第八章业务人员承包管理制度
中国电信--公司业务外包管理办法
中国电信--公司业务外包管理办法中国电信**公司业务外包管理办法第⼀章总则第⼀条为进⼀步促进公司战略转型，做好核⼼业务，发挥公司核⼼竞争⼒，提升价值链整合能⼒，建⽴全新营销和维护模式。
根据集团公司《推进中国电信业务外包⼯作的指导意见》（中国电信股份〔2007〕146号）和省公司《**省电信有限公司推进实施业务外包指导意见》（**电信有限〔2007〕385号）精神，结合**公司经营发展实际，制定本办法。
第⼆条本实施意见所称业务外包，是指电信公司将⽇常运营的部分业务和⼯作，如客户服务、末梢维护等，委托给电信公司以外的第三⽅专业服务公司或其他经济组织（以下称“外包商”）从事或完成的运营模式。
第三条推进业务外包是进⼀步实施转型战略，深化改⾰，创新商业模式，确保公司依法经营、稳健持续发展的⼀项系统性重点⼯作，各分公司党政⼯部门要进⼀步加深对业务外包⼯作⽬标和意义的理解与落实：（⼀）业务外包能够促进公司降低企业运营成本压⼒，调整和优化成本结构。
（⼆）通过规范的外包业务合作，有效规避公司经营、财务、法律、审计、安全⽣产风险。
（三）业务外包⼯作能够有效防范企业⽤⼯风险，创新⽤⼯机制，控制⽤⼯总量，调整队伍结构，使⼈⼒资源配置更加适应公司转型发展的需要。
第四条推进业务外包要坚持确保通信质量、服务⽔平不下降，企业形象不受影响；坚持规范运作，管控到位，杜绝以包代管；坚持结合实际，先易后难，稳步推进，逐步完善。
第五条本办法适⽤于中国电信**公司所属各州、市分公司，信产公司，百事通分公司。
第⼆章业务外包范围和⽅式第六条根据与主业核⼼能⼒的关联度，对外包业务的控制程度和外部市场成熟度等标准，业务外包模式和外包业务类型成熟⼀个外包⼀个，对于外包市场成熟度⽐较⾼的业务类型要积极推进外包。
对公司经营服务潜在影响⼤的业务，通过试点的⽅式总结经验，积极稳步推进。
第七条适合外包的业务范围（⼀）销售及客户服务家庭与个⼈客户营销与服务（社区和农村营销服务），电信营业（各项业务受理及收费），业务办理（各类业务代办，代收费），114查号服务，固定电话、宽带装拆移机及障碍查修，⽋费催缴，客户⾛访及关怀，公⽤电话营销及电信卡销售等。
承包管理制度范本
承包管理制度范本第一章总则第一条为了加强企业承包管理，规范承包行为，保障企业合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》等法律法规，结合企业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部及与外部单位进行的各类承包业务，包括工程承包、产品承包、服务承包等。
第三条承包管理应遵循合法、合规、平等、自愿、诚实信用的原则，确保企业利益和合同履行。
第四条企业应设立专门机构，负责承包合同的签订、履行、变更、解除和终止等管理工作。
第二章承包商资格审核第五条企业应对承包商进行资格审核，确保承包商具备相应的资质、能力和信誉。
第六条承包商应具备以下条件：（一）具有独立法人资格，合法经营；（二）具备与承包业务相适应的资质证书和专业技术人员；（三）具有与承包业务规模相适应的财务状况和信誉；（四）具备与承包业务相关的安全生产条件。
第七条企业应通过审查承包商提供的相关资料，包括但不限于营业执照、资质证书、安全生产许可证、业绩证明等，对承包商进行评估和审核。
第三章承包合同管理第八条企业与承包商签订合同时，应明确双方的权利、义务、责任、违约责任等事项。
第九条合同内容应包括但不限于：（一）承包项目的范围、内容、标准和要求；（二）合同价格、支付方式、支付时间；（三）合同的履行期限、地点和方式；（四）违约责任、争议解决方式等。
第十条企业应实行合同归档管理，确保合同资料的完整性、准确性和及时性。
第四章承包合同履行第十一条承包商应按照合同约定，完成承包项目的实施，并保证项目质量、安全、进度等符合企业要求。
第十二条企业应加强对承包商的监督和管理，确保承包商按照合同约定履行义务。
第十三条企业应定期对承包商进行考核，对不符合要求的承包商，有权采取措施予以整改或解除合同。
第五章安全生产管理第十四条承包商应严格遵守国家安全生产法律法规，落实安全生产责任制，确保施工安全。
第十五条企业应与承包商签订安全生产管理协议，明确双方的安全管理职责和义务。
公司承包人员管理制度
第一章总则第一条为加强公司承包人员的管理，提高工作效率，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有承包人员，包括内部承包人员和外部承包人员。
第三条本制度旨在规范承包人员的招聘、培训、考核、奖惩和退出等环节，确保承包人员具备良好的职业道德、业务能力和综合素质。
第二章招聘与录用第四条公司根据业务发展需要，制定招聘计划，明确招聘条件、岗位职责和待遇。
第五条招聘程序包括：发布招聘信息、筛选简历、面试、背景调查、体检、录用通知等。
第六条内部承包人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具备相应的专业技能和业务能力；3. 具有良好的团队合作精神和沟通能力；4. 具有较强的责任心和执行力。
外部承包人员应具备以下条件：1. 具有合法的营业执照和资质证书；2. 具有良好的信誉和业绩；3. 具备相应的专业技术水平和项目管理能力；4. 具有良好的服务意识和沟通能力。
第三章培训与考核第七条公司对承包人员进行岗前培训，使其熟悉公司规章制度、业务流程和岗位职责。
第八条公司定期对承包人员进行业务技能和综合素质培训，提高其业务水平和工作效率。
第九条公司对承包人员进行定期考核，考核内容包括：工作业绩、工作态度、团队合作、客户满意度等。
第十条考核结果作为晋升、奖惩和退出依据。
第四章奖惩第十一条公司对表现优秀的承包人员给予表彰和奖励，包括物质奖励、精神奖励和晋升机会。
第十二条公司对违反公司规章制度、工作不力、造成不良影响的承包人员给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第五章退出机制第十三条承包人员因以下原因退出：1. 主动辞职；2. 被公司辞退；3. 因身体原因无法继续工作；4. 违反公司规章制度，经教育无效。
第十四条承包人员退出时，应办理相关手续，并结清工资、奖金等费用。
第六章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
第十七条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
承包公司管理制度
承包公司管理制度第一章总则第一条为了规范承包公司的管理行为，促进公司的健康发展，特制定本管理制度。
第二条承包公司管理制度适用于公司内部管理和员工行为规范。
第三条公司全体员工必须遵守本管理制度，不得有违反公司利益或损害公司形象的行为。
第四条公司管理层应当严格执行本管理制度，确保各项规定得到有效实施。
第五条公司管理层应当对员工进行相关制度和规定的培训，确保员工了解并遵守公司的管理制度。
第六条公司全体员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露给外部人员。
第七条公司全体员工应当恪守职业道德和职业操守，保持良好的工作态度和职业形象。
第八条公司管理层应当制定相应的奖惩措施，对违反公司管理制度的员工进行处罚。
第九条公司全体员工有权利对公司管理制度提出合理化建议和意见。
第十条公司全体员工有责任监督和协助公司管理层执行本管理制度。
第二章组织结构第十一条公司设立董事会、监事会、总经理办公室和各部门。
第十二条董事会为公司最高决策机构，负责公司的整体管理和控制。
第十三条监事会为公司的监督机构，监督公司管理层的行为和决策。
第十四条总经理办公室为公司的执行机构，负责具体的管理和运营工作。
第十五条各部门为公司的职能部门，按照公司的布局和业务领域划分。
第三章岗位设置第十六条公司应当根据业务需求和组织架构设置相应的岗位。
第十七条岗位设置应当明确岗位职责、权责和工作流程。
第十八条岗位设置应当符合公司的管理制度和规定。
第十九条公司应当实行职务聘任制度，保证员工胜任相应岗位。
第二十条公司应当制定相应的薪酬政策，激励员工的工作积极性。
第三十一条公司管理层应当进行绩效考核，评估员工的工作表现。
第三十二条公司对员工进行定期培训和提升，提高员工综合素质。
第四章经营管理第三十三条公司应当建立健全的内部管理制度和流程。
第三十四条公司应当建立规范的文档管理和档案管理制度。
第三十五条公司应当建立健全的财务管理制度和内部控制制度。
第三十六条公司应当建立健全的风险管理和风控机制。
承包管理制度范本
承包管理制度范本第一章总则为规范项目承包过程，确保项目实施顺利、质量可控，经公司领导批准，特制定本承包管理制度。
第二章承包管理基本原则1. 依法合规。
承包活动需严格依照相关法律法规和公司规章制度执行，确保合法合规。
2. 公开透明。
承包过程应当公开透明，坚持公平、公正原则，不得存在不正当竞争行为。
3. 精细管理。
严格按照计划、流程、标准进行管理，确保承包活动的有效实施。
4. 风险控制。
在承包过程中，要及时发现问题、排除隐患，防范风险，确保项目顺利进行。
第三章承包管理组织机构1. 承包管理委员会公司设立承包管理委员会，负责承包管理工作的审批、监督、指导等职责，人员构成由公司领导根据实际情况确定。
2. 承包管理部门公司设立专门的承包管理部门，具体负责项目承包管理工作的组织、协调、监督等具体事务。
第四章承包管理流程1. 项目立项项目立项前，需明确项目范围、预算、工期等关键信息，制定项目承包管理计划。
2. 承包人选选招标根据项目需求，公开招标或邀请投标，选拔具备资质、经验和能力的承包商。
3. 承包合同签订双方在明确项目范围、责任、权利、义务等基础上，签订承包合同并付清定金。
4. 承包实施承包商按合同约定的内容进行项目实施，确保按时、合格完成工程。
5. 资金支付项目进度符合要求，公司按合同约定进行阶段性支付，保证承包商工程资金需求。
6. 项目验收项目完成后，进行验收，并提交验收报告，验收合格后进行最终结算。
7. 项目总结项目总结阶段，对项目执行过程进行分析总结，提出改进建议，为下一阶段工作做好准备。
第五章承包管理制度执行1. 监督检查公司领导定期对承包管理工作进行检查，发现问题及时纠正，确保承包管理制度有效实施。
2. 绩效评价根据承包管理目标和指标，对承包管理工作进行绩效评价，发现问题、弱项，及时改进和提升。
3. 奖惩机制对承包商合格完成的项目给予奖励，并建立不合格处理机制，对不符合要求的承包商进行惩罚。
4. 信息公开公司定期公开承包管理工作的相关信息，接受社会监督，提升公司形象和信誉。
承包业务管理制度范本
承包业务管理制度范本第一章总则第一条为规范承包业务管理行为，提高承包业务管理水平，保护承包业务的合法权益，根据有关法律法规，结合我国国情及公司的实际情况，制定本制度。
第二条承包业务范围包括但不限于：在建项目承包、工程项目承包、服务项目承包等。
第三条承包业务委托方（以下简称委托方）应具备承包业务的资质要求，并与承包方签订书面合同，明确双方的权利义务。
第四条所有承包业务活动必须遵守国家法律法规，坚持合法合规的原则，不得违法经营。
第五条公司应加强对承包业务管理人员的培训和考核，确保其具备承包业务管理的专业知识和管理能力。
第六条公司及其员工在承包业务中不得违反职业操守和商业道德，不得利用职权谋取私利。
第七条公司应建立健全承包业务管理制度，明确承包业务的组织架构、管理流程和责任制度。
第二章组织架构第八条公司设立承包业务部门，负责公司承包业务的组织、管理和监督工作。
第九条承包业务部门设立业务管理岗位、业务执行岗位和监督检查岗位，明确各岗位的职责和权限。
第十条公司领导班子应对承包业务部门的工作进行定期检查和评估，确保承包业务工作的顺利进行。
第三章管理流程第十一条承包业务的洽谈阶段，需与委托方进行充分的沟通，明确项目的需求和要求，确定合同内容及报价方案。
第十二条承包业务的签订阶段，需与委托方签订正式的合同，明确双方的权利义务、工作进度和结算方式。
第十三条承包业务的执行阶段，需按照合同约定的标准和要求进行工作，确保项目按时、质量、量完成。
第十四条承包业务的验收阶段，需由双方对项目进行验收，如发现问题需要进行整改，直至项目全部完成。
第十五条承包业务的结算阶段，需按照合同约定的结算方式进行结算，确保费用合理、公正。
第四章责任制度第十六条承包业务部门应明确各岗位的责任范围和权限，建立健全责任追究制度。
第十七条承包业务管理人员应按照公司规定，履行好自己的管理职责，确保项目顺利进行。
第十八条对于违反公司规定、损害公司利益的行为，承包业务管理人员应依法依规进行处理，严格追究责任。
承包单位人员管理制度
第一章总则第一条为加强承包单位内部管理，提高工作效率，确保工程项目的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于承包单位全体员工，包括管理人员、技术人员、施工人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，明确责任分工，提高员工素质，保障公司利益。
第二章人员招聘与培训第四条人员招聘遵循公开、公平、公正的原则，根据岗位需求，择优录用。
第五条新员工入职前需经过公司统一培训，包括公司文化、规章制度、岗位技能等，确保员工熟悉工作环境和工作要求。
第六条员工培训分为岗前培训、在职培训和专项培训，根据岗位需要定期进行。
第三章工作职责与权限第七条各岗位员工需明确自己的工作职责，按照岗位要求认真履行职责。
第八条员工在工作中享有以下权限：（一）对违反公司规章制度的行为提出批评和建议；（二）对工作过程中的合理化建议，有权向相关部门提出；（三）在确保安全生产的前提下，有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。
第四章工作纪律与考勤第九条员工应遵守公司各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工请假需提前向部门负责人申请，经批准后方可离岗。
第十一条员工需遵守保密规定，不得泄露公司商业秘密。
第五章工作绩效与考核第十二条公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作质量、工作效率、团队合作等方面。
第十三条绩效考核结果作为员工晋升、奖惩、培训等方面的依据。
第六章奖惩制度第十四条对工作表现优秀、成绩显著的员工给予奖励，包括物质奖励和精神奖励。
第十五条对违反公司规章制度、工作失职、造成损失的员工给予处罚，包括警告、罚款、降职、辞退等。
第七章退出机制第十六条员工因个人原因离职，需提前向公司提出书面申请，并按照公司规定办理离职手续。
第十七条公司因业务调整等原因需要辞退员工，应提前通知员工，并按照国家有关法律法规给予相应补偿。
第八章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第八章业务人员承包管理制度
第八章业务承包人员管理制度x公司，应拥有一支与之相称的高素质的销售队伍，应提倡一种忠于公司、勤奋进取、团结向上的精神氛围，运用智慧建立客户关系。
为了规范销售部的制度，激励销售人员的工作积极性，为公司创造效益，特制订以下制度：1、市场部是公司的一线部门，直接地代表了公司对外的形象，业务人员应以X为家，以x为荣，要有强烈的敬业精神和积极进取的工作态度，处处以公司利益为重，视企业发展为已任。
严格遵守国家法律和公司管理制度，严禁违规违章操作。
2、作为一家高科技公司的员工，每位业务人员应不断学习以充实自己，随时了解到行业的动态，掌握与工作相适应的技术知识和销售知识，逐渐积累销售经验，来满足客户不断增长的需求。
3、业务人员工作内容包括：给客户提供咨询、重大项目支持、报价、签订合同、催款、协调调货、发运等事宜。
4、业务人员将采取市外分地区、销售内分行业的方式进行工作的粗线条分配，业务上直接由总经理主管，副总经理、总经理助理负责指导、协助，销售经理作一线销售的方式，同时实行项目负责制。
5、业务人员应认真遵守《业务费用管理规定》、《业务人员项目提成制度》。
6、每周星期三上午：由业务人员汇报本周工作重点，提出项目建议，主管负责人根据上周工作情况进行总结，根据情况分配指导工作重点；每周末写出本周工作总结和下周工作计划。
7、业务人员在工作期间早、晚应将每天工作计划和工作结果及时口信上报给主管负责人并将月、周计划、工作日志在办公自动化软件上提交由行政人事汇总跟踪考核；业务人员在未成功签订第一个项目前，在未出差的情况下必须有上、下班打卡记录，在公司上班时间全月不低于正常在公司上班时间的40%，未达到的时间按公司制度考勤；业务人员必须每周按时参加周工作例会。
8、每周末提交：《月、周工作计划表》、《项目信息登记表》、《周工作总结表》、《重点项目跟踪表》和《重点项目立项申请表》，每季度通过立项并参与投标的项目情况。
9、业务人员跟踪项目应由多到少，由粗到细，由多个重点目标到最后3个准签单项目的落实。
工程总承包规章制度内容
工程总承包规章制度内容第一章总则第一条为规范和加强工程总承包工作，保证工程施工质量和安全，保障相关利益，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本规章。
第二条工程总承包是指建设单位将工程项目的设计、施工、监理及配合性、服务性的工程部分，由一个承包单位承揽的工程承包方式。
第三条工程总承包的实行方式可以是一级承包，也可以是多级分包，但总包单位对建设单位负责。
第四条工程总承包应遵循公开、公正、公平、合理的原则，依法合规开展工程承包活动。
第五条工程总承包实施应注意保护环境，优先采用环保、节能的建设技术和材料。
第六条工程总承包单位应当依法申请相关资格，获得资质才能从事工程总承包业务。
第七条工程总承包单位应当有专业、技术和管理能力，能够独立开展工程设计、施工和监理等工作。
第八条工程总承包单位应当建立健全质量与安全管理体系，对工程质量和安全负有责任。
第九条工程总承包单位应当严格执行工程施工标准，保证施工工艺合理，保证工程质量和安全。
第十条工程总承包单位应当按照相关规定对工程项目进行勘察与设计，确保工程施工的可行性。
第十一条工程总承包单位应当严格遵守国家有关法律法规和工程施工有关标准，保证工程施工的合法合规。
第十二条工程总承包单位应当定期对施工现场进行检查监督，及时发现和解决工程隐患。
第十三条工程总承包单位应当与建设单位保持密切联系，积极协调解决工程问题，确保工程进度和质量。
第十四条工程总承包单位应当遵循诚实信用原则，建立和维护良好的合作关系，共同完成工程任务。
第十五条工程总承包单位应当遵循市场公平竞争和合法经营的原则，维护行业的良好形象和声誉。
第二章工程总承包的承包方式第十六条工程总承包应当根据需要和实际情况选择合适的承包方式，具体执行应当遵循本规章和相关法律法规的规定。
第十七条一级承包是指一个承包单位直接承包工程项目的全部设计、施工、监理和配合性、服务性工作，为建设单位提供综合服务第十八条一级承包单位应当具有一定的资金实力、技术能力和管理经验，能够全面负责整个工程项目。
承包业务管理制度范本
承包业务管理制度范本第一章总则第一条为了加强承包业务管理，规范承包业务行为，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有对外承包业务，包括工程承包、产品销售、技术服务等各类业务。
第三条承包业务应遵循平等自愿、公平公正、诚实信用的原则，双方应具备法人资格或其他有效主体资格。
第四条公司对承包业务实行统一管理、分级负责，建立健全承包业务管理制度，确保承包业务的健康发展。
第二章承包业务范围与程序第五条承包业务范围包括：（一）工程承包：房屋建筑、市政工程、道路桥梁、水利电力、港口航道等各类建筑工程；（二）产品销售：公司生产或代理的产品，包括设备、材料、配件等；（三）技术服务：提供技术咨询、设计、施工、监理、运营管理等专业技术服务。
第六条承包业务程序：（一）项目调研：对拟承包项目进行市场调研，了解项目需求、竞争对手等情况；（二）项目评估：对项目可行性进行评估，包括技术、经济、法律等方面；（三）合同签订：双方协商一致，签订书面合同，明确合同条款、权利义务等；（四）合同履行：双方按照合同约定履行各自的权利义务；（五）项目验收：项目完成后，双方进行验收，确保项目质量、进度、投资等达到合同要求；（六）售后服务：提供合同约定的售后服务，解决合同履行过程中出现的问题。
第三章承包业务管理第七条承包业务管理职责：（一）公司部门负责制定承包业务管理制度，对承包业务进行统一管理；（二）项目经理负责具体项目的实施，对项目进度、质量、安全等负责；（三）财务部门负责承包业务的财务管理，确保资金安全；（四）人力资源部门负责承包业务的人员管理，确保人员素质。
第八条承包业务风险管理：（一）对承包业务进行风险评估，制定风险应对措施；（二）加强合同管理，确保合同条款明确、合法；（三）加强项目管理，确保项目质量、进度、安全等达到合同要求；（四）建立健全内部控制制度，防范廉洁风险。
员工承包业务管理制度
第一章总则第一条为规范公司业务管理制度，明确员工在业务承包中的职责、权利与义务，提高业务水平和工作效率，保障公司及员工的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有参与业务承包的员工。
第三条员工业务承包应遵循以下原则：1. 客户至上，诚信为本；2. 风险可控，收益合理；3. 团队协作，共同进步。
第二章业务承包范围第四条员工业务承包范围包括但不限于以下内容：1. 市场调研、客户开发；2. 业务洽谈、合同签订；3. 产品销售、售后服务；4. 跨部门协作、项目推进；5. 公司领导交办的其他业务。
第三章业务承包流程第五条员工业务承包流程如下：1. 提出业务承包申请：员工根据自身特长和市场需求，提出业务承包申请，经部门经理或主管审核通过后，填写《业务承包申请表》。
2. 签订业务承包合同：公司审核通过后，与员工签订《业务承包合同》，明确双方的权利、义务和责任。
3. 承包业务执行：员工按照合同约定，积极开展业务工作，确保业务目标的实现。
4. 考核与评估：公司对员工业务承包情况进行定期考核和评估，根据考核结果调整业务承包策略。
第四章业务承包管理与监督第六条公司设立业务承包管理小组，负责业务承包的日常管理工作，包括：1. 制定业务承包政策、流程和考核标准；2. 审核业务承包申请，签订业务承包合同；3. 监督业务承包执行情况，确保业务目标的实现；4. 对业务承包过程中出现的问题进行处理。
第七条员工在业务承包过程中应遵守以下规定：1. 严格执行国家法律法规和公司规章制度；2. 保守公司商业秘密，不得泄露给第三方；3. 不得以任何形式损害公司利益；4. 积极配合公司开展业务考核和评估工作。
第五章业务承包收益与风险第八条员工业务承包收益按照以下方式计算：1. 基本工资：按照公司规定的标准发放；2. 业务提成：根据业务完成情况和公司规定比例计算；3. 绩效奖金：根据考核结果发放。
第九条员工业务承包风险包括但不限于以下内容：1. 市场风险：因市场需求变化导致业务量下降；2. 竞争风险：因竞争对手的竞争策略导致业务流失；3. 法律风险：因违反国家法律法规或公司规章制度导致的风险。
单位工程承包规章制度
单位工程承包规章制度第一章总则第一条为规范单位工程承包行为，促进工程质量和工程管理水平的提升，维护各方合法权益，特制定本规章。
第二条本规章适用于各类单位工程的承包行为，包括建筑工程、水利工程、交通工程等各类工程项目。
第三条承包单位应当遵守国家的法律法规和政策，遵守合同的约定，维护公平竞争的市场秩序。
第四条承包单位在进行工程承包活动时，应当注重安全生产，保障员工的生命财产安全，遵守相关安全生产法规。
第二章承包单位的资质第五条承包单位应当具备相应的承包资质，具体标准由相关行业主管部门规定。
第六条承包单位应当具备良好的经营信誉和财务状况，不得存在重大违法违规行为。
第七条承包单位应当具备丰富的工程承包经验，并拥有一定规模的生产力和施工队伍。
第八条对于特殊工程的承包，承包单位应当具备相应的专业技术能力和人员经验。
第三章承包合同的签订第九条承包单位与工程业主签订承包合同时，应当明确工程的范围、工程质量、工程时间、工程费用等重要内容。
第十条承包合同应当是平等互利的，双方的权利和义务应当得到合理保障。
第十一条承包合同应当明确责任和风险的划分，对于风险的预防和控制应当有明确的规定。
第十二条承包单位应当依法履行承包合同，确保工程按时按质完成。
第四章工程管理第十三条承包单位应当建立健全的工程管理体系，确保施工过程的规范和有序。
第十四条承包单位应当对施工现场进行定期检查和监督，发现问题及时处理。
第十五条承包单位应当加强与工程业主的沟通和协商，及时解决工程中遇到的问题。
第十六条承包单位应当建立完善的工程档案和资料，确保工程质量和安全的可追溯性。
第五章工程质量第十七条承包单位应当进行严格的质量管理，确保工程质量符合相关标准和规范。
第十八条承包单位应当加强质量监督和检测，确保施工过程的合规和质量可控。
第十九条对于工程中出现的质量问题，承包单位应当及时处理和整改，确保问题不影响工程进度和质量。
第二十条承包单位应当建立质量跟踪和评估机制，不断改进施工工艺和管理方式，提高工程质量。
承包 销售管理制度
承包销售管理制度第一章总则为了规范公司销售部门的管理工作，提高销售业绩，保障公司整体利益，特制定本制度。
第二章组织架构1. 销售部门设立公司设立销售部门，主要负责产品的销售和市场拓展工作。
销售部门直接向总经理负责。
2. 销售部门人员职责销售总监：全面负责销售部门的工作，制定销售计划，负责销售目标的达成。
销售经理：协助销售总监进行部门管理，负责团队的建设和销售人员的培训。
销售人员：负责具体的销售工作，完成销售任务和拓展客户。
第三章工作流程1. 销售计划销售总监根据市场形势和公司目标制定销售计划，明确销售目标和任务分配。
2. 招投标流程对于涉及的招投标项目，销售部门负责准备相关资料，参与招投标过程，并负责后续的跟进工作。
3. 合同签订销售人员负责与客户进行洽谈，签订合同，明确双方责任和权利。
4. 客户服务销售人员需负责客户的售后服务工作，保障产品的质量和客户满意度。
第四章绩效考核1. 销售任务销售人员和销售经理根据销售计划确定个人和团队销售任务，并对完成情况进行考核。
2. 销售额公司对每个销售人员的销售额进行考核，对于达成销售额的员工给予奖励，未完成的员工需进行奖励。
3. 客户满意度根据客户的反馈和投诉情况进行评估，对客户满意度不佳的销售人员进行相应的处理。
第五章奖惩政策1. 销售奖励对于销售业绩优秀的员工进行奖励，可以是现金、物质奖励或者荣誉奖。
对于团队的业绩突出，也可以进行集体奖励。
2. 销售惩罚对于销售业绩不佳以及存在违规行为的员工，可以进行相应的处罚，包括降职、罚款、甚至解雇。
第六章营销活动1. 市场调研销售部门需定期进行市场调研，了解市场动态和竞争对手的情况，为销售策略的制定提供依据。
2. 客户拓展销售部门需通过电话、电子邮件、拜访等方式积极开展客户拓展工作，增加新客户，拓展销售渠道。
第七章公平竞争1. 信用销售销售人员在销售产品时需遵守公司的信用销售政策，不得违规销售以及套取客户资金或者财产。
公司承包人员管理制度
第一章总则第一条为加强公司承包人员的管理，规范承包行为，提高公司经济效益，保障公司及承包人员的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有承包人员，包括内部承包和外部承包。
第三条公司承包人员管理制度应遵循以下原则：（一）公平、公正、公开原则；（二）激励与约束并重原则；（三）责权利相统一原则；（四）依法依规原则。
第二章承包人员的资格与条件第四条承包人员应具备以下资格和条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）具备相关专业知识、技能和经验；（三）具有良好的职业道德和信誉；（四）无不良记录，无违法违纪行为；（五）符合公司规定的其他条件。
第三章承包项目的选择与评审第五条公司根据市场需求、经营目标和资源条件，确定承包项目。
第六条承包项目应通过以下评审程序：（一）制定承包项目方案；（二）组织专家评审；（三）公示评审结果；（四）确定承包人员。
第四章承包合同签订与履行第七条承包合同由公司法定代表人或授权代表与承包人员签订。
第八条承包合同应包括以下内容：（一）承包项目名称、范围、目标；（二）承包期限、起止时间；（三）承包人员的权利和义务；（四）收益分配方式；（五）违约责任；（六）争议解决方式；（七）其他约定事项。
第九条承包人员应按照承包合同约定，履行以下义务：（一）按照项目要求，完成承包任务；（二）保证项目质量、安全、环保；（三）接受公司监督和考核；（四）按时提交项目报告；（五）其他约定事项。
第五章考核与奖惩第十条公司对承包人员进行定期考核，考核内容包括：（一）项目完成情况；（二）项目质量、安全、环保；（三）工作态度和团队协作；（四）其他约定事项。
第十一条对考核优秀的承包人员，公司给予奖励，包括：（一）物质奖励；（二）晋升机会；（三）其他奖励。
第十二条对考核不合格的承包人员，公司采取以下措施：（一）警告；（二）降低收益分配比例；（三）解除承包合同；（四）其他约定事项。
第六章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
业务人员区域管理制度
第一章总则第一条为规范业务人员工作行为，提高工作效率，确保公司销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务人员，包括区域经理、业务代表等。
第二章岗位职责第三条业务人员应积极宣传公司品牌和产品，拓展市场，开发新客户，维护老客户，确保完成销售任务。
第四条业务人员应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第五条区域经理负责本区域的市场开拓、客户维护、团队管理等各项工作。
第六条业务代表负责执行区域经理的安排，具体包括拜访客户、签订合同、回款等工作。
第三章工作要求第七条业务人员应按时上下班，不得迟到早退。
如因特殊情况需请假，应提前向领导申请。
第八条业务人员应保持办公环境整洁，不得在办公区域吸烟、饮酒。
第九条业务人员应认真填写工作日志、客户拜访记录等报表，确保数据的真实性和准确性。
第十条业务人员应定期参加公司组织的培训，提升自身业务能力和综合素质。
第四章考勤与考核第十一条业务人员实行考勤制度，参照公司相关规定执行。
第十二条公司对业务人员进行绩效考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、工作态度等。
第十三条对表现优秀的业务人员给予奖励，对工作表现差的业务人员进行处罚。
第五章客户关系管理第十四条业务人员应与客户保持良好的沟通，及时了解客户需求，为客户提供优质服务。
第十五条业务人员应定期拜访客户，了解客户动态，维护客户关系。
第十六条业务人员不得泄露公司商业秘密，不得向客户泄露竞争对手信息。
第六章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
第七章工作纪律第十九条业务人员应遵守以下纪律：1. 不得利用职务之便谋取私利；2. 不得收受贿赂；3. 不得泄露公司机密；4. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第二十条违反本制度规定的，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第八章安全生产第二十一条业务人员应严格遵守安全生产规定，确保自身及他人安全。
第二十二条业务人员应参加公司组织的安全生产培训，提高安全意识。
公司业务外包与承包管理制度
公司业务外包与承包管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范公司内部业务外包与承包管理，提高业务运作效率和质量，保障公司的利益和形象，订立本规章制度。
本规章制度依据公司相关法律法规，结合公司的实际情况，并与公司其他管理制度相衔接。
第二条适用范围本规章制度适用于公司内部全部部门和相关岗位，涵盖全部业务外包和承包的相关操作和管理。
第三条定义1.业务外包：指公司将一部分业务或工作外部委托给专业的外部机构或个人进行处理的行为。
2.承包：指公司委托一部分工作内容给外部机构或个人负责完成的行为。
3.业务外包商：指与公司签署业务外包合同并负责完成委托业务的机构或个人。
4.承包商：指与公司签署承包合同并负责完成委托工作内容的机构或个人。
第二章业务外包管理第四条业务外包合作流程1.公司相关部门依据业务需求确定是否适合外包，并向上级领导提出申请。
2.上级领导评估并审批业务外包申请，并指定负责人负责后续工作。
3.负责人依据业务需求，订立业务外包合作标准和要求，并向公司内部公开。
4.公司组织相关部门进行业务外包供应商的筛选和评估，订立供应商名单。
5.公司与选定的业务外包商签订正式合同，并明确双方的权责。
6.公司建立业务外包管理台账，并定期进行评估和管理。
7.公司定期与业务外包商进行业务沟通和协调，确保业务运转顺畅。
第五条业务外包合同管理1.公司与业务外包商签订的合同需明确合同双方的权责、业务范围、合同期限、费用等紧要条款。
2.公司应指定专人负责合同的起草、审核和签署，并确保合同内容合法、合规。
3.合同履行过程中，公司应及时对业务外包商的履约情况进行监督和评估，确保合同的有效执行。
4.如发生合同纠纷，公司应及时采取合法手段解决，并保护公司的合法权益。
5.合同到期前，公司应提前与业务外包商进行续约或停止合同的协商，确保业务的平稳过渡。
第六条业务外包风险管理1.公司应在业务外包合同中明确业务外包商的安全义务，加强安全保障措施，并履行保密协议。
承包商安全管理制度
承包商安全管理制度第一章总则第一条根据国家有关法律法规及有关文件的要求，为了规范承包商的安全行为，保障工作人员和公众的安全，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所接受的各类承包商。
第三条承包商应当遵守国家法律法规，执行本制度，并按照合同约定履行相关安全责任。
第四条公司应当指定专门的安全管理人员，负责承包商的安全管理，并对其进行必要的培训。
第五条承包商应当设立相应的安全管理机构，配备专业化的安全管理人员，负责承包项目的安全管理工作。
第六条公司有权对承包商组织和资质等进行审查，在合同中约定安全监督的要求，确保承包商的安全管理符合要求。
第七条承包商在参与公开竞争性招投标时，应当提供其安全管理机构的组织结构、技术保障措施、安全管理人员及其资质等相关信息，并承诺按照要求执行安全管理责任。
第八条承包商应当对其所使用的设备、仪器等进行检测和定期维护，确保其在安全使用的状态。
第九条公司应当与承包商签订书面合同，明确安全管理责任和要求，并制定相应的安全监督措施。
第十条承包商应当积极参与公司组织的安全培训和演练活动，提高安全意识和应急处理能力。
第十一条公司对承包商的承包项目进行逐级审核和安全评估，及时发现和解决安全隐患。
第十二条各级安全管理部门应当加强对承包商的安全管理监督和检查，并及时处理安全事件和事故。
第二章安全责任第十三条承包商的项目负责人应当担负起安全生产责任，严格按照安全管理制度执行，并合理组织工作人员开展安全工作。
第十四条承包商应当制定安全生产责任制，明确各级人员的安全管理职责和权限，并建立健全安全管理档案。
第十五条公司应当加强对承包商的安全生产工作的监督和检查，对违反安全管理制度的承包商要追究其相关责任。
第十六条承包商应当建立完善的安全隐患排查和整改制度，定期开展安全检查和回顾，及时采取措施消除安全隐患。
第十七条承包商应当建立完善的安全生产责任追究机制，确保人员违规行为的严肃处理和追责。
第十八条承包商应当组织安全事故的调查和处理工作，及时采取措施防止事故再次发生。
承包业务管理制度
承包业务管理制度第一章总则第一条为了规范承包业务的管理行为，促进企业健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部的承包业务管理，包括承包人的招标、合同签订、进度管理、质量管理、安全生产等方面。
第三条确立承包业务的管理目标，提高承包业务的管理水平，确保工程质量和安全生产。
第四条承包业务管理应遵循“公平、公正、公开”的原则，加强与承包人的沟通和协调，提高项目的整体效益。
第五条本制度的修订、解释和实施由企业总经理负责。
第二章承包人招标管理第六条企业应依法依规开展承包人的招标工作，确保招标过程公平、公正、公开。
第七条招标文件应当完整、详细，包括工程概况、投标条件、资格要求、投标程序、投标文件的组织和递交要求等内容。
第八条招标文件应当合理确定投标保证金、履约保证金以及违约金等制度。
第九条企业应当根据工程性质、复杂程度等因素，制定不同的评标办法和标准，确保招标过程的公平和公正。
第十条企业应当及时对招标应答者的资质、信誉等进行审查，确定投标人的资格，招标应答者应当提供真实有效的资质证明文件。
第三章承包合同管理第十一条承包合同应当明确工程的建设范围、工程质量、安全生产、工程进度、费用标准、违约责任等内容。
第十二条承包合同应当约定履行期限、检验、验收、结算、清理等相关事宜。
第十三条企业应当根据合同金额和性质确定履行保证金及违约金等制度。
第十四条企业应当建立健全的合同管理体系，确保承包合同的落实和执行。
第十五条对于违约行为，应当依照合同约定予以相应处理，确保合同的有效执行。
第四章承包进度管理第十六条承包业务管理应当合理根据项目的施工周期，制定合理的进度计划，确保项目的顺利进行。
第十七条项目部应当根据施工实际情况，及时调整进度计划，确保项目进度的合理安排。
第十八条项目部应当加强对承包方的监督、检查和考核，确保承包方按照进度计划履行施工任务。
第十九条在项目施工中，如出现违反进度计划的行为，应当及时采取相应的措施予以纠正。
承包制的员工管理制度
#### 第一章总则第一条为规范公司承包制管理，提高员工工作积极性，增强企业竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有实行承包制的员工。
第三条承包制是指将一定的工作任务和责任分配给员工，员工自主负责完成，并按合同约定获取收益的管理方式。
#### 第二章承包任务与责任第四条承包任务应明确、具体，包括但不限于生产、销售、服务、管理等。
第五条承包责任应与承包任务相对应，确保员工在完成承包任务的同时，对公司资产和利益负责。
第六条承包任务和责任由公司人力资源部门与员工协商确定，并签订书面承包合同。
#### 第三章承包合同第七条承包合同应包括以下内容：1. 承包任务的具体描述；2. 承包期限；3. 承包目标及考核标准；4. 收益分配方式；5. 违约责任；6. 争议解决方式；7. 合同生效、终止及解除条件。
第八条承包合同经双方签字盖章后生效。
#### 第四章承包管理与考核第九条公司设立承包管理办公室，负责承包制的组织实施、监督和管理。
第十条公司对承包员工实行定期考核，考核内容包括但不限于：1. 承包任务完成情况；2. 工作质量；3. 工作效率；4. 团队协作；5. 遵守公司规章制度。
第十一条考核结果作为员工薪酬、晋升、奖惩的重要依据。
#### 第五章薪酬与奖励第十二条承包员工的薪酬由基本工资、绩效工资、奖金和提成组成。
第十三条绩效工资和奖金根据承包合同约定的考核标准进行发放。
第十四条提成比例根据市场行情、行业水平及公司实际情况合理确定。
第十五条公司设立专项奖励基金，对表现突出的承包员工给予奖励。
#### 第六章违约责任第十六条承包员工有下列情形之一的，应承担违约责任：1. 未完成承包任务；2. 违反公司规章制度；3. 损害公司利益；4. 其他违反承包合同约定的行为。
第十七条违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
#### 第七章争议解决第十八条承包合同在履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向公司劳动争议调解委员会申请调解。
铁路公司业务外包管理规定
XX业务外包管理办法试行第一章总则第一条为加强和规范XXXX有限责任公司以下简称公司业务外包管理工作,严格履行管理职责,认真贯彻落实XXXX铁路集团公司以下简称集团公司关于业务外包工作的要求,促进业务外包工作平稳有序发展,特制定本办法;第二条本办法所称的业务外包是指以公司为主体,其他单位以业务承揽、劳务承包、设备出租等方式参加,共同完成运输生产任务的一种运输组织形式;第三条业务外包主要分为生产与服务两种,其中：一生产类主要包括：车站运输管理业务；车辆租赁业务；工务、电力、供电、通信、信号设备的维修管护检测业务；货物列车的技术检查、临修及沿线车辆故障处理业务;二服务类主要包括：后勤物业服务;第四条本办法适用于公司日常经营中部分业务委托给公司以外的专业机构完成的经营行为;第二章组织与职责第五条公司成立业务外包工作领导小组以下简称“领导小组”,全面负责业务外包的管理工作;领导小组组长由公司总经理担任,分管领导、总会计师担任副组长,领导小组成员由部门主任及分管业务专业工程师担任;组长：总经理副组长：XX成员：XX第六条领导小组的工作职责全面领导公司的业务外包工作,确定业务外包管理机制和办法,及时掌握公司业务外包工作情况,适时调整工作重点、考评机制；指导、督促、协调公司与业务外包单位间的生产运营和后勤物业服务工作,解决存在的问题;第七条领导小组下设办公室以下简称“领导小组办公室”,领导小组办公室设在生产技术部,负责领导小组的日常工作;领导小组办公室成员为公司相关部门主要负责人;主要职责包括：一生产技术部工作职责负责制定业务外包管理办法,优化完善管理流程；负责制定外包业务的招标或非招标采购方案,经集团公司审批后,组织进行招标谈判工作,签订业务外包合同；负责牵头组织业务外包单位、外租设备进入前的资质审查和变更时的核准工作；负责向业务外包单位提供规章制度、操作规程、作业标准；配合安全监察部对业务外包单位发生的设备故障、影响生产事件,进行调查、分析、定责、考核;二安全监察部工作职责负责将业务外包单位统一纳入公司日常安全管理体系,统一推行风险预控管理体系建设；按照集团公司安全生产奖惩办法、铁路交通事故管理细则、行车设备故障调查处理办法等有关安全规章制度,对业务外包单位发生的一般B3类及以下铁路交通事故和影响较大的设备故障进行调查、分析、定责、处罚;三人力资源部工作职责负责对业务外包单位的劳动、用工、薪酬情况进行监管；负责按规定对业务外包单位人员进行任职前考试和专项考试,并颁发相关证书;负责组织业务外包单位参加特种作业操作资格证书、特种设备操作资格证、进网作业许可证等证书的复审培训、新办证培训;第三章业务外包管理第八条公司组织业务外包前,应进行技术经济分析,重点分析该业务在自营与业务外包情况下的成本情况,评价业务外包的合规性、可行性、经济性及风险,拟定实施方案及业务外包申请,说明业务外包范围、方式、费用构成、人员要求、服务质量要求等内容并上报集团公司审批;第九条经集团公司审核批准的外包业务,按照集团公司和公司的招标采购相关规定,通过公开招标或非招标方式确定业务外包单位;第十条业务外包单位确定后,在业务外包合同的签订工作中,领导小组应组织相关成员负责对合同中确定的业务范围、内容、权利和义务、保密事项及结算方式等进行逐条逐款的认真确定；并按照行业标准、业务外包合同、公司其他相关制度,与业务外包单位签订管理协议和技术协议,明确管理流程和职责权限,管理协议和技术协议作为业务外包合同的附件,具备同等的法律效力;第十一条业务外包费用的结算;在业务外包单位递交结算申请单后,公司相关业务部门严格按照合同约定的结算条件,结合日常监管考核和验收证明对结算申请进行审核并出具审核意见,同时向财务部门提交经审核批准的结算申请单、增值税发票等原始凭证,按照规定权限和程序审批后由财务部门进行付款;第十二条公司相关部门督促业务外包单位建立人事劳动管理档案和技术设备档案,并监督管理,掌握业务外包单位人员基本状况如年龄、身体状况、文化程度、技能水平等,督促业务外包单位认真执行国家劳动安全法律法规,按合同约定配齐人员、合理安排班次和作业时间,足额发放工资;第十三条按照公司安全生产各项规定,认真履行对业务外包单位的管理职责,切实做好教育培训、检查指导、管理考核工作;一统一制定业务外包单位员工教育培训计划,督促业务外包单位开展安全业务教育培训、任职岗位适应性培训工作,并建立员工职教培训档案；组织业务外包单位参加业务考试；统一组织开展岗位练兵、技术比武、应急救援演练等活动;二将业务外包单位统一纳入“五型班组”建设及考评范围内,细化本单位业务外包管理考核办法,细化检查考核条款;三按公司相关制度标准,根据合同条款,对合同中约定的人员数量和岗位,向业务外包单位人员发放生产、生活用具和劳动保护用品;四协助集团公司做好业务外包单位的检查、考核和评比工作;五协助集团公司对业务外包单位发生的事故、设备故障、影响生产事件,进行调查、分析、定责、考核;第四章业务外包单位的准入和退出第十四条业务外包单位必须具有从事铁路运营的专业资质或所涉外包业务项目的专项服务资质;生产技术部牵头,组织人力资源部、安全监察部、计划财务部及其它相关部门共同进行资质审查,确认其具备相应的资质后,方可准入;第十五条业务外包单位发生一般B类及其以上铁路交通事故、且事故全部责任或主要责任列业务外包单位时,公司可提前终止合同,要求该单位退出外包业务;第十六条业务外包单位人员或设备自愿整体退出时,应提前三个月提出申请,经双方协商同意后方可退出;第五章业务外包单位人员的准入和退出第十七条业务外包单位人员身体条件必须符合任职岗位要求；任职前,由业务外包单位负责组织健康检查,并建立体检档案,以便查阅;第十八条业务外包单位人员任职前,公司人力资源部组织考试,考试合格、颁发上岗证后,方可上岗任职;任职期间,应按规定周期参加公司组织的任职岗位适应性培训和业务考试,考试不合格的,不得上岗作业;第十九条特殊岗位工作的业务外包单位人员必须持有相关部门颁发的有效职业资格等级证书；从事特种作业人员必须按照国家有关规定,经专门的安全作业培训,取得特种作业操作资格证书,方可上岗作业;第二十条业务外包单位员工应保持相对稳定,因特殊情况需更换或调整人员时,须提前二十日以书面形式向公司报告,经对接替人员审查、颁发上岗证后,方可替换或调整;在任何情况下,业务外包单位都不得出现缺员、空岗、擅自减少班次等现象;第二十一条业务外包单位派驻人员担任管理职务的必须专业对口,胜任管理工作;管理人员变更前,须提前一个月报告公司领导小组审批；主要管理负责人如需请假、休假或遇特殊情况未能上班,应确保在不影响正常工作的前提下及时申请公司领导小组审批；第二十二条对于严重违反国家法律法规、企业劳动纪律和作业纪律、一般D类及其以上事故的全部、主要责任者或不适应本岗位工作要求的业务外包单位人员,公司应书面通知业务外包单位更换人员;第六章业务外包单位设备的准入和退出第二十三条参与公司外包业务的设备必须符合铁路行业的相关规定、技术标准和公司的有关要求,由公司技术鉴定合格后,方可准入;第二十四条已进入公司外包业务的设备必须按照公司的统一要求,进行设备升级改造,拒绝投资改造的,公司有权提前终止合同、责令其退出外包业务;第二十五条业务外包单位日常运用设备的定检、零碎修、整备及其质量标准按双方签订的技术协议执行;第二十六条业务外包单位的设备要退出时,必须提前三个月告知公司,经双方协商同意后方可退出;第二十七条业务外包单位无正当理由放弃承揽业务或有其他扰乱外包业务行为的,列入黑名单,禁止参加公司今后的外包业务,并予以公示;第七章检查与考核第二十八条公司将业务外包单位统一纳入本单位建设及考评范围内,制定本单位对业务外包单位的考核办法,细化考核条款,按月进行考核并通报考核结果,每季度按照考核结果兑现奖惩;第二十九条业务外包单位应对所管人员进行日常考核,每月汇总并通报考核结果,每季度根据所得的考核费用再进行考核兑现,同时将考核兑现结果上报公司备案;第八章附则第三十条本办法由生产技术部负责解释;第三十一条本办法自发布之日起施行;。
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第八章业务承包人员管理制度x公司，应拥有一支与之相称的高素质的销售队伍，应提倡一种忠于公司、勤奋进取、团结向上的精神氛围，运用智慧建立客户关系。
为了规范销售部的制度，激励销售人员的工作积极性，为公司创造效益，特制订以下制度：1、市场部是公司的一线部门，直接地代表了公司对外的形象，业务人员应以X为家，以x为荣，要有强烈的敬业精神和积极进取的工作态度，处处以公司利益为重，视企业发展为已任。
严格遵守国家法律和公司管理制度，严禁违规违章操作。
2、作为一家高科技公司的员工，每位业务人员应不断学习以充实自己，随时了解到行业的动态，掌握与工作相适应的技术知识和销售知识，逐渐积累销售经验，来满足客户不断增长的需求。
3、业务人员工作内容包括：给客户提供咨询、重大项目支持、报价、签订合同、催款、协调调货、发运等事宜。
4、业务人员将采取市外分地区、销售内分行业的方式进行工作的粗线条分配，业务上直接由总经理主管，副总经理、总经理助理负责指导、协助，销售经理作一线销售的方式，同时实行项目负责制。
5、业务人员应认真遵守《业务费用管理规定》、《业务人员项目提成制度》。
6、每周星期三上午：由业务人员汇报本周工作重点，提出项目建议，主管负责人根据上周工作情况进行总结，根据情况分配指导工作重点；每周末写出本周工作总结和下周工作计划。
7、业务人员在工作期间早、晚应将每天工作计划和工作结果及时口信上报给主管负责人并将月、周计划、工作日志在办公自动化软件上提交由行政人事汇总跟踪考核；业务人员在未成功签订第一个项目前，在未出差的情况下必须有上、下班打卡记录，在公司上班时间全月不低于正常在公司上班时间的40%，未达到的时间按公司制度考勤；业务人员必须每周按时参加周工作例会。
8、每周末提交：《月、周工作计划表》、《项目信息登记表》、《周工作总结表》、《重点项目跟踪表》和《重点项目立项申请表》，每季度通过立项并参与投标的项目情况。
9、业务人员跟踪项目应由多到少，由粗到细，由多个重点目标到最后3个准签单项目的落实。
10、市场部意向单位信息要保密，需要其它部门协助支持的报主管负责人协调解决。
11、每个业务人员必须认真学习合同法。
签订合同时要慎重考虑合同条款，以免公司利益受损。
如价格等方面有疑问必须向公司请示，需方盖章后特快专递到公司，公司确认盖章，再特快专递到需方。
12、合同签订后，应速写出合同分析报告交财务部门。
报告内容包括：合同总额、成本预算、预计费用、工程实施进程、付款期限与方式、利润分配等，以便财务部正确运用资金。
由财务部协助销前人员进行工程款到位工作。
13、业务负责人在完成自己分配的销售拓展工作后，还应对销售工作有全面的计划安排，并协调理顺各销前人员的工作衔接关系，在工作上给予极力支持。
14、公司市场部实行能者上、庸者让、差者辞的竞争机制，定期对业务人员进行考核（附表），对有突出贡献的人员按公司有关规定给予奖励，对于有损公司形象和利益及业绩长期低下者应给予惩处直至除名。
以上为业务人员日常管理思想，公司推行以项目承包方式或按承包部门进行结算，部门承包人享有公司股权权或分红。
8.1业务及相关项目费用管理规定为加强公司财务管理，健全财务制度，控制业务费用，明确项目采取承包制，为项目初步利润的30%，承包业务费用、工资采取预借方式，其中预借业务费用标准具体规定参考如下：一、管理基本原则：依据项目立项申请，立项项目费用进行阶段控制。
项目费用包括：投标费用、项目结算完成止的日常业务开支、业务提成、业务人员差旅费。
二、管理基本方式：1、公司首先确立一个各区域或行业的总体经营目标，各区域或行业在业务总监的领导下由区域经理负责区域内业务开拓与管理。
业务总监负责协调组织和管理区域或行业的业务经营活动。
2、由项目承包人提交《业务人员重点项目（立项）申请表》，经公司总经理办公会讨论通过之后，对该项目进行进一步的业务跟踪和运作，直到项目正式实施或撤消。
项目立项申请批准之后，项目负责人为项目费用承包人。
三、具体规定：1、公司每年初根据历年该区域或行业业务开展情况和公司整体经营计划确定该区域或行业业务经营目标。
2、各区域或行业设立一名项目承包人，全面负责该区域的业务策划、业务开拓、业务营销以及合同签定、货款回笼等工作。
区域或行业承包人可以根据业务情况报请公司聘用本地区销前人员。
区域或行业承包人负责本区或行业内的业务及相关工程管理。
3、业务人员工资、提成、项目验收止所发生的差旅费、日常业务招待费以及为业务开发而发生的其他零星费用按项目初步利润的25-30%包干，工资及业务发生费用采取预支方式。
4、非正规请客由业务人员报备经批准后执行，非正规请客500元/月，业务人员市内交通费200元/月，有私家车人员每月补助车位费200元/月，市内燃油费800元/月，出差按0.7-1.0元/公里（排量小于2.0按0.7元/公里），通讯费补助188元/月。
5、上述业务费用总额包干的前提下，请客分为正规和非正规两种情况，正规请客由公司总经理批准，由公司统一安排并有团队成员参与，费用计入成本，业务人员应根据客户不同档次，实施不同招待标准，公司安排团队合适的陪同人员；非正规请客由业务人员申请同意后执行，且参照下列标准开支：A、一般客人招待吃饭标准为30-60元/人，且以商务套餐为主，正规请客要求公司管理人员参与。
B、具有拍板、决策权的重要客人参加时，招待标准为100-200 元人，正式请客要求总经理及主管经理参与。
6、由业务人员提出全年业务计划，任务目标，并依据3-5个目标项目、资源等，经公司评估确定待遇标准为5000~10000元/月，经业务重点项目评估通过后开始发放工资。
当取得业绩后方可转正。
7、为了方便公司领导随时联络，临时工作安排以及相关业务单位和客户联络的需要，因此业务人员开机时间应保持24小时开机（含下班及节假日期间），若发现在规定时间内未开机或打通后未接又不及时回电的，罚款50元/次；因未开机联络不上对公司造成的经济损失，由当事人负责（3次以内不罚）。
8、业务人员手机由公司人事统一设定语音提示和项目管理软件明确所在供职单位和上班外出期间日常项目跟踪路线图。
8.2市场部门费用承包及计算分配制度为激励市场人员的工作积极性，实现双赢，公司实行市场人员收入及费用包干方式，一般市场人员业务提成包干包括：业务人员工资、提成、项目验收止所发生的差旅费、日常业务招待费以及为业务开发而发生的其他零星费用等，特制订项目业务提成按初步利润提成包干的制度：一、公司内业务人员承包方式：工资及业务发生费用按项目初步利润的25-30%包干，含工资、提成、项目验收止所发生的交通及差旅费、业务基本招待费以及为业务开发而发生的其他基本费用。
工资、交通及业务发生基本费用采取预支方式。
*以上几种方式公司根据项目最低毛利润率的底限12%（政府、国营项目回款按进度80%，总包后分包回款按进度的90%）可决定是否成交。
二、利润计算方式：基础成本：采购费用、税金、投标相关费用、项目施工及项目管理费、业务相关费（基本应酬费和合作费）、资金成本。
（项目管理费为结算额*6%；差旅以实际和销售员授信为基础；合作费按实际情况；资金成本为实际发生额的年10%——15%）初步项目利润=（结算经额- 基础成本）三、提成进度规定：1、公司采取分成与合同款回收挂钩，具体体现如下：履行相关责任，不享受分成权力；8.3销售预算及费用管理制度一、目的强化独立核算，优化审批流程，提高工作效率，特制定本管理办法。
二、适用范围本管理办法仅适用于公司销售变动费用（包括业务活动费的借款和报账）管理。
三、相关管理办法1、项目分类：（1）从年内确认收入角度，项目分为三类：一级项目：年内签单、确认收入并按期回款的项目。
二级项目：年内签单，当年能确定收入，需明年回款的项目。
三级项目：年内有望签单项目。
（2）从年内项目重要性角度，项目分为三类：公司级项目：预计签约金额500万以上项目部门级项目：预计签约金额200万（含）以上－500万以下项目一般级项目：预计签约金额200万以下项目2、项目调级：销售部每季度对所有一、二、三级、储备项目及新增立项项目等进行统计分析提交公司评审后，进行项目级别调整。
3、费用管理：（1）销售变动费用：A、以业务保障为优先：当进入项目政府评审及招投标阶段，优先保障费用开支;B、以先紧后松为原则：以年度预算为基础，以实际业务进展为依据，严格控制项目费用开支;C、实行销售变动费用定额及前期定额费用管理：销售变动费用原则上按不超过项目预计签约金额的1.5%匹配；一般级项目未立项前前期定额费用1000元/月，实行费用预拨制标准管理。
当定额用完后，没有订单的情况下，实行逐笔审批；当有订单的情况下，按1.5%进行回补定额预拨费用;4、销售变动费用匹配方法:一级项目：销售费用配比额度为项目预计签约金额的1.5%,实际预算配额比例为1.2%，销售部预留0.3%作为项目整体调剂;重大项目: 对公司影响力大、作为样板工程的标杆项目，销售费用专项匹配;合同毛利率超过或低于基础毛利率项目：当40%>合同毛利率≥35%时, 销售变动费用按合同金额的0.5%增加；当合同毛利率≥40%时，销售变动费用按合同金额的1.0%增加;项目阶段释义：项目立项：搜集项目基本信息（资金来源、项目规模、业主及其上级主管部门、项目进度、技术要求、环境条件）；完成客户拜访，了解客户真实需求及竞争对手介入情况。
将上述信息并入公司《项目信息表》和《鱼骨图》，报经公司销售部审核通过。
方案设计：包括但不限于沟通、引导、协助、推进业主及设计院在项目初步设计中导入我司产品技术指标及匹配的投资概算等相应内容。
方案确认：完成项目方案设计及业主方的内部确认，引导、协助业主等政府相关部门召开《项目评审会》且评审通过。
项目招标：协助业主及招标代理公司完成招标文件的编制及有效引导招标文件的定稿，协助业主完成《XX项目拟采用XX招标的请示》报告的拟制、实时了解报批各节点意见动态，达到招标过程可控。
项目投标：巩固、加深业主及招标代理公司关键人员的关系，做到招标公告、投标现场及评标专家等各环节的可控，实时了解、分析竞争对手，实现有效投标。
合同签订（回款）：项目中标，双方合同评审、签订，支付首付款。
工程实施（回款）：按合同约定备货、发货、基础施工、安装，支付项目进度款。
竣工验收（回款）：协助业主组织工程竣工验收，与业主签署《工程竣工验收报告》，支付项目进度款。
项目审计（回款）：协助业主进行项目审计，审计通过后，支付项目进度款。
合同关闭（回款）：收回质保金。
（2）固定费用：实行年度预算，业务部门会签，财务部按月拨款，部门负责人审批制。
（3）费用月度预算额度编制原则：预算范围内，由部门填写《月度资金预算表》(详见附件4)，变动费用须附具体市场具体项目变动费用匹配说明、固定费用(包括员工薪酬费和行政办公费、根据实际情况提交预算。