公司质量工作计划
企业安全质量工作计划(5篇)
企业安全质量工作计划一、工作目标为继续强化安全生产管理和监督,提高安全执行力。
根据公司要求、结合我厂实际,在我厂的安全管理工作中,要继续保持清醒头脑,以职业健康安全管理体系为指导,加强隐患的检查与整改,不断提升安全管理水平。
确保千人负伤率低于2,杜绝重伤以上事故,力争实现轻伤事故和职业病危害零的目标。
消除火灾隐患,实现长周期的安全生产局面。
二、总体思路以“抓纪律、夯基储重基层、严管理”为安全管理方针,以落实安全生产责任制为主线,以6s精益管理和安全确认制为抓手,以推进职业健康安全体系、班组建设为重点,树立科学理念,落实各项措施,实现全年安全生产目标,为我厂生产经营创造一个安全、稳定的环境奠定基矗三、重点工作与主要措施强化安全生产责任和意识,建立安全生产长效机制;首先,建立健全安全生产责任制和各项规章制度,不断完善的安全生产工作机制;二是落实安全生产目标责任制,完善主要领导抓安全的领导责任制,各职能副厂长、工会主席;车间、科室一把手要和厂部签订安全生产责任状,缴纳安全风险抵押金。
并按照厂部要求,将安全生产指标分解到车间、班组以及每一名职工,同时,层层签署安全生产责任状。
三是实施安全责任监控,重心下移,实现安全生产从面上指导向项目跟踪的转变,从事后检查向事前预防的转变,深入生产现场进行检查督促,及时发现问题、治理隐患、解决难题。
四是个科室应认真履行各自的安全生产职责,形成一级抓一级、一级向一级负责,形成全方位的安全生产责任体系。
五是坚持“四不放过”原则,对险肇事故、未遂事故以及发生事故的单位和有关责任人进行严肃处理,吸取教训、搞好安全生产。
企业安全质量工作计划(二)一、____年安全环保工作完成情况____年,在公司安委会的指导和支持下,公司深入____“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针,坚持“以人为本、安全发展”的理念,不断强化安全生产“红线”意识,积极推进企业安全生产责任体系“五落实五到位”,强化现场监督监管,深化隐患排查治理,以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产,通过全体员工的共同努力,基本实现了年度的安全目标,完成了安全生产标准化“三级”达标建设,全年无轻伤事故发生、无环保事故、无职业病、无消防安全事故发生。
质量工作计划范文10篇
质量工作计划范文10篇质量工作方案范文10篇时间就如同白驹过隙般的消逝,我们又有了新的工作,不妨坐下来好好写写(工作方案)吧。
那么你真正懂得怎么写好工作方案吗?以下是为大家整理的质量工作方案10篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所关怀。
质量工作方案篇120xx年质量部工作方案1. 加强对检验员质量意识和技能的培训,提高检查员的责任意识和把握力气,削减错检漏检大事的发生,降低质量损失。
2. 重新梳理检验员的工作职责,明确各检验员的工作内容。
3. 重新整理检验标准和操作方法,将已发生过的不良品照片和资料收集汇总,作为检验参照把握的资料,提高检验员快速识别产品不良现象和把握不良现象发生的力气。
4. 开展查库工作,实施过程工序尺寸稳定性检查工作。
5. 连续完善规范质量统计术语和格式设计,提高统计的预备性和数据的真实性,为质量持续改进对策供应事实数据。
6. 多做简易量检具,提高检验员的工作效率。
7. 制定20xx年度量检具周期检定方案并实施。
8. 制定20xx年度体系审核方案,整理TS体系审核资料。
9. 协作选购部加强对供应商的考核和质量意识施加影响,提高供应产品质量。
10. 加强过程把握,对工序废品率高的过程进行分析,关怀员工提高自控力气,降低不良率和制造成本。
质量工作方案篇2XX年,***立交项目技术质量部,在分公司的正确领导下,以“质量第一,技术先行”为既定目标。
以重点工程—外环线津涞道立交为载体,无论从技术质量方面都借鉴以往工程施工阅历,并在此基础上有所继承和突破。
一、技术工作状况外环线津涞道立交技术质量部依据本工程施工特点、难点,对每一重点施工部位及施工环节,通过现场勘查,精密计算确定合理施工工艺,制定行之有效的施工技术方案。
并在工艺实施前支配技术交底,集思广议反馈问题。
在施工过程中全程监控并不断完善,确保施工工艺的可行性。
并对关键部位技术难点进行技术攻关二、质量工作状况1、在现场施工中将每道质检工序,依据部位将责任落实到人。
公司质量工作计划5篇
公司质量工作计划5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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质量工作总结及质量工作计划6篇
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质量部门工作计划书范文(10篇)
质量部门工作计划书范文(10篇)1.质量部门工作计划书范文篇一一、技术管理完善技术管理工作,建立一套规范的体系。
1、制订技术管理规范制订企业级的《技术资料管理规范》、《取样操作规范》、《建筑仪器设备使用、保养及检定规范》等操作规范。
2、制订技术管理制度制订《施组和专项方案编制审批管理制度》,明确施组与方案的编制时间,内容要求及审批时间等相关要求。
制定《质量检查制度》《样板引路制度》等3、规范相关检测记录编制各分项记录检查方法,督促项目记录准确完整。
二、新产品新技术的推广运用新技术推广工作做为工作的重点,技术部将新技术进行推广。
具体工作如下:1、推广绿色建筑,在项目施工中加强“四节一环保”。
2、清水混凝土模板技术的推广。
3、新型外墙保温材料施工4、施工现场的远程网络管理等三、组织技术培训根据员工情况结合工程进展,对员工的要求组织不少于1次/人/月的专业知识的培训、使员工知道工作如何开展,并通过定期检查,及时掌握执行情况。
四、加强工程质量控制工程项目质量控制是公司工程管理的重点,特别是质量通病防治要严格控制。
工作中技术部将以此为重点,配合其他部门做好每个工程项目的质量工作,直至顺利完工验收交工。
我们始终坚持“质量标准,严格检查,一切用数据说话”。
五、加强技术部职能建设、提高技术部员工素质及管理水平1、合理调整组织架构、明确岗位职责及工作目标结合工程项目的情况及时调整技术部组织架构,并明确各个岗位职责,给每个员工任务说明,使每个人知道自己的工作职责,便于推进工作的开展。
2、推进制度建设和规范化管理工作、提高工作效率3、通过定期检查、提高技术部执行力度。
2.质量部门工作计划书范文篇二20xx年医院工作的重点是迎接等级医院评审、继续深入开展医院管理年活动,按照以上活动方案的要求,医疗质量管理委员会的总体和重点工作依然是对医疗质量的管理和持续改进。
现将20xx年的工作计划如下:一、进一步加强制度建设,对我院医疗质量进行科学化、规范化、制度化管理。
质量工作计划
质量工作计划【精品】质量工作计划三篇质量工作计划篇1一、2021年工作总结2021年,我的工作岗位是运营质量管理岗,经县分领导研究,对我的主要工作做了一些调整。
我的主要工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。
(一)集团中心内勤工作1、部门晨会:组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等,强调客户经理月重点工作,同时做会议记录、培训记录。
2、日常报表:有时市分通知上报东西比较紧促,时间紧缺,为了能按时上报,我自愿加班。
有几次下班后,我在加班,无人知晓,被锁在了办公室。
3、其它工作:(1)协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表,次月统计完成量,协助主管打分进行考评。
(2)协助主管阅MSS系统文件,重要内容告知主管,并组织部门员工学习。
(3)系统新建集团名称,集团用户按月录入大客户系统。
(4)集团零次户、欠费派单。
(5)月度、半年、年度工作总结,季度及临时性活动方案、总结。
(6)V网发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。
(7)数固业务欠费方案制定,费用到期宽带和数固业务欠费派单,督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。
(8)客户经理联产费用核算制表。
(9)集团保有费用报账、发放制表。
总之,我很重视县分绩效考核,集团中心一些考核指标,我都会慎重考虑,尤其靠系统支撑考核的项目,我都努力做到及时、准确、超额完成任务,力争拿到最高分。
今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上,最高分得到20.7分。
(二)高端用户维护工作1、每月20号前分配系统新增个人高端200户左右,并按时发放对应的会员卡,县分VIP用户持卡率20月达到87%,超目标值7%,名列市分第一。
2、每月12日上报县分客户经理维系质量分析。
包含资格会员动态保有,欠费、离网分析,同期开展相关高端活动总结,月度重点工作计划等内容。
3、导出每月拍照会员、高端零次户,派单给客户经理。
4、联系下发符合兑换积分用户明细,派单给客户经理,督促通知用户兑换。
质量部工作目标及工作计划
质量部工作目标及工作计划一、质量部工作目标全球质量大数据管理系统的建设,提高企业质量管理水平。
通过建立全球质量大数据管理系统,实现全球范围内质量信息的集中管理与共享,确保产品质量可追溯、问题可快速定位、质量改进可持续改变。
提高质量管理水平,降低质量成本,提高质量竞争力。
二、质量部工作计划1. 搭建全球质量大数据管理系统本部门将会组织各分公司的技术人员共同合作,对公司现有的质量数据进行整理和归类;并且通过信息技术人员的努力下,我们将会建立一套全球质量大数据管理系统,将每一个质量数据都能被准确地存储和检索。
2. 提高产品质量溯源能力制定产品质量信息安全管理规范,对产品质量信息的采集、存储、使用和传输进行规范管理,确保质量信息的安全可靠。
建立产品质量信息管理平台,实现产品质量信息的集中管理、统一查询和快速反馈,提高产品质量的溯源能力。
3. 规范质量管理流程制定完善的质量管理制度和流程文件,对质量管理流程进行精细化管理,提高质量管理的责任感和执行效率。
全面推广质量管控标准作业流程,建立全过程的质量管理体系,整合和优化质量管理流程,提高质量管理的有效性和可持续性。
4. 加强产品质量监控和评价加强对产品全生命周期的监控和评价,通过质量监控和评价,实现对产品质量状况的快速发现、快速定位和快速解决。
实施质量监控和评价的全程跟踪和持续改进,改善产品质量,提高产品质量水平。
5. 强化质量问题分析和解决建立健全的质量问题管理体系和质量问题解决机制,建设质量问题分析和解决的专业团队,提高质量问题的快速分析和解决能力。
通过质量问题分析和解决,不断挖掘、消除和预防质量问题,提高产品质量可靠性和稳定性。
6. 加强质量管理知识和技能培训加强对质量管理知识和技能的培训和考核,提高全员的质量管理意识和能力,切实提高员工的质量管理水平和质量保障能力。
实施全员质量管理知识培训和技能考核,提高全员对质量管理的重视和支持,确保质量管理的有效执行。
质量工作计划及实施方案
一、前言随着市场竞争的日益激烈,企业生存和发展离不开高质量的产品和服务。
为提升公司整体质量水平,增强市场竞争力,特制定本质量工作计划及实施方案。
二、指导思想坚持以质量为中心,强化全员质量意识,建立健全质量管理体系,全面提升产品质量和服务水平,实现企业可持续发展。
三、目标1. 提高产品质量合格率,达到行业领先水平;2. 提升客户满意度,保持客户忠诚度;3. 建立完善的质量管理体系,通过质量管理体系认证;4. 加强员工质量培训,提高员工质量意识。
四、具体措施及实施方案1. 质量管理体系建设(1)成立质量管理体系建设小组,负责组织、实施和监督质量管理体系建设;(2)参照ISO9001标准,制定公司质量管理体系文件;(3)对质量管理体系文件进行宣贯、培训,确保员工熟悉并执行;(4)定期开展内部审核,对体系运行情况进行检查和改进。
2. 产品质量提升(1)优化产品设计,提高产品性能;(2)加强原材料采购管理,确保原材料质量;(3)严格生产过程控制,降低不良品率;(4)开展产品质量检测,确保产品质量符合标准。
3. 客户满意度提升(1)建立客户满意度调查机制,定期收集客户反馈;(2)针对客户反馈的问题,制定改进措施,并跟踪改进效果;(3)加强与客户的沟通,提高客户服务水平;(4)开展客户关系管理培训,提升员工服务意识。
4. 员工质量培训(1)制定员工质量培训计划,包括新员工入职培训、在职员工提升培训等;(2)邀请质量专家进行授课,提高员工质量意识;(3)组织内部质量知识竞赛,激发员工学习兴趣;(4)建立员工质量奖惩机制,鼓励员工积极参与质量改进。
五、实施进度安排1. 第1季度:完成质量管理体系建设,制定质量管理体系文件;2. 第2季度:开展员工质量培训,优化产品设计;3. 第3季度:加强原材料采购管理,开展产品质量检测;4. 第4季度:开展客户满意度调查,跟踪改进效果,总结经验。
六、保障措施1. 成立质量工作领导小组,负责质量工作的组织实施;2. 加大质量投入,确保质量工作顺利开展;3. 定期对质量工作进行总结、分析,及时调整工作计划;4. 建立质量考核机制,对质量工作进行绩效考核。
质量年度工作计划四篇
质量年度工作计划四篇质量年度工作计划篇1一、本部门质量目标1、确保质量管理体系在本部门持续有效运行,重点抓好6.4、7.5等条款的运行,确保月度督导和内审中不出现不合格项,争取外审不出现不合格项;2、确保重伤率≤3‰,努力实现零死亡的目标;3、确保一般事故率≤8‰,力争事故率比下降10%;4、认真落实隐患整改工作,确保隐患整改率100%;5、积极做好员工“三级安全教育”工作,确保教育覆盖面100%;6、会同人力资源部强化对特种作业人员的管理,确保特种作业人员持证上岗率100%;7、积极推进职业健康安全管理体系建立工作,力争9月份通过审核发证;8、创造条件推进公司安全标准化达标验收工作。
二、工作措施:1、落实安全责任。
进一步明确各部门主要负责人岗位安全责任,签订安全责任书;同时还将要求各单位、各施工队与所属班组签订安全生产责任书,并推动有条件的单位与每个施工人员签订安全生产责任书;积极建议公司与安全保卫部签订安全生产责任书,明确责任目标和奖惩办法,在此基础上,安保部将与每位安全管理员签订责任书。
通过以上措施,将安全生产责任逐层逐级分解落实到位,形成“横向到边,纵向到底,责权利明确”的安全责任体系。
2、改进安全措施。
我们将建议公司作一下几方面的投入:(1)对平台区及分段堆场实行管道集中供氧、乙炔,减少气瓶使用中的隐患;(2)改进船台及码头区集中供气系统,实行气泡上船,减少火情发生;(3)逐步对上船设备配备硬质防护罩(白铁皮);(4)适当添置通风及照明设施;(5)分批将平台及堆场的竹跳板更换为钢质跳板。
3、加强教育培训。
进一步强化对新职工和新进外包工队的教育培训工作,确保各类人员岗前培训率达100%;根据不同季节、不同作业阶段的特点,适时组织对相关人员的专业培训教育活动;对所有特种作业人员加强培训/复训工作,确保特种作业人员持证上岗率100%;创新教育培训的方式方法,创造条件运用多媒体手段进行教育培训,提高教育培训的规范性。
质量部工作计划范文五篇
为了提升公司质量管理水平,有计划的开展质量管理工作,推动质量方针和质量目标指标的完成,促进质量管理和质量管理体系的持续改进,增强企业竞争力,增强顾客满意度。
质量部工作计划1质量管理部在公司领导的正确指导下,各部门的配合下,八月份顺利的取得了《药品经营许可证》,并于十二月份又顺利的通过了GSP认证。
在此期间,质管部作为质量管理的职能部门,始终坚持“质量第一”的思想,在购进、储存、销售等环节能够严格把关,保证公司依法经营,对树立公司在外界的形象,提高公司在同行中的信誉起到了重要作用。
现对本部门在20--年工作做如下总结:一、质量管理方面;根据总部的质量管理规程和操作细则,结合本公司的实际情况,制定了适合本公司发展需要的质量管理规程和操作细则。
为了确保公司销售的合法性,销售客户的证照需经质管部审核合格后才能开户,全年共开户1429家,并向国药主数据库申报了国药编码。
为了保证质量管理体系的有效运行,质管部将收集到的质量公告信息和有关法律法规信息及时传递到各个部门,以便公司员工能及时了解药品管理方面的相关信息,从而杜绝假劣药品流入本公司。
每季有质量信息分析以供上级决策。
对于首营企业、首营品种均按公司的相关质量管理制度执行,做到先审批后购进,在审批过程中严格执行有关法律法规,保证公司从合法渠道购进药品,同时也保证了经营品种的合法性,全年共审核首营企业62家,首营品种202个,并建立了首营品种档案。
对新增品种还做了品种信息的维护。
为提高员工的素质,质管部配合人力资源部制订了培训计划,对员工进行了药品专业知识、法律法规及制度程序等内容的培训。
通过培训考核,大多数员工在专业技能方面有所提高,同时也激发了他们的学习热情。
按照公司质量管理制度的要求,质管部协助人力资源部每季对各部门质量管理制度执行情况进行全面考核,并对执行不到位的地方进行追踪整改。
不合格药品严格按照公司质量管理制度执行,对不合格药品的报告、报损、销毁质管部进行严格地监控。
质量工作计划
质量工作计划【精华】质量工作计划4篇质量工作计划篇120xx年,我们质量管理办公室将根据公司的年度工作要点,紧紧围绕公司“改革、发展、质量、效益”的总体要求,认真做好质量体系的管理工作,积极开展质量管理活动,确保公司员工教育与培训质量管理体系持续、有效的运行。
一、加强部门管理工作,提高综合素质和管理水平。
本年度将根据公司学习计划的总体安排,认真组织部门所属人员进行技能学习,使部门人员能深入公司的路线、方针、政策,关注时事,与时俱进。
并结合部门工作特点和实践经验,不断强化服务意识、质量意识,在提高管理水平的同时,认真学习质量体系文件,深入研究质量管理的新方式、方法,不断提高综合素质,努力推动我部门的质量管理工作再上新台阶。
二、加大质量体系的执行力度,强化全员质量意识。
本年度,质管办将在开展各种质量管理活动中,对各受控部门进一步加强体系文件的宣贯和学习指导,并要求各受控部门及分承包方对所属人员定期进行集中学习,对新引进人员、转岗人员及时进行质量培训。
通过各种形式的宣贯,努力使各受控部门和人员能及时、准确地掌握外审后修订的文件、新增部分乃至整个体系文件的内容和特点,严格按文件规定的要求开展日常工作,进一步强化全员质量意识,确保公司质量体系得到持续、有效的运行。
三、组织内部审核和管理评审工作,严格实行质量管理。
根据公司内部质量审核程序和管理评审程序的规定,本年度我部计划安排两次内部审核和一次管理评审工作,质管办将从质量活动的组织、开展形式、内容和审核、评审过程等各个环节进行规范化,严格执行文件要求和质量管理。
内审的重点是审核体系文件的符合性和贯彻培训情况,检查质量管理记录填写的情况和不合格项纠正的情况,检查质量体系运行的有效性和连续性。
同时,协助有关职能部门,对分承包方提供的服务开展评估工作。
在内审中发现的不合格项和缺陷情况时,将及时督促纠正。
在管理评审中,将对质量体系运行的有效性予以分析、评价,研究并改进内审中出现的`问题,分析不合格项产生的原因及体系运行方面的缺陷等。
质量工作计划10篇
质量工作计划10篇质量工作计划篇1通过制定和实施质量管理体系改进计划有利于明确质量管理体系改进方向和目标,有利于实现质量方针和目标,有利于落实质量管理体系的要求,有利于质量管理体系的持续改进,有利于进一步提高产品和服务质量,增强顾客满意,有利于企业长期发展目标的实现。
为了确保质量管理体系有效运行和持续改进,特制订20__年度质量管理体系改进计划。
一、工作任务1、依据和机会通过质量方针和质量目标的建立,确定改进的方向和追求;通过数据分析,识别改进机会;通过内部审核和管理评审,发现的薄弱环节和改进的机会;通过纠正措施或预防措施的实施,避免不合格的发生或再发生。
2、改进方向和过程依据“组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程”的要求,应实施如下改进方向和过程:(a)证实产品的符合性;(b)保证质量管理体系的符合性;(c)持续改进质量管理体系的有效性。
二、分析和评价现况,提出改进方向。
结合公司本年度的内审和管理评审情况,提出以下几方面实施改进。
1、加强产品实现过程的监视和测量;2、加强生产过程抽查力度;3、优化产品工艺方案,加强工艺文件执行的情况;4、加强产品实现过程的标识状态管理;5、加强质量体系培训;对过程检验人员,叉车工作人员,起重机械操作人员进行培训、考核并持证上岗;三、改进措施和目标1、在各个部门均实施过程的监视和测量管理,监督检查质量目标的完成情况;2、加强生产现场抽查力度,关注产品实现过程中的各个工序加工;3、一直以来工艺文件的执行情况流于表面形式,加强工艺过程控制;4、对产品实现过程中确保设备状态完好,标识状态完整准确;四、责任部门质保部:负责监视和测量过程的归口管理,编制20__年度过程监视和测量策划,完善过程监视和测量记录,确保质量管理体系的持续改进;生产部:过程检验人员负责产品一次报检前的过程检验,做好产品实现过程的各种标识,便于生产人员操作方便;技术部、工艺部:对焊接、冲压、喷涂等工艺文件进行修订,进一步完善工艺文件,对特殊过程制定确认准则;供应部:负责对元器件库做好标识管理;人力资源部:对车间过程检验人员,叉车工作人员,起重机械操作人员进行培训、考核合格后并持证上岗。
2023质量部工作计划10篇
2023质量部工作计划10篇2023质量部工作计划(精选10篇)对于2023质量部工作计划,你会写吗?来看看吧。
时间过得可真快,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,现在的你想必不是在做计划,就是在准备做计划吧。
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2023质量部工作计划(精选篇1)20__年武陵源区建设工程质量安全监督管理工作,要继续深入落实_,开拓新的管理模式,坚持“质量为本、安全第一”理念,以确保工程质量和生产安全为核心,扎实推进安全质量标准化、监督工作规范化、市场监管信息化,全面夯实质量安全基础,积极创新监管方式,全面完成建设工程质量安全监督管理的各项目标任务。
一、总体目标总的工作目标是:消除监管盲区,全区报建工程受监率1%,受监工程竣工验收合格率1%;全区所有符合条件的监管工程均积极创建省级安全质量标准化工地,争取创建省优质工程1项;全区力保安全生产零死亡,确保不发生一般及以上安全生产事故。
二、工作措施(一)进一步强化监督工作规范化,全面提升监管队伍业务能力一是是强化层级监管力度,严格监督人员的考核和责任追究,以规范化监督为主要内容,进一步优化考核指标;以省总站监督规范化记录用表“填写示例”为范本,以抽查监督人员项目监督记录的及时、真实、完整性为主要手段,组织开展考核评价,建立奖惩机制,切实提高监督人员工作责任心,重点解决监管信息录入不全、监督记录与现场实际情况不符、违法违规行为查处不严等问题。
二是对考核发现的不认真履职的一线监督人员组织到市站跟班学习,全面提高一线监督人员的监管水平。
(二)大力推进“示范工地、示范工程”创建工作,认真开展建筑施工现场安全质量标准化达标验收工作明确目标,认真执行《湖南省建筑施工现场安全质量标准化达标验收办法》规定,将阶段性达标验收作为安全监督的日常工作,将达标验收落到实处,力争全区施工现场达标验收率达1%。
公司质量安全管理工作计划
公司质量安全管理工作计划一、背景和目标:随着市场竞争日趋激烈,公司为了提高产品和服务的质量,保障员工和用户的安全,必须加强质量安全管理工作。
本文将制定公司质量安全管理工作计划,以确保公司具备全面的质量安全管理体系,达到以下目标:1. 提高产品和服务的质量水平,满足客户的需求和期望;2. 保障员工的身体健康和安全,提高工作效率和满意度;3. 防范质量安全风险,减少事故和损失的发生。
二、组织结构:为了有效地实施质量安全管理工作,公司将建立一个专门的质量安全管理部门。
该部门将直接向公司高层汇报,负责制定、实施和监督质量安全管理方针和措施。
三、质量管理工作计划:1. 建立质量管理体系:制定质量管理手册和流程文件,明确各个环节的职责和要求。
建立质量检测实验室,配备先进的检测设备和专业人员,提高质量检测能力。
2. 进行产品质量监控和改进:制定产品质量标准,并建立质量监控和改进机制。
定期对产品进行样品检测和用户满意度调查,及时发现和纠正质量问题。
3. 实施供应商管理:建立供应商评估和选择机制,确保供应商提供的原材料和服务符合质量要求。
定期对供应商进行审计和培训,提高供应链的质量管理水平。
4. 建立质量安全培训机制:组织员工参加质量安全培训课程,提高他们的质量安全意识和工作技能。
制定员工岗位培训计划,确保员工熟悉并遵守质量安全管理程序。
5. 持续改进质量管理体系:通过内部审查和外部认证等手段,不断完善和改进质量管理体系。
设立质量管理绩效考核指标,激励员工积极参与和推动质量管理改进工作。
四、安全管理工作计划:1. 建立安全管理体系:制定安全管理手册和流程文件,明确各个环节的安全责任和要求。
建立安全周报制度,每周定期汇报各个单位和岗位的安全情况。
2. 加强职业健康管理:建立健康档案和体检制度,定期对员工进行健康检查,并加强职业病防治工作。
开展职业健康教育和宣传,提高员工的健康意识和自我保护能力。
3. 防范生产安全风险:制定安全操作规程和操作规范,组织员工进行相关安全培训。
公司质量体系管理工作计划
一、前言为了确保公司产品质量持续稳定提升,满足客户需求,提高市场竞争力,特制定本质量体系管理工作计划。
本计划旨在明确质量体系管理目标、实施步骤、责任分工及监督措施,确保公司质量管理体系有效运行。
二、工作目标1. 提升公司产品质量,降低不良品率,提高客户满意度。
2. 优化质量管理体系,实现质量管理的标准化、规范化。
3. 加强员工质量意识,提高全员参与质量管理的积极性。
4. 提升公司品牌形象,增强市场竞争力。
三、实施步骤1. 组织架构调整(1)成立质量管理体系领导小组,负责全面质量管理工作的规划、组织、协调和监督。
(2)设立质量管理部门,负责具体实施质量管理体系工作。
2. 质量管理体系建设(1)根据国家标准和行业规范,建立健全公司质量管理体系文件。
(2)制定质量目标,明确各阶段质量目标值。
(3)完善质量管理制度,确保质量管理体系有效运行。
3. 质量教育培训(1)定期开展质量意识培训,提高员工质量意识。
(2)针对关键岗位和特殊工序,开展专业技能培训。
(3)组织质量管理知识竞赛,激发员工学习热情。
4. 质量监控与改进(1)加强原材料、过程、成品的质量监控,确保产品质量。
(2)定期开展内部质量审核,发现和纠正质量管理体系中的不足。
(3)针对质量问题,及时分析原因,制定改进措施,并进行跟踪验证。
5. 质量考核与奖惩(1)制定质量考核指标,明确各部门、各岗位的质量职责。
(2)对质量工作突出的部门和个人给予奖励,对质量事故责任人进行处罚。
(3)将质量考核结果纳入绩效考核,激发员工积极性。
四、责任分工1. 质量管理体系领导小组负责制定、监督和改进质量管理体系。
2. 质量管理部门负责具体实施质量管理体系,包括培训、监控、考核等工作。
3. 各部门负责人负责本部门的质量管理工作,确保质量目标实现。
4. 全体员工积极参与质量管理工作,提高质量意识。
五、监督措施1. 定期召开质量管理工作会议,总结经验,分析问题,改进工作。
公司质量目标及工作计划
公司质量目标及工作计划一、公司质量目标作为一家优秀的企业,我们始终坚持把产品质量放在首位,以满足客户需求为宗旨,不断提高产品的质量水平和品牌声誉。
我们的质量目标如下:1. 提供高质量的产品和服务,确保产品符合国际及客户标准要求;2. 持续推进质量管理体系的建立和完善,确保公司内部业务运作流程的标准化和规范化;3. 不断提高员工素质和意识,使每位员工都认识到质量的重要性,从而保证产品和服务的高质量;4. 持续改善和完善公司的质量管理体系,不断提高公司整体的管理水平和产品质量;5. 提高客户满意度,不断改善产品和服务,提供更加优质的产品和服务。
二、工作计划1. 建立和完善质量管理体系首先,我们将加强对公司质量管理体系的建立和完善,确保公司内部的业务运作流程的标准化和规范化。
我们将根据公司的实际情况,制定相应的质量管理体系文件,建立相应的审核与考核机制,提高公司质量管理体系的有效性和可持续发展能力。
同时,我们将制定并实施公司质量管理体系的内审和外审工作,确保公司质量管理体系的符合性和有效性。
2. 提高员工素质和意识其次,我们将加强对员工素质和意识的培训,使每位员工都认识到质量的重要性,从而保证产品和服务的高质量。
我们将制定相应的员工培训计划,不断开展员工培训活动,提高员工的质量意识和素质水平。
同时,我们将建立并实施相应的员工绩效考核制度,激励员工的工作积极性和创造力,提高工作质量和效率。
3. 不断提高产品质量此外,我们将不断提高产品的质量水平,确保产品符合国际及客户标准要求。
我们将制定相应的产品质量改进计划,不断改善产品设计和制造工艺,提高产品质量和性能。
同时,我们将加强对产品质量的监控与管理,建立产品质量检测与把关机制,确保产品的高质量和稳定供货。
4. 提高客户满意度最后,我们将加强对客户满意度的管理,不断改善产品和服务,提供更加优质的产品和服务。
我们将建立相应的客户满意度测评体系,加强对客户需求的调研与分析,不断改善产品和服务,提高客户满意度。
公司质量管理部工作总结及工作计划
公司质量管理部工作总结及工作计划近年来,随着市场竞争日益激烈,质量管理在企业发展中扮演着至关重要的角色。
而质量管理部作为保障公司产品和服务质量的核心部门,必须不断总结经验、改进工作,并制定合理的工作计划以确保公司的持续发展。
本文将对公司质量管理部过去一段时间的工作进行总结,并提出未来的工作计划。
一. 工作总结1.1 分析过去一段时间的工作在过去的一段时间里,公司质量管理部在以下几个方面进行了重要工作:质量体系管理、质量监督检查、客户投诉处理、员工培训等。
首先,质量体系管理是质量管理部的核心工作之一。
我们组织了一系列的培训和组织评估活动,以确保公司的质量体系符合国际标准。
通过不断的内部审核和管理文件的更新,我们取得了可喜的成果。
其次,质量监督检查是我们质量管理部的重要职责。
我们制定了一套完善的检查标准和程序,并对各个部门进行了定期的检查。
通过及时发现问题和整改,我们保证了公司的生产过程和产品质量的稳定性。
另外,客户投诉处理是衡量公司质量管理水平的一项重要标准。
我们建立了一套完善的投诉处理流程,并对每一起投诉进行了详细的分析和处理。
通过有效地解决客户的问题,我们提升了客户满意度和公司品牌形象。
最后,员工培训是促进公司质量文化建设的重要手段。
我们组织了一系列的培训课程,让员工了解质量管理的重要性,并提升他们的质量意识和技能水平。
这不仅有助于提高员工的工作效率,还为公司的持续发展提供了有力支持。
1.2 优点和不足之处在过去一段时间的工作中,质量管理部取得了一些显著的成绩。
我们成功地通过了质量体系认证并保持了良好的质量管理体系。
在质量监督检查方面,我们能够及时发现和纠正问题,确保了生产过程的稳定性。
此外,我们在客户投诉处理方面做出了积极的努力,并取得了一定的成果。
最后,我们在员工培训方面投入了大量资源,员工的质量意识和技能水平得到了有效提升。
然而,我们也存在一些不足之处。
首先,质量管理部的人员相对较少,导致工作有时无法及时跟进。
企业发展质量工作计划方案(汇总6篇)
企业发展质量工作计划方案(汇总6篇)一、总则20xx年是公司实施调整后的第一年,为确保实现全年各项经营管理指标,公司确定20xx年质量工作的指导思想是:加强质量责任体系建设,以责任管理为中心,全面推行精细化管理,完善及推行公司质量管理目标体系,继续强化过程监督、检查、考核工作,树立品牌意识,打造精品工程,建设质量效益型企业。
二、执行范围分公司各相关部门、各项目经理部。
三、20xx年公司质量目标计划(一)质量通用目标1、工程质量目标(1)工程一次交验合格率100%。
(2)重大质量事故为零。
2、质量管理目标(1)进厂材料质量检验试验率100%,使用合格率100%。
(2)工序自检率100%。
(3)工序专检率100%。
(4)分项、检验批一次交验合格率75%。
(5)应检工序检测实验率100%,合格率100%。
(6)特别重要工序、关键工序、特殊工序识别率100%、控制率100%。
(7)工程技术资料要与工程实体同步。
(二)质量工作重点及措施1、以责任管理为中心,加强质量责任体系建设贯彻落实质量责任制是干好质量工作的前提和基础。
要实现全员管理,层层落实质量责任,分解细化各层次的工作目标和工序目标。
操作人员要认真履行自身的质量职责,质量管理人员要做好质量管理基础工作,坚持预防为主,严把质量关,强化质量检查和监管职能。
分公司、项目部,在20xx年的质量工作中,要以责任管理为中心,加强质量责任体系建设,建立完善的质量责任体系,把公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上,落实到基层,真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。
2、继续推行质量目标管理体系质量目标管理体系是质量管理工作的目标,20xx年分公司、项目部要根据公司20xx年质量目标管理体系的要求,认真谋划本单位的质量工作,分解公司的质量通用目标和专项管理质量目标,进一步完善质量目标管理体系。
既要制定工程实体质量目标,又要制定质量管理目标,并建立相应的考核办法,对工程质量产生、形成和实现的全过程进行监视和测量,实现质量管理的全过程控制。
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客服的基本分为人工客服和电子客服,其中又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。
公司客服部每月,我们来看看。
公司客服部每月工作计划(一)
为了更好的开展好下半年的客服工作,总结上半年的服务工作,根据《客服工作手则》及公司相关规定,客服部制定了下月的工作计划如下
一、指导思想
以公司为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。
主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。
3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下月个人工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实。
3、其它事宜由公司另行通知。
公司客服部每月工作计划(二)
客服部作为公司的重要部门,其服务态度的好坏,直接影响客户的购买欲望,间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。
客服是公司对客户在购买产品时的服务总称,其目的在于完善服务质量,提高客户满意度,建立客户忠诚。
根据客服部2月工作制定如下工作计划
一、客户服务
1、维护好企业与客户的关系,尤其是与大客户的关系,不断提高企业的服
务水平。
2、不断地为企业收集最新、最全的客户信息并对之进行详细分析和加工,增强企业对信息的管理能力。
3、运用客户投诉处理技巧,消除企业与客户之间的误会,达到相互谅解为企业营造最佳的运营环境。
4、做好服务质量管理工作,提升客户忠诚度,赢得客户的信赖和支持,为销售活动打下良好的基础。
5、通过建立新进的呼叫中心系统,有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务,同时也进一步协调企业内部管理,提高服务工作效率。
6、积极的配合企业的销售和售后服务管理,提高客户的满意度、忠诚度。
二、客服部的内部管理与监督
考勤管理
1、员工须严格按照公司作息时间进行签到,不得迟到、早退。
2、任何类别的请假都须按照公司的请假流程提前申请,紧急情况必须由总经理特批。
客服服务要求的管理
1、在为客户服务时,谨记自己代表公司形象,应注意个人言行举止,担负建立、维护公司品牌形象的重要职责,友好热情的为客户服务。
2、随时做好客户意见记录并及时反馈给部门领导。
3、上班时间保持电话震动或静音状态。
4、专业回答并解决客户的问题。
三、客服部培训计划
1、新进员工的培训工作公司对新进员工进行统一的岗前培训,主要目的是为了使新进员工尽快熟悉公司概况,了解公司企业文化及管理规章制度。
2、相关岗位知识的培训为了能够提供完善、优质的服务,客服部就必须让每位新进员工了解相关岗位知识和工作技能。
3、客服人员在岗培训主要采取内部员工工作经验交流和专业讲师讲座的方式进行培训,把一些好的方法通过交流传授给每一位员工。
同时公司也会邀请一些专业人士为客服人员进行培训指导。
4、老员工指导新员工,共同进步。
5、客服例会客服部的例会每周一次,主要会议内容是对周工作计划的制定、工作经验的总结。
四、工作重点
1、客服部在所有部门中属于人员数量较多的部门,对于办公用品的消耗量也相对较大,所以节约成为了我们工作的重点之一。
2、招聘、培训工作,客服部属于公司与客户直接交流的重要部门,所以员工素质和业务水平成为了我们首要工作。
3、对于员工的业务水平进行不定期考核。
公司客服部每月工作计划(三)
非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会,感谢公司领导和同事
在我工作中的支持和帮助,让我能够融入到公司的团队建设之中,希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。
新的一个月已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划
1.终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;
2、收集小票信息
重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写;
2.建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;
3.数据统计分析
分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见;
4.客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。
及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。
5.客诉处理
根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。
以客户为中心,改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些问题和困难
1.对工作中一些具体要求不是很清楚,导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展,担心自己在做无用功,浪费公司资源;
2.人事方面也不是很清楚,这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;
3.需要一台电话,希望可以配一台,方便与同事之间的沟通交流;
由于自己在服饰客服方面,经验上有很多的欠缺和不足,也为了把客服工作高效率地做好,因此,在接下来的一个月里,希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助,使客服的工作能够得到很好的衔接,谢谢!。