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07
创新与发展
管理创新的概念及其重要性
管理创新定义
管理创新是指企业或组织在内部协调、整合和配置资源，以适应外部环境和内部 条件变化，并实现组织目标的新的管理方式或方法的引入、改进和实施。
管理创新的重要性
管理创新对于企业或组织的生存和发展至关重要，它可以提高组织的竞争力和适 应性，推动组织的持续发展和成长。
领导理论及其应用
领导特质理论
该理论强调领导者的个人特质对 领导效果的影响，包括领导者的 智慧、能力、自信、热情、社交 能力等。
领导行为理论
该理论强调领导者的行为对领导 效果的影响，包括领导者对组织 目标的明确程度、领导者对组织 成员的关心程度、领导者对组织 管理的集中程度等。
领导情境理论
该理论强调领导者在不同的情境 下应采取不同的领导方式，包括 民主式领导、独裁式领导、放任 式领导等。
这些要素对于确保组织的各项活 动按照既定的计划和标准进行， 提高管理效率和实现组织目标至 关重要。
控制的方法及其应用
总结词：掌握各种控 制方法及其应用对于 在实际工作中有效地 进行控制至关重要。
详细描述
控制方法多种多样， 包括财务控制、质量 控制、成本控制、时 间控制等。
每种方法都有其特定 的优点和局限性，使 用时需根据组织的实 际情况和目标进行选 择。
管理发展的概念及其重要性
管理发展定义
管理发展是指企业或组织为了适应外部环境和内部条件的变 化，通过制定和实施一系列管理策略、制度和措施，不断提 升组织的管理水平和综合实力。
管理发展的重要性
管理发展是推动企业或组织持续发展和成长的重要途径，它 有助于提高组织的竞争力和适应性，增强组织的管理能力和 综合实力。
激励的定义及其重要性
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感和凝聚力。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
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教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
《管理学》讲座[1]
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第二节 决策过程
n 四、实施和监督
n l 首先要宣布和宣传决策，向下沟通。
n l 其次要制定实施计划、分配预算、、
n
培训下属等。
n l 实施监督和绩效评估。
n l 采取纠偏措施。
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第三章
计划
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第一节 计划的概念
n 一、 计划的定义 n 1. 广义的计划指编制、执行和检 n 查等一系列计划管理工作。 n 2. 狭义的计划是指计划编制工作的 n 结果，即计划书或计划任务书。
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第一节 组织的功能
n 二、 组织的功能 n 1. 分配工作（根据目标和任务） n 2. 确定权责关系（以便指挥、协调和沟 n 通）（组） n 3. 构建分工合作体系（织），以便形成 n 整体和提高效率与质量。 n 4. 组织能力的培养和提高。
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第一节 组织的功能
第二节 计划的构成与分类
n 二、 计划的分类 1. 长期计划、中期计划、短期计划。三 者衔接和搭配，可采用滚动计划方法。 2. 战略计划、战术计划和作业计划。 3. 综合计划（集成性）、专业计 划（专 业性）和项目计划（一次性）。 4. 指令性（具有严格约束力的计划）和 指导性计划（参考性，可修改性的）
第五节 管理者的角色与技能要求
n 二、 管理者的技能 n 1.概念性技能 n 2.人际关系技能 n 3.技术性技能
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第五节 管理者的角色与技能要求
n 不同层次管理人员的技能要求示意图
n 高层
概
n
念
n 中层
性
n
技
n 基层
能
人 际 关 系 技 能
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• 2、管理的主体－管理者
➢管理者的分类： • 高层管理人员 • 中层管理人员 • 基层管理人员
决策层 执行层
操作层
高层管理者 中层管理者 基层管理者
（1）管理者的角色
• 明茨伯格（Henry Mintzberg）的
• 管理角色理论
• （三方面十种 角色）
人际角色 代表人 领导者 联络者
信息角色 接受者 传播者 发言人
礼、与重要客户共进午餐等等。很多职责有时可能是日常事务，然而，
它们对组织能否顺利运转非常重要，不能被忽视。
• 2、领导者角色
• 管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现
• 3、联络者角色
•
与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关
系所扮演的 角色。
2、信息角色
• 管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信 息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于 管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完 成 工作
二.管理的内涵
• 管理的目的 • 管理的主体 • 管理的客体 • 管理的内容 • 管理的载体 • 管理的环境
• 1、管理的目的性 • 有效的实现组织目标。
有效的标准 是什么？
有
好效果
效
性
高效率
管 低 效 率 / 低 效 果 高 效 率 / 高 效 果
理 管 理 者 目 标 选 择 错 误 ， 利 用 管 理 者 目 标 选 择 正 确 ， 并 充
人际技能：人事技能是指一个人能够以小组 成员的身份有效地工作的行政能力，并能够 在他所领导的小组中建立起合作的努力，也 即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛 围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个 人观点的能力。管理者的人事技能是指管理 者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟 通能力。
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要点二
管理的特点
管理具有普遍性、目的性、协调性和科学性等特点。其中 ，普遍性体现在无论是企业、政府机关还是其他组织，都 需要进行管理；目的性是指管理旨在实现组织的目标和任 务；协调性是管理的重要手段，通过协调人力、物力、财 力等资源，实现资源的有效配置；科学性是指管理是一门 科学，有其自身的理论体系和实践方法。
管理学的发展历程
01
管理学的起源
02
现代管理学的形成
03
管理学的发展趋势
管理学起源于19世纪末20世纪初的美 国，其早期代表人物包括弗雷德里克· 泰勒、亨利·甘特和马克斯·韦伯等人。
随着第二次世界大战后世界经济的快 速发展，管理学逐渐发展成为一门独 立的学科，其代表人物包括彼得·德鲁 克、迈克尔·波特、杰克·韦尔奇等人。
4. 清晰表达：用简洁明了的语言表达自己的观点和需求 ，避免使用复杂的词汇或过于专业的术语。
团队建设
总结词：团队凝聚力
1. 设定共同目标：明确团队的共同目标，使团队成员能 够了解并认同团队的目标和价值。
3. 加强团队沟通：建立有效的沟通渠道，鼓励团队成员 之间的交流和合作，促进信息共享和知识传播。
企业再造的实践与案 例
通过实际案例分析，阐述企业在 企业再造方面的成功与失败，以 及如何应对企业再造中的风险与 挑战。
06
管理学案例分析
案例一：谷歌公司的创新管理
总结词：谷歌公司作为全球知名的科技巨头，其创新管 理能力是值得学习和借鉴的。
1. 鼓励员工创新：谷歌公司鼓励员工在工作中发挥创造 力，提出新的想法和解决方案。公司认为，员工的创新 思维是公司持续发展的关键。
。
04
绩效管理
总结词：全面绩效评估
详细描述
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《管理学课件》ppt课件完整版•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程目录•管理方法与工具•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势发展性管理学随着时代和环境的变迁而不断发展，新的管理理论和方法不断涌现。
定义管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学，旨在通过计划、组织、领导、控制等职能，有效地利用和配置资源，实现组织目标。
综合性管理学涉及多个学科领域，如经济学、心理学、社会学等。
实践性管理学注重理论与实践的结合，强调管理技能的培养和应用。
管理学的定义与特点管理学的研究对象与内容管理理论研究各种管理理论的形成、发展和应用。
管理思想史研究管理思想的起源、发展和演变过程。
研究对象管理学的研究对象包括各种类型的组织，如企业、政府、非营利组织等，以及这些组织中的管理活动和管理过程。
管理方法研究各种管理方法的特点、适用条件和实施步骤。
管理实践研究实际管理活动中遇到的问题、挑战和解决方案。
古典管理理论阶段以泰勒的科学管理理论为代表，强调管理的科学化和标准化。
行为科学管理理论阶段以梅奥的人际关系学说为代表，关注人的因素在管理中的重要性。
•现代管理理论阶段：以系统管理理论、权变管理理论等为代表，强调管理的系统性和灵活性。
国际化趋势随着全球化的加速发展，管理学将更加注重跨文化管理和国际企业管理。
信息化趋势随着信息技术的广泛应用，管理学将更加注重信息管理、知识管理和智能管理。
人本化趋势随着人们对人性尊重的日益重视，管理学将更加注重人性化管理、员工参与和激励机制设计。
创新化趋势随着市场竞争的日益激烈和环境的不断变化，管理学将更加注重创新思维、创新能力和创新管理。
科学管理理论泰勒的科学管理理论，通过工作研究、时间研究、动作研究等方法提高生产效率。
工业工程理论以生产流程分析、工作研究、设施规划等为主要内容，追求生产效率最大化。
韦伯的行政组织理论强调组织结构的合理性、稳定性和效率性，提出官僚制组织模式。
古典管理理论03020103行为科学学派关注个体、群体和组织的行为，以及这些行为如何影响组织的绩效和成果。
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供应链整合
全球化采购和生产使得供应链更加复杂，如何有效整合全球资源、优 化供应链运作成为重要议题。
信息技术对管理的影响与挑战
数据分析与决策支持
信息技术提供了强大的数据分析工具，如何运用这些工具进行数 据驱动的管理决策成为关键能力。
网络安全与风险管理
随着信息技术的广泛应用，网络安全和风险管理成为企业不可忽视 的重要领域。
员工培训与发展
绩效管理
制定员工培训计划，提高员工的专业技能 和综合素质，促进员工个人和组织的发展 。
建立绩效管理体系，对员工的工作表现进 行评价和反馈，激励员工不断提高工作绩 效。
05
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命
制定清晰、具有激励性的企业愿景和使命，明确 企业长期发展方向。
战略制定
行为科学理论
霍桑实验
通过一系列实验，揭示了工作条件、社会因素和心理因素对生产 效率的影响，提出了人际关系学说。
马约尔的管理理论
强调人的因素在管理中的重要性，提出满足员工需求、激发员工积 极性等管理原则。
赫茨伯格的双因素理论
将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素，提出满足员 工内在需求的重要性。
多元化与包容性
03
未来管理将更加注重多元化和包容性，以应对日益多
元化的员工和客户群体。
THANK YOU
控制职能
制定标准
根据计划和目标，制定控制标准，明确各项工作的要 求和标准。
衡量绩效
通过定性和定量方法，衡量组织和员工的实际工作绩 效。
纠正偏差
对绩效不符合标准的情况进行分析，采取相应措施进 行纠正和改进。
04
管理方法与工具
目标管理法
全球化采购和生产使得供应链更加复杂，如何有效整合全球资源、优 化供应链运作成为重要议题。
信息技术对管理的影响与挑战
数据分析与决策支持
信息技术提供了强大的数据分析工具，如何运用这些工具进行数 据驱动的管理决策成为关键能力。
网络安全与风险管理
随着信息技术的广泛应用，网络安全和风险管理成为企业不可忽视 的重要领域。
员工培训与发展
绩效管理
制定员工培训计划，提高员工的专业技能 和综合素质，促进员工个人和组织的发展 。
建立绩效管理体系，对员工的工作表现进 行评价和反馈，激励员工不断提高工作绩 效。
05
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命
制定清晰、具有激励性的企业愿景和使命，明确 企业长期发展方向。
战略制定
行为科学理论
霍桑实验
通过一系列实验，揭示了工作条件、社会因素和心理因素对生产 效率的影响，提出了人际关系学说。
马约尔的管理理论
强调人的因素在管理中的重要性，提出满足员工需求、激发员工积 极性等管理原则。
赫茨伯格的双因素理论
将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素，提出满足员 工内在需求的重要性。
多元化与包容性
03
未来管理将更加注重多元化和包容性，以应对日益多
元化的员工和客户群体。
THANK YOU
控制职能
制定标准
根据计划和目标，制定控制标准，明确各项工作的要 求和标准。
衡量绩效
通过定性和定量方法，衡量组织和员工的实际工作绩 效。
纠正偏差
对绩效不符合标准的情况进行分析，采取相应措施进 行纠正和改进。
04
管理方法与工具
目标管理法
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人力资源管理成功案例
总结词
人力资源管理成功案例展示了企业如何有效管理和激 励员工，提高员工满意度和绩效。
详细描述
人力资源管理成功案例包括招聘与选拔、培训与发展、 绩效管理、薪酬福利等方面的内容。这些案例强调人力 资源管理的核心职能和价值，以及如何运用人力资源管 理策略和方法提高员工绩效和企业竞争力。
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目 录
01 管理学概述
定义与特点
定义
管理学是一门研究组织管理活动及其规律的学科，旨在提高组织效率与效果。
特点
综合性、应用性、系统性、权变性。管理学融合了社会科学和自然科学等多个领域的知识，强调理论 与实践相结合，通过系统的方法和工具来解决问题，并根据环境和情境的变化进行权变应对。
行政管理理 论
总结词
行政管理理论关注组织内部结构和层级关系，强调组织的稳定性和效率。
详细描述
行政管理理论关注组织内部的层级关系和权力分配，强调组织的稳定性和效率。它主张建立明确的组织结构、规 章制度和程序，以确保组织的高效运作。同时，行政管理理论也强调组织的合法性和社会责任。
人力资源管理理论
总结词
变革实施
实施变革计划，协调各方利益关系，解决变革 过程中的问题和阻力。
变革评估
对变革成果进行评估和反馈，总结经验教训，持续改进组织绩效。
人力资源管理
招聘与选拔
制定招聘计划，筛选简历，面试选拔合适的人才。
培训与发展
设计培训计划，开展员工培训和发展项目，提升 员工能力和素质。
绩效管理
制定绩效考核标准和方法，对员工绩效进行评估 和管理，激励优秀员工。
财务管理理论
总结词
财务管理理论关注组织的财务状况、资金运 作和风险管理，以确保组织的财务稳健和可 持续发展。
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（3）政府对尾气排放及油耗的政策 将进一步限制新加入者进入市场的威胁， 1990年美国车的平均经济油耗为27.5英 里/加仑。
影响行业对入侵者报复能力的因素
行业所处的发展阶段 行业的集中程度 行业的退出障碍
③ 替代品生产商研究
替代品生产商的分析主要包括两个内容： 第一，判断哪些产品是替代品； 第二，判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁 ； 比如： 大城市居民面对日益增长的购车、保险、停车 和维修费用等，纷纷转向使用公共交通工具。
投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用。
投资协同： 设备、储备、研发、专用工具、专有技术 作业协同： 充分利用人员、设备，共享经验曲线 销售协同： 共享渠道、机构、促销
三、战略管理的特征
全局性：战略必须从整个组织的生存和发展来加以考 虑，是以组织全局为对象，根据组织的总体发展需要 而制定的。
与供应商订立长期合同变得越来越普遍。
通用汽车公司和它的两个主要的资本设备供应商 签定了无限期的长期协议。
克莱斯勒公司和几家主要的工具生产公司已经订 立了五年的合同。
三、 竞争对手
竞争对手范围要广于“行业内的现有竞争对手”， 包含潜在的竞争对手
竞争对手的辨识
竞争对手分析的目的
一、 基本战略
三种基本战略姿态 ；
基本战略姿态选择的基本原则 ；
一种基本战略姿态可以有多种实现形式
一个企业或经营单位可以在不同产品线上采取不同的竞争战略 一个企业或经营单位可以在价值链的不同活动中采取不同的竞
第一类群体会有更多的自由收入来购买汽车，而且有相当一部分人会购 买豪华车或跑车。而第一类群体中的蓝领阶层细分市场更喜爱美国车和 国产的微型货车。
影响行业对入侵者报复能力的因素
行业所处的发展阶段 行业的集中程度 行业的退出障碍
③ 替代品生产商研究
替代品生产商的分析主要包括两个内容： 第一，判断哪些产品是替代品； 第二，判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁 ； 比如： 大城市居民面对日益增长的购车、保险、停车 和维修费用等，纷纷转向使用公共交通工具。
投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用。
投资协同： 设备、储备、研发、专用工具、专有技术 作业协同： 充分利用人员、设备，共享经验曲线 销售协同： 共享渠道、机构、促销
三、战略管理的特征
全局性：战略必须从整个组织的生存和发展来加以考 虑，是以组织全局为对象，根据组织的总体发展需要 而制定的。
与供应商订立长期合同变得越来越普遍。
通用汽车公司和它的两个主要的资本设备供应商 签定了无限期的长期协议。
克莱斯勒公司和几家主要的工具生产公司已经订 立了五年的合同。
三、 竞争对手
竞争对手范围要广于“行业内的现有竞争对手”， 包含潜在的竞争对手
竞争对手的辨识
竞争对手分析的目的
一、 基本战略
三种基本战略姿态 ；
基本战略姿态选择的基本原则 ；
一种基本战略姿态可以有多种实现形式
一个企业或经营单位可以在不同产品线上采取不同的竞争战略 一个企业或经营单位可以在价值链的不同活动中采取不同的竞
第一类群体会有更多的自由收入来购买汽车，而且有相当一部分人会购 买豪华车或跑车。而第一类群体中的蓝领阶层细分市场更喜爱美国车和 国产的微型货车。
《管理学》课件
人才是企业发展的源动力 有效沟通是管理中的艺术方法 企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态
平衡的途径
麦克雷戈：人性假设与管理方式
道格拉斯·麦克雷戈(Douglas McGregor)， 美国行为科学家
管理方式与人性假设相关 管理者根据不同的人性假设采用不同方式
组织、控制、激励属下 X-Y理论是两种相对的人性假设
《管理学》课件
一、第一部分 管理学的学科体系
1、研究对象：管理学是一门研究和探讨 组织及组织内资源配置的构造、过程、 方式、方法的学科，是一门应用性理论 学科，是管理学科群中最为基础的学科 。管理学研究的对象就是稀缺资源的有 效配制，也就是说对有限的资源进行最 科学合理的配制以达到效益和效率的最
滚动计划法
滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”
1999 2000 2001 2002 2003
具体
较
细较 粗
2000 2001 2002 2003 2004
具体
较细
较粗
2001 2002 2003 2004 2005
具体
较细
较粗
思考与讨论题
计划与计划工作的含义 如何理解5W1H 计划工作的性质 不同计划之间的关系 计划工作的方法与原理
第五章
组织
第四章结构框图
组织概述
组织结构设计
组 织
组织运行
组织变革与发展
一、组织概述
组织含义
▪ 组织是一个社会实体 ▪ 组织有明确的目标 ▪ 组织有精心设计的结构和协调的活
动性系统 ▪ 组织与外部环境相联系
组织类型
▪ 盈利性组织和非盈利性组织 ▪ 生产型组织和服务型组织 ▪ 公共组织和私人组织 ▪ 正式组织和非正式组织
平衡的途径
麦克雷戈：人性假设与管理方式
道格拉斯·麦克雷戈(Douglas McGregor)， 美国行为科学家
管理方式与人性假设相关 管理者根据不同的人性假设采用不同方式
组织、控制、激励属下 X-Y理论是两种相对的人性假设
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一、第一部分 管理学的学科体系
1、研究对象：管理学是一门研究和探讨 组织及组织内资源配置的构造、过程、 方式、方法的学科，是一门应用性理论 学科，是管理学科群中最为基础的学科 。管理学研究的对象就是稀缺资源的有 效配制，也就是说对有限的资源进行最 科学合理的配制以达到效益和效率的最
滚动计划法
滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”
1999 2000 2001 2002 2003
具体
较
细较 粗
2000 2001 2002 2003 2004
具体
较细
较粗
2001 2002 2003 2004 2005
具体
较细
较粗
思考与讨论题
计划与计划工作的含义 如何理解5W1H 计划工作的性质 不同计划之间的关系 计划工作的方法与原理
第五章
组织
第四章结构框图
组织概述
组织结构设计
组 织
组织运行
组织变革与发展
一、组织概述
组织含义
▪ 组织是一个社会实体 ▪ 组织有明确的目标 ▪ 组织有精心设计的结构和协调的活
动性系统 ▪ 组织与外部环境相联系
组织类型
▪ 盈利性组织和非盈利性组织 ▪ 生产型组织和服务型组织 ▪ 公共组织和私人组织 ▪ 正式组织和非正式组织
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培训与开发
提供培训和发展机会，提升员工能力，促进 个人与组织的共同成长。
领导职能
指挥与决策
指导下属执行任务，解决突发事件和问题，做出科学合理的决策。
沟通协调
建立有效的沟通机制，协调内部关系，解决矛盾和冲突。
激励与鼓舞
激发员工的积极性和创造力，提高工作满意度和归属感。
评估与反馈
对员工的工作表现进行评估，提供反馈和建议，促进员工改进和发展。
案例二：有效的团队管理
总结词
优秀的管理者能够打造高效团队 ，实现组织目标。
详细描述
某项目团队在管理者的有效指导 下，克服困难，发挥各自优势， 最终成功完成项目，并获得高度 评价。
案例三：危机中的领导力
总结词
领导者在危机中展现出卓越的应变能力和决策力，引领组织度过难关。
详细描述
某企业在面临重大危机时，领导者迅速应对，调整战略，凝聚团队力量，最终成功化解 危机，并实现逆袭。
详细描述
科学管理理论由弗雷德里克·泰勒提出，主张通过时间和动作 研究，制定科学的工作方法，实现最高生产效率。它强调标 准化、规范化、纪律和服从，以提高生产效率和工作质量。
行政管理理论
总结词
行政管理理论关注组织内部的层级结构和权力关系。
详细描述
行政管理理论强调组织内部的层级结构和权力关系，主张通过明确的职责分工和层级控制来实现组织目标。它关 注组织的稳定性和连续性，以及如何有效地协调和整合资源。
环境的变化，提高组织的效率和竞争力。
03
组织变革的实践
组织变革实践包括组织结构的扁平化、柔性化，组织文化的培育和改进
，以及工作流程的优化等方面，这些实践有助于提高组织的适应性和灵
活性。
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目标评估与反馈
对目标完成情况进行定期评估，提供反馈并调整目标或实施计划，以 确保目标的最终实现。
全面质量管理法
定义与核心理念
全面质量管理法是一种全员参与、全过程 控制、全面提高质量的管理方法，强调预
防为主、持续改进和顾客满意。
质量控制
通过检验、测量和测试等手段，确保产品 或服务符合规定的质量标准，及时发现并
创新管理 创新的重要性、创新过程管理、创新团队建设等， 以及开放式创新、颠覆性创新等前沿理念。
03 管理职能与过程
计划职能
确定目标
制定明确、可衡量、可 实现、相关性强和时限
明确的目标。
制定战略
分析内外部环境，选择 适当的战略以实现目标。
制定计划
将战略转化为具体的行 动计划，包括时间表和
资源分配。
01
生产计划制定
根据市场需求和企业资源情况，制 定合理的生产计划。
库存管理
建立科学的库存管理制度，避免库 存积压和浪费。
03
02
生产过程组织
优化生产流程，提高生产效率和产 品质量。
设备管理
加强设备维护和保养，确保生产设 备的正常运行。
04
财务管理实践
预算管理
编制全面的财务预算，合理分配和使用企业 资金。
企业战略管理实践
企业愿景与使命的制定
明确企业的长期发展方向和目标，激发员工共同 奋斗的动力。
战略制定
根据分析结果，制定符合企业实际情况的总体战 略、竞争战略和职能战略。
ABCD
战略分析
运用SWOT、PEST等分析工具，全面评估企业 的内外部环境及竞争态势。
战略实施与控制
通过组织结构调整、资源配置、企业文化建设等 手段，确保战略的顺利执行和及时调整。
对目标完成情况进行定期评估，提供反馈并调整目标或实施计划，以 确保目标的最终实现。
全面质量管理法
定义与核心理念
全面质量管理法是一种全员参与、全过程 控制、全面提高质量的管理方法，强调预
防为主、持续改进和顾客满意。
质量控制
通过检验、测量和测试等手段，确保产品 或服务符合规定的质量标准，及时发现并
创新管理 创新的重要性、创新过程管理、创新团队建设等， 以及开放式创新、颠覆性创新等前沿理念。
03 管理职能与过程
计划职能
确定目标
制定明确、可衡量、可 实现、相关性强和时限
明确的目标。
制定战略
分析内外部环境，选择 适当的战略以实现目标。
制定计划
将战略转化为具体的行 动计划，包括时间表和
资源分配。
01
生产计划制定
根据市场需求和企业资源情况，制 定合理的生产计划。
库存管理
建立科学的库存管理制度，避免库 存积压和浪费。
03
02
生产过程组织
优化生产流程，提高生产效率和产 品质量。
设备管理
加强设备维护和保养，确保生产设 备的正常运行。
04
财务管理实践
预算管理
编制全面的财务预算，合理分配和使用企业 资金。
企业战略管理实践
企业愿景与使命的制定
明确企业的长期发展方向和目标，激发员工共同 奋斗的动力。
战略制定
根据分析结果，制定符合企业实际情况的总体战 略、竞争战略和职能战略。
ABCD
战略分析
运用SWOT、PEST等分析工具，全面评估企业 的内外部环境及竞争态势。
战略实施与控制
通过组织结构调整、资源配置、企业文化建设等 手段，确保战略的顺利执行和及时调整。
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l 诊断原因：l 确定目标 二、 制定可供选择的行动方案 l 寻找和通过创造性思维创造方案。 l 至少要有两个以上方案，有无方案， l 尽可能多个方案。 l 要注意克服个人偏好。 l 要做一定的可行性分析排除掉不可行 的方案
第二节 决策过程
三、评价和选择行动方案 l 要从收益（好）和成本（不好）两个 方面比较各个方案。 l 一般有三个方面的比较：可行性、有 效性和满意度、方案在组织中产生的 其他结果。 l 可行性分析又包括：技术、经济、运 行、时间、资源等方面的评价。
第三节 管理的科学性与艺术性
二、 管理是一门艺术
1. 管理需要便宜行事，因地因人制宜， 所以有艺术性。 2. 管理的对象是人、事、物，管人需要 艺术性。 3. 管理需要创新。 4. 管理者必须学习管理的艺术性，悟出道 理， 积极创新。
第四节 管理的产生与发展
一、 古代的管理 1.有人类社会就有了管理实践 2.中国古典管理思想有许多瑰宝，孙子 兵法、老子思想、孔孟之道。 3.自宋朝后我们落后，西欧发展起来， 尤其进入18世纪工业革命后创造了工 业社会的管理。
3. 领导。主要任务是选择正确的领导方 式开展沟通和激励，以影响他人的行 为为实现组织目标服务。“领”是指
身 先士卒，带领下属去努力实现组织目 标，“导”是指挥和指导。 4. 控制。主要任务是：建立标准，度量 实际、发现偏差和采取纠偏措施。
第二节 管理的职能
二、 管理职能间的关系
计划： 制定目标 和实现方案
第五节 管理者的角色与技能要求
不同层次管理人员的技能要求示意图
高层
概
念
中层
性
技
基层
能
人 际 关 系 技 能
技 术 性 技 能
第二章
决策
第一节 决策与决策原则
一、 决策的概念与特性
1. 定义
决策是决策者个人或群体旨在充分 利用资源来解决问题或把握机会， 识别、筛选和实施行动方案的行动。
理性决策
人的 认识能力
竞争对手 信息有限
组织 的目标
可接受 的方案
第一节 决策与决策原则
二、决策所面临的状态 1. 确定性决策P=1，掌握的信息准确、 可靠、完备。 2. 风险性决策P<1，这是最常见的。 3. 不确定性P=?，缺少信息，不能预测 各方案的可能结果和状态。 4. 努力通过信息收集向确定性转换。
实现目标 （效益/效果）
环境
第二节 管理的职能
一、 管理的基本职能 1. 计划。主要任务是制定目标和实现目 标的方案。“计”是预测和预计，
“划” 是筹划和安排。 2. 组织。主要任务是建立组织机构和提 升组织能力。“组”是通过分工和部
门 化，组建部门和层次；“织”是有机
第二节 管理的职能
管理学
MANAGEMENT
戚安邦 博士 南开大学 教授
博士生导师
第一章
管理与管理学
第一节 管理及其应用范围
一、 管理的概念和定义
管理是在特定的组织内外环境约束下， 为了有效地利用组织资源去实现组织目 标而进行的计划、组织、领导、控制等 一系列工作的总称。
第一节 管理及其应用范围
投入的 资源
计划 组织 控制 领导
第二节 决策过程
调查和搜 集情报， 识别存在 问题和原 因，确定 决策目标
决策过程图
寻求、创 造、制定 可行方案 并作简单 评价。
详细评 价和选 择决策 方案
实施与监 督：制定 实施计划 ，监督检 查实施情 况
反馈
第二节 决策过程
一、调查情况收集信息（情报）： l 收集相关的各种信息，l识别存在的问题，
一、 管理者的角色 1.人际关系方面的角色。代表组织，领 导和组织成员，协调冲突等。 2.决策方面的角色。在资源分配、任务 分配、目标、计划等方面的决策者。 3.信息联系方面的角色。信息的收集、 加工、使用、发布和接收者。
第五节 管理者的角色与技能要求
二、 管理者的技能 1.概念性技能 2.人际关系技能 3.技术性技能
第一节 决策与决策原则
2. 特性
1） 决策的普遍性 2） 决策的时效性 3）决策应有经济合理性（机会成本） 4）决策具有相互关联性（各决策关联） 5）决策的动态性（初始决策、跟踪决策）
第一节 决策与决策原则
3、决策的限制因素
有限的 环境因素
不完备 的信息
时间与 成本制约
有限的 技术因素
第二节 决策过程
四、实施和监督
l 首先要宣布和宣传决策，向下沟通。
l 其次要制定实施计划、分配预算、、
培训下属等。
l 实施监督和绩效评估。
l 采取纠偏措施。
第三章
计划
第一节 计划的概念
一、 计划的定义 1. 广义的计划指编制、执行和检 查等一系列计划管理工作。 2. 狭义的计划是指计划制工作的 结果，即计划书或计划任务书。
第四节 管理的产生与发展
二、 现代管理学的发展 1.20世纪20 年代初形成“古典管理-科学 管理学派，以泰勒等为代表。 2.20世纪中期形成“人际关系—行为科
学 学派”代表：梅奥，马斯罗等。 3.二战以后形成管理理论丛林，包括经 验学派、人际关系学派、决策学派、系 统学派、权变学派、群体行为学派等。
第四节 管理的产生与发展
4.80 年代企业文化理论。美国总结日本 人的经验建立的。 5.90 年代的管理反思，再造工程，过程 再造，突出企业伦理、创新等等。 6.21世纪管理将朝着集成化、网络化、 知识化等方向发展，项目管理、知识 管理等将成为重要领域。
第五节 管理者的角色与技能要求
组织： 组建机构、 提升能力。
控制： 制定标准、度量 实际和纠正偏差
领导： 影响行为，为实现
组织目标服务
第三节 管理的科学性与艺术性
一、 管理是一门科学
1. 管理有自己的系统理论、方法和工具 2. 管理是一门经验科学，理论多数属于 软逻辑。 3. 管理者必须学习管理理论，按照管理 科学办事。
第一节 计划的概念
二、 计划工作的特性 1. 首要性—首先和必要，凡事预则立。 2. 普遍性—一切组织活动都需要计划。 3. 重要性—计划就是决策，因为要计划 安排时间、任务、责任、资源分配等。
第二节 决策过程
三、评价和选择行动方案 l 要从收益（好）和成本（不好）两个 方面比较各个方案。 l 一般有三个方面的比较：可行性、有 效性和满意度、方案在组织中产生的 其他结果。 l 可行性分析又包括：技术、经济、运 行、时间、资源等方面的评价。
第三节 管理的科学性与艺术性
二、 管理是一门艺术
1. 管理需要便宜行事，因地因人制宜， 所以有艺术性。 2. 管理的对象是人、事、物，管人需要 艺术性。 3. 管理需要创新。 4. 管理者必须学习管理的艺术性，悟出道 理， 积极创新。
第四节 管理的产生与发展
一、 古代的管理 1.有人类社会就有了管理实践 2.中国古典管理思想有许多瑰宝，孙子 兵法、老子思想、孔孟之道。 3.自宋朝后我们落后，西欧发展起来， 尤其进入18世纪工业革命后创造了工 业社会的管理。
3. 领导。主要任务是选择正确的领导方 式开展沟通和激励，以影响他人的行 为为实现组织目标服务。“领”是指
身 先士卒，带领下属去努力实现组织目 标，“导”是指挥和指导。 4. 控制。主要任务是：建立标准，度量 实际、发现偏差和采取纠偏措施。
第二节 管理的职能
二、 管理职能间的关系
计划： 制定目标 和实现方案
第五节 管理者的角色与技能要求
不同层次管理人员的技能要求示意图
高层
概
念
中层
性
技
基层
能
人 际 关 系 技 能
技 术 性 技 能
第二章
决策
第一节 决策与决策原则
一、 决策的概念与特性
1. 定义
决策是决策者个人或群体旨在充分 利用资源来解决问题或把握机会， 识别、筛选和实施行动方案的行动。
理性决策
人的 认识能力
竞争对手 信息有限
组织 的目标
可接受 的方案
第一节 决策与决策原则
二、决策所面临的状态 1. 确定性决策P=1，掌握的信息准确、 可靠、完备。 2. 风险性决策P<1，这是最常见的。 3. 不确定性P=?，缺少信息，不能预测 各方案的可能结果和状态。 4. 努力通过信息收集向确定性转换。
实现目标 （效益/效果）
环境
第二节 管理的职能
一、 管理的基本职能 1. 计划。主要任务是制定目标和实现目 标的方案。“计”是预测和预计，
“划” 是筹划和安排。 2. 组织。主要任务是建立组织机构和提 升组织能力。“组”是通过分工和部
门 化，组建部门和层次；“织”是有机
第二节 管理的职能
管理学
MANAGEMENT
戚安邦 博士 南开大学 教授
博士生导师
第一章
管理与管理学
第一节 管理及其应用范围
一、 管理的概念和定义
管理是在特定的组织内外环境约束下， 为了有效地利用组织资源去实现组织目 标而进行的计划、组织、领导、控制等 一系列工作的总称。
第一节 管理及其应用范围
投入的 资源
计划 组织 控制 领导
第二节 决策过程
调查和搜 集情报， 识别存在 问题和原 因，确定 决策目标
决策过程图
寻求、创 造、制定 可行方案 并作简单 评价。
详细评 价和选 择决策 方案
实施与监 督：制定 实施计划 ，监督检 查实施情 况
反馈
第二节 决策过程
一、调查情况收集信息（情报）： l 收集相关的各种信息，l识别存在的问题，
一、 管理者的角色 1.人际关系方面的角色。代表组织，领 导和组织成员，协调冲突等。 2.决策方面的角色。在资源分配、任务 分配、目标、计划等方面的决策者。 3.信息联系方面的角色。信息的收集、 加工、使用、发布和接收者。
第五节 管理者的角色与技能要求
二、 管理者的技能 1.概念性技能 2.人际关系技能 3.技术性技能
第一节 决策与决策原则
2. 特性
1） 决策的普遍性 2） 决策的时效性 3）决策应有经济合理性（机会成本） 4）决策具有相互关联性（各决策关联） 5）决策的动态性（初始决策、跟踪决策）
第一节 决策与决策原则
3、决策的限制因素
有限的 环境因素
不完备 的信息
时间与 成本制约
有限的 技术因素
第二节 决策过程
四、实施和监督
l 首先要宣布和宣传决策，向下沟通。
l 其次要制定实施计划、分配预算、、
培训下属等。
l 实施监督和绩效评估。
l 采取纠偏措施。
第三章
计划
第一节 计划的概念
一、 计划的定义 1. 广义的计划指编制、执行和检 查等一系列计划管理工作。 2. 狭义的计划是指计划制工作的 结果，即计划书或计划任务书。
第四节 管理的产生与发展
二、 现代管理学的发展 1.20世纪20 年代初形成“古典管理-科学 管理学派，以泰勒等为代表。 2.20世纪中期形成“人际关系—行为科
学 学派”代表：梅奥，马斯罗等。 3.二战以后形成管理理论丛林，包括经 验学派、人际关系学派、决策学派、系 统学派、权变学派、群体行为学派等。
第四节 管理的产生与发展
4.80 年代企业文化理论。美国总结日本 人的经验建立的。 5.90 年代的管理反思，再造工程，过程 再造，突出企业伦理、创新等等。 6.21世纪管理将朝着集成化、网络化、 知识化等方向发展，项目管理、知识 管理等将成为重要领域。
第五节 管理者的角色与技能要求
组织： 组建机构、 提升能力。
控制： 制定标准、度量 实际和纠正偏差
领导： 影响行为，为实现
组织目标服务
第三节 管理的科学性与艺术性
一、 管理是一门科学
1. 管理有自己的系统理论、方法和工具 2. 管理是一门经验科学，理论多数属于 软逻辑。 3. 管理者必须学习管理理论，按照管理 科学办事。
第一节 计划的概念
二、 计划工作的特性 1. 首要性—首先和必要，凡事预则立。 2. 普遍性—一切组织活动都需要计划。 3. 重要性—计划就是决策，因为要计划 安排时间、任务、责任、资源分配等。