现代企业市场营销管理.pptx
合集下载
现代企业市场营销管理
现代企业市场营销管理“营销的目的是使推梢成为余外。
理想的营销会产生差不多预备来购买的顾客，剩下的事确实是如何便于顾客得到产品或服务”。
——美国闻名治理学家彼得·杜拉克学习要点1．了解企业营销的含义通讯其演进。
2．常握市场分析的差不多技能。
3．熟知消费者购买行为和生产者购买行为的特点，并依照各种行为的特点提出企业的营销方针。
4．学会用市场细分的原理对消费者市场和产业市场进行细分。
5．熟知市场营销的常用策略。
6．常握市场营销组合（4P）策略的构成要素，熟知市场营销组合规划与执行。
引导案例蒙牛高成长隐秘何在2006年，蒙牛在全国同业排名由第1116位上升至第2位，开发的产品有液态奶、冰淇淋、奶粉及奶片等100多个品种，销售收入从3700万飞速增到100多亿元。
说起蒙牛的进展历程，努力搞好市场营销是一个如何样都绕不开的话题。
蒙牛营销团队策划实施的中国乳都、申奥助威、中国航天员专用产品、中国运动员专用产品、超级女声等多项营销方案已成为中国营销界的经典。
有媒体称“事件营销成就了蒙牛增长奇迹”。
在事件营销背后蒙牛怎么说蕴涵着如何样的生意经？孙先红认为，事件营销能产生注意力经济，也确实是吸引眼球。
在现在社会主义市场经济的体制下，实际上蒙牛还有一条，他们称之为政治经济学，也确实是企业与政府的关系，这些都需要用事件营销的手段达到。
事件营销，在消费者心目当中留下了专门深刻的印象，关心企业赢得进展。
蒙牛每年都会结合当年的情形做好多事件营销，把蒙牛逐步从内蒙牛、中国牛、世界牛来推进。
事件营销怎么说关于蒙牛品牌的成长有何意义？用孙先红的观点是“用事件营销的点连成品牌成长的线，因为每一次事件营销差不多上一个点，连起来就有助于你那个品牌从知名度到美誉度到忠诚度都有一个成长”，“觉得市场营销或者是品牌创立，是对消费者心智资源的一个争夺战。
从你最初收原奶的品质操纵开始，一直到你生产包括你运输，包括一些售后服务，整体环节应该都在营销范畴里面，因此营销的好坏确实是企业的好坏。
第三章现代企业营销管理.pptx
6.充分需求——是指某种物品或服务的目 前需求水平和时间等于预期的需求水平 和时间的一种需求状况。在充分需求情 况下，市场营销管理的任务是维持市场 营销，即努力保持产品质量，经常测量 消费者满意程度，通过降低成本来保持 合理价格，并激励推销人员和经销商大 力推销，千方百计维持目前需求水平。
7.过量需求——是指某种物品或服务的市 场需求超过了企业所能供给或所愿供给 的水平的一种需求状况。在过量需求情 况下，市场营销管理的任务是降低市场 营销，即通过提高价格、合理分销产品 等措施，暂时或永久地降低市场需求， 或者是设法降低来自盈利交少或服务需 要不大的市场的需求水平。
1．可衡量性 2．可进入性 3．可赢利性 4．反应差异
二、目标市场选择
目标市场，就是在市场细分的基础上， 企业选择的作为主要服务对象的特定消 费者群或子市场。
（一）目标市场应具备的条件 1．有市场机会 2．有适度规模 3．有发展潜力 4．有竞争优势
三、目标市场营销策略
无差异性营销战略 差异性营销战略 集中性营销战略
(一)消费者市场细分标准
消费者市场细分标准是根据影响消费者 需求的四大因素即地理、人文、心理和 行为来制定的。
1．地理因素： (1)地区 (2)城镇。 (4)气候条件。 (3)人口密度。
2．人文因素： (1)年龄。 (2)性别。 (3)家庭人口及生命周期 (4)收入。 (5)职业。 (6)教育。 (7)宗教与种族 (8)民族与国籍。
以通过产品重新设计、降低价格和积极促销的市 场营销方案，来改
变市场的信念和态度，将负需求转变为正需求。
2.无需求——是指目标市场对产品毫无兴 趣或漠不关心的一种需求状况。在无需 求情况下，市场营销管理的任务是刺激 市场营销，即通过大力促销及其他其他 市场营销措施，努力将产品能提供的利 益与人的自然需要和兴趣联系起来。
经典实用现代企业管理关于市场营销管理精品PPT课件
国家储备肉制度
（二）定价目标
企业因为： 1）资源约束、企业规模、管理水平、渠道等
原因 2）行业影响因素进行定价 3）企业别原因进行定价 4）时期及市场对象原因进行定价
（二）企业的定价目标
1、以利润为目标：预期收益、最大利润、 合理利润
2、以销售数量为目标 3、以应付与防止竞争为目标 4、以社会责任为定价目标 5、以维持企业生存为定价目标
1、产品组合的深度 2、产品组合的广度 3、产品组合的长度 4、产品组合关联性 5、产品组合的策略 1）扩大产品组合 2）缩减产品组合 3）淘汰产品
产品组合的维度
深度、广度、长度
产品组合1
产品组合2
（三）产品寿命周期策略
1、产品寿命周期的概念
2、产品寿命周期各阶段特点及营销策略
1、引入期 2、成长期 3、成熟期 4、衰退期
（苹果定价视频）
（三）定价方法
1、成本导向定价法 单位成本、边际 成本、盈亏平衡点
2、需求导向定价法 3、竞争导向定价法
随行就市、投标 定价、拍卖定价
（四）定价策略
1、新产品定价：高价、低价、中价 2、折扣定价：现金、数量、交易、季节、推广 3、心理定价：吉数、招徕、声望、尾数
三、分销渠道策略
•市场需求调查 •市场环境调查 •消费者（顾客、用户）调查 •竞争情况调查 •企业市场营销策略调查 •技术发展情况调查
（二）市场调查的方法
• 询问法：面
对面调查、电 话调查、邮寄 问卷、网络询 问调查、留置 问卷调查等
• 观察法 • 实验法
市场预测
（一）市场预测的分类
➢ 宏观预测和微观预测 ➢ 长期预测、中期预测和短期预测 ➢ 定性预测和定量预测
最新《现代企业管理研究》第五讲企业市场营销PPT
《现代企业管理研究》第五讲
企业市场营销
《现代企业管理研究》第五讲企业 市场营销
孙小兰
中央党校经济学部教授
E-mail:
《现代企业管理研究》第五讲企业 市场营销
• 主要内容 • 一、市场营销内涵 • 二、市场营销战略及策略 • 三、市场营销的几个要点
《现代企业管理研究》第五讲企业 市场营销
一 市场营销的内涵
• 美国市场营销协会(AMA)于1985 年对市场营销的定义：
• 市场营销是对思想、产品及劳务 进行设计、定价、促销及分销的 计划和实施的过程，从而产生满 足个人和组织目标的交换。
《现代企业管理研究》第五讲企业 市场营销
赢得顾客 顾客
竞争 战胜竞争者
企业 发展
《现代企业管理研究》第五讲企业 市场营销
控制职能 《现代企业管理研究》第而五讲营企销业 作为综合性职能
市场营销
营销与社会
——市场营销已演变成一种社会活动
• 1．个人营销——自我推销 • 2．组织营销——非盈利组织 • 3．城市营销——城市招商 • 4．国家营销——澳大利亚与袋鼠 • 5．政治营销——竞选
《现代企业管理研究》第五讲企业 市场营销
《现代企业管理研究》第五讲企业 市场营销
• 3、4Rs理论 由美国舒尔茨教授提出 • 关联（Relevancy） • 反映（Respond） • 关系（Relation） • 回报（Return） • 顾客对某种产品的忠诚度会发生变化，
顾客与企业紧密Βιβλιοθήκη 联。对消费者需求 及时作出反应。建立长期稳定的关系。 利益回报。
市场营销的核心概念： • 需要、欲望和需求； • 产品（商品、服务与创意）； • 效用、费用与满足； • 交换和交易； • 关系和网络； • 市场、营销者和预期顾客。
企业市场营销
《现代企业管理研究》第五讲企业 市场营销
孙小兰
中央党校经济学部教授
E-mail:
《现代企业管理研究》第五讲企业 市场营销
• 主要内容 • 一、市场营销内涵 • 二、市场营销战略及策略 • 三、市场营销的几个要点
《现代企业管理研究》第五讲企业 市场营销
一 市场营销的内涵
• 美国市场营销协会(AMA)于1985 年对市场营销的定义：
• 市场营销是对思想、产品及劳务 进行设计、定价、促销及分销的 计划和实施的过程，从而产生满 足个人和组织目标的交换。
《现代企业管理研究》第五讲企业 市场营销
赢得顾客 顾客
竞争 战胜竞争者
企业 发展
《现代企业管理研究》第五讲企业 市场营销
控制职能 《现代企业管理研究》第而五讲营企销业 作为综合性职能
市场营销
营销与社会
——市场营销已演变成一种社会活动
• 1．个人营销——自我推销 • 2．组织营销——非盈利组织 • 3．城市营销——城市招商 • 4．国家营销——澳大利亚与袋鼠 • 5．政治营销——竞选
《现代企业管理研究》第五讲企业 市场营销
《现代企业管理研究》第五讲企业 市场营销
• 3、4Rs理论 由美国舒尔茨教授提出 • 关联（Relevancy） • 反映（Respond） • 关系（Relation） • 回报（Return） • 顾客对某种产品的忠诚度会发生变化，
顾客与企业紧密Βιβλιοθήκη 联。对消费者需求 及时作出反应。建立长期稳定的关系。 利益回报。
市场营销的核心概念： • 需要、欲望和需求； • 产品（商品、服务与创意）； • 效用、费用与满足； • 交换和交易； • 关系和网络； • 市场、营销者和预期顾客。
教学课件项目五现代企业市场营销管理
【情境辨析5-3】
《现代企业管理》
对市场营销活动管理需要建立（ ）三个管理系统支持。
A. 市场营销控制
B. 市场营销实施
C. 市场营销计划
D. 市场营销组织
【情境解析】应选ACD。对市场营销活动而言，需要市场营销计
划、市场营销组织和市场营销控制三个管理系统支持。
任务分析：
《现代企业管理》
1. 市场营销，是企业在以消费者需求为中心的前提下所进行的 一系列经营销售活动的统称。著名营销学家菲利普•科特勒教授认为 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需 求和欲望的一种社会和管理过程。
二、宏观营销环境
《现代企业管理》
（二）经济环境 市场规模的大小也取决于社会购买力的大小，而社会购买力的大小 又取决于国民经济的发展水平和人均国民收入水平。 1. 消费者收入 2. 储蓄与消费信贷状况
二、宏观营销环境
《现代企业管理》
（三）自然环境 自然环境是指影响企业营销的自然资源、气候条件、地理位置、交 通条件等因素。 （四）技术环境 （五）政治与法律环境 政治与法律环境是由强制及影响社会上各种组织和个人行为的法律， 以及政府机构、公众团体等构成的。
《现代企业管理》
现代社会中，涌现出（ ）市场营销新观念。
A. 社会营销观念
B. 大市场营销观念
C. 关系营销观念
D. 全面营销观念
【情境解析】应选BCD。随着社会经济的发展，出现了大市场营
销观念、关系营销观念、全面营销观念。
三、市场营销管理的过程
《现代企业管理》
企业市场营销管理过程包含着下列四个相互紧密联系的步骤：分析
三、市场营销管理的过程
《现代企业管理》
第四章 现代企业营销管理.ppt
欲望: 面包水果
保险 烟酒化妆品 时装旅游 书报等 文化娱乐
需求： 有购买力、有明确的对上述某一产品的购买意愿
未满足的需要和欲望代表着市场机会。因此，企业要善于识别市 场上未满足的需要和欲望，并在此基础上生产适销对路的产品。只有 这样，才有可能赢得顾客，赢得市场。同时，企业必须根据对需求水 平和需求时间的预测，决定产品的生产数量和供给时间。
第四章 现代企业市场营销管理
（二）市场的分类 ⒈消费者市场 ⒉组织市场
1) 生产者市场 2) 中间商市场 3）政府市场
第四章 现代企业市场营销管理
二、市场营销的含义
市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织 交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活 动过程。
• 另市场营销是企业以满足各种需求与欲望为目的， 运用一定的方法和手段，使企业的产品或服务有效的 转移到买方手中的各种活动的总和。
– 请分析：此实例成功的原因？
2020/10/5
为什么成功？
• 潜望镜实例分析
– 信息（公开/共享） – 市场预测（市场细分 / 目标市场选定） – 产品定位（概念） – 产品（潜望镜） – 价格（1英镑） – 渠道（直销） – 促销（叫卖广告） – 销售时机（8：00 -- 10：00） – 价值链的延伸。。。。。。
• 顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时 间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此， 顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本 和体力成本等。
定义的要点：
• 1、最终目标是“满足需求和欲望”
• 2、“交换”是市场营销的核心，交换过程是一 个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望 的社会规程和管理过程；
2020/10/5
产品整体概念
现代企业市场营销管理
（2）顾客让渡价值＝购买总价值－购买总成本 产品价值 货币成本 服务价值（理念） 时间成本 人员价值 精力成本 形象价值
抽取一些设计的房型让潜在客户试验，看是否得到认同，也可以投放一些广告试验一下。
（三）调查法——问卷设计
问பைடு நூலகம்类型
——是非式问题
——程度测量题
——多项选择题
——开放式问题（调查一些潜意识）
2. 用语
——简单清晰 ——平易近人 ——避免诱导 —— ——不宜过分地涉及个人隐私
2、社会因素
家庭：家庭中夫妻双方在购买行为决策中的地位不同，也会产生不同的结果。参考群体：成员群体和理想群体。社会角色与地位：一个人在某个团体中总要扮演一定的角色，伴随而来也具有相应的地位，周围的人们都会对某个角色的从事的行为抱有一定的期望，进而对其购买行为发生影响。
3、个人因素
年龄和生命周期阶段。职业。经济环境。生活方式。个性和自我概念。
营销应建立一种文化
买房主要是心理而不是生理
提供个性化产品与服务使消费者非常满意
3、不仅赢得消费者，而且留住消费者----关系营销----培育品牌忠诚
据调查满意顾客70%的机会购买你竞争对手的产品
只有非常满意客户才会成为忠诚客户
忠诚客户才会购买我们的产品
自己不买也会介绍别人购买
善待每一个顾客
中间客户一般不会发表意见
现代企业市场营销管理
第一讲 市场营销管理结构与企 业经营理念创新
一、市场营销管理
市场营销管理是一门以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础的，研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动及其规律性的综合性应用学科。
（一）经营哲学
承认并接受以消费者需求为中心，进行全部经营活动。（二）管理过程
现代企业管理-市场营销管理课件
产品观念与生产观念有所不同，前者注意产品的品质与性能，后者注重 产品的产量与成本。但这两种观念都属于以生产为中心的经营思想，都 没有把市场需求放在首位。
现代企业管理-市场营销管理
3
3.推销观念 推销观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，因此企业
必须大力推销和积极促销，以刺激消费者大量购买本企业的产品。推销 观念的典型表现是：“我们卖什么，就让消费者买什么”。在这种观念 下，企业十分重视采用广告术与推销术去推销产品。
现代企业管理-市场营销管理
6
2.市场营销管理过程
所谓市场营销管理过程，就是企业识别、分析、选择和发掘市场营销机会，以实现企业的
战略任务和目标的管理过程。它包括发现和评价市场营销机会、研究和选择目标市场、设 计市场营销组合与管理市场营销活动四个步骤。
1）发现和评价市场营销机会
2）研究和选择目标市场
社会营销观念是对市场营销观念的补充与延伸，是 企业协调社会和自然生态营销观，符合社会和企业 的可持续发展需要的营销道义观。
现代企业管理-市场营销管理
5
9.1.3 市场营销管理
1.市场营销管理的任务 企业通常都有一个预期的目标市场交易水平，即预期的需要水平，而实际需求水
平可能低于、等于或高于预期的需求水平。这样就会导致多种不同的需求情况， 而企业的市场营销管理必须善于应付这些不同的需求情况，调整、缩减、限制与 供给相协调。因此在不同的需求情况下，市场营销管理就有不同的任务。 1）负需求 2）无需求 3）潜伏需求 4）下降需求 5）不规则需求 6）充分需求 7）过量需求 8）有害需求
生产观念适用于产品供不应求或产品的成本太高，必须靠提高生产率来 降低成本两种状况。
2.产品观念 产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和有特色的产品。因此企业
现代企业管理-市场营销管理
3
3.推销观念 推销观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，因此企业
必须大力推销和积极促销，以刺激消费者大量购买本企业的产品。推销 观念的典型表现是：“我们卖什么，就让消费者买什么”。在这种观念 下，企业十分重视采用广告术与推销术去推销产品。
现代企业管理-市场营销管理
6
2.市场营销管理过程
所谓市场营销管理过程，就是企业识别、分析、选择和发掘市场营销机会，以实现企业的
战略任务和目标的管理过程。它包括发现和评价市场营销机会、研究和选择目标市场、设 计市场营销组合与管理市场营销活动四个步骤。
1）发现和评价市场营销机会
2）研究和选择目标市场
社会营销观念是对市场营销观念的补充与延伸，是 企业协调社会和自然生态营销观，符合社会和企业 的可持续发展需要的营销道义观。
现代企业管理-市场营销管理
5
9.1.3 市场营销管理
1.市场营销管理的任务 企业通常都有一个预期的目标市场交易水平，即预期的需要水平，而实际需求水
平可能低于、等于或高于预期的需求水平。这样就会导致多种不同的需求情况， 而企业的市场营销管理必须善于应付这些不同的需求情况，调整、缩减、限制与 供给相协调。因此在不同的需求情况下，市场营销管理就有不同的任务。 1）负需求 2）无需求 3）潜伏需求 4）下降需求 5）不规则需求 6）充分需求 7）过量需求 8）有害需求
生产观念适用于产品供不应求或产品的成本太高，必须靠提高生产率来 降低成本两种状况。
2.产品观念 产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和有特色的产品。因此企业
现代企业管理课件营销管理
营
3.企业的目标和资源。
销 （二）目标市场选择
管
企业可以有五种不同的选择目标市场的模式：
理
1.单一的集中细分
2.有选择的专业化
3.市场专业化
4.产品专业化
5.完全覆盖
现代企业管理课件
第四节 市场营销策略的制订
第 七
一、产品差别化与产品定位
章
二、产品生命周期阶段与战略
营
三、市场营销竞争策略
销
管
理
现代企业管理课件
第二节 市场营销机会分析
第 七
三、消费者市场分析
章
市场
其它
营销
刺激
购买者 购买者 特征 决策过程
刺激
营
产品 经济
销
价格 技术
管
渠道 促销
政治 文化
理
文化特征 确认需要 社会特征 信息收集 个人特征 方案评价 心理特征 购买决策
购买后行 为
购买者的决 策
产品选择 品牌选择 经销商选择 购买时机 购买数量
产品线削减决策
现代企业管理课件
第五节 市场营销方案的设计
第 （三）品牌决策
七 章
品牌是一个名称、名词、标记、符号或设计，或者是 它们的组合，目的是识别某个销售者或某群销售者的产品
或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。
营
销 管
品牌决策包括 ： 1.品牌化决策 2.品牌使用者决策
理
3.品牌名称决策
销
管
理
Qi SiQ
现代企业管理课件
第三节 市场细分与目标市场
第 一、市场需求测量与预测
七
企业一般先测量市场需求，然后再测量企业需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、市场营销管理的核心概念
7、市场(Market)
工业品市场的主要特点： ➢ 购买者主要是工商企业、事业单位、政府机关、军队以及社会团
体。 ➢ 购买者数量较少，购买次数少，但一次购买量较大。 ➢ 用户需求比较稳定，市场需求弹性较小，价格变化对于需求的影
响较小。 ➢ 属于专家及理智型购买。买卖双方都具有相应的专业知识，对商
一、市场营销管理的核心概念
4、价值(Value)
效用 (Utility) 价值 = ———————
成本 (Cost)
5、满足(Satisfaction)
满足是用程度来度量的 S = f (V)
一、市场营销管理的核心概念
6、交换 (Exchange) 五种获得满足的方式之一 交换可以进行的条件 交换与交易 (Transaction)
有一定的消费知识和消费习惯，容易对某一牌号商品发生偏爱，对价格的变 化比较敏感。对这类商品的经营，应广设网点，使消费者能随时随地就近购 买。 • 选购品。消费者在购买时要对商品的质量、品种、花色、价格等反复进行比 较，慎重挑选的商品。如家用电器、家具、服装等。 • 特殊品。这是顾客偏爱的或具有特殊用途的商品。如邮票、古董等。
市场营销是个人或群体通过创造和交换产品与价 值来满足自身需要的过程。
需要 产品 价值 交换 市场
2、需要
需要 (Needs) 欲望 (Wants) 需求 (Demands)
一、市场营销管理的核心概念
3、产品(Product)
产品——凡能提供给市场以引起人们注意、获取、使用或消费，从而满足某 种欲望或需要的一切东西。它包括实物、包装、品牌商标、交货日期、技术 服务、维修、保用期、信誉，以及组织意识构思等。 产品有三个层次 ➢ 核心层：产品提供给消费者的基本效用 和利益，即产品的使用价值和功能。 ➢ 形式层：指企业向市场提供的产品实体 和劳务的外观。如产品的质量、外观、特 征、商标和包装等。 ➢ 延伸层：指消费者购买产品时所得到附 加服务或利益。包括修理与维护服务、调 试安装、使用方法、质量保证、产品升级、 零配件的供应等保证。
一、市场营销管理的核心概念
7、市场(Market)
市场的要素：消费者、购买力、购买欲望
市场 消费者 购买力 购买欲望
市场分类： ➢ 按流通范围：国际市场、国内市场和地区市场。国际市场可进一步划分为北
美市场、东南亚市场、西欧市场、中东市场等；国内市场也可分为北方市场、 南方市场、东北市场、东南市场等。 ➢ 按经营对象：机电产品、家用电器、金属、化工、食品、服装市场等。 ➢ 按经营方式：超级市场、专业市场、批发市场和集市贸易市场等。 ➢ 按消费水平：高、中、低档商品市场。 ➢ 按经济用途：工业品市场（Production Market）、消费品市场 （Consumption Market）、金融市场（Financial Market）、技术市场 （Technical Market）、信息市场（Information Market）和服务市场 （Service Market）等。 ➢ 按商品形态：有形市场和无形市场等。
市场细分：根据顾客的购买行为和习惯的差异性，划分 为若干个类似的顾客群，既把市场进一步划分为子市场。
➢ 市场细分的作用： • 有利于分析、发掘较好的市场机会。 • 有利于有针对性地制定最佳地市场营销策略。 • 有利于企业集中人力、物力、财力，投入目标市场。 • 有利于深入研究潜在需求，开发新产品。
一、市场营销管理的核心概念
7、市场(Market)
工业品市场：为了进行再生产或业务上需要而买卖劳务或商品的 市场。
工业品分为两类： ➢ 构成其他产品的物质资料，如原材料、半ห้องสมุดไป่ตู้品、零部件及配件等； ➢ 进行生产和业务活动所必需的物质资料，如机器设备、各种辅助
材料和办公用品等。 影响工业品需求的主要因素： ➢ 基本建设的规模。 ➢ 产业结构的调整。 ➢ 消费品结构。 ➢ 资源的存量。 ➢ 国家建设方针及经济发展速度。
一、市场营销管理的核心概念
7、市场(Market)
狭义的市场：指有形市场，即商品交换的场所。 广义的市场包括有形市场和无形市场。无形市场是指没
有固定的交易场所，靠广告、中间商以及其它交易形式， 寻找货源或买主，沟通买卖双方，促进成交。如技术市 场、房地产市场等。 潜在市场（将来可能出现的市场） 现实市场（目前有需要的市场） 有效市场（有支付能力的市场） 细分市场（依据特征划分的市场） 目标市场（计划进入的市场） 渗透市场（已进入的市场）
一、市场营销管理的核心概念
7、市场(Market)
消费品市场：指购买直接用于个人生活消费商品的市场。
消费品的分类：
➢ 根据消费品的耐用程度分类 • 易耗消费品。单位价值较小，在使用过程中一次性消耗完毕或在较短时间内
即消耗完毕的消费品。如食品、饮料、化妆品、牙膏等。 • 耐用消费品。使用时间较长、价格较高的消费品。如家具、家用电器等。 ➢ 根据消费者的购买习惯分类 • 日用品。特点是顾客经常需要，随时随地购买。消费者对这种商品一般都具
品有严格的技术要求，不会出现带感情色彩的冲动型购买。 ➢ 参与购买决策的人员较多，交易时间较长。要签订购销合同。 ➢ 要求交货及时，并保证质量。 ➢ 商品的价格及广告等促销手段对需求影响不大，而质量、售后服
务以及配件备品与成套供应情况对销售的影响较大。
一、市场营销管理的核心概念
7、市场(Market)
一、市场营销管理的核心概念
7、市场(Market)
消费品市场的细分
消费品市场的细分侧重于地理、人口、心理、行为四方面 的特征。
细分标准
具体因素
地理特征 地区、城市或农村、城市规模、气候、地形、
第五章 现代企业市场营销管理
第五章 现代企业市场营销管理
第一节 市场营销管理基础 第二节 市场营销调研 第三节 市场预测 第四节 市场营销策略
第一节 市场营销管理基础
一、市场营销管理的核心概念 二、市场营销管理的导向观念 三、成功市场营销的本质特征
一、市场营销管理的核心概念
1、市场营销(Marketing )