《市场营销学》各章习题及答案
市场营销学第三版习题集及答案
第一章练习题与答案〔一〕单项选择题〔在下列每小题中,选择一个最适合的答案.〕1.市场营销的核心是A.生产B.分配C.交换D.促销2.企业最显著、最独特的首要核心职能是.A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.推销职能3.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的.A.欧洲B.日本C.美国D.中国4.市场营销学"革命"的标志是提出了的观念.A.以消费者为中心B.以生产者为中心C.市场营销组合D.网络营销5.从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是.A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者6.与顾客建立长期合作关系是的核心内容.A.关系营销B.绿色营销C.公共关系D.相互市场营销7.当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为,并将这种情况称为相互市场营销.A.市场营销者B.相互市场营销者C.生产者D.推销者8.宏观市场营销是从层面研究营销问题,强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动,并由社会来控制和影响营销过程,以此实现社会供求平衡,保证社会经济的持续发展.A.个人交换B.企业之间交换C.区域交换D.社会总体交换9.年,执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书,首先使用市场营销作为学科名称.A.1900 B.1910C.1920 D.192910.营销理论的基础是和价值实现论.A.价值来源论B.生产目的论C.交换目的论D.消费者主权论11.我国现存最早的市场营销学教材,是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的.A.《市场学》B.《市场营销方法》C.《市场营销原理》D.《市场营销》12.从管理决策的角度研究市场营销问题时,其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分.A.宏观环境B.微观环境C.企业不可控因素D.营销组合13.职能研究法属于的范畴.A.传统研究法B.管理研究法C.历史研究法D.系统研究法14.战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是.A.传统研究法B.管理研究法C.历史研究法D.系统研究法[参考答案]1.C 2.A 3.C 4.A 5.A 6.A 7.A 8.D 9.B 10.B 11.A 12.D 13.A 14.B〔二〕多项选择题〔下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案.〕1.按照美国学者基恩·凯洛斯的看法,人们对市场营销的各种定义,大致可划分为以下几类.A.企业的生产活动B:为消费者服务的理论C.对社会现象的一种认识D.生产者和消费者之间的交换过程E.通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程2.市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段.A.20世纪三四十年代的首次引入B.1978—1985年的再次引入C.1988—1992年的应用和发展D.1985—1992年的传播和应用E.1992年以来的发展和创新3.按照管理大师彼德·杜鲁克的说法,企业的基本职能是.A.生产B.组织C.市场营销D.创新E.控制4.企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有.A.外部环境的制约和影响B.企业各部门因认识差异而相互抵制C.企业组织和成员接受营销观念有一个过程D.企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告E.企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论5.宏观市场营销.A.从社会总体交换层面研究市场营销问题B.以社会整体利益为目标C.是一种企业的社会经济活动过程D.目的是求得社会生产与社会需要的平衡E.考虑的是个别企业与消费者利益的增长6.市场营销学的研究方法很多,主要有.A.传统研究法B.数量研究法C.管理研究法D.历史研究法E.系统研究法[参考答案]1.BCE 2.ABDE 3.CD4.BCDE 5.ABD 6.ACDE〔三〕判断题〔判断下列各题是否正确.正确的在题后的括号内打"√",错误的打"×".〕1.从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所.〔〕2.在组成市场的双方中,买方的需求是决定性的. 〔〕3.市场营销就是推销和广告.〔〕4.消费者之所以购买商品,根本目的在于获得并拥有产品.本身.〔〕5.交换是一个过程.在这个过程中,如果双方达成了一项协议,我们就称之为发生了交易.〔〕6.市场的发展是一个由消费者〔买方〕决定,而由生产者〔卖方〕推动的动态过程.〔〕7.在通常情况下,消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品.〔〕8.在购买决策中,消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等.〔〕9.从20世纪初到第二次世界大战结束,市场营销学的研究内容局限于流通领域,真正的市场营销观念尚未形成.然而,将市场营销从企业生产活动中分离出来作专门研究,无疑是一个创举.〔〕10.中国市场学会于1984年成立于.〔〕11.市场营销学的构建从微观〔企业〕开始,逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支.〔〕[参考答案]1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.×11.√〔四〕填空题〔请在各小题的划线处填人适当的词句.1.市场营销在一般意义上可理解为是与有关的人类活动.2.管理学家侧重从与其运行规律去认识市场.在他们看来,市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动.3.交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值的程度和交换过程的水平.4.需求是指人们有能力购买并愿意购买某种具体产品的.5.交易通常有两种方式:一是货币交易,二是.6.在交换双方中,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,我们就将前者称之为市场营销者,后者称为.7.在交换过程中,当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为市场营销者,并将这种情况称为.8.市场营销学的形成阶段大约在1930年.9.1937年,美国全国市场营销学和广告学教师协会与美国市场营销学会合并组成现在的.10.企业作为交换体系中的一个成员,必须以的存在为前提.11.市场营销学对经济成长的贡献,主要表现在其解决中的基本问题上.12.管理研究法广泛采用了的相关理论,将市场营销决策与管理问题具体化和科学化.[参考答案]1.市场2.商品交换3.满足顾客需求4.欲望5.非货币交易6.潜在顾客7.相互市场营销8.1900年9.美国市场营销学会〔AMA〕10.对方〔顾客〕11.企业成长与发展, 12.现代决策论〔五〕名词解释1.市场2.市场营销3.交换4.宏观市场营销5.效用[参考答案]1.市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成.2.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程.3.交换是指从他人处取得所需之物,而以其某种东西作为回报的行为.4.宏观市场营销是一种社会经济活动过程,Bp通过社会道德与法律政策等手段,引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者,求得社会生产与社会需要之间的平衡,保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益.5.效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价.〔六〕简答题1.现实市场的形成需要具备哪些条件?2.为什么说企业的基本职能就是营销和创新?3.微观市场营销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面?4.简答市场营销学的主要研究方法.[参考答案要点]1.现实市场的形成需要具备以下基本条件:〔1〕消费者〔用户〕一方需要或欲望的存在,并拥有其可支配的交换资源;〔2〕存在由另一方提供的能够满足消费者〔用户〕需求的产品或服务;〔3〕要有促成交换双方达成交易的各种条件,如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等.因此,市场的发展是一个由消费者〔买方〕决定,而由生产者〔卖方〕推动的动态过程.在组成市场的双方中,买方需求是决定性的.2.企业的基本职能只有两个,这就是市场营销和创新.这是因为:〔1〕企业作为交换体系中的一个成员,必须以对方〔顾客〕的存在为前提.没有顾客,就没有企业.〔2〕顾客决定企业的本质.只有顾客愿意花钱购买产品和服务,才能使企业的资源变成财富.换句话说,顾客对其所购物品的感觉、判断与购买行为,决定着企业的命运.随着社会经济文化的不断发展和人民生活水平的提高,顾客的需求水平、结构和偏好也在不断改变,这就从本质上决定了企业必须据此不断调整其资源配置以满足市场需求.即创新成为企业的基本职能.〔3〕企业最显著、最独特的功能是市场营销.企业的其他功能,如生产功能、财务功能、人事功能,只有在实现市场营销功能的情况下,才是有意义的.因此,市场营销不仅以其创造产品或服务的市场而将企业与其他人类组织区分开来,而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门,将营销作为企业首要的核心职能.3.市场营销理论的构建从微观〔企业〕开始,逐步形成了微观与宏观两个分支,二者的区别主要表现在以下几个方面:〔1〕研究角度不同.宏观市场营销是一种社会的经济活动过程,即从社会总体的交换层面来研究营销问题,而微观市场营销则是指一种组织或机构的经济活动过程,即从个体〔个人和组织〕交换层面研究营销问题.〔2〕管理主体不同.宏观市场营销的管理主体是社会〔即政府和消费者组织〕,而微观市场营销的管理主体则是企业〔社会机构、组织〕或个人.〔3〕手段不同.宏观市场营销的手段主要是各种政策、法律和社会道德,而微观市场营销的手段则主要是4Ps〔即产品、价格、分销和促销〕.〔4〕目的不同.宏观市场营销以求得社会生产与社会需要之间的平衡,保证社会整体经济的持续、健康发展和消费者利益为目标,微观市场营销的目的则是通过满足消费者需求来获得利润.4.市场营销学的研究方法很多,主要有:〔1〕传统研究法,又包括产品研究法、机构研究法和职能研究法三种.〔2〕历史研究法,即从发展变化过程来分析阐述市场营销问题的研究方法.〔3〕管理研究法,即从管理决策角度研究市场营销问题,是战后西方营销学者和企业界采用,较多的一种研究方法.〔4〕系统研究法,这是、一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究的方法.〔七〕论述题1.试述市场营销学的形成与发展过程.2.试述市场营销原理对企业成长的重要意义.[参考答案要点]1.市场营销学的产生和发展过程大致经历了以下三个阶段:〔1〕市场营销学的初步形成阶段.市场营销学创建于美国,它的形成阶段大约在1900年到1930年.一方面,随着19世纪末期美国工业革命的完成,生产规模迅速扩大,产品供给进一步增加,商品供求矛盾日趋尖锐;另一方面,随着美国西部开发运动和铁路的不断延伸,美国国内市场日趋扩大,市场竞争更加激烈.供求矛盾的扩大和激烈的市场竞争,迫使企业日益重视广告宣传和分配活动.与此同时,科学技术的发展,也使企业内部计划与组织变得更为严整,从而有可能运用现代化的调查研究方法,预测市场变化趋势,制订有效的生产计划和销售计划,控制和调节市场销售量.在这种客观需要与可能的条件下,市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生了.在此之前,美国学者已经发表和出版了一些论著,分别论述产品分销、推销、广告和实体分配等专题.但只是到了20世纪初,一些学者如阿克,肖、爱德华琼斯等,才开始将上述问题综合起来,以形成一门完整的学科.1902—1905年,密执安、加州、伊里诺斯和俄亥俄等大学相继开设了市场营销课程.1910年,执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书,首先使用市场营销〔Marketing〕作为学科名称.而后,弗莱德·克拉克〔FredE.Clark〕于1918年编写了《市场营销原理》讲义;L.S.邓肯也于1920年出版了《市场营销问题与方法》.可以认为,市场营销学课程的设置和教材的出版,标志着市场营销作为一门经营管理学科正式形成.〔2〕市场营销学的发展阶段.1929—1933年资本主义经济危机,震撼了整个资本主义世界.在这种条件下,企业的首要问题已经不是扩大生产和降低成本,而是如何把产品销售出去.为了争夺市场,解决产品实现问题,企业家开始重视市场调查,提出了"创造需求"的口号.与此同时,市场营销学研究大规模展开.一些著名大学的教授通过调查并运用大量实际资料,形成了许多新的原理.1937年,美国全国市场营销学和广告学教师协会与美国市场营销学会合并组成现在的美国市场营销学会〔AMA〕.从事市场营销研究和营销人才的培训工作,出版市场营销专著和市场营销调研专刊,对市场营销学的发展起了重要作用.〔3〕市场营销学的"革命"阶段.二战以来,战后的和平条件和科技进步,促进了生产力的高度发展,并使社会产品数量剧增,花色品种日新月异,销售矛盾更为尖锐.与此同时,西方国家政府先后推行所谓高工资、高福利、高消费以与缩短工作时间的政策,刺激了人们的购买力,并对社会供给提出了更高的要求.为此,许多市场营销学者经过潜心研究,提出了一系列新的观念.其中之一就是将传统的"生产一市场"关系颠倒过来,即将市场由生产过程的终点,置于生产过程的起点.这就从根本上解决了企业必须根据市场需求来组织生产与其他企业活动,确立以消费者为中心而不是以生产者为中心的观念问题.这一新概念导致市场营销学基本指导思想的变化,在西方称之为市场营销学的一次"革命".2.一般来说,市场营销原理对企业成长的重要意义主要表现在以下几个方面:首先,价值交换〔实现〕是企业生存和发展的基础.作为社会分工单位的企业,必须按社会的某种需要创造价值〔产品或服务〕,并通过交换过程实现其价值.市场营销学以满足需要为宗旨,引导企业树立正确的营销观念,面向市场组织生产过程和流通过程,不断从根本上解决企业成长中的关键问题.其次,市场营销学为企业成长提供了战略管理原则,将企业成长视之为与变化的环境保持长期适应关系的过程.企业为此必须不断了解变化的环境,预测其趋势,不断创新其产品与营销策略,避免营销短视风险,不断在.更高层次上满足需要来实现自身成长.第三,市场营销学为企业成长提供了一整套竞争策略;指引企业创造竞争优势.在战略与策略层面,市场营销学均十分重视研究企业的经营特色与相应的竞争策略,以保证企业立于不败之地.第四,市场营销学为企业成长提供了系统的策略方案.企业可以通过市场营销战略、营销组合策略和系统实施,来达到其成长目标.最后,市场营销学也为企业成长提供了组织管理和营销计划执行与控制方法.〔八〕案例与简要评析[案例] 宝洁公司和一次性尿布宝洁〔P&G〕公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统,被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一.其婴儿尿布的开发就是一个例子.1956年,该公司开发部主任维克·米尔斯在照看其出生不久的孙子时,深切感受到一篮篮脏尿布对家庭主妇的烦恼.洗尿布的责任给了他灵感.于是,米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布.一次性尿布的想法并不新鲜.事实上,当时美国市场上已经有好几种牌子了.但市场调研显示:多年来这种尿布只占美国市场的1%.原因首先是价格太高;其次是父母们认为这种尿布不好用,只适合在旅行或不便于正常换尿布时使用.调研结果还表明,一次性尿布的市场潜力巨大.美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生高峰期,将婴儿数量乘以每日平均需换尿布次数,可以得出一个大得惊人的潜在销量.宝洁公司产品开发人员用了一年的时间,力图研制出一种既好用又对父母有吸引力的产品.产品的最初样品是在塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子.但1958年夏天现场试验结果,除了父母们的否定意见和婴儿身上的痱子以外,一无所获.于是又回到图纸阶段.1959年3月,宝洁公司重新设计了它的一次性尿布,并在实验室生产了37 000个,样子相似于现在的产品,拿到纽约州去做现场试验.这一次,有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布.行了!然而,接踵而来的问题是如何降低成本和提高新产品质量.为此要进行的工序革新,比产品本身的开发难度更大.一位工程师说它是"公司遇到的最复杂的工作",生产方法和设备必须从头搞起.不过,到1961年12月,这个项目进入了能通过验收的生产工序和产品试销阶段.公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为"娇娃"〔Pan叩ers〕的产品.发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用"娇娃",但不喜欢10美分一片尿布的价格.因此,价格必须降下来.降多少呢?在6个地方进行的试销进一步表明,定价为6美分一片,就能使这类新产品畅销,使其销售量达到零售商的要求.宝洁公司的几位制造工程师找到了解决办法,用来进一步降低成本,并把生产能力提高到使公司能以该价格在全国销售娇娃尿布的水平.娇娃尿布终于成功推出,直至今天仍然是宝洁公司的拳头产品之一.它表明,企业对市场真正需求的把握需要通过直接的市场调研来论证.通过潜在用户的反映来指导和改进新产品开发工作.企业各职能部门必须通力合作,不断进行产品试用和调整定价.最后,公司做成了一桩全赢的生意:一种减轻了每个做父母的最头疼的一件家务的产品,一个为宝洁公司带来收入和利润的重要新财源.〔资料来源:吴健安.市场营销学.高等教育.2000〕[简要评析]宝洁公司开发一次性尿布的决策充分证明企业进行产品开发和市场营销活动必须真正理解和把握市场需求,而对市场需求的把握和确认则必须以科学且充分的市场调研为基础.一次性尿布虽然不是宝洁公司最先开发的产品,但该公司却通过详尽的市场调研认识到了该产品巨大的市场潜力和其他品牌的产品不能畅销的根本原因.于是根据调研所了解的有关资讯对该产品进行重新设计,使之符合市场要求,并设法降低成本和销售价格使之符合消费者的支付能力和期望价格,从而使一次性尿布终于成为具有方便、卫生和经济等诸多优点且满足市场消费需求特征的畅销产品.宝洁公司开发一次性尿布的过程,始终是一个深入了解消费需求、适应消费需求的过程.向我们充分展示了现代市场营销"在适当的时间和地点、以适当的价格把适当的产品提供给适当消费者"的本质,充分体现了现代市场营销以消费需求为中心,在满足消费需求的基础上讲求企业长期合理利润的基本精神.第二章练习题与答案〔一〕单项选择题〔在下列每小题中,选择一个最合适的答案.〕1.市场营销管理的实质是.A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理2.对于负需求市场,营销管理的任务是.A.改变市场营销B.刺激市场营销C.反市场营销D.维持市场营销3.企业对其营销活动与管理的基本指导思想就是.A.市场营销观念B.社会营销观念C.市场营销管理哲学D.生产或销售观念4.以"顾客需要什么,我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是企业.A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是.A.企业让渡价值B.企业利润C.顾客让渡价值D.顾客利益6.顾客购买的总成本包括货币成本和.A.时间成本B.体力成本C.精神成本D.非货币成本7.从总体上看,质量改进方案〔QIP〕通常会增加企业的.A.成本B.盈利C.无形资产D.以上答案都不对8.服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的.A.附加服务B.送货C.产品保证D.技术培训9.从企业价值链与其构成看,下游环节的中心是.A.创造产品价值B.创造顾客价值C.技术创新D.产品创新10.在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的.A.供销环节B.战略环节C.生产环节D.技术开发环节11.从组织创新的角度看,传统企业组织〔有的学者称之为"命令一控制"式组织〕的致命弱点是.A.高度集权B.效率低下C.执行过时的营销观念D.阻碍市场知识的积累与其在组织内部的广泛传播12.企业的组织要素通常包括组织结构、政策和.A.规章制度B.体制C.文化D.作业流程13.企业感知外部世界的常用手段是.A.公共关系B.市场营销C.倾听D.市场调研1.企业感知外部世界的所有活动,我们称之为.A.倾听B.学习C.市场调查D.市场营销[参考答案]1.B 2.A 3.C 4.C 5.C 6.D 7.B 8.A 9.B 10.B 11.D 12.C 13.D 14.A〔二〕多项选择题〔下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案.〕1.市场营销管理哲学的核心是正确处理之间的利益关系.A.企业B.供应商C.顾客D.中间商E.社会2.市场营销观念的主要支柱包括.A.目标市场B.顾客需求C.协调营销D.产品质量E.赢利性3.顾客总价值包括.A.商品品牌B.服务价值C.人员价值D.产品价值E.形象价值4.为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作.一般来说,企业核心业务流程主要有.A.新产品实现流程B.生产管理流程C.存货管理流程D.订单一付款流程E.顾客服务流程5.为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制,企业必须对其自身组织和管理制度进行变革.以李特尔咨询公司〔Arthur D.Little〕为例,企业组织与体制创新的主要原则包括.A.满足利益方要求B.改进关键业务流程C.合理配置企业资源D.全面质量营销E.组织革新6.创建知识型企业的核心是要正确处理好工作并使之有机结合.A.技术创新B.倾听C.知识创新D.学习E.领先7.能持续领先的知识型企业,大都具有下列共性A.拥有先进的生产技术和产品质量。
(完整版)《市场营销学》综合练习题与答案
(完整版)《市场营销学》综合练习题与答案《市场营销学》综合练习题与答案第一部分习题一、填空题1.市场营销学的研究对象是从()的立场出发,研究企业等组织在市场上的()及其规律。
2.市场营销观念经历了()、()、()、()及社会营销观念,社会营销观念强调的是()、()、()三方面的统一。
3.美国市场营销学家麦卡锡教授提出的4P s是指()、()、()、()。
4.市场预测的定性分析方法主要有()、()、()。
5.竞争战略一般包括()、()、()。
6.市场细分是企业依据消费者的()把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。
细分消费者市场的依据有()、()、()、()。
7.新产品开发的步骤包括()、()、()、()、()、()、()。
8.服务的基本特征概括起来有:()、()、()、()。
9.市场营销管理过程包括:()、()、()、()四部分。
10. 根据商品在流通过程中是否经过中间商转卖,将分销渠道分为()和();根据商品在流通过程中所经中转环节的多少,将分销渠道分为()和()。
11.广告决策制定过程包括:()、()、()、()、()。
12.在进行市场营销年度计划控制时,考察的指标主要有()、()、()、()。
13.从促销的历史发展过程看,企业最先划出()的职能,其次是(),再次是(),最后是()。
14.市场抽样方法一般可分为()和()两大类。
任意抽样法属于(),分层抽样法属于()。
15.产品的整体概念包含三个层次,即()、()和()。
产品的质量和特色属于()。
16.市场营销学将市场分为组织市场和(),组织市场通常又被分为()、()和()三类。
17.影响消费者购买行为的心理因素包括()、()、()、()。
18.企业在市场竞争中居于不同的地位,一般可将竞争企业划分为四种类型,即()、()、()、()。
19.在市场细分以后要选择目标市场,可供企业选择目标市场的策略有()、()、()。
20.产品生命周期一般可分为四个阶段,即()、()、()和()。
市场营销学习题及答案
市场营销学习题及答案第一篇:市场营销学习题及答案市场营销一、单选题(共64题,64分)1、企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要(D)A、消费者B、顾客C、社会D、目标市场2、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的(A)A、服务B、质量C、效用D、功能3、影响购买材料和部件的最重要因素是(D)和供应商的可信度。
A、质量B、品种C、规格D、价格4、由于供应品的标准化,顾客对它无强烈的品牌追求,因此,影响顾客购买的主要因素是价格和(C)A、质量B、品种C、服务D、功能5、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有(B)的数目A、产品项目B、产品线C、产品种类D、产品品牌6、产品组合的长度是指(A)的总数A、产品项目B、产品品种C、产品规格D、产品品牌7、产品组合的(A)是指一个产品线中所含产品项目的多少。
A、宽度B、长度C、关联度D、深度8、产品生命周期由(B)的生命周期决定。
A、企业与市场B、需求与技术C、质量与价格D、促销与服务9、选择快速掠取策略是针对目标顾客的(C)A、求名心理B、求实心理C、求新心理D、求美心理10、长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立(D A、产品外观B、产品质量C、产品信誉D、品牌偏好11、大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造(B)A、换代产品B、全新产品C、仿制产品D、最新产品12、激励及提高新产品构思。
(C)A、收集B、调查C、寻找D、评价13、能源供应紧张时期,(D)产品线反而能使总利润上升。
A、增加)争取新的顾客。
B、扩充C、延伸D、缩减14、期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与(C)密切相关的一整套属性和条件。
A、服务B、质量C、产品D、用途15、非渴求商品,指消费者不了解或即便了解也(B)的产品。
A、很想购买B、不想购买C、渴求购买D、即刻购买16、伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护自然生态平衡,更自觉抵制各种有害营销,被称为(A)A、广义绿色营销B、狭义绿色营销C、整合营销D、关系营销17、企业利益与环境利益的协调,被称为(B)A、广义绿色营销B、狭义绿色营销C、整合营销D、关系营销18、设计和生产,以及定价与促销的策划和实施,都要以(C)为前提,力求减少和避免环境污染,保护和节约自然资源,维护人类社会的长远利益。
市场营销学习题及答案
第一章市场营销概述习题一、选择题1、下列有关交换的说法哪个是正确的?()A、人们要想获得所需要的产品,必须通过交换B、交换是一个结果而不是一个过程C、交换也就是交易的另一种说法D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式2、1984年,科特勒提出了市场营销的新概念,即()A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、全球市场营销3、市场营销运行的基本要求是:一切经济活动都要围绕()而进行。
A.企业B.市场营销C.等价交换D.市场4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”?()A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念5、市场营销组合的4Ps是指()A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销6、在买方市场条件下,一般容易产生()A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念7、现代市场营销的构架形成于()A、20世纪初B、20世纪20年代C、二次大战后D、20世纪60年代8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是:()A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式C、关系市场营销没有交易市场营销公平D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要9、为了适应社会对于环境保护的要求,许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。
这种做法反映了企业的:()A、社会营销观念B、销售观念C、市场观念D、生产观念10、关系营销的核心概念是建立()的长期关系:A、企业与顾客B、企业与供应商C、业与分销商D、企业与经销商11下列哪种说法是正确的?()A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望,进而影响人们的需求。
D、有了欲望,需求自然产生12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。
《市场营销学》练习题及答案
《市场营销学》练习题及答案一、名词解释题 1、微观市场营销 2、营销市场 3、需要 4、惠顾动机 5、产业市场 6、营销环境7、市场细分 8、市场调查 9、市场预测 10、营销战略 11、营销渠道 12、产品组合 13、品牌 14、营销谈判 15、广告 16、年度营销计划控制二、单项选择题 1、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。
A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、生产观念强调的是( )。
A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 3、()动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实 B、求名 C、求新 D、求美 4、( )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐 5、改变消费者对竞争品牌的信念,这是( )定位.A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反D、二次 6、下列组织中,()不是营销中介单位。
A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( )竞争者。
A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌 8、当家庭收入达到一定水平时,随着收入增长,思格尔系数将()。
A、下降 B、增大 C、不变 D、上下波动9、企业决定生产各种产品,但只向某一顾客群供应,这是()。
A、产品/市场集中化 B、产品专业化 C、市场专业化D、有选择专业化 10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是()细分。
A、地理 B、行为 C、心理 D、人口 11、处于( )的产品,可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期 C、导入期 D、成熟期 12、( )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性B、描述性 C、因果性 D、预测性 13、以现有产品开发新市场,这是( )战略。
A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发 14、利用原有市场,采用不同技术开发新产品,这是( )战略。
市场营销十二章习题及答案
市场营销学题库注:简——繁:1——5;难——易:1——5第一章绪论一、单项选择题:(在每小题的备选答案中选出一个正确答案,并将正确答案的代码填在题干上的括号内。
)1. 工商企业的市场营销工作应以( )为指导思想的(简繁度1;难易度3)A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念2. 市场营销观念的中心()(简繁度2;难易度3)A、推销已经生产出来的产品B、发现需要并设法满足它们C、制造质优价廉的产品D、制造大量产品并推销出去3. “企业生产什么,就卖什么,”体现的是( )(简繁度2;难易度4)A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念4.二十世纪五十年代,在美国新的市场形势下形成的一种全新的市场营销概念是( )。
(简繁度2;难易度3)A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念5.工商企业的最古老营销管理观念以( )为指导思想的(简繁度2;难易度4)A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念6."我们卖什么,就让人们买什么",这种营销观念属于)(简繁度1;难易度5)A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念7.市场营销学是一门()。
(简繁度2;难易度4)A、应用科学B、经济学C、社会学D、心理学8.市场要素包括()(简繁度2;难易度2)A.消费主体 B.购买力 C.购买欲望 D.以上都是9.“酒香不怕巷子深”体现的是()观念。
(简繁度2;难易度3)A.生产B.产品 C.推销 D.市场营销10.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销观念是()(简繁度1;难易度4)A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念二、多项选择题:(在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案,并将正确答案的代码填在题干上的括号内)。
1.以企业和生产为中心,以产定销指导思想下包括( )。
(简繁度2;难易度4)A. 生产观念B.产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念E.社会市场营销观念2.以消费者为中心,以销定产指导思想下包括( )。
市场营销学通论习题参考答案
市场营销学通论习题参考答案第1章导论(1)(一)单项选择题1.A2.C3.A4.B5.A6.A7.A8.C9.C 10.D 11.C12.C 13.D 14.A15.C(二)多项选择题1.ABD2.ABCD3.ACD4.BD5.ABCD(三)名词解释1.市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
2.交易是交换活动的基本单元,与交易相关的营销活动构成了交易营销。
3.关系营销关系营销可以定义为:是指企业与其顾客.分销商.经销商.供应商等相关组织或个人建立.保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自目的。
4.市场营销网络所谓营销网络是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。
在营销网络中,企业可以找到战略伙伴并与之联合,以获得一个更广泛.更有效的地理占有。
(四)简答题1.答案要点:(1)交易是交换活动的基本单元,与交易相关的营销活动构成了交易营销。
关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自目的。
(2)两者之间的联系在于,交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。
(3)关系营销与交易营销存在着一定的区别。
例如:在交易营销情况下,一般说来,除产品和企业的市场形象之外,企业很难采取其他有效措施与顾客保持持久的关系。
如果竞争者用较低的价格向顾客出售产品或服务,用类似的技术解决顾客的问题,则企业与顾客的关系就会终止。
而在关系营销情况下,企业与顾客保持广泛、密切的联系,价格不再是最主要的竞争手段,竞争者很难破坏企业与顾客的关系。
再如:交易营销强调市场占有率。
在任何时刻,管理人员都必须花费大量费用,吸引潜在顾客购买,取代不再购买本企业产品或服务的老顾客。
关系营销则强调顾客忠诚度,保持老顾客比吸引新顾客更重要。
企业的回头客比率越高,营销费用越低。
市场营销学1-3章测试题答案
市场营销学1-3章测试题答案第一篇:市场营销学1-3章测试题答案市场营销学1-3章测试题答案一、单选1-5:ACBAB;6-10:ABCBA二、多选1-5:BCE、ABCDE、ABDE、ABD、BCDE6-10:BDE、ACDE、ABC、ABD、BDE三、名词解释1、市场市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值,所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。
2、市场营销市场营销是个人和群体通过创造、提供出售、并同他人自由交换产品和价值,来获得其所需所欲之物的社会过程。
3、市场营销管理市场营销管理是指企业为实现其目标,通过创造、传递更高的顾客价值,建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
4、供销价值链将企业价值链向外延伸,形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链,称之为供销价值链或价值让渡系统。
四、简答1、现实市场的形成需要具备哪些条件。
答:现实市场的形成需要具备以下基本条件:(1)消费者(用户)一方需要或欲望的存在,并拥有其可支配的交换资源;(2)存在由另一方提供的能够满足消费者(用户)需求的产品或服务;(3)要有促成交换双方达成交易的各种条件,如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。
因此,市场的发展是一个由消费者(买方)决定,而由生产者(卖方)推动的动态过程。
在组成市场的双方中,买方需求是决定性的。
2、简要说明市场导向战略规划及其主要内容。
企业市场导向战略规划是一种管理过程,其任务是发展和保持企业的资源、目标、与变化的市场机会之间的适应关系,其目标是形成和重新开拓企业的业务产品,以期获得目标利润和成长。
市场导向战略规划的主要内容包括:(1)正确选择和调整企业投资经营方向,并将企业的投资业务作为一个组合来管理。
(2)根据市场增长率、企业定位及组合,测算每次具体业务的未来利润潜力。
(3)从长期发展的战略高度制定规划。
企业要对每一项业务制定一个战略方案,以实现其长期目标。
《市场营销学》习题及答案
《市场营销学》习题及答案市场营销学是一门研究市场环境、市场需求和市场营销策略的学科,它对于企业的发展和竞争来说具有重要的意义。
本文将介绍一些市场营销学的习题,并提供相应的答案,以帮助读者更好地理解和应用市场营销学的知识。
一、选择题1. 市场营销学的核心是:a) 产品设计b) 价格策略c) 市场需求d) 广告宣传答案:c) 市场需求解析:市场营销学的核心是了解市场需求,只有深入了解顾客的需求和需求背后的动机,企业才能提供满足顾客需求的产品和服务。
2. 市场细分是指将市场分割成若干具有相似需求特征的群体,这些群体被称为:a) 顾客细分b) 市场细分c) 受众细分d) 特定群体细分答案:b) 市场细分解析:市场细分是将市场按照顾客的需求特征和行为进行划分,以便企业可以更加精准地制定市场营销策略,满足不同群体的需求。
3. SWOT分析是指:a) 市场调研方法b) 竞争对手分析c) 企业内部分析和外部环境分析d) 客户满意度调查答案:c) 企业内部分析和外部环境分析解析:SWOT分析是指对企业内部的优势和劣势以及外部环境的机会和威胁进行评估和分析,以发现企业在市场中的竞争优势和不足之处。
4. 市场营销的四个P指的是:a) 产品、价格、人员、渠道b) 产品、价格、渠道、推广c) 产品、人员、渠道、促销d) 产品、价格、人员、促销答案:b) 产品、价格、渠道、推广解析:市场营销的四个P分别指产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和推广(Promotion),这是企业制定营销战略时需要考虑的关键因素。
二、简答题1. 请简要解释市场定位的概念及其重要性。
答:市场定位是指企业确定自身产品或品牌在目标市场中的位置,即如何让顾客对企业的产品或品牌产生特定的认知和印象。
市场定位的重要性体现在以下几个方面:首先,市场定位有助于明确目标市场和目标客户群体,为企业提供精准的市场营销方向。
定位不同的市场和客户群体,企业可以根据他们的需求和喜好来开发和推广产品,提高销售的精准性和效果。
《市场营销学》课后习题及答案
《市场营销学》课后习题及答案第1章●知识题一、判断题1、×市场营销学就是一门研究个人与集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品与价值,以获得其所需所欲之物的一种社会与管理过程的科学。
2、×企业市场营销就是一种有机的整体性活动过程,并不等同于销售或推销。
推销就是企业市场营销活动的一个组成部分,但不就是最重要的部分;推销就是企业营销人员的职能之一,但不就是最重要的职能。
3、√二、简答题1、什么就是市场营销?答:市场营销就是个人与集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品与价值,以获得其所需所欲之物的一种社会与管理过程。
2、市场营销有哪些功能?答:市场营销功能有:交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、为什么市场营销不能与推销混为一谈?答:推销观念指导下,企业必须想方设法把自己的产品推销出去,坚持“以产促销”的观念,即“企业销售什么,消费者就买什么”,企业尽可能地采取各种手段把产品推向消费者,从而获得尽可能多的利润。
市场营销观念指导下,这就要求企业的经营观念从过去的“以产促销”转变为“以销定产”,消费者需要什么产品,企业就尽量生产什么产品。
企业考虑问题的逻辑顺序不就是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而就是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产与销售,以期满足客户的需要。
4、市场营销观念经历了哪些阶段?答:市场营销观念经历了四个阶段:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
5、市场营销观念的核心就是什么?它与传统经营观念的主要区别就是什么?答:市场营销观念的核心就是以顾客需求为中心,企业通过生产、流通与售后服务满足市场需求,实现企业的经济目标。
它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不就是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而就是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产与销售,以期满足客户的需要。
《市场营销学》课后习题及答案
《市场营销学》课后习题及答案在市场营销学课程中,课后习题对于学生的学习和理解课堂内容起着非常重要的作用。
习题能够帮助学生巩固所学知识,并检验他们对于市场营销的理解程度。
本文将为读者提供一组市场营销学课后习题,并附上详细的答案。
1. 什么是市场营销?市场营销是指企业通过市场调研、产品定位、定价、渠道选择、促销和服务等手段,满足顾客需求,实现企业利润最大化的一种管理活动。
答案:市场营销是通过各种手段满足顾客需求,实现企业利润最大化的一种管理活动。
2. 请简述市场营销的四个基本要素。
答案:市场营销的四个基本要素包括产品、价格、渠道和促销。
产品是指企业所提供的具体产品或服务。
价格是指产品或服务的价格定位。
渠道是指产品销售和分发的渠道。
促销是指通过广告、促销活动等手段,增加产品销售的行为。
3. 市场营销策略有哪些?答案:市场营销策略包括市场细分、目标市场选择、定位和差异化策略。
市场细分是将市场划分为不同的市场细分,并选择最有利的细分市场。
目标市场选择是从市场细分中选择最有潜力的市场作为目标市场。
定位是确定产品在目标市场中的位置和形象。
差异化策略是通过产品特点、品质、服务等方面与竞争对手产生差异。
4. 请简述市场营销环境对企业营销活动的影响。
答案:市场营销环境是指外部因素对企业营销活动的影响。
市场营销环境包括宏观环境和微观环境。
宏观环境包括经济环境、政治环境、社会环境、技术环境等。
微观环境包括顾客、竞争对手、供应商、中介机构等。
市场营销环境对企业营销活动有重要影响,企业需要根据环境变化及时调整市场营销策略。
5. 市场调研的重要性是什么?答案:市场调研是了解市场需求和竞争现状的重要手段。
通过市场调研,企业可以了解顾客需求、竞争对手的策略、市场的潜力和趋势等信息。
市场调研可以帮助企业制定适合市场的产品定位、定价、促销策略等,从而提高企业的竞争力和市场份额。
6. 请简述市场定位的意义。
答案:市场定位是企业确定产品在目标市场中的位置和形象。
市场营销学第三版习题集及答案
第一章练习题与答案〔一〕单项选择题〔在下列每小题中,选择一个最适合的答案.〕1.市场营销的核心是A.生产B.分配C.交换D.促销2.企业最显著、最独特的首要核心职能是.A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.推销职能3.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的.A.欧洲B.日本C.美国D.中国4.市场营销学"革命"的标志是提出了的观念.A.以消费者为中心B.以生产者为中心C.市场营销组合D.网络营销5.从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是.A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者6.与顾客建立长期合作关系是的核心内容.A.关系营销B.绿色营销C.公共关系D.相互市场营销7.当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为,并将这种情况称为相互市场营销.A.市场营销者B.相互市场营销者C.生产者D.推销者8.宏观市场营销是从层面研究营销问题,强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动,并由社会来控制和影响营销过程,以此实现社会供求平衡,保证社会经济的持续发展.A.个人交换B.企业之间交换C.区域交换D.社会总体交换9.年,执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书,首先使用市场营销作为学科名称.A.1900 B.1910C.1920 D.192910.营销理论的基础是和价值实现论.A.价值来源论B.生产目的论C.交换目的论D.消费者主权论11.我国现存最早的市场营销学教材,是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的.A.《市场学》B.《市场营销方法》C.《市场营销原理》D.《市场营销》12.从管理决策的角度研究市场营销问题时,其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分.A.宏观环境B.微观环境C.企业不可控因素D.营销组合13.职能研究法属于的范畴.A.传统研究法B.管理研究法C.历史研究法D.系统研究法14.战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是.A.传统研究法B.管理研究法C.历史研究法D.系统研究法[参考答案]1.C 2.A 3.C 4.A 5.A 6.A 7.A 8.D 9.B 10.B 11.A 12.D 13.A 14.B〔二〕多项选择题〔下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案.〕1.按照美国学者基恩·凯洛斯的看法,人们对市场营销的各种定义,大致可划分为以下几类.A.企业的生产活动B:为消费者服务的理论C.对社会现象的一种认识D.生产者和消费者之间的交换过程E.通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程2.市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段.A.20世纪三四十年代的首次引入B.1978—1985年的再次引入C.1988—1992年的应用和发展D.1985—1992年的传播和应用E.1992年以来的发展和创新3.按照管理大师彼德·杜鲁克的说法,企业的基本职能是.A.生产B.组织C.市场营销D.创新E.控制4.企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有.A.外部环境的制约和影响B.企业各部门因认识差异而相互抵制C.企业组织和成员接受营销观念有一个过程D.企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告E.企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论5.宏观市场营销.A.从社会总体交换层面研究市场营销问题B.以社会整体利益为目标C.是一种企业的社会经济活动过程D.目的是求得社会生产与社会需要的平衡E.考虑的是个别企业与消费者利益的增长6.市场营销学的研究方法很多,主要有.A.传统研究法B.数量研究法C.管理研究法D.历史研究法E.系统研究法[参考答案]1.BCE 2.ABDE 3.CD4.BCDE 5.ABD 6.ACDE〔三〕判断题〔判断下列各题是否正确.正确的在题后的括号内打"√",错误的打"×".〕1.从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所.〔〕2.在组成市场的双方中,买方的需求是决定性的. 〔〕3.市场营销就是推销和广告.〔〕4.消费者之所以购买商品,根本目的在于获得并拥有产品.本身.〔〕5.交换是一个过程.在这个过程中,如果双方达成了一项协议,我们就称之为发生了交易.〔〕6.市场的发展是一个由消费者〔买方〕决定,而由生产者〔卖方〕推动的动态过程.〔〕7.在通常情况下,消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品.〔〕8.在购买决策中,消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等.〔〕9.从20世纪初到第二次世界大战结束,市场营销学的研究内容局限于流通领域,真正的市场营销观念尚未形成.然而,将市场营销从企业生产活动中分离出来作专门研究,无疑是一个创举.〔〕10.中国市场学会于1984年成立于.〔〕11.市场营销学的构建从微观〔企业〕开始,逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支.〔〕[参考答案]1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.×11.√〔四〕填空题〔请在各小题的划线处填人适当的词句.1.市场营销在一般意义上可理解为是与有关的人类活动.2.管理学家侧重从与其运行规律去认识市场.在他们看来,市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动.3.交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值的程度和交换过程的水平.4.需求是指人们有能力购买并愿意购买某种具体产品的.5.交易通常有两种方式:一是货币交易,二是.6.在交换双方中,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,我们就将前者称之为市场营销者,后者称为.7.在交换过程中,当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为市场营销者,并将这种情况称为.8.市场营销学的形成阶段大约在1930年.9.1937年,美国全国市场营销学和广告学教师协会与美国市场营销学会合并组成现在的.10.企业作为交换体系中的一个成员,必须以的存在为前提.11.市场营销学对经济成长的贡献,主要表现在其解决中的基本问题上.12.管理研究法广泛采用了的相关理论,将市场营销决策与管理问题具体化和科学化.[参考答案]1.市场2.商品交换3.满足顾客需求4.欲望5.非货币交易6.潜在顾客7.相互市场营销8.1900年9.美国市场营销学会〔AMA〕10.对方〔顾客〕11.企业成长与发展, 12.现代决策论〔五〕名词解释1.市场2.市场营销3.交换4.宏观市场营销5.效用[参考答案]1.市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成.2.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程.3.交换是指从他人处取得所需之物,而以其某种东西作为回报的行为.4.宏观市场营销是一种社会经济活动过程,Bp通过社会道德与法律政策等手段,引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者,求得社会生产与社会需要之间的平衡,保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益.5.效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价.〔六〕简答题1.现实市场的形成需要具备哪些条件?2.为什么说企业的基本职能就是营销和创新?3.微观市场营销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面?4.简答市场营销学的主要研究方法.[参考答案要点]1.现实市场的形成需要具备以下基本条件:〔1〕消费者〔用户〕一方需要或欲望的存在,并拥有其可支配的交换资源;〔2〕存在由另一方提供的能够满足消费者〔用户〕需求的产品或服务;〔3〕要有促成交换双方达成交易的各种条件,如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等.因此,市场的发展是一个由消费者〔买方〕决定,而由生产者〔卖方〕推动的动态过程.在组成市场的双方中,买方需求是决定性的.2.企业的基本职能只有两个,这就是市场营销和创新.这是因为:〔1〕企业作为交换体系中的一个成员,必须以对方〔顾客〕的存在为前提.没有顾客,就没有企业.〔2〕顾客决定企业的本质.只有顾客愿意花钱购买产品和服务,才能使企业的资源变成财富.换句话说,顾客对其所购物品的感觉、判断与购买行为,决定着企业的命运.随着社会经济文化的不断发展和人民生活水平的提高,顾客的需求水平、结构和偏好也在不断改变,这就从本质上决定了企业必须据此不断调整其资源配置以满足市场需求.即创新成为企业的基本职能.〔3〕企业最显著、最独特的功能是市场营销.企业的其他功能,如生产功能、财务功能、人事功能,只有在实现市场营销功能的情况下,才是有意义的.因此,市场营销不仅以其创造产品或服务的市场而将企业与其他人类组织区分开来,而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门,将营销作为企业首要的核心职能.3.市场营销理论的构建从微观〔企业〕开始,逐步形成了微观与宏观两个分支,二者的区别主要表现在以下几个方面:〔1〕研究角度不同.宏观市场营销是一种社会的经济活动过程,即从社会总体的交换层面来研究营销问题,而微观市场营销则是指一种组织或机构的经济活动过程,即从个体〔个人和组织〕交换层面研究营销问题.〔2〕管理主体不同.宏观市场营销的管理主体是社会〔即政府和消费者组织〕,而微观市场营销的管理主体则是企业〔社会机构、组织〕或个人.〔3〕手段不同.宏观市场营销的手段主要是各种政策、法律和社会道德,而微观市场营销的手段则主要是4Ps〔即产品、价格、分销和促销〕.〔4〕目的不同.宏观市场营销以求得社会生产与社会需要之间的平衡,保证社会整体经济的持续、健康发展和消费者利益为目标,微观市场营销的目的则是通过满足消费者需求来获得利润.4.市场营销学的研究方法很多,主要有:〔1〕传统研究法,又包括产品研究法、机构研究法和职能研究法三种.〔2〕历史研究法,即从发展变化过程来分析阐述市场营销问题的研究方法.〔3〕管理研究法,即从管理决策角度研究市场营销问题,是战后西方营销学者和企业界采用,较多的一种研究方法.〔4〕系统研究法,这是、一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究的方法.〔七〕论述题1.试述市场营销学的形成与发展过程.2.试述市场营销原理对企业成长的重要意义.[参考答案要点]1.市场营销学的产生和发展过程大致经历了以下三个阶段:〔1〕市场营销学的初步形成阶段.市场营销学创建于美国,它的形成阶段大约在1900年到1930年.一方面,随着19世纪末期美国工业革命的完成,生产规模迅速扩大,产品供给进一步增加,商品供求矛盾日趋尖锐;另一方面,随着美国西部开发运动和铁路的不断延伸,美国国内市场日趋扩大,市场竞争更加激烈.供求矛盾的扩大和激烈的市场竞争,迫使企业日益重视广告宣传和分配活动.与此同时,科学技术的发展,也使企业内部计划与组织变得更为严整,从而有可能运用现代化的调查研究方法,预测市场变化趋势,制订有效的生产计划和销售计划,控制和调节市场销售量.在这种客观需要与可能的条件下,市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生了.在此之前,美国学者已经发表和出版了一些论著,分别论述产品分销、推销、广告和实体分配等专题.但只是到了20世纪初,一些学者如阿克,肖、爱德华琼斯等,才开始将上述问题综合起来,以形成一门完整的学科.1902—1905年,密执安、加州、伊里诺斯和俄亥俄等大学相继开设了市场营销课程.1910年,执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书,首先使用市场营销〔Marketing〕作为学科名称.而后,弗莱德·克拉克〔FredE.Clark〕于1918年编写了《市场营销原理》讲义;L.S.邓肯也于1920年出版了《市场营销问题与方法》.可以认为,市场营销学课程的设置和教材的出版,标志着市场营销作为一门经营管理学科正式形成.〔2〕市场营销学的发展阶段.1929—1933年资本主义经济危机,震撼了整个资本主义世界.在这种条件下,企业的首要问题已经不是扩大生产和降低成本,而是如何把产品销售出去.为了争夺市场,解决产品实现问题,企业家开始重视市场调查,提出了"创造需求"的口号.与此同时,市场营销学研究大规模展开.一些著名大学的教授通过调查并运用大量实际资料,形成了许多新的原理.1937年,美国全国市场营销学和广告学教师协会与美国市场营销学会合并组成现在的美国市场营销学会〔AMA〕.从事市场营销研究和营销人才的培训工作,出版市场营销专著和市场营销调研专刊,对市场营销学的发展起了重要作用.〔3〕市场营销学的"革命"阶段.二战以来,战后的和平条件和科技进步,促进了生产力的高度发展,并使社会产品数量剧增,花色品种日新月异,销售矛盾更为尖锐.与此同时,西方国家政府先后推行所谓高工资、高福利、高消费以与缩短工作时间的政策,刺激了人们的购买力,并对社会供给提出了更高的要求.为此,许多市场营销学者经过潜心研究,提出了一系列新的观念.其中之一就是将传统的"生产一市场"关系颠倒过来,即将市场由生产过程的终点,置于生产过程的起点.这就从根本上解决了企业必须根据市场需求来组织生产与其他企业活动,确立以消费者为中心而不是以生产者为中心的观念问题.这一新概念导致市场营销学基本指导思想的变化,在西方称之为市场营销学的一次"革命".2.一般来说,市场营销原理对企业成长的重要意义主要表现在以下几个方面:首先,价值交换〔实现〕是企业生存和发展的基础.作为社会分工单位的企业,必须按社会的某种需要创造价值〔产品或服务〕,并通过交换过程实现其价值.市场营销学以满足需要为宗旨,引导企业树立正确的营销观念,面向市场组织生产过程和流通过程,不断从根本上解决企业成长中的关键问题.其次,市场营销学为企业成长提供了战略管理原则,将企业成长视之为与变化的环境保持长期适应关系的过程.企业为此必须不断了解变化的环境,预测其趋势,不断创新其产品与营销策略,避免营销短视风险,不断在.更高层次上满足需要来实现自身成长.第三,市场营销学为企业成长提供了一整套竞争策略;指引企业创造竞争优势.在战略与策略层面,市场营销学均十分重视研究企业的经营特色与相应的竞争策略,以保证企业立于不败之地.第四,市场营销学为企业成长提供了系统的策略方案.企业可以通过市场营销战略、营销组合策略和系统实施,来达到其成长目标.最后,市场营销学也为企业成长提供了组织管理和营销计划执行与控制方法.〔八〕案例与简要评析[案例] 宝洁公司和一次性尿布宝洁〔P&G〕公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统,被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一.其婴儿尿布的开发就是一个例子.1956年,该公司开发部主任维克·米尔斯在照看其出生不久的孙子时,深切感受到一篮篮脏尿布对家庭主妇的烦恼.洗尿布的责任给了他灵感.于是,米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布.一次性尿布的想法并不新鲜.事实上,当时美国市场上已经有好几种牌子了.但市场调研显示:多年来这种尿布只占美国市场的1%.原因首先是价格太高;其次是父母们认为这种尿布不好用,只适合在旅行或不便于正常换尿布时使用.调研结果还表明,一次性尿布的市场潜力巨大.美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生高峰期,将婴儿数量乘以每日平均需换尿布次数,可以得出一个大得惊人的潜在销量.宝洁公司产品开发人员用了一年的时间,力图研制出一种既好用又对父母有吸引力的产品.产品的最初样品是在塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子.但1958年夏天现场试验结果,除了父母们的否定意见和婴儿身上的痱子以外,一无所获.于是又回到图纸阶段.1959年3月,宝洁公司重新设计了它的一次性尿布,并在实验室生产了37 000个,样子相似于现在的产品,拿到纽约州去做现场试验.这一次,有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布.行了!然而,接踵而来的问题是如何降低成本和提高新产品质量.为此要进行的工序革新,比产品本身的开发难度更大.一位工程师说它是"公司遇到的最复杂的工作",生产方法和设备必须从头搞起.不过,到1961年12月,这个项目进入了能通过验收的生产工序和产品试销阶段.公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为"娇娃"〔Pan叩ers〕的产品.发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用"娇娃",但不喜欢10美分一片尿布的价格.因此,价格必须降下来.降多少呢?在6个地方进行的试销进一步表明,定价为6美分一片,就能使这类新产品畅销,使其销售量达到零售商的要求.宝洁公司的几位制造工程师找到了解决办法,用来进一步降低成本,并把生产能力提高到使公司能以该价格在全国销售娇娃尿布的水平.娇娃尿布终于成功推出,直至今天仍然是宝洁公司的拳头产品之一.它表明,企业对市场真正需求的把握需要通过直接的市场调研来论证.通过潜在用户的反映来指导和改进新产品开发工作.企业各职能部门必须通力合作,不断进行产品试用和调整定价.最后,公司做成了一桩全赢的生意:一种减轻了每个做父母的最头疼的一件家务的产品,一个为宝洁公司带来收入和利润的重要新财源.〔资料来源:吴健安.市场营销学.高等教育.2000〕[简要评析]宝洁公司开发一次性尿布的决策充分证明企业进行产品开发和市场营销活动必须真正理解和把握市场需求,而对市场需求的把握和确认则必须以科学且充分的市场调研为基础.一次性尿布虽然不是宝洁公司最先开发的产品,但该公司却通过详尽的市场调研认识到了该产品巨大的市场潜力和其他品牌的产品不能畅销的根本原因.于是根据调研所了解的有关资讯对该产品进行重新设计,使之符合市场要求,并设法降低成本和销售价格使之符合消费者的支付能力和期望价格,从而使一次性尿布终于成为具有方便、卫生和经济等诸多优点且满足市场消费需求特征的畅销产品.宝洁公司开发一次性尿布的过程,始终是一个深入了解消费需求、适应消费需求的过程.向我们充分展示了现代市场营销"在适当的时间和地点、以适当的价格把适当的产品提供给适当消费者"的本质,充分体现了现代市场营销以消费需求为中心,在满足消费需求的基础上讲求企业长期合理利润的基本精神.第二章练习题与答案〔一〕单项选择题〔在下列每小题中,选择一个最合适的答案.〕1.市场营销管理的实质是.A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理2.对于负需求市场,营销管理的任务是.A.改变市场营销B.刺激市场营销C.反市场营销D.维持市场营销3.企业对其营销活动与管理的基本指导思想就是.A.市场营销观念B.社会营销观念C.市场营销管理哲学D.生产或销售观念4.以"顾客需要什么,我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是企业.A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是.A.企业让渡价值B.企业利润C.顾客让渡价值D.顾客利益6.顾客购买的总成本包括货币成本和.A.时间成本B.体力成本C.精神成本D.非货币成本7.从总体上看,质量改进方案〔QIP〕通常会增加企业的.A.成本B.盈利C.无形资产D.以上答案都不对8.服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的.A.附加服务B.送货C.产品保证D.技术培训9.从企业价值链与其构成看,下游环节的中心是.A.创造产品价值B.创造顾客价值C.技术创新D.产品创新10.在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的.A.供销环节B.战略环节C.生产环节D.技术开发环节11.从组织创新的角度看,传统企业组织〔有的学者称之为"命令一控制"式组织〕的致命弱点是.A.高度集权B.效率低下C.执行过时的营销观念D.阻碍市场知识的积累与其在组织内部的广泛传播12.企业的组织要素通常包括组织结构、政策和.A.规章制度B.体制C.文化D.作业流程13.企业感知外部世界的常用手段是.A.公共关系B.市场营销C.倾听D.市场调研1.企业感知外部世界的所有活动,我们称之为.A.倾听B.学习C.市场调查D.市场营销[参考答案]1.B 2.A 3.C 4.C 5.C 6.D 7.B 8.A 9.B 10.B 11.D 12.C 13.D 14.A〔二〕多项选择题〔下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案.〕1.市场营销管理哲学的核心是正确处理之间的利益关系.A.企业B.供应商C.顾客D.中间商E.社会2.市场营销观念的主要支柱包括.A.目标市场B.顾客需求C.协调营销D.产品质量E.赢利性3.顾客总价值包括.A.商品品牌B.服务价值C.人员价值D.产品价值E.形象价值4.为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作.一般来说,企业核心业务流程主要有.A.新产品实现流程B.生产管理流程C.存货管理流程D.订单一付款流程E.顾客服务流程5.为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制,企业必须对其自身组织和管理制度进行变革.以李特尔咨询公司〔Arthur D.Little〕为例,企业组织与体制创新的主要原则包括.A.满足利益方要求B.改进关键业务流程C.合理配置企业资源D.全面质量营销E.组织革新6.创建知识型企业的核心是要正确处理好工作并使之有机结合.A.技术创新B.倾听C.知识创新D.学习E.领先7.能持续领先的知识型企业,大都具有下列共性A.拥有先进的生产技术和产品质量。
《市场营销学》习题及答案
《市场营销学》习题及答案一、单选题1、市场营销的核心是()A 生产B 分配C 交换D 促销答案:C交换是市场营销的核心概念。
市场营销是通过创造、传播和交付价值来满足顾客需求并建立关系,而交换是实现这一目标的关键手段。
2、()是指企业通过市场调研,根据顾客对产品或服务不同的需求和欲望,不同的购买行为与购买习惯,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。
A 市场定位B 市场细分C 目标市场选择D 市场拓展答案:B市场细分是将市场按照一定的标准和特征划分为不同的子市场,以便企业能够更好地了解和满足不同消费者群体的需求。
3、企业在制定营销战略时,首先需要确定的是()A 目标市场B 营销组合C 市场定位D 营销环境答案:A目标市场的确定是营销战略制定的基础,只有明确了目标市场,才能有针对性地制定营销策略和组合。
4、产品生命周期中,销售额和利润迅速增长的阶段是()A 导入期B 成长期C 成熟期D 衰退期答案:B在成长期,产品逐渐被市场接受,销售量快速增长,同时利润也随之迅速增加。
5、对于需求价格弹性较小的产品,适宜采用()A 薄利多销策略B 高价策略C 低价策略D 折扣策略答案:B需求价格弹性小意味着消费者对价格变动不太敏感,企业可以采用高价策略获取更多利润。
二、多选题1、市场营销观念的演变经历了以下几个阶段()A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念E 社会营销观念答案:ABCDE生产观念强调企业以生产为中心;产品观念注重产品质量和特色;推销观念主张通过推销来促进销售;市场营销观念以顾客需求为导向;社会营销观念则在满足顾客需求的同时,考虑社会利益。
2、影响消费者购买行为的因素包括()A 文化因素B 社会因素C 个人因素D 心理因素E 价格因素答案:ABCD文化、社会、个人和心理因素都会对消费者的购买决策产生影响,而价格因素通常是在这些因素的综合作用下发挥作用。
3、市场细分的标准包括()A 地理因素B 人口因素C 心理因素D 行为因素E 竞争因素答案:ABCD地理因素如地区、城市规模等;人口因素如年龄、性别、收入等;心理因素如生活方式、个性等;行为因素如购买时机、使用频率等,都是常见的市场细分标准。
《市场营销学》各章习题及答案
第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
()2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
()3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
()4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是:人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
()5、市场营销就是推销和广告。
()二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在()。
A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2.一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门。
这种观念就是()。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3.市场营销的核心是()。
A.生产 B.分配 C.交换 D.促销4.以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是()企业?A.生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是:A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格三、问答1.如何正确理解市场和市场营销的含义?2.市场营销学的学科性质与研究对象如何?3.五种市场观念的内涵如何?现代市场观念与传统观念有何不同?第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
()2、制定产品投资组合战略方案,首先要作的是划分战略业务单位。
()3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略。
()4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售,这就是市场开发。
()5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
()二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”,这是IBM公司为自己规定的()。
A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用()战略。
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第一章市场营销学的由来与市场观念的演进
一、判断正误
1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
()
2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的
应用科学。
()
3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
()
4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是:人们将营销理论
和企业管理的实践密切的结合起来。
()
5、市场营销就是推销和广告。
()
二、单项选择
1.市场营销学作为一门独立学科出现是在()。
A、20世纪50年代
B、20世纪初
C、20世纪70年代
D、18世纪中叶
2.一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会
顾客盈门。
这种观念就是()。
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
3.市场营销的核心是()。
A.生产 B.分配 C.交换 D.促销
4.以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是()企业?
A.生产导向型 B.销售导向型
C.市场营销导向型
D.社会营销导向型
5.在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是:
A.推销与广告的方法
B.如何提高生产效率
C.如何改进产品质量
D.制定适宜的产品价格
三、问答
1.如何正确理解市场和市场营销的含义?
2.市场营销学的学科性质与研究对象如何?
3.五种市场观念的内涵如何?现代市场观念与传统观念有何不同?
第二章企业战略计划与营销管理过程
一、判断正误
1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
()
2、制定产品投资组合战略方案,首先要作的是划分战略业务单位。
()
3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最适宜
的投资策略是发展策略。
()
4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售,这就
是市场开发。
()
5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂
生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
()
二、单项选择
1、“适应企业界解决问题的需要”,这是IBM公司为自己规定的()。
A、企业的短期目标
B、企业的任务
C、企业的经营策略
D、企业的计划
2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企
业适宜采用()战略。
A、紧缩
B、抽资
C、稳定发展
D、维持
3、某油漆公司不仅生产油漆,并拥有和控制200家以上的油漆商店,这就叫()。
A、前向一体化
B、后向一体化
C、水平一体化
D、多角化
4、市场营销组合是指()。
1
A、
对企业微观环境因素的组合
B、
对企业宏观环境因素的组合
C、
对影响价格因素的组合
D、
对企业可控的各种营销因素的组合
5、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的()经营单位。