SWOT分析法 分析竞争对手情况

管理方法系列- SWOT分析法 (分析競爭對手情況) SWOT分析法常常被用于制定公司发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。

──联邦快递公司最有效的分析工具

SWOT分析法法最早是由旧金山大学的管理学教学教授于20世纪80年代初提出来的，所谓SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后动用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

运用这种方法，有得对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。

SWOT分析法总体上来说是一种较准确和明晰的分析方法，它能较客观地分析和研究一个单位的现实情况。利用这种方法可以从中找出对自己有利且值得发扬的因素，以及对自己不利用需要回避的因素，发现问题并找出解决办法，从而明确未来的发展方向。

根据分析的结果，企业可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些问题目前急需解决，哪些可施放在稍后解决，哪些是属于战略上的障碍，哪些是属于战术上的问题。SWOT分析法针对性很强，管理者可依之协调管理，作出正确的规划和决策。

SWOT分析法常常被用于制定公司发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。

简单实用，内涵丰富

SWOT是由“S”、“W”、“O”、“T”4个英文字母组成的，它们分别代表着一个单词，也就是说SWOT实际上是由４个观战组成的。

S:Strength,优势，是在竞争中拥有明显优势的方面，如产品质量优势、品牌优势、市场优势等。

W:Weakness，弱势，是指在竞争中相对牌弱势的方面。一个公司具备相当的优势并不代表它就没有弱点，厂商只有客观评价自己的弱势，所采取的对策才会对企业发展真正有利。

O:Opportunity,机会，即外部环境（通常指宏观市场）提供的比竞争对手更容易获得的机会，而这种机会往往可以比较轻松地还来收益。例如一个城市要转移它的繁华地带，而我们是这个城市中的房地产商，拥有一定的经济实力，毫无颖问，在未来的繁华地带拥有一两片土地的开发权将意味着一个绝好的发展机会。

T:Threat,风险，主要指一些不利的趋势和发展带来的挑战，一般指一种会影响销售、市场利润的力量。厂商一般会对可能出现的风险制定预防和管理的方案。风险本身并不可怕，可怕的是没有一套预警机制和相应的避免管理风险的机制。

为了更好地理解SWOTR 的真正含义，我们可以试着从SWOT的四个组成部份去分析一家培训机构：

（１）S:优势

──知名度较高的培训机构之一，具有几项重要的培训资格。

──有相当一部分员工素质较好、积极肯干；部份受謓人员层次较高，设备先进。

（２）W:劣势

──顾客面较窄，顾客主要局限于某一领域或社会层次；在一些培训班的组织上受制约较多；服务网络不完善，信息反馈率低；宣传力度不够，对外联络缺乏主动性，知名度不高。

──部份在职人员素质不高，缺乏活力且趋于老化，达不到再次培训的要求；自身师资力量缺乏，学历和能力顶尖的教师几乎没有：员工福利较差，员工的数量与工作所需职位不协调。

上述两项主要针对的是培训机构的内容环境。

（３）O:机会

──很多单位希望同该培训机构建立业务联系或建立长期合作项目，随着企业越来越成为市场的竞争主，体企业高层欠培训需求量剧增，培训市场进一步扩大。

──待开发项目很多，包括一部分合作项目，创新人才层出不，究其项目经验充足，有能力应付各种合作环境；市场竞争力强，并有能力制造出更好的产品。

（４）T:风险

──相同性质的培训机构出现；各级政府部门开始筹建自己的培训机构；有些类似的培训机构开始扩大自己的市场，自身的顾客群呈现出一种缩小的趋势；行业内培训课程的内容雷同或相似性严重。

──产品单一无特色，缺乏创新，服务的质量和内容有待提高；自满感较强，员工竞争意识不强；管理机制不健全，部分员工由于福利较差，其忠诚度和工作热情不高；激励机制和奖励制度不完善，员工积极性没有充分调动起来。

上述两项主要是针对该培训机构的外部环境。

由此可以看出，SWOT本身已经拥有非常完善的内涵，随着SWOT分析法的不断发展，其内涵也将得到进一步延伸。

不畏浮云遮望眼

SWOT是一种常用的分析工具，具备我们分析问题的两个层面，其中Opportunity和Threat是针对外部环境的分析，而Strenghts和Weakness是针对内部环境的分析。

SWOT分析法有两个基本的组成部份，分别是优势与劣势分析（SW）和机会与风险分析（OT）. 它们就彷佛是企业的两个报警器，时刻提醒着企业注意其面临的机遇和挑战。只要企业真正进行优势与劣势分析和机会与威胁分析，就能看清企业的真正处境和今后的发展潜力，防患与未然。

──优势与劣势分析

当几个企业处于同一市场，并且它们都有能力向同一顾客群提供相同或相近的产品和服

务时，如果其中的一个企业具有更高的赢得率或赢得能力，们就可以认为这个企业比另外一个企业更具有市场竞争优势。

也可以这样认为，竞争优势即指一个企业在市场竞争中超越其竞争对手的能力，正是这种能力使得实现企业的主要目标──赢得成为可能。

但是，赢得率并非是企业竞争优势的完全体现，企业有时更需要增加市场份额，或者通过奖励管理人员或员工来获得他们的忠诚度。

竞争优势可以指消费者一个企业或其产品有别于甚至高于其竞争对手的任何优越的因素，这些因互主要包括生产的规模、产品的设计、质量、适用性、可靠性、企业形象以及服务质量等。其中特别要明确企业究竟在哪一个方面具有绝对优势，只有这样，企业才可以扬长避短、避实击虚。

企业是一个整体组织，由于竞争优势来源的广泛性，致使对优劣势的分析必须从整个价值链的每个环节上进行，鉼认真做好本企业与竞争对手在一些方面的对比分析工作，其中包括产品是否时尚，是否有畅通的销售渠道，制造工艺是否先进，定价是否合理等。

若一个企业在某一念着或方面的优势是其它企业所不具备的，那幺，这些不具备的方面便成为企业尴的关键因素。但关键的一点是，衡量一个企业及其产品是否具有竞争优势，不是站在本企业的角度上来观察的，而果站在现有潜在用户的角度。

同样，企业在维持现有竞争优势的过程中，必须深刻分析自身的资源状况与发展潜力，进而采取适当的企业战略。一个企业若在某些方面具有了竞争优势，势必会吸引其它一些竞争对手的注意，因而竞争不可避免。

一般情况下，企业经过一段时期的发展，已经初步具备某种竞争优势，继而便牌维持这种竞争优势的状态。这时，若竞争对手直接进攻企业的优势领域，或采取其它更为有力的措施，就会使企业的这种优势受到挑战或威胁。

总之，影响企业竞争优势的持续时间，主要包括三个基本因素：这种优势的建立需要多长时间？竞争对手做出相应瓜需要多长时间？企业能够获得的优势有多大?企业只有理清了这三个问题，才能明确自己在建立和维持这种优势中所处的地位。

──机会与风险分析

社会、科技、经济、文化等方面的快速发展，特别是经济全球化、世界一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求日趋多样化，这一切都使得企业的生存环境更为开放和复杂。这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。因此，环境分析正日益成为一项重要的企业职能。

企业环境发展趋势主要分为两类：一类为环境风险，另一类为环境机会。

环境风险是指环境中不利于企业发展的趋势所形成的障碍，若不采取相应的战略措施，这种不利趋势就会对企业的竞争优势起到弱化作用。

环境机会是指对企业行为富有吸引力的领域或方面，而在这一领域或方面，公司将拥有绝对竞争优势。

我们也可以从不同的角度对环境进行分析，例如，通常采用的一种简明扼要的方法──PEST分析：主要从政治、经济、社会文化和技术等角度分析环境变化对企业产生的一些影响：