银行排队叫号系统的设计毕业论文
毕业论文 银行排队叫号系统的设计
本科毕业设计（论文）题目银行排队叫号系统的设计学生姓名陈福秀专业班级 09 电子科学与技术1班学号 2院（系）电气工程学院指导教师(职称) 王继红（讲师）完成时间 2013 年05月18日郑州科技学院电气工程学院二○一三年五月郑州科技学院毕业设计（论文）任务书题目银行排队叫号系统的设计专业 09电科学号 2 姓名陈福秀一、主要内容收集，整理与课题有关技术与产品资料，确定系统方案，设计电路原理图，绘制电路板，编写应用程序，进行焊接调试并撰写毕业论文。
二、基本要求1. 检索与课题有关的资料，提出自己的设计方案，方案应具有可行性、经济性；写出开题报告。
2. 编写论文初稿。
3. 在的初稿基础上撰写毕业论文。
4. 毕业论文的撰写，要求认真工整、条理清晰、正确标准。
三、主要参考资料1. 张毅坤编.单片微型计算机原理及其应用[M] 西安：西安电子科技大学出版社19982. 金篆芷.王明时现代传感器技术[M].北京：电子工业出版社19953. 吕俊芳. 传感器接口与检测仪器电路[M].北京：北京航空航天出版社1994完成期限：指导教师签名：专业负责人签名：2013年5月18日摘要本文设计了一套排队叫号系统。
该系统是以排队抽号顺序为核心，客户利用客户端抽号，工作人员利用叫号端叫号；通过显示器及时显示当前所叫号数，客户及时了解排队信息，通过合理的程序结构来执行排队抽号。
以提高排队等待效率，解决排队秩序混乱，前拥后挤等现象，实现排队自动化，规范化。
通过该系统的使用，客户不必为排队浪费大量精力，便于管理排队秩序，同时适应信息时代管理数字化的要求，提高服务水平与质量。
排队叫号系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，能够很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。
本课题研究的是一款无人排队的排队叫号系统，它主要由系统主从机、键盘、显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。
排队叫号系统软件设计毕业设计论文
毕业设计论文排队叫号系统软件设计摘要医院作为向患者提供医疗护理服务的机构在公民的日常生活中起着举足轻重的作用，随着门诊就诊患者的增多原有的人工导医管理系统已经无法满足现在的就诊要求。
为了减少患者就诊排队的等待时间，本文提出了一种依托于网络平台技术的智能门诊导医系统，目的是节省患者排队时间、提高患者就诊效率、辅助提高医疗服务质量，最终为患者看病创造一个良好的就诊环境。
排队叫号系统主要分为患者自助取号模块、实时就诊情况显示模块、医生叫号模块组成：患者自助取号模块主要作用是在患者完成挂号前往就诊时，首先由自助服务终端读取当前患者的编号信息，然后为患者下发打印当前排队等候号码；实时就诊情况显示模块的作用是导医系统将即将接受诊治的患者信息依据事先发好的号码进行排序，然后在候诊区外的大屏幕上显示出来；医生叫号模块主要的作用是当医生完成当前病患的诊断工作后，由医生利用叫号终端发出指令，然后在候诊区域进行广播，叫下一位患者前去诊室就诊。
为实现上述功能本文主要介绍了医院智能医院导医系统的意义与作用、系统的整体设计流程、系统的详细设计方法以及系统的实现情况：硬件方面依托于医院现有网络结构、计算机数据管理平台外加辅助终端进行号码分发、就诊显示、叫号等工作；软件方面采用C语言，在Linux环境下编译，链接后台数据库文件进行患者信息的录入、显示、呼叫等功能，界面简单易于操作。
关键词：门诊,排队叫号,计算机网络,数据库,C语言。
AbstractHospital as providing medical care to patients with institutions play a decisive role in the daily lives of citizens in the patients at the clinic, with the increase of the original manual guide medical management system has been unable to meet the medical requirements now. In order to reduce the waiting time of patients with queuing, the intelligent outpatient presents a depends on network platform technology guide medical system, the purpose is to save the patients waiting time, improve efficiency, help patients to improve the quality of medical service, the final treatment to create a good environment for treatment for patients.Intelligent medical guidance system is mainly divided into patients self-service module, display module, real-time diagnosis doctor calling module: Patients self-service module mainly in patients completed the registration to the treatment, first read the number information current patient by the self-service terminal, and then were issued to print the current queue number; real-time diagnosis display module is used for guiding system will be acceptable to patients based on the information of diagnosis and treatment of prior good number sorted, then in the waiting area outside the big screen; the doctor called module main function is when the doctor to complete the current disease diagnosis, doctors use a directive issued by the the terminal, and then broadcast in the waiting area, called the next patient to the consulting room.In order to realize the above functions this paper introduces intelligent hospital clinic medical system, the significance and function of the overall system design process, system design and system implementation: Hardware Based on the existing network structure, the hospital computer data management platform and auxiliary terminal number distribution, medical display, called the work; software using C language design of thehost computer operation interface, with links to information database input, display, call and other functions, the interface is simple and easy to operate.Keywords:Outpatient, Queue and call the name,Computer network,Database,C language.目录排队叫号系统软件设计 (I)Abstract (III)目录 (V)第1章绪论 (VI)1.1 课题背景与意义.................................... 错误!未定义书签。
银行排队叫号系统的设计毕业论文
银行排队叫号系统的设计毕业论文目录摘要 (I)ABSTRACT (II)1 绪论 (1)1.1 课题来源 (1)1.2 国外发展状况 (1)1.3 有线系统与无线系统 (3)1.4 发展前景 (4)1.5 系统的设计目的 (4)2 系统的需求分析 (5)2.1 系统功能需求 (5)2.2 非功能性需求 (5)3 系统总体设计 (7)3.1 方案论证 (7)3.1.1 方案要求 (7)3.1.2 方案确立 (7)3.2 方案原理 (8)3.3 异步通信 (9)3.4 系统的体系结构 (10)3.5 系统的软件结构 (10)3.6 系统的基本功能和工作原理 (11)3.6.1 排队系统的基本功能 (11)3.6.2 工作原理 (11)3.7 排队系统工作流程 (12)3.7.1 数据处理流程 (12)3.7.2 客户工作流程 (13)3.7.3 工作人员工作流程 (13)3.7.4 系统工作流程 (13)3.8 主要应用器件及技术原理 (14)3.8.1 微处理器介绍 (14)3.8.2 液晶LCD1602的介绍 (16)3.8.3 硬件概要设计 (22)3.8.4 软件概要设计 (23)4 系统硬件设计 (25)4.1 主要电路设计 (25)4.1.1 主机部分电路 (25)4.1.2 从机部分电路 (26)4.2 功能部分电路设计 (26)4.2.1 单片机最小系统电路 (26)4.2.2 1602 液晶显示电路 (28)4.2.3 按键部分电路 (30)4.2.4 TXD串行发送和RXD串行接收电路 (31)5 系统软件设计 (32)5.1 排队系统主从机软件设计 (32)5.1.1 系统从机（取号终端）软件设计 (32)5.1.2 系统主机（叫号终端）的设计 (32)5.2 主要子程序流程图 (33)5.2.1 蜂鸣器子程序 (33)5.2.2 LCD显示子程序 (34)5.2.3 窗口消号处理子程序 (35)6 系统电路设计 (37)6.1 液晶显示电路 (37)6.2 声音提示电路 (37)7 系统 Proteus 仿真实现 (37)7.1 系统的硬件实现 (37)7.2 系统的软件实现 (38)7.3 系统集成与仿真 (38)结论 (42)致谢 (43)参考文献 (44)附录A 主机程序清单 (46)附录B 从机程序清单 (57)附录C 总体设计图 (63)1 绪论1.1 课题来源过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，舒缓顾客等待的急躁情绪使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，是科技以人为本的真正时代跨入另一个世纪，随着经济全球化的大浪潮，社会的进步推动着各行各业的竞争逐渐加剧，促使各行各业树立新的服务观念，以改变旧的工作方式，适应时代的需求。
张为琦毕业设计
南昌工程学院毕业论文（设计）题目：基于Protues的银行排队叫号系统的仿真(硬件设计)指导老师：曾任贤专业年级：08应用电子技术（2）班姓名：张为琦学号：20080102492011 年06 月01 日摘要：排队叫号机是利用电脑的科学管理功能代替人工排队的系统，很好地解决.客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人的插队而.发生争吵及排队错误等现象；不仅免除客户站立之苦，客户也不用担心失.去在队列中的位置，为客户和员工提供良好的等候环境和工作环境。
本系统是在对银行办理业务排队存在的问题进行分析统计基础上,在Proteus平台上实现排队叫号的模拟仿真.。
目录引言 (1)1 系统设计目标和使用的主要技术 (1)1．1 设计目标 (1)1．2 主要技术 (1)2 系统的组成和实现 (2)2．1 系统组成 (2)2．2 系统的实现 (5)3 结束语 (9)参考文献................................................. 错误！未定义书签。
引言目前，在以营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。
排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。
排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦，把来访者排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。
1、某营业厅需采用排队系统管理。
具体如下：在营业厅内设计1台挂号主机及1台滚动点阵单行主显示屏；每个营业窗口设计一个控制按键，排队系统可以通过排队叫号，显示系统（LED点阵显示器），为用户提供更直观的，更贴心的感受。
1 系统设计目标和使用的主要技术1.1 设计目标排队叫号机是利用电脑的科学管理功能代替人工排队的系统，很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人的插队而发生争吵及排队错误等现象；不仅免除客户站立之苦，客户也不用担心失去在队列中的位置，为客户和员工提供良好的等候环境和工作环境。
排队叫号系统的设计与实现毕业设计
排队叫号系统的设计与实现毕业设计排队叫号系统的设计与实现毕业设计导言排队叫号系统在各个行业中广泛应用，如医院、银行、餐厅等。
它的设计和实现涉及到多个方面，例如用户体验、系统稳定性等。
本文将从深度和广度两个方面对排队叫号系统的设计与实现进行全面评估，并给出个人观点和理解。
一、排队叫号系统概述1.1 什么是排队叫号系统排队叫号系统是一种通过电子化方式管理和控制人群排队顺序的系统。
其主要功能包括叫号、排队管理、叫号记录等。
这个系统通常由硬件设备和软件程序组成，用户通过取号机或手机APP进行取号，然后等待被叫号。
1.2 排队叫号系统的重要性排队叫号系统不仅提高了服务效率，还提升了用户体验和工作效率。
通过系统化地管理排队顺序，可以避免客户等待时间过长以及拥挤的人群场景。
这个系统对于后台的数据统计和分析也提供了便利，可以更好地优化工作流程和资源分配。
二、排队叫号系统的设计与实现2.1 用户需求分析在设计排队叫号系统之前，需要对用户需求进行详细分析。
不同行业的用户需求可能有所不同，如医院用户需求主要是等待时间减少和服务效率提高，而银行用户则更关注服务质量和系统稳定性。
根据不同行业和用户需求的差异，可以调整系统的设计和功能。
2.2 系统架构设计排队叫号系统的系统架构设计要考虑到系统的稳定性和扩展性。
一个良好的系统架构设计可以提高系统的性能和容错能力。
可以采用分布式架构，将排队管理和数据存储分离，在高并发情况下，有效提高系统的处理能力。
2.3 界面设计与用户体验用户体验是排队叫号系统设计中非常重要的一环。
界面设计要简洁明了，方便用户操作和理解。
可以提供多种语言版本和主题以满足不同用户群体的需求。
用户操作流程要简化，减少用户等待时间和操作步骤。
2.4 数据管理与分析排队叫号系统会产生大量的数据，包括用户叫号信息、等待时间、服务时长等。
这些数据可以用于后期的数据分析和服务优化。
可以采用大数据分析技术，对用户等待时间、服务质量等进行统计和分析，以便优化服务流程和资源分配。
银行排队叫号系统毕业设计
银行排队叫号系统毕业设计银行排队叫号系统毕业设计一、引言在现代社会，银行作为金融机构的重要组成部分，承担着为人们提供金融服务的重要角色。
然而，由于客户数量庞大，排队等候时间长成为了银行服务中的一大问题。
为了提高服务效率，许多银行引入了排队叫号系统，该系统能够有效地管理客户队伍，提供更优质的服务。
二、排队叫号系统的原理和功能排队叫号系统是一种基于电子技术的智能管理系统，通过数字化的方式对客户进行排队、叫号和服务管理。
该系统主要包括以下几个核心功能：1. 号码生成：系统为每位客户生成一个唯一的号码，用于标识其在队伍中的位置。
号码可以通过取号机、手机APP等方式获取。
2. 叫号显示：系统将当前叫号的号码显示在屏幕上，方便客户了解自己的排队情况。
3. 叫号广播：系统通过音频设备将当前叫号的号码以及相关信息广播出去，确保每位客户都能听到叫号信息。
4. 服务管理：系统可以记录每位客户的等待时间、服务时间等信息，方便银行进行服务质量分析和优化。
三、设计方案1. 系统硬件设计：排队叫号系统的硬件主要包括取号机、显示屏、音频设备等。
取号机需要具备号码生成、打印和取票等功能；显示屏需要能够清晰地显示当前叫号的号码和相关信息；音频设备需要能够将叫号信息以清晰、准确的方式广播出去。
2. 系统软件设计：排队叫号系统的软件设计是整个毕业设计的核心。
软件需要能够实现号码生成、叫号显示、叫号广播和服务管理等功能。
同时，软件还需要具备良好的用户界面设计，方便客户使用和操作。
3. 数据库设计：为了实现服务管理功能，系统需要建立一个数据库来存储客户的相关信息。
数据库设计需要考虑到数据的安全性、可靠性和查询效率等因素。
四、系统优势和应用前景排队叫号系统在银行服务中具有诸多优势和应用前景：1. 提高服务效率：排队叫号系统能够自动管理客户队伍，减少人工干预，提高服务效率。
2. 提升客户体验：通过显示屏和音频设备，客户可以清晰地了解自己的排队情况，减少焦虑和不安。
毕业论文——银行排队叫号系统设计
本科毕业论文（设计）题目银行排队叫号系统设计学院 XXXXXXXXXXX学院专业 XXXXXXXXXX 年级 XXXXX 级学号 XXXXXXXXXXXXXXX 姓名 XXXX 指导教师 XXXXXXXX _ 成绩 ________ ____ __ __XXXX年 XX月XX日目录摘要 (1)关键字 (1)Abstract (1)Key Words (1)引言 (2)1 硬件设计 (3)1.1 主要器件 (3)1.1.1 微处理器介绍 (3)1.1.2 液晶LCD12864介绍 (5)1.1.3 语音模块介绍 (7)1.2 硬件电路 (8)1.2.1 单片机最小系统 (8)1.2.2 液晶显示电路 (10)1.2.3 声音提示电路 (10)1.3 系统硬件总电路图 (11)2 软件设计 (11)2.1 主要程序设计 (12)2.1.1 取号模块程序设计 (12)2.1.2 叫号模块程序设计 (13)2.1.3 语音模块程序设计 (14)2.2 系统源程序 (15)3 系统调试及仿真 (15)3.1 系统仿真 (15)3.2 系统调试 (17)3.3 硬件实物系统运行的效果图 (17)4 结束语 (20)参考文献 (21)致谢 (22)附录A 原理图 (23)附录B 程序 (24)·银行排队叫号系统摘要：本排队叫号系统由一个叫号系统和一个抽号系统组成，客户利用抽号系统抽取号码，客服人员通过叫号系统呼叫客户；利用液晶LCD12864显示器和WT588D语音芯片分别能及时显示出当前所呼叫号数并发出语音提示，客户就能够及时了解当前排队信息。
使用该排队叫号系统，解决了当下排队拥挤混乱状况，极大的提高了排队等侯效率，从而实现排队自动化、规范化，同时也适应科技的发展。
为实现上述功能，该系统采用AT89C51单片机进行控制，通过按键取号、叫号，利用LCD12864显示信息，再通过WT588D语音芯片提示，实现排队管理系统的模拟化，设计出一个具有控制灵活、使用方便、成本低、性价高等特点的系统。
论文三--银行排队
银行排队系统
银行排队服务一直是一个困扰银行和顾客的重大问题，对于银行来讲，如何设置窗口数目，员工人数，使银行成本最小且顾客排队时间最短，减少顾客排队的不满意度，减少顾客投诉甚至流失成为一个重大课题。
对已给某银行排队机服务信息（见09年5月至8月流水表）：
1. 建立银行排队服务系统评价的优化模型（含顾客满意程度的评价）。
2．以此给出银行排队窗口的优化。
3. 目前各银行采用专项专柜服务的方式，根据专柜服务情况设计方案，采取服务混搭的方式，提高各窗口的服务效率。
并对两种方式进行比较。
（从A到J列是：票号、办理业务、取号日期、取号时间、呼叫时间、完成时间、等待人数、等待时长、办理时长、是否弃号。
）
提示：
1、分析并且确定合理的评价指标体系，并运用该评价指标体系以评价该问题的优劣。
2、然后通过分析数据（数据的描述性分析---到达时间间隔分布的确定、
服务时间分布的确定），得到排队模型中的各顾客到达时间分布，及服务时间分布。
依靠这些分布，建立排队论的理论模型，并求解出排队模型的各类指标：平均等待时间，服务时间等。
由于该排队模型只是一个理论模型，需验证该理论模型的合理性和正确性。
针对不同窗口
数得到这些指标之后，为了综合评价该窗口数安排的合理性，基于排队模型的各项指标，采取综合评价体系进行评价，选取最优窗口数。
3、利用计算机模拟仿真算法，提出新方案，并通过模糊评价模型验证了新方案较现有方案的优势。
注：会有程序验证，故要求每队将程序发到邮箱，如有程序不能运行或抄袭。
评分记50分以下。
银行排队叫号系统需求分析设计文档（含5篇）
银行排队叫号系统需求分析设计文档（含5篇）第一篇：银行排队叫号系统需求分析设计文档银行排队叫号系统的分析与UML建模一、需求分析近年来，由于各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求也越来越高。
例如像银行办业务，在顾客办业务过程中排队现象在所难免，为了在排队时减少顾客的等待时间，为顾客办业务创造一个良好的环境，银行排队叫号系统应运而生。
银行排队系统的功能性需求包括以下内容：1、排队系统可以分为票务打印系统和窗口操作系统。
2、票务打印系统（1）显示发号机上的显示屏使用液晶显示，显示对待办业务的选择；（2）输入输入过程即通过触摸屏对业务进行选择的过程；（3）输出打印号票打印内容应该包括业务名称、排队号码、时间等；3、窗口操作系统基本包括显示屏、语言提示，叫号按钮（1）显示屏使用点阵式LED显示，显示内容应该是下一个号码以及办理业务窗口；（2）语音提示语音播报时用语音的形式通过广播或者音箱给人一提示信息。
语音提示不需要用户一直盯着提示屏或者排队情况。
选择使用语音芯片，实现的功能应该是当操作员按下按钮后，语音播放下一个办理者的票号。
（3）叫号按钮设置叫号按钮，以便于操作员控制窗口模块的显示屏及语音提示。
满足上述需求的系统主要包括以下几个小的系统模块：（1）派号功能模块。
派号功能模块主要是用于在用户进入服务大厅后，根据自己的业务需要，通过自助式触摸屏号票机领取票号；或者用户在服务大厅业务咨询台进行业务咨询后，咨询员可以为用户打印排队号票。
号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。
（2）叫号功能模块。
工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫号；也可通过按键控制器对客户进行叫号；系统可以设置单语或双语进行语音播放；以及通过LED显示屏和其它视频显示设备显示票号。
（3）预约功能模块。
用户可以通过电话预约领取排队号；预约成功后取得预约号；系统将此预约号按预约时间插入当前的排队队列，在系统处理后进行优先呼叫；在同时间下办理业务时，可以进行预约服务，优先办理。
毕业设计(论文)-基于单片机的智能排队叫号系统设计
第1章绪论1.1 课题来源近年来，随着我国社会经济的持续快速发展，资金流动加快，服务行业的不断增加，加之我国政府正在努力构建和谐社会、服务型政府，大量的用户越来越频繁的光顾金融系统、电信、医疗、政府办事大厅等服务部门，时代的发展给这些服务型行业提出新的服务理念，也给这些行业和部门带来了巨大的压力。
伴随着经济全球化的大浪潮，各行各业之间的竞争逐渐加剧、每个服务行业业务量在不断增长，业务种类也日益增多，排队等候已成为人们经常面临的实际问题。
在银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里，前拥后挤、杂乱无章的排队等候，己是司空见惯的现象，很多窗口也因而秩序混乱，为保护用户隐私而设置的“l米线”也形同虚设。
一方面客户因为长时间的站立排队透支体力和精力而疲惫不堪，另一方面工作人员也为长时间遭受众多客户的围绕而不胜其烦，影响了服务质量。
因此，改善服务质量、树立良好的企业形象，解决客户劳累的排队现象、创造人性化务环境已成为急需解决的问题。
长时间的站立排队使用户疲惫和厌烦，用户渴望尊重隐私，期望“个性化服务”，只排一个队，只接受“一对一服务”。
对服务部门来讲，使用排队机是提高服务质量，提升服务形象，吸引顾客的有利措施。
随着信息技术的突飞猛进，智能排队管理系统应运而生。
智能排队管理系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通信控制技术等的高新技术产品，此系统完全模拟人群的排队过程，实现了计算机系统代替客户进行排队的过程曰。
使用排队系统后，用户在票号机上取票后，在休息区舒适地等待，听到呼叫后才去对应的窗口办理事务，服务人员面对一个安静的环境，面对一个客户，可以专心办理业务，提高了工作效率。
我国人口众多,办事排队一直是一个令人头痛的问题. 现今,随着服务行业业务种类的细化和增加,服务内容和工作量加大,这个问题变得尤为突出. 嘈杂、无序、不公平、不合理、低效等一直是排队中困扰顾客和服务人员的问题. 电子排队管理系统很好地解决了这些问题,可以广泛地应用于银行、医院等窗口服务单位. 银行自动叫号系统就是电子排队管理统的一种,是针对银行服务窗口的特点而设计的.这里以ATMEL 公司的AT89C51单片机为核心, 设计了一个简单的把客户与服务机构相结合的主从机排队叫号系统。
银行排队叫号系统的设计与实现分析
１．２系统概述
ｂａＩｌｋ ｑｕｅｕｉｌｌｇ ｍ趾ａｇｅＩｎｃｎｔ ｓｙｓｔｅｍ ｄｅＶｅｌｏｐｍｅｎｔ ｂａｃｋｇｒ０吼ｄ，ｓｉ印ｊｆｉｃａｎｃｅ觚ｄ廿ｌｅ
ｄｏｍｅＳｔｉｃ锄ｄ ｆｏｒｅｉｇｎ ｒｅｌａｔｅｄ ｓｙ妣ｍ，ｔｌｌｅｎ ｅｘｐｏｍｌｄｓ ｔｌｌｅ ｍａｉｌｌ ｃｏｎｔｅｎｔｓ ｏｆ ｔｌｌｉｓ ｐ印ｅｒ．
ｃｏｎ６ｍｌｅ，廿ｌｅ胁ｃｔｉｏＩｌＳ ｏｆ ｍｅ ｓｙｓｔｅｍ、）Ｉ，ｉ１１ ｂｅ ｒｎｏｒｅ ｐｅｒｆ．ｅｃｔ，锄ｄ ｔｌｌｅ ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ砒１ｄ ｕｓｅ
ｏｆ ｂａＩｌｋＳ ｑｕｅｕｉｎｇ ｓｙｓｔｅｍ谢１ｌ ｓｉ鲥ｆｉｃａｎｄｙ ａｄＶ锄ｃｅ觚ｄ ｃｈａｎｇｅ ｂａｌｌｋ ｂｕＳｉｎｅｓｓ
厦门大学 硕士学位论文 银行排队叫号系统的设计与实现 姓名：薛媛 申请学位级别：硕士 专业：软件工程 指导教师：夏侯建兵
201204
摘要
摘要
银行排队叫号系统是以科学合理的机构组织合作、流畅疏通的信息渠道为平 台，以客户基本信息、计算机、Ｉｎｔｅｍｅｔ网络、网络管理软件信息技术为手段建 立的信息服务管理系统。系统将借助高速和先进的计算机软硬件平台，把先进的 网络技术与银行相关业务结合在一起，实现数据共享和资源共享，促进银行业务 的高效、准确和规范化发展，全面提高银行的运营、服务和管理水平。
ｏｖｅｒａｌｌ ｓｙｓｔｅｍ ａｒｃｌｌｉｔｅｃｔｕｒｅ，ｕＳｉｎｇ Ｗｉｌｌｄｏｗｓ ２０００ ｏｒ ａｂｏｖｅ ０ｐｅｒａｔｉｎｇ ｓｙｓｔｅｍ，ｂａＳｅｄ
银行排队叫号系统设计
图１ 硬 件 设 计 总体 设 计
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通过排 队 自 动化 、 规 范化来解决客户排 队的混乱秩 序， 同时通过这种现代化信息处理， 提 高银行 的服务水平和质量
关键 词 ： 单 片机 ： 排 队叫号 ；系统 开 发
１ 系统 需求 分析 和 整 体 设 计 ， 嗵 过 运 用 银 行 能 排 队 叫 系 统 进 行 排 队 米 好 地 ｆ Ｊ Ｉ Ｊ ｝ ｉ 务过 程 中 “ 行 的 服 务 效 率 ， 解 决 排 队 过 － ｝ ｎ ， Ｊ 种 题 。此 系 统 能 够 提 高 行 的 服 务 效率 神１ 窖 厂ｌ 的Ｊ ｊ ｝ ｛ 驽 体 验 。系 统 的 ＾ 水 分 为 功 能 需 求 和 非 助 能 求 两 个疗 Ｊ ｎ 系统 的 功 能 需 求 ：（ １ ） 迎 过 钾 能 排 队 叫 号系 统 ， 客 选 择Ｉ ｌ Ｌ Ｌ 昕 的 务类 系统接收客， 、 需要的目 ｆ 童 秀的类 ， ， １ ｊ 牟 的 信息 。（ ２ ） 智能排队叫 ‘ 系统 通 过 系统 自吁软 什 编 写 吱脱 能排 队。（ ３ ） 能 排 队 叫 号系统 根据 客户 求 卡 ｌ ｌ 软 什 运 行 。 一 成 客户排 队 通 过 扪 Ⅲ机 反馈 给 客 （ ４ ） 系统 将排队信息通过Ｌ Ｅ Ｄ 静实时更新显 示。（ ５ ） ］ 作人贝通过 汁 机 等 蚀 什 哎备 Ｊ ｉ ＝ ｌ １ ． 控 Ｊ Ｊ 播 呼 叫 客户进 行服 务， 实 ｛ Ｊ Ｉ 队 系统 的 劫更 新。 系统 的 非 功 能 求 ：（ １ ） 使 独 的 网 络 系 统 进 ． 连接 ， 障 系 统 的 发 个 。 （ ２ ） 通 过 各种 硬 件 设 汁干 ｆ ｌ 针埘 的 研技 银 行排 队 系统 软什 结 合， 来 提 高 银 行排 队 系统 的 稳 定 。 ２ 系统 硬 件 设 计 ２ ． １硬 件总 体ｊ 殳 计 幺 系统 设 汁的 核心 足 迎 过 取 、 进 队、 排 队等 、 Ｉ Ｉ Ｌ ｌ 号 ｝ Ｊ ｝ ｉ 纡儆 拟 人 排 队过 ， Ｉ ｔ Ｉ 银 行 智 能排 队叫号系 统代 错 人排 队 的过 。首先征 银 仆 、 人¨ ： 摆 放一 台银 行智 能排 队 叫 Ｌ Ｉ 机， Ｊ 迎 过 点 排 队机 选 取 服 务， １ 系统 在 接 受 客 请求 作｝ ｛ Ｊ 反成 ， 反 馈 给 排 队 ， 用 户通 过 打 ｆ ｛ ｛ 的 码 和 Ｉ 电 ｒ屏 幕进 等 待 ， 、 １ 州： 队进行到客』 ， 时， 工作人 会通 过 系统 声 音提 示 告 １ 髯 接 受 服 务。Ｔ作人 员通 过 Ｉ Ｉ 叫 机进 仃ｌ ｌ Ｌ Ｉ 呼 叫 机 “卜 ‘ 化” 键， 系 统就 会 切 换 订 Ｉ ： Ｉ 到 卜 一ｆ 客 户的 弓 ‘ 码， 』 ｉ ： 商 ㈠ 示 Ｊ 拜显 示 。 呼 叫 机 仃 “ 复 １ Ｉ ＇ ］ ２ ； Ｉ Ｌ ｌ ” 键， 可 以重 复什 求办 理 业务。 图３ 馊什 汁总 体 汁如 ｌ 所示。
银行自助排队机的设计毕业论文
毕业论文银行自助排队机的设计学生姓名：李宁学号： 092039108 系部：自动化系专业：自动化指导教师：郭晋秦二零一三年六月毕业设计（论文）任务书设计（论文）题目：银行自助排队机的设计系部：自动化系专业：自动化学号：092039108学生：李宁指导教师（含职称）：郭晋秦副教授专业负责人：郭晋秦1．设计（论文）的要紧任务及目标随着我国金融业的逐步开放与进展，各个银行都在不断提高产品创新能力和银行的工作效率以满足客户日益增长的服务需求。
然而银行排长队现象却是近年来制约着银行提高服务质量的突出问题:长时刻的排队会增加客户的等待时刻，诱发客户的抱怨和不满甚至会导致客户的流失，而客户的负而情绪将会传递给银行柜员，使其无形中降低了服务效率，严峻的还会造成与客户的冲突，阻碍银行形象。
近来，为了缓解排长队、排队难问题，许多银行网点开始使用排队叫号系统。
然而在现实服务中，我们常常发觉有些客户叫号排队，仅是为了进行咨询，通常情况下他们花了专门长时刻来排队而最终得到的是不能受理的结果。
如此一来，不仅该客户白费了宝贵的时刻，还阻碍了其他客户业务的正常办理。
另外，还有些客户到了柜台才晓得要填写相关的材料(如个人开户申请书、汇款单、挂失申请书等)，而在漫长的排队等待时刻内他们却无事可做。
再者是客户对柜员无选择权。
某些客户在通过长期比较后，会认为某位柜员更容易沟通，服务更周到，因而就会信任该柜员。
在往常自山排队时，他们就会选择到自己信任的柜员窗口前排队。
有的客户宁愿多等一会儿，也要让其所信任的柜员为其办理务。
因此本系统的设计是在原有排队功能的基础上增加一项能够选择柜员的功能和在排队小票上显示客户要办理业务事先预备资料的提示。
如此就能够有效的解决上述问题。
2．设计（论文）的差不多要求和内容设计的差不多要求为排队机能够实现排队打印小票的作用，同时关于特定的窗口排有特定的业务安排，贵宾业务要不同于一般业务。
同时客户在排队机上可选择的业务要多。
排队叫号系统的设计与实现毕业设计
如题：排队叫号系统的设计与实现一、引言排队叫号系统作为一种提高服务效率的工具，在各类场景中得到了广泛的应用。
如今，随着科技的不断发展，排队叫号系统也在不断升级和完善。
在这篇文章中，我们将从深度和广度两个方面来探讨排队叫号系统的设计与实现，以期帮助读者更好地理解和应用这一技术。
二、排队叫号系统的基本原理排队叫号系统的核心原理是通过预先分配号码，让用户在等待服务时可以自由活动，同时确保服务的有序进行。
这一系统既能有效减少用户等待的时间，也能提高服务效率。
与传统的排队方式相比，排队叫号系统显然更加灵活和高效。
三、排队叫号系统的设计要点1. 确定系统需求：在设计排队叫号系统之前，首先需要明确系统需要解决的问题和目标，包括服务对象、服务场景和服务流程等方面的需求。
2. 选择合适的技术方案：针对不同的需求和场景，可以选择不同的技术方案来实现排队叫号系统，比如基于传统硬件的系统、基于互联网的系统等。
3. 用户界面设计：系统的用户界面设计直接影响到用户体验，因此需要注重界面的友好性和易用性。
4. 数据管理和分析：排队叫号系统也需要对用户数据进行管理和分析，以便为后续的服务优化提供支持。
四、排队叫号系统的实现步骤1. 系统架构设计：在确定了系统需求和技术方案后，需要进行系统架构设计，包括服务器端和客户端的设计。
2. 编码实现：根据系统设计方案，进行具体的编码实现工作，包括后端服务的搭建和客户端界面的开发。
3. 系统测试和优化：完成系统开发后，需要进行全面的测试和优化，确保系统的稳定性和性能。
4. 部署和使用：将排队叫号系统部署到实际使用场景中，让用户进行试用和反馈，以不断改进系统。
五、对排队叫号系统的个人理解和展望排队叫号系统作为一项服务优化的技术，对于提高服务效率和用户体验有着显著的作用。
在未来，随着人工智能和大数据等技术的不断发展，排队叫号系统很可能会迎来更加广阔的发展空间，成为更多服务场景的标配。
总结通过本文的深度和广度的探讨，我们对排队叫号系统的设计与实现有了更全面、深刻的理解。
银行分行排号系统的设计与实现毕业论文
1：vip 2：普通
√
flag
NUMBER
处理标记
Unique
√
（2）业务端信息表work_tbl
表work_tbl用来保存业务端信息，结构如表4-2所示。
表4-2 work_tbl的结构
字段名
字段类型
中文描述
备注
非空
主键
Id
NUMBER
唯一标识
√
processDate
Date
处理日期
√
workId
NUMBER
服务台编号
√
type
NUMBER
服务类型
1：vip 2：普通
√
nextId
NUMBER
顾客排号
Unique
√
（3）业务员信息表workmen_tbl
表workmen_tbl用来表示业务员信息，结构如表4-3所示。
表4-3 workmen_tbl的结构
字段名
字段类型
中文描述
备注
非空
主键
Id
（5）可靠性
能保证长时间的正常运行，同时系统有比较好的安全机制，提高了安全性能。
3
据以上章节所做需求分析对系统进行功能设计，见系统功能模块图如图3-1所示：
图3-1系统的总体功能模块图
3
该系统功能从服务器端和客户端角度来说可分以下两大模块，具体每一个模块又分为几个小模块：
（1）服务器端
1）取号功能：打开服务器与终端进行通信。由于把服务器设置到了用户的一端，所以在服务器端进行取号，然后把号存到数据库中。
论文的第一章介绍了系统分析，重点介绍了系统的可行性分析，系统的需求分析，其中包括业务流程图、系统用例图、逻辑模型图、体系结构图等；第二章介绍了系统的整体设计，重点介绍了开发设计思想，系统详细功能设计及系统总体框架等；第三章介绍了系统的数据库设计，重点介绍了数据库的概念设计及逻辑结构设计等，其中包括ER图、数据字典表等；第四章介绍了系统的实现，主要介绍了一些所用到的关键技术、系统程序执行流程、以及系统的实现，其中分别介绍了系统主界面实现、服务端取号的实现、客户端业务处理的实现、Dao层实现等，文中详细论述了系统实现的各个步骤；第五章对本人的工作做出了总结并展望后继的工作。
基于单片机的银行排队叫号系统设计
随着社会经济转型工作的持续推进，第三产业持续不断的发展已经成为经济发展的主旋律。
为了提高服务质量，排队叫号系统应运而生。
银行排队叫号系统通过客户排队和工作人员叫号服务两个环节来实现。
排队叫号系统的出现加强了企业对客户和工作人员的管理，使办事流程更加透明化，人性化，同时还能大大提高企业的办事效率。
银行排队叫号系统的出现，不仅提高了顾客满意度，增强了企业竞争力，而且也为企事业单位改善了服务品质，提升了服务形象，提高了办事效率，为企业走向更加辉煌的未来打下了坚实基础。
关键词单片机；叫号系统；排队摘要 (I)1.引言 (1)2.系统总体设计 (2)2.1系统性能分析 (2)2.2 方案论证 (2)2.3 设计方案 (3)2.4 方案原理 (4)2.5 系统结构 (6)2.6 系统的基本功能 (6)2.6.1 排队系统的基本功能 (6)2.6.2工作原理 (7)3.硬件电路设计 (8)3.1 显示部分 (8)3.2 按键输入部分 (9)3.3 蜂鸣器电路 (10)3.4 单片机最小系统电路 (10)4.系统Proteus仿真实现 (12)4.1系统的硬件实现 (12)4.2 系统集成与仿真 (12)5.总结 (15)参考文献 (16)1.引言一个合格的银行排队叫号系统除了可以满足基本的排队和叫号服务的基本功能外，还应考虑银行工作人员的办事效率。
设计银行排队叫号系统的目的是为了更好的为客户服务，通过智能化排队，让顾客通过更舒适的方式享受到优质服务。
排队叫号系统适用于任何需要进行排队服务的企业，可以改善服务质量，提高服务效率。
它能够为客户提供方便快捷的服务和舒适的等候环境，为客户节约时间。
能够更好的维护社会公共场所的治安秩序，提高全民的文明素养。
本毕业设计论文系统描述了基于AT89C51单片机及其外围电路实现排队叫号系统。
在这次设计中，涉及到芯片的选择、引脚的功能，系统的原理，硬件设计，电路连接，程序的编写，系统的仿真等等。
基于单片机银行排队叫号系统设计
河北工业大学本科毕业设计（论文）中期报告毕业设计（论文）题目：基于单片机银行排队叫号系统设计 专业（方向）：电子信息工程学 生 信 息： 学号： 姓名： 班级： 指导教师信息： 姓名： 职称：告提交日期：2014年4月4日- -2013年4月14日 1 总体概述本课题设计要求实现银行排队无线呼叫功能，由一个叫号系统和一个取号系统组成，叫号系统和取号系统的单片机都采用STC89C52。
叫号系统由MCU 控制器、nRF24L01无线模块、12864液晶显示模块和按键，用以显示银行的处理序号和下一位要处理的序号；取号系统主要由MCU 控制器、nRF24L01无线模块、12864液晶显示模块组成，实现排队的处理序号。
叫号系统和取号系统通过无线收发模块进行通信，实现对电路的控制。
电路总体框架如下：注释：1.按键A 、B 分别用于叫号机系统控制客户普通号和贵宾号的类型；2.按键C 分别用于取号机系统控制客户在排队系统中的序列。
2 硬件电路的各模块设计 2.1总电路原理图取号机和从号机的原理图如下： （1）叫号机原理图图1-1电路总体框图图2-1-1 叫号机系统原理图（2）取号机原理图图2-13：从机电路原理图图2-1-2 取号机系统原理图2.单片机复位电路及时钟电路设计51单片机的复位电路由按键、10uf电容、10k电阻组成，用于单片机的上电复位和按键复位。
当给单片机上电时由于电容两端电压的不可突变性，使单片机的RESET为高电平，使单片机复位；同理，当按键按下时，单片机RESET为高电平，使单片机复位。
51单片机的时钟电路由12M晶振、2个小于47pf的电容组成，用以给单片机提供内部工作时钟。
电路图如图2-1：图2-2：单片机复位电路和时钟电路3. nRF24L01无线模块与单片机接口电路设计nRF24L01与单片机的接口电路如图所示。
nRF24L01供电电压范围为1.9~3.6V，超过3.6V 则会烧坏，推荐使用3.3V供电。
银行排队叫号系统的设计-20210612163731
《银行排队叫号系统的设计》一、系统背景随着金融业务的不断发展，银行网点客流量日益增大，客户在银行办理业务时排队等待的问题日益突出。
为提高银行服务效率，优化客户体验，设计一套高效、便捷的银行排队叫号系统显得尤为重要。
二、系统目标1. 减少客户排队等待时间，提高业务办理效率。
2. 实现客户分流，缓解网点拥堵现象。
3. 提升银行服务质量，增强客户满意度。
4. 降低银行工作人员的工作强度，提高工作效率。
三、系统功能模块1. 客户取号模块客户到达银行网点后，通过自助取号机选择所需办理的业务类型，系统自动分配一个唯一的排队号码，并打印出排队小票。
2. 叫号显示模块系统根据客户取号顺序，自动显示当前办理业务的客户号码，并通过语音播报提醒客户前往指定窗口。
3. 窗口业务办理模块银行工作人员在办理业务时，通过呼叫器告知系统当前窗口状态，系统根据窗口状态自动调整叫号顺序。
4. 数据统计与分析模块系统实时统计各业务窗口的办理情况，报表，为银行管理层提供决策依据。
5. 客户满意度调查模块系统在客户办理业务结束后，邀请客户进行满意度评价，收集客户反馈，以便持续优化服务。
四、系统设计要点1. 易用性：系统界面简洁明了，操作简便，便于客户快速上手。
2. 稳定性：系统运行稳定，确保24小时不间断服务。
4. 安全性：系统采用加密技术，确保客户信息安全。
五、系统技术选型与架构1. 技术选型前端：HTML5、CSS3、JavaScript，采用Vue.js框架进行页面开发。
后端：采用Java语言，结合Spring Boot框架进行业务逻辑处理。
数据库：MySQL，用于存储客户信息、业务数据等。
语音播报：采用TTS（文本转语音）技术实现语音叫号功能。
2. 系统架构银行排队叫号系统采用B/S（Browser/Server）架构，分为客户端和服务端两部分。
客户端负责与用户交互，服务端负责处理业务逻辑和数据存储。
六、系统详细设计与实现1. 客户取号模块取号机界面设计：采用触摸屏设计，界面包含业务类型选择、取号按钮等元素，方便客户操作。
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银行排队叫号系统的设计毕业论文目录摘要 (I)ABSTRACT (II)1 绪论 (1)1.1 课题来源 (1)1.2 国外发展状况 (1)1.3 有线系统与无线系统 (3)1.4 发展前景 (4)1.5 系统的设计目的 (4)2 系统的需求分析 (5)2.1 系统功能需求 (5)2.2 非功能性需求 (5)3 系统总体设计 (7)3.1 方案论证 (7)3.1.1 方案要求 (7)3.1.2 方案确立 (7)3.2 方案原理 (8)3.3 异步通信 (9)3.4 系统的体系结构 (10)3.5 系统的软件结构 (10)3.6 系统的基本功能和工作原理 (11)3.6.1 排队系统的基本功能 (11)3.6.2 工作原理 (11)3.7 排队系统工作流程 (12)3.7.1 数据处理流程 (12)3.7.2 客户工作流程 (13)3.7.3 工作人员工作流程 (13)3.7.4 系统工作流程 (13)3.8 主要应用器件及技术原理 (14)3.8.1 微处理器介绍 (14)3.8.2 液晶LCD1602的介绍 (16)3.8.3 硬件概要设计 (22)3.8.4 软件概要设计 (23)4 系统硬件设计 (25)4.1 主要电路设计 (25)4.1.1 主机部分电路 (25)4.1.2 从机部分电路 (26)4.2 功能部分电路设计 (26)4.2.1 单片机最小系统电路 (26)4.2.2 1602 液晶显示电路 (28)4.2.3 按键部分电路 (30)4.2.4 TXD串行发送和RXD串行接收电路 (31)5 系统软件设计 (32)5.1 排队系统主从机软件设计 (32)5.1.1 系统从机（取号终端）软件设计 (32)5.1.2 系统主机（叫号终端）的设计 (32)5.2 主要子程序流程图 (33)5.2.1 蜂鸣器子程序 (33)5.2.2 LCD显示子程序 (34)5.2.3 窗口消号处理子程序 (35)6 系统电路设计 (37)6.1 液晶显示电路 (37)6.2 声音提示电路 (37)7 系统 Proteus 仿真实现 (37)7.1 系统的硬件实现 (37)7.2 系统的软件实现 (38)7.3 系统集成与仿真 (38)结论 (42)致谢 (43)参考文献 (44)附录A 主机程序清单 (46)附录B 从机程序清单 (57)附录C 总体设计图 (63)1 绪论1.1 课题来源过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，舒缓顾客等待的急躁情绪使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，是科技以人为本的真正时代跨入另一个世纪，随着经济全球化的大浪潮，社会的进步推动着各行各业的竞争逐渐加剧，促使各行各业树立新的服务观念，以改变旧的工作方式，适应时代的需求。
由于各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业办事效率的要求也越来越高。
长期以来，人们在银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里前拥后挤、杂乱无章地排队等候，有时一站就是一个多小时，这已是司空见惯的现象，极大地影响了服务质量。
员工坐着服务、客户站着等待的服务方式与“用户就是上帝”的服务宗旨完全背道而驰!改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境已成为急需解决的问题。
与此同时，随着企业的竞争日益激烈，如何加强窗口单位的服务质量，如何加强对客户及工作人员的管理，如何克服诸如顾客挑选自己熟悉的工作人员而引起的各种弊端，创造一个轻松而个性化的窗口环境，已成为公共服务部门急需解决的问题，它直接影响着企业公共形象及业务量，涉及企业根本利益。
另外，传统柜台服务存在不安全隐患，偷盗密码已经不再是个别案例，多窗口的服务往往让人无所适从，客户盼望只排一个队，只接受“一对一”的个性化服务已成趋势，设计一套排队抽号的服务系统，可以很好的解决因排队引起的种种问题，银行排队叫号系统应运而生。
此系统完全通过模拟人群排队过程实现。
本文基于单片机的排队叫号系统，由客户端和主机终端组成，有LCD大屏幕显示信息，让客户知道自己的队号，并有叫号提示音提醒客户，方便快捷，可以满足日常的服务行业排队叫号，所以非常有意义。
1.2 国外发展状况随着现代技术的不断发展特别是计算机技术的应用,使排队技术的发展也突飞猛进。
目前已具备多种功能如音乐提示、综合显示、呼叫终端以及各种数码显示、发放也由取号机自动打印到触摸屏查询取号、按键取号、特殊识别取号等等。
在我国,特别是在我国加入世贸组织之后，排队技术也被引进国，并在我国特有的高速经济发展的环境中得到飞速发展，普及及应用。
我国的排队技术产品也由1998-2001年的起步期，2001-2003年的发展期到现阶段的高速发展期逐渐生产出适合我国国情排队系统产品，客户对排队系统产品的应用也逐渐习惯并乐于接受。
智能排队系统就是人们现在乐于接受的系统。
排队技术最早出现在欧美等西方国家，开始的排队系统仅限于工作人员的人工呼叫，随着现代技术的不断发展特别是计算机技术的应用，使排队技术的发展也突飞猛进。
目前己具备多种功能如乐音提示、语音合成呼叫、Voice-calling、呼叫终端、Operation Terminal 以及柜台显示、Counter Display和综合显示-Main Display为主的各种数码管显示、LCD显示、LED显示、PDP显示等。
发放也由取号机自动打印(Ticket Dispenser)到触摸屏查询取号、按键取号、特殊识别取号等等。
排队技术产品的出现彻底改变了以前许多需要长时间排队场所的无序模式，也被越来越多的行业所采用，以提高管理水平和自身竞争力。
智能排队机或称智能排队系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品。
它完全模拟了人群排队过程，通过取号、进队、排队等待、叫号服务等功能，取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，实现了计算机系统代替客户进行排队的过程。
适用于各类窗口服务行业，目前在国外已经广泛应用于金融、医院、电信、以及各级政府对外服务窗口等行业。
如今国际上的排队叫号系统发展主要表现在以下几方面：1）虚拟、物理呼叫器选择这两种配置中的任一种均可利用现有的电脑网络线，即可省去另外单独布线的烦恼也节约了工程布线费用的开支。
虚拟呼叫器配置非常适合电脑已联网情况下使用，物理呼叫器较适合不需电脑的科室使用。
根据实际配置情况，虚拟和物理呼叫器可在合适的情况下互换。
2）后台监控可以实现高层管理人员足不出户，即可实时了解服务动态，便于适时调动人员、方便管理。
3）高度集成所有主要器件都置控制板、微处理器 CPU 、网络接口。
4）排队叫号系统已经开始向功能齐全、外观时尚且轻便小巧等特点开始发展。
国市场上，虽然目前有一些国外引进的排队系统产品，但价格高昂。
近几年，国服务性行业逐步开始使用国研制的排队机系统。
国外同类设计情况如下：1）基于ARM的微控制器的排队叫号系统设计采用Philip LPC2134的排队叫号系统中键盘作为人机接口界面，是嵌入式系统的关键组成部分，液晶显示屏作为输出部分。
通过采用NXP高性能、高集成度、高性价比的32位ARM核处理器LPC2134，在管理机部分不用扩展RAM和语音电路，在机械部分设计时不用扩展IO接口电路，大大降低了设计的复杂性以及系统的设计成本，且增强了系统的可移植性。
2）基于单片机的排队叫号系统，系统分为两个模块：抽号模块和叫号模块，其控制核心均为AT89C51单片机，抽号模块采用LCD液晶显示器，这样显示数据直观，便于客户理解，叫号模块采用数码管显示，此模块只需显示当前所叫号数，因此采用数码管显示清楚、直观，客户容易看清当前所叫号数。
抽号模块输入只需使用一个抽号按键即可，便于客户操作。
叫号模块包括叫号键和清零键，工作人员除了可以叫号外，还可以随时按清零键、复位排队系统。
1.3 有线系统与无线系统智能排队管理系统目前已渗透到我们生活的各个方面，在银行、医院的服务大厅中，我们已充分享受到它的优越性。
目前国智能排队管理系统己发展到无线排队系统。
采用计算机技术和无线通信组网通讯等技术实现了更高层次的排队智能化管理，由于采用了无线通信组网技术，整个系统无须敷设明线，仅需接上电源，即可使用。
特别适用于已经装修完毕的营业大厅。
系统各单元之间即可无线路连接，也可局部采用传统网线连接，配置十分灵活。
如想将原有线系统改成无线，最多只需增加两个无线模块即可实现无线功能，大大降低成本。
有线方式与无线方式的排队系统所实现的功能是完全一样的。
所不同的是，有线方式制造成本低，但需要事先预埋走线槽，或走明线，安装工作量大。
另外，有线方式排队机系统，任何一个设备出现故障时，整个系统都要停下来，进行检修和更改。
采取无线方式，最大的特点就是不受环境的影响，安装方便快捷，减轻施工难度，非常便于现场安装、调试和售后服务，且系统除主机外，任何设备出现故障时，都可实时在线更换和维修。
系统稳定性提高，彻底解决了线路故障的担忧。
无线方式与有线方式相比，不足是成本稍高。
常便于现场安装、调试和售后服务，且系统除主机外，任何设备出现故障时都可实时在线更换和维修。
系统稳定性提高，彻底解决了线路故障的担忧。
无线方式与有线方式相比，不足是成本稍高。
1.4 发展前景随着服务行业的迅猛发展，客户对服务质量的要求越来越高，智能化的管理系统应用越来越广阔，在银行、医药、车站、海关、税务等方面，智能排队系统应用更加广阔，智能化水平显著提高。
随着智能化的进一步加深，服务质量越来越好。
我们国家的服务行业将得到迅猛的发展。
同时以智能化为依托，客户对服务行业的满意度会越来越高，服务行业的服务水平会越来越高。
像排队拥挤，排队无序而致使客户浪费时间，以及由此引发的客户与客户，客户与服务人员间的不满情绪将随着智能排队系统的开发和广泛应用而得到圆满解决。
1.5 系统的设计目的银行排队系统是为解决一些银行大厅排队问题而设计的一个很好的叫号系统，它的功能设计首先要符合用户的习惯，同时操作方便、易学、易用。
设计开发银行排队系统，目的在于系统能够有效地提高工作人员的工作效率，能够使顾客合理的安排等待时间，让顾客感到服务的公平公正。
2 系统的需求分析解决银行排队问题可以运用信息技术手段研发银行排队系统，通过使用银行排队系统实现智能排队管理改善排队秩序混乱等弊端，能很好地解决客户在服务中所遇到的各种排队问题。
2.1 系统功能需求结合银行实际排队问题和银行客户的需求，设计研发的银行排队系统主要具备如表2-1所示的系统功能需求。
表2.1 系统功能需求通过编写系统软件实现智能排队和服务的有效管理2.2 非功能性需求为了银行排队系统更好地解决客户在排队中所遇到的各种现象，方便客户办事及银行管理，做到公正、合理、有序，对银行排队系统设计了如表2-2的系统非功能性需求。