管理信息系统期末考试复习资料

管理信息系统复习资料

第一章：管理信息系统的基本概念

1、管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。管理信息是对实际社会经济活动中的物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事实状态的真实反映，是极为重要的社会资源，是管理者进行各种决策的重要依据，也是人们彼此联系的纽带。随着决策环境变得越来越复杂，人们对管理信息的要求也不断提高（选填空题）。

2、信息对经济发展社会进步的作用越来越大。信息正与物质、能量共同成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。

3、管理信息是决策的基础。

现代管理的核心任务是制定决策。管理决策的一般过程包括以下三个步骤：（1）、基本信息收集：发现和明确决策问题，寻找机遇认知后果和风险。

（2）、方案制定：拟定可能的解决方案，并明确各种方案对决策者的价值。

（3）、通过评价和比较选定方案，得到决策结果。

信息的本质属性-----增值性

4、如果反馈信息与控制信息的差额倾向于加剧系统偏离目标的运动，称为正反馈信息，它会使系统波动增大并趋向于不稳定状态；反之。削弱则是负反馈信息，波动减小并趋向于稳定。

5、管理信息的特点

（1）、原始数据来源广泛。既有分布在企业内部各生产、作业环节和职能部门的原始数据，也有来自有业务往来的单位、供应商、用户、国内和国际市场、竞争对手的信息等。

（2）、信息量增长迅速。管理活动中要接触处理的信息量巨大。

（3）、信息具有共享性。管理信息一经收集，就可以多次使用，供更多的组织和用户共享，而不会影响内容本身。它能够提高信息利用的总价值。

（4）、信息的处理方法多样。管理信息以多种方式存在，不同载体承载信息的方法和特点不同，处理的方法也就不一样。

（5）、信息具有可变形。也可以说具有可伪性。在复制与共享的过程中信息内容有可能会发生变化。

6、信息的分类：按信息来源分：内部和外部信息；按信息流向：输入、输出、反馈信息；按管理对象即资源类型：人事、物资信息、技术信息、资金信息。

按信息稳定性：固定（静态）和流动（作业统计）信息

按决策层次：战略（高层）、战术（中层）、业务（基层管理者）信息

7、企业的管理信息都要经历捕获、组织、加工、使用直至消亡这样的生命周期，管理信息的处理主要围绕信息的生命周期进行。

8、管理信息处理的要求：及时、准确、适用、经济

9、系统：是由相互作用和相互依赖的若干要素组合而成的、具有特定功能和特定目标的有机整体。构成系统内部的各个要素之间形成了一定的结构和秩序，存在有机的联系。

特性：整体性、相关性、目的性、环境适应性

10、管理就是管理者或管理机构通过计划、组织、协调、指挥和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。

11、管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业保持战略竞争优势、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。（功能）

12、根据系统与企业组织之间的关联关系，可以将信息系统分为部门级信息系统、企业级信息系统和组织间信息系统。

13、业务处理系统：TPS，又称事务处理系统，它的主要服务对象位于企业的操作和执行层面。主要处理企业的日常业务，实现基本业务处理环节的自动化和规范化。

14、决策支持系统：DSS，是为中高层管理者服务的、以数据分析为主、具有高度灵活性的信息系统。它可利用分析模型和专门的数据库，加上决策者自己的洞察力和判断力，通过人机交互过程，实现对半结构化决策过程的支持。

15、整合型系统：是指一些功能强大的信息系统，可整合不同职能部门和组织内部机构的信息流，或用来协调企业与供应商和合作伙伴的关系。主要包括整合组织内部流程的ERP系统，整合上游流程的SCM系统和整合下游流程的CRM系统。ERP是企业级的信息系统，SCM是组织间的信息系统，CRM是企业中跨部门整合

的信息系统。

第二章：企业管理的信息处理平台

1、电子计算机的主要特点是能够自动进行计算。只要人们预先将计算的程序存储在计算机内部的存储器中，计算机就能够根据程序对输入的数据进行指定的计算。

2、数据通信：是相对于电报通信、电话通信等传统的通信形式提出的。它是依照一定的通信协议，利用数据传输技术在两个终端之间传递数据信息的一种通信方式和通信业务，可实现计算机与计算机、计算机与终端以及终端与终端之间的二进制数据信息的传递。

3、从通信双方的信息交互方式来看，通信过程可以有三种不同的方式：单向通信、双向交替通信、双向同时通信。

4、传输媒体（传输介质）有哪几种：双绞线、同轴电缆、光纤（光缆）、无线传输介质（无线电波、微波、红外线、蓝牙）

5、复用的常见形式主要有频分多路复用、时分多路复用、码分多路复用三种。

6、数据交换技术主要有电路交换、报文交换、分组交换三种类型。

7、物联网是互联网的拓展和延伸，其技术的基础和核心仍然是互联网，因此物联网必须能支持现有互联网中的基本协议。

8、数据处理技术的发展经历了三个阶段：人工管理阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段。

9、数据库系统：是指以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。它一般由数据库、计算机硬软件系统、数据库管理系统、数据库管理员和用户（最终用户、应用程序设计员）五个部分构成。

10、任何软件都必须在计算机操作系统的支持下运行，所以数据库系统还必须选择与数据库管理系统软件相适应的操作系统。

一般的数据库管理系统软件都自含程序开发设计语言，否则就必须使用其他的程序设计语言及软件开发工具。

11、数据库的三级模式结构图P70

第三章：管理信息系统的开发策略

1、系统开发的方法有哪几种：结构化方法、生命周期法和原型法、面向对象的