珠宝店市场调查报告
珠宝市场调查报告

珠宝市场调查报告
摘要
本报告调查了中国珠宝市场,采用的是定性和定量的研究方法。
首先,本报告分析了中国珠宝市场的总体情况以及它对这一行业发展的重要性,
然后研究了中国珠宝市场的主要细分市场,还分析了珠宝市场中各参与者
的角色,包括经销商、零售商、制造商和消费者。
最后,本报告对珠宝市
场的发展趋势进行了分析,并对其未来发展提出了建议。
一、中国珠宝市场概述
1.1中国珠宝市场的总体情况
中国珠宝市场正在迅速发展,据最新数据显示,2024年,中国的珠
宝市场规模达到3590亿元,比2024年增长了8.5%。
目前,中国珠宝市
场的竞争越来越激烈,受国内和外部经济形势的影响,市场也变得越来越
不稳定。
1.2珠宝行业的发展重要性
珠宝行业不仅是世界最古老的行业之一,而且在中国也处于重要地位。
珠宝作为一种常见的货币和投资产品,可以满足消费者的金融、投资需求,有助于实现经济的稳定发展。
此外,珠宝行业对中国的就业率、外汇储备
以及进出口贸易量影响较大。
二、中国珠宝市场的主要细分
2.1热销珠宝类别
根据中国的市场销售数据,当前,最受欢迎的珠宝类别主要有金饰、
K金、彩宝、铂金饰品、珍珠饰品和翡翠玉饰品等。
珠宝市场调研报告范文4篇

珠宝市场调研报告范文4篇珠宝市场调研报告范文1本次调查结果显示,56%的珠宝企业的主打产品是钻石,35%是金饰品,%是翡翠,%是红、蓝宝石,以珍珠、银饰、仿真饰品及其它产品作为公司主打产品的比例分别是%、%、%和%,这说明产品多元化依然是珠宝市场的现状。
钻饰品依然是珠宝市场的当家产品,其在市场上的主打产品地位不容动摇。
红、蓝宝石的消费有所下降,但市场份额依然不可小视。
珍珠产品具有一定的消费需求,但需要市场的引导。
具体地说,1130分钻饰品在市场上最具购买力,金饰品中以310克重的金饰品最受消费者欢迎。
商场专柜是目前珠宝销售的重要途径;专卖店是今后珠宝首饰销售的必然之路;直销无论是目前,还是今后都是珠宝首饰不可忽视的方式。
本次调研结果还显示,人们大多数购买珠宝的目的是为了满足自己的外貌形象,是用来佩戴装饰的,从而更好地展现其外表美丽。
人们的这一目的促使珠宝设计者要有此一项,拥有一个大致的设计方向,使其满足消费者的目的,充实珠宝市场的空缺,也为珠宝这一行业带动循环互利。
在设计者设计方面,要面向人们大众索要他们所喜欢贵金属到底是什么的答案,通过这次调查,发现人们大众所喜欢的贵金属中铂金首饰比较吸引他们,设计者要偏向这一首饰类型。
不但是设计者铂金的采集商方面也应有所行动,提高采集能力,好赚取更多的珠宝采集市场,并在这一市场中赢的更高的利润。
打开门做生意,就是为了利润和提成,开珠宝行的也无可例外,但定什么样的珠宝价格才能让自己获利,让消费者接受呢!这可是不是小问题,这关乎着两者之间关于金钱的界限。
在定价方面必须要把价格定在最能被消费者接受并不减少自己的获利水平的中间。
这一次的调查中最能被消费者接受的珠宝首饰价格,是100020xx元),这个价格比较切合人们大众的普遍呼应,商家应该以此为基础,定出属与自己珠宝的价格,保证自己和大众的利益。
珠宝市场调研报告范文2(一)概要近年来已成为世界上少数几个珠宝首饰饰品年消费额超过100亿美元的国家之一。
2023珠宝市场调查报告5篇

2023珠宝市场调查报告5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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珠宝市场调查报告

珠宝市场调查报告珠宝市场调查报告13篇 在学习、⼯作⽣活中,报告的⽤途越来越⼤,报告具有双向沟通性的特点。
⼀听到写报告就拖延症懒癌齐复发?下⾯是⼩编收集整理的珠宝市场调查报告,仅供参考,⼤家⼀起来看看吧。
珠宝市场调查报告1 第⼀部分:全省珠宝⽟⽯⾸饰业基本情况 福建是全国珠宝业起步最早的省份,截⽌⽬前,从事珠宝⽟⽯⾸饰经营活动的⼈员有近50万⼈,他们分布在全国各地,⼜是全国珠宝业从业⼈员最多的⾝份。
尽管这样,福建珠宝加⼯业很薄弱,福建珠宝商⼤部分在外地如⼴州、深圳、云南、⼴西、河南、江苏等发展珠宝⽟⽯⾸饰加⼯业。
根据中宝协的统计数据,20xx年全国珠宝⽟⽯⾸饰销售总额⼤约5000亿,全国各地的闽籍珠宝商完成了近⼀半。
留在福建本地的珠宝加⼯业只要是黄⾦和⽩银⾸饰,如福州以加⼯黄⾦⾸饰为主,代表企业为德诚、依强、义建等,产量仅占全国的20%,莆⽥以加⼯⽩银⾸饰为主,⼤部分是家庭作坊,但产量占到全国的50%。
福建珠宝业主要以销售活动为主,根据福建省宝⽟⽯协会20xx年的不完全统计,全省上规模的珠宝店或百货专柜⼤约3000家,年销售额⼤约260亿,属全国珠宝⽟⽯⾸饰消费的⼤省。
在福建市场上,主要的珠宝品牌来⾃⾹港和深圳,如常见的品牌有周⼤福、周⽣⽣、六福、周⼤⽣、周六福、中国珠宝、中国黄⾦、⽼凤祥、潮宏基、福辉珠宝、德诚珠宝、华昌珠宝、梦⾦园、赛菲尔、卓尔珠宝、鸳鸯⾦楼、⾦嘉利、六六福等,这些品牌在闽的加盟店总数近1000家,销售额近200亿,约占销售市场的76%。
第⼆部分:福建省珠宝⾏业商品质量分析 ⼀、福建省珠宝⾏业商品质量总体向好。
这是因为市场⾥⼀⼤部分即76%是品牌加盟店或专柜,其商品质量受到品牌商的约束,也就是说有⼈管,还有⼀部分是当地珠宝商⾃营店,这些店⼤部分加⼊了福建宝协并参加⾏业⾃律,商品质量接受⾏业监管,因此也有⼈管。
福建省珠宝⽟⽯⾸饰商品质量与价格问题最⼤的是集中在展销会、旅游(含酒店内⼯艺品售卖部)商场、电视购物、⽹络购物等。
珠宝店市场分析报告

珠宝店市场分析报告市场分析报告:珠宝店一、市场概述珠宝店是指销售珠宝、首饰和贵金属等商品的零售店铺。
作为一种奢侈品,珠宝店的市场主要由高收入人群和追求个性化的消费者组成。
随着人们对美的追求不断增加,珠宝店的市场前景可观。
二、市场规模和趋势根据数据显示,全球珠宝市场在过去几年里稳步增长。
根据一份报告,全球珠宝市场的价值从2017年的4200亿美元增长到2023年的5600亿美元,年复合增长率达到5.2%。
目前,亚太地区是全球珠宝市场的主要增长驱动力,预计未来几年将继续保持较高的增长速度。
三、竞争环境分析珠宝店市场具有激烈的竞争环境。
传统的珠宝品牌仍然占据主导地位,如Tiffany、Cartier和Chopard等。
同时,一些新兴品牌也开始迅速崛起,如Pandora和Alexandrite等。
此外,线上渠道也成为珠宝销售的重要方式。
阿里巴巴、京东和亚马逊等电商平台已经开始涉足珠宝零售,他们通过优势价格和便捷的购物体验吸引了大量消费者。
四、消费趋势分析1. 个性化消费:消费者呈现出更加注重品质和个性化的消费趋势,倾向于购买独特的、具有故事性的珠宝产品。
2. 网购趋势:互联网的普及使得线上购物变得更加便捷和快速,珠宝店纷纷将自己的产品线上销售,并提供网上定制服务。
3. 礼品消费:珠宝作为重要的礼品选项之一,随着人们对送礼的要求不断提高,珠宝礼品市场也不断增长。
五、需求分析在珠宝店市场中,需求来自于多个方面:1. 结婚领域:戒指是结婚的必备品,所以婚戒在市场需求中占据了重要地位。
2. 礼品市场:珠宝是送礼的选项之一,尤其是在特殊的节日和生日等场合,人们往往倾向于选择珠宝作为礼品,增加了市场需求。
3. 收藏爱好者:一些人热衷于收藏珠宝和首饰,他们对于珠宝店的需求相对稳定。
六、市场拓展建议1. 加强品牌建设:建立自己的品牌形象,提供独特和高品质的珠宝产品,以吸引更多消费者。
2. 线上销售渠道:与电商平台合作,将产品线上销售,提供方便快捷的购物体验。
年珠宝市场调查报告范文5篇

年珠宝市场调查报告范文5篇中国是世界最大的铂金消费国、玉石和翡翠市场以及世界第二大黄金市场,同时还是亚洲最大的钻石市场。
那珠宝市场调查报告该怎么写?以下是为大家收集整理的珠宝市场调查报告的全部内容了,仅供参考,欢迎阅读参考!希望能够帮助到您。
2019年珠宝市场调查报告范文(一)中国珠宝首饰市场经过短短的几年时间,已由前几年仅占全球1%跃居世界前列,仅次于美国和日本。
随着中国经济的发展,人民消费水平的提高,珠宝首饰正在成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点。
面对激烈的市场竞争,珠宝企业越来越注重市场营销,不断提高营销管理水平。
珠宝市场调查作为珠宝企业经营决策不可逾越的起点,是珠宝企业制定市场营销策略的基础。
调查项目:活动次数:活动人数:调查对象:消费人群时间:20**年**月**行业分析;一、市场现状珠宝首饰行业对繁荣市场,促进国民经济的发展有着重要的作用。
它的发展折射出老百姓生活从温饱到小康的历史轨迹。
珠宝首饰的消费,正式为继住房,汽车之后中国老百姓的第三大消费热点,据权威统计显示,2019年,国内总销售额已逾800亿元人民币,出口达到25.3亿美元。
其中,国内黄金首饰的年销售从20年前的0.7吨增长到207.5吨。
首饰黄金用量跃居世界第四位;铂金首饰的销售量在全球市场的比重。
从1%跃升到52%,达130万蛊司:钻石首饰所占的全球市场份额,也从0.5%上升到1.8%。
年销售量总件数突破100万件。
此外,红蓝宝石,翡翠,珍珠,中低档宝石饰品的年销售量也达到200亿元左右。
相对于其他高档消费品,珠宝业确实有其独特的发展空间。
随着国内经济的迅猛发展、人均收入的增长和生活水平的提高,珠宝首饰逐渐从少数显贵人物的奢侈品,转变为寻常百姓的消费品,而且消费心理也逐渐从保值性、拥有性向追求品牌、时尚和个性转变:调查显示,越来越多消费者购买首饰不只是作为礼品馈赠他人而是自用。
我国每年约有一千万对新人结婚,婚庆消费总额达2500亿元,只要其中的10%用于珠宝消费,那全年就是250亿元以上。
珠宝市场考察报告(共8篇)

篇一:珠宝市场调研报告珠宝市场调研报告中国珠宝首饰市场经过短短的几年时间,已由前几年仅占全球1%跃居世界前列,仅次于美国和日本。
随着中国经济的发展,人民消费水平的提高,珠宝首饰正在成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点。
面对激烈的市场竞争,珠宝企业越来越注重市场营销,不断提高营销管理水平。
调查项目:金鹰国际购物中心,时代广场购物中心,万家福国际购物中心活动次数:3次活动人数:3人调查对象:消费人群时间:2011年12月6—2011年12月9号行业分析;一、市场现状珠宝首饰行业对繁荣市场,促进国民经济的发展有着重要的作用。
它的发展折射出老百姓生活从温饱到小康的历史轨迹。
珠宝首饰的消费,正式为继住房,汽车之后中国老百姓的第三大消费热点,据权威统计显示,2001年,国内总销售额已逾800亿元人民币,出口达到25.3亿美元。
其中,国内黄金首饰的年销售从20年前的0.7吨增长到207.5吨。
首饰黄金用量跃居世界第四位;铂金首饰的销售量在全球市场的比重。
从1%跃升到52%,达130万蛊司:钻石首饰所占的全球市场份额,也从0.5%上升到1.8%。
年销售量总件数突破100万件。
此外,红蓝宝石,翡翠,珍珠,中低档宝石饰品的年销售量也达到200亿元左右。
相对于其他高档消费品,珠宝业确实有其独特的发展空间。
随着国内经济的迅猛发展、人均收入的增长和生活水平的提高,珠宝首饰逐渐从少数显贵人物的奢侈品,转变为寻常百姓的消费品,而且消费心理也逐渐从保值性、拥有性向追求品牌、时尚和个性转变:调查显示,越来越多消费者购买首饰不只是作为礼品馈赠他人而是自用。
从市场供应商角度来看,内地珠宝产业的日益蓬勃发展,使香港许多知名品牌看好内地珠宝市场,许多国外知名的珠宝商也纷纷将目光投向中国。
二、市场前景昔日被看成单纯珠宝加工制造地的中国内地,如今被国际珠宝首饰界视为潜在的最大消费市场。
自1982年我国恢复黄金饰品市场后,内地黄金及珠宝首饰消费迅速增长。
2020年珠宝市场调查报告范文5篇

2020年珠宝市场调查报告范文5篇2020年珠宝市场调查报告范文(一)中国珠宝首饰市场经过短短的几年时间,已由前几年仅占全球1%跃居世界前列,仅次于美国和日本。
随着中国经济的发展,人民消费水平的提高,珠宝首饰正在成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点。
面对激烈的市场竞争,珠宝企业越来越注重市场营销,不断提高营销管理水平。
珠宝市场调查作为珠宝企业经营决策不可逾越的起点,是珠宝企业制定市场营销策略的基础。
调查项目:活动次数:活动人数:调查对象:消费人群时间:20**年**月**行业分析;一、市场现状珠宝首饰行业对繁荣市场,促进国民经济的发展有着重要的作用。
它的发展折射出老百姓生活从温饱到小康的历史轨迹。
珠宝首饰的消费,正式为继住房,汽车之后中国老百姓的第三大消费热点,据权威统计显示,2001年,国内总销售额已逾800亿元人民币,出口达到25.3亿美元。
其中,国内黄金首饰的年销售从20年前的0.7吨增长到207.5吨。
首饰黄金用量跃居世界第四位;铂金首饰的销售量在全球市场的比重。
从1%跃升到52%,达130万蛊司:钻石首饰所占的全球市场份额,也从0.5%上升到1.8%。
年销售量总件数突破100万件。
此外,红蓝宝石,翡翠,珍珠,中低档宝石饰品的年销售量也达到200亿元左右。
相对于其他高档消费品,珠宝业确实有其独特的发展空间。
随着国内经济的迅猛发展、人均收入的增长和生活水平的提高,珠宝首饰逐渐从少数显贵人物的奢侈品,转变为寻常百姓的消费品,而且消费心理也逐渐从保值性、拥有性向追求品牌、时尚和个性转变:调查显示,越来越多消费者购买首饰不只是作为礼品馈赠他人而是自用。
我国每年约有一千万对新人结婚,婚庆消费总额达2500亿元,只要其中的10%用于珠宝消费,那全年就是250亿元以上。
从市场供应商角度来看,内地珠宝产业的日益蓬勃发展,使香港许多知名品牌看好内地珠宝市场,许多国外知名的珠宝商也纷纷将目光投向中国。
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珠宝店市场调查报告珠宝店市场调查报告12月4日—6日,针对**区市区以及周边多个乡镇进行了抽样问卷,重点针对周边商业环境、品牌影响力、购买力状况、消费需求、消费心理等问题进行了调查研究,以此对金伯利**店生存环境及下一步发展战略提供数据支持。
根据被调查者的回答情况,在实际调查过程中,对第二部分第6题、第7题做了简单的调整;由于被调查者对客户满意度的回答情况不太理想,取消了对于第三部分客户满意度的调查内容。
本次问卷调查共发放问卷248份,收回问卷248份;其中有效问卷247份,作废1份。
在进行数据处理的过程中,严格按照被调查者的意愿进行统计,对部分有误差的数据进行拟合,得出结论如下。
本次调查共对**区7个区域的9个不同地点进行了抽样调查,详见表一。
目标选择主要面向**区周围、并且该区域曾有人在金伯利**店消费的纪录。
原计划还需要对其他部分乡镇进行抽样调查,由于时间、天气以及地点选择等方面的原因无法成行,因此只能基于以上的调查数据进行统计分析。
本次调查收到有效问卷中,包含男性53人,占21%;女性194人,占79%。
详见表二。
由于选购珠宝首饰及佩戴的人群以女性居多,故本次调查放大了女性的样本含量。
本次调查收到有效问卷中,包含30岁以下97份,占39%;31—45岁117份,占48%;46岁以上33份,占13%。
详见表三。
根据购买珠宝的人群分析,消费主要人群为45岁以下,故本次调查主体为45岁以下人群。
本次调查收到有效问卷中,年收入水平5万以下共122人,占49%;年收入水平5万—10万之间共94人,占38%;年收入水平10万以上共31人,占13%。
详见表四。
由于本次调查在周二至周四进行,并且基本采用户外调查的方式进行,故在调查结果中,高收入群体所占比重较小,中低收入群体所占比重较大。
根据调查问卷,本次针对**区人群消费习惯及人流走向进行简单调查,在被调查的人群中,近55%的人会习惯去黄金广场购物,此数据各分类人群基本相当。
在其余45%的人中,有近28%的人选择其他购物方式,一般为选择超市、家附近和市区三种不同的方式。
由此可以得出,**区的消费无疑以黄金广场为中心。
具体数据详见下表:根据调查问卷,通过对被调查者的交通工具习惯进行分析,可以清楚地看到,男性消费者自驾车和乘坐的士的比例达到52%,远超过总体比例的38%,此数据体现男性消费者追求快捷、高效的消费心理。
同时,31—45岁女性自驾车和乘坐的士的比例达到%,超过女性群体的%,此数据体现31—45岁女性事业顺利、家庭走上正轨,追求时尚和潮流,是女性群体中消费能力比较强的一类。
根据调查问卷,对消费者喜欢的首饰材质进行分析,喜欢黄铂金的人群占总数的70%强,其中男性群体喜欢黄铂金的比例达到%,切实发映了改变消费者的思维习惯是一个比较难的过程;整体来看喜欢铂金的人群超过黄金,发映出人们追求更高价值、更稀有物品的想法。
从调查可以看出,31—45岁女性喜欢钻石的比例只有%,低于群体平均水平;而针对30以下女性的数据统计显示,在74名女性中的17人较喜欢钻石,比例近23%。
由此可以看出,一方面钻石进入中国时间尚短,但年轻女性对于钻石的热爱已经初见端倪;另一方面对于31—45岁的女性群体来说,由于以前习惯佩戴黄铂金首饰的习惯难以迅速改变,适应平淡生活后对热烈的爱情已经有不同的感想。
同时由于此次调查的主要面对城镇居民,其对钻石较为高昂的价格难以承受。
根据调查问卷的数据统计结果,整体的人群对于戒指、手链还是吊坠更为喜欢未显示出较大的差别,选择此三项首饰的将近90%,因此可以得出戒指、手链(含手镯)和吊坠(含项链)仍然是人们装饰的选择首饰。
从男性群体的情况来看,选择戒指的比例达到%,其对戒指的情有独钟可见一斑。
同时针对男性的消费心理进行分析,对于成熟、稳重以及有消费心理的中高端男士而言,气质、内敛、细节是他们的重要选择。
无论是他们的衣着、装饰以及举止无不体现绅士的风度,既能展示自身的气质和高贵又不张扬,使非同类人士无法明显区分。
钻石本身光芒四射,高贵之气外露而张扬,并不符合男士的普遍消费心理。
因此男士对于首饰的爱好以及普遍的消费情况,同时男士爱好黄铂金的比例达到%,因此此项选择可以认为男士喜欢女士佩戴的首饰类型。
从31—45岁的女性的消费习惯来看,对传统的戒指、吊坠的爱好都低于平均比例(特别是对于戒指的爱好),对于手链和耳钉的爱好都明显高出平均比例。
从以上的数据我们可以认为对于31—45岁具有消费能力的女性群体而言,戒指、吊坠都早已购买佩戴,尤其是戒指一般佩戴结婚戒指居多,选择的余地不大,故其追求新奇的心理促使其更多关注手链和耳钉这些在细节上更能体现个人特点的首饰。
根据调查得出的数据显示,选择其他的人群达到1/4左右,而在调查中我们发现选择其他的绝大部分都是认为自己感觉重要,受其他方面的影响比较少。
我们从参考渠道的选择进行分析,家人朋友前期介绍、广告宣传可以决定顾客是否会进店;而家人朋友现场推荐、销售人员的介绍和顾客自己的感觉才能决定顾客是否决定购买,同时销售人员的介绍在很大程度上会影响顾客的自我感觉,只是顾客自己很难承认这一点。
从男性群体的情况来看,其受家人朋友介绍、广告宣传的影响只有%,远低于平均%的比例,同时其自己感觉的影响达到%,因此可知男士的主观性很强,购买商品有较强的目的性和自主性,受其它渠道的干扰较小。
但其受销售人员介绍的影响仍然占较大比重,此数据一方面说明男性群体希望得到销售人员的推荐,但由于其主观意识较强,希望了解更多的专业知识和推荐的理由,而非根据其自身的意图盲目而无原则的推荐。
从31—45岁的女性群体的情况来看,其广告宣传的影响%是最低,同时其受销售人员介绍的影响%也是最低的,而受家人朋友介绍及自我感觉的影响达到%,远高于其他群体及平均比例的57%左右的水平。
以上数据说明女性群体购物时的目标性不强,很多时候是随意看看,其购物决策受自身心情、状态以及朋友的介绍影响较大。
此类群体受销售人员介绍影响小,并不意味着可以忽略销售人员的介绍,相反在大部分时候销售人员的介绍却可以影响其朋友及自身的感觉,进而影响购买决策;销售人员在向此类人群介绍产品的时候更应该从设计理念、产品品质、售后服务等方面激发其相关联想,进而刺激其购买欲望,同时还必须照顾其朋友和家人的情绪,可能的情况下促使其帮助进行销售,从而达到更好的效果。
根据调查得出的结果显示,因为自身体验及大众口碑而优先选择一个品牌的比例达到近2/3,而大众的口碑在**地区主要体现在老店以及名气比较大的店,如老凤祥、老庙之类的品牌;对于亲朋推荐、店面布置、服务水平的关注度普遍一般;对于广告的关注度超过10%,当从品牌知名度、美誉度优势尚不明显的时候,我们只能通过广告辅助、设计及款式增强体验效果来达到销售的计划。
针对男性消费群体而言,对于自身体验的选择仅%,远低于平均%的水平;而对于大众口碑的选择达%、店面布置的选择达%,均远超过平均%和%的水平。
上述数据显示,男性群体对于品牌的知名度、品牌档次关注较高,而对于产品本身是否适合自己关注较少。
由此可知,男性群体更多关注给别人的印象和感觉,同时其追逐品牌知名度,对品牌的忠诚度也比较高。
针对31—45岁的女性群体而言,因为广告精美、自身体验而选择品牌的达到%,远超过平均水平%,由此可以体现对于有消费能力的女性群体,消费时的感性比较强烈,会因为一时的冲动而迅速做出选择。
同时,其对于亲朋推荐、大众口碑、店面布置和服务水平的重视都低于平均水平,体现其更看重首饰本身是否适合自己佩戴,对于其他相关的因素考虑反而较少;其对大众口碑的关注度比较低,体现其追求新潮、时尚、流行的特点,对于品牌的忠诚度相对来说比较低。
在调查过程中,对于品牌知名度的调查分为两种不同的方式进行,在前90份调查问卷中问题为“您购买钻石时会优先选择哪一个品牌”,在89份有效问卷中,有19人选择金伯利(其中12人购买过金伯利产品),比例达到%,在其他近80%的人群中,大部分是对钻石品牌上不了解的人群,选择其他品牌的仅有3人,分别选择惠罗、周大福和老凤祥,比例不到5%。
从品牌知名度的情况来看,超过80%的人听说过金伯利品牌,并且大部分均表示如果需要购买钻石饰品会选择到金伯利看一下。
从不同群体的结构来看,金伯利在男性群体中的知名度较低,这也符合其品牌忠诚度高、主动消费的特点;31—45岁的女性了解金伯利的比例最高,达到%,但知名度总体比例一般,考虑到调查主要集中在城镇居民中进行,体现出这一类有消费能力的女性群体对于广告、时尚以及潮流的敏感性。
从对不同媒体渠道的分析结果来看,超过90%的人群关注电视和报刊杂志的广告,而对于其他媒体的关注比较少。
从男性群体来看,对电视的关注比例相对较小,但是对于报纸广告、户外广告相对来说关注较多,对电台和车载媒体几乎没有关注,凸现出男性群体更关注品牌知名度及舆论口碑的特点;而31—45岁的女性则主要关注电视,并适当关注一些时尚类杂志广告,同样体现出这一类群体对于潮流、时尚信息的关注和追逐。
根据调查问卷的数据显示,在购买时消费者对于设计理念、品质证明的关注度达到%,其次才关注品牌之间的比较、售后服务和专业知识,对于额外的活动及赠品的关注度最低,由此可知对于首饰品的营销来讲,活动及赠品只是辅助销售的一个手段,其应该更多关注如何促使顾客进店以及加快顾客决策过程的作用,而非影响顾客总体决策。
从另一方面也可以看出,顾客购买珠宝饰品的目的性非常明确,作为促销或者活动来将更多的是将这样的购买过程提前。
从男性群体的调查数据显示,其对于设计理念、品质证明的关注度比较低,而更多关注钻石的专业知识和售后服务,同时对赠品不敏感。
从31—45岁的女性群体调查数据显示,其购买时更多关注首饰的设计理念、品质证明和售后服务,对专业知识的关注度比较差。
体现出追求时尚的女性群体更多考虑产品的设计、品质以及售后服务,满足其紧跟时尚潮流的欲望。
从以往购买的不满意度调查发现,在有效的247份问卷中,仅有172人对此进行了选择,即有75人没有不满意的方面,比例超过30%,由此可知首饰品购买的整体满意度还是比较高的。
从不满意的角度来看,更多人关注于额外的好处和售后服务,比例超过55%。
从调查的过程中我们发现,对于额外好处的不满主要集中在赠品的质量及实用性、不同时期活动赠品的区别等方面;对于售后服务的不满一方面是购买其他产品习惯的延续,很少有对于售后服务不满的具体内容,另外一方面对于售后服务的不满来源于很多首饰销售企业基本没有售后服务。
消费者对购买产品的满意与否在很大程度上影响消费者对品牌的忠诚度,而前面调查中显示出消费者对于朋友和家人介绍以及大众口碑都非常重视,购买产品的满意度直接影响产品的美誉度、大众的口碑以及品牌良好形象能否得到有效传播。