介绍冲突的类型和解决方法5.2 练习冲突解决的步骤和技巧5.3 探讨如何建立和谐的人际关系教案章节:六、非语言沟通与人际关系6.1 探讨非语言沟通的形式和作用6.2 分析非语言沟通在人际交往中的重要性6.3 练习非语言沟通技巧,如肢体语言、面部表情和眼神交流等教案章节:七、团队沟通与人际关系7.1 介绍团队沟通的基本原则和技巧7.2 分析团队沟通中常见的障碍及解决方法7.3 练习团队内部的有效沟通和协调合作教案章节:八、跨文化沟通与人际关系8.1 讲解跨文化沟通的概念和重要性8.2 探讨不同文化背景下的沟通方式和差异8.3 练习跨文化沟通的技巧和方法教案章节:九、网络沟通与人际关系9.1 介绍网络沟通的形式和影响9.2 分析网络沟通在人际交往中的利弊9.3 练习网络沟通的技巧和安全意识教案章节:十、人际沟通的持续改进与自我提升10.1 讲解人际沟通的持续改进的重要性10.2 分析自我提升沟通能力的方法和途径10.3 制定个人沟通能力提升的计划和目标重点和难点解析一、人际沟通的基本概念补充说明:在讲解有效沟通的要素时,可通过案例分析、小组讨论等方式,让学生深入理解信息传递的完整过程。

沟通障碍的原因及解决方法可通过角色扮演、情景模拟等形式,让学生在实践中掌握。

人际沟通理论

人际沟通理论

人际沟通理论篇一:人际沟通第一章绪论第二章人际沟通的相关理论教案人际沟通第一章绪论[目标要求]1.了解学习人际沟通的重要性2了解人际沟通与人际关系之间的辨证关系3.掌握建立良好人际关系的意义4.了解培养护士良好人际沟通能力的必要性[重点、难点]掌握建立良好人际关系的意义、了解学习人际沟通的重要性、必要性[教学方法]启发式教学法。

[课时]2学时。

参考书:(1)主编:栗启艾,人际沟通,东南大学出版社ISBN7-81050-443-6(2)主编:李继平,护理人际关系与沟通教程,北京科学技术出版社ISBN7-5304-2739-3/R·638(3)主编:王斌,人际沟通,人民卫生出版社ISBN7-117-06121-9教科书:主编:冷晓红,人际沟通[M],人民卫生出版社,ISBN7-117-0748-4。

第一章绪论沟通是事业成功的金钥匙;沟通是个人事业成功的重要因素;沟通是个人身心健康的良好保证;沟通既是一门科学,又是一门艺术。

“了解自己,了解别人。

”是沟通的核心功能,也是沟通的基本目的良好的人际关系对于个人生理与心理健康都有很大帮助积极的、支持的人际关系使人感到安全、自尊、自信、愉悦,而成为快乐、健康的人人类是需要沟通的,沟通是形成人际关系的手段。

沟通就象血液流经人的血管系统一样流经社会系统,为整个有机体服务。

现代社会是一个沟通的时代,沟通不再是谈判家的专利,而是每个人必备的能力。

拥有良好的人际关系,不但是快乐生活的源泉,更是能否取得成功的关键。

据成功学家们的研究表明,一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。

人生的幸福就是人情的幸福,人生的幸福就是人缘的幸福,人生的成功就是人际沟通的成功。

第一节学习人际沟通课程的重要性一、人际沟通与人际关系之间的辨证关系(一)人际沟通是人际关系发展和形成的基础人际沟通是建立在人际关系的基础上,是形成和发展人际关系的途径。

离开了人际沟通的行为,人际关系就不能建立和发展。

教案(人际交往学会沟通)

教案(人际交往学会沟通)

教案(人际交往学会沟通)一、教学目标1. 让学生理解沟通的重要性,认识到良好沟通在人际交往中的作用。

2. 培养学生倾听、理解、表达和反馈的能力,提高他们的沟通技巧。

二、教学内容1. 沟通的重要性介绍沟通在人际交往中的作用,举例说明不良沟通导致的误会和冲突。

分析良好沟通的好处,如增进了解、解决问题、促进合作等。

2. 沟通技巧教授倾听技巧,如关注对方说话内容、保持眼神交流、避免打断等。

指导表达技巧,如清晰表达观点、使用恰当语气、避免误解等。

强调反馈的重要性,示范正确反馈方式,如肯定对方观点、提出建议等。

三、教学过程1. 导入:通过一个发生在校园里的沟通误会案例,引发学生对沟通的思考,激发学习兴趣。

2. 新课导入:介绍沟通的重要性,引导学生认识到良好沟通在人际交往中的作用。

3. 课堂互动:分组进行角色扮演,模拟不同场景下的沟通情景,让学生亲身体验并学习沟通技巧。

4. 案例分析:分析具体案例,让学生了解沟通不畅的原因,并思考如何改进沟通方式。

5. 总结提升:总结本节课所学内容,强调尊重他人、倾听理解、表达反馈等沟通要点。

四、教学评价1. 课堂参与度:观察学生在课堂上的发言和互动情况,评估他们的参与程度。

2. 角色扮演:评价学生在角色扮演中的沟通技巧,如倾听、表达、反馈等。

3. 课后作业:布置相关作业,让学生结合所学内容,分析现实生活中的人际沟通情况,提出改进措施。

五、教学资源1. 教案、PPT等相关教学材料。

2. 角色扮演道具、情景模拟工具等。

3. 案例素材、参考书籍等。

六、教学活动1. 小组讨论:将学生分成小组,讨论在日常生活和学习中遇到的沟通难题,以及如何解决这些问题。

2. 分享经验:邀请几名学生分享他们在沟通中的成功经验和感悟,让其他学生从中学习。

3. 观看视频:播放一段关于沟通技巧的视频,让学生学习并模仿视频中的沟通方法。

4. 沟通游戏:设计一个沟通游戏,让学生在游戏中锻炼沟通技巧,增强团队合作。

人际沟通与交流授课教案

人际沟通与交流授课教案

人际沟通与交流授课教案一、第1章:人际沟通与交流概述1.1 教学目标让学生了解人际沟通与交流的基本概念。

让学生理解人际沟通与交流的重要性。

让学生掌握人际沟通与交流的基本原则。

1.2 教学内容人际沟通与交流的定义与特点人际沟通与交流的重要性人际沟通与交流的基本原则1.3 教学方法讲授法:讲解人际沟通与交流的定义与特点,以及重要性。

讨论法:引导学生讨论人际沟通与交流的基本原则。

二、第2章:有效沟通的基本技巧2.1 教学目标让学生掌握倾听的技巧。

让学生学会表达自己的观点。

让学生学会提问的技巧。

2.2 教学内容倾听的技巧表达自己观点的技巧提问的技巧讲授法:讲解倾听的技巧,表达自己观点的技巧,以及提问的技巧。

角色扮演法:让学生分组进行角色扮演,实践所学的沟通技巧。

三、第3章:非语言沟通与交流3.1 教学目标让学生了解非语言沟通与交流的基本形式。

让学生掌握非语言沟通与交流的技巧。

让学生了解非语言沟通与交流在人际交往中的重要性。

3.2 教学内容非语言沟通与交流的基本形式非语言沟通与交流的技巧非语言沟通与交流在人际交往中的重要性3.3 教学方法讲授法:讲解非语言沟通与交流的基本形式,以及它在人际交往中的重要性。

实践法:让学生在课堂上实践非语言沟通与交流的技巧。

四、第4章:人际沟通与交流的障碍与解决办法4.1 教学目标让学生了解人际沟通与交流的障碍。

让学生掌握解决人际沟通与交流障碍的技巧。

4.2 教学内容人际沟通与交流的障碍解决人际沟通与交流障碍的技巧讲授法:讲解人际沟通与交流的障碍,以及解决这些障碍的技巧。

案例分析法:让学生分析实际案例,提出解决沟通障碍的方案。

五、第5章:团队沟通与交流5.1 教学目标让学生了解团队沟通与交流的基本原则。

让学生掌握团队沟通与交流的技巧。

让学生了解团队沟通与交流在实际工作中的重要性。

5.2 教学内容团队沟通与交流的基本原则团队沟通与交流的技巧团队沟通与交流在实际工作中的重要性5.3 教学方法讲授法:讲解团队沟通与交流的基本原则,以及它在实际工作中的重要性。

人际沟通团体辅导教案

人际沟通团体辅导教案

人际沟通团体辅导教案第一章:人际沟通的重要性1.1 介绍人际沟通的概念和定义1.2 讨论人际沟通的重要性1.3 分享有效沟通的例子和无效沟通的例子1.4 小组讨论:个人人际沟通的经验和感受第二章:人际沟通的基本原则2.1 介绍人际沟通的基本原则2.2 讨论倾听的重要性2.3 分享积极倾听的技巧2.4 小组活动:练习积极倾听和反馈第三章:非语言沟通的理解3.1 介绍非语言沟通的概念和形式3.2 讨论非语言沟通的作用和影响3.3 分享非语言沟通的例子和观察3.4 小组活动:观察和分析非语言沟通的情境第四章:人际冲突的处理4.1 介绍人际冲突的概念和原因4.2 讨论处理人际冲突的方法和技巧4.3 分享个人处理人际冲突的经验和策略4.4 小组讨论:共同探讨解决人际冲突的有效方法第五章:建立良好人际关系的方法5.1 介绍建立良好人际关系的方法和技巧5.2 讨论积极互动的重要性5.3 分享建立良好人际关系的实例和经验5.4 小组活动:练习建立良好人际关系的方法和技巧第六章:自我认知与人际沟通6.1 介绍自我认知的概念及其对人际沟通的影响6.2 讨论自我认知在人际沟通中的重要性6.3 分享提高自我认知的策略和方法6.4 小组活动:通过自我反思提高自我认知第七章:情绪管理与人际沟通7.1 介绍情绪管理的重要性及其对人际沟通的影响7.2 讨论情绪管理技巧在人际沟通中的应用7.3 分享有效的情绪管理策略7.4 小组活动:模拟情绪管理情境,练习情绪调节技巧第八章:跨文化沟通的原则与技巧8.1 介绍跨文化沟通的概念及其重要性8.2 讨论不同文化背景下的沟通差异8.3 分享跨文化沟通的技巧和方法8.4 小组活动:通过角色扮演练习跨文化沟通技巧第九章:团队沟通与协作9.1 介绍团队沟通的概念及其在团队协作中的作用9.2 讨论有效团队沟通的原则和方法9.3 分享提高团队沟通效率的实例和经验9.4 小组活动:团队协作任务,实践有效团队沟通技巧第十章:人际沟通的进一步提升10.1 介绍人际沟通的高级技巧10.2 讨论如何建立深层次的人际关系10.3 分享在复杂人际关系中保持沟通的有效方法10.4 小组讨论:总结人际沟通的心得体会,分享个人成长和变化重点和难点解析1. 第一章中,个人人际沟通的经验和感受的分享以及小组讨论是一个重点环节。

人际沟通教案

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教案首页课题:人际沟通绪论课时:3学时授课日期:教学目的:1、解释沟通和人际沟通的概念2、说出沟通的重要性3、说出人际沟通的主要方式4、说出人际沟通的主要特征5、说出影响人际沟通的因素重点:1、人际沟通的主要特征2、影响人际沟通的因素难点:人际沟通的主要特征小结:人际沟通是互动的,发生于两方参与者之间的信息对信息的反应,是信息传递和反馈的过程,此过程会受到环境、个人、传递渠道、信息本身和理解等因素的干扰。

沟通具有有协调关系、社会整和、获得信息、教育学习、澄清事实和管理等功能;具有目的性、象征性、学习性和决策性等特征,是个人能力不可或缺的部分,也是现代社会对人们的普遍要求。

思考题:1、在日常生活中,有哪些因素会影响到你的沟通?2、想一想自己的沟通方式,以及理解模式,举一例自己在过去的误解经验。

3、想一想,举例说明自己在与人沟通时,是否曾受过干扰?这些干扰是什么?第一章绪论第一节沟通概述一、沟通的概念沟通的本意是指开沟使两水相通,后泛指使两方相能联。

二、沟通的过程及要素(一)、沟通的过程:沟通的过程是互动的、渐进的过程,即双方均要发出信息,同时又要接受对方的反馈信息,根据反馈信息,调整策略,再次发出信息,如此往返,直到结束。

(二)、沟通过程的要素:①信息发送者,②信息接收者,③信息,④渠道,⑤反馈,⑥环境,⑦干扰。

三、沟通的意义(一)协调关系(二)社会整和(三)获得信息(四)教育学习(五)澄清事实(六)管理功能第二节人际沟通概述一、人际沟通的概念:人们为达到某种目的,通过一定的方式,使彼此了解、相互信任并适应对方的一种活动过程。

二、人际沟通的方式(一)语言沟通与非语言沟通(二)直接沟通与间接沟通(三)正式沟通与非正式沟通(四)单向沟通与双向沟通(五)上行沟通、下行沟通和平行沟通三、人际沟通的特征(一)人际沟通的目的性(二)人际沟通的象征性(三)人际沟通的关系性(四)人际沟通的学习性(五)人际沟通的决策性四、影响人际沟通的因素(一)环境因素:物理、社会、历史、心理、文化(二)个人因素:发送者因素、接收者因素(三)信息因素:意义与符号、编码与译码、组织(四)渠道因素:口语、书面语、非语言(五)干扰因素:外在干扰、内在干扰、语意干扰(六)理解因素实训:1、请三位同学进行自我介绍2、请三位同学介绍同桌教案首页课题:语言沟通课时:4学时授课日期:教学目的:1、解释口语沟通的概念2、概述口语沟通的类型及特点3、说出倾听在沟通中的作用及技巧4、概述演讲稿的构思及演讲的注意事项5、说出常用几种书面语沟通形式的主要特点重点:1、交谈的主要特点2、倾听的作用、态度和技巧3、演讲稿的构思及演讲的注意事项难点:演讲稿的构思及演讲的注意事项小结:语言沟通有口语沟通和书面语沟通两种形式,口语沟通是通过说话和倾听进行的,书面语沟通是通过书写和阅读完成的。

人际沟通 教案

人际沟通 教案

人际沟通教案教案标题:人际沟通教学目标:1. 了解人际沟通的重要性和作用;2. 掌握有效的人际沟通技巧;3. 提高学生的人际沟通能力。

教学内容:1. 人际沟通的概念和定义;2. 人际沟通的重要性和作用;3. 人际沟通的障碍与解决方法;4. 有效的人际沟通技巧。

教学步骤:引入活动:1. 利用一个小故事或实例引发学生对人际沟通的兴趣,激发他们思考人际沟通的重要性。

知识讲解:2. 介绍人际沟通的概念和定义,让学生明确人际沟通的含义和范围。

3. 分析人际沟通的重要性和作用,引导学生认识到良好的人际沟通对个人和社会的重要性。

讨论与实践:4. 分组讨论人际沟通的障碍,并提出解决方法。

每个小组选择一个障碍进行讨论,并向全班汇报。

5. 引导学生思考和讨论有效的人际沟通技巧,如倾听、表达、非语言沟通等。

鼓励学生分享自己的经验和观点。

案例分析:6. 提供一些真实案例,让学生分析其中的人际沟通问题,并提出解决方案。

可以进行小组讨论或全班讨论。

角色扮演:7. 分组进行角色扮演活动,模拟不同的人际沟通场景,让学生实践和运用所学的人际沟通技巧。

每个小组选择一个场景,进行表演,并接受其他同学的评价和建议。

总结与反思:8. 总结本节课所学的内容和技巧,强调人际沟通的重要性,并鼓励学生在日常生活中积极运用所学的技巧。

9. 让学生进行反思,思考本节课对他们的启发和帮助,以及今后如何改进自己的人际沟通能力。

教学资源:1. 小故事或实例;2. 分组讨论和汇报的材料;3. 真实案例;4. 角色扮演的场景和角色卡片。

评估方式:1. 观察学生在讨论和角色扮演中的表现,评估他们的人际沟通能力;2. 收集学生的讨论和汇报材料,评估他们对人际沟通障碍和解决方法的理解;3. 提供一个反思问题,让学生书面回答,评估他们对本节课的理解和应用。

拓展活动:1. 鼓励学生在日常生活中积极实践所学的人际沟通技巧,并记录下自己的体验和感受;2. 组织学生参加相关的社会实践活动,如模拟面试、辩论赛等,进一步提高他们的人际沟通能力。

人际交往与沟通能力培训教案

人际交往与沟通能力培训教案

人际交往与沟通能力培训教案第一章:人际交往与沟通概述1.1 教学目标了解人际交往与沟通的概念和重要性掌握人际交往与沟通的基本原则和技巧1.2 教学内容人际交往与沟通的定义和特点人际交往与沟通的重要性人际交往与沟通的基本原则人际交往与沟通的技巧和方法1.3 教学活动引入话题:人际交往与沟通的重要性讲解概念:人际交往与沟通的定义和特点案例分析:分析实际案例,理解人际交往与沟通的重要性小组讨论:探讨人际交往与沟通的基本原则和技巧1.4 教学评估小组讨论:评估学生在小组讨论中的参与度和理解程度案例分析:评估学生在案例分析中的分析和思考能力知识测试:设计相关知识测试题,评估学生对人际交往与沟通的理解和掌握程度第二章:倾听与理解2.1 教学目标掌握倾听的重要性和技巧提高理解他人观点的能力2.2 教学内容倾听的概念和重要性倾听的技巧和方法理解他人观点的技巧和方法2.3 教学活动引入话题:倾听在人际交往中的重要性讲解概念:倾听的定义和技巧角色扮演:进行角色扮演,模拟倾听和理解的过程小组讨论:探讨提高倾听和理解能力的技巧2.4 教学评估角色扮演:评估学生在角色扮演中的表现和倾听理解能力小组讨论:评估学生在小组讨论中的参与度和思考能力知识测试:设计相关知识测试题,评估学生对倾听和理解的理解和掌握程度第三章:表达与沟通3.1 教学目标掌握表达自己的观点和想法的技巧提高与他人有效沟通的能力3.2 教学内容表达的概念和重要性表达自己观点的技巧和方法有效沟通的技巧和方法引入话题:表达和沟通在人际交往中的重要性讲解概念:表达的定义和技巧角色扮演:进行角色扮演,模拟表达和沟通的过程小组讨论:探讨提高表达和沟通能力的技巧3.4 教学评估角色扮演:评估学生在角色扮演中的表现和表达沟通能力小组讨论:评估学生在小组讨论中的参与度和思考能力知识测试:设计相关知识测试题,评估学生对表达和沟通的理解和掌握程度第四章:非语言沟通4.1 教学目标了解非语言沟通的形式和特点掌握非语言沟通的技巧和方法4.2 教学内容非语言沟通的概念和形式非语言沟通的特点和影响非语言沟通的技巧和方法4.3 教学活动引入话题:非语言沟通在人际交往中的重要性讲解概念:非语言沟通的定义和形式案例分析:分析实际案例,理解非语言沟通的特点和影响小组讨论:探讨非语言沟通的技巧和方法案例分析:评估学生在案例分析中的分析和思考能力小组讨论:评估学生在小组讨论中的参与度和思考能力知识测试:设计相关知识测试题,评估学生对非语言沟通的理解和掌握程度第五章:冲突解决与调解5.1 教学目标掌握冲突解决的基本原则和技巧提高调解冲突的能力5.2 教学内容冲突解决的定义和重要性冲突解决的基本原则和技巧调解冲突的技巧和方法5.3 教学活动引入话题:冲突解决在人际交往中的重要性讲解概念:冲突解决的定义和原则角色扮演:进行角色扮演,模拟冲突解决和调解的过程小组讨论:探讨冲突解决和调解的技巧5.4 教学评估角色扮演:评估学生在角色扮演中的表现和冲突解决能力小组讨论:评估学生在小组讨论中的参与度和思考能力-6.1 教学目标理解建立良好人际关系的重要性掌握建立和维护良好人际关系的技巧6.2 教学内容良好人际关系的定义和特点建立良好人际关系的技巧维护和改善人际关系的策略6.3 教学活动引入话题:良好人际关系在个人和职业生活中的重要性讲解概念:分析良好人际关系的特征和要素小组讨论:探讨建立和维护良好人际关系的策略角色扮演:模拟实际场景,演示建立和改善人际关系的技巧6.4 教学评估小组讨论:评估学生在讨论中的参与度和理解程度角色扮演:评估学生在角色扮演中的表现和应用能力情境模拟:设计相关情境题,评估学生解决人际关系问题的能力第七章:跨文化沟通7.1 教学目标认识跨文化沟通的挑战和重要性掌握跨文化沟通的技巧和策略7.2 教学内容跨文化沟通的定义和挑战跨文化沟通的技巧跨文化沟通的策略7.3 教学活动引入话题:跨文化沟通在多元文化环境中的重要性讲解概念:解释跨文化沟通的概念和面临的挑战案例分析:分析跨文化沟通的案例,讨论其成功与失败的因素小组讨论:探讨有效的跨文化沟通技巧和策略7.4 教学评估案例分析:评估学生在案例分析中的分析和思考能力小组讨论:评估学生在讨论中的参与度和思考能力知识测试:设计相关知识测试题,评估学生对跨文化沟通的理解和掌握程度第八章:网络沟通与社交媒体8.1 教学目标理解网络沟通和社交媒体的发展及其影响掌握在网络环境中有效沟通的技巧8.2 教学内容网络沟通和社交媒体的定义和特点网络沟通和社交媒体的影响网络沟通和社交媒体的有效沟通技巧8.3 教学活动引入话题:网络沟通和社交媒体在日常生活中的作用讲解概念:解释网络沟通和社交媒体的概念及其影响小组讨论:探讨网络沟通和社交媒体的利弊角色扮演:模拟网络沟通和社交媒体的使用,演示有效沟通的技巧8.4 教学评估小组讨论:评估学生在讨论中的参与度和理解程度角色扮演:评估学生在角色扮演中的表现和应用能力情境模拟:设计相关情境题,评估学生网络沟通的能力第九章:商务沟通与谈判技巧9.1 教学目标理解商务沟通的特点和重要性掌握商务沟通和谈判的技巧9.2 教学内容商务沟通的定义和特点商务沟通的技巧谈判技巧和方法9.3 教学活动引入话题:商务沟通在职业发展中的重要性讲解概念:解释商务沟通的概念和特点案例分析:分析商务沟通和谈判的案例,讨论其成功与失败的因素小组讨论:探讨有效的商务沟通和谈判技巧9.4 教学评估案例分析:评估学生在案例分析中的分析和思考能力小组讨论:评估学生在讨论中的参与度和思考能力知识测试:设计相关知识测试题,评估学生对商务沟通和谈判的理解和掌握程度第十章:自我提升与持续学习10.1 教学目标理解自我提升在人际交往与沟通能力中的重要性掌握自我提升和持续学习的策略10.2 教学内容自我提升的定义和重要性自我提升的策略和方法持续学习的技巧和策略10.3 教学活动引入话题:自我提升在个人发展中的重要性讲解概念:解释自我提升的概念和意义小组讨论:探讨自我提升和持续学习的策略个人反思:鼓励学生进行自我反思,制定个人提升计划10.4 教学评估小组讨论:评估学生在讨论中的参与度和思考能力个人反思:评估学生制定的个人提升计划的质量和可行性成长跟踪:设计长期跟踪重点和难点解析一、第一章至第五章的教学活动设计这些章节是整个教案的基础部分,主要介绍了人际交往与沟通的基本概念、技巧和策略。

人际沟通教案

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人际沟通教案教案:人际沟通一、教学目标:1. 了解人际沟通的概念及重要性;2. 掌握有效的人际沟通技巧;3. 培养良好的人际沟通能力。

二、教学准备:1. 教材:相关的人际沟通教材或案例;2. 多媒体设备:投影仪、电脑等。

三、教学内容和步骤:1. 引入(5分钟)向学生介绍人际沟通的概念,并解释为什么人际沟通对我们的日常生活和职业发展非常重要。

2. 人际沟通的要素(15分钟)解释人际沟通的四个要素:发送者、接收者、信息和媒介。

通过实际案例或角色扮演的方式,帮助学生了解每个要素的重要性。

3. 有效的人际沟通技巧(30分钟)介绍以下几个有效的人际沟通技巧,并通过案例分析或小组讨论来加深学生的理解:a. 倾听技巧:如眼神接触、提问、肢体语言等;b. 表达清晰:使用简洁明了的语言,避免模棱两可或含糊不清的表达方式;c. 尊重他人:尊重对方的意见和观点,不妨碍他人表达自己的观点;d. 调整语气与语速:根据对方的反应调整自己的语气和语速,以保持顺畅的沟通;e. 非语言沟通:关注身体语言、面部表情和肢体动作等非语言信号。

4. 情境模拟与实践(40分钟)将学生分成小组,并给每组分配一种情境,如面试、团队协作等。

要求每组根据所分配的情境进行角色扮演,并运用之前学到的人际沟通技巧进行实践。

教师可以在此环节中观察并给予指导和反馈。

5. 总结与展望(10分钟)对本节课学到的内容进行总结,并展望下一节课的内容,以及如何将所学的人际沟通技巧应用到学生的日常生活和未来的职业发展中。

四、课堂作业:要求学生根据本节课的学习内容,撰写一篇500字左右的小结。

要求学生结合实际案例或个人经历,描述一次良好的人际沟通体验,并分享他们在此次体验中所运用的人际沟通技巧。

五、教学反思:对本节课的教学进行反思,总结教学中的优点和不足之处,并提出改进的建议。

(以上为1500字教案草稿,可以适当增加字数并调整内容细节来满足字数要求。

)。

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人际沟通教案一、教学目标通过本节课的学习,学生将能够:1. 了解人际沟通的概念和重要性。

2. 掌握几种有效的人际沟通技巧。

3. 培养良好的人际沟通能力,提高交流效果。

二、教学准备1. 录制好的人际沟通实例视频。

2. PowerPoint 幻灯片。

3. 学生手册和练习册。

三、教学过程1. 导入(5分钟)通过播放录制好的人际沟通实例视频,引发学生对人际沟通的兴趣,并激发他们思考如何进行有效的交流。

2. 理论讲解(15分钟)概要介绍人际沟通的定义和重要性,并详细阐述以下几种有效的人际沟通技巧:- 积极倾听:课堂上演示积极倾听的重要性,学生之间进行小组讨论,分享彼此的观点和经验。

- 非语言沟通:通过示范不同的非语言沟通方式,如面部表情、肢体语言等,让学生理解其在沟通中的作用。

- 清晰表达:分组讨论并练习如何清晰明了地表达自己的观点和想法。

- 解决冲突:演示冲突解决的方法,学生模拟真实情境进行角色扮演。

3. 实践训练(20分钟)将学生分为小组,每个小组选择一个场景(如购物、求职、学习等),并设计一段对话进行表演,要求运用之前学到的人际沟通技巧。

其他组员进行观察和评价。

4. 反馈与总结(5分钟)请学生回顾自己的表演,提出改进建议,并进行小结。

总结人际沟通的重要性和有效技巧,并强调在日常生活中的应用。

5. 作业布置(5分钟)要求学生回家观察自己在人际沟通中的表现,并记录下来。

下节课将与同学分享观察结果。

四、教学延伸1. 给学生提供更多的人际沟通案例,让他们分析其中的问题和解决方法。

2. 鼓励学生主动参与社交活动,提高实践能力。

3. 在日常课程中融入人际沟通的教育内容,培养学生的交流和合作能力。

五、教学评估教师通过观察学生的表演和小组讨论,并评价他们在实践中应用人际沟通技巧的能力。

此外,学生提交的观察记录也是评估的依据。

六、教学反思本节课通过实例视频、理论讲解和实践训练等多种教学手段,帮助学生更好地理解和掌握人际沟通的技巧。

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编号:QD—0708—05版本号:B/O流水号:2011-10
授课教师:周才烈审阅签名:年月日
教学过程
第 1 页
第二章人际沟通概述
一、人际沟通的含义:人际沟通简称沟通,就是社会中人与人之间的联系过程,即人与人之间传递信息,沟通思想和交流情感的过程。

图11—1是一个最简单的人际沟通示意图。

图中甲和乙是进行人际沟通的双方。

当甲发出一个信息给乙时,甲就是沟通的主体,乙则是沟通的客体,乙收到甲发来的信息后,也会发出一个信息(反馈信息)给甲,此时乙成了沟通的主体,甲则成了沟通的客体。

由此可见,在人际沟通过程中,沟通的双方互为沟通的主体和客体。

有时候,乙接到甲的信息后,并不发出反馈信息。

人们习惯把有反馈信息的人际沟通称为双向沟通,如两个人进行对话;而把只有一方发出信息而另一方只是接收信息的人际沟通称为单向沟通,如电视台播音员和观众之间的沟通。

二、人际沟通的必要条件:前面讲过,人际沟通是人与人之间信息的传递、思想的沟通、情感的交流。

其实,思想、情感也可以看作为信息的一种类型。

因此,人际沟通就可以归结为信息的交流。

因而,人际沟通服从—般信息沟通的共同规律。

沟通的一般模式如图11—2所示。

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从这个模式中可以看出,实现人际沟通的必要条件为:
第—,要有发出信息的人——信息源。

没有发出信息的人,就无法进行人际沟通。

第二,要有信息。

信息是沟通的内容。

人与人之间沟通,若无内容,沟通的必要性就不存在了。

第三,要有信息渠道(通讯渠道)。

信息渠道是信息的载体,即信息通过何种方式和用何种工具从发出信息的人传递给接收者的。

信息一定要通过一种或数种信息渠道,才能到达目的地——接收者。

常用的信息渠道有对话、动作、表情、广播、电视、电影、报刊、电话、电报、信件等。

第四,要有接收者。

信息为接收者所接收,这是沟通的根本目的。

如果没有接收者,沟通也不能实现。

三、影响人际沟通的因素
信息传递的各个环节常会受到某些因素的作用,从而影响到人际沟通的进行。

影响人际沟通的因素主要有以下几个方面。

(一)影响信息来源的因素:①发出信息的人使用的传播技术,包括发出信息的人的语言文字表达能力、思考能力以及手势、表情等的表达优劣程度; ②发出信息的人的态度,包括自信、尊重对方、竭力使对方对沟通感到兴趣等; ③发出信息的人的知识程度,包括丰富的知识、社会经验、人情世故等; ④发出信息的人的社会地位。

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(二)影响信息的因素:①语言及其他符号的排列与组合次序; ②信息的内容;③信息的处理情
况。

(三)影响信息渠道的因素: 同一信息经过不同的信息渠道传递,其效果大不一样。

因此,要注意选择适当的信息渠道,使之与传播的信息相配合,并符合接收者的需要。

(四)影响接收者的因素:①接收者的心理选择性,如有些信息接收者乐意接受,而另一些信息接收者不喜欢接收; ②接收者当时的心理状态,如处于喜悦情绪状态的人容易接受他人向其提出的要求。

在实际沟通过程中,上述4个方面的因索通常是联合发生作用的。

四、人际沟通的障碍
在现实生活中,某些影响人际沟通的因素会造成沟通的必要条件的缺失,致使人际沟通受到阻碍。

(一)地位障碍:社会地位不同的人通常具有不同的意识、价值观念和道德标准,从而造成沟通的困难。

不同阶级的成员,对同一信息会有不同的甚至截然相反的认识,政治差别、宗教差别、职业差别等、也都可成为沟通障碍。

不同党派的成员对同一政治事件往往持有不同的看法;不同宗教或教派的信徒,其观点和信仰迥异;职业的不同常常造成沟通的鸿沟——“隔行如隔山”;甚至年龄也会造成沟通障碍,所谓“代沟”即为一例。

(二)组织结构障碍:有些组织庞大,层次重叠,信息传递的中间环节太多,从而造成信息的损耗和失真。

也有一些组织结构不健全,沟通渠道堵塞,也会导致信息无法传递。

处于不同层次组织的成员,对沟通的积极性也不相同,也会造成沟通的障碍。

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(二)保健作用
人际沟通是人类特有的需求。

如果人的这种需求得不到满足,就会影响个人的身心健康。

因此,人际沟通对于个人来说,也是个体生活中不能缺少的有为。

保持人与人之间的充分的思想情感的交流,保持实现沟通行为所必须的条件,是保证个人心理健康成长所必需的,这就是沟通的保健功能。

人际沟通对老年人来说,更是不可忽视的动力源泉之一。

如果老人之间缺乏信息的传递,个人就会感到空虚、抑郁,还会促使脑细胞萎缩。

美国心理学家摩根对纽约州退休老人作调查,发现凡是在人际关系方面保持较多来往并较为协调的老人,比那种很少与人往来的老人,有更多的幸福感。

而后一种老人更多地体验到的是悲伤感和孤独感。

为此,许多国家建立了各种老年中心、老人俱乐部等机构,以增进老年人之间的信息传递。

(三)形成和发展社会心理的作用
人的社会心理正是在同他人进行人际沟通过程中,逐渐形成和发展起来的。

社会心理现象主要包括个体在社会、群体和他人的影响下心理发展变化的规律,个人对群体、群体对个人的相互影响和心理效应,以及群体间的相互影响和作用,而这些心理现象和规律,又无一不是以交流信息为前提的。

例如,社会态度的变化,依赖于交流信息;群体的构成和维系,离不开人际沟通;沟通信息量的多寡决定领导行为;权力模式和决策过程也依赖于信息交流。

由此可见,没有人际的信息交流,就没有社会心理的产生。

这在一定程度上也说明了为什么有的学者把人际沟通视为社会心理学这一学科的整个问题系统的逻辑中心。

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