[课程]旅游景区管理论文综述

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国内旅游研究论文综述

随着旅游业的蓬勃发展，景区作为旅游活动的重要载体得到了更多的关注。旅游景区管理，指景区的管理者通过合理的组织人力、物力、财力，高效率的实现旅游景区经济、生态、环境效益最大化，并实现旅游景区可持续发展的过程。对于整个旅游景区管理的研究它有着重要的理论基础，这是国内学者进行研究的重要依托。

目前，国内对旅游景区的研究主要集中在以下几个方面:旅游景区管理现状和发展对策研究，旅游景区人力资源管理研究，旅游景区规划及项目策划管理，旅游景区游客管理，旅游景区营销策略，旅游景区标准化管理，旅游景区信息化管理，旅游景区环境管理，旅游景区设施管理，旅游景区投资管理，旅游景区的制度创新旅游景区安全管理。

主要国内文献:采胤杉的国内外旅游景区人力资源与开发管理模式研究——以美国迪斯尼乐园和中国深圳世界之窗、华侨城为例;陈实、任姝慧、温秀、李树民共同完成的基于层次分析法的旅游景区管理水平测度——以西安大唐芙蓉园景区为例;刘亚峰、焦黎的旅游景区游客管理探讨;生态旅游景区注意力管理新形势下对旅游景区经营管理人才的探讨，陈伟的《林业调查规划》;卢忠东的

的要求;《商业文化》2011年第10期，景区游客旅游体验管理; 邵冬梅、苗维亚的旅游景区自然灾害防治管理的研究;段华勇的旅游景区营销渠道建设与管理研究;王崧、韩振华《商业时代》2011年第18期，资源垄断性旅游景区价格管制的动因与策略探讨;邓李娜、宋保平、孙新《江西农业学报》2008年第12期，旅游景区营销渠道系统的优化与管理;侯志强《福建地理》2006年第02期，基于

Poisson过程分析的景区旅游承载力管理对策研究;邹统钎的中国旅游景区管理模式研究;苏建军、黄解宇《价格理论与实践》2008年第08期，我国旅游景区门票价格研究的问题及进展;陆均良、陆诤岚，自然景区旅游开发中的生态规划与设计模型探析等。

旅游景区管理的问题原因和对策，李高峰认为我国旅游景区管理所面临的主要问题是:旅游资源管理体制不顺，产权主体不明确，政府调控乏力;忽视游客体验，产品过于雷同;旅游基础设施不完善及其综合性问题。导致问题的主要原因:管理机构和体制的缺陷;相关法规政策衔接和协调不够。改善景区管理的对策:建立明确的行政主体，切实加强统一管理;运用多种行政手段，强化行政监督和处罚力度;提高景区管理人员素质、加强管理干部的培训。

旅游景区人力资源管理的对策探讨，妥艳贞以甘肃为例，甘肃旅游饭店人力资源开发对策，实施“人性化”管理，完善考核和提升机制，稳定饭店员工的心态，提高员工对饭店的忠诚度;实施以人力资本投资驱动的发展战略;实施饭店员工的柔性开发战略; 建立和完善饭店职业经理人制度;建立和完善饭店职业经理人制度; 加快甘肃旅游业产业化进程，把旅游业作为甘肃支柱产业之一; 旅游景区规划及项目策划管理，旅游景区游客管理，朱少明针对我国旅游景区游客管理存在问题，对杭州景区游客管理的优势和不足进行分析，提出景区游客管理措施，从重视游客管理意识、制定系统的景区旅游游客管理规划、进行人性化管理三个方面进行管理，实现对景区游客管理，最终提升旅游业的发展，促使旅游目的地的可持续发展，实现旅游目的地可持续发展前途下实现环境、经济、社会最大化发展。为我国景区游客管理提供建设提供一些理论参考和管理措施依据。

旅游景区营销策略，尹殿格的基于体验经济的旅游景区营销策略研究，总结国内外学者研究成果的基础上,分析了体验经济下旅游消费需求变化,运用层次分析法对影响旅游景区体验质量的因素进行了分析,在此基础上应用体验经济理论、体验

营销理论建立了关于旅游景区旅游体验产品的策略组合模型,并提出基于体验经济的旅游营销策略,包括主题策略、旅游体验项目开发策略、体验式定价策略、促销策略、人员服务策略和氛围营造策略。同时以白洋淀旅游景区为例进行论证研究,提出体验经济下白洋淀旅游营销策略。

旅游景区标准化管理方面邹统的《中国旅游景区管理模式研究》，把旅游景区划分为遗产型景区与开发型景区，提出了中国旅游景区管理的分类管理模式与标准管理模式。分类管理模式中又分为遗产型管理模式与体验型管理模式，前者适合遗产型景区，后者则适合开发型景区。在标准管理模式中分为绿色、等级与示范管理。提出了中国遗产型景区管理体制改革的“上统下放”说，即国家级以上遗产由国家集中管理，省级以下遗产管理模式相机选择。此外，还有人提出目前我国主要经营管理模式有整体租赁经营模式、上市股份制企业经营模式、非上市股份制企业经营模式、隶属国有旅游企业集团的整合开发经营模式、隶属地方政府的国有企业经营模式、隶属政府部门的国有企业经营模式、兼具旅游行政管理、网络复合治理模式、兼具资源行政管理的复合治理模式、隶属旅游主管部门自主开发模式、隶属资源主管部门的自主开发模式。

旅游景区信息化管理，以峨眉山景区的游客管理系统构建为例，本文通过大量文献阅读和实地调研基础上,以四川省峨眉山景区为例,构建基于 CRM的游客管理系统,在景区实现信息化的同时,着重突出对景区最重要资源游客的管理。本文给出了游客管理系统的框架,并对其它景区的相关系统构建给出了建议。

旅游景区环境管理，罗时琴、贾真真的百里杜鹃风景名胜区季节性旅游景区环境承载力控制管理模式研究，季节性旅游资源是珍贵的自然旅游资源,近年来很多季节性旅游景区因"短期、旺季"的竞争造成了景区资源的破坏,给景区带来了一系列的环境问题。其实旅游活动的环境影响可以通过环境管理而控制在一定的范围内。为了让季节性旅游资源得到合理的开发与利用,实现可持续发展,在季节性旅

游景区建立环境管理体系,提出合理的管理模式已迫在眉睫。以贵州"百里杜鹃"研究为例,以可持续发展为目标,从保护的观点出发,提出景区环境承载力控制管理模式。

旅游景区设施管理，葛全胜和宁志中的《旅游景区设施设计与管理》，本书吸收和总结了国内外旅游景区设施设计与建设的基本理论和方法，首次对旅游景区设施的内涌进行了清晰的界定;对旅游设施种类进行了科学的分类;对设施设计的要求与原则、理论与方法等作了较全面、系统的阐述;对设旌的维护与管理也作了一定的研究《旅游景区设施设计与管理》内容充分体现了旅游设施设计与建设的科学性、文化性、艺术性和生态性的融合，并分类列举了大量的案倒作为补充说明，对旅游景区规划、建设和管理。

旅游景区的制度创新，曹灿明的基于旅游景区拓展创新的江南古镇研究——以江苏周庄为例，就如何合理引导游客,降低古镇核心区游客容量成为江南古镇共同面临的问题。本文作者以古镇周庄景区拓展创新作为研究课题,从"水周庄"、"新周庄"和"洋周庄"三个方面研究了古镇周庄景区的拓展创新,并以此基础,设计出新的休闲制度下的周庄旅游线路,对周庄景区的拓展创新、旅游产品内涵的延伸、游客体验质量的提高有着重要的意义。

旅游景区安全管理，黄铮的游客对景区安全的认知研究，通过分析了解景区旅游过程中影响游客安全的因素，构建景区旅游游客安全认知情况。本研究得到的主要结论:游客对景区的安全认知较高。例如:有86.3%的被试者表示了对景区安全的关注;游项目的安全性直接影响游客的决策与消费，特别是对于易诱发安全事故、具有挑战性和刺激性的旅游项目，游客的安全认知显得尤为重要;游客的景区安全认知呈现出多样性、差异性、季节性等特点。提出对策，完善景区自身的安全建设;重视景区安全的宣传工作;建立健全景区法规建设。