电子商务专业部分工作任务的职业能力分析
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析1. 引言1.1 研究背景跨境电子商务是指跨越国家或地区的电子商务活动，通过互联网实现跨国贸易。
随着全球化进程的不断加深，跨境电子商务行业迅速发展，成为国际贸易的重要组成部分。
而在跨境电子商务行业中，人才的重要性日益突出。
随着跨境电子商务的快速发展，对跨境电子商务人才的需求也日益增加。
但目前跨境电子商务行业面临着人才短缺、人才素质不高等问题，制约了行业的发展。
深入研究跨境电子商务人才岗位需求和职业能力，对于培养更多高素质的跨境电子商务人才，提升我国跨境电子商务行业的竞争力具有重要意义。
本文旨在对跨境电子商务人才岗位需求和职业能力进行分析，探讨人才培养建议，为行业发展提供参考。
通过对跨境电子商务人才的研究，为未来跨境电子商务行业的发展展望提供一定的参考与建议。
【以上是研究背景内容，字数已达200字】1.2 研究目的本文旨在通过对跨境电子商务人才岗位需求与职业能力的分析，深入探讨这一领域的人才状况和发展趋势。
具体来说，研究目的包括以下几个方面：了解当前跨境电子商务行业对人才的需求情况，探讨各类岗位的招聘标准和人才培养方向；分析跨境电子商务人才所需的职业能力，包括技术能力、创新能力、团队合作能力等方面，为未来人才培养提供指导；通过深入研究人才需求和职业能力，为相关部门和高校提供人才培养建议，促进跨境电子商务行业人才队伍的壮大和发展。
通过对跨境电子商务人才岗位需求与职业能力的分析，旨在为该领域的人才培养和发展提供有益参考，促进行业的长期健康发展。
1.3 研究意义跨境电子商务是近年来蓬勃发展的新兴行业，随着全球经济一体化进程的加速推进，跨境电子商务在全球贸易中扮演着越来越重要的角色。
随之而来的是对跨境电子商务人才的需求不断增长。
跨境电子商务人才在该行业中起着举足轻重的作用，他们不仅需要具备传统的电商知识和技能，还需要具备全球化视野、跨文化交流能力、创新意识等多方面的综合能力。
电子商务专业岗位能力分析报告
电子商务专业岗位能力分析报告XXX学校XXX年X月目录一、问题的提出............................................................ - 1 -二、中职电子商务专业就业行业分析.......................................... - 1 -（一）电子商务服务企业 (2)（二）电子商务企业 (2)（三）传统企业 (2)（四）传统行业 (2)三、专业岗位工作任务与职业能力确定........................................ - 3 -四、岗位职业需求分析...................................................... - 5 -（一）个人综合素质要求 (5)（二）电子商务专业知识与技能要求 (6)（三）外语能力与书写能力要求 (7)五、建议 ................................................................. - 7 -（一）注重学生综合素质的培养 (7)（二）明确培养目标，适应社会需求 (7)（三）增加学生的网络营销实践经验及创业意识 (7)（四）提高学生外语与写作水平 (8)（五）以工作过程为导向，推进教学改革 (8)一、问题的提出中国的电子商务在近几年飞速发展，社会媒体舆论对电子商务的呼声日益增多，在提倡创业、创新的今天，电子商务行业起到重要的作用。
外部环境利好，学生的就业情况是否可以乐观呢？事实并非如此，大部分电子商务中职学生反映就业难度大，专业不对口等情况。
教师在提起该专业学生就业情况时，都处于困惑之中。
这其中的原因是企业的用人需求与学校的培养目标不同而造成的，供需双方对电子商务专业理解有偏差，使企业用人与学生就业产生错位，造成专业不对口的现象。
事实上，企业对电子商务人才的需求是不断增加的，有的岗位会注明要求电子商务专业，但大多数岗位则与网络技术、市场营销、国际贸易、网络编辑等结合在一起，没有写明是电子商务专业。
中职电子商务专业学生职业能力培养分析
中职电子商务专业学生职业能力培养分析本文论述了当前中职电子商务教学实践中存在的问题，并对电子商务课程教学改革进行了有益探索。
标签：中职；电子商务；教学改革一、中职电子商务专业学生职业能力培养现状时代的发展，期望中职学校电子商务专业建设得以加强。
社会经济网络化进程的加快，使得电子商务专业人才需求急速增加。
中职学校作为培养掌握初级技能、服务于生产、建设和管理一线的基层应用型人方基地，面对电子商务市场蓬勃发展的势头，在电子商务专业建设上，面临机遇，也有挑战。
一方面，电子商务人才的需求缺口，无疑为中职学校电子商务专业营造了良好的就业形势，减少了从学校进入企业的机会成本，刺激着电子商务专业的发展。
中职学校做好电子商务专业建设工作，不仅是专业发展的需要，更是学生全面发展的必要保障。
一些中职学校把中职教育当成是就业教育，片面的追求高就业率，没有充分考虑学生全面发展的内在需求，甚至把最后一学期或学年的主要精力用来抓就业问题，使本就匮乏的教学时间更为窘迫，教学秩序和学生的学习受到了很大的影响。
这种将中职教育当作就业教育的做法，不仅窄化了中职教育的内涵，而且对学生就业后的工作发展也相当不利，学生很有可能在就业后不久，就要面临“发展停滞”甚至是失业危险在对中职学校电子商务专业学生进行培养的过程中，不仅要使学生职业能力获得必要的提高，也应该注意学生关键能力的培养，在关注就业率的同时，更要考虑就业的对口率、稳定性和发展性，这就需要中职学校在电子商务专业建设上进行系统的规划和调整，做到统筹兼顾和全面协调可持续。
因此，进一步加强中职学校电子商务专业建设，是“以人为本”的教育思想在中职学校电子商务专业中获得具体实践的重要途径，也是促进中职学生全面发展的必然要求。
目前中职学校电子商务专业设置正面临着两难的境地：第一，是专业培养定位问题。
一方面，从电子商务的专业背景看，电子商务涉及到计算机、商务、物流、营销等专业领域，专业背景复杂，造成了专业内容的庞大，学生的需求各异，专业的定位难以抉择；从市场的需求看，很少有企业写着“招聘电子商务专业”的职位，但是大多数企业在内部管理、网络信息技术、财务、市场策划、国际贸易等岗位都需要电子商务人才形成了专业需求岗位的内隐性特征，这与中职学校专业定位要求的具体专业与具体岗位对口原则形成矛盾，造成电子商务专业定位模糊。
高职电子商务专业职业能力调查分析报告
高职电子商务专业职业能力调查分析报告高职电子商务专业职业能力调查分析报告一、引言随着互联网的普及和电商行业的蓬勃发展，电子商务专业逐渐成为热门的职业方向。
为了更好地了解该专业的职业能力要求与现状，本报告对近年来电子商务专业毕业生的就业情况进行了调查，并对调查结果进行分析。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了1000份问卷，其中有效回收950份，有效回收率达到95%。
问卷主要涵盖了就业情况、所在行业、职位岗位、薪资待遇等方面。
三、调查结果1. 就业情况分析根据调查结果显示，超过80%的电子商务专业毕业生在毕业后的6个月内成功找到了工作，就业率较高。
其中，有60%的毕业生进入了电商行业，20%的毕业生进入了互联网相关行业，其余则进入了销售、市场营销、客户服务等与电商相关的职业领域。
2. 所在行业分析就业的电子商务专业毕业生主要集中在电商行业和互联网行业。
根据调查结果显示，近70%的毕业生进入了电商行业，因为这一行业对电子商务专业人才的需求非常大。
另外，约20%的毕业生进入了互联网行业，从事网站运营、网络营销等工作。
其他则进入了零售行业、快消品行业等与电商相关的行业。
3. 职位岗位分析电子商务专业毕业生在职位岗位上呈现出多样性的特点。
调查结果显示，约20%的毕业生进入了电商运营岗位，负责网站的运营、商品上架等工作；约15%的毕业生从事市场营销工作，负责推广电商平台和商品；约10%的毕业生从事数据分析工作，负责对销售数据进行分析和挖掘；其他还有从事客服、仓储管理等工作的毕业生。
4. 薪资待遇分析对于薪资待遇，调查结果显示，电子商务专业毕业生整体可以获得较为可观的薪资。
近60%的毕业生薪资待遇在5000元至8000元之间，而约20%的毕业生薪资待遇超过8000元。
这一结果反映了电子商务专业毕业生在市场上的价值和潜力。
四、分析与建议1. 能力调研分析根据调查结果，电子商务专业毕业生主要具备以下能力：电商运营能力、市场营销能力、数据分析能力、沟通协调能力等。
跨境电商岗位及职业能力分析
目 录 CONTENTS
一 跨境电商概述 二 进口跨境电商 三 出口跨境电商 四 跨境电商岗位及职业能力分析
引导案例
绫致与ELFSACK借助跨境电商实现品牌出境
一
跨境电商概述
跨境电子商务（Cross-Border Electronic Commerce，CBEC）是基于网络发展起来的 一种商务形式。
近年来，在政策利好及贸易全球化的推 动下，全球跨境电商获得了飞速发展，促进 了全球商品的流通和经济的发展。
接下来，我们具体学习跨境电商的概念， 并对其进行狭义和广义的剖析。
（一）跨境电商的概念
跨境电子商务（简称“跨境电商”）是指分属不同关境的交易主体，通 过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流及异地仓储送达 商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电商的模式分类
划分标准 按进出口 方向划分
按商业 模式划分
划分类型
进口跨境电商； 出口跨境电商
企业与企业之间的跨境电子商务（Business to Business，B2B）； 企业与个人消费者之间的跨境电子商务（Business to Consumer，B2C）； 个人消费者与个人消费者之间的跨境电子商务（Customer to Customer，C2C）
• 2.国际快递
(1)FedEx
表7-2 FedEx服务类型
《跨境电商运营实务》
7.1.2 海外仓
• 1.跨境电商平台自建仓库 优势: 为卖家提供便利,可以将部分物流工作交给平台,通过标准化流程进行处理;仓库遍布
广,比卖家自建海外仓更具有选择性；仓库选址更方便,配送时效快;多数平台提供专业客服,提供更优 质服务。
狭义的跨境电商相当于跨境零售。跨境零售是指分属不同关境的交易主 体，通过计算机网络完成交易，进行支付结算，并利用小包、快件等方式通 过跨境物流将商品送达消费者手中的商业活动。
电商职业能力发展
电商职业能力发展电子商务是当今世界发展最迅速的行业之一，它正在改变我们的生活方式、商业模式和就业形势。
与此电子商务职业也成为越来越多年轻人追求的梦想，因为它不仅薪酬丰厚，而且有着广阔的发展前景。
要在电子商务领域获得成功并非易事，需要具备一定的职业能力和素养。
一、基本的电商职业能力1. 电商基础知识电子商务职业能力的基础是对电子商务的基础知识的掌握。
这包括对电子商务的定义、发展历程、行业现状和未来趋势的了解，以及相关的法律法规和政策等知识。
只有掌握了这些基础知识，才能更好地理解电子商务行业，把握行业发展的大势和方向。
2. 互联网应用技能电子商务是以互联网为核心的商业模式，因此熟练掌握互联网应用技能是电子商务职业能力发展的基础。
这包括对互联网的基本原理和功能的了解，以及熟练使用网页设计、搜索引擎优化、社交媒体营销等技能，能够运用互联网技术进行电子商务的推广和营销。
3. 电商运营能力电商运营是电子商务中最核心的能力之一，它包括对电商平台的运营和管理，包括商品的发布、促销活动的策划、订单的处理、物流配送等方面。
电商运营能力的提升需要对电商行业的发展趋势有所了解，结合自己的实际经验和观察，不断提升自己的电商运营能力。
4. 数据分析能力在电子商务中，数据分析是至关重要的。
通过对用户行为数据、销售数据等数据的分析，可以更好地了解用户需求和市场动态，为电子商务的决策提供数据支持。
要想在电子商务领域取得成功，数据分析能力是非常重要的职业能力之一。
5. 客户服务能力在电子商务中，客户服务是非常重要的一环。
良好的客户服务能够提升用户体验，增加用户满意度，从而增加用户的忠诚度和购买意愿。
良好的客户服务需要具备良好的沟通能力、问题解决能力和情绪管理能力，这些都是电子商务职业能力中不可或缺的一部分。
1. 实践实践是提升电商职业能力最有效的方法之一。
只有在实际的工作中不断积累经验，才能够真正掌握电商职业技能。
可以通过参加实习、做兼职、创业等方式，不断地进行电商实践。
电子商务专业就业岗位与任务描述及职业能力与课程对应分析
电子商务专业就业岗位与任务描述及职业能力与课程对应分析1. 引言电子商务专业作为与互联网和电子商务相关的专业领域，其就业岗位涵盖了广泛的职业范围。
本文旨在分析电子商务专业的就业岗位和任务描述，并将相关职业能力与所学课程进行对应分析。
2. 就业岗位与任务描述以下是电子商务专业常见的就业岗位及其任务描述：2.1 电子商务专员- 负责制定和实施电子商务策略和计划- 管理电子商务平台和网站- 分析电子商务数据并提供改进建议- 协调与供应链、物流和支付方面的合作2.2 网络市场营销专员- 负责制定和执行各种网络营销策略- 管理搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）- 分析市场趋势和竞争对手，提供市场调研报告- 协调与广告代理商和合作伙伴的关系2.3 数据分析师- 收集和分析电子商务数据，并制定对策和决策- 构建数据模型和报告，提供数据可视化- 进行市场和竞争对手的数据分析- 协助制定营销和推广策略3. 职业能力与课程对应分析以下是电子商务专业所需的职业能力及其对应的课程：3.1 电子商务策划与管理能力- 电子商务概论- 电子商务管理- 电子商务法与政策3.2 网络营销策划与执行能力- 网络营销原理与实务- 搜索引擎优化与搜索引擎营销- 市场调研与数据分析3.3 数据分析与决策能力- 数据挖掘与分析- 数据可视化4. 总结电子商务专业的就业岗位多样，包括电子商务专员、网络市场营销专员和数据分析师等。
为了胜任这些岗位，学生需要掌握电子商务策划与管理能力、网络营销策划与执行能力以及数据分析与决策能力。
相关的课程可以为学生提供必要的知识和技能，为他们的职业发展奠定基础。
电子商务专业的就业前景广阔，具有很大的发展潜力。
随着互联网和电子商务的迅速发展，对电子商务专业人才的需求将不断增加。
希望本文对电子商务专业的学生在就业岗位选择和课程规划方面提供一定的参考。
谈电子商务专业职业能力的实践探索
谈电子商务专业职业能力的实践探索1、高职电子商务专业工作室实践教学的任务与探索上世纪初期，德国的国立包豪斯设计学校率先采用工作室教学模式，以学徒制为基础，强调教学走进社会。
此后，美国、英国、芬兰等发达国家的很多大学都依据包豪斯的办学方式对教学进行了调整和改革，它们的教育模式都具备了共同的特点，即教学和社会实践相结合，学校和企业相结合，产学研相结合。
本课题组认为,高职电子商务教学应以企业横向课题为核心，以电子商务岗位工作室为平台，将企业电子商务实践纳入课程教学体系之中，以来自于企业的项目化教学任务为载体，使传统的封闭式教学变为面向电子商务企业实践的开放式教学。
电子商务企业一般规模较少，更替比较快，现阶段传统企业的电子商务部门在企业中的地位低、资源少，所以单独和某个企业建立校企合作共同体开展真情实景式教学对于电子商务专业都是不现实的，故杭州职业技术学院电子商务专业探索通过“岗位工作室”与多个企业合作，尤其与知名的电子商务代运营公司合作的这种特定的校企合作模式，实现以企业真实运营项目为载体开展项目化教学，让学生在电子商务实践中掌握专业知识、技能和电子商务营销理念。
首先杭州职业技术学院电子商务专业组创建基于电子商务运营中典型工作岗位的岗位工作室，通过岗位工作室，以横向课题或代运营形式与多家企业签订校企合作协议，将企业真实运营项目引入学校，为学生提供真实、开放、与经济效益挂钩的教学实践载体。
其次，教师根据企业真实项目运营开发和设计专业核心课程标准，大量引进企业真实项目进行项目化教学，做到以课题、项目为核心，以工作室为教学平台和载体，将课程设计、教学任务与商务实践融为一体，将电子商务专业核心课程教学引向面向社会实际的、有企业真实需求的、开放式教学。
再次，专业核心课程在授课中对综合运用项目环节，聘用企业专家担任授课教师，校内教师做助教，打造具有真实感的职业氛围。
再次，联合电子商务协会、知名电子商务平台厂家、第三方软件服务商与学校共同开发具有权威性的电子商务职业技能证书认证课程，对电子商务运营专项技能分类认证，推荐就业，实现高职电子商务专业毕业生首岗与企业需求的无缝对接，同时在实践中探索和总结知识型、创新型电子商务人才的培养规律。
电子商务专业部分工作任务的职业能力分析
熟悉搜索工具
编辑写作能力
熟悉网络政策与法规
电子商务专业部分工作任务的职业能力分析
工作领域
工ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ任务
职业能力
2．网上客服
2．1客户咨询问题回答
2．1．1熟悉本企业的各个功能以及详细业务流程，对新功能及时跟进
2．1．2能从本企业客户角度出发，制定并随时更新可能的FAQ
2．1．3能通过倾听，分析客户通过电话/网络所反映的最主要的问题，并给出最有效的解答
2．3．5能对客户档案信息进行更新，老客户档案要维护，新客户档案要跟进
2．3．6能对投诉处理等各项反馈表进行整理分析
2．3．7能根据自己直接接触客户的经验与所获取的信息及数据，及时发现本企业管理或生产中的潜在问题及危险，或是新的机会
2．3．8熟悉数据处理软件的基本应用
熟悉自我心理调节方法224能严格按照规则对投诉举报进行处理能自行制作填写处理满意度反馈表能制作客户信息列表及填写各基本数据能分析出希望通过数据进行方向性指导的几方面能主动询问客户数购买客户数投诉客户数投诉后主动撤销客户数等数据的统计能针对相关数据对上一阶段工作进行总结及时弥补欠缺点235能对客户档案信息进行更新老客户档案要维护新客户档案要跟能对投诉处理等各项反馈表进行整理分析能根据自己直接接触客户的经验与所获取的信息及数据及时发现本企业管理或生产中的潜在问题及危险或是新的机会
2．1．4做出解答后，能针对行业特性进行问题回访，并自行制作填写反馈表
2．2根据规则处理客户投诉/举报
2．2．1熟悉本企业对于客户投诉或举报的规则
2．2．2能以正确的态度以及心态来对待各种客户投诉/举报，第一时间给出正确的应对措施
2．2．3熟悉自我心理调节方法
电子商务专业职业岗位、典型工作任务及职业能力分析一览表
1.制定推广计划；
2.利用邮件、论坛等网络方式进行推广；
3.优化搜索引擎竞价排名、网络广告、网站合作等多渠道推广工作，增加网站的流量和知名度；
4.利用网络各种资源，对网站进行宣传，包括BBS、微博、直播平台等。
L网络推广能力；
2.推广方案策划能力。
网上创业
1.在TB、TM等开设店铺并对其运营管理和营销推广；
1.算机办公能力；
2.语言表达和沟通能力；
3.应变能力和解决问题能力。
网络营销
L制定网络营销计划与方案；
2.利用邮件、论坛、博客等网络方式进行推广；3.、谷歌、有道等搜索引擎优化和排名；
4.网络营销效果评估。
1.网站推广能力；
2.搜索引擎优化能力；
3.网络营销方案策划能力；
4.营销效果评估能力。
3.网站线上营销类活动功能策划；。
4.网站可行性分析及网站评估。
L网站功能规划能力；
2.活动策划能力；3.文源自撰写能力。拓展就业岗位
跨境电商
1.网上外贸订货、营销、客服等；
2.网上外贸交易。
L跨境电商营销能力；
2.国际贸易网上交易能力。
电子商
务物流
1.网上采购及网上订单处理；
2.包装、流通加工、仓储、运输、配送管理。
网站运营
L网络营销推广活动、专题活动策划及执行；
2.分析并把握用户体验需求，调整各级栏目的建设，监控、敦促网站内容及时更新与完善；
3.负责网站推广，各种流量推广的策划、执行与跟进，主要针对、搜狐等主要网站进行推广及外部建设；
4.收集、分析和挖掘网站相关数据并提出改进方案。
1.网站运营能力
2.网站营销推广能力
3.数据分析能力。
电子商务专业学生就业岗位分析1
电子商务岗位职业分析和要求摘要：中国电子商务在快速发展，对电子商务人才的需求不断增加，但高校毕业生的就业情况却不容乐观，学生自己的就业方向不明确，岗位认识不清楚，为了达到高校与企业供需一致的目标，必须明确电子商务职业岗位的能力要求。
本文通过对电子商务专业学生就业岗位进行了分析，帮助他们在这个招聘企业数量缩水的市场上快速、准确的找到适合自己的岗位，使得他们在求职路上少走一些弯路。
关键词：电子商务，职业技能，岗位要求，就业方向电子商务在飞速发展，社会媒体对电子商务的呼声日益增多，在提倡创业、创新的今天，电子商务行业起到重要的作用。
外部环境利好，学生的就业情况是否可以乐观呢？事实并非如此，大部分电子商务高职学生反映就业难度大，专业不对口等情况。
这其中的原因是供需双方对电子商务专业理解有偏差，使企业用人与学生就业产生错位，造成专业不对口的现象。
事实上，企业对电子商务人才的需求是不断增加的，有的岗位会注明要求电子商务专业，但大多数岗位则与网络技术、市场营销、国际贸易、网络编辑等结合在一起，没有写明是电子商务专业。
一、电子商务专业学生最值得关注的就业机会1、电子商务服务企业。
包括硬件（研发、生产、销售、集成）、软件（研发、销售、实施）、咨询等。
随着电子商务应用的普及，相关的硬件、软件开发和销售对专业人员的需求是确定的，不过这种需求可能是显性的，也可能是隐性的。
显性情况下，用人单位会明确招聘懂得电子商务的专业人才，隐性的情况下，用人单位人力资源部面对市场客户的电子商务需求并不一定明确知道招聘到电子商务专业背景的人才正好适用，而只能让计算机等相关学科背景的人勉强应付，或要求其补充学习电子商务知识。
咨询行业因为其“与生俱来”的专业广度和深度，需求一般都比较明确。
2、电子商务企业。
对这样的企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业还是和其他主业结合的开辟的全新的运营模式，对电子商务专业人才的需求是最对口的。
3、传统企业。
电子商务专业职业能力结构与课程体系的研究
１ ． ２ 电子商 务专 业 的职业 能 力结构 分析 通 过对 近百 家企业 进行 走访调 研 ，同时通 过智联 招聘 网、中
全面 的 电子商务 相 关行业对 于 电子商务 人 才的职业 能 力需求 。
通过设立课外 的实践 操作 内容 ，相关课程 实训 ，开 展电子商务
前 沿知 识讲座等 方式 ，引导学生将 电子商 务各个学科 的知识 融会贯 （ ３） 职业 素质 训练 模 块。 职业 素质 训 练模块 是 培养 锻炼 学
２ 、 电子 商 务 专 业 课 程 体 系 建设
从 培 养 学生 的 电子商 务 职业 能 力 角度 出发 ，建立 一 个科 学
务人 才的 需 求趋 于 多维 化 ，既懂 管 理 又懂 技 术 的复 合 型 实操 电
子商 务 人 才 是企 业 所 青 睐 的。 以就 业 为 导 向的 高技 能 实 用 型人 而 完备 的课 程体 系 需 要考 虑 众 多要 素 ，包 括 相 关行 业 和企 业 的 才培 养 模 式 是我 校 的 办学 特 色 ，而 课 程体 系的 构 建 与实 施是 保 岗位 需 求 、 与 岗位 衔 接 紧密 的 实践 课 程 内容 和 为 了延 伸 能 力必
跨境电商岗位及职位能力分析
跨境电商岗位及职位能力分析1.1 跨境电商各环节概述一. 跨境电商的参与主体中国出口跨境电商产业链图谱参考图1.61.自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业。
这类主体又可以分为以下四种类型：拟涉足线上业务的传统外贸企业；拟向跨境业务发展的国内电子商务企业；以内贸为主的传统制造业企业；新创业的中小微企业。
2.从事跨境电子商务活动的个人。
这一类主体往往只经过平台注册，采用身份证、邮箱或营业执照等作为注册核实依据。
3.跨境电子商务的第三方平台（含信息平台、交易平台、外贸综合服务）。
4.跨境电子商务的通关服务、管理平台。
5.海关、保税区域的监管区域经营者。
6.物流企业。
7.支付企业和银行。
图1.6 中国出口跨境电商产业链图谱一．跨境电商的业务流程跨境电商的交易流程如图1.7 所示图1.7 跨境电商的业务流程与传统国际贸易相比，跨境电子商务具有突出优势，例如突破了传统地理范围的限制、受贸易保护影响较小、涉及中间商少、利润率高等。
但也存在一些缺陷，如明显的通关、结汇和退税障碍，贸易争端处理不完善等。
两种贸易方式的差异主要体现在：1.交易主体差异传统国际贸易的交易主体通常是企业对企业，双方面对面进行直接接触；跨境电子商务借助互联网，交易主体更加广泛，包括企业对企业、企业对个人、个人对个人，有时也包括政府部门等。
2.交易环节差异传统外贸出口渠道的一般形式为：国内制造商—出口商—进口商—零售商—消费者。
传统国际贸易的信息获取、资金流通和货物运输通常相互分离, 交易环节较为复杂，所涉中间商比较多，因而其贸易周期较长、利润率较低；而跨境电商作为基于互联网的运营模式，打破了外贸出口必须依赖中间商这一束缚，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者。
因此省去很多传统跨境贸易中间环节，而直接延伸到零售环节，从而有效减少了贸易环节，价值链相应缩短，交易渠亦更加扁平化。
3.运营成本差异在传统国际贸易方式下, 人员需要大量外出谈判和参展活动，同时需要在各国设立分支机构，运营成本较大；跨境电商可以利用网络采用智能化管理模式，同时开展网络营销和预售活动，能够帮助品牌扩大总需求和测试市场反应，进而缩短产品开发周期，降低生产采购成本和物流仓储成本，提高营运资金的周转效率。
电子商务专业职业能力、专业核心能力
1.专业设置及方向、专业职业能力、核心能力与核心课程，专业定位、专业培养目标和培养模式确定情况。
（本专业学生针对就业岗位的核心能力是什么？有哪些理论与实践课程来支撑？实践课程与能力训练是如何强化的？）我院电子商务专业成立于2001年，连续招了两届学生。
随着电子商务的迅速发展，与电子商务相关的各行业如物流公司、商务网站迅速崛起，对电子商务的人才需求日益增加，但是电子商务专业培养的人才在需求和供给之间存在着结构性矛盾，人才培养目标缺乏清晰的定位，没有突出高职教育的特色。
物流是电子商务的重要组成部分。
物流作为电子商务的四流之一发展严重滞后，且严重影响了电子商务的发展，是制约电子商务发展的瓶颈，社会上对电子商务物流人才的需求数量日益增加。
在2004年电子商务专业增设物流管理方向，2006年，又增设商务网站建设方向。
2007年我系成立物流管理专业之后，电子商务专业不再分方向，便偏重网站建设、网络营销方面的人才培养。
专业职业能力：深度沟通能力、适应矛盾的能力、观察预见能力外语应用能力、计算机应用能力我们把电子商务专业核心能力定位于“利用互联网平台进行商务活动的能力”。
二级核心能力：网络营销策划与实施能力-核心课程：网络营销实践课程：网络营销策划方案设计电子商务网站建设与维护的能力-核心课程：jsp，商务网站建设、网站运营与管理实践课程：网页制作与动画设计、局域网组建与维护、电子商务系统设计基于电子商务平台的商务流程规划与管理能力-电子商务概论、电子支付与安全、供应链管理实践课程：助理电子商务平台实操电子商务专业定位：培养中小型企业的需求，基于淘宝网平台的网络营销策划与实施、网络建设与推广、网上贸易平台应用等方面的人才专业培养目标：培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展，掌握电子商务技术与管理等专业知识，熟悉网络营销与策划、商务网站建设、运营与管理、商务流程规划与管理等业务的高素质技能型专门人才。
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析跨境电子商务在全球范围内快速发展，成为一种新的全球经济形式。
随着网络技术的不断发展和国际贸易的全球化趋势，跨境电子商务已成为全球贸易的重要组成部分。
随之而来的是跨境电子商务人才的迅速需求，对跨境电子商务人才的需求与职业能力分析成为当前的热点话题之一。
一、跨境电商人才需求分析1. 行业背景随着全球市场的开放和国际贸易的自由化，跨境电子商务已成为全球贸易的新业态，成为了国际贸易的重要组成部分。
中国要实现从制造大国向制造强国的转变，必须依靠跨境电子商务，如淘宝网、京东全球购等平台的发展，进一步促进了跨境电商的快速发展。
2. 人才需求随着跨境电子商务的迅速发展，对跨境电子商务人才的需求也在不断增加。
国内外各大跨境电商平台都在不断加大对人才的引进和培养力度，通过积极开展线上线下培训、引进国外高级人才等方式，满足企业发展的需要。
3. 人才短缺目前，跨境电子商务行业存在较大的人才短缺现象。
据统计，我国每年至少需要10万名以上的跨境电子商务从业人员。
由于相关专业的培养体系相对滞后，现阶段的跨境电子商务从业人员仍然不足，使得市场上对跨境电子商务人才的需求远远高于供给。
1. 专业知识技能跨境电子商务人才需要具备丰富的国际贸易知识、市场营销策略知识和电子商务操作技能。
他们需要对国际贸易政策法规有一定的了解，熟悉各国贸易环境和特点，同时还需要掌握电商平台的操作技能、数据分析技能等。
2. 跨文化沟通能力由于跨境电子商务的特点是涉及到不同国家和地区的贸易，因此跨境电子商务人才需要具备良好的跨文化沟通能力。
在与国外客户进行沟通时，需要了解对方的文化习惯和商务礼仪，避免因沟通不当而引起的误会。
3. 团队合作意识跨境电子商务往往需要与国外的合作伙伴进行合作，因此跨境电子商务人才需要具备良好的团队合作意识。
他们需要善于与不同背景和文化的人合作，有效解决国际贸易中可能出现的问题，推动合作项目顺利进行。
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析随着跨境电子商务的不断发展，越来越多的企业开始布局跨境电商业务，这也带来了更多的人才需求。
据统计，中国目前跨境电子商务相关企业的数量已经超过了2000家，这些企业需要大量的人才来进行业务拓展、运营管理，因此跨境电子商务人才需求量正逐年增长。
本文将重点分析跨境电子商务人才的岗位需求和职业能力。
一、岗位需求1. 跨境电商平台运营管理人员：负责跨境电商平台的日常运营管理，包括商品上架、价格管理、供应商管理、物流跟踪等，还需要负责网站功能的开发与维护。
2. 采购/采售专员：负责商品的采购、采购成本控制、供应商管理、价格谈判等工作，还需要完成商品的销售任务，确保销售额和利润目标的实现。
3. 跨境电商营销人员：负责开展营销活动，提高品牌知名度和产品销售率，包括微信公众号的运营、SEO优化、SEM等工作。
4. 跨境电商客服人员：负责处理客户投诉、咨询和售后服务，要具备很强的沟通能力和语言表达能力，同时还需要能适应高强度的工作节奏。
5. 跨境电商物流专员：负责跨境电商平台收货、发货、入库、出库、清关等整个物流配送过程的管理，还需要熟悉国际物流规定和操作。
二、职业能力分析1. 跨境电商平台运营管理人员：需要熟悉电子商务平台的操作和管理方法，熟悉各种工具的使用，具备交流和协调能力和数据分析能力。
2. 采购/采售专员：熟知商品采购的市场和流程，有拓展和维护合作伙伴的能力，协调内外部合作伙伴，把握进货价格与市场价格的关系。
3. 跨境电商营销人员：熟悉各种营销渠道的推广方式及用户市场，有编写优秀的文案和广告能力，具备良好的沟通和执行能力，能自行制定网络营销计划。
5. 跨境电商物流专员：熟知跨境物流的流程和要求，能够协调与供应商和承运商的关系，具备问题解决能力及独立处理能力，能够合理处理物流成本和运营风险。
总之，跨境电子商务的高速发展在一定程度上推动了相关人才的需求。
对于想进入跨境电子商务行业的人，应该对个人的职业能力做出科学的评估和定位，选择相应的人才岗位，进一步提升自己的职业技能和知识能力。
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析——以广东省为例
关键词：跨境电商；电子商务人才；岗位需求；职业能力
中图分类号：G712
文献标识码：A
引言
近年来受到国内外环境，欧洲、美洲、日本等国际市场需 求逐渐疲软，中国出口贸易数额持续下降，但是跨境电子商务 作为一种新型的贸易模式却快速发展，成为我国新的经济增长 引擎。跨境电子商务由于交易公开透明、交易成本低等方式受 到企业青睐，我国跨境电子商务的增速已经远远超过传统出口 贸易，从事跨境电子商务的企业已经超过了20万家，跨境电子 商务已经成为我国贸易重要的组成部分[1]。跨境电子商务快速 发展的同时，我国跨境电子商务人才远远满足不了市场发展需 求，已经成为制约我国跨境电子商务发展的瓶颈。高职院校应 该坚持以市场需求为导向，完善跨境电子商务人才培养计划， 培养更多符合市场需求的跨境电子商务高素质人才，促进我国 跨境电子商务健康发展。
3、跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析
3.1 跨境电子商务人才岗位需求 本文采用问卷调查方法，选取了广东省下辖10个区的高校 教师、高校学生、外贸企业、跨境电子商务企业等相关从业人 员进行调查。通过调查发现，发现广东省89.5%的企业认为难以 招聘到合适的跨境电子商务人才，造成跨境电子商务人才招聘 难的主要问题是应聘者所学知识太单一、学历达不到跨境电子 商务活动的要求以及行业相关经验不足等原因造成，单纯的电 子商务、商务英语、国际贸易专业的学生无法满足企业对人才 的要求。因此培养复合型的人才就显得尤为重要。跨境电子商
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析
——以广东省为例
文／邓志超
摘要：跨境电商是在电子商务发展起来的一种全新国际贸
易形式，这种新型的贸易形式对人才提出了更高的要求。但是
我国高职院校跨境电子商务专业人才的培养速度远远满足不了
企业对于大学电子商务专业能力需求分析
企业对于大学电子商务专业能力需求分析【摘要】电子商务专业作为当前热门的就业方向之一，吸引了越来越多的学生选择就读。
随着市场需求的不断变化和企业的发展需求，对电子商务专业人才的能力要求也在不断提高。
本文通过分析企业对大学电子商务专业的能力需求，探讨了电子商务专业的发展趋势、企业对电子商务专业的能力需求以及重点关注的技能，以及毕业生的就业形势和大学如何培养符合企业需求的人才。
研究发现，企业更加注重电子商务专业毕业生的实际操作能力和创新能力，并希望他们具备跨学科的知识和能力。
大学教育需要更加贴近实际需求，培养学生的实际操作技能和跨学科知识，以应对企业对电子商务专业人才的高要求。
未来，建议大学加强产教融合，与企业合作开展实践教学，以更好地满足市场需求。
【关键词】电子商务专业，企业需求，能力分析，发展趋势，技能需求，就业形势，人才培养，总结，发展建议.1. 引言1.1 研究背景：2000字。
随着电子商务行业的不断发展和变革，企业对电子商务专业人才的能力需求也在不断提升。
传统的商业模式已经无法满足当今电子商务行业的需求，企业需要拥有专业知识和技能的人才来应对市场竞争和挑战。
企业对电子商务专业人才的能力需求日益严格，他们需要具备全面的专业知识、优秀的沟通能力、创新思维和团队合作精神等多方面的能力。
企业对于大学电子商务专业的能力需求越来越高。
深入研究企业对电子商务专业人才的需求，对于大学如何培养符合企业需求的人才具有重要意义。
通过对企业对电子商务专业人才能力需求的分析，可以更好地指导大学的人才培养工作，满足社会对电子商务专业人才的需求。
1.2 研究意义企业对于大学电子商务专业能力需求分析的研究意义在于对当前电子商务行业需求趋势的深入了解，可以帮助大学更好地调整专业课程设置，培养符合市场需求的电子商务专业人才。
研究企业对电子商务专业的具体能力需求，可以指导学生选择就业方向和提升自身职业发展能力。
通过分析企业对电子商务专业毕业生的就业形势，大学可以更好地为学生提供实习和就业机会，促进学生顺利就业。
高职电子商务专业职业能力要求的调查分析
位
一
７市场 调 查 员
、
企 业 电子 商 务 招 聘 职 位 的 调 查 统 计
本 人根 据 招 聘 网站 的知 名度 和 人 气 ，在 互 联 网上 选 择 两 家
群
８客户关系管理／ 高级销售顾问 ４电子商务顾问／ 电子商务 ９ ． 电子商务文员／ 企业文秘
招聘 企 业 ：前 程 无忧 和 南 方 人 才 网。 本 人选 择 一 个典 型 地 区 ： 广 州地 区。 因 为广 州 经济 较 为 发达 ，就 业职 位 数 量 大 ， 岗位种 类 多 ，涵 盖 了 所有 的 电子 商 务 岗位 。本 人 在该 两 大 网 站搜 索 适 合 高职 电子 商务 专业毕 业 生 的电子商 务职 业 岗位 。 以下就 电子 商务 职 业 岗位 招 聘 条件 、能 力 要求 进 行 统计 、
中 国 的 电子 商 务 在 近 几 年 飞速 发展 ，社 会 媒 体 舆 论 对 电 子 商务 的呼 声 日益 增 多 ，在 提 倡 创业 、创 新 的今 天 ， 电子 商 务 行 业起 到 重 要 的作 用 。 外部 环 境 利好 ，学 生 的就 业 情 况是 否可 以乐观 呢？ 事 实并 非如 此 ， 大部 分 电子 商 务 高职 学 生 反 映就 业
ｌ 兰 Ｅ Ｄ Ｕ ∞ Ｃ Ａ Ｔ Ｉ Ｏ 、 Ｎ 才 ／ Ｊ
高职电子商务专业职业能力要求的调查分析
摘 要 ：目前 电子 商务 在快 速 发展 ，对 电子商 务 人才 的需求 技 术 服务 支 持 ；二 为商 业 实务 操 作 人 员 。本 文根 据 学 生 就业 发 不 断 增 加 ，但 学 生 的就 业 情 况却 不 容乐 观 。为 了达 到 学 校 与企 展 的不 同 方 向 ，将 电子 商 务职 业 岗位 分 为二 大 类 ，分 别 为技 术 业 供 需 一 致 的 目标 ，必须 明 确 电子 商 务 职业 岗位 的 能力 要 求 。 类 、商 务 类 。经 过 网上 搜 索 和 筛选 ，符 合高 职 学 生学 历 条 件 、 本 文 通 过 在互 联 网上对 企 业 电子 商 务 岗 位招 聘 进 行调 查 ，基 于 无工 作年 限 限制 的 电子商 务职位 共 有２ ０ ８ 个。 两类 岗位 之 间的职 数 据 分 析 目前 高 职 电子 商 务 专业 的职 业 岗位 能 力 要求 ，并 提 出 位 数 量 比例 如表 １ 和 图１ 。 几点 建议 。 表１ 技 术 类与商 务 类职位 数量 比例 关 键词 ：电子商 务 ，就业 ，职业 能力
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工作领域
工作任务
职业能力
3．电子商务网站运营
3．1网站定位
市场调查能力
数据分析能力
3．2栏目策划
报告写作能力
3ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ3网页设计
熟悉文字、图片处理软件
熟悉网页设计软件
具备审美能力
3．4产品推广
文案写作能力
表达沟通能力
效果监测能力
3．5单据制作
熟悉文字处理软件
熟悉数据处理软件
2．1．4做出解答后，能针对行业特性进行问题回访，并自行制作填写反馈表
2．2根据规则处理客户投诉/举报
2．2．1熟悉本企业对于客户投诉或举报的规则
2．2．2能以正确的态度以及心态来对待各种客户投诉/举报，第一时间给出正确的应对措施
2．2．3熟悉自我心理调节方法
2．2．4能严格按照规则对投诉/举报进行处理
2．3．5能对客户档案信息进行更新，老客户档案要维护，新客户档案要跟进
2．3．6能对投诉处理等各项反馈表进行整理分析
2．3．7能根据自己直接接触客户的经验与所获取的信息及数据，及时发现本企业管理或生产中的潜在问题及危险，或是新的机会
2．3．8熟悉数据处理软件的基本应用
2．2．5能自行制作填写处理满意度反馈表
2．3客服数据整理分析
2．3．1能制作客户信息列表，及填写各基本数据
2．3．2能分析出希望通过数据进行方向性指导的几方面
2．3．3能主动询问客户数，购买客户数，投诉客户数，投诉后主动撤销客户数等数据的统计
2．3．4能针对相关数据对上一阶段工作进行总结，及时弥补欠缺点
3．6信息采编
熟悉搜索工具
编辑写作能力
熟悉网络政策与法规
电子商务专业部分工作任务的职业能力分析
工作领域
工作任务
职业能力
2．网上客服
2．1客户咨询问题回答
2．1．1熟悉本企业的各个功能以及详细业务流程，对新功能及时跟进
2．1．2能从本企业客户角度出发，制定并随时更新可能的FAQ
2．1．3能通过倾听，分析客户通过电话/网络所反映的最主要的问题，并给出最有效的解答