卷烟商品营销培训大纲

营销师（卷烟商品营销）认证培训

教学大纲

一、课程性质与任务

营销师（卷烟商品营销）是烟草行业根据卷烟营销发展新形势编写的基础教材，目的是为使行业卷烟营销人员适应“卷烟上水平”的发展要求。

通过培训，使受训者掌握营销师（卷烟商品营销）（三、四、五）三个等级重难点，使受训者达到该职业规定的相应等级的理论知识和技能要求。

二、培训学时

未取得职业资格证书者，但具备一定的基础知识，可破格参加相应等级鉴定考试的，参考表（一）对应学时；如果依次晋级培训者，参考表（二）对应培训学时。

表（一）

三、培训内容

卷烟商品营销初级（5级）

（一）卷烟营销基础知识

1.职业道德

职业道德的内涵与特征、职业道德与企业文化、职业道德与企业凝聚力、职业道德与企业竞争力、职业道德的基本要求、烟草行业共同价值观的内涵、烟草行业共同价值观的意义等。

【使用教材】：《行业通用知识》

2.卷烟市场营销基础知识

2.1卷烟市场营销概述

2.1.1市场营销基础知识

市场的概念、需求的概念、市场营销的涵义、产品导向与需求导向的区别等。

2.1.2现代卷烟营销体系

建立卷烟现代营销体系的途径。

【使用教材】：《卷烟市场营销》教材第一章第二节

3.卷烟品牌营销基础知识

3.1卷烟品牌营销概述

3.1.1品牌及品牌营销理论

品牌的内涵、品牌要素、品牌营销的基础理论、品牌组合的定义、品牌组合管理的定义等。

【使用教材】：《卷烟品牌营销》教材第一章第一节3.1.2卷烟品牌营销

卷烟品牌营销的内容、卷烟品牌营销的主体、工商协同营销的内容、精准营销的定义等。

【使用教材】：《卷烟市场营销》教材第一章第二节4.卷烟服务营销基础知识

4.1卷烟服务营销概述

4.1.1服务营销理论

服务的概念、服务的特征、服务的价值、客户满意的涵义、客户忠诚的涵义、服务营销的概念、服务营销组合、服务营销的特征等。

【使用教材】：《卷烟服务营销》教材第一章第一节4.1.2烟草行业服务营销

烟草商业企业服务营销的对象。

【使用教材】：《卷烟服务营销》教材第一章第二节5.卷烟营销管理基础知识

5.1卷烟营销管理概述

5.1.1营销管理基础知识

市场营销与营销管理、营销管理的概念、营销管理的内容、营销管理的变迁、营销管理焦点的转变、营销管理的主要营销理论等。

【使用教材】：《卷烟营销营销》教材第一章第一节

5.1.2商业企业卷烟营销管理

卷烟营销管理的基本内容、卷烟营销管理的基本任务等。

【使用教材】：《卷烟营销营销》教材第一章第二节。

6.相关法律法规（行业通用知识教材）

烟草专卖品的范围、烟草制品生产的规定、烟草制品销售的规定、劳动合同法的签订及履行、机械生产和销售的规定、生产经营单位及从业人员的安全保障、产品质量法等。

【使用教材】：《行业通用教材》。

（二）《卷烟市场营销》

1.市场调研

1.1市场信息采集概述

市场信息采集的作用、了解宏观市场状态包括的内容、了解微观消费行为包括的内容、了解品牌表现包括的内容、了解渠道动销和渠道反馈的内容、间接资料、定性调研、定量调研、终端信息采集的优点、终端信息采集的局限、数据挖掘等。

【使用教材】：《卷烟营销营销》教材第二章第一节。1.2品牌与消费行为调研

问卷的基本结构、问候语的设置、问卷的填写说明、问卷的甄别部分、问卷附录的使用、问卷问题的类型、问卷提问的顺序等。

【使用教材】：《卷烟营销营销》教材第二章第三节。

1.3零售终端信息采集

终端信息的特点、终端信息采集的方式、客户经理信息采集的关注要点、客户经理信息反馈的方式、了解零售客户的周边环境信息、了解零售客户的品牌组合信息、了解零售客户的动销情况、了解零售客户的经营情况等。

【使用教材】：《卷烟营销营销》教材第二章第四节。2．市场分析与市场预测

2.1 市场分析与需求预测

2.1.1 市场信息分析概述

分析的价值含义和类型、分析中数据的使用、分析的代表性、分析的结论、分析指导行动、市场维度分析、形成分析结论的基本步骤、品牌维度分析、零售客户维度分析等。

【使用教材】：《卷烟营销营销》教材第三章第一节。（三）《卷烟品牌营销》

1.品牌信息管理

1.1洞悉卷烟品牌市场

卷烟品牌市场调研的内涵、卷烟品牌市场调研的原则、卷烟品牌市场需求调研、卷烟品牌产品属性调研、卷烟品牌市场表现调研、卷烟品牌销售渠道调研、卷烟品牌经营环境调研等。

【使用教材】：《卷烟品牌营销》教材第二章第一节。

1.2品牌基础信息管理

品牌档案的意义、品牌档案的构成要素、建立品牌档案的程序、工商信息协同的主要内容、工商信息协同的实现方式、品牌档案的建立与维护、市场调研信息的使用等。

【使用教材】：《卷烟品牌营销》教材第五章第二节。

2.品牌定位与传播

2.1塑造品牌定位

品牌定位的定义、品牌定位的过程、市场细分的要求、市场细分的程序、市场细分的依据等。

【使用教材】：《卷烟品牌营销》教材第二章第二节。

2.2文化传播

品牌文化的内涵、卷烟品牌文化传播的手段等。

【使用教材】：《卷烟品牌营销》教材第四章第一节。

2.3营业推广

营业推广的概念、卷烟品牌营业推广的方式等。

【使用教材】：《卷烟品牌营销》教材第四章第二节。

2.4公关推广

公关推广在品牌传播中的价值、常用的卷烟品牌公关推广手段等。

【使用教材】：《卷烟品牌营销》教材第四章第三节。

2.5服务推广

卷烟品牌服务推广的特征、卷烟品牌的服务推广策略