中层管理者必看书籍

2010年04月20日

《关键时刻MOT》（经典版）

Moments of Truth: New Strategies for Today's Customer-Driven Economy

[瑞典]詹·卡尔森

Jan Carlzon 2010-3-1

价格：32.00

图书内容：

20世纪80年代，北欧航空公司总裁詹?卡尔松写了一本名为《关键时刻》的书，讲述了他如何在三年内，将年亏损几千万美元的航空公司转变成世界上最成功的公司，揭示了以客户为导向的经营真谛。

在书中，他说每当一个客户或潜在客户来与你公司接洽时，那就是一个“关键时刻”，也就是最终决定你的公司成功或失败的时刻。每个时刻都有可能成为“奇迹时刻”或“痛苦时刻”。

这本书同时也导致了MOT(The Moment of Truth)这一观念在全球企业界的流行。

该书成为众多企业的培训教材，全球500强企业竞相引进和开发MOT课程，这个课程成为IBM唯一一门规定所有员工必须参与的培训，也是麦当劳要求新员工上岗培训的必修课程。

本书是很好的领导力书籍，虽然讨论的是“以客户为导向”的服务理念，但每章都以简单明了的方式告诉你领导的真正目的。

《宝洁：日化帝国百年传奇》

周禹、白洁、李晓冬

价格：46.00

图书介绍：

本书通过重现宝洁172年的发展历程与管理特点，揭示了一系列问题的答案：成立之初没有任何优势的宝洁，是如何在众多的竞争对手中脱颖而出、站稳脚跟，从而发展成为全美颇具实力的企业？为何将研发视为企业生存发展的生命线而大手笔投入？如何处理研发与市场的关系？如何避免大公司病、避免官僚习气和内耗？如何提高运营效率，兼顾大公司的规模优势、品牌优势和小公司的高效率？如何率先改变行业规则与沃尔玛联手打造“宝玛模式”这一业界佳话？为何产生及如何实现多领域产品战略？如何建立起大名鼎鼎的品牌管理制度？如何成为营销人员的“黄埔军校”？如何将校园招聘也做成一块响当当的品牌？如何造就“宝洁系”？相信宝洁的成功能够给您带来一定的启发，为您事业的成功助力。

《留住好员工：爱他们，还是失去他们？》

Love 'em or Lose 'em: Getting Good People to Stay (4th edition)

[美]贝弗利·凯、沙伦·乔丹-埃文斯

Beverly Kaye and Sharon Jordan-Evans

价格：29.00

图书介绍：

优秀员工是企业最宝贵的财富，而留住他们的唯一方式，就是爱护他们、关心他们。那么，具体该做些什么呢？

这本书将一些可感知的有关领导力的软技能转化为一个强大的、以沟通为留住人才重点的领导典范。

作为管理者，你是否知道是什么让优秀的员工选择留下来，你是否帮助他们规划过职业前景？与性格各异的同事相处时，要注意些什么？在其他企业试图“挖墙脚”的时候，你又怎样让他们真心留下。

针对激励和留住员工中可能遇到的棘手问题，本书从沟通的角度出发，提供了26个行之有效的策略。

在本版中，增加了以下部分：

1.从那些尝试过留住人才措施的经理那里获得的十大反驳对话案例。

2.想要获得更多？使读者了解更深入的数据、故事和引文。

《团队协作的五大障碍》

The Five Dysfunctions of a Team: A Leadership Fable

[美]帕特里克·兰西奥尼

Patrick Lencioni

图书内容：

然而一个优秀的团队是非常强大且难得的。事实上团队是由有着各种缺点的人组成的，就不可避免地带有先天性的缺陷。

这本书像《谁动了我的奶酪》一样，都以故事开头。让您置身于一家虚构的但具有现实意义的企业中，无论您是管理者，还是普通员工，都能从中找到自己的影子，可以使他们理解在实际环境中如何应对。

本书作者针对团队管理中五个普遍而又异常危险的问题，生动地展示了团队矛盾冲突、处理、拉锯、再到初见成效的过程，这一切或许就是你在会议室里亲身经历的现实写照。

经典畅销书籍重新面世，每个企业都应该人手一本的好书！

《百年壳牌：石油业中的“贝壳”神话》

作者：彭剑锋、刘坚

图书介绍：

本书通过重现壳牌103年的发展历程与管理特点，揭晓一系列问题的答案：这一原由皇家荷兰石油公司和壳牌运输贸易公司联合组成的“小公司”，是如何成功进行行业资源源头的拓展性开发与控制？如何基于能源核心整合业务链条整合？如何实现基础研究与技术创新并重？如何做好成本控制与财务管理、人力资源与文化，用100多年的时间成就今天在石油界呼风唤雨的巨头，创造这一名震世界的“贝壳”神话？

《创新赢天下：九大商界领袖谈创新》

作者：张亚勤、张维迎等

图书介绍：

我们现在这个时代，有人称之为高科技时代、信息时代，还有人称之为知识经济时代，其实我们可以将其统称为创新时代。这一时代的主要特征就是科学技术日新月异，持续创新成为企业发展的重要基石。

在这一充满变化的时代，要使社会财富的创造主体——企业基业长青，就要求我们的企业家、管理者把握创新本质，不断超越自己。

首先，要从思想上充分认识到创新不仅是技术人员的职责，而且更是企业家的基本职能，并且创新本身也必须是能落在实处、具有商业价值的行动，而非虚无缥缈、囿于想象的行为。

书中出现的九位企业家分别是：张亚勤、马云、李彦宏、季卫东、王建宙、田溯宁、熊晓鸽、张景安、贺志强。

《新领导的100天行动计划：如何迎接挑战、组建团队并取得卓越绩效》(原书第2版)

The New Leader's 100-Day Action Plan

[美]乔治·布拉特、杰米·切克、乔治·佩德拉萨

George B.Bradt, Javme A.Check and Jorqr E.Pedraza

图书介绍：

升入新的领导岗位是每一位管理者最渴望也是最棘手的挑战。有半数以上的领导者在上任18个月后惨遭解雇。这场失败的罪魁祸首常常源自他们进入新岗位后的100天内所犯下的致命错误。这头100天很可能是你在组织内的最后100天。无论你是刚获晋升的职场老手或是刚走上领导岗位的新人，这本切合实际的指导书都将帮助你成功转型、执掌、打造团队，取得立竿见影的成效。《新领导的100天行动计划》（第2版）中囊括了各种实战经验和最新技巧，为你成功热身提供捷径。

本书通过鲜活的案例和一些方便可用的资源，向你展示了一个全面且易于操作的行动计划。在书中提到的实战工具和技巧的启发下，你定能在新的岗位得心应手，并掌握领导艺术的真谛。

《领导力21法则：追随这些法则，人们就会追随你》

The 21 Irrefutable Laws of Leadership: Follow Them and People Will Follow You

[美]约翰·麦克斯韦尔

John C.Maxwell

图书介绍：

世界级领导力大师、人际关系导师《领导力黄金》《360度领导》作者麦克斯韦尔全新力作。

本书是作者在原版本出版10年后的修订，增加了增值法则、镜像法则。增加这两条法则对于领导力的提高都将大有益处。因为服务他人和以身作则是成为优秀领导者的两个要素。另外新增加了两条经验。

其他的法则：盖子法则，影响力法则，过程法则，导航法则，根基法则，尊重法则，直觉法则，吸引力法则，亲和力法则，核心圈法则，授权法则，接纳法则，制胜法则，动势法则，优先次序法则，“舍”“得”法则，时机法则，爆炸性倍增法则，传承法则等都做了一些改动，并更新了教学方式。

《九型人格与领导力》

What Type of Leader Are You?: Using the Enneagram System to Identify and Grow Your Leadership Strenghts and Achieve Maximum Succes

[美]金杰·拉皮德·伯格达

Ginger Lapid-Bogda

图书介绍：

九型人格是破译性格的密码，从20世纪80年代斯坦福大学MBA课程走进商业领域，现今已经成为许多世界500强公司广泛应用的管理沟通、识人育人的秘诀。