新悦广场销售说辞客户接待完整版
商场活动宣传话术
商场活动宣传话术
“您好!我们正在举行促销活动,所有商品都享有特别优惠,现在购买可获得额外的赠品,还有机会参加抽奖活动。
不要错过这个难得的机会哦。
”
2. 新品推广
“非常荣幸向您介绍我们最新推出的产品,独特的设计和高品质的材料将会为您带来全新的购物体验。
现在购买,还可以享受折扣优惠哦。
”
3. 回馈顾客
“感谢您一直以来对我们的支持和关注,我们决定为回馈顾客推出一系列的福利活动,包括折扣优惠、赠品、积分兑换等多种方式,希望能让您更加满意。
”
4. 节日活动
“我们即将迎来重要的节日,为庆祝这个特别的日子,我们推出了一系列的节日活动,包括特价商品、礼品卡、限时优惠等等,让您的节日更加精彩。
”
5. 限时优惠
“现在购买可享受限时优惠,价格更划算哦。
赶紧来看看吧,我们为您准备了多种多样的产品。
”
6. 积分兑换
“我们推出了积分兑换活动,只需使用积分就可以兑换您喜欢的商品或服务,快来参加吧。
”
7. 团购活动
“我们正在举行团购活动,只需找到您的朋友或者同事一起购买,就可以享受更大的折扣优惠哦。
”
8. 生日礼遇
“生日快乐!为了庆祝您的生日,我们为您准备了特别的礼遇,包括折扣优惠、免费赠品等等,祝您生日快乐!。
售楼处客户接待流程及统一说辞
售楼处客户接待流程及统一说辞1.客户到达:-客户到达售楼处后,我们首先要向客户致以热烈的问候,表达我们的欢迎之意。
-可以主动询问客户是否有预约或是否需要专人接待。
2.填写客户登记表:-为了更好地了解客户的需求和购房意愿,我们需要客户填写一份简单的登记表。
3.提供项目介绍:-我们需要按照统一的项目介绍流程,向客户介绍我们的楼盘项目,包括项目的位置、规划布局、建筑设计、配套设施等。
-可以利用项目模型、平面图、宣传册等辅助工具,帮助客户更直观地了解楼盘。
4.陪同参观样板房:-如果客户对项目有兴趣,我们要及时引导客户参观样板房,让客户更好地感受到房屋的实际空间和配置。
-我们可以着重介绍样板房的装修风格、材料、家电设备等特点,让客户获得更多购房参考。
5.解答客户疑问:-在整个接待过程中,我们要时刻倾听客户的问题和疑虑,并及时解答。
-我们要对项目的相关情况有充分的了解,能够就房屋价格、交付时间、物业管理等问题进行清晰、准确的解答。
6.引导客户进行深入了解:-在客户接待过程中,我们要引导客户积极了解项目附近的环境、交通、教育资源、医疗设施等情况。
-可以提供项目周边的实地考察,或是提供详细的资料,帮助客户全面了解购房的环境和条件。
7.提供购房方案:-如果客户对项目有购买意向,我们要及时向客户提供详细的购房方案,包括房屋户型、面积、价格、付款方式、优惠政策等。
-可以根据客户的需求,提供不同的购房方案供客户选择。
8.跟进和回访:-在客户离开售楼处后,我们要及时进行跟进和回访。
这些统一说辞可以作为客户接待过程中使用的模板,但需要注意的是,我们应该根据实际情况进行调整,并且要做到真诚、专业,给予客户最好的服务。
通过这种标准化的接待流程和统一说辞,我们可以提高售楼处的接待效率和服务质量,有效促成购房决策。
销售员日常接待用语
一、开场白,打招呼!1、您好!欢迎光临某某珠宝!2、上午好!(下午好)欢迎光临!3、您好!请随便看看!4、您好先生(小姐)!有什么我可以帮你的吗?5、小姐!您的衣服好漂亮啊!6、您好!您的发型做得好漂亮啊,在哪里做的啊?我可以仔细看看吗?7、您好!您带的这件首饰好特别啊!8、您好!外面天气很热吧,您先到空调这边凉快一下吧,我给您到杯水!9、您好!您想看一下哪类首饰啊?10、您好!您想给自己选,还是送人啊?11、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里买的啊?12、您好!您的小孩好可爱啊!13、先生:需要我帮忙吗?备注:要领――态度温和,亲切,真诚。
要有针对性地对待。
因人而异,灵活运用。
一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。
避免――出现公式化的问候。
二、了解顾客需要1、您是不是想看一下项链啊?这边都是项链!2、您是送人啊,我来帮您挑选一下,可以吗?3、您想看一下什么价位的?我帮您介绍一下!4、您喜欢什么款式的啊?是经典的,还是时尚的啊?5、您随便看!有需要时,您叫我一声!备注:要领――细心,专注聆听,语气诚恳,积极回应。
并且要主动询问。
避免――说话太快,口气生硬,连珠发问.三、介绍产品1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的……他的特点是………他的优点~~是……您戴上后会……2、您看的这款是我们公司最新推出的……,他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!3、这种款式是目前市面上最流行的……,他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……,现在购买绝对是非常实惠的……。
备注:要领――耐心介绍,展示货品。
随时留意客人反映,介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。
避免――沉默、一个人说个不停。
四、邀请试戴1、我帮你戴上看看效果好吗?2、小姐我来帮您带还是您自己戴啊?3、这是镜子,您看一下自己戴起来的效果?4、这边有一款很适合您的脸型,您不妨试戴一下看看!5、这一款很适合您的气质,给您试戴一下看看好吗?6、您感觉怎么样啊?7、您戴上这款真是太合适了,完全就是给您设计啊,您认为呢?首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果,我建议你试一下没关系备注:要领――态度热诚、询问语气,试戴动作轻柔。
售楼处接待客户话术指南
售楼处接待客户话术指南作为房地产行业的售楼处接待人员,与客户进行沟通和交流是非常关键的。
客户对于购买房屋来说是一个重要的决策,他们需要得到详细的信息和专业的指导。
因此,一个合适的话术指南是非常必要的,以确保我们能够给予客户最好的服务和协助。
一、问候与引导当客户进入售楼处时,我们首先要给予客户热情的问候。
“您好,欢迎来到我们的售楼处,我是XX公司的销售代表,您有什么需要帮助的?”这样的问候语可以展现我们的专业和服务意识,同时也让客户感觉到被重视。
接下来,我们需要引导客户参观售楼处展示区。
“请随我来参观我们的展示区,这里有我们公司目前最新的楼盘信息和样板房,您可以对我们的产品有一个更全面的了解。
”引导客户进入展示区,可以让客户更加专注于产品本身,增加购买欲望。
二、了解客户需求在展示区的时候,我们可以透过提问来了解客户的需求。
“请问您现在对于购房的需求是什么?是做为自住还是投资?”这样的问题可以让我们更好地了解客户的期望和购房动机。
在客户回答的时候,我们要认真倾听,同时适时给予积极的反馈。
“非常好,如果您是自住的话,我们有一些户型比较适合居住,而如果是投资的话,我们也有一些优质的房产可以推荐给您。
”通过积极的反馈,我们可以确保客户感到被关注和重视。
三、产品介绍在了解了客户需求之后,我们需要向客户介绍我们公司的产品。
“我们的公司目前有几个项目正在销售,这些项目的位置都非常优越,同时我们在户型设计和装修品质上也下了很大的功夫。
”通过简单明了地介绍公司的产品特点,我们可以引起客户的兴趣。
在介绍过程中,我们需要重点突出项目的独特之处和优势。
“我们的项目离地铁站非常近,交通非常便利,同时周边的配套设施也非常齐全,生活非常便捷。
”这样的介绍能够让客户了解到项目的周边环境和便利条件。
四、解答客户疑虑在听完我们的介绍之后,客户可能会有一些疑虑或者问题。
我们需要耐心倾听客户的问题,并且透过专业的知识给予客户满意的答复。
销售说辞完整版
销售说辞完整版Company Document number:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998第一篇:销售接待流程说辞1、客户接待2、沙盘详细讲解3、讲解户型模型4、参观整个项目及景观规划5、返回大厅,沟通了解客户需求(自用,租赁,投资)6、送客户出大厅门外7、回顾接待过程做好客户详细记录8、回访跟进客户步骤一:接待台前(30秒)【标准动作】:客户进门前,A位接待人员行至门口迎接,站定后行鞠躬礼,随后挺胸站立,面带自信微笑,目光真诚,并始终注视客户,中语速。
迎宾或门童:“您好,欢迎光临!”【标准说辞】:“您好,请问您是第一次来吗”(说明:如果客户以前来过,或者有指定的置业顾问,则由指定的置业顾问接待;如果客户第一次到访,同时也没指定置业顾问,则顺位接待。
)第一次到访:“好的,这边请。
我是您的专属置业顾问XXX,将全程为您服务,您可以叫我小X,请问大姐贵姓(姐贵姓、哥贵姓、先生贵姓、女士贵姓等等)”“王姐(虚拟,下同),这边请,我先为您介绍【新印象.企业会馆】的整体情况。
”第二次到访:“请问您的置业顾问是谁呢”,如果对方叫出了名字,请客户落座后,及时安排置业顾问接待;如果对方不知道名字,“请问您上次到访时是否留下过您的姓名和联系方式呢如果有的话请您告诉我,我来帮您查询一下您的置业顾问,由他继续为您服务好吗”如果客户拒绝查询,就按正常接待顺序自然接待,“好的,那由我为您服务,这边请”。
如果是指定置业顾问、认购客户或业主来办理相关手续的:请客户落座后,及时安排置业顾问接待。
步骤二、区域规划讲解(时间:5分钟)【标准动作】:行走于客户的左前方,配上引领手势,引导至区域图正前方。
【标准说辞】:王姐,您现在看到的是“新印象.企业会馆”和“新印象大酒店”的区域规划沙盘模型。
我们现在所处的位置在A栋的一楼中心位置即我们的售楼中心,也是将来的酒店大堂。
我想请问下王姐,您对整个遵义市以及我们红花岗区熟悉吗(是的)因为近两年整个遵义的发展非常的迅速,我先给您讲解一下本区域情况,好吗(好的)项目区域整体介绍1、那看看我们整个项目区域呢首先需要提到我们的交通,位于区域核心地带,毗邻交通命脉。
店面接待顾客话术大全
店面接待顾客话术大全
一、接待客人进店
1.1 打招呼
•尊敬的顾客,欢迎光临!
•亲爱的顾客,欢迎您的光临!
1.2 引导客人
•请跟我来,这里有我们最新的产品。
•您需要帮助吗?我可以为您提供一些咨询和建议。
二、了解顾客需求
2.1 询问需求
•您寻找什么样的产品?
•对我们的服务有什么要求吗?
2.2 深入了解
•请问您平时对这类产品有什么要求或偏好吗?
•能否告诉我您的使用场景,便于我为您推荐合适的产品?
三、推荐产品
3.1 强调产品特点
•这款产品具有高性能和稳定性。
•这个产品非常实用且价格优惠。
3.2 解决疑虑
•如果您有任何疑虑或疑问,请随时告诉我。
•您可以尝试这个产品,如果不满意我们可以提供退换服务。
四、促成交易
4.1 促销引导
•最近有促销活动,您可以考虑。
•这是我们的热卖产品,性价比非常高。
4.2 确认订单
•请确认您选择的产品型号和数量是否正确。
•在这里签收一下,收银员会给您办理付款手续。
五、送别客人
5.1 感谢客户
•感谢您今天的光临。
•希望您满意我们的服务,期待您的再次光临。
5.2 换取反馈
•您在我们店里购物的体验如何?
•请告诉我们您的意见和建议,我们会不断完善服务。
以上为店面接待顾客话术大全,希望帮助您更好地与客人互动。
祝生意兴隆!。
商场对顾客的欢迎词
商场对顾客的欢迎词尊敬的顾客们,大家好!首先,我代表全体员工,热烈欢迎各位莅临本商场!在这里,我也要向您表达由衷的感谢,感谢您一直以来对我们商场的支持与信任!正是因为有了您们的厚爱,我们才能不断进步和发展!作为一家历史悠久的商场,在过去的岁月里,我们不断完善自身的服务,并且不断开拓创新。
为了满足顾客各种不同的需求,我们引进了一系列的高品质商品,同时也加大了对员工的培训力度,以确保我们能提供更专业、更周到的服务,让每一位顾客在这里都能感到宾至如归。
我们商场的经营理念是“以顾客为中心”,这一理念渗透在我们的每一个细节中。
我们相信,只有真正关注顾客的需求,才能让顾客满意,从而赢得顾客长期的支持和信任。
因此,我们不仅提供全方位、高品质的商品,我们还注重与顾客的沟通与交流,以了解他们的需求和反馈,从而不断优化我们的服务。
在我们的商场,您会发现我们拥有丰富的商品种类和品牌,无论是时尚服装、家居用品、电子产品还是美食,我们都有着广阔的选择空间。
我们团队精心挑选了来自世界各地的优质商品,以满足不同顾客群体的需求。
无论您是年轻时尚的白领、还是喜欢舒适休闲的家庭主妇,您都可以在我们的商场中找到心仪的商品。
为了让您有更好的购物体验,我们还引入了智能化的系统。
我们的商场拥有先进的自助收银设备,以及电子导购系统,让您能够更加方便地购物,节约更多的时间。
同时,我们采用高清晰度的大屏幕展示,以及多媒体互动设备,让您在购物过程中能够更加直观地了解商品的信息和特点。
我们商场不仅以商品为核心,我们也提供了一系列丰富多样的服务。
我们拥有专业的美容顾问和造型师团队,为您提供个性化的化妆和发型服务,让您在购物之余也能得到一份放松和美丽。
此外,我们还设有儿童乐园和室内游乐设施,让您带着孩子一同来到商场,度过愉快的时光。
除了商品和服务,我们商场还积极参与社会公益活动,履行企业社会责任。
我们与慈善机构合作,定期地进行公益活动,为弱势群体提供帮助和支持。
销售推广客户接待话术
销售推广客户接待话术在销售推广行业中,客户接待是至关重要的环节。
无论是线下门店接待还是线上沟通,客户接待的质量直接影响销售成果和客户满意度。
为了提升接待效果,销售人员需要具备一定的话术技巧和良好的沟通能力。
本文将分享一些销售推广客户接待的话术,希望对广大销售人员有所帮助。
1. 问候客户问候是客户接待的第一步,也是留下好印象的关键。
在问候时,可以使用亲切的语气和真诚的微笑来表达好意。
以下是几个常用的问候客户的话术:- “您好,欢迎光临!我是XXX专员,有什么可以帮到您的吗?”- “早上/下午好!我是XXX团队的销售代表,您有什么需求我可以为您解决?”- “非常感谢您来到我们的店铺/网站,我是XXX,有什么我可以协助您的地方吗?”2. 了解客户需求了解客户的需求是销售人员的关键任务之一。
通过倾听和提问,可以更好地掌握客户的需求和购买动机,从而提供更准确的服务和推荐。
以下是一些了解客户需求的话术:- “请问您今天来店铺/网站是有特别的需求吗?我可以帮您找寻合适的产品。
”- “能告诉我您对我们的产品/服务有什么期待吗?我们会尽力满足您的要求。
”- “您购买此类产品的主要考虑因素是什么?我们可以根据您的需求为您推荐适合的产品。
”3. 提供产品或服务介绍在了解客户需求的基础上,销售人员需要向客户介绍相关的产品或服务。
在介绍时,应重点突出产品或服务的特点和优势,以吸引客户的兴趣。
以下是一些提供产品或服务介绍的话术:- “我们的产品具有XXX特点,可以帮助您解决XXX问题,而且质量有保证。
”- “我们的服务十分全面,包括XXX、XXX和XXX,能提供您全方位的支持和帮助。
”- “我们的产品与众不同之处在于XXX,可以为您带来更好的使用体验和效果。
”4. 解答客户疑问客户在购买过程中常常会有各种疑问,销售人员应耐心解答,给客户提供满意的答案。
以下是一些解答客户疑问的话术:- “您对这款产品的保修期感兴趣吗?保修期为XXX,而且我们还提供延长保修服务。
售楼部案场客服标准接待话术
售楼部案场客服标准接待话术
1. 欢迎光临我们的售楼部,请问有什么可以帮到您的吗?
2. 您好,请问您对我们的项目有任何疑问吗?
3. 很高兴见到您,您对我们的楼盘有什么需求吗?
4. 请问您是对我们的项目感兴趣吗?有什么具体的需求可以为您提供帮助的吗?
5. 您好,请问您是对我们的楼盘有兴趣吗?有什么信息可以为您提供的吗?
6. 您对我们楼盘的哪个方面最感兴趣?我可以给您介绍一下相关的信息。
7. 感谢您来到我们的售楼部,有什么问题可以为您解答的吗?
8. 您对我们的楼盘有兴趣吗?我可以带您参观一下我们的样板房。
9. 请问您对我们的项目有怎样的了解?有什么具体的需求可以帮您解答的吗?
10. 很高兴见到您,有什么可以为您提供的信息吗?
11. 您好,请问您是对我们的楼盘感兴趣吗?我可以给您提供一些相关的资料。
12. 您对我们的楼盘有什么要求吗?我可以给您介绍一下我们的优势和特点。
13. 感谢您光临我们的售楼部,请问您是对我们的项目有兴趣吗?有什么需要我帮助您的吗?
14. 您对我们的楼盘有什么疑问吗?我可以给您提供详细的解答和指导。
15. 请问您对我们的楼盘有什么具体的了解吗?有什么疑问我可以为您解答的吗?
这些话术可以根据具体情况进行调整和变化,以更好地与客户进行沟通和交流。
同时,在接待客户时,一定要亲切、热情,并尽可能提供准确和详细的信息,以满足客户的需求。
卖衣服接待流程及标准话术
卖衣服接待流程及标准话术今天咱们来聊聊卖衣服的时候怎么接待客人哦。
当有客人走进店里,你要先热情地笑一笑,然后说:“欢迎光临呀。
”就像你欢迎小伙伴到你家玩一样。
比如说,有一次我在店里,一个大姐姐走进来,我笑着这么一说,大姐姐也笑了呢。
然后呢,你要让客人自己先看看衣服。
但是你也不能就站在那啥也不干。
你可以在旁边悄悄地看着,如果客人拿起一件衣服看了看又放下,你就可以走过去说:“这件衣服可好看啦,它的颜色特别鲜艳,穿上就像小花朵一样漂亮呢。
”我就遇到过一个小客人,他看了一件蓝色的T恤,我这么一说,他眼睛就亮起来了。
要是客人问你有没有他能穿的号,你得赶紧去看看库存。
如果有,就高兴地说:“有呢,这个号很适合你哦。
”要是没有,就有点抱歉地说:“这个号暂时没有啦,不过有个类似的款式,也特别好看,我拿给你看看呀。
”就像我之前有个顾客,是个小弟弟,他想要的号没有了,我给他拿了另一件,他穿上也特别帅气。
客人试衣服的时候,你要在试衣间外面等着。
等客人出来了,你要眼睛亮亮地看着他说:“你穿上太好看啦。
”要是衣服哪里有点不合适,你就说:“这里稍微有点大或者小,不过我们可以改改的哦。
”我记得有个大哥哥试了一件外套,有点大,我这么一说,他就觉得我们服务很贴心呢。
如果客人在犹豫买不买,你可以说:“这件衣服质量可好了,你可以穿很久呢,而且现在买很划算的。
”就像我给一个小女生说这话的时候,她想了想就决定买了。
当客人决定要买了,你就开开心心地把衣服包起来,然后说:“欢迎下次再来哦。
”这就像你和小伙伴分开的时候说再见一样自然。
要是客人试了很多衣服最后没买,你也不能不高兴。
你要笑着说:“没关系呀,欢迎下次再来看看。
”有一次一个阿姨试了好几件都没买,我这么说,她还夸我懂事呢。
卖衣服接待客人就是要热情、真诚,这样客人才会喜欢来我们的店里哦。
客户进店时的接待话术
客户进店时的接待话术
1. “嘿,欢迎您来到咱这儿呀!您就像一阵春风,给咱店带来了生机呢!比如上次有位顾客,一进来就感觉特别亲切,我相信您也一样哦!”
2. “哇哦,您来啦!您这一来,咱店立马蓬荜生辉呀!就像阳光照进了屋子,暖暖的。
您看您是想先随便逛逛,还是我给您介绍介绍呀?”
3. “哟,欢迎光临呀!您这进来,感觉就像家人回家了一样呢!记得有回一个顾客,也是这样,最后开心地买到了心仪的东西呢!”
4. “哈喽呀!您可算来啦!您不就像那久旱后的甘霖嘛,给咱店带来活力啦!就像之前有位客人,在咱这找到了特别适合的宝贝呢!”
5. “嘿呀,欢迎您进来呀!您这一出现,简直就是点亮了咱店呀!好比一颗璀璨的星星呢!您今天是来找什么特别的东西吗?”
6. “哇,欢迎您大驾光临!您这一来呀,就跟那福星降临似的!之前有个顾客也是,进来就满脸笑容,最后满载而归呢!”
7. “哟呵,您来啦!您就是咱店期待的贵宾呀!就像一阵欢乐的风刮了进来。
您是不是也想来点惊喜呀?”
8. “哈喽呀,欢迎您踏入咱店哟!您这进来,就如同给咱店注入了魔力呢!上次有个客人,也是一进来就被吸引住了呢!”
9. “嘿,欢迎光临本店呀!您这一来,不就是那最闪亮的主角嘛!像之前有位顾客,在这里度过了愉快的时光呢!”
10. “哇哦,您来啦!您就是那点亮咱店的火炬呀!肯定也会像其他顾客一样,在这里找到属于自己的快乐呢!”
我的观点结论是:用热情、亲切且生动的接待话术,能让客户一进店就感受到温暖和诚意,从而更愿意在店里停留和消费。
开启销售之门的迎客话术
开启销售之门的迎客话术销售是一个非常重要的职业。
销售人员需要具备良好的沟通能力和销售技巧,以便吸引顾客并促成交易。
而迎客话术则是销售人员与顾客接触的第一步,它能够帮助销售人员打开销售之门。
第一步,要给顾客予以足够的关注和礼貌。
当顾客踏入店铺或接听电话时,销售人员应立即向顾客表示欢迎。
可以使用以下话术:“欢迎光临!”或“非常高兴为您服务!”这样的问候能够让顾客感受到被重视和尊重,从而建立起良好的互动关系。
第二步,要了解顾客的需求。
销售人员需要与顾客进行进一步的交谈,以了解他们来店铺或购买产品的目的。
可以使用开放性的问题引导顾客谈论自己的需求和期望,例如:“您对我们店铺或产品有什么了解?”或“您对哪些特定的功能或款式感兴趣?”通过这样的问题,销售人员能够获得关于顾客需求的重要信息,进而提供更加个性化的建议和产品推荐。
第三步,要表达对顾客的关注与理解。
销售人员可以使用话术表达对顾客需求的关注,例如:“我很理解您对这个功能的考虑。
”或“我明白您对产品质量的要求。
”这样的话术能够让顾客感到被重视和理解,进一步建立起销售人员与顾客之间的信任感。
第四步,要赞扬顾客的选择或决策。
销售人员可以对顾客做出的决策表达赞赏,例如:“您做出了一个明智的选择!”或“这件产品是非常受欢迎的,您一定不会失望!”赞扬能够增强顾客对自己选择的自信和满意度,进而增加购买意愿。
第五步,要提供帮助和支持。
销售人员可以主动表达对顾客的帮助和支持,例如:“如果您在使用过程中有任何问题,请随时联系我们。
”或“我们会提供全方位的售后服务。
”这样的话术能够让顾客感到放心,进一步加强销售人员与顾客之间的合作意愿。
第六步,要感谢顾客并告别。
不论是否发生了交易,销售人员都要向顾客表达感谢和告别。
可以使用以下话术:“感谢您的光临!”或“再见,祝您有一个美好的一天!”这样的话术不仅可以表达感激之情,还能够给顾客留下良好的印象,为今后的合作奠定基础。
通过合适的迎客话术,销售人员可以积极主动地与顾客进行互动,了解他们的需求并提供有效的帮助和支持。
(昆明)新城吾悦广场全流程说辞(住宅)
昆明新城吾悦广场接待说辞(住宅)第一部分:迎宾篇“您好(面带微笑),欢迎光临新城·吾悦广场!请问您是第一次来吗?之前有没有我们的置业顾问给您打过电话或发过短信?”不是:之前是哪一个置业顾问接待您的呢?----------好的,您稍等,我帮您去叫他。
是:那好,那就由我来给您做详细介绍吧!“我是新城·吾悦广场的置业顾问xxx,您可以叫我“小X”,这是我的名片,正面有我的名字和联系方式,…请问您贵姓?“ xx先生/女士,您这边请,(请问您是怎么了解到我们项目的?请问您是住在周边吗?对这边是否了解?)相信您在购买房产的时候,有2个因素是您购买最为关注的东西:第一个就是开发商的资质;第二个是项目所属区域及其发展前景。
第二部分:品牌和区位首先开发商的选择对于您来说至关重要。
因为,相比较于普通开发商,品牌开发商具有更好的资金实力,更强的产品营造能力和更精细的管理能力,这意味着,在市场行情好时,能给产品带来更大的升值潜力,在市场低迷时,拥有更好的抵抗风险的能力开发商的实力决定了产品的工程质量、对您的每项承诺能否得以实现,以及后期是否能够通过经营管理来实现产品的保值增值。
这也是我们通常所说的品牌的影响力,新城控股1993年成立于常州,经过23年的快速发展,成为国内领先的综合性房地产集团,长期位列中国房地产行业前20强,总资产近10 00亿元人民币,业务跨足住宅地产和商业地产,2015年12月4日新城控股在上海证券交易所上市,股票代码为601155,成为国内首家B转A成功的民营房企,对中国股市以及房地产行业发展具有非常重要的深远意义。
截至目前,集团将继续坚持住宅地产与商业地产双核驱动的战略模式,即以住宅开发为主,同时理智选取优质地块进行商业综合体的开发运营。
目标至2020年,集团销售额超1000亿元人民币,在巩固住宅市场领先地位的同时,提升商业运营能力,争取进入国。
新客户来访接待的话术
新客户来访接待的话术
1. “嘿,欢迎您来呀!您这一来,就像阳光照进了我们这儿呢!您看,我带您到处转转咋样?就像逛自己家一样自在哦!” 例子:客户刚进门,就热情地说这句话。
2. “哇,新客户来啦!这可真是让人开心呀!您放心,在这里您会得到最贴心的接待,比亲人还亲呢!” 例子:笑着对新客户说出这句话。
3. “哟,您来啦!您知道吗,您的到来对我们来说就像久旱逢甘霖呀!快进来歇歇,喝杯茶吧!” 例子:迎接客户时真诚地表达。
4. “嘿呀,新客户大驾光临啊!这感觉就像是过节一样热闹呢!我来给您详细介绍介绍我们的好东西呀!” 例子:客户一来就兴奋地说。
5. “哇塞,您终于来啦!您这一来呀,我们这儿都蓬荜生辉了呢!走走走,我带您看看我们的特色!” 例子:迎着客户进门时欢快地讲。
6. “哎呀,新客户来喽!您这一来,可真是给我们增添活力啦!我保证让您有超棒的体验,信不信?” 例子:拉着客户的手说。
7. “嘿,欢迎欢迎啊!您今天来,就跟明星登场似的,太耀眼啦!咱赶紧开始愉快的旅程吧!” 例子:满脸笑容地对客户说。
8. “哇哦,新客户现身啦!您这一来,不就跟给我们注入新鲜血液一样嘛!快来感受感受我们的热情!” 例子:在门口迎接时热情洋溢地讲。
9. “哟呵,您来啦!您知道不,您就是我们期待已久的贵客呀!快进来好好享受吧!” 例子:亲切地对客户表达。
10. “哈哈,新客户来喽!您这一来呀,我们都兴奋起来啦!我会让您觉得来对了地方,绝对的!” 例子:开心地和客户打招呼。
我的观点结论:用这样热情、口语化且富有真情实感的话术来接待新客户,能让客户迅速感受到我们的真诚和友好,从而更容易建立起良好的关系,让他们对我们的服务和产品留下深刻的印象。
销售顾问欢迎客户词范文
销售顾问欢迎客户词范文
一、口语化风格。
1.
嗨,大哥/大姐!欢迎光临啊!今天可算是把您盼来了。
我瞅着您就特面善,是不是之前在附近见过呀?咱这儿啥都有,您随便看,就跟到自己家似的,有啥想法或者问题,您可劲儿跟我说,我在这行也混了好些年了,指定能给您安排得明明白白的!
2.
哟,欢迎欢迎!您可真是稀客呀。
快请进,今天店里热闹着呢。
我是这儿的销售顾问[名字],您可以叫我小[名字]。
咱这儿的东西就像宝藏一样,等着您来挖掘呢。
不管您是闲逛,还是真心想挑点啥,我都会好好招待您的,您就放一百个心吧!
3.
二、幽默化风格。
1.
超级客户降临!欢迎欢迎,热烈欢迎!您就像那带着祥云的财神爷(财神奶奶)一样。
我感觉我这眼睛都在放光呢,就盼着您来拯救我这无聊的一天啦。
我是您专属的销售小能手[名字],不管您是想买个银河系还是就想在我们这儿找点小确幸,我都能陪您好好唠唠,开启一场奇妙的购物之旅!
2.
哇塞,看这是谁来了!欢迎您呀,您的到来就像一场惊喜派对的开场。
我都怀疑您是不是带着魔法棒来的,说不定您在这儿逛一圈,所有的东西都会变得超级有趣呢。
我是这个店里快乐的销售小精灵[名字],现在就等着您给我下指令啦,不管是向左转还是向右转,我们的购物之旅现在开始咯!
3.
欢迎欢迎,欢迎来到快乐购物星球!您就是我们今天最尊贵的星际访客。
我呀,是这个星球的销售小导游[名字],我得给您好好介绍一下咱们这儿的好东西。
要是您发现啥特别合眼缘的,就把它当成是这个星球送给您的专属礼物带走吧,可别跟我们客气哦!。
商铺接待说辞doc
伟星幸福里星悦广场接待说辞一、销售流程:您好!欢迎来到伟星幸福里星悦广场!我是这里的置业顾问XXX,请问先生/小姐是第一次来看房吗?答:不是问:那之前是谁接待您的呢(引导至前销售人员接待)答:是的答:好的,那我把我们伟星幸福里星悦广场给你简单的介绍一下,这边请:引导至品牌墙:首先给您介绍一下我们伟星集团的整体情况,中国伟星集团总部位于浙江是全国民营企业500强,集团旗下有拥有服装辅料、新型建材、房地产、水电和金融投资五大产业5大产业,并拥有两大上市公司,分别是伟星股份和伟星新材。
(非常自信的突出伟星在芜湖的品牌影响力和实力)我们安徽伟星房产是伟星集团旗下的房地产企业,2000年在芜湖成立,经过16年的发展,已经成为芜湖最大的房地产企业、全国房地产百强企业,具有国家房地产开发一级资质。
安徽伟星目前在芜湖开发了19个精品楼盘,累计开发面积超过500万方,在建面积222万方,现有土地储备逾200万方,业主人数超过10万人。
说到伟星,芜湖大部分人都称赞不决,说我们的住宅在芜湖做的最好,十余年来彻底的改变了整个城市的面貌,改变了芜湖人的居住环境和生活方式。
伟星之所以能将住宅做到芜湖第一源于我们公司是一家责任企业,不仅产品品质是最好的,后期的物业管理也是芜湖地区唯一一家五星级管理公司,其实我们伟星不仅在住宅上做到了芜湖第一,商业方面也非常专业,芜湖最高端的写字楼——时代金融中心就是伟星打造的;同时为了服务于10万业主的生活,伟星在每个小区都打造了商业街,如左岸生活商业街、凤凰城商业街都非常有名气。
目前,伟星的商业开发土地储备达到了60万方,未来将开发大量的商业综合体项目。
我们将秉承做住宅的责任企业精神进军商业地产,从项目选址到项目规划以及产品品质及产品设计都做到了大量的市场调研和精准的市场定位,后期在项目运营管理上有我们的专业的团队,相信在未来的十年我们将再一次改变和提升芜湖全市人的商业业态生活方式,我们的商业产品分为三大系列,星里街坊、(香格里拉)星尚街区,(左岸生活)星悦广场、目前星悦广场系在芜湖分别有城北的银湖时代、三山金域国际、城东的万悦城和我们幸福里的星悦广场、我们幸福里·星悦广场就是目前最高端的产品系。
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和昌·水发·新悦广场项目说辞大堂接待【大堂接待】判客,三问您好!欢迎光临新悦广场项目!Q1:请问您是第一次来吗?Q2:之前有同事和您联系过吗?Q3:那您记得是谁和您联系的吗?(如有,按制度转交接待)A:“先生/女士稍等,我马上请他来接待您,请问您怎么称呼?”快速安排同事接待。
(如无,按照流程进行接待)B:很高兴为您服务!我是您的置业顾问***,这是我的名片(名片礼仪),请问先生/女士您贵姓?X先生/女士很高兴认识您!您这边请(手势),首先我为您介绍一下咱们项目的开发商。
品牌墙(和昌+水发)首先给您介绍的是我们的开发商和昌集团,和昌集团创建于2007年,总部位于北京,是一家集房地产开发(和昌地产)、资本金融服务(和昌资本)和物业服务(新和昌物业)等为一体的综合性房地产企业,公司致力于打造三大平台:开发建设平台、资产投/募资平台以及资产运营平台。
开发建设平台依托和昌地产,综合考量土地、资源及客户需求,建立云端系、城邦系、匠心系、臻境系、云舒系五大产品系,目前已开发的项目,如郑州的森林湖、盛世城邦、龙悦、花漾里等项目,扬州的运河东郡、运河尚郡,洛阳的中央城邦项目,武汉有光谷未来城、森林湖,杭州有和昌府、云栖玖著、云潮、青岛的青旅项目等等,因项目较多,在这就不向您一一列举了。
在战略发展方面,平台立足区域中心城市,目前已实现华北、华中、华东、华南四大区域的全国化布局。
同时,在进一步完善原有区域布局的基础上,持续深耕长三角、珠三角以及中原的核心城市。
2016年和昌销售面积与金额荣登房企百强,销售面积183.4万平方米,位列67名,销售金额164.5亿元,位列96名,并一举夺得中国房地产协会颁发的“2017中国房地产开发企业百强第81名”以及“中国房地产开发企业运营效率10强”双项殊荣。
凭借自身品牌价值,蝉联荣获2017中国房地产开发企业品牌价值100强,2018年中国房地产卓越100强第87名,2018年中国房地产TOP10创新品牌企业,2019年中国房地产开发企业100强第80名,2019年中国房地产开发企业经营绩效10强。
资产投/募资平台拥有住宅投资和地产基金两大业务主体,该平台专注于房地产基金业务,并提供房地产及相关行业公司上市咨询等金融咨询类服务。
目前累计投资规模超50亿,资产管理规模21亿。
资产运营平台负责运营管理和昌所有自持商业项目,并不断纳入其他优质资产项目,以“商业开发、运营提升、城市综合体”为核心,形成咨询顾问、设计咨询、招商代理、自营品牌经营、运营管理和资产处置六大业务体系,将打造中国商业地产领域内有竞争力且探索创新发展路径的平台。
和昌集团目前已经建立“3+2”城市格局,即环渤海、长三角、珠三角三个区域,以及郑州、武汉两大核心城市。
目前已经进驻深圳、广州、郑州、天津、济南、杭州、苏州、南京、武汉、合肥、南昌、东莞等全国19座城市,2017年进入山东市场,2017年摘得济南市章丘区绣源河西侧地块,目前仅在济南就已陆续开发建设城市之光、紫郡、湖畔樾山、新悦广场等项目,资金实力雄厚,开发经验丰富,因此购买我们项目您完全可以放心。
您现在所在区域看到的就是和昌集团开发系列的一些典型项目1.云端系—杭州云潮项目,它是以“将城心繁华与居住舒适度结合”为出发点,全方位升级城市人居体验。
2.城邦系—郑州林与城,它是以“为居住者提供一生居住所需”为出发点,打造一个可自我成长、可持续发展的梦想之城。
3.匠心系—杭州和昌府,它是以“专注细节、品质于心”为出发点,坚守对建筑风格、户型空间等细节的追求。
4.云舒系—苏州紫竹云山墅,它是以“在优雅的环境中放松心灵”为出发点,原创人与环境、建筑与自然和谐共生的新兴生态社区。
5. 臻境系—苏州国展·和昌·芳草庭,它是以“共享城市新园居”为出发点,品质建筑和人文自然的和谐共生,力求创造城市喧嚣中的怡然生活。
另外和昌集团作为中国社区生态的倡导者和实践者,和昌以“共享社区美学”作为品牌发展愿景,在产品、服务端持续发力,提出了“和社区”价值体系,包括和沐人居、和美生活、和乐成长以及和善分享四大系统。
目前已经落位13城,推广项目44个。
【和沐·人居】从整体规划、局部景观,到每一个产品细节,和社区尽力打造优质和舒适的人居环境,和昌集团对于产品的高标准严要求已经渗入到了建筑、工程、景观、户型、精装修的方方面面,全面满足客户对于产品的需求,力求为客户提供超出预期的优质产品。
比如园区内部人车分流、户型设计、多重收纳空间、玄关精细化设计、卧室精细化设计等。
【和美·生活】和社区提供一应俱全的生活设施,不只是为人们增加便利,更是通过健康运转有效巩固和社区的长久价值。
在和社区打造过程中,非常注重业主对商业资源的需求,比如超市、食堂、洗衣店、健身中心、药店等一应俱全的商业配套资源。
【和乐·成长】和社区是“可生长的”,无论老人还是孩子,任何年龄层的居民都可以在社区中找到受益一生的新知和乐趣。
在和昌社区,不仅有萌学堂幼儿园、中小学;还有4点半学堂、自习空间、午托中心等尚学堂,除此之外,和昌社区还定期举办和昌大讲坛及开展和昌训练营和老年大学等活动。
【和善·生活】和社区定期组织分享会和市集。
让邻里更亲近,氛围更开放、平等、友善。
和昌集团深挖社区资源,从物业服务的单一发展为互助模式,成立管家中心、维修中心和呼叫中心,社区“跑腿”业务、维修“帮手”以及设施升级“和新计划”。
2017年创立“和芳邻”、“和爱同行”等活动,为您的生活增添色彩。
水发品牌水发集团成立于2009年11月,省属一级国有独资企业,以服务社会、服务经济、服务大局为经营理念,集团根植水务、聚焦民生、多元发展,立足山东、布局全国、走向世界。
目前集团布局8大产业板块,在济南、青岛、枣庄、威海、海南等地持有土地近4000亩,其中和润幸福城、水苑置业、和润家园和水利置业持有土地均已成功开发。
集团多元发展格局,形成了商业地产、住宅地产、教育地产、养老地产、旅游地产、物业管理六大置业版块。
作为水发集团旗下的专业房地产开发公司的山东水发龙田文旅集团有限公司成立于2017年6月,注册资金10000万元,系水发集团旗下的文旅产业综合开发企业。
集团自成立以来,秉承“让更多人享受更美好城市生活”的企业使命,树立“守信、重诺、共创、共赢”的核心价值观,坚持对社会、客户和企业负责的精神,精雕细琢每一个项目和产品的每一个细节,为社会提供优质的产品和服务,为消费者创造最舒适的家园。
公司目前拥有8家子公司,项目辐射山东省内及四川等地,目前正在着力打造桃李春风花园、龙田·文旅小镇、四川特色文旅小镇、新悦广场等地产与文旅项目,并努力使之成为同类型标杆。
截止2018年底,公司总资产约16亿元。
未来,公司将以产品创新研究、建设和销售为主线,以全面降低成本、加强风险控制为主导,以规范化、体系化的公司管理机制为支持,着力打造以资本、团队为重心的核心竞争力,确保公司快速稳健发展。
桃李春风花园桃李春风花园项目位于济南市历城区仲宫镇二仙村北,位处南部风景区,距济南市中心约13公里,东临103省道,北距南绕城高速出口2公里,济南南北主干枢纽顺河高架也将延伸至此。
项目土地面积66.6亩,规划建筑面积45232m2,容积率1.0-1.02,建筑密度≤20%,绿化率≥45%。
龙田·文旅小镇项目项目用地坐落于济南市章丘区植物园内西侧,紧邻野生动物世界,自然景观资源丰富。
北侧为旅游路,西侧为埠张路,均为城市主要道路,交通便利。
项目土地面积222.23亩,规划建筑面积84300.1m2,地上容积率0.5-0.6,建筑密度不大于25%。
四川文旅特色小镇项目四川文旅特色小镇项目位于平武县,位于四川盆地西北部,位居涪江上游,东南接江油市,西北倚九寨沟县,是著名风景区九寨、黄龙之门户,素有“天下大熊猫第一县”之美誉。
本项目包括平南农旅小镇、平通森林康养小镇、报恩文旅小镇等项目,是四川省“十三五”规划中重点打造的九黄环线重要景点。
交通十分便利,周边有完善的路网和机场,2020年绵九高速将开通,该项目距离高速出入口仅2公里。
平武报恩文旅小镇总建筑面积216000平方米,平南农旅小镇总建筑面积40000平方米。
【区域沙盘】您现在看到的是新悦广场的区位沙盘,方位是上北下南左西右东,沙盘中间的蓝色建筑集群就是咱们新悦广场项目(指示)。
我们项目位于奥体中轴商务区核心位置,紧邻CBD中央商务区,项目楼下就是重点规划的R3号地铁出入口,所以说新悦广场是真正的地铁上盖项目,政府今年迎国庆70周年十大建设工程第一个就是济南的R3线,政府报告指出今年十一前R3号地铁会开通试运行,它是贯通南北,贯通东部经济带的交通大动脉。
政府对济南的发展规划,已经经历了三个时代,首先是2011年夏天,随着京沪高铁的建成,济南正式开始走入城市更新1.0时代,逐步在西部地区建成新城市西部片区,同时随着高铁对京沪沿线城市的整体拉动,济南也迎来了快速发展的阶段;其次是2013年,奥体中心、齐鲁软件园、雨滴广场、国奥城等城市重点项目的逐步兑现,济南CBD初具规模,至此开始走入城市更新2.0时代,在2019年年初的历下区政府工作报告提中,今年CBD迎来新局面,泛CBD区域划入CBD核心区,中央商务区开发全面提速,众多备受关注的重点项目年内将全部开工;2019年4月1日地铁1号线正式投入商业运营,地铁R3线,今年十一也将通行,济南正式进入城市升级3.0时代:地铁网络的建设, 3.0时代有三个明显的趋势,第一、城市的未来是要靠地铁来发展的,如果没有地铁会限制这个城市的发展,第二、济南市发展方向是东拓战略,政府也在持续推动并深化这一战略,第三、东部的发展是在以奥体西路、奥体中路、和地铁R3线为轴打造的奥体中轴商务区概念,由此可见,政府在规划CBD、高新以及奥体片区,是有着明确的规划范围和发展方向的,沿着奥体路和地铁R3线进行规划的,众多国家级大型企业、银行、核心龙头企业聚集于此,这边基本容纳了整个济南的经济、金融、城市的命脉及核心,目前CBD已入住的重点企业约450家,有14家世界500强名企总部或分公司设立,有65家金融机构先后入住,办公人群高达25万人,能带来极大的好处是发展大量工作人群,最后产生大量的租购需求。
还有济南CBD中央商务区是2015年开始规划,2016年开始建设,济南市举全市之力,投资2000亿来打造。
将来整个CBD将成为济南的金融中心,经济中心,未来建成后,整个片区政府预计十年之内GDP 达750亿。
而我们项目与CBD只有一站的距离,坐地铁仅需3分钟,即能享受商业配套带来的便利性,又能远离喧闹,有一个安静、舒适的居住环境。