电力企业精细化管理(课件)
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精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明 确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工 作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检 查，发现问题及时纠正，及时处理等等。
2019/5/31
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二、中国精细化管理先驱企业
2019/5/31
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三、农耕文化与员工
– 阐明工作内容、目的、对本部门的影响 – 责任落实到人 – 工作的质量要求 – 工作数量、进度要求、完成时限 – 工作的重点、难点、易出差错之处 – 工作流程、方法提示 – 检查人、检查程序、检查时限 – 考核标准、奖罚事项
3. 细节管理如何操作
– 抓住核心细节
– 管理重要、关键的少数 细节
– 密切监控易出差错的细 节
– 放松一般、次要细节 – 简化忽略无关紧要细节
案例及现场讨论
2019/5/31
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方法二：量化—没有量化就没有精细化
1. 量化的作用
1. 实行科学管理的手段 2. 细化的深入
3. 实行严格管理的重要条 件
1.粗放的农耕作业形成粗放做事的习惯
– 不合作 – 经济连带与关系文化 – 隐性规则
2.员工的坏习惯
敷衍、散漫、懒惰、捞、拉、隐
3.员工可以改变，农耕社会也能改变
2019/5/31
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6
四、特征
1.“精”，就是精益求精 2.“准”，就是准确、准时 3.“细”，就是做细，把工作做细，把管理
做细 4.“严”，就是严格。
精细化管理操作、方法和策略
案例讨论
1.生活中的精细化问题 2.精细化解决之道：模拟到数字
2019/5/31
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第一章 什么是精细化？
一、定义
精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家 (日本20世纪50年代)的一种企业管理理念，它是社会分工的 精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是 建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思 想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源 和降低管理成本为主要目标的管理方式。
2019/5/31
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二、精细化导入的四个阶段
第一阶段：评估 第二阶段：策划设计 第三阶段：实施 第四阶段：再评估
评估 再评估
实施
策划 设计
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三、名牌企业为什么学不会
1.企业发展阶段不同 2.缺乏紧迫感 3.地域文化不同 4.缺乏配套措施。
2019/5/31
②分析改进
• 去除环节 • 调整顺序 • 改变环节 • 空间布局 • 关键环节监测
③设计实施新流程
案例链接
2019/5/31
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方法四、标准化—有标准，才能执行到位
1. 标准化是规范化的必 要条件
– 管理工作要求有标准 – 格式化、规则化 – 统一化
2. 现存的三大问题
– 无标准 – 格式化、规则化缺乏 – 统一性缺乏
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四、让人不该、不想、不取、不能的配 套措施
不该
不想
4、教化
3、重罚
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不敢
精细化管理
2、高薪
1、精细化的方法、 制度、措施
不能
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第四章 执行力促进
一、执行的指令――把岗位职责撕下 来
• 岗位工作安排－－将岗位职责撕下来 • 单项任务、阶段性工作、临时任务的布置：八大要素
4. 实行标准化管理的重要 工作
2. 量化管理的前提
1. 各级管理者具有公正、 公平、无私的责任感
② 实事求是 ③ 能熟练使用量化工具 ④ 注重基础资料、原始数
据的收集
3. 量化的方法
1. 统计量化 2. 模糊数量的处理
模糊数量的处理案例链接
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方法三、流程化—高效来自流程改进
2019/5/31
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五、方法体系
核心思想精准细严
细 量流标协法实精
化
化
程 化
准 化
同 化
治 化
证 化
益 化
量化的具 体技巧、 方法
标准化的具 体技巧、技 术、方法
综合运用各 种精细化的 方法提升执
行力
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用精细化的 方法，解决 系统各个环 节的链接匹
配问题
具体部门、 解决其
3. 实行标准化管理
– 制订标准 – 其次是格式化、规则化 – 再次是统一化
案例链接 苏宁电器的工作标准化
2019/5/31
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方法五、协同化—衔接配合是提高系
统效能的前提
1.匹 配 法
邯郸钢铁的成本倒推法和海尔的市场链匹配法
2.补 位 法
一专多能、酒店的服务到位问题
3.短木板改善法
4.流程再造法
业务的操 它的问
作方法
题
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第一层次： 理念层次
第二层次： 基本方法层次
第三层次： 具体方法层次
第四层次： 方法的综合应用于 解决重点问题和部 门问题
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第二章 精细化管理的八大方法
方法一：细化—大功成于精细
1. 要细化的是执行者， 更是管理者；
2. 细化的方法：
– 横向细化 – 纵向细化 – 衔接细化 – 责任细化
1.流程化才能精细化 流程化管理是将任务或工作事项沿纵
向细分为若干个前后相连有工序单元，将 作业过程细化为工序流程，然后进行分析、 简化、改进、整合、优化。
2019/5/31
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方法三、流程化—高效来自流程改进
2.流程化管理的方法和 步骤
1.流程描述 • 线型流程描述 • 责任矩阵流程描述 • 时间矩阵流程描述 • 空间流程描述
鲁能与华为
2019/5/31
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第三章 精细化的导入
一、两个任务、三大原则、五项注意
1. 两个任务
– 提升执行力 – 解决衔接配合问题
2. 三大原则
– 实效性原则 – 简单性原则 – 可操作性原则
3. 五项注意事项
– 权力集中 – 责任个人化 – 管理者“连坐” – 管理者是决定性因素 – 以事为本
– 消除无用的活动：
等待时间、不必要的移动、作业、缺陷
– 简化
– 自动化
城市建设的问题
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方法六、经济化—向节约成本要效益
1.中国经济发展不经济 2.向节约要利润－由外扩到内敛 3.低成本优势－今后十年竞争的杀手锏
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方法七、实证化—精细化管理，需要求 真务实
1.假信息，真恶果
2.管理者必须慧眼识真假
三个影响因素：利益、认知、信息传递
3.求真之法
– 多渠道验证
– 调查统计求真
– 非常规渠道
诺贝尔经济学奖获得 者与美国人习惯
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方法八Biblioteka Baidu精益化—优势源于求精
1.专才能精 2.做出品牌，立足长期发展 3.居安思危，持续改进
– 各级人员不能满足于现状 – 永远比竞争对手领先一步 – 持续改进、永无止境、挑战极限
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二、中国精细化管理先驱企业
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三、农耕文化与员工
– 阐明工作内容、目的、对本部门的影响 – 责任落实到人 – 工作的质量要求 – 工作数量、进度要求、完成时限 – 工作的重点、难点、易出差错之处 – 工作流程、方法提示 – 检查人、检查程序、检查时限 – 考核标准、奖罚事项
3. 细节管理如何操作
– 抓住核心细节
– 管理重要、关键的少数 细节
– 密切监控易出差错的细 节
– 放松一般、次要细节 – 简化忽略无关紧要细节
案例及现场讨论
2019/5/31
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方法二：量化—没有量化就没有精细化
1. 量化的作用
1. 实行科学管理的手段 2. 细化的深入
3. 实行严格管理的重要条 件
1.粗放的农耕作业形成粗放做事的习惯
– 不合作 – 经济连带与关系文化 – 隐性规则
2.员工的坏习惯
敷衍、散漫、懒惰、捞、拉、隐
3.员工可以改变，农耕社会也能改变
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四、特征
1.“精”，就是精益求精 2.“准”，就是准确、准时 3.“细”，就是做细，把工作做细，把管理
做细 4.“严”，就是严格。
精细化管理操作、方法和策略
案例讨论
1.生活中的精细化问题 2.精细化解决之道：模拟到数字
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第一章 什么是精细化？
一、定义
精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家 (日本20世纪50年代)的一种企业管理理念，它是社会分工的 精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是 建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思 想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源 和降低管理成本为主要目标的管理方式。
2019/5/31
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二、精细化导入的四个阶段
第一阶段：评估 第二阶段：策划设计 第三阶段：实施 第四阶段：再评估
评估 再评估
实施
策划 设计
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三、名牌企业为什么学不会
1.企业发展阶段不同 2.缺乏紧迫感 3.地域文化不同 4.缺乏配套措施。
2019/5/31
②分析改进
• 去除环节 • 调整顺序 • 改变环节 • 空间布局 • 关键环节监测
③设计实施新流程
案例链接
2019/5/31
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13
方法四、标准化—有标准，才能执行到位
1. 标准化是规范化的必 要条件
– 管理工作要求有标准 – 格式化、规则化 – 统一化
2. 现存的三大问题
– 无标准 – 格式化、规则化缺乏 – 统一性缺乏
第1页共1页
22
四、让人不该、不想、不取、不能的配 套措施
不该
不想
4、教化
3、重罚
2019/5/31
不敢
精细化管理
2、高薪
1、精细化的方法、 制度、措施
不能
第1页共1页
23
第四章 执行力促进
一、执行的指令――把岗位职责撕下 来
• 岗位工作安排－－将岗位职责撕下来 • 单项任务、阶段性工作、临时任务的布置：八大要素
4. 实行标准化管理的重要 工作
2. 量化管理的前提
1. 各级管理者具有公正、 公平、无私的责任感
② 实事求是 ③ 能熟练使用量化工具 ④ 注重基础资料、原始数
据的收集
3. 量化的方法
1. 统计量化 2. 模糊数量的处理
模糊数量的处理案例链接
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方法三、流程化—高效来自流程改进
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五、方法体系
核心思想精准细严
细 量流标协法实精
化
化
程 化
准 化
同 化
治 化
证 化
益 化
量化的具 体技巧、 方法
标准化的具 体技巧、技 术、方法
综合运用各 种精细化的 方法提升执
行力
2019/5/31
用精细化的 方法，解决 系统各个环 节的链接匹
配问题
具体部门、 解决其
3. 实行标准化管理
– 制订标准 – 其次是格式化、规则化 – 再次是统一化
案例链接 苏宁电器的工作标准化
2019/5/31
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方法五、协同化—衔接配合是提高系
统效能的前提
1.匹 配 法
邯郸钢铁的成本倒推法和海尔的市场链匹配法
2.补 位 法
一专多能、酒店的服务到位问题
3.短木板改善法
4.流程再造法
业务的操 它的问
作方法
题
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第一层次： 理念层次
第二层次： 基本方法层次
第三层次： 具体方法层次
第四层次： 方法的综合应用于 解决重点问题和部 门问题
8
第二章 精细化管理的八大方法
方法一：细化—大功成于精细
1. 要细化的是执行者， 更是管理者；
2. 细化的方法：
– 横向细化 – 纵向细化 – 衔接细化 – 责任细化
1.流程化才能精细化 流程化管理是将任务或工作事项沿纵
向细分为若干个前后相连有工序单元，将 作业过程细化为工序流程，然后进行分析、 简化、改进、整合、优化。
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方法三、流程化—高效来自流程改进
2.流程化管理的方法和 步骤
1.流程描述 • 线型流程描述 • 责任矩阵流程描述 • 时间矩阵流程描述 • 空间流程描述
鲁能与华为
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第三章 精细化的导入
一、两个任务、三大原则、五项注意
1. 两个任务
– 提升执行力 – 解决衔接配合问题
2. 三大原则
– 实效性原则 – 简单性原则 – 可操作性原则
3. 五项注意事项
– 权力集中 – 责任个人化 – 管理者“连坐” – 管理者是决定性因素 – 以事为本
– 消除无用的活动：
等待时间、不必要的移动、作业、缺陷
– 简化
– 自动化
城市建设的问题
2019/5/31
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方法六、经济化—向节约成本要效益
1.中国经济发展不经济 2.向节约要利润－由外扩到内敛 3.低成本优势－今后十年竞争的杀手锏
2019/5/31
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方法七、实证化—精细化管理，需要求 真务实
1.假信息，真恶果
2.管理者必须慧眼识真假
三个影响因素：利益、认知、信息传递
3.求真之法
– 多渠道验证
– 调查统计求真
– 非常规渠道
诺贝尔经济学奖获得 者与美国人习惯
2019/5/31
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方法八Biblioteka Baidu精益化—优势源于求精
1.专才能精 2.做出品牌，立足长期发展 3.居安思危，持续改进
– 各级人员不能满足于现状 – 永远比竞争对手领先一步 – 持续改进、永无止境、挑战极限