鸿瑞邦特：拼多多电商干货知识(一)

鸿瑞邦特：关于拼多多，商家一定要知道的事

商家在经营拼多多店铺时，总会出现一些问题，但是却不知道该如何解决，那么今天鸿瑞邦特小编来告诉大家因为商家原因导致的退换货该怎么办。

1、商家服务意识缺失（涉及辱骂消费者）

如果你存在恶意辱骂消费者，服务态度缺失等行为，就不支持申诉，建议你后续做好买家服务。

2、商家退货地址不详

如果你的退货地址填写不详、不完整、未更新或者逾期未给到正确的退货地址，就不支持申诉。为避免产生不必要的售后问题，店铺商家最好及时更正店铺退货地址信息。

3、商家虚假发货

虚假发货申诉的入口在：《虚假发货违规通知》的站内信内，请根据提示提供有效举证进行申诉等待审核，售后申诉不支持申诉该问题。

4、商家填错发货单号

如果你填错发货单号后未及时修改，且未正确选择驳回退款原因，就

不支持申诉。所以要慎重选择物流商，仔细填写并核对发货信息，做好买家服务。

5、商家操作通过的订单退款

如果该订单是由你自行同一的退款/自行通过售后单，就不支持申诉。但是出现后续售后纠纷的，最好联系收件人协商处理。

6、商家逾期未处理售后仅退款

如果你逾期未处理用户的售后，平台介入办理退款，就不支持申诉。建议后续及时处理售后。

7、商家未发货仅退款

如果订单因买家申请退款时商家还未发货，系统判定退款，就不支持申诉。若你在线下已经发货，最好马上召回，避免不必要的损失。

好了，以上就是鸿瑞邦特小编分享的全部内容，希望对各位开店商家有所帮助。

如果还想了解更多关于拼多多开店的小知识，欢迎联系鸿瑞邦特电商，我们将为你提供优质的服务，让你的创业之路，越走越好！