基本概念、原理及技术基础

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2.2.1 系统的特征
▪ 整体性——系统最重要的特征
《信息系统分析与设计》
系统内元素相互区别，相互联系、有机结合
▪ 层次性
系统按照一定的原则可以分解为若干个复杂程度较小的 子系统，层次的宽度和深度取决于系统的规模和复杂性
▪ 目的性
根据预先确定的目标，引导着系统的行为。
▪ 稳定性
通过在一定范围内的自我调节在保持原有有序状态基础 上对外部关系上的表现。
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2.1 数据的定义和特征
《信息系统分析与设计》
▪ 数据（Data）通常指记录下的原始事实，是反映客 观实体的性质、形态、结构和特征的一组物理符号
▪ 两个特征：事实性——可鉴别性
数据
表示
数值数据 数、字母或其它符号 图形数据 图形、图片 声音数据 声音、噪音或音调 视觉数据 动画或图片
《信息系统分析与设计》
2021年1月22日12时56分
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2.3.2 管理的控制职能
《信息系统分析与设计》
▪ 随着组织内各项工作的开展，管理者需要通过参 照计划来建立并使用一套指标体系，来评估组织 资源的活动，再对照执行情况，纠正已经脱离或 可能会脱离标准的偏差。
1．控制时间：任何任务的完成都必须具有时限性，节 省时间是提高工作效率的重要途径。
修行者准备离开村庄到无人居住的山中隐居修行。
1. 带了一块布，发现需要第二块布来替换。
2. 发现老鼠在咬那块布，为了避免杀生，他讨了一只猫
3. 不能让猫只吃野菜，于是要了一只牛
4. 找了一个流浪汉照顾奶牛
5. 流浪汉提出正常人的生活要求
6. 半年之后整个村庄都搬到山上了
2021年1月22日12时56分
2021年1月22日12时56分
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作业2解析 ▪ B/S优劣势分析：
《信息系统分析与设计》
可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软 件。只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零 维护。
B/S 建立在广域网上， 面向不同的用户群， 分散 地域，与操作系统平台关系最小。
B/S架构的软件系统的扩展非常容易
语义：数据的含义
2021年1月22日12时56分
语法：数据的格式
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2.1 信息的定义
《信息系统分析与设计》
▪ 信息论的定义
▪ 控制论的定义
▪ 数据处理的角度来说，当数据按照一定的方法组织 和重新安排，他们就变成了有一定意义的数据，这 便是信息。
2021年1月22日12时56分
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《信息系统分析与设计》
2021年1月22日12时56分
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1.4.2 商用软件开发
《信息系统分析与设计》
▪ 购买现成商业软件优点
1. 因为不需大量编程工作，可以更好的实现新系统
2. 应用软件供应商可以不断投资改进软件
3. 应用软件供应商对重大的系统改进和错误修改负有责 任
4. 减少组织的重复建设和开发
2021年1月22日12时56分
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1.4.2 商用软件开发
《信息系统分析与设计》
▪ 二次开发软件包优点
1. 缩短开发时间，尤其是系统设计与测试时间
2. 可以得到较好的维护，包括系统维护、定期更新和系 统升级服务
3. 减轻组织内部对系统开发的阻力，成功应用率高
▪ 缺点
1. 功能较为简单
2. 难以满足特殊需求
▪ 另外一家私人企业也遇到了同样的环境，店家对于管理生产线 的壮工说：你必得解决这个问题。于是这个壮工找来一台电扇 ，摆在生产线旁,另一端放上一个箩筐。装肥皂的盒子逐一在电 扇前通过,只要有空盒子便会被吹离生产线，掉在箩筐里。
2021年1月22日12时56分
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2.3.2 组织结构图
▪ 分析逻辑：
信息收集--分析异同与原因--得出对应的结论
▪ 友情链接
2021年1月22日12时56分
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作业2解析
《信息系统分析与设计》
▪ B/S 是Browser/Server指浏览器和服务器端，在 客户机端不用装专门的软件，只要一个浏览器即可 （瘦客户端）
▪ C/S 是Client/Server指客户机和服务器，在客户 机端必须装客户端软件及相应环境后，才能访问服 务器（胖客户端）
2.1 信息的定义
《信息系统分析与设计》
▪ 信息依赖于数据，是加工处理之后的数据，是有一 定含义的数据，是对决策有价值的数据。
客观性
主观性
有用性
▪ There are a thousand Hamlets in a thousand people's eyes
▪ 说明：资讯（别称）
2021年1月22日12时56分
2021年1月22日12时56分
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连连看——信息的分类
《信息系统分析与设计》
1. 管理职能 1. 输入信息、输出信息、反馈信息
2. 使用频率 2. 内部信息、外部信息
3. 管理层次 4. 信息来源 5. 信息流向 6. 载体形式
ຫໍສະໝຸດ Baidu
3. 市场信息、技术信息、客户信息、 产品信息、销售信息
2021年1月22日12时56分
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作业2解析 ▪ C/S优劣势分析：
《信息系统分析与设计》
能充分发挥客户端PC的处理能力，很多工作可 以在客户端处理后再提交给服务器。对应的优点 就是客户端响应速度快。
只适用于网速较快的网络环境如：局域网。
客户端需要安装专用的客户端软件及运行环境 ，涉及到安装的工作量、系统软件维护和升级费 用。
在运行速度、数据安全、人机交互等方面，B/S远 不如C/S。
2021年1月22日12时56分
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1.4.2 商用软件开发
▪ 购买现成商业软件步骤
1. 技术市场调查 2. 定义业务需求后，供应商提供报价 3. 协商软件安装和维护的服务合同 4. 改变组织业务流程 5. 安装软件，设定参数，完成测试
▪ 乐毅被燕昭王诚意所动，答应委身为臣，燕昭王封乐毅为亚 卿。后来乐毅联合赵、楚、韩、魏之兵共同伐齐，大败齐军 ，攻下齐国七十二城，几乎使齐国亡国，为燕昭王报了国仇 家恨，受封为“昌国君”。
2021年1月22日12时56分
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管理小故事（2）——目标
《信息系统分析与设计》
▪ 苦行僧的修行
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数据与信息的交换
收集数据
数据
客观世界
加工处理
《信息系统分析与设计》
决策过程
信息
2021年1月22日12时56分
数据存储
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2.1.2 有价值信息的特征
▪ 事实性 战略级信息
▪ 等级性 战术级信息 对
▪ 时效性
作业级信息
信 息
的
▪ 共享性 物质
需 求
▪ 相关性 能量
▪ 缺点
1. 依赖于软件供应商
2. 改变业务流程去适应软件会遇到阻力
2021年1月22日12时56分
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1.4.2 商用软件开发
《信息系统分析与设计》
▪ 现成软件包二次开发——预先编译好、能完成一定 功能的、供出售或出租的成套软件系统
▪ 常见通用功能：
1. 工资支付管理 2. 人力资源管理 3. 会计财务管理 4. 应收应付款管理
4. 战略信息、管理信息、业务信息
5. 数字信息、图像信息和声音信息
2021年1月22日12时56分
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2.2 系统的组成
▪ 系统的组成要素
⑤
⑧ 约束
②
《信息系统分析与设计》
① 目标 ②
③
⑦ 接口
②
⑥
④
2021年1月22日12时56分
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2.2 系统及其目标要素
系统 自行车制作
第二章 基本概念、原理 及技术基础
（ Concepts/Principles and Technical Basis）
信息管理与信息系统教研室
作业1解析
▪ 招聘启事基本要素
《信息系统分析与设计》
工商企业：公司概况—岗位职责—资质条件—福利待遇 —联系方式
公务员：招聘总体情况—基本条件—流程—待遇—监督 —职位表附件
2021年1月22日12时56分
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管理小故事（3）——组织
《信息系统分析与设计》
▪ 国内最大日化公司引进了一条国外肥皂自动化生产线，但是， 销售部门反映有的肥皂盒是空的。于是，这家公司立刻遏制了 生产线，并与生产线制造商取得接洽。得知这类环境在设计上 是没有办法制止的。经理要求工程师们解决这个问题。于是成 立一个以几名博士为核心、十几名研究生为骨干的团队。知识 类型涉及光学、图象识别、AUTO化控制、机械设计等等门类 。在泯灭数十万后,工程师们在生产线上一套X光机和高分辨率 监督器,当机器对于X光图象进行识别后，一条机械臂会自动将 空盒从生产线上拿走。
2021年1月22日12时56分
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2.2.2 系统的类型
自然系统 人造系统 复合系统
《信息系统分析与设计》
2021年1月22日12时56分
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2.2.3 其它的系统分类
▪ 按复杂程度 ▪ 按与环境的关系 ▪ 按刻画系统的状态因素 ▪ 按系统的抽象程度 ▪ 按系统的生命周期
《信息系统分析与设计》
2021年1月22日12时56分
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2.3.1 管理的定义
《信息系统分析与设计》
(1)管理是计划、组织、指挥、协调及控制等职能等 要素组成的活动过程。
(2)管理是通过其他人的工作达到组织的目标。
(3)管理是协调人际关系、激发人的积极性，以达到 共同目标的一种活动。
输入
结构 部件 劳力
处理机制
焊接 涂漆 组装
《信息系统分析与设计》
输出
反馈
自行车
高质量 自行车
医疗机构
医生 病人 护士 设备
诊断 外科手术
治疗 测试
健康的病人 为社会提供服务
高质量的 医疗保健
高等院校
学生 教授 管理人员 教科书
教学 研究 服务
受教育的学生 有意义的研究 为社会提供服务
知识的获得
2021年1月22日12时56分
▪ 传输性 信息
《信息系统分析与设计》 保密程度、使用寿命
使用频度、精度
执行层 管理层 决策层
▪ 信息在其特征方面的质量表现依赖于具体的需要。
2021年1月22日12时56分
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2.1.3 管理信息的分类
《信息系统分析与设计》
▪ 所谓管理信息是在组织的日常事务活动中产生的、 反应和控制管理过程的、经过加工的数据。
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2.3.2 管理的计划职能
《信息系统分析与设计》
▪ 职能一词指的是“活动”、“行为”。一种职能就 表示一类活动，而管理的基本职能就是管理工作所 包含的几类基本活动内容。
▪ 1.计划职能：确定组织目标并制定实现目标的策略
目标：计划的关键，包括战略性目标和战术性目标 进程：计划的准则，制定相应的措施以实现目标
(4)管理也是社会主义教育。
(5)管理是一种以绩效为基础的专业职能。
(6)管理就是决策。
(7)管理就是领导。
2021年1月22日12时56分
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2.3.1 管理的本质与要素
《信息系统分析与设计》
▪ 管理的本质是指导工作、组织资源以达到组织目标 的过程。
▪ 四要素：
管理主体——管理者 管理客体——人、财、物、技术和信息等 管理目标——明确、合适 管理职能和手段——管理过程的具体体现
重要性：计划职能是管理的首要职能，也是管理的基 础职能。
2021年1月22日12时56分
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2.3.2 管理的组织职能
《信息系统分析与设计》
▪ 组织职能是决策目标如何实现的一种技巧，通过 建立最合适的组织机构并落实与配备相关的人力 、物力等资源来体现。
▪ 组织步骤：
工作划分 建立部门 建立管理跨度 确定职权关系 修改与完善组织结构
3. 实施费用会随着定制工作量增大而急剧上升
2021年1月22日12时56分
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本章要点1
▪ 什么是数据、信息 ▪ 信息的特征 ▪ 管理的基本职能 ▪ 管理活动和决策类型 ▪ 系统的特征和类型 ▪ 组织结构 ▪ 信息系统分类 ▪ 信息系统构架
2021年1月22日12时56分
《信息系统分析与设计》
2021年1月22日12时56分
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管理小故事（1）——人
《信息系统分析与设计》
▪ 管理者与人才——燕昭王黄金台
▪ 郭隗的意见：千里马的故事，“王一定要征求贤才，就不妨 把老臣我当马骨来试一试吧！”
▪ 燕昭王回去后按照郭隗的主意，盖了一座金碧辉煌的宫殿， 举行隆重的仪式，恭恭敬敬地把郭隗请到新宫殿里去居住， 而且每天都前去探望。燕昭王还在沂水之滨修筑了一座高台 ，用以招徕天下贤士，台上放置了几千两黄金，作为赠送给 贤士的礼物，这座高台便是著名的黄金台。
2．控制数量：心中有数，才能统观全局，全局上的很 多指标是通过数量反映出来的。
3．控制质量：以质量求生存是重要的经营之道，没有 质量就没有数量，没有质量就没有效益。