虚拟社区模式及案例分析
虚拟社群运营方案案例
虚拟社群运营方案案例1. 前言随着互联网的发展，虚拟社群已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
微信作为中国最大的社交网络平台之一，其微信群功能成为了人们在线社交的重要方式。
本文将以微信群为例，详细介绍如何进行虚拟社群运营，并提出相应的方案和建议。
2. 背景分析微信群是一个方便人们在线交流的社交功能，拥有强大的互动性和社交性。
在微信群中，用户可以创建自己的群组，并邀请其他用户一起加入，进行文本、图片、语音等多种形式的在线交流。
与传统的实体社群相比，微信群具有交流方便、传播速度快、信息容易获取等优势，因此受到了越来越多人的青睐。
然而，虚拟社群的运营也面临着一些挑战。
首先，如何保持虚拟社群的活跃度是一个重要问题。
虚拟社群的成员可能分散在不同的地理位置，缺乏面对面的交流，因此很容易出现信息交流不畅、用户流失等问题。
其次，虚拟社群的内容管理也是一个挑战。
由于虚拟社群的信息传播速度快，容易导致虚假信息的传播，影响到社群的健康发展。
因此，如何进行有效的内容管理，防止虚假信息的传播成为了虚拟社群运营的重要问题。
3. 目标设定针对以上问题，我们提出了以下目标：- 提高虚拟社群的活跃度，增加用户参与度；- 加强虚拟社群的内容管理，净化社群环境，提高信息质量；- 提升虚拟社群的用户黏性，增加用户留存率。
4. 方案和实施针对以上目标，我们提出了以下方案和实施：4.1 提高虚拟社群的活跃度（1）举办主题活动针对不同的群体，可以举办一些主题活动，如抽奖、知识竞赛、线上游戏等。
这些活动可以增加用户的参与度，提高活跃度。
（2）建立在线问答平台可以邀请一些专家或达人在虚拟社群中建立在线问答平台，解答用户的问题。
这样做不仅可以提高用户的参与度，还能增加社群的知识性和互动性。
（3）定期组织线上聚会可以定期组织一些线上聚会，让用户之间进行面对面的交流。
这样可以增强用户间的感情，提高用户的活跃度。
4.2 加强虚拟社群的内容管理（1）建立内容审核制度建立内容审核制度，对用户发布的内容进行审核。
虚拟社区的社会网络分析
虚拟社区的社会网络分析一、简介虚拟社区是网络世界中的一种重要形式，随着社交网络平台的发展，虚拟社区的规模不断扩大。
因此，对虚拟社区的社会网络分析具有十分重要的意义。
本文将从虚拟社区的定义、特点、社会网络分析的方法和应用以及研究案例等方面进行阐述，以期对虚拟社区的社会网络分析有更为深刻的认识。
二、虚拟社区的定义和特点虚拟社区是指通过网络技术和平台，以共同的兴趣、目标和需求为基础，形成具有一定规模和组织结构的网络社群，成员之间通过交流和互动完成信息共享、知识传递和资源配置等社交活动的虚拟社会空间。
虚拟社区的特点有：1.虚拟性：虚拟社区存在于网络世界中，与实体世界的社区相对应。
2.自组织性：虚拟社区通常是由成员自发组织而成，没有明确的层级和领导机制。
3.通信功能：虚拟社区成员之间通过网络平台进行交流和互动。
4.共同兴趣和目标：虚拟社区成员通过共同的兴趣、目标和需求进行联系和互动。
三、虚拟社区的社会网络分析方法社会网络分析是研究社会网络结构和关系的方法，适用于虚拟社区的研究。
1.数据收集：通过爬虫等方式采集虚拟社区的数据，包括成员个人资料、关注对象、社区互动等。
2.网络可视化：借助网络可视化工具对虚拟社区的网络结构进行呈现，包括成员之间的关系、影响力、信息流动等。
3.基于复杂网络的分析：采用复杂网络理论对虚拟社区的网络结构进行分析，包括节点分析、连通性分析、社群检测等。
4.文本分析：采用文本挖掘和自然语言处理等技术对虚拟社区的信息内容进行分析，从而推断出各个成员的态度、情感、行为等。
四、虚拟社区的社会网络分析应用虚拟社区的社会网络分析可以广泛应用于商业、政治、社会等多个领域。
1.商业应用：对虚拟社区的成员进行属性、兴趣、观点等方面的分析，为产品设计、营销策略等提供数据支持。
2.政治应用：针对某一社会事件、政治议题或候选人等进行虚拟社区的舆情分析，为政治决策提供参考。
3.社会应用：对虚拟社区成员的社会关系、互动情况等进行分析，从而了解虚拟社区的功能、价值和意义。
虚拟社区
5同时实现多渠道信息交流：B2C着眼于商家 与消费者的在线交流、售卖的也是单一商 品，而虚拟社区中消费者可以倾听来自不 同人、不同方面的声音，最大限度地利用 信息，而商品的出现也可以是跃升式的。 例如听了某个建议后消费者可能会购买一 整套商品或不同商品的组合，因此商家能 在第一时间捕捉N个消费者的X个购买需求， 多线式的潜力由此可见一般。
2社区人际互动的匿名性彻底的符号性 社区人际互动具有匿名性和彻底的符号性。在虚 拟社区里，网民一ID号标识自己。ID号依个人的 爱好随意而定。例如“硬盘”，一看就是计算机 硬件爱好者，“红叶飘飘”，估计是一个有品位 的人，“潜水艇”，估计是个军事爱好者……在 现实中不可能有人起这种名字。同时，由于互相 不能看到对方的“庐山真面目”。所以，传统的 性别，年龄，相貌等在虚拟社区里可以随意更改。 网上有句名言：和你聊天的也许是条狗。
猫扑网是国内最大最具影响力的论坛之一，是中 国网络词汇和流行文化的发源地之一，于1997年 10月建立，04年被千橡互动集团并购。经过十余 年的发展，目前，它已发展成为集猫扑大杂烩、 猫扑贴贴论坛、资讯中心、猫扑Hi、猫扑游戏等 产品为一体的综合性富媒体娱乐互动平台。现已 达到日平均浏览量两亿，注册用户5000万；猫扑 网主要活跃人群在18-35岁之间，主要分布在消费 力比较高的经济发达地区，他们激情新锐，思维 灵活新颖，乐观积极，张扬个性，追求自我，是 新一代娱乐互动门户的核心人群。
陈一舟：首席执行官/董事长
猫扑创始人 原名田哲，此人是长沙人（另一说，湖 南郴州），性别男，当时田哲爱跟着电视 上在演东芝的广告哼哼，拖洗吧拖洗吧， 新时代的拖洗吧。田哲的弟弟就给他起了 外号“拖把”，这也是mop的来历。自 2002年以后，mop在实行一系列大的改革 以后，淡出管杂烩
虚拟社区的管理模式及案例分析
人人网尝试的第三种盈利模式： 电子商务
人人网与淘宝、京东、优衣库网上商城等 合作推出的购物频道"人人爱购"已经悄然上 线。人人网正借此探索继品牌广告、社交 游戏分成之后的第三种盈利模式。
பைடு நூலகம்
人人网的优势和劣势
优势：人人网最大的优势是实名制，以及个 人照片的认证制度。在这里，你可以找到 多年不见的老友，认识素未谋面的新友。 劣势：人人网对个人信息的管理不善，也带 来一些不好的影响。通过一个人的校内， 可以了解到一个人的性格，他(她)的优缺点 由此一目了然。网络的世界在带来沟通便 利的同时，也让人逐渐丧失了现实生活中 沟通的能力。
5、交换链接，如果你的访问量很高，你可 以利用的你的网站帮助别的网站进行推广。 6，开展线下的商业活动，这也是目前一些 论坛特别是地方性论坛普遍采用的有效方 法，通过开展会员聚会团购等与商家合作。
进一步的发展：
1. 天涯传播意义上是以人文情感为特色的， 它会扩展。 2. 天涯是一个很大平台，扩展到像娱乐、时 尚、体育、商业等领域，而这些都是天涯 需要扩展的领域。 3. 天涯下一步将考虑如何去构建成为 WEB2.0的标志性的网站。
盈利来源:
1、广告。天涯的广告营销产品将借鉴Google adsense的经验，通过植入式的广告营销获得收 益。 2、建立贵宾版面，限制进入特定版面，从而收 取会员费用 3、调查（帮别的公司在你的论坛上做做市场调 查） 4、活动类广告，即在你的网站上做其他网站或 公司的某项活动的广告或链接，让你的网站用户 注册对方的网站或参与其活动，你收取相应的费 用（比如注册一个50元）。
谢谢！
尚未完善的模式
C2C（Consumer to Consumer）网络交易平台 人人的二手交易板块成了在校学生开店的地方。 视频网站 。以前看校内分享的链接可以到原始网 站，而现在的人人已经不允许链接到视频的地址 页面了。说明人人已经开始着手部署了。 猎头公司 很显然，人人具有成为一家优秀的 猎头公司的潜力，它只需单独成立一个部门即可
第十一章网络社区模式案例分析
第十一章网络社区模式案例分析摘要：网络社区是互联网发展的产物之一，它为用户提供了一种在线交流和分享的平台，促进了信息的流动和社会的互动。
本文将通过分析几个网络社区的案例，探讨网络社区的模式和运营策略，以及对用户的影响和社会意义。
一、案例一：知乎知乎是一个以知识分享为核心的社区平台，用户可以提问、回答、分享和讨论各种话题。
知乎通过建立问答社区，打破了传统媒体对知识的垄断，让普通人也能参与到知识生产和传播的过程中。
知乎的模式是用户生成内容，通过用户之间的互动和帖子的点赞和评论等机制形成内容的筛选和排序。
知乎以专业性和高品质的内容而闻名，吸引了许多高质量的用户和资源。
二、案例二：微博微博是一个基于用户关系的社交媒体平台，用户可以通过发布微博和关注其他用户的动态来建立联系和互动。
微博通过强大的社交关系网络，使信息传播更加便捷和广泛。
微博的模式是用户生成和传播内容，用户可以实时分享自己的生活和观点，也可以关注和转发其他用户的微博。
微博以即时性和互动性而受到用户的喜爱，成为了新闻事件和热门话题的集中地。
三、案例三：豆瓣豆瓣是一个以兴趣和品味为基础的社区平台，用户可以分享和讨论自己的观影、读书、音乐等感兴趣的事物。
豆瓣通过用户之间的兴趣匹配和推荐算法，为用户提供个性化的内容和资源。
豆瓣的模式是用户生成和评价内容，用户可以撰写影评、书评和音乐评论等，形成了一个自媒体的平台。
豆瓣以精准的内容匹配和丰富的用户交流而备受好评。
四、影响和社会意义：网络社区的兴起对个人和社会产生了重要影响。
首先，网络社区为个人提供了一个广阔的交流和展示平台，可以表达自己的观点和分享自己的经验，增强了个人的自信和社交能力。
其次，网络社区打破了地域和时间的限制，扩大了社交的范围，使人们能够结交更多朋友和拓展人脉。
再次，网络社区加强了信息的流动和传播，使人们更容易获取到新闻、知识和娱乐等资源。
最后，网络社区对社会的发展和变革也有积极的作用，它促进了民主参与和公共讨论，提高了社会的透明度和效率。
虚拟社区模式及案例分析
1、定义
虚拟社区：一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人 们,他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知 识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀, 从而所形成的团体。 最早的关于虚拟社区(Virtual community)的定义由 瑞格尔德(Rheingole)做出,他将其定义为“一群主要 藉由计算机网络彼此沟通的人们,他们彼此有某种程 度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度 上如同对待朋友般彼此关怀,从而所形成的团体。"
开第 发一 的个 国国 产内 网成 络功 游运 戏营 也 是 自 主
• • • • 第 一 个 网 上 拍 卖 平 台
• •
第 一 个 网 上 虚 拟 社 区
第 地第 第 一 一 一 个 个 家 免 大 中 费 容 文 电 量 全 子 免 文 贺 费 检 卡 个 索 站 人 主 页 基
网 业 的 多 项 第 一
网易的技术模式
网易虚拟社区采用了许多适用的技术保证会员的 沟通与交流。
比如：网易泡泡2004升级版（）超强 的 网络传输功能，超强的密码保护功能 又如：网易公司研发的即时通讯软件（IM，Instant Messaging）
正是网易先进的研发技术和能力支撑了网易多种 功能和服务的实现，带给消费者更明显的利益点， 进一步传达出网易的竞争优势。
区
第二代虚拟社 区是web2.0 社区与图形化 虚拟社区并行 的时代
第三代虚拟社 区是以 second life为 代表的3D虚 拟社区
2.发展现状
发展至今，虚拟社区已经取得了巨大的成功，在 不同的互联网发展阶段引发全球性热潮的BBS、 Blog和SNS社区都是虚拟社区的代表；从交友类 3 eBay、 社区Facebook、MySpace到消费型社区 淘宝到QQ、MSN等即时通讯社区再到各种专业 2 2 论坛，用户只需要在这类社区就可以通过互联网 1 1 随时随地享受聊天、交友、购物、工作以及休闲 活动。虚拟社区拥有巨大的网民基础，社区范围 涵盖了生活中的各个领域。其潜在的经济价值和 对人类传统生活方式的影响可以用巨大来形容。 而虚拟社区发展兴盛，也体现了Web2.0所强调使 用者为中心的概念，通过社区成员彼此的分享与 创作，使得网络的价值得到了更大的发挥。
智慧社区典型案例
智慧社区典型案例智慧社区是指运用先进的信息技术和智能化设备，通过互联网、大数据、云计算等技术手段，实现社区管理、公共服务、居民生活等方方面面的智能化、便利化、高效化的社区。
智慧社区建设旨在提升居民的生活品质，提高社区管理的效率和水平，推动城市社区的可持续发展。
下面我们就来看几个智慧社区的典型案例。
首先，北京市朝阳区的亮马河畔社区。
亮马河畔社区是北京市朝阳区的一个老旧社区，经过智慧化改造后焕然一新。
社区内安装了智能门禁系统，居民通过刷卡或人脸识别就可以进出社区，大大提高了社区的安全性。
此外，社区还建设了智能停车系统，居民可以通过手机APP实时查询车位信息，避免了停车难的问题。
同时，社区内还建设了智能垃圾分类回收系统，居民只需将垃圾投放到指定的垃圾桶，系统就能自动进行分类和回收，方便了居民的生活，也提升了社区的环境卫生水平。
其次，上海市浦东新区的张江科技城。
张江科技城是上海市的科技创新中心，也是一个典型的智慧社区案例。
在张江科技城，智能化设备应用广泛，为居民和企业提供了高效便利的服务。
比如，社区内建设了智能公共自行车租赁系统，居民可以通过手机APP实时查询车辆位置和租借信息，方便了出行。
此外，社区还建设了智能环境监测系统，实时监测空气质量、噪音等环境指标，保障了居民的健康和生活质量。
同时，张江科技城还推行智能能源管理系统，通过智能化设备和大数据分析，实现了能源的高效利用和节约，为社区的可持续发展提供了有力支持。
最后，广州市天河区的珠江新城。
珠江新城是广州市的CBD核心区域，也是一个典型的智慧社区案例。
在珠江新城，智慧化设备和信息技术的应用极大地提升了社区的管理水平和居民的生活品质。
比如，社区内建设了智能化安防监控系统，实时监测社区内的安全状况，保障了居民的人身和财产安全。
同时，珠江新城还推行智能化物业管理系统，通过大数据分析和智能设备，实现了社区内设施设备的智能维护和管理，提升了社区的管理效率和服务水平。
第9章：网络社区模式案例分析
9.1.3 综合门户的特征
网络虚拟 空间
参与者驱 动
形成一定 社会关系
需要技术 支持
9.2 案例1：Facebook
7
9.2.1 基本情况
Facebook是由美国人马克·艾略特·扎克伯格创办的一个社交网络服务网站， 于2004年2月上线，总部位于美国旧金山的加利福尼亚大街。创办之初，网 站会员仅限哈佛大学学生，后扩展到美国其他高校，为在校大学生提供交流、 社交等服务。2006年9月，Facebook面向全球所有用户开放，此后，发展迅 速，目前已经发展出70多种语言版本。2012年5月在纳斯达克上市。
9.2.6 资本模式
Facebook的资本模式经历了最初融资、五轮融资、IPO上市融资等几个重要阶 段。
2．五轮融资
3．IPO上市 融资
1．最初融资
3.2.7 结论与建议
知乎电子商务案例分析虚拟社区
• 用户自己根据具有针对性地提出问 题，通过积分奖励机制发动其他用 户，来解决该问题的搜索模式。
• 同时，这些问题的答案又会进一步 作为搜索结果，提供给其他有类似 疑问的用户，达到分享知识的效果。 通过用户和搜索引擎的相互作用， 实现搜索引擎的社区化。
分来赚取 “财富值”，在人才运营上已经比“知乎”走得更远；而知乎的“牛人”在回 答问题时没有直接的利益“财富”交易。 2.品牌营销，通过企业问答团队认证，以及搜索引擎本身的营销推广功能，帮 助企业实现品牌曝光，相对而言，“知乎”是凭借“高逼格”特性形成本身的 品牌权威，更准确说是作用是加强了搜对企业来此知道只是间接地增加的利润 收入。用户中的马太效应
• 马太效应（Matthew Effect）：
指强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应 用于社会心理学、教育、金融以及科学 领域。马太效应，是社会学家和经济学 家们常用的术语，反映的社会现象是两 极分化，富的更富，穷的更穷。名字来 自圣经《新约·马太福音》一则寓言： “凡有的，还要加倍给他叫他多余；没 有的，连他所有的也要夺过来”。
• 出版刊物 • 细分行业的线下峰会 • 举审核 • 加强对累赘信息的过滤 • 改善悬赏激励制度
THANKS
简介
• 知乎，一个真实的网络问答社区，于 2010年开放
• 社区氛围：友好与理性， • 用户：超400w+用户，连接各行各业的精
英与普通用户； • 社区模式：邀请问答制 • 内容分享：用户分享着彼此的专业知识、
经验和见解 • 内容集成：话题内容，知乎日报精选，热
门头条，个人收藏
关键字：高逼格 大牛 人才集中知道：• 答案质量参差不齐 • 复制粘贴现象严重 • 广告较多
对知乎的建议
虚拟社区模式案例分析
随着技术的发展和创新，探索新的社区交互方式和功能，提高用户体 验和参与度。
加强跨领域合作和研究
鼓励不同领域的专家和研究机构进行跨领域合作和研究，共同推动虚 拟社区的发展和创新。
关注虚拟社区的伦理和法律问题
随着虚拟社区的普及和发展，需要关注虚拟社区的伦理和法律问题， 保障用户的合法权益和社区的健康发展。
户数据安全。
03
恶意行为防范
虚拟社区中可能存在恶意行为，如网络暴力、欺诈等。应对策略包括建
立完善的社区规则和监管机制，及时发现和处理恶意行为，维护良好的
社区环境。
创新机会与前景展望
跨平台整合
随着不同虚拟社区平台的涌现，跨平台整合将成为创新机 会之一。通过整合不同平台的功能和资源，提供更加全面、 便捷的服务，满足用户多样化需求。
知识传播、互动方式及激励机制研究
知识传播方式
互动方式
激励机制
知乎通过问答、专栏、讲座等多种形 式进行知识传播，满足了用户多样化 的学习需求。
知乎上的互动方式丰富多样，包括提 问、回答、评论、点赞、关注等，这 些互动方式促进了用户之间的交流和 合作。
知乎通过积分、勋章、排名等激励机 制，鼓励用户积极参与知识分享和交 流，提高了用户的参与度和粘性。同 时，知乎还为优秀的内容创作者提供 了物质和精神上的奖励，如稿费、专 栏合作、知乎Live等，进一步激发了 用户的创作热情。
社交平台型虚拟社区特点分析
用户群体多样化
该社区吸引了不同年龄、性别、 职业和兴趣爱好的用户，形成了
一个多元化的用户群体。
互动性强
用户之间可以通过点赞、评论 、私信等多种方式进行互动， 形成了紧密的社交网络。
内容丰富多彩
虚拟社区模式案例分析-以社区海内为例
四、海内社区的技术模式
海内虚拟社区是一个技术型的网站，它对技术的要求很 高。海内社区网站的服务器端采用典型的分布式网络结构， 在海内社区网站的服务器端有多达17个服务器，并配置负载 均衡服务器。这些服务器主要分布在海口、广州等几个海内 社区业务做的较好的城市，在有些城市，海内社区网站的服 务器是由海内社区自己运行维护的，而在有些城市的服务器 是采用的主机托管服务，将服务器托管到服务提供商的机房 中，由他们提供服务器的运行维护。
其次，随着WEB 2.0的逐渐兴起，许多服务诸如无线增 值、App小应用等逐渐成为了网络社区眼中的商机。 （二）品牌化的运营 为了树立品牌、扩大业务、吸引人气，海内社区相继推出了以 下经营活动： 1999年3月，海内虚拟社区诞生； 2004年1月，正式推出海内博客； 2004年9至11月，成立独立的事业部，商业化运作正式启动； 2005年3至5月，海内聚焦频道、读书频道和海内相册相继正 式推出； 2006年1月，海内人物频道正式推出； 2007年7月，海内社会、经济、娱乐、人文、时尚、体育、人 物，7大频道陆续上线，新版《海内周报》登场； 2009年10月31日，海内推出综合B2C平台海内购物街。
Adtopic的目标客户主要是中小企业，海内还为大型企 业量身定做了另一套广告方案，称为“企业公民”。据邢明 透露，目前正在洽谈中的商家有万科地产、宝洁和七天连锁 等，每个品牌都将会为海内带来百万以上的可观的收入。 （五）核心能力 目前社区领域呈现的是一种诸侯分割、各领风骚的形势， 同时视频、动漫等新兴社区也在不断挖掘新的细分市场，力 求独霸一方。注册用户的数量、用户的忠诚度、ALEXA的 排名是评价网络社区发展潜力的重要指标，也是资本衡量网 络社区价值的标尺。在这一轮竞争中，人气无疑是一个非常 重要的因素。 海内社区的核心能力在于以下几个方面： 1、极强的内容粘合性
智慧社区建设的案例分析
智慧社区建设的案例分析随着人类社会的不断发展，城市化进程愈加快速，城市社区得到了越来越多的关注。
作为城市的最小组织单元，社区对居民的生活有着至关重要的影响。
如何建设一个智慧的社区，提升居民的生活质量，早已成为了各方面的研究热点。
本文将分析几个智慧社区建设的案例，让读者更好地了解智慧社区建设的方法和应用。
1. 案例一：上海安亭之歌上海智能安亭之歌社区是一个典型的智慧社区建设案例。
社区利用智能技术让居民的生活更加便利和舒适。
首先，安亭之歌社区建有物联网的智慧社区公共服务中心，为居民提供“一站式”服务。
居民可以通过该公共服务中心进行快递、代取、报修、考证等服务，十分方便。
其次，社区利用智能技术提高了居民的安全性。
社区内设有人脸识别设备和红外线监控设备，确保了居民的安全。
此外，社区还推出了“智慧公交牌”服务，为上班族提供了极大的便利。
居民可以通过“智慧公交牌”查询公交车的位置、路线等信息，从而更加方便快捷地到达目的地。
2. 案例二：深圳荔山科技园深圳荔山科技园是一座高新技术产业园区，也是深圳市智慧城市建设的重要组成部分。
荔山科技园利用智能技术和大数据技术，打造出了一个集智慧交通、智慧环保、智慧社区、智慧办公等多种智慧化应用的场景。
例如，在交通方面，园区内设有自驾车停车场，居民可以在自己的手机上预约车位，从而避免了找车位的困扰。
在环保方面，园区内设有沙盘模拟系统，可以进行污染和治理的模拟演练。
此外，荔山科技园还建有智慧楼宇管理系统，通过视屏监控、门禁管理等手段，提升了办公楼宇的工作效率。
3. 案例三：广州东方原广州东方原社区是广州市智慧城市的重要组成部分，也是一座集环保、安全、高效、便利于一体的智慧社区。
东方原社区在智慧化方面的特色在于，建立了自己的“三创工场”，即创新、创意、创业，为居民提供了创业、交流、培训等方面的服务。
此外，社区还通过智能化的管理提高了生活质量，例如利用智能楼宇管理系统实现楼宇的自动化管理，利用智能水务管理系统部署水资源的利用。
网络社区模式案例分析
9.2.5 资本模式
第一轮融资是在公司成立数月后，以500万美元市值的估价获得泰尔 等人60万美元的资金。注资后，Facebook重建了董事会，成员为扎克 伯格、泰尔、帕克以及由扎克伯格控制的一个空余席位。
第二轮融资是在2005年，以1亿美元市值的估价获得阿克塞尔合伙公 司1270万美元以及其主要合伙人布雷耶个人100万美元的资金。随后， Facebook董事席位变为5人：扎克伯格、布雷耶、泰尔、帕克和扎克伯 格控制的一个空余名额。该轮融资让萨瓦林的股份被稀释到10%，这 使其与扎克伯格决裂，完全退出了公司的管理。
网络社区模式案例分析
精品文档优质文档 仅供学习
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内容
9.1 网络社区概述 9.2 .案例1：建行的网银支付 9.3 .案例2：支付宝第三方支付 9.4 案例3：腾讯的Q币支付
配套教材
电子商务案例分析（第2版） 司林胜主编 重庆大学出版社 (2012-05出版)
9.1 网络社区概述
9.1.1 网络社区的定义
从网络社区应用形式上讲，网络社区是以论坛（BBS）为基础核心应 用，包括公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值 服务等形式在内的网上互动平台，同一主题的网络社区集中了具有共 同兴趣的访问者。
狭义的网络社区主要是指论坛（BBS）。 广义的网络社区可以扩展到博客、SNS、微博，甚至是维基百科、社
图 9.1 中国网络社区的发展阶段
9.1.3 我国网络社区的发展
图 9.2 网络社区的价值网络
9.1.4 网上支付的定义与特征
1
网站内容由用 户原创产生
2
44 社区的自组织性 3
社区的开放性
网站互动性强
9.2 案例1：Facebook的社交网络
百度贴吧虚拟社区模式案例分析.PPT课件
让一切都变得简单，想做吧主就做吧主，在一 定程度上，让网民觉得是平等对待，比较容易 -发帖-版主的四步途径，使用户从 “潜水者”一步就到“版主”。
而不局限于个人,促进人脑间的沟通、信 息的挖掘甚至更丰富的价值，让信息具 有的软件部、广告部、“竞价排名”
三大营业收入部门都是面向企业收费的， 核心的经营模式——竞价排名的收入占 到总收入的90众多网民在理智中有情 感，整个贴吧充满了智慧，让众多消费 者分享信息的同时，发表自己的想法， 这是聚众的力量。
引擎为基础命题关键字作为进入的入口让一切都变得简单想做吧主就做吧主在一定程度上让网民觉得是平等对待比较容易接受缩短潜水灌水发帖版主的四步途径使用户从潜水者一步个在线的交流平台，让那些对同一个话题感兴趣 的人们聚集在一起，方便地展开交流和互相帮助。
• 贴吧页面简洁，所有内容让人一目了然。
• 使用起来也较其他社区论坛简单，注册 简单甚至可以不注册，发帖简单。
.
12
十、不足之处
• 栏目创建得参差不齐，内容千奇百怪， 杂乱无章。对贴吧的分类管理、主题贴 吧人气产生不良的影响。
• 贴吧主页上的永远是人气旺的，不利于 新建人气吧的推广。
• 灌水贴、非法贴较多。 • 主题贴吧建立的随机性较大。
• 在结构上面向普通用户，而不是面向版主用户。 • 尊重并顺势引导用户需求，让用户自然而然使用网站
的产品功能。 • 将门槛降容生产和组织管理模式
• 贴吧管理中心包含贴吧投பைடு நூலகம்、贴吧公告、 贴吧分类、wap贴吧帮助0位吧主走上工作 岗位。巨大的发贴数量，庞杂的信息， 在这户 的自主参与、协词），聚集了各种庞大的兴趣群体进行交流。
虚拟社区案例分析之新浪微博
虚拟社区之新浪微博案例分析报告小组编号：第11组小组成员：3081005：贾飞龙3080909：王彦朋3080912：陈鹏3080913：吴佳3080914：杨毅3081014：范建波目录1、差不多情况 (3)1.1、简介 (3)1.2、新浪微博的历史 (4)1.3、功能 (6)1.4、机制 (7)1.5、定位 (8)2、经营模式 (8)2.1、战略目标 (8)2.2、新浪微博用户群体及使用情况分析 (8)2.3、产品和服务 (9)2.4、赢利模式 (10)2.4.1、如何获得利润？ (10)2.4.2、盈利前景及策划 (10)2.4.3、以后盈利走向 (11)2.4.4、围脖约会和品牌部落会进展什么 (11)2.4.5、围脖约会游戏带来多方共赢，实现可持续的进展 (12)3、技术分析 (12)4、社会阻碍 (15)4.1、对传统媒体的阻碍 (15)4.2、对文化的阻碍 (16)4.3、微博的核心应用 (16)5、对微博行业的一些看法 (17)5.1、新浪微博什么缘故会这么火？ (17)5.2、对国内微博服务提供商现状的分析 (18)6、模块分工 (19)1、差不多情况是一个由新浪网推出，提供微型博客服务的类Twitter网站。
用户能够通过网页、WAP页面、手机短信/彩信公布消息或上传图片。
新浪能够把微博理解为“微型博客”或者“一句话博客”。
您能够将您看到的、听到的、想到的情况写成一句话，或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友。
您的朋友能够第一时刻看到你发表的信息，随时和您一起分享、讨论。
您还能够关注您的朋友，即时看到朋友们公布的信息。
1.1、简介新浪微博于2009年8月14日开始内测。
9月25日，新浪微博正式添加了@功能以及私信功能，此外还提供“评论”和“转发”功能，供用户交流。
目前优秀的微博桌面客户端有微波炉、AIR微博（官方）、Wing微博。
新浪微博，是由新浪网推出的微博服务，在全球使用最多的微博客的两家提供商分不为—美国的Twitter和新浪微博。
第五章社区网站案例分析
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5.2.4 商务模式
1.提供开放平台，与开发者相互依存，共同发展 2.“人人链接” 3.人人网无线平台 4.社交网站如何保护用户隐私 5.社交网站给传统媒体提供新的发展契机 6.搭建SNS完整生态链 7.携手B2C企业推出“人人爱购”
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5.2.5 人人网的商业价值
人人网所表现出的及时、交互的特点，以及其内容传播的广 度、深度无不蕴藏着巨大的商业价值。
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5.1.5 虚拟社区存在的问 题
任何事物都有利弊，网络社区同样有自身的局限性。 首先，网络社区虽然使人获得现实社会中无法获得的自 有和放松，但目前网络社区的使用成本高。 其次，在网络社区对现实社会的复制过程中，会删除或 夸大（有意或无意）一些细节，造成网络社区发展的失真和 迷乱。 再次，网络社区的人际关系较为脆弱。籍着代号来隐匿 部分的身份，网络社区的每个人都可以选择自己的身份、立 场、交流方法，并伴随着明确的隐秘性。 最后，网民如沉溺与网络社区的虚拟世界，把网络社区 当成生活的实际，当成逃避现实的避风港，自然就会冷淡或 忽略现实人际关系，造成网民与现实混淆。
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5.3.1 网站定位
网络开始越来越多地成为社会、民主话题的发源地。 过去互联网只是转载来自传统媒体的报道，为人们提供海量的信 息；现在天涯社区为代表的互动型网站，正逐渐成为民众主动发布 信息、观点的泛媒体平台。 天涯社区的定位：综合社区 通过自主开发和与第三方合作，做集成社区游戏、网络游戏、电 子商务、传媒媒介等多种模式和业务的“大用户平台”。 天涯的发展目标：成为全球华人的网上家园
虚拟社区模式案例分析课件
兴趣导向
豆瓣小组以兴趣为导向，用户可以根据自己的兴趣加入 相应的小组，找到志同道合的人。
互动性强
豆瓣小组的互动性较强，用户之间可以互相回复、点赞 等，形成良好的社区氛围。
ABCD
内容质量高
豆瓣小组的内容质量相对较高，用户之间的讨论较为深 入和有营养。
用户粘性高
由于豆瓣小组提供了高质量的内容和互动体验，用户的 粘性相对较高。
建立严格的社区规范和管理机制，确保内 容质量和社区秩序。
知乎的成功因素
精准定位
专注于专业知识分享和高质量内容产出，满 足用户对知识的需求。
创新运营
不断推出新的功能和产品，如专栏、付费问 答等，满足用户不同需求。
优质用户
吸引了大量行业精英和专业人士，他们分享 的知识和经验具有很高的价值。
良好的社区氛围
Facebook平台的粘性。
05 案例三：知乎
知乎的发展历程
01 02 03 04
2010年12月，知乎创立于北京，初期定位为邀请制的专业知识分享 社区。
2013年，知乎向公众开放注册，迅速成为国内最具影响力的知识分 享平台之一。
2018年，知乎推出付费问答和专栏功能，进一步拓展商业化路径。
截至目前，知乎拥有数亿注册用户，成为全球最大的中文知识社区之 一。
虚拟社区的定义和特点
虚拟社区是指基于互联网技术， 由一定数量的个体组成的、具有 共同兴趣或目标、能够进行互动
交流的在线社区。
虚拟社区的特点包括：开放性、 互动性、去中心化、自组织等。
虚拟社区的形式多样，包括论坛、 社交网络、博客、游戏社区等。
02 虚拟社区模式概述
虚拟社区模式的类型
社交网络型
以社交互动为主要特点，用户 可以发布个人动态、分享生活
虚拟社区实体化驱动力机制与演变模型实证分析——以南京西祠街区、淘淘巷、杭州四季星座为例
文章 编号 ：０ ９ ６ ０ （ １）Ｏ ０ ６— ７ １０ — ０ ０２ １ － ０ １ ０ ０ １ 中图分类号 ： ２０ Ｆ９ 文献标 识码 ： Ａ
基金项 目： 文为国家大学生创新训练计划项 目 本 虚拟社 区实体化的空间区位与形式选 择机
拟社 区 。虚拟 社 区是 在没 有 外界 干 预下 自主存在且 具有组 织特征 的系统 ， 它的本 质是 自组 织的 。虚 拟社 区的 自 组织表现 为 ．具备耗 散结 构的一般 条
街 区的演变模型 。并通过 对南京西祠
街 区、淘淘 巷和杭 州 四季 星座这 三个 国 内发展 最早 的网络实体街 区的深入 调查 ，结合 之前建 立的虚 拟社 区实体
台前 ，对城 市 的实体社 区进行 着 入 侵 ” 比如 ，近年来随着 网络与通讯技 术 的发 展 ，网络 购物蓬 勃兴起 ．社会 上 出现 了越来越 多的网络实体 店 ．甚 至线下社 区。虚 拟社 区向实体社 区转 化 ，成 为虚拟社 区发展 的新趋 势 ，中
虚 拟 社 区具 备 现 实社 区 的 基 本
展 的进化驱 动 力，是 所有促 使虚拟社
区向着实体 化趋势发 展的原 生动 力的
组织起来 。互联 网影响并 改变 了人 们 的生活方 式 ，由此建 构 了我们社会 的 新社会 形态 ，而 在互联 网中形成 的虚 拟化生 活逻辑充 分地 扩散 实质 性地 改变 了人们在 生产 、生 活、文化过 程
Ｃｏ ｍ ｕ ｉｙ ｍ ｎ ｔ Ｓｕ ｓ ａ ｔａ ｉ ｎ ａ ｄ Ｅ ｏ ｖ ｍ ｅ ｔ Ａ Ｃａ ｅ Ｓ ｕ ｙ ｆ ｂ ｔ ｎ ｉｔｏ ｎ ｖ ｌｅ ｎ ： ｓ ｔ ｄ ｏ
Ｘ ｃ ｅ ｈ ｏｈ ｏ ｆ ａｊ ｇ Ｔ ｏａ ｘａ ｇ ａ ｅ ｏ Ｎ ｎｉ ， ｉｉ ｉ ｂ ｒｏ ｄ ｏ Ｎ ｎｉ ， ａ ｔｏ ｉｎ Ｌ ｎ ｆ ａｊ ｇ Ｎ ｇ ｎ ｎ
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我国的虚 拟社区
2.适合在校大学生，以大学校 园学习生活为主，像清华的“水 木清华”社区、北大的“一塌糊涂” 社区、交大的“兵马俑”社区等 3.各教育网站、网校，针对教师 和中学生的教育社区
2、虚拟社区的类型
分类标准 按独立性划分 按内容范围划分 按沟通的即时性划分 按交流的实时性划分 类型 独立虚拟社区 附属虚拟社区 专业性虚拟社区 综合性虚拟社区 同步虚拟社区 异步虚拟社区 即时虚拟社区 非即时现实社区
2、差异化发展策略与会员费和内容服务费盈利模 式相结合。差异化社区聚集了同类需求的网民群 体，网民群体特征鲜明，只能吸引专业性的广告 主，广告的投入 量相对有限。差异化社区只服务 于某一类网民群体的个性化需求，易使网民产生 归属感和忠诚感，可以通过提供增值服务向网民 收取会员费和内容服务费。差异化社 区适合采用 以会员费和内容服务费为主要收入来源的盈利模 式。
区
第二代虚拟社 区是web2.0 社区与图形化 虚拟社区并行 的时代
第三代虚拟社 区是以 second life为 代表的3D虚 拟社区
2.发展现状
发展至今，虚拟社区已经取得了巨大的成功，在 不同的互联网发展阶段引发全球性热潮的BBS、 Blog和SNS社区都是虚拟社区的代表；从交友类 3 eBay、 社区Facebook、MySpace到消费型社区 淘宝到QQ、MSN等即时通讯社区再到各种专业 2 2 论坛，用户只需要在这类社区就可以通过互联网 1 1 随时随地享受聊天、交友、购物、工作以及休闲 活动。虚拟社区拥有巨大的网民基础，社区范围 涵盖了生活中的各个领域。其潜在的经济价值和 对人类传统生活方式的影响可以用巨大来形容。 而虚拟社区发展兴盛，也体现了Web2.0所强调使 用者为中心的概念，通过社区成员彼此的分享与 创作，使得网络的价值得到了更大的发挥。
3、虚拟社区的形式
电子邮件（E-mail）
BBS
即时通信 SNS
博客（Blog）
4、虚拟社区的特征
民主 平等性 跨地 域性 群体 互动性
特征
共享性
规则性
5、虚拟社区的独特属性
独特属性
超时空性
匿名性和彻 底的符号性
群体流动 频繁
灌水
6、虚拟社区的功能
社区 通信
社区居民可 以使用电子 邮箱或手机 短信，相互 通信，有利 于非同时在 线时，居民 的交流。
聊天 服务
虚拟社区为 居民提供了 两种实时交 互的聊天服 务：聊天广 场、聊天室
张贴 讨论
这是虚拟 社区最基 本也是最 主要的功 能之一。
民意 调查
社区居民就 某一问题发 起或进行投 票，从而进 行民意调查。 这种投票要 比现实的投 票透明，民 主，公开。
7.虚拟社区的优势
①社区为成员间提供了沟通的平台 ②社区为成员提供了感情宣泄的场所
互补性的虚拟社区建 立互相链接，共享网 民资源，可以加速 共同成长，巩固网民 群体
网易公司的基本情况
网易公司创立于1997年6月，是中国领先的互 联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其 它技术方面，网易始终保持国内业界的领先地 位。截止2004年6月30日，网易的日平均页面 浏览量超过了3.9亿人次。网易公司的网站已 有超过2.32亿名登记用户，55,476位聊天室的 同时使用者。曾两次被中国互联网络信息中心 （CNNIC）评选为中国十佳网站之首。
5.虚拟社区的发展策略
综合化发 展策略 差异化发 展策略 合作发 展策略
虚拟社区以建立 综合性社区为目标， 社区内容包罗万象， 包括各种各样的论坛 主题，提供多种 社区功能，满足不同 网民的各种需要
在少数虚拟社区形成 综合化社区并且占据 垄断性地位之后， 其它社区宜走差异 化道路，即以满足 网民的功能性需求和 专业性需求为目的
虚拟社区模式的优势
消费者与销售商换位，从而居于主动地位，达到真 正意义的消费者主权 公司获得深入了解消费者的机会 潜在的巨大商业利润 淡化推销形象，强化互动感受，维护消费者利益。 实现多渠道信息交流 产品的质量、价位和服务决定一切
1.虚拟社区的发展阶段
第一代虚拟社 区是以文字沟 通为主要内容 的BBS虚拟社
网 易 在 中 国 互 联
网易网站的功能
1）网易免费电子邮箱 2）网易搜索引擎 3）网易社区 4）网易虚拟社区 5）网易聊天站 6）网易在线拍卖 7）网易商城 8）网易电子杂志 9）网易电子贺卡 10）网易通行证 11）网易收费个人主页 12）手机短信服务 13）网易动画站 14）同城约会 15）网易交友中心
网易的技术模式
网易虚拟社区采用了许多适用的技术保证会员的 沟通与交流。
比如：网易泡泡2004升级版（）超强 的 网络传输功能，超强的密码保护功能 又如：网易公司研发的即时通讯软件（IM，Instant Messaging）
正是网易先进的研发技术和能力支撑了网易多种 功能和服务的实现，带给消费者更明显的利益点， 进一步传达出网易的竞争优势。
第二，消息回复率极低。据调查，在新闻组中，消息的 回复率仅为2%，造成低回复率的原因一是回复花费时 间长，二是交流方式不规范
第三，信任的缺失。由于网络的虚拟性，在虚拟社区中， 一些人不为自己的行为负责，因而社区中的人们也不易 建立相互信任的关系。
3D虚拟社区和移动虚拟社区的发展存在着 制约因素：
①开发成本较高。由于是新兴产业，高端的科技技术且技术标准高， 员工培训难，建设一个3D的虚拟社区需要很大的资金投入。3D虚 拟社区作为新崛起的产业需要大量的宣传加深用户对社区的了解， 在这方面的投资要远大于二维虚拟社区。
3.虚拟社区发展趋势
虚拟社区正朝 着3D化和移动 化的方向稳步 发展
强强联 合，与门 户网站合 作 账号互通， 形成战略联 盟 结合手机网 络开发增值 服务
定位准确， 突出差异化
4.虚拟社区存在的问题
第一，找正确答案的拥有者极其困难。用户在消息栏 中阅读大量的留言极费时、麻烦，信息过剩，包括完 全不相关的信息过剩，使许多人对虚拟社区望而却步。
依据该适用条件，盈利模式与发展策略的 优化组合主要有以下三种：
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综合化发展 策略与广告 费盈利模式 相结合
差异化发展 策略与会员 费和内容服 务费盈利模 式相结合
合作发展策 略与交易费 盈利模式相 结合
1、综合化发展策略与广告费盈利模式相结合。 综合化社区由于拥有庞大的人气，可以成为众多 广告主的首选。为了保持和扩充人气，综合化社 区不宜收 取会员费和内容服务费。如果社区提供 C2C交易平台，并收取交易费也会模糊社区的定 位。综合化社区适宜采用以广告费为主要收入来 源的盈利模式。
网易社区的主要功能区
• 社区亮点 • 电脑技术 • 手机/摄影专区 • 谈天说地/情感世界 • 音乐天地/体育运动
网易虚拟社区的模式分析
商业模式
技术模式
网易虚 拟社区经营模式来自管理模式资本模式
网易的商业模式
（1）网易的战略定位 （2）目标客户 增值服务收益 （3）收入来源 广告费收入 收费邮箱和个人空间服务收费 网易商城收入
目录
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虚拟社区的基本情况
虚拟社区模式分析
3 虚拟社区发展现状及趋势
4 网易虚拟社区案例分析 天涯虚拟社区案例分析
5
6
总结
一、虚拟社区简介
1、定义
虚拟社区：一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人 们,他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知 识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀, 从而所形成的团体。 最早的关于虚拟社区(Virtual community)的定义由 瑞格尔德(Rheingole)做出,他将其定义为“一群主要 藉由计算机网络彼此沟通的人们,他们彼此有某种程 度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度 上如同对待朋友般彼此关怀,从而所形成的团体。"
开第 发一 的个 国国 产内 网成 络功 游运 戏营 也 是 自 主
• • • • 第 一 个 网 上 拍 卖 平 台 第 一 个 网 上 虚 拟 社 区
第 地第 第 一 一 一 个 个 家 免 大 中 费 容 文 电 量 全 子 免 文 贺 费 检 卡 个 索 站 人 主 页 基
• •
网 业 的 多 项 第 一
3、合作发展策略与交易费盈利模式相结合。这 种经营模式适用于交易型虚拟社 区。交易型虚拟 社区与传统企业合作能够凝聚商机，降低中间销 售渠道流通费用，而将价值转让给买主，从而扩 大交易额，收取更多的交易费。虽然非交易型社 区之 间也可以通过网民资源的交换来收取交易费， 但这种交易费有限，无法成为社区的主要收入来 源。
②移动虚拟社区大多以交友为主要功能，形式较为单一，以移动增 值业务为主题内容的虚拟社区较少，限制了移动虚拟社区作用的发 挥。
③缺乏广泛适用的成熟的商业模式，运营商按流量计费的资费政策 限制了移动虚拟社区的发展。 ④虚拟社区的发展面临的根本问题是如何盈利，目前实现盈利的虚 拟社区还只是少数。挖掘虚拟社区的经济价值，寻求具有竞争力的 盈利模式是虚拟社区发展的一个重要问题。
虚拟社区具有显著的商业价值
1.虚拟社区具有匿名性和互动性的交流特点，可以 满足个性化的思想表达，不受时间和空间限制，因而吸 引着数以亿计的网民，他们构成具有相当规模购买力的 消费群体。 2.虚拟社区拥有社区成员的大量数据和信息，包括 成员注册的私人信息和社区中公开交流信息。透过这些 数据和信息分析，有助于准确了解社区成员的消费心理、 行为和价值取向,识别消费者的需求。 3.虚拟社区是一个社会和商业信息传播平台，成员可 以来自世界各地，一个信息几乎可以无成本同时传遍 Internet触及的世界每个角落，大大减少了信息的搜索 成本。 正是虚拟社区的潜在商业价值，使风险投资趋之若 鹜。虚拟社区成为推动互联网发展的发动机。
网易的经营模式
1.网易的品牌经营
品牌是众多公司灵魂的象征，对网络公司起作用更显 得至关重要，网易公司把握了品牌这一核心，成功的 经营者自身的快速运转。 网易品牌的营销目标是树立市场对自身的信心和信任， 突出网易的亲和力，追求市场的认同感。 网易把用户的体验放在第一的位置上。网易品牌的定 位也是从整体的概念出发，来突出网易产品和服务让 用户体验到满足他们需要后的一种乐趣与快乐，使得 网易品牌的个性标新立异，在业界中竞争优势更加明 朗。