岗位培训培训资料重点

1.2 解决眼前问题
➢ 服务水平差 ➢ 跨部门沟通与合作困难 ➢ 计划与目标管理技能缺乏 ➢ 不会时间管理 ➢ 管理者角色错位
1.3 岗位技能要求
职位分析 职位说明书 职务要求细则 技能要求
招聘 培训 绩效考核
晋升、发展 加薪 培训 辞退
核心能力的三个方面
态度
习惯
技能
知识
2、培训需求分析
区分培训问题与管理问题
（或董事长）与候选人进行任用 理（或总经理）、公司人力资源部 行文公布，直属主管、公司人力 主管、人力资源部相关主管与
谈话，公司人力资源部将安排任 经理与候选人进行任用谈话，并安 资源部经理与候选人进行任用谈 候选人进行任用谈话，并安排
岗位培训
-----人力资源部训练发展专员
提供专业化人才解决方案. HR . 促进公司与员工共同发展 2013年12月
课程说明
❖ 课程目标
▪ 加强对培训的认知； ▪ 加强对本岗位职责的认知；
❖ 课时：2小时 ❖ 培训对象：培训发展专员
课程大纲
关于培训 培训计划的编制 岗位职责 考核内容及指标 任职资格
三、梦牌干部任免
干部管理能力要求：
序号
管理层级
关键管理能力要求
1 战略决策层管理者
顾客导向、商业敏锐、决策能力、有效授权 、愿景领导、策略性思考
2
中高层管理者
影响说服、创新能力、跨团队合作、计划组织、管理绩效、部属培育
3
基层管理者
沟通协调、问题解决、计划执行、团队建立、工作指导、品质导向
干部选拔任用流程
组织面
提高生产力，降低成本
提升品质
有效解决问题
贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能
个人面 增进员工适应能力与信心
创新
使员工发挥立即作战能力
工作安全
增进向心力，降低流动率与缺勤率
改善
培养员工核心专长
50%
维持
为什么需要培训？
高 意 愿
有勇无谋型
积极进取型
低
不该录用型
高 能力
需要激励型
低
培训是要提炼出人财
构与讲师筛选和wenku.baidu.com部培训师培养
项目
流程
搜集
机构
机构
签订
培训机构筛选
机构
资质
能力
谈判
合作
入库
名单
审评
评价
协议
培训师选择与课 确立
程采购
主题
审查 课程 大纲
面谈
试讲 试听
签订 合作 协议
入库
确定
内部培训师培养
资格 标准
培训
旁听 学习
参与 讲课
试讲 考核
入库
二、培训计划编制技巧
年度二培、训年计划度制培定训过计程划与技制巧定过程与技巧
干部选拔任用流程
管理层级 任用流程 ⑤答辩
⑥核准
战略决策层
高层
中层
基层
由公司人力资源部负责答辩会的 由公司人力资源部负责答辩会的组 由人力资源部负责答辩会的组织 由人力资源部负责答辩会的组
组织工作，由董事长（或授权人）织和主持，总经理、主管副总经理、和主持，总经理授权主管、主管 织和主持，总经理授权主管、
2. 改善性目标 ‧提高效率要求下，学习新技能 ‧提升解决问题能力
3. 创新性目标 ‧从业人员心态及思维转变 ‧增进主管的管理创新能力
策略思维 1.培训品质 2.切合需求 3.运用资源 4.核心能力 5.经验传承 6.扩大培训 7.强化团队 8.绩效导向
3.2 培训策略
影响实际作法 ‧找对讲师 ‧课程设计 ‧善用顾问公司 ‧加强核心专长培训 ‧部门加强OJT ‧培训内部讲师 ‧加强团队培训 ‧注重问题解决之培训
潜力
高
人材
人财
人裁
低 低
人才
高
实力
如何确保企业培训的有效进行？
培训体系
Plan 需求调查
Do 培训
See 评估反馈
培训需求调查体系
公司战略发展方向 公司会议记要了解
直接面谈 问卷调查 绩效考评
战略 工作
文化 公司
目标 兴趣
问卷调查 小组访谈 工作现场了解
业绩
主管
问题
发展
学员
困难
机机构与讲师筛选和内部培训师培养
董事会和公司人力资源部意见反 力资源部意见反馈方式。
人力资源部意见反馈方式。
司人力资源部意见反馈方式。
馈方式。
由董事长正式任命，公司人力资 由总经理正式任命，公司人力资源 由总经理（或授权分管副总经理）由副总经理正式任命，公司人
源部正式行文公布，公司总经理 部正式行文公布，公司分管副总经 正式任命，公司人力资源部正式 力资源部正式行文公布，直属
主持候选人答辩，重点围绕新的 公司人力资源经理及其他相关人员 副总经理、人力资源经理及其他 主管副总经理、公司人力资源
岗位要求对候选人能力进行评价。参加答辩会，重点围绕新的岗位要 相关人员参加答辩会，重点围绕 经理及其他相关人员参加答辩
求对候选人能力进行评价。
新的岗位要求对候选人能力进行 会，重点围绕新的岗位要求对
评价。
候选人能力进行评价。
公司董事会最终审批决策。
公司董事长（或授权总经理）组织 公司总经理（或授权分管副总经 公司分管副总经理最终审批决
相关副总经理讨论并最终审批决策。理）最终审批决策。
策。
⑦公示 ⑧任命
⑨手续办理
公示期为7 天，并同时公布公司 公示期为7 天，并同时公布公司人 公示期为5 天，并同时公布公司 公示期为3 天，并同时公布公
不好好做我打死你
打死我也 做不了！！
2.1 培训需求分析方法
培训需求分析的一般方法
业务分析 组织分析 工作分析 调查分析
绩效考评 评价中心 自我申请 群体讨论
3、培训课程体系设计
3.1 培训与企业发展目标
1. 维持性目标 ‧确保员工具备公司要求之能力～知识、技能、态度 ‧确保员工能符合公司企业文化及纪律要求
➢ 培训需求调查与调查结果统计分析 ➢ 年度培训规划与课程体系设计 ➢ 培训师资筛选与安排 ➢ 培训设施安排 ➢ 培训效果评估与跟踪辅导方案 ➢ 预算
1、培训需求调查
培训是为满足管理者的需要和工作任 务的需要, 不是单纯为满足员工需要！
1. 1高层管理者的要求
➢企业文化—企业精神、行为规范、习俗 ➢战略目标 ➢制度规范 ➢员工认同
一、关于培训
（一）培训的目的和作用
传递公司文化和企业价值观 沟通公司新的战略目标 协助新项目推广、解决眼前问题 提高员工岗位工作技能 推广新的观念、知识和技能 提高团队整体素质水平 个人职业生涯发展
企业竞争力与人才培训的关系
企业竞争力
核心 技术
核心 人才
核心 才能
人才培训
企业内培训的目的
20% 30%
4、培训师资筛选与安排
相应培训机构介绍 培训师资背景介绍 内部培训师培养计划
5、培训设施安排
培训资格、流程介绍 内训项目场地安排与相关情况说明
6、培训效果评估与跟踪方案
培训需求调查与调查结果统计分析 年度培训规划与课程体系设计 培训师资筛选与安排 培训设施安排 培训效果评估与跟踪辅导方案 预算