马斯洛需求理论与员工激励

社交需求

社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需 求。人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交 往需要彼此同情、互助和赞许。
尊重需求

尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感 觉，也包括他人对自己的认可与尊重。尊重需要，包括 要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。
自我实现的需求

自我实现需求：自我实现需求的目标是自我实现，或是 发挥潜能。自我实现需要，指通过自己的努力，实现自 己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。
思考：我们为什么来工作？
工作能满足哪些层次的需求？
自我实现的需求
自我价值
尊严需求
有价值的感觉
社交需求
安全需求
更高的薪资
生理需求
激励的定义
主要指由一定的刺激激发人的动机，使人有一股内在的动力， 向所期望的目标前进的心理和行为过程。
西游记的五人团队
八戒的需求是生理，激励八戒向前的因素主 要有：食物、美女…… 沙僧的需求是安全，激励沙僧向前的因素主 要有：安全、秩序、自由； 白龙的需求是社交，激励白龙向前的因素主 要有：友情、归属； 唐僧的需求是尊严，激励唐僧向前的因素主 要有：成就、尊重、欣赏 悟空的需求是自我实现，激励悟空向前的因 素主要有：实现自我价值，包括学习、发展、 创造力和自觉性
马斯洛需求层次理论
自我实现的需求
尊严需求
工作尊重、社会认可
社交需求 社交需要，归属与爱 安全需求
保健、保险、健康等
生理需求 维持生命的最基本需要
生理需求

生理需求：是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。 对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需 求的级别最低。
安全需求

安全需求：包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗 窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和 退休基金等。安全需求包括对人身安全、生活稳定以及 免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。
安全需求
社交需求
尊严需求
自我实现 需求
在评估职业时，主要把它看 人身安全、生活 作不致失去基本需求满足的 稳定、免遭痛苦 保障 工作被人们视为寻找和建立 温馨和谐人际关系的机会， 和谐的社交关系 能够提供同事间社交往来机 会的职业会受到重视 希望别人按照他们的实际形 象来接受他们，并认为他们 别人的尊重和自 有能力，能胜任工作。他们 尊 关心的是成就、名声、地位 和晋升机会 解决问题能力增强，自觉性 提高，善于独立处事，要求 发挥能力及潜能 不受打扰地独处。具创造性 及建设性
反馈
马斯洛需求层级Hale Waihona Puke Baidu激励策略
需求 生理需求 需求点 基本生存 需求人群特征 激励策略 举例
所真正关心的问题就与他们 将工资与业绩挂钩，增加工资、改 刚入行的新人、 所做的工作无关，为报酬而 善劳动条件、给予更多的业余时间 客户经理 工作 和工间休息、提高福利待遇
完善社保体系，强调规章制度、职 刚入行的新人、 业保障、福利待遇，并保护员工不 客户经理 致失业 建立和谐组织氛围，支持与赞许， 强调能为共事的人所接受，开展有 绩优客户经理 组织的体育比赛和集体聚会等业务 活动，并且遵从集体行为规范 合理的晋升制度，公开奖励和表扬， 布置工作要特别强调工作的艰巨性 储备管理人员、 以及成功所需要的高超技巧等。颁 管理人员 发荣誉奖章、公司刊物上表扬，公 布优秀员工光荣榜等 鼓励参与管理，鼓励发挥个性，委 以特别任务 高素质人员
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马斯洛需求理论与员工激励
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马斯洛何许人也？
马斯洛（Abraham H. Maslow 1908-1970），美国社 会心理学家、人格理论家和比较心理学家。人本主义心 理学的主要发起者和理论家。1933年在威斯康星大学 获博士学位，第二次世界大战后转到布兰代斯大学任心 理学系教授兼主任，开始对健康人格获自我实现者的心 理特征进行研究。
自我实现 的需求 尊严需求
社交需求
安全需求
生理需求
水激则悍，矢激则远。 ——西汉经学家,文学家 刘向 学会激励人，先褒后贬。 ——管理培训专家 余世维 水不激不跃，人不激不奋。 ——明代文学家、戏曲家 冯梦龙
祝各位成功！
激励的心理和行为过程
已经满足的需求已不能成为激励点，未满足的需求是激励 过程的起点！激励个人从事满足该需求的某种目标行为， 达到了目标，需要得到满足，激励过程宣告完成。然后新 的上层需求产生，又引起新的行为和新的激励过程。
未满足的需 要 产生新 的需要 心理紧张 愿望、驱动力 需要满足 紧张解除 动 机 目标 导向 目标 行为