店铺形象维护标准

店铺形象维护标准

所有专卖店实行5S标准，店面5S检查必须每天小检查，每周大检查。每个区域由指定的人员进行维护，同时每周轮流指定一名店员为5S专员，此一周都由5S专员进行检查工作，每周的大检查由店长进行。5S检查须填写相应的专卖店5S检查表。不合格区域的维护人员实行奖罚制度。一个月内出现一次不合格，店长在晨会上通报批评；两次不合格，除通报批评外，并罚搞整个店面卫生一次；三次及以上则罚款20元。店铺形象维护可参照以下标准：

一、门面展示：

1、门面玻璃、门头水晶干净无灰尘，无脱落。

2、门面张贴的海报或X架不过时，不陈旧。

3、店内液晶显示屏播放宣传片或品牌的广告。

4、资料架上资料齐全，摆放整齐。

5、Ipad和电脑展示方案并可以正常操作。

6、电脑或音响需播放指定的音乐。

7、活动与节日时，必须按公司标准装饰门头。

二、店面卫生：

1、产品抽屉及柜内无私人物品和杂物。

2、玻璃/镜子/电器/挂画/饰品干净无灰尘，无手印。

3、台面、抽屉及柜内用手摸不到灰尘。

4、展厅地面干净。

5、纸杯及其他消耗品及时清理。

6、设计台和样板架都必须干净整洁，不能乱放东西。

三、产品样板：

1、产品样板无破损，挂花现象。

2、小样板及移门及时归位。

3、五金无松动脱落。

4、柜门开动畅顺，无噪音。

5、样板上无出厂时的条形码。

6、展厅样板齐全，不能出现空置。

四、灯光饰品：

1、各类灯具无坏，熄灭现象。

2、灯光照射方向正确。

3、柜内外露的电线整齐划一。

4、饰品无破损，符合摆放标准。

5、店内挂牌和VI形象物不过时，符合VI标准。

6、床上用品和窗帘不能脏乱无章。

7、所有的饰品摆放必须按专业人员的摆放清单和摆放方法进行摆放，摆放完成后，各个空间必须拍照留底，以便下次检查或还原。

8、所有店面的展示饰品，如果客户有移动则在客户走后，需及时还原。

五、数据记录：

1、晨会记录本及时登记检查。

2、量尺记录本及时登记有店长打分。

3、个人客户信息记录的小本本及时登记。

4、5S表格的检查记录需按标准记录。

5、总经理、总监等管理人员巡店本的查看和记录。

6、店面其他管理类表格和客户信息的记录。

六、销售道具的摆放：

1、前台及设计台整齐干净，配备常用文具及用品。

2、公司企业介绍手册、效果图册、宣传单张及产品价格标签齐全，并摆放整齐。

七、公司最新通知和文件的及时上传下达及文件管理：

1、所有公司最新通知和文件的及时上传下达，所有人员必须阅读并签字确认。

2、所有文件必须统一管理，并分门别类的摆放好。

3、所有合同、收据必须填写规范，并进行统一的管理。合同、收据必须按序号统一管理，不能出现缺损。

八、物料的仓储管理：

1、所有物料必须登记入库，并有发放领取签名记录。

2、所有物料、大件物品必须摆放在指定的位置，不能放在产品区。

3、各项物料必须准备齐全，不能缺东少西，影响店面工作的开展。

注意事项：抹布、拖把不能太湿，以防柜子和木地板损坏；拖把拖地时不能弄脏墙面；不能用脏抹布擦，特别是玻璃和面板；清洁时，要及时换水，不能一直用一盆水，这样会越擦越脏；如果地面很脏，则可以选择在下班后拖地，特别是大扫除可以选择在下班后进行。说明：以上项目有3条或以上项目被评为不合格，则总评不合格