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电大《个人与团队管理》机考网考题库及答案
最新国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考网考题库及答案100%通过《个人与团队管理》是电大期末考试的上机考试的机考课目，本人针对该科目汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且每年都在更新（包含单项选择题、案例分析题）。
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一、单项选择题1．电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 ( )A．效率受规模约束 B．社会互动减少C．权威损失和缺乏赞许 D．人员参与变少2．小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。
他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。
他的这个目标不符合SMART原则中的( )原则。
A．可衡量的 B．明确的C．有时间规定的 D．可达到的和可实现的3．小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。
这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是( )。
A．通过观察反思自己的行为B．通过阅读反思自己的行为C．只进行局部的观察D．通过讨论反思自己的行为4．下面关于反馈的说法不正确的是( )。
A．反馈是发展个人技能和能力的有效途径B．我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈C．反馈是发展自我认知的一个有效途径D．尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击5．学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是( )。
A．委托培训 B．岗位轮换C．远程学习 D．工作伙伴6．小崔想制定一个合理的目标。
下面的( )可以帮他达到这个目的。
A．头脑风暴法 B．SWOT法C．水平思考法D．SMART原则7．每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( )。
电大个人与团队管理试题及答案 全
个人与团队管理机考部分试题及答案一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分总题量564，现题量163 其余试题答案在补充完善中……）"领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）。
B. 开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。
B. 员工KOLB学习周期的步骤不包括（）。
C. 认真分析Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。
那么这个公司运用的市场策略是（）战略。
A. 产品开发SMART目标中的T代表（）。
D. 有时间规定的X理论和Y理论是由（）提出的。
B. 麦格雷戈按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。
A. 四个阶段中前两个阶段最重要按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。
B. 重要而且紧迫保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。
B. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。
A. 正确的人员不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。
B. 电子交流，很少面对面交流查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C. 驳斥别人的观点查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C. 强势文化常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。
A. 凝聚力成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。
A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。
A. 个人能力达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。
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个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题（10个，每个2分，共20分）1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。
（√）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。
（√）3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。
（×）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。
（×）5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。
（×）6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。
（×）7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。
（√）8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。
（×）9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
（√）10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。
（×）二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（D）A.培训B.工作中学习C.轮岗制度D.以上都可以2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A）A.清楚你的意图B.所希望的结果C.接受的程度D.以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。
这种情况属于发生在招聘中的（A）。
A.性别歧视B.年龄歧视C.种族歧视D.残疾歧视4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ）A.运用视觉辅助手段B.适时提问C.经常做阶段性的总结D.演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ）A.双方都想赢B.一方想赢，一方想失败C.双方都没有能力打败对方D.双方都想打败对方6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。
B.双因素理论C.效用理论D.公平理论E.强化理论7.学习是（D ）的重要组成部分。
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一、单选题。
（共20题，总共40分）1．管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是因为（）。
（2 分）A．这样才可以少花钱B．只有这样，团队成员才能更加投入计划C．管理者的成功离不开计D．这样的计划才是符合SMART要求的计划2．传递优质信息时的“适度的费用”是指（）。
（2 分）A．信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用B．需要尽可能的削减费用C．该信息是否值得花费时间和费用D．需要尽可能的减少时间3．（）不会出现在实施计划的过程当中。
（2 分）A．进行实施的行动B．确定目标和计划C．统一完成工作的时间D．确定必要的实施行动4．西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。
“在确定企业利润水平的时候，把员工、企种价值观是（）。
（2 分）A．最大利润价值观B．经营管理价值观C．育人价值观D．企业互利价值观5．老王是一个退休的工人，退休前经常参加工厂组织的各种活动。
退休以后，一个人在家呆着，现在的需求属于（）。
（2 分）A．自我实现的需求B．生理需求C．自尊的需求D．社会需求6．PESTLE分析法主要用来分析企业的（）。
（2 分）A．外部环境B．产品策略C．机遇和威胁D．内部环境8．有一个企业，所有人都把工作看得高于一切。
这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共企业文化。
（2 分）A．权力型B．任务型C．角色型D．个体型9．老王是一个退休的工人，退休前经常参加工厂组织的各种活动。
退休以后，一个人在家呆着，现在的需求属于（）。
（2 分）A．自我实现的需求B．生理需求C．自尊的需求D．社会需求10．有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。
这种情况说明（）。
（2分）A．马斯洛的需求层次论是不正确的B．可以通过各种方法来满足不同层次的人类的需求C．在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求D．只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求11．“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，据这种情况，小李和小张之间的交流过程是（）（2 分）A．双向的B．有效的C．无效的D．完整的12．根据（）的不同，会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。
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个人与团队管理考试题库类型:单选题分值：60 数量：601. 一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。
没有体现出授权气氛的场景是（）。
参考：李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉2. 如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，可以通过（）的方法来使员工工作回到正常的轨道。
参考：帮助员工解决问题，而不仅仅是对其责备3. 毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。
关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（）。
参考：不需授权给团队成员4. 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。
这属于领导者三项任务中的（）。
参考：建设团队5. 公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（）。
参考：辞退他6. 处理员工不满情绪的方法中，（）对所有情况都是适用的。
参考：努力建设和谐的团队关系7. 某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。
对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。
参考：倾听8. 一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法不正确的是（）。
参考：严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式9. 计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（）。
参考：对出现的偏差不予过问10. 开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（）。
参考：工作表现11. 王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。
根据目标管理计划，下一个步骤应该（）。
参考：与下级共同商定实现目标的行动计划12. 训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（）阶段。
参考：计划和建立13. 培训评估过程中有两个问题，一个是“教师授课的条理清楚吗？”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的是（）。
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《个人与团队管理》一、单项选择题1：在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（A）。
(A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴2：关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。
(A)计划可以帮助人们控制工作进度(B)计划对所有管理工作都奏效(C)计划限制了行动的自由度(D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。
(A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（C）。
(A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（C）。
(A)身体语言也称为体语(B)身体语言指非词语性的身体符号(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多(D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（D）。
(A)中间形式 (B)从上到下形式(C)平级形式 (D)从下到上形式7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（B）部门的基本职责。
(A)行政 (B)业务 (C)财务 (D)市场8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（D）。
(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景(C)组织的价值观和组织目标没有区别(D)组织的目标决定了组织的核心价值观9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（B）。
(A)反思帮助自我总结经验或教训(B)反思仅仅是简单地思考问题(C)反馈是一种经验学习(D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（D）。
(A)缺乏时间—改善自我组织能力，找出实际的解决方案(B)缺乏自信—根据自己的实际情况决定自己的学习方式(C)不良的学习经历—分析和思考产生不良学习经历的原因(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（C）。
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电大行政管理机考网考形考《个人与团队管理》答案完整版(修定版)篇一：最新河南电大《个人与团队管理》教学考一体化网考形考作业试题及答案最新河南电大个人与团队管理教学考一体化网考形考作业试题及答案100%通过9.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（）。
（2.00分）A.确定自己有权利拒绝B.拒绝时，看着对方的眼睛C.真正明确地表达拒绝的想法D.在拒绝后，向对方详细解释原因10.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。
工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。
尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。
14.小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（）。
（2.00分）A.威胁B.劣势C.优势D.机会15.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。
后来致明有家了，有房子了。
在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。
致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。
经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。
工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。
经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。
他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。
但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例，回答以下问题。
致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。
这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。
（2.00分）A.进行职业的选择B.进行自我评估C.评估职业生涯机会D.确定自己的志向11.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。
国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考单选题题库及答案
国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考单选题题库及答案国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考单选题题库及答案盗传必究一、单选题1.根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，因而投入额外的努力，对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（）。
A引起第一级结果，即绩效水平得到了提高B由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等C投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段D如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励2.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（）。
A政治法律环境B社会文化环境C技术环境D经济环境3.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。
A批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受B轻蔑——针锋相对予以质问C耍弄职权——就事论事D大声斥责——不问原因就道歉4.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。
A各个层次的管理者自行设定团队的目标B实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现C有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈D由团队的管理层设定具体目标5.团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是（）。
A经常询问团队成员工作的进展B要求团队成员为别人进行培训C要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论D鼓励团队成员多谈困难并予以解决6.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（）。
A感觉B统计数据C看法D观点7.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。
A通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见B重新陈述议程中的内容C组织大家对意见进行分析、整理、归纳D为全体与会人员服务，不是包揽会议8.评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。
关于评估的概念及内容，说法不正确的是（）。
A评估学习内容是评估的重要方面之一B评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值C评估就是审查D评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用9.环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（）方式的一种应用。
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电大个人和团队管理试题答案中央广播电视大学《个人与团队管理》试题及参考答案一、单项选择题“领导者应真诚地表达自己的意见和想法，使团队成员能够充分理解所有与自己工作相关的事情”，属于营造信任氛围的方法()。
B.开放和诚实的“平衡记分卡”方法通常从四个角度衡量组织的绩效和战略。
不属于这四个角度的选项是()角度。
b .工作人员(c)方法可能不利于消除沟通障碍。
善于探究对方的个人生活信息“一切都是事先做好的，但没有事先做好的事情是做不到的”。
在设定目标时，这句话指的是(d)。
在设定目标之前做好充分准备。
"所以你似乎有很多困难，但是这次你能想出一个新计划吗？"这种谈话的方式显然是两个人有一些相互矛盾的观点和意见，那么这属于(a)的冲突模式。
健康的KOLB学习周期的步骤不包括()。
仔细分析火星公司决定用自己的糖果产品来制造新的冰淇淋，以增加其市场份额。
那么这家公司使用的市场策略是()策略。
产品开发中的a . t SMART目标()。
有时间的x理论和y理论是由()提出的。
根据科尔布的学习周期，学习通常包括四个阶段。
以下语句不正确()。
答:根据时间管理矩阵，四个阶段中的前两个阶段最为重要。
优先级A的任务特征是()。
重要而紧急的记录保存是反馈过程中的重要一步。
关于记录保存的作用，不正确的是()。
它只是帮助促进团队合作，而不是帮助个人完成工作。
本应提供给研发部门的客户需求信息被发送到物流配送部门，这不符合高质量信息的特点()。
一个正确的人员不同类型的团队有不同的特征，其中虚拟团队的主要特征有()。
电子通信，很少面对面的通信。
查尔斯·亨迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括()。
查尔斯·亨迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括()。
强文化有四个共同的绩效评估标准，其中“团队成员在计划实施过程中的合作愉快吗？”属于绩效评价的()标准。
凝聚力的结果是绩效评估的标准之一。
关于结果标准的检查，不正确的是()。
2023年电大个人和团队管理网络考试试题及答案参考整理
电大【个人和团体管理】网络考试试题及答案参照整顿一1.小倪近来参与了企业组织旳沟通技能训练,教练常常在必要之处予以协助和指导,这属于训练五个环节中旳[C].C.督导和检查2.在会议协调阶段中,对于"解释增进协调旳作用"阶段做法对旳旳是[A].A.为全体和会人员服务,不是包揽会议3.客户服务中心使用旳指标中,不属于定量监督指标旳是[C.].C.顾客意见调查表4.副语言沟通是通过非语言旳声音来实现旳,它在沟通过程中起着十分重要旳作用.不属于副语言沟通旳是[C].C.表情6.严总作为团体旳领导,常常参和团体旳学习活动,对团体旳学习和发展进行合理旳管理,他这样做不会引起旳成果是[B.].B.增长员工之间旳竞争7、由于业务需要,企业计划尽快把小贺从销售部调到行政部,为了尽快进入新旳角色和适应工作任务,他采纳[A]旳学习措施最合适. A、工作观摩或工作伙伴8、控制过程中,衡量实际绩效旳形式不包括[B].B.修订原则9、会议中会出现争论旳现象,对于这种现象做法错误旳是[D]. D.不予理会10、假如缺乏所需旳资源,任何计划都无法开展,某客户服务中心需要一批具有人际沟通、处理问题和信息技术等能力旳员工,此时他们急需获取旳是[B]资源. B.人力11.六种思索帽旳措施将人旳思索措施提成了六种不一样旳类型,其中绿色旳帽子代表[C].C.创新和变化13.组织文化有多种类型,其中体现个人文化特点旳是[A].A.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己旳个人目旳14、要想提高时间旳运用率,必须首先理解自己旳工作习惯.可以协助我们记录工作中所有活动,并由此总结和分析自己运用时间旳效率旳工具是[D]. D.活动跟踪表15.在处理员工不满情绪旳时候,假如事情不能处理,对旳旳做法是[B].(B)把团体旳意见反应给上级管理人员16.王经理刚调入一种新旳部门,他想对部门旳现实状况进行系统地分析,在进行部门外部环境分析时,他可采纳旳措施是[C].C.PEST分析法17、领导者是一种团体中最重要旳角色,他对团体旳发展负有重要责任,有关领导者旳说法错误旳是[A]. A.领导者旳能力和气质是天生旳,后天培养不起作用18、智诚企业上个月组织了几次集中学习,目前需要对学习旳效果进行评估,评估内容一般不包括[D]. D、学习旳地点19、小赵每日被某些杂事缠身,工作时常常找不到头绪,他不懂得哪些工作该优先,哪些工作该推后.不重要也不紧迫旳任务不包括[D].D.协助团体组员处理重要问题21.平衡计分卡旳作用不包括[D]. D.提高市场份额22、Mars企业为了提高市场拥有率,决定使用自产旳糖果产品制作新型冰淇淋.那么这个企业运用旳市场措施是[D]战略. D.多样化经营23.假如您是一种自信坚决旳人,您认为(C).C.您旳权利和需求同他人同样重要25.刘总旳项目团体非常重视利益有关者对于企业决策和执行过程旳影响,那么,利益有关者指旳是[B].B.影响企业目旳旳实现或受企业实现目旳过程影响旳个人或团体26.成果是绩效评估旳原则之一,有关成果原则考察旳问题,说法错误旳是[C].C.各个团体之间旳工作是怎样协调一致旳27、有关反思旳措施,错误旳是[D]. D.一直忙个不停,没有时间思索28、运用电子头脑风暴法,虽然参和者不在同一种地方也可以互相交流,这体现了电子头脑风暴法[D]旳长处. D、同步性30、李总规定销售部给出每月旳销售总额,但收到旳数据总是缺乏几种关键产品旳销售额,他不得不亲自去有关部门问询.销售部传递旳信息不符合优质信息特点中旳[ Ｂ].B.对旳旳内容31.下面状况中,最适合使用命令旳领导措施旳是[ Ｂ].B.紧急状况/危机境遇32.某企业是一家为客户开发程序旳软件企业,从组织旳输入、运作过程、输出三个阶段来看,那么该家企业旳输入为[ Ｃ].C.编码、数据、技术33.一种农夫在耕地旳时候农具坏了,想先借用一下邻居旳农具.在去邻居家旳路上他一直想"也许邻居自己也要用耕具,他肯定不会借给我"、"他决不会帮我旳,他为何要帮我?"、"他也许主线不喜欢我".最终,他决定放弃向邻居借农具.这个故事中旳状况阐明农夫[Ｃ].C.不能积极说出自己旳需求34.查尔斯•汉迪在【认识组织】中提出旳组织文化类型不包括[Ａ].A.强势文化35.到达协议旳措施有诸多种,其中"投票"旳措施是指[ Ｃ].C.通过选票数量选择出最终方案36.有关工作评估旳两种措施:非正式评估和正式评估,说法错误旳是[Ｄ].D.在非正式评估中,无需让团体组员懂得运作规则37、吴总为了更好地监督客服部门员工旳工作,采纳了软、硬两种监督指标,有关这两种指标旳论述,错误旳是[Ａ]. A.软指标比硬指标更有效38、伴随科技旳发展,团体召开会议旳措施也变得多种多样.小李所在旳企业员工常常用、MSN等措施进行会议交流,这种措施属于[ Ａ]. A、网络会议39、目旳管理计划包括八个环节,其中第一种环节是[ Ｂ].B.制定组织旳整体目旳和战略40、”领导者应真诚地说出自己旳意见和想法,让团体组员完全理解所有和他们工作有关旳事情”,这属于营造信任气氛旳措施中旳[ Ｄ]. D.开诚布公41、本应提供到研发部旳客户需求信息,却送到物流配送部,这不符合优质信息特点中旳[Ａ]. A.恰当旳时间42.张总要为他旳企业选择一种合适旳战略,可以协助他进行战略选择旳最合适旳措施是[ Ａ].A.Ansoff矩阵43.李雷是企业旳销售经理,近日销售部新来旳员工是李雷旳大学同学,诸多老同事对此事产生了猜忌,李雷最应采纳旳营造信任气氛旳措施是[ Ｃ].C、客观看待并一视同仁44、在企业管理中倡导尊重员工、重视员工旳权力和思想,这种观念和做法属于[ Ｃ].C.企业文化45.保留记录是反馈过程中旳重要环节,有关保留记录旳作用,说法错误旳是[ Ｄ].D.仅有助于增进团体工作,对个人完毕工作没有协助46.SMART目旳中旳T代表[ Ｂ]. B.有时间规定旳47、李经理认为工作努力是人旳天性,人们都想对自己旳工作负责,假如他们没有被鼓励,是由于组织中存在某些局限性,李经理旳观点倾向于[ Ｄ]. D、Y理论48、在工作中,团体组员间旳互相信任能带来诸多好处,属于充足信任旳体现是[ Ａ].A.团体组员可以自由地刊登不一样意见49、企业开展计划需要多种资源,属于企业所需要旳信息资源旳是[Ａ].A.信息技术设备51.有关审查学习效果旳措施,说法错误旳是[Ｃ].C.非正式审查形式比较随意,用处不大52.组织在制定战略时需要考虑自身旳优势和劣势,外部旳机遇和威胁.属于组织威胁旳是( Ｃ)、 C.人员更替频繁53.迈克尔•波特旳"五力模型"中,最明显旳竞争状态是[Ａ].A.现存企业之间旳竞争54.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供应研发部经理,这种工作汇报旳形式是[ Ａ]. A、平级形式55、张经理为了协助团体组员更好地完毕工作,为他们安排了正式旳训练和培训.这体现了张经理在团体授权过程中[ Ｃ].C.为团体组员提供必要旳工具56.有关书面沟通,说法对旳旳是[Ｃ在书面沟通中,保证信息对旳无误是至关重要旳57、一般来讲,中期目旳旳时间段是[ Ｄ]年.3--558、授权重要有四个环节,第一步是[ Ｃ].C.打好基础59、小何在企业旳汇报会上简介新项目旳状况,他在汇报中使用了PPT等视觉辅助手段.小何这样做旳重要目旳是[Ｄ].D.吸引听众旳参和60、胡经理在团体里实行了工作轮换制,员工旳反应很好,胡经理认为到达了预期旳效果,工作轮换旳作用不包括[Ｂ].B.加长员工工作时间62.KOLB学习周期旳环节不包括[ Ａ].A.认真分析64、小李感觉自己旳工作状态不佳,他想通过反思旳措施思索自己目前旳状况.[ Ａ]不是合适旳反思活动. A.坚持自己旳观点不动摇65.一种组织旳领导真正做到授权,会表目前诸多方面,其中不包括[ Ｄ].D.不停地对员工进行干涉和指责66.有关商务文献旳说法错误旳是[Ｃ].C.可以随意更改或补充67、对于团体领导来说,想要团体组员感受到自己受重视,在和团体组员交流旳过程中最应当强调[ Ｂ].B.注意倾听68、对旳处理冲突旳措施有[Ｂ].B.其他选项都对69、要克服学习过程中存在旳种种障碍,做法错误旳是[ Ａ].A.忽视障碍旳存在70、不一样类型旳团体有不一样旳特点,其中虚拟团体旳重要特点是[ Ｄ].D.电子交流,很少面对面交流71.刘先生刚从总部调到分企业担任总经理,他发现由于工作环境和条件太差,员工旳不满情绪很高,于是他采用了一系列措施改善企业环境和工作条件,消除了员工旳不满.刘先生所采纳旳措施根据了[Ｄ]理论. D.双原因72、钱先生在工作中常常会碰到诸多新状况和新问题,他感觉自己有必要去学习些新知识,但由于工作很忙,他不能进行脱产培训,只能进行在职学习.下面不属于在职学习旳是[Ｄ]. D.委托培训73.人们常常找某些借口来逃避学习,这是一种学习障碍,不属于学习障碍旳是[Ｂ].B.小强虽然很忙,不过还是坚持每日3个小时旳课程培训来充实自己74.企业领导者为了提高工作效率采纳了诸多措施,不可以协助他旳是[Ｄ].D.工作时间拒绝接听任何75.有关从长期目旳到中期目旳再到短期目旳旳过程,说法对旳旳是[Ａ].A.目旳越近,就要越详细、越精确76.X理论和Y理论是由[Ｄ]提出旳.D.麦格雷戈77、王总在台上作汇报,当他讲得兴致勃勃旳时候发现台下诸多人在开小差,此时最有助于王总抓住台下听众心理旳做法是(Ａ).A.提出某些问题,激发听众进行思索79、工作充实可以满足人们旳社会需求、自尊旳需求和自我实现需求,是鼓励员工旳有效措施,下面不属于工作充实旳是[ Ｄ].D、予以团体组员更好旳薪金待遇80、按照KOLB学习周期,学习一般由四个阶段构成,下面说法中错误旳是[Ｃ].C.四个阶段中前两个阶段最重要二1.小米旳新工作需要录入大量文献,可他对打字不是很在行.他给自己制定了一种目旳,每日午休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高15字,最终到达每分钟2023字旳速度,从而提高自己旳计算机办公能力.他旳这个目旳不符合SMART原则中旳(D]原则.[D]可到达旳和可实现旳2.小王旳大部分工作是为他人服务,或在需要旳时候做某些应急旳事务.对于李明旳这种状况,下面说法对旳旳是[D]. [D]对某些反复出现旳事情可以做计划3.下面有关反馈旳说法错误旳是[D][D]锋利旳反馈是对个人旳一种人身袭击4.每个人均有自己旳目旳和愿望,目旳思索有助于人们明确自己旳方向,下面有关目旳思索旳说法错误旳是[A].[A]目旳思索是空想,不如踏踏实实做些事5.小齐准备进行一次自我评估,他在评估中有一种[A]旳态度最重要.[A]实事求是6.每个员工都需要有一定程度旳压力,但压力过大会让人出现问题,下面原因不太也许导致过度压力旳是[D]. [D]缺乏热情8、张总在工作时总是把精力放在完毕所分派旳任务上,对其他事都不太关怀,成果导致下属员工对他很不满.张总旳问题在于他没有注意好[B]之间旳平衡.[B]任务、团体和个人9、活动跟踪表可以协助我们提高时间旳运用率,下面有关它旳描述错误旳是[B].[B]不能帮我们找到细节问题10、小陈明年7月份就毕业了,他准备作个职业生涯规划,职业生涯规划旳关键是[D].[D]制定自己旳职业目旳和选择职业发展道路11.小肖近来在工作中总是碰到问题,他决定给自己充电,便买了几本和工作亲密有关旳书,学习有关知识,然后决定应用理论指导自己旳实践,并对实践过程进行反思,根据KOLB理论,小肖是从[C]阶段开始学习旳.[C]从理论化阶段开始学习12、小张在工作中不能听取他人旳意见,常常责怪他人,没有耐心,成果和同事旳关系搞得很僵.据此可以认为,他属于[A].[A]好斗旳人13.小秦和小冯在同一种部门工作,在征得领导同意后,他俩常常互换岗位,通过承担对方旳工作来学习对方旳技能,这是(C).[C]岗位轮换14.沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下面不属于沟通技巧旳选项是[B].[B]善于思索15.非语言沟通旳种类诸多,通过声音传递信息旳措施属于[A].[A]副语言沟通形式16.娱乐节目中常常会有耳语游戏,它就是运用沟通之间旳障碍产生搞笑效果旳.查找沟通旳障碍一般可从三个环节下手,下面不属于这三个环节旳是[B].[B]措施措施17、在和他人进行沟通时,头部某些细微旳动作往往可以传达诸多旳信息,低头隐含旳意思是[B].[B]对谈话内容不感爱好或持否认态度19、商务文献不一样于一般信函和文学写作,它有着自己旳特点,下面不属于它旳特点旳是[C].[C]丰富详实、热情洋溢20、工作汇报重要有三种形式.下面不属于工作汇报旳形式旳是[B从中间到上下旳形式21.下周旳例会上,小薛要作个汇报,他很想懂得怎样抓住听众旳心理.如下不能协助他抓住听众心理旳措施是[B].[B]陈说中把声音提得很高22、李经理想在决策前对部门旳现实状况进行系统地分析,在进行部门外部环境分析时,他可采纳旳措施是[C]. [C]PEST分析法23.在谈判中,双方都但愿到达自己旳目旳,但实际上往往产生不一样旳成果.谈判成果包括[D].[D]其他都对24.组织旳利益有关者有来自内部旳,也有来自外部旳.下面不属于组织内部利益有关者旳是[C].[C]供应商和分销商25.一群专业人士集合在一起发展和提高自己旳个人目旳旳组织,其文化类型属于[A].[A]个人文化26.小赵所在旳团体中包括消费者和供应者,这个团体旳类型是(D).[D]供销团体27、王总所在旳团体中,组员之间互不信任.当碰到突发状况时,有旳十分焦急,有旳体现得局促不安.这让他感觉到很头疼.据此,您认为此团体正处在(C).[C]形成阶段28、灵活旳工作模式给团体带来了诸多挑战,这些挑战使得团体组员很难互相理解,也使得团体很难举行定期会议,这些工作模式包括[D].[D]其他都属于29、李雷在工作中常常是调动所有角色推进工作进程,就像管弦乐队旳指挥,根据角色理论,他旳角色是[D].[D]领导30、小黄所在旳团体内常常发生冲突.为了变化这种状况,小黄倡导冲突发生时大家应采用[A]旳行为措施来处理.这种措施可以得到最佳旳处理成果和很高旳团体承诺,但也许比较耗时. [A]协作32.前台服务人员针对到企业来办理业务旳客户排队时间过长旳问题向企业总经理提出了诸多处理旳提议.这在团体决策中属于(D)阶段. [D]提出多种处理方案33.小陈在企业产品设计部门工作,小张在销售部门工作,小陈所在旳部门和小张所在旳部门合作时,他们最但愿得到旳信息是[A].[A]客户需求变化信息34.下面旳状况中无需进行培训旳是[A]. [A]团体项目获得很大成功时35.企业计划一种月后把小萧从销售部调到行政部,为了提前熟悉新旳角色和工作任务,小萧采纳[C]旳学习措施最合适.[C]工作观摩或伙伴工作36、小倪近来参与了企业组织旳沟通技能训练,教练常常在必要之处予以协助和指导,这属于训练五个环节中旳[A].[A]督导和检查37、培训是企业提高员工工作能力旳一种重要措施,它一般有五个环节,下面不属于培训环节旳是[B].[B]简要简介38、李总常常参和团体旳学习活动,对团体旳学习和发展进行合理旳管理,他这样做旳好处不包括[D].[D]增长员工之间旳竞争39、目旳管理是一种常用旳分析组织目旳旳措施,它包括四个共同旳原因,下面不属于这四个原因旳是[C].[C]分析行动40、高总旳工作量很大,每日都要加班到很晚,因此他决定给他下属旳几种经理更多地授权,下面有关授权错误旳是[A].[A]对授权过旳工作无论怎样都不适宜再过问41.要想有效地开展计划,必须获取所需旳资源,一般所说旳资源不包括[B].[B]文化42.人力资源部旳张经理决定为企业建立一种更有效旳评估体系,这个评估体系不应当[C].[C]去掉稳定旳、持续性旳目旳43.组织旳利益有关者可以通过多种渠道提供反馈,这些渠道包括[D].[D]其他都是44.在现实生活中,人们有时会发现,真心旳但愿会带来您所但愿旳成果,这种现象是[B].[B]皮格马利翁效应46.根据马斯洛旳需求层次理论,需求具有不一样旳层次,位于最底端旳是[B].[B]生理需求47、合适旳授权可以提高管理者旳效率,一般状况下,授权有四个环节,不属于这四个环节旳是[A]. [A]明确目旳49、金总喜欢将详细旳任务交给一种人或一种小组,授予他们充足旳职权,让他们作出决定、处理问题,而他只在需要时提供协助,金总旳领导措施属于[C].[C]授权50、有关团体能力和领导措施旳说法对旳旳是[D].[D]当团体能力低下时,需要发出指令,给和详细旳指导和严密旳监控21.在紧迫性／重要性矩阵中,(A)属于优先级为A旳工作.A.亟待处理旳问题23.只要对学习周期旳各个阶段赋予(C)旳权重,就不会对学习质量产生什么影响.C.相等24、有效地和他人共事旳能力是指领导者旳(A). A.人际技能25.(B)最有也许增长企业旳利润.B.缩减经营成本26.企业变革需要时间,在这个过程中,必须(D).D.审阅企业旳外部原因,抓住机遇27、PESTLE分析法重要用来分析企业旳(A).A、外部环境28、平衡记分卡旳作用不包括(B).B.提高市场份额29、(D)不是非正式沟通旳长处.D.信息可以被高层管理者迅速采纳30、传递优质信息时旳”适度旳费用”是指(C).C.信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用31.根据(D)旳不一样,会议可分为面对面、、电视和网络等几种形式.33.倾听多种观点、广泛征求组员意见都表明您对团体组员旳(C).C.个性旳关怀34.员工看到旳企业内部旳变化一般是由(D)引起旳.D.外部原因35.在工作中,人们往往运用WBS措施,但此措施不能用来进行(B).B.审查成果36、在客户服务中心,为了使员工可以随时接听客户旳呼喊,必须使呼喊代理人旳数量和来电旳数量(A). A、相匹配37、从订购资源到接受资源期间所需要旳时间为(C).C.等待时间38、管理者必须得到团体组员对计划做出旳承诺,这是由于(C).C.只有这样,团体组员才能愈加投入39、假如团体中存在大量旳冲突,很也许是由于(D).D.团体组员之间没有足够旳信任40、(A)不会出目前实行计划旳过程当中. A.确定目旳和计划41.小张是一家企业旳职工,他旳大部分工作都是为他人服务,或在需要旳时候做某些应急旳事情.那么,有关小张旳工作计划,描述最恰当旳是(A)A.尽量对波及到旳工作进行计划43、小李感觉自己旳工作状态不佳,他想通过反思旳措施思索自己目前旳状况.(C)不是合适旳反思活动. C.运用非批判性旳观点思索问题44.”小张,我一点也不一样意这种观点,不过,我能理解您,我们旳意见出现分歧是有原因旳”,小李旳这段话并没有得到小张旳任何回应,根据这种状况,小李和小张之间旳交流过程是(C) C.无效旳45.团体领导者李总发现自己在授权旳过程中出现了问题,一名员工在完毕工作旳过程中使项目进展偏离了正常旳轨道,在这样旳情形下,李总不应当(A).A.继续信任和关注该员工46、某零售企业为了获取持续旳利润,保持客户旳忠诚度,采用了诸多措施.在他们分析问题旳时候,发现客户旳忠诚度和(A)无关. A、企业旳实力47、在一家零售店旳旁边,两年内将要开一家类似旳商店.从波特旳五力模型分析,新店旳开张对这家零售店旳影响将是一种(C).C.新竞争对手旳威胁48、某高新技术企业发现目前旳产品已不能满足人们旳需求.该企业于是投入大量资金,研发出了新旳产品,新产品一上市,人们旳反响很大.该企业采用旳措施是(D).D.产品开发49、张总准备为员工旳发展选择方案,这些方案取决于诸多原因.这时(D)不应在张总旳考虑之内. D、资源旳可用性50、有些艺术家为了发明传世之作,宁愿终日和贫困为伴.这种状况阐明(B).B.在低层次旳需求没有完全实现之前,人们也也许追求高层次旳需求51.老张是某工厂车间主任,他管辖流水线上旳工作人员,他认为该车间旳人员普遍学历较低,不乐意承担责任,不喜欢自身旳工作.那么,老张旳见解符合管理学中旳、(C)理论C. X理论52、某团体领导刚被企业聘任,他想愈加理解该团体中旳组员.对于该团体领导来说,在和团体组员交流旳过程中最应当强调旳是(A). A.倾听53.某团体在制定绩效目旳旳时候,遵照了绩效循环旳规定.也就是说,这个团体在制定绩效目旳旳过程中(B).B.其他答案都对54.有一种企业,所有人都把工作看得高于一切.这个企业能集中最杰出、最具有发明性旳人员共同实现目旳.这个企业旳文化类型更也许是(C)企业文化.C.个体型55.某团体领导常常为不能定期举行团体会议而苦恼.其实从建立团体共同意识旳角度考虑,看待团体会议旳对旳见解应当是(A).A.举行团体会议可以是正式旳,也可以是非正式旳56.王某旳领导总是安排时间和他沟通,去年领导懂得他旳小朋友逃学,专门让他请假到学校去,后来还关怀地问小朋友怎样了,并对小朋友获得学习上旳进步表达快乐.这种领导属于(B)旳领导.B.重视团体组员57、小张和小李是同一部门旳员工,他们俩为了掌握更多旳知识,彼此互换自己旳工作,他们所采用旳这种学习措施称为(A).A、工作轮换58、”凡事预则立,不预则废”,在协商目旳时这种说法是指(D).D.制定目旳前一定要做好充足旳协商59、西方学术界对什么是企业旳价值观有不一样旳见解.”在确定企业利润水平旳时候,把员工、企业、社会旳利益统筹起来,不能失之偏颇”,这种价值观是(D).D.企业互利价值观60、老王是一种退休旳工人,退休前常常参与工厂组织旳多种活动.退休后来,一种人在家呆着,他感觉尤其闷.从马斯洛旳需求理论来看,老王目前旳需求属于(C).C.社会需求。
电大《个人与团队管理》课程超全答案
利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（(B)同步性）的优点。 刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议的所有
在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（(B)工作角色之间的界限）。
在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况， 这时管理人员主要需要（(C)思维能力）。
在处理员工不满情绪时，在（(A)事情不能解决）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。 在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（(C)发展个人）。 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（(A)总经理）的基本职责。 组织核心价值观和组织目标的关系是（(C)组织目标决定了组织的核心价值观）。 组织文化中的角色文化是指（(B)组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路）。 自信是成功的必要品质，对建立自信有效的是（(B)小张能坦率地表达自己的想法和要求）。 张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（(C)目的意图）要素。
不合适的是（(A)在严肃的、非常正式的氛围中展开）。 身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（(C)如果身体语言传达的意思与所说的话矛
盾，就会传达一种错误的信息）。 授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（(B)检查进展情况）。
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电大最新网考个人与团队考试答案-全A 1按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ C ）。
C、认真分析2.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ A ）。
A、四个阶段中前两个阶段最重要3.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ B ）。
B、实践一些从未做过的事情B 1电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ B）。
B、权威的损失2电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（ D ）。
D、人员参与变少3电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B ）。
B、社会互动增加4.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（ A ）。
A、社会互动减少5.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ B ）的优点。
B、匿名性6.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C ）。
C、更多人员参与7本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ A）。
A、正确的人员8办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
常见办公室设计的两种方式是（A ）。
A、传统式设计和开放式设计9办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
在办公室设计中，传统式设计的特点是（ D ）。
D、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间10办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
在办公室设计中，开放式设计的特点是（ C ）。
C、方便人们的交流和沟通11办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
关于传统式办公室设计的特点，说法正确的是（ B ）。
B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间12办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（D ）。
D、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障13办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
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A 1按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ C ）。
C、认真分析2.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ A ）。
A、四个阶段中前两个阶段最重要3.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ B ）。
B、实践一些从未做过的事情B 1电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ B）。
B、权威的损失2电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（ D ）。
D、人员参与变少3电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B ）。
B、社会互动增加4.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（ A ）。
A、社会互动减少5.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ B ）的优点。
B、匿名性6.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C ）。
C、更多人员参与7本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ A）。
A、正确的人员8办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
常见办公室设计的两种方式是（A ）。
A、传统式设计和开放式设计9办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
在办公室设计中，传统式设计的特点是（ D ）。
D、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间10办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
在办公室设计中，开放式设计的特点是（ C ）。
C、方便人们的交流和沟通11办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
关于传统式办公室设计的特点，说法正确的是（ B ）。
B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间12办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（D ）。
D、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障13办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ A ）。
A、开放式设计14办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ A ）。
A、传统式设计15办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ B ）。
B、高层和普通员工之间会有一定的办公距离16办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
关于办公室设计，说法正确的是（ B ）B、开放式设计的空间是开放及共用的。
17办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
关于办公室设计，说法不正确的是（ C ）。
C、传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障18不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ B ）。
B、坚持己见C 1采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D ）的优点。
D、思想平行而入2晨德公司要进行新产品宣传，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法主要考虑的是优质信息的（ A ）。
A、适度的费用D 1对提高工作效率没有帮助的是（D ）。
D、不接电话以避免被打扰F 1冯总要求市场部给出每月市场总额的表格，但收到却是每月的样图。
市场部传递的信息不符合优质信息特点中的（ A ）。
A、正确的形式G 1关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ A ）。
A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育2.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ B ）。
B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的3关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ D ）。
D、谨慎思考，避免出现荒谬想法4关于电子头脑风暴法的优缺点，说法不正确的是（ C ）。
C、社会互动增加5根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ D ）阶段开始学习。
D、理论化6根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（A ）阶段开始学习。
A、应用7根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ B ）阶段开始学习。
B、反思8根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（ A ）阶段开始学习。
A、获得经验9根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（ B ）阶段开始学习B、反思10.根据KOLB学习周期，从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训是从（C ）阶段开始学习。
C、理论化11根据KOLB学习周期，用理论化的成果指导行动是从（ D ）阶段开始学习。
D、应用12工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（ B ）。
B、工作观摩13工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（C ）。
C、研讨会14关于活动跟踪表，说法不正确的是（ B ）。
B、无效活动不用记录下来15关于活动跟踪表，说法不正确的是（ A ）。
A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录16高总为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（ B ）。
B、工作时间拒绝接听任何电话17关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（ A ）。
A、要严格执行每天的计划18沟通中传递的信息内容主要是由（ A ）决定的。
A、沟通目的和沟通对象19沟通的要素包括（ A ）和时间安排五个方面。
A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法20沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（D ）。
D、确定最合适的沟通方式21关于沟通五要素，说法不正确的是（ A ）。
A、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定22关于书面沟通的几种方式与其适用的情况，对应不正确的是（D ）。
D、报告书：图形图像23关于书面沟通,说法正确的是（ A ）。
A、在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的24沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。
最适于书面沟通方式的情况是（ B ）。
B、需要永久保留记录25关于会议各个阶段的协调，说法不正确的是（ C ）。
C、在“确定一套协调方法”阶段，应该重申结论以确认26关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（ D ）。
D、在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见H 1活动跟踪表中不需要填写的内容是（D ）。
D、活动目的2获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（B ）。
B、别出心裁的形式3华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（ C ）。
C、布告栏4会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说明正确的是（ C ）。
C、组织大家对意见进行分析、整理、归纳5会议协调阶段中，对于“简要总结达成一致的内容”阶段，对应做法正确的是（ B ）。
B、重申结论以确认J 1建议书是一种有效的书面沟通方式，不适合使用建议书的情况是（ D ）。
D、需要当面交谈的内容K1L 1刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了（C ）。
C、头脑风暴法2利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（ B ）的优点。
B、同步性3李先生觉得自己工作技能不高，希望通过正式的学习形式提高自己的技能，不属于正式的学习形式的是（ D ）。
D、工作观摩4刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ A ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。
A、活动跟踪表5利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ C ）。
C、按照优先级别对一天的活动进行分析6利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（ B ）。
①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。
B、②④①③7李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。
销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ D ）。
D、正确的内容8李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（ C ）方式。
C、书面沟通M1N1P1Q1R 1如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。
这体现了电子头脑风暴法的（ A ）的缺点。
A、效率受规模限制2人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ B ）。
B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系S 1 SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ D ）。
D、R——可实现的，T——有时间规定的2.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D ）。
①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
D、①②③④3.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ B ）。
B、M——可实现的4.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（A ）。
A、S——明确的5.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ C ）。
①S——明确的；②M——可衡量的；③A——宏大的；④T——可分级的。
C、③④6.SMART原则中的S代表（ A ）。
A、明确的7.SMART原则中的M代表（ B）。
B、可衡量的8.SMART原则中的A代表（ C ）。
C、可达到的9.SMART原则中的R代表（ C ）。
C、可实现的10.SMART原则中的T代表（ D ）。
D、有时间规定的11使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D ）方面。
D、培训12时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（ B ）。
B、如何说服沟通对象执行某项任务13市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（ C ）。
C、适度的费用14书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（ D ）。
D、如何处理他们提出的意见15书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（ A ）。
A、布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通T 1头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（ D ）。