国际礼仪培训手册ppt完整版
国际商务礼仪培训教材 57页PPT文档
会务礼仪 -- 位次
通过恰当妥善的位次安排,来宾能感受到被认可和尊重的地位 面门为上;居中为上;居前为上;居远为上;居右为上;居左为上; 面景为上;背墙为上;靠窗为上
品度时尚培训
35
位次礼仪 -- 面门为上
客人 主人
品度时尚培训
36
位次礼仪 -- 居右为上
主人
客人
品度时尚培训
客人 主人
客方 随员
品度时尚培训
53
品度时尚培训
54
品度时尚培训
55
感谢聆听~
祝大家征战商场,攻无不克战无不胜!
品度时尚培训
25
通行礼规 Transportation Etiquette
优雅出行
品度时尚培训
26
通行礼规 -- 行进
走出你的好仪态 行走时的位置安排 上下楼的行进礼仪 出入房间的次序
品度时尚培训
27
通行礼规 -- 乘车
轿车中的位次礼仪 吉普车的位次礼仪 上下车的顺序 尊者先上后下 乘车的坐姿
充电茶会(Power Tea): 一般在下午4-6点。 准备茶点和软性饮料,气氛柔和,不尴尬,在欧美非常流行。
品度时尚培训
46
会务礼仪 -- 参会者礼仪
收到邀请及时回复,愉快接受或委婉拒绝; 准备着装; 事先了解会议内容; 要守时;提早到会场,依会议安排就座; 把自己发言的资料整理齐全,试设备; 关闭通讯设备或调至静音状态; 保持良好的坐姿; 做好会议记录; 保持会场干净、整洁; 不要急于离场。
公交车、地铁、火车、飞机 临窗为上;面门为上
品度时尚培训
28
通行礼规 -- 轿车位次
方便为上、安全为上、尊重为上
礼仪培训课件(PPT 52页)
安全在于心细,事故出在麻痹。20.10. 3120.1 0.3110: 47:4910 :47:49 October 31, 2020
踏实肯干,努力奋斗。2020年10月31 日上午1 0时47 分20.10. 3120.1 0.31
追求至善凭技术开拓市场,凭管理增 创效益 ,凭服 务树立 形象。2 020年1 0月31 日星期 六上午1 0时47 分49秒1 0:47:49 20.10.3 1
怎样得体地介绍别人呢??? 你懂得怎样向别人道歉吗? 你知道怎样接听电话吗?
一、与上司说话的艺术 不要代替上司做决定 不要和上司开黑色玩笑 无话时不妨谈谈对方衣着变化
二、与同事相处的礼仪 尊重同事 物质上的往来清楚 对同事的困难关心 不在背后议论同事 勇于认错道歉
同事之间最不受欢迎的类型
人生得意须尽欢,莫使金樽空对月。1 0:47:49 10:47:4 910:47 10/31/2 020 10:47:49 AM
安全象只弓,不拉它就松,要想保安 全,常 把弓弦 绷。20. 10.3110 :47:491 0:47Oct-2031-Oct-20
加强交通建设管理,确保工程建设质 量。10: 47:4910 :47:491 0:47Sa turday, October 31, 2020
宜选的话题 格调高雅 轻松愉快 时尚流行 对方擅长
三、谈话的艺术
音量适中 语言规范 声音放低 语速适中 语言规范
神情专注,少说多听 不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方
问寒问暖,打开话匣 问候式 言他式 触景生情式 夸赞式
得体幽默,掌握分寸 妙说数字 巧打比方 趣用幽默 插入笑话
一马当先,全员举绩,梅开二度,业 绩保底 。20.10. 3120.1 0.3110: 4710:47 :4910:4 7:49Oct-20
国际礼仪课件(共50张PPT)
英国著名思想家弗兰西斯·培根说:
“小节上的一丝不苟常可赢得很高的称赞。因为 小节更易为人注意,而施展大才的机会犹如节日,并 非每天都有。因此,举止彬彬有礼的人,一定能赢得 好的名誉。”
西班牙伊莎贝尔女王(Isabel,1451-1504 )说:
“礼节乃是一封通行四方的推荐信。”
1
一 礼仪的涵义
立礼、跪坐礼:最敬礼、敬礼、普通礼
3、拥抱
正面贴身、搂肩式、象征性
4、亲吻
亲吻礼、吻手礼
32
四、名片的效用
1、类别
个人、公务、单位
2、使用
左下方缩略语(法文): P.f. 祝贺 祝贺新年 P.r. 感谢 P.c 哀悼 P.p. 介绍 辞行
33
五、社交舞会
1、舞会的作用 2、舞会 礼仪
3、舞厅舞种类
先生、夫人、小姐、女士。 (二)特殊尊称
陛下、殿下、阁下。 阿拉伯:艾米尔、苏丹、伊玛姆、谢赫。
30
二、介绍
1、介绍人的介绍
注意: (一)双方是否有结识的愿望; (二)介绍的次序; (三)介绍语言要得体。
2、自我介绍
3、介绍后的交谈
31
三、见面礼节
1、握手
四要素:握姿、场合、力度、时间
2、鞠躬
要领:“礼三息”
③、装饰。
18
2、国际交往中的服饰选择
(一)男士服装
①西装 单排扣 “单吊西” 双排扣
②礼服 常礼服(晨礼服)
小礼服(晚餐礼服或便礼服)
大礼服(燕尾服)
19
(二)女士服装
①便服 ②礼服
20
(三)中国的服装
“TPO”原则:Time, Place, Object(或occasion)。
国际礼仪常识一ppt课件
❖ (2)衣食习俗
❖ 日本人重视仪表,认为衣着不整齐是不礼貌的行为。和服 是日本传统的民族服装,商务活动、政务活动以及对外的 场合都要求穿西装。
❖ 日本人的饮食习惯别具一格,他们的日常饮食主要有三种 料理:一是和食,即传统的日本料理;二是中华料理,即 中餐;三是西洋料理,即西餐。日本人喜欢吃清淡,爱吃 鲜中带甜的菜。早餐喜欢喝稀饭、牛奶,吃面包。午餐、 晚餐一般吃米饭。他们爱吃鱼、牛肉、生鱼片、瘦猪肉、 生鸡蛋、豆腐、酱菜、泡菜及各种时鲜蔬菜,但不喜欢羊 肉和猪内脏。
❖ 日本人十分重视茶道,茶道具有参禅的意味,重心在于陶 冶人们的情趣,同时也作为பைடு நூலகம்高礼遇来宽待远道而来的宾 客。
❖ (3)习俗禁忌
❖ 日本人喜爱樱花,却十分反感荷花,荷花仅用于 丧葬活动。忌数字“9”和“4”,因他们发音与 “苦”和“死”相同。因有中间一人受制于人的 兆头,日本人忌三人合影;忌黑白相间色、绿色、 紫色和深灰色,喜爱红、白、蓝、橙、黄色。
❖ (3)习俗禁忌
❖ 绝大多数新加坡人喜爱红色,对白色也普遍爱好,而黑色 和紫色不受他们喜爱。他们不喜欢数字4和7,新加坡华人 认为数字3、6、8、9分别表示“开”、“顺”、“发”、 “久”的意思,是他们喜爱的吉祥数。
❖ 与新加坡人交谈时,要多使用谦语和敬语,不可口吐脏字, 不可与他们讲“恭喜发财”的话,因为他们认为这句话有 教唆别人发横财之嫌,是挑逗、煽动干预社会和他人有害 的事。
❖ 二是在待人接物上讲究含蓄和距离,与人打交道 时,不愿过于亲近,而要保持距离,不喜欢别人 问及有关个人生活的问题。
❖ 三是在人际交往中崇尚宽容和容忍,懂得体谅人、关心人、 尊重人。
❖ 四是在正式场合注重礼节和风度,他们非常重视个人修养, 特别欣赏自己的绅士风度。
国际礼仪培训PPT
餐桌礼仪禁忌
用餐时不要把手肘放在桌上,或张的太开 姿态要保持安静,切勿抖腿踢脚 不要触摸自己身体 餐桌上不可化妆或梳理头发 餐桌上不可宽衣解带 避免口中含有食物时说话 不要在餐桌上打呵欠 尽量避免使用牙签,要使用的时候一定要捂住嘴
中国式酒桌礼仪
•敬酒时,从尊到卑或者按时针顺序进行。 •碰杯,敬酒,要有说词或祝福语。 •桌面上一般不谈生意,喝好了,生意也就差不多了。
”中餐点菜要注意“三优四忌
l l l
有中国特色的菜肴 有本地特色的菜肴
l l l l
宗教的饮食禁忌 不同地区的饮食偏好 出于健康原因的饮食禁忌 出于职业原因的特殊禁忌
本餐馆的特色菜
用餐举止禁忌
• 包的放置 • 身体要求 • 手的摆放
• 处理通讯工具
• 如何优雅咀嚼
• 如何优雅交谈
• 食物残渣的放置 • 餐具的使用 • 是否给人夹菜
四、介绍礼仪
他人介绍
征询在先 顺序清晰 手势准确
被人介绍
请勿拒绝 落落大方 微笑问候
自我介绍
设计在先 不卑不亢 请勿夸张
五、名片礼仪
名片是商务交往中的第二张脸,是一个人身份、地位的象征。 精美的名片能使人印象深刻,体现出企业和个人独到的风格和品位。 多人名片交换顺序
由近及远 由尊而卑
名片放置 尊重尊贵 快捷方便
两种含义,手掌朝着对方,表示胜利。若手背朝着对方,则表示
侮辱;单伸食指在我国表示数字“1”,而在美国表示请对方稍等。
欧美国家的社交礼仪常识
• 关于交谈:和人交谈,要端庄和蔼,彬彬有礼。
双方不可靠得太近,谈话声音不 可太高。 不要轻率询问女士年龄、婚姻状 况。 莫要轻易询问别人经历,这是个 人的隐私、底牌 。 谈话要光明正大,忌在大庭广众 面前耳语。 个人收入、住宅、服饰品牌也应 回避。 对于宗教信仰和政治见解,西方 人很严肃,不能随意谈起。
G20国际礼仪培训ppt课件
最新版整理ppt
1
国际礼仪
• 中国人在对外交际中,用以维护自身形象、 对对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗 成的习惯做法。
• 国际礼仪概念与特点 • 它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
收入、年龄、婚姻、健康、经历
最新版整理ppt
2
最新版整理ppt
G20国家分3布
男士仪容仪表
9
第一讲:仪容仪表
礼仪妆容
宜: 略施粉黛 扬长避短 自然协调
忌: 当众化妆 勿化浓妆 妆面残缺
最新版整理ppt
10
第一讲:仪容仪表
发型 整洁 清爽
服饰 整洁 美观 端庄 合体
衣领袖口 干净 整齐
裙/裤 长度适宜 面料挺括 裙缝位正
丝袜 无破洞 挂丝
最新版整理ppt
妆容 化淡妆、施薄粉 轻描眉、唇浅红
是否有污垢
是否端正、干净 佩戴是否规范
袖口干净吗?
穿前是否熨烫? 拉链是否无异常? 纽扣是否有掉落?
是否干净? 是否有破损?
最新版整理ppt
12
最新版整理ppt
13
• 三分微笑:公众式微笑 • 五分微笑:礼貌性微笑 • 十分微笑:开心的大笑
最新版整理ppt
14
无声的语言
无声语言之目光语
客观 理智 不卑不亢
(1)发型 发式标准
(2)仪容修饰标准
干净 整洁 长度 适宜 发型 整齐
剃须修面
修剪鼻腔
眼部、口部、耳部 清洁
(3)佩带眼睛的商务男士
镜片干净、透亮
最新版整理ppt
4
穿西装原则 “露三白”
西装V领露白、 衬衫领子高出西装领、 衬衣袖口露出西装袖口外、
国际礼仪培训ppt
‹#›
涉外活动卫生忌
个人卫生: 忌蓬头垢面,忌衣装 鞋帽或领口袖口不洁。在正式 场合,忌讳挖眼屎、擤鼻涕、 抠鼻孔、挖耳秽、剔牙齿、剪 指甲等不卫生的动作。患有传 染病的人严忌参加外事活动。
‹#›
涉外活动言行忌
举止忌: 严忌姿势歪斜,手舞足蹈, 以手指人,拉拉扯扯,相距过近, 左顾右盼,目视远处,频频看表, 舒伸懒腰,玩弄东西,抓耳挠腮。
‹#›
商务宴请中的表现
1)众欢同乐,切 忌 私语 .
2)瞄准宾主,把 握大局. 3)语言得当,诙 谐幽默.
‹#›
形象是一种服务, 形象是一种宣传, 形象是一种品牌, 形象是一种效益。
‹#›
在职场活动中,领带仅适合男士佩 带,领带是男士的基本标志之一。戴领带 的人,会给人一种严肃守法、有理性、有
责任感的印象。
‹#›
女士职业着装
职业人士约定俗成地认 为:套裙是女士在正式场合的
首选服装。
一套正宗的裙一般是由 一件女式西装上衣和一条半截 裙所构成的两件套女装。也有
‹#›
TPO原则的把握
‹#›
9、鞠躬礼:/拥抱礼: 10、送客礼:
送客要热情。客人起身想走时应立即站 起应答,并亲自送出门;临别时,可挥手告
别。
‹#›
五、 拜访礼仪
A、预约 1、提前几天预约,说明拜会的主题
2、预约时的态度
B、拜会前准备
良好的礼仪也能使人们感受
到美,从而易于
使交往对象
产生认同感,获得交往的成功
‹#›
C、守时 迟到和失约是拜会礼仪中的
与自己所处的 环境 相协调;
与自己的社会 角色 穿着与众不同,一相定协要调和您;所从事的行业相协调。
国际礼仪培训教材PPT(共 39张)
为什么一定要遵守国际惯例
一、时代需求。 二、遵守惯例有助于沟通,有助于实现互动。
怎样更好的遵守掌握国际惯例?
一:尽可能多了解,了解交往对象的身份和所处国家风俗。 二:学添加习文抓本重信点息,掌握基本规则、原则、禁忌,不添加可文能本面信面息俱到。 三:切莫乱用,分场合分人
入乡随俗
入国而问径,入乡而随俗,入门而问讳
维护秩序的三个层面,三种秩序: 一、人际交往秩序 人与人 二、社会交往秩序 人与社会 三、国际交往秩序 护照签证
不宜先为
不宜先为要注意三点: 一、不要贸然行事。当你遇到事可做可不做,不知如何做是好时。 二、需要你必须去做时,要再三再四思索,力所能及采用可操作规范行事。 三、找参照物。
尊重妇女
尊重妇女是国际礼仪基本原则之一,各国对尊重妇女的理解不同、表 用场合不同。在国际场合尊重妇女是待人接物的一项基本要求。
不必过谦
毛主席说:谦虚使人进步! 法国思想家蒙恬说:谦虚是社交的美德! 卢梭从更高层次说:最有学问的人和最有见识的人总是最谦虚的!
谦虚本身没错,谦虚过度不好,因为中国的传统因素,中国人喜欢过 自我压抑,但是在外国人眼里认为你假客套过了度。东方式的客套会 应会影响到你的交往对象。
不必过谦要善于肯定自我,要表现自我、展示自我,要突出自己的实力 交往对象表示敬意。
不必过谦被理解为是一种自信、是一种真诚、一种实力。
在国际交往中要善于从正面对自己进行评价与肯定,善于宣传自己、推 宣传不是自吹自擂胡说八道。
遵守约定
周恩来:中国人说话算数! 言必信 行必果 明礼诚信 遵守约定是一种个人修养,是一种社会规范。 要慎于许诺、三思而行,遵守承诺,有诺必践!
尊重隐私
尊重隐私在西方国家是法律赋予的一项权利。
国际礼仪接待服务标准培训(PPT35页)
标准的服务
细节的量化 标准服务的环节
迎宾
带领入坐
咨询
换鞋
---> 更衣
---> 护理
---> 吃点心
恭送
--->
--->
--->
→
值班美容师
• 一:状态 期待 二: 引顾客入坐
• 三:奉上茶水
30度鞠躬永远不要让客人的手碰到门 拉椅子 茶水的量 位置 温度
接待人 地点 服务项 服务时
标准服务
员
目
间
1、值班美容师应仪容整洁,面带微笑,戴好值班标章,不可靠
墙,端立站立。有客人来时应及时主动开门问好:“您好!(如
值
果是熟客应叫其姓名,如“某某小姐、欢迎光临!您请!”)
班
2、开门前随时留意,观察玻璃门外客流状况,永远都不可以让
门 值班、迎
美
2 分钟 客人的双手先碰到门柄。(开门时双手拉门,在问候同时 30 度
❖ 蹲的要点 • 全蹲或者半蹲式手尽量贴近腰身;
• 用右手拿取物体时,要走在物品 前,左脚踏出办步再后蹲下
• 膝盖弯曲并拢蹲下
• 上身不能太倾斜,穿低胸服饰的 要护胸
• 臀部不能抬得太高,也不能全压 在小腿上
• 蹲下时头要低着,,目光注视物 体,不要抬头、斜视。
眼神
• 眼神可以反映服务行业水准的高低
美容师礼仪和服务流程
国际美容师礼仪培训课程
• 职业形象 • 电话礼仪 • 举止礼仪 • 服务礼仪 • 生活礼仪
职业形象
1. 每天给自己画一个清爽的淡妆 脸部:隔离霜 眼部:眼影、眉毛 唇部:口红
2. 工作前换统一工作服 正规 整洁(一定不能有皱褶)
银行礼仪培训国际礼仪(PPT41页)
银行礼仪培训--国际礼仪(PPT41页)1、银行礼仪培训—国际礼仪主讲:沈清仪n涉外礼仪第一节涉外礼仪概述第二节涉外礼仪规范n第一节涉外礼仪概述一、涉外礼仪的重要性〔一〕敬重交往对象〔二〕表达自身文化素养与修养〔三〕呈现中国礼仪之邦并促进中外文化沟通n第一节涉外礼仪概述二、涉外礼仪的原则〔一〕敬重各国礼俗禁忌〔二〕敬重交往对象的隐私权〔三〕公正平等地对待每个交往对象〔四〕遵守商定与时间〔五〕敬重女士1、进门时,为女士开门,让女士先行。
2、同行时,爱护女士,让女士走在远离机动车道的内侧。
n第一节涉外礼仪概述3、互相介绍时,先把女士介绍给男士。
4、初次见面时,要等女士伸手后男士再行握手礼。
5、乘坐车时,应在上、下车时为女士开车门,下车时手扶车门顶部,以防女士碰头。
6、在用餐时,男士应帮女士拉出椅子2、,帮女士就坐。
7、有重行李时,男士应帮女士提。
8、在面临选择时,男士应先征求女士的意见。
n第一节涉外礼仪概述三、涉外礼仪的留意事项〔一〕维护形象〔二〕热情友善〔三〕虚心有度〔四〕遵守秩序n第二节涉外礼仪规范一、涉外接待礼仪〔一〕涉外接待前的预备1、了解礼宾的基本状况一、需要了解来宾的单位,具体的负责人或访问团的团长的基本状况。
因为在接待期间,我们需要他提供些许关心。
二、需要了解来宾的人数,这涉及到来宾用餐、住宿等方面的支配。
三、需要了解来宾的姓名、性别,甚至饮食禁忌等。
n第二节涉外礼仪规范一、涉外接待礼仪〔一〕涉外接待前的预备1、了解礼宾的基本状况四、需要了解来宾的职业或职务。
其五,需要了解来宾到达日期和具体时间、所乘交通工具等,并确认需不需要接站。
3、n第二节涉外礼仪规范一、涉外接待礼仪〔一〕涉外接待前的预备2、把握礼宾来访的目的礼宾来访的目的很关键,比方礼宾是观摩学习,就应预备支配其参观一线工作,预备好本企业的相关资料;假如礼宾是来考察有没有合作的可能,除了预备本企业的相关资料外,还应预备带来宾考察四周环境,乃至城市特色、消费水平等等方面。
国际礼仪课件
国际礼仪课件礼仪的涵义生活离不开人际间的交往,交往受一定社会规范的制约与指导,礼仪便是交往的规范。
社会交往是指个人与个人、个人与团体或团体与团体之间的交互作用、交互影响的方式与过程。
在汉字里,“礼”既表示礼貌和秩序,又意味着为表敬意或隆重而举行的仪式。
“仪”,则指具体的仪节。
《周礼》、《仪礼》、《礼记》总称“三礼O礼仪的美归纳起来有以下几种:1仪表美仪表包括形貌和服饰两方面。
人是礼仪执行的主体,礼仪施行者的仪表反映着人的素质和教养。
2精神美仪表是美的外在因素,人的精神则是美的内在因素。
这些美是精神面貌的反映 ,是人的知识、修养、性格的综合。
知识是人物精神的基础,是人类认识外部世界和认识自身的智慧凝结。
修养是人的先天基质和后天经历学习的生成定型,是一个人在社会生活中处世接物方面表现的一些关于他如何对人对已对事对物的基本特征的综合,具有鲜明的个性特征。
性格是一种生活态度化、行为化了的东西,是以知识为核心,包括人的道德、情感、行为、态度在内的人的多种素质向感性行为方式、向一种生活态度方面的生成。
3言行美言谈举止作为精神的反映,是礼仪美的重要因素,也是礼仪沟通和传达的主要方式。
4环境葵境的美化,直接关系到接待和交往时的礼仪性质和礼仪后果。
仪表、精神、言行、环境一道融汇为礼仪美的整体形象。
礼仪美是一种评价,是对各个因素的一种整体的直觉感受。
第二章当代国际礼仪的基本规范一绅士风度1讲究仪表和衣帽整洁。
2举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈、精神饱满。
3讲究身份,说话客气,不做任何越礼之事。
4遵守时约。
与人约会必须严格守时,不能失约超时O 允诺别人的事情不能忘记,必须按时做好。
5遵守公共程序。
不给别人造成麻烦或不便,尊重别人。
二礼貌用语礼貌疋戛棄可畫舖寤需牆长关集i请”2“谢谢”3“对不起”4“再见” 等等三入乡随俗遵循当地的风俗、习惯、礼节生活。
四尊重隐私所谓隐私权是指个人私生活不受他人干扰、窥视的权益, 也是一种与社会公众利益并不冲突、不矛盾的个人自由,它建立在人与人之间彼此尊重的共识之上。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
西装
三色原则 即全身穿着限制在三种颜色之内。
三一定律 鞋子、皮带、公文包 一个颜色。
三大禁忌 忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、
忌不打领带。
第二章 职业形象
3.职业男性着装
西装
仪表(着装)
三粒扣:扣上面两粒或 只扣中间一粒或都不扣
西装 的纽扣扣法
四粒扣:扣中间两粒 或都不扣
两粒扣:扣上面第一 粒或都不扣
由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范,所以它是人们文 明程度和道德修养的一种外在表现形式。
礼仪对个人而言,是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。 礼仪也是人类文明的结晶,是现代文明的重要组成部分。它体现的宗旨是尊重, 既是对人也是对己的尊重,这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐 地和毫不勉强地融合在一起,成为人们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规 范包含着个人的文明素养,也体现出人们的品行修养。
礼仪现状
礼仪之邦无礼仪
01 中国自古就是礼仪之邦
DATA
02 微管仲,吾其被发左衽矣
DATA
03 民族自信心消失,全盘否定
DATA
04 信仰缺失,拜金主义
DATA
何为礼仪
尊重他人的一种观念 表达这种观念的形式
礼仪
本质就是:尊重,就是与人为善,待人以诚
礼出于俗,俗化为礼
礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法
近看像杂货铺的场面。
02 面部修饰: ▪ 清新淡妆,妆成有却无。
1.着装原则
仪表(着装)
TPO 的着装原则
规则补充:
扬长避短:要会遮丑,如长 脸不穿V领等;
遵守常规:不穿奇装异服。
目的、对象
时间、季节、时令、时代
TIME
TPO
OBJECT
PLACE
地点、场合、身份
2.职业女性着装
仪表(着装)
不遵守商务礼仪,往往会让人见笑,甚至会造成非常严重的后果。
02 职场形象
仪容(男士)
01 发型发式要求: • 前发不遮眉,侧发不掩耳,后发不及领。
02 面部修饰: ▪ 剔须修面(每日必须),保持清洁。
仪容(女士)
发型发式:“女人看头”
01
▪ 时尚得体,美观大方、符合身份;
▪ 不佩戴华丽的头饰,避免出现:远看像圣诞树,
您的内容打在这里,或者 通过复制您的文本后,在 此框中选择粘贴,并选择
只保留文字。
信息的传递
您的内容打在这里,或者 通过复制您的文本后,在 此框中选择粘贴,并选择
只保留文字。
仪态(举止神态)
端正的站:站如松
挺胸,抬头,收腹,目视前方,形成一种 端正、挺拔、优美、典雅的气质美;
女士双臂自然下垂,或者交叠着放在小腹 部,左手在下,右手在上;
女士裙装四大禁忌
裙、鞋、袜不搭
光腿或渔网袜穿职业裙
三截腿
皮裙
2.职业女性着装
仪表(着装)
首饰佩戴要讲究的四个原则
符合身份 且“影响工作,炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。 以少为佳 每种不多于两件(如耳环、手镯)。总数不超过三件。 同质同色 多首饰应同质同色,或不同质至少也要同色。 符合习俗 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。
为何要学礼仪 礼仪是一个人的安身立命之本
懂得礼仪,充满自信,胸有成竹,处变不惊。 不懂礼,别人生气,后果严重
为何要学礼仪
客户之间的交往,商业活动的成功,一般人都猜测它来自于 不群的智慧、非凡的手段或出众的口才,然而松下幸之助说:
错,它来自高妙的礼仪
约翰•洛克(英国哲学家):
没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自 负、无用和愚蠢。
男士要稳定、矫健;女士要轻盈、优雅; 两眼平视前方,低头一般也拣不着钱; 步履轻捷不要拖拉(脚后跟不要拖地); 两臂在身体两侧自然摆动,有节奏感; 身体应当保持正直,不要过分摇摆。
仪态(举止神态)
仪态即是你的身体语言,仪态为什么重要呢,请看仪态在信息传播中的重要程度。
01
02
03
04
你在说什么
您的内容打在这里,或者 通过复制您的文本后,在 此框中选择粘贴,并选择
只保留文字。
你是怎么说的
您的内容打在这里,或者 通过复制您的文本后,在 此框中选择粘贴,并选择
只保留文字。
你的身体语言
3.职业男性着装
西装
仪表(着装)
西装 的颜色搭配
两个单色,一个图案 在西服套装、衬衣、领带中,最少要有两
个单色,最多一个图案。
深浅交错 深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带; 中深色西服配浅色衬衫和深色领带; 浅色西服配中深色衬衫和深色领带。
仪表(着装)
3.职业男性着装
西装 的三个“三”原则
男士两手也是自然下垂,或交叠放在身前 或背于身后。
仪态(举止神态)
稳重的坐:坐如钟
不满坐是谦恭; 女士的膝盖一定要并起来,脚可以放中间,
也可以放在侧边; 男士膝盖可稍微分开,但不宜超过肩宽; 翘腿时,要注意收紧上面的腿,脚尖下压,
绝不能以脚尖指向别人; 不要抖腿。
仪态(举止神态)
优雅的走:行如风
衬衫和领带
仪表(着装)
领带是男士服装的灵魂
当站立时,领带的长度要及皮带或皮带扣 下端1~1.5cm;
领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相 配合;
当打上领带时,衬衫的领口和袖口都应该 系上;
如果取下领带,领口的纽扣一定要解开。
3.职业男性着装
鞋和袜
仪表(着装)
鞋与袜,决不可忽视的细节
正式西服不应配休闲鞋; 黑色的皮鞋搭配任何西装都没错; 浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服; 正式西服时应穿深色(如黑色)的袜子; 穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子; 最好选择长及小腿肚的中长袜。
一粒扣:可扣可不扣
3.职业男性着装
衬衫和领带
仪表(着装)
白衬衣是男士永远的时装
合体,系上最上一粒纽扣,能伸进去一个 到两个手指;
衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右; 抬起手臂时,衬衫袖口也应露出西服袖口
外1.5CM左右。以保护西服的清洁; 衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。
3.职业男性着装
商务礼仪
实用礼仪培训手册
在此输入公司企业名字
框架及文字内容完整,实用很强,适用于礼仪培训、服务培训等
01
目录
02
CONTENTS
03
04
礼仪概述 职业形象 社交礼仪们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流
等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,以建立和谐关系为目的 的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。