助理物流师(中物联)考试过关必做习题集(含课后习题)仓库管理【圣才出品】
助理物流师(中物联)考试过关必做习题集(含课后习题)配送作业【圣才出品】
单元6配送作业一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。
）1．调度作业是物流中心配送作业中的准备工作。
（）【答案】A【解析】调度作业是仓储配送作业的准备工作，其主要内容是通过合理调度车辆与人员，合理安排车辆积载和配送线路来提高车辆利用率，降低配送成本，满足客户服务需求。
2．调度作业的主要内容是通过合理调度车辆、人员，合理安排车辆积载、配送线路，来提高车辆利用率，降低配送成本，满足客户服务需求。
（）【答案】A【解析】参见第1题解析。
3．点货上车作业是配送过程的“中枢神经”，起到统领全过程的作用。
（）【答案】B【解析】调度作业是配送过程的“中枢神经”，调度作业的好坏影响着配送车辆的利用率、配送成本的高低，以及能否满足客户提出的配送服务需求等。
4．调度作业的好坏程度极大影响着配送车辆的利用率、配送成本的控制以及能否满足客户提出的配送服务需求等。
（）【答案】A【解析】调度作业是配送过程的“中枢神经”，调度作业的好坏影响着配送车辆的利用率、配送成本的高低，以及能否满足客户提出的配送服务需求等。
5．调度作业流程：数量统计→安排配送区域→发货量汇总→配送车辆安排→装车出货。
()【答案】A【解析】调度作业主要步骤包括：①日配送数量统计；②安排配送区域；③区域发货量汇总；④配送车辆安排；⑤装车出货。
6．配送车辆模式有直送式配送和分送式配送。
（）【答案】A【解析】划分配送区域并统计各个区域配送的货品总量以后，需根据客户的具体位置、沿途的交通状况等选择配送距离短、时间消耗少、成本支出低的线路。
可选择的方式有直送式配送和分送式配送。
7．直送式配送是指由一个供应点对多个客户的直接送货。
()【答案】B【解析】直送式配送是指由一个供应点对一个客户的专门送货。
8．当客户需求量接近或大于可用车辆额定装载重量或装载体积时，选择分送式配送。
()【答案】B【解析】直送式配送的基本条件是客户需求量接近或大于可用车辆额定装载重量或装载体积，或根据货物的性质、形状需要专门派车一次或多次配送。
助理物流师(中物联)考试过关必做习题集(含课后习题) 课后习题 仓储与配送实务(单元7 返品处理作业
单元7返品处理作业1．简述返品处理作业流程和各步骤内容。
答：返品处理作业流程包括验收、整理、良品入库和不良品退仓四个子过程，如图1所示。
返品处理作业流程关键步骤如下：(1)返品验收退货收货员根据送货员带回来的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息，若实际货品与退货单信息不一致，找送货员进行差异处理。
(2)返品整理退货整理员将退货收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整理。
(3)RF扫描退货品对退货品用RF手持终端扫描，根据RF手持终端显示的信息对货品进行分类。
图1反品处理作业流程①良品入库。
分类整理好的良品，交仓管员验收。
仓管员验收核对货品名称、数量、规格、保质期等信息，确认无误后用RF手持终端扫描，并根据RF手持终端提示信息，将货品放人指定货位，存放好货品后扫描货位条码。
②拒收退。
对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由送货员带回给客户并附带拒收退原因说明。
③不良品退仓。
不良品移交供应商，供应商审核退货。
若发现不符合退货条件，与退货部处理差异；符合退货条件的货品退回供应商处理。
2．简述良品、拒退货品和返品的处理方法。
答：良品、拒退货品和返品的处理办法分别为：(1)良品入库。
分类整理好的良品，交仓管员验收。
仓管员验收核对货品名称、数量、规格、保质期等信息，确认无误后用RF手持终端扫描，并根据RF手持终端提示信息，将货品放人指定货位，存放好货品后扫描货位条码。
(2)拒收退。
对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由送货员带回给客户并附带拒收退原因说明。
(3)不良品退仓。
不良品移交供应商，供应商审核退货。
若发现不符合退货条件，与退货部处理差异；符合退货条件的货品退回供应商处理。
3．简述返品处理作业的评价指标。
答：对于返品处理作业来说，既要降低返品的比例，又要提高服务水平，维护好与客户的关系。
在评价返品处理作业时，常用的评价指标是返品率。
通过统计退货数量可反映出客户对产品质量的满意程度。
物流师(中物联)考试过关必做习题集(含历年真题)物流企业运行管理 单元(1-3 )【圣才出品】
3．物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等 两种以上功能，能按照客户需求进行多功能及一体化运作的组织，并具有与自身业务相适应
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的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。（ ） 【答案】A
5．物流企业要成为综合服务型物流企业必须自有一定量的必要的运输设备、仓储设施 业务需要，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备。企业具有 一定运营范围的货物集散、分拨网络。
6．按照国家标准《物流企业分类与评估指标》（GB／T 19680—2005）所分类的仓储 型物流企业可以不具备仓储设施、设备。（ ）
车辆；④具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。
7．物流企业的经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作 方式，是企业取得收益的基础，同时也是企业核心竞争力的体现。（ ）
【答案】A
8．物流企业的经营模式是企业核心竞争力的体现，它与企业本身的资源类型无关。 （）
【答案】B 【解析】资产型物流企业拥有仓库、车辆等固定资产，资产类型决定物流企业通过何种 方式为客户提供物流服务。
12．物流企业在货品流通的过程中涉及的人、设备、货品等都会遇到一定的风险，但 是这些风险是可以控制并消除的。（ ）
【答案】A
13．防护栏损坏、上下甲板掉落属于交通事故。（ ） 【答案】B 【解析】安全事故风险又可分为三类，包括：①交通事故，常见的有撞车、追尾、翻车、 坠河等；②装卸车事故，常见的防护栏损坏、上下甲板掉落等；③驾驶员途中发生急病、车 辆失火、大雪封山等。
2．物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等 全部功能，能按照客户需求进行多功能及一体化运作的组织和管理，并具有与自身业务相适 应的信息管理系统、实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。（ ）
助理物流师(中物联)考试过关必做习题集(含课后习题) 课后习题 仓储与配送实务(单元4 补货及拣货作
单元4补货及拣货作业1．简述接单作业流程和信息员对客户订单的审核过程。
答：（1）接单作业具体流程如图1所示(以零售连锁店为例)。
图1接单作业流程（2）信息员对客户订单的审核过程收到订单后，信息部人员要根据以下四个指标来对订单内容进行确认，避免存在遗漏或错误，以确保后续配送作业的准确性和有效性。
①确认货品数量和配送日期。
检查货品品名、数量、送货日期等是否有遗漏或不符合公司要求的情形，尤其当送货时间有冲突时，就需要与客户再次确认或调整配送时间。
②确认客户的信用记录。
核查客户的财务状况，确定其是否有能力支付该订单的账款。
通常的做法是检查客户的应付账款是否已超过其信用额度。
③确认订单价格a．客户不同、订购量不同，货品价格可能也不同。
输入价格时系统应加以检核。
b．若输入的价格不符，或输入错误，系统应加以锁定，以便主管审核。
④确认加工包装。
对于客户订购的货品是否有特殊包装、分装、贴标或者赠品包装等要求，都要进行确认并详细记录。
2．简述补货作业流程和关键点。
答：（1）接到客户的订单后，信息员首先在系统中确认拣货位货品数量是否充足。
若拣货位货品数量不足，则系统自动生成补货计划，由补货员进行补货作业。
补货作业是补货员根据补货计划对拣货区货品进行数量补充的过程。
补货作业流程如图2所示。
图2补货作业流程①信息员检查存货。
信息员查询存货信息，对货物库存情况进行审查，确认是否需要补货。
②打印补货标签(或补货单)。
如果需要补货，则打印补货标签。
补货员根据补货标签到相应的货位取货品。
补货员需要核对条码号、名称、规格等信息，并检查货品外包装是否完好，根据补货标签领取指定数量的货品。
③货品搬运。
取货后，补货员选用合适的搬运工具将货品搬运至拣货区目标货位。
④到位确认。
补货员将货品整齐地放到指定货位，一种货品对应一个货位，货品与货位一一对应。
（2）补货作业管理技能在补货的过程中，需要经过取货、补货上架等一系列作业环节，各个作业环节都有不同的管理要求。
助理物流师(中物联)考试过关必做习题集(含课后习题) 课后习题 仓储与配送实务(单元1 概 述——单
单元1概述1．简述仓储的定义及其在物流活动中的重要性。
答：（1）仓储是利用仓库及相关设施设备进行物品的入库、存储、出库的活动，包括静态仓储作业和动态仓储作业。
（2）在物流活动中的重要性体现在：①仓储是物流活动中不可缺少的重要环节，对于整个物流系统具有重要的意义。
仓储作为物流活动中的物流节点，在物流活动中起到保管货品的作用。
②对货品的质量起保障作用。
主要通过两个环节：a．在货品入库时进行质量检验，看货品是否符合仓储要求，严禁不合格货品混入库场；b．在货品的储存期间内，尽量使货品不发生破损以及变质，减少库存损失。
③保证社会再生产过程顺利进行。
仓储可以作为生产者与消费者间的纽带和桥梁，克服众多生产者间地理上的分离，使货品再生产活动能顺利进行。
④对物流成本起降低作用。
仓储中的库存如果管理得当，能够有效地降低库存成本，从而带来企业总物流成本的降低。
⑤为货品进入市场做好准备。
能够在货品进入市场前完成整理、包装、质检、分拣等作业，有助于加快货品的流通速度。
2．说明如何进行货品分类和仓库分类?答：（1）货品分类为了提高仓储作业效率，保证货品安全，需要对货品进行分类管理。
根据货品的不同属性和特征，可以对货品做不同的分类。
①按货品原材料分类货品的原材料是决定货品质量和性能的重要因素，原材料的种类和质量不同，成分、性质、结构也就不同，从而使货品具有截然不同的理化特征。
②按货品用途分类所有产品按照用途可以分为生产物资和生活物资。
生产物资包括钢材、木材、水泥、煤炭、设备等；生活物资按照用途可以分为食品、医药用品、纺织用品等。
③按货品在流通过程中所处的位置分类按照货品在生产过程中所处的不同位置，可以分为原材料、在制品、半成品、成品等。
除以上货品分类方法外，还可按照货品的产地、形状、尺寸、颜色等进行分类。
（2）仓库分类仓库可根据不同的标准进行分类。
①按用途分类a．自有仓库：指企业为保管自有的货品(原料、半成品、产成品)而建设的仓库。
物流师(中物联)考试过关必做习题集-章节习题及详解(模块二 仓储与配送实务)-单元4~9【圣才出品】
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13．补货作业中涉及的作业设备主要是补货标签。（ ） 【答案】B 【解析】补货作业信息技术主要是指补货标签或补货单的生成和使用。补货标签包含的 信息有补货取货位、目标货位、货品代码、货品名称、规格和补货数量。
20．分拣作业按照其实施的手段不同可以分为人工分拣和机械分拣。（ ） 【答案】B 【解析】拣选作业可分为三大类：①人工拣选，采用人力或简单设备将拣出的货品搬运 到指定的地点。这种方式劳动强度大，拣货效率低；②机械拣选，是指采用人工进行拣选，
16．补货作业评价指标有：补货数量误差率、补货合格率、补货时间延迟率。（ ） 【答案】B 【解析】在日常补货时，可以用以下两个指标来衡量补货作业的质量：①补货数量误差 率，计算公式为：补货数量误差率=补货差错数量÷补货总数量×100％；②补货延迟率，计 算公式为：补货延迟率=延迟补货的货品总量÷补货总数量×100％。
【解析】对接单作业进行有效管理可以提高配送效率。管理内容主要包括以下三个方面：
①审核订单信息；②订单编号管理；③评价指标。
5．确认客户的信息记录，不用检查客户的应付账款是否已经超过其信用额度。（ ） 【答案】B 【解析】审核订单信息时，需确认客户的信用记录。核查客户的财务状况，确定其是否 有能力支付该订单的账款。做法是检查客户的应付账款是否已超过其信用额度。
6．为了衡量订单处理的水平，只需要用订单处理质量指标来评价。（ ） 【答案】B 【解析】为了衡量订单处理的水平，可以用订单处理数量指标和订单处理质量指标来评 价。
7．订单处理数量指标有“日均受理订单数”和“每订单平均订货数量”。（ ） 【答案】A 【解析】订单处理数量指标有两个：①日均受理订单数，计算公式为：日均受理订单数 =订单总数量÷工作天数；②每订单平均订货数量，计算公式为：每订单平均订货数量=出 货总数量÷订单总数量。
助理物流师(中物联)考试过关必做习题集(含课后习题) 章节题库 仓储与配送实务(单元4 补货及拣货作
【答案】B 【解析】接到客户的订单后，信息员首先在系统中确认拣货位货品数量是否充足。若拣 货位货品数量不足，则系统自动生成补货计划，由补货员进行补货作业。补货作业是补货员 根据补货计划对拣货区货品进行数量补充的过程。
11．整箱补货是从周转区将货品整箱搬运到分拣区，由拣货员根据订单拣货。( ) 【答案】B 【解析】整箱补货是从保管区将货品整箱搬到拣货区。
12．拆零补货时从周转区将货品搬运到存储区，开包装并对相应货品补货。( ) 【答案】B 【解析】拆零补货是从保管区将整箱货品搬到拆零拣货区，拆开包装并对相应储位补货。
13．补货作业中涉及的作业设备主要是补货标签。（ ） 【答案】B 【解析】补货作业信息技术主要是指补货标签或补货单的生成和使用。补货标签包含的 信息有补货取货位、目标货位、货品代码、货品名称、规格和补货数量。
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3．接单作业后生成的拣货资料是拣货人员拣货的依据。（ ） 【答案】A 【解析】在仓储作业中，拣货作业的主流程从接单作业开始，接单作业后生成的拣货计 划是拣货人员的作业依据。
4．接单作业的管理不包括审核配送订单信息。（ ） 【答案】B 【解析】对接单作业进行有效管理可以提高配送效率。管理内容主要包括以下三个方面：
16．补货作业评价指标有：补货数量误差率、补货合格率、补货时间延迟率。（ ） 【答案】B 【解析】在日常补货时，可以用以下两个指标来衡量补货作业的质量：①补货数量误差 率，计算公式为：补货数量误差率=补货差错数量÷补货总数量×100％；②补货延迟率，计 算公式为：补货延迟率=延迟补货的货品总量÷补货总数量×100％。
物流师(中物联)考试过关必做习题集-章节习题及详解(模块四 物流企业运行管理)-单元5~6【圣才】
单元5车辆管理一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A．错误的涂B．）1．一般情况下，物流企业的物流量服从正态分布，通过统计学方法可以大致估算出在一定服务水平条件下的车辆类型及数量。
（）【答案】A【解析】配送总量求解法物流企业在选择车辆时，首先要明确选择车辆的类型及数量，通过对每天物流量的统计来计算出需要的车辆类型及数量，一般情况下，物流企业的物流量服从正态分布，通过统计学方法可以大致估算出在一定服务水平条件下的车辆类型及数量。
2．节约里程法下的车辆数量确定方法的基本思路是先确定最佳的配送路线，根据配送路线的数量来确定配送车辆的数量，再根据每个配送线路经过的配送点的配送量，计算出需要的配送车辆的大小。
（）【答案】A3．运输型物流企业要选择容积量较小、较灵活的车型。
（）【答案】B【解析】运输型物流企业要选择容积量比较大的物流车辆，而仓储配送型物流企业则选择车型较小，比较灵活的物流车辆。
4．选择车辆类型时，要将经济性、通用性原则作为选型的标准。
（）【答案】B【解析】选择车辆类型时，要将经济性、适用性原则作为选型的标准。
5．物流企业实际车型选择过程是一个综合考虑的过程。
物流企业在车辆选型过程中可以通过对选车因素的权重赋值，通过加权分析法综合打分来确定选车的类型。
（）【答案】A6．仓储配送型物流企业通常要选择容积量比较大的物流车辆。
（）【答案】B【解析】运输型物流企业要选择容积量比较大的物流车辆，而仓储配送型物流企业则选择车型较小，比较灵活的物流车辆。
7．通常运输型物流企业则选择车型较小、比较灵活的物流车辆。
（）【答案】B【解析】运输型物流企业要选择容积量比较大的物流车辆，而仓储配送型物流企业则选择车型较小，比较灵活的物流车辆。
8．冷链行业物流在选择车辆时与选择一般的物流车辆相同。
（）【答案】B【解析】选择车辆类型时，要将经济性、适用性原则作为选型的标准。
物流师(中物联)考试过关必做习题集(含历年真题)物流企业运行管理 单元(4-6 )【圣才出品】
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8．对于特定的企业而言，需要设置多少个 DC，每个 DC 的位置选择，以及货物选择 何种流向最为合理，这是个复杂的规划问题。（ ）
【答案】A
9．规划考虑的主要因素为配送时效和整体物流成本。可用的模型主要为区位规划模型， 计算过程很简单。（ ）
【答案】B 【解析】对于特定的企业而言，需要设置多少个 DC，每个 DC 的位置选择以及货物选 择何种流向最为合理，这是个复杂的规划问题。规划考虑的主要因素为配送时效和整体物流 成本。可用的模型主要为区位规划模型，计算过程繁琐。
10．物流网络选址是一个简单的过程，要考虑到市场因素，当地的交通条件、气候情 况等。（ ）
产工厂输送到消费市场的终端，所依靠的实体系统即为物流பைடு நூலகம்络系统。（ ） 【答案】A
5．从物流通路看，常见的模式只有工厂—RDC—销售终端（卖场）。（ ） 【答案】B 【解析】从物流通路看，常见的模式有：①模式 1，工厂—RDC—销售终端；②模式 2， 工厂—RDC—FDC—销售终端（卖场）。
2．货物选择何种流向，考虑的主要因素为配送时效和整体物流成本。（ ） 【答案】A 【解析】对于特定的企业而言，需要设置多少个 DC，每个 DC 的位置选择以及货物选 择何种流向最为合理，这是个复杂的规划问题。规划考虑的主要因素为配送时效和整体物流 成本。
3．RDC 的功能为临时囤货，以避免在销售旺季或交通不便时可及时向销售终端供货。 （）
【答案】B 【解析】物流网络选址是一个复杂过程，既要考虑到市场因素，又要考虑到当地的交通 条件、气候情况等，一般在选址过程中考虑的因素包括以下几个方面：①土地成本；②交通 条件；③自然条件；④土地可得性；⑤人力成本；⑥服务水平；⑦基础设施是否完备。
物流师(中物联)考试过关必做习题集(含历年真题)仓储与配送实务 单元(7-9 )【圣才出品】
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【解析】返品处理作业流程关键步骤包括：①返品验收。退货收货员根据送货员带回来 的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息，若实际货品与退货单信息不一致，找 送货员进行差异处理；②返品整理。退货整理员将退货收货员验收好的货品按照供应商、生 产日期、货品的状态分类整理；③RF 扫描退货品。对退货品用 RF 手持终端扫描，根据 RF 手持终端显示的信息对货品进行分类，良品入库，不良品退仓，对于不符合退货条件的货品， 退货整理员整理后由送货员带回给客户并附带拒收退原因说明。
【答案】A 【解析】返品处理作业流程关键步骤包括：①返品验收。退货收货员根据送货员带回来 的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息，若实际货品与退货单信息不一致，找 送货员进行差异处理；②返品整理。退货整理员将退货收货员验收好的货品按照供应商、生 产日期、货品的状态分类整理；③RF 扫描退货品。对退货品用 RF 手持终端扫描，根据 RF 手持终端显示的信息对货品进行分类。
3．返品处理作业过程包括（ ）等几个子过程。 A．清点 B．验收 C．整理 D．良品入库 E．不良品退仓 【答案】BCDE
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单元 8 仓库管理
一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的 请在答题卡对应的题号上涂 A．错误的涂 B．）
2．退货验收应检查包装是否损坏，货品是否变质、过期。（ ） 【答案】A 【解析】退货收货员根据送货员带回来的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等 信息，若实际货品与退货单信息不一致，找送货员进行差异处理。
3．退货整理员将退后收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整 理，装入物流箱中。（ ）
助理物流师(中物联)考试过关必做习题集(含课后习题)货物运输单证和风险管理【圣才出品】
3．航空运单具有承运合同、货物收据、报关凭证等作用。( ) 【答案】A 【解析】航空运单的作用包括：①承运合同；②货物收据；③运费账单；④承运人处理 货物装卸、运送及交货的依据；⑤报关凭证；⑥货物的保险证明单；⑦承运人内部处理业务 的依据。
11．收货单又称“大副收据”，是向船公司或其代理人换取正本已装船提单的依据。 ()
【答案】A 【解析】收货单又称“大副收据”，是指某一票货物装上船后，由船上大副签署给托运 人的作为证明船方已收到该票货物并已装上船舶的凭证。
12．装货清单是装货通知的汇总清单，是船上大副编制配载计划的主要依据。( ) 【答案】A 【解析】承运人根据装货单留底，将全船待装货物按目的港和货物性质归类，依航次和 靠港顺序编制的装货单汇总清单，是船上大副编制配载计划的主要依据，又是供现场理货人 员进行理货、港方安排驳运、进出库场以及承运人掌握情况的业务单据。
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单元 7 货物运输单证和风险管理
一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的 请在答题卡对应的题号上涂 A，错误的涂 B。）
1．与航空运单不同的是，铁路运单是运输合约和货物收据，可作为物权证明。( ) 【答案】B 【解析】铁路运单只是运输合约和货物收据，不作为物权凭证，但在托收或信用证支付 方式下，托运人可凭运单副本办理托收或议付。
4．货运发票是可以用来进行增值进项税抵扣的有效单证。( ) 【答案】B 【解析】铁路货票由承运的铁路路局开给货运代理，货运代理开给托运人货运发票，该 货运发票属于服务性质的发票，不可以用来抵扣增值税。
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单元4 库存管理一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A．错误的涂B．）1．库存管理是指优化物资的存储，以便使企业在合适的时间，以最低的成本，满足用户对特定数量和质量产品的需求的管理活动。
（）【答案】A2．销售物流库存管理中库存分析的目的是为了确定订货量多少和何时订货。
（）【答案】A【解析】销售物流的库存管理内容包括分析和评价供应链对保持库存的需求及所需库存数量；建立库存监视和供应计划与控制机制。
总之，库存分析的目的就是为了确定以下两个问题：①订货量多少（生产企业就是生产多少）；②何时订货（生产企业就是如何分配不同产品的生产时间）。
3．生产企业库存分析的目的就是为了确定生产多少和如何分配不同产品的生产时间。
（）【答案】A4．一般而言，企业库存水平越低，赢利便越少，对市场条件变化的反应能力便越弱。
（）【答案】B【解析】保留库存就意味着资金占用，而且这部分资金不能再为企业用于其他用途，是不能用于增加企业赢利的“死钱”。
很多企业由于糟糕的库存管理而失败。
除成本损失外，保持过量库存还会导致库存的过时并严重降低企业的灵活性，特别是一些创新性比较强的产品，如电子产品。
一般而言，企业库存水平越低，赢利便越多，对市场条件变化的反应能力便越强。
5．库存管理的好坏在很大程度上决定企业的赢利大小和它所处的供应链的效率高低。
（）【答案】A6．保持过量库存除成本损失外，还会导致库存的过时并严重降低企业的灵活性，特别是一些创新性比较强的产品，如电子产品。
一般而言，企业库存水平越低，盈利便越多，对市场条件变化的反应能力便越强。
（）。
【答案】A【解析】保留库存就意味着资金占用，而且这部分资金不能再为企业用于其他用途，是不能用于增加企业赢利的“死钱”。
很多企业由于糟糕的库存管理而失败。
除成本损失外，保持过量库存还会导致库存的过时并严重降低企业的灵活性，特别是一些创新性比较强的产品，如电子产品。
助理物流师(中物联)考试过关必做习题集(含课后习题)仓库布置和设备选用【圣才出品】
单元2仓库布置和设备选用一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。
）1．进行仓库布置要考虑的内容常见的有客户(E)、品项(I)、数量(Q)、通路(R)、服务(S)、时间(T)、成本(C)。
()【答案】A【解析】一般来说，进行仓库布置需要考虑的因素有：客户(E)、品项(I)、数量(Q)、渠道(R)、服务(S)、交货时间(T)和成本(C)七个因素。
2．仓库布置中不用考虑物流的交货时间。
（）【答案】B【解析】一般来说，进行仓库布置需要考虑的因素有：客户（E）、品项（I）、数量（Q）、渠道（R）、服务（S）、交货时间（T）和成本（C）七个因素。
3．货物在仓库中进行储存时是处于静止状态，所以这个时候不会产生成本。
（）【答案】B【解析】仓库的规划和建设需要大量资金投入，运营过程也需资金支持，这些都和成本密切相关。
仓储成本与服务品质成正比。
因此在进行仓储布置时，必须考虑投资和运营总成本。
4．仓库的平面布置必须在建设之前就预先规划完毕。
（）【答案】B【解析】仓库的平面布置通常在建设仓库之前就已规划完毕。
但是，由于物流业务的多变性，也经常需要阶段性地对仓库的平面布置进行调整。
5．在进行仓库布置之前，不需要进行仓库作业流程的分析。
（）【答案】B【解析】在进行仓库布置之前，首先要进行仓库业务流程的分析，这是区域规划的基础。
6．仓库的各功能区域是一定的，不可以进行合并或者删减。
（）【答案】B【解析】仓库所涉及的区域包括进货月台区、入库验收区、入库暂存区、存储区、办公区、拣货区、流通加工区、出货复核区、出货暂存区、出货月台区和返品处理区等。
需要注意的是，可以根据仓库运营实际情况对各功能区域进行合并或增加。
7．仓库布置的流程包括：业务流程分析、区域动线分析和成本分析。
（）【答案】B【解析】仓库布置的一般流程如图1所示。
图18．动线优化遵循的基本原则是“不迂回、不交叉”，其中不迂回的含义是避免动线冲突，不交叉是为了防止无效搬运，给搬运过程带来安全隐患。
助理物流师(中物联)考试过关必做习题集(含课后习题)多式联运【圣才出品】
单元6多式联运一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。
）1．海海、陆陆、空空等运输形式虽是联运，但是并不是多式联运。
（）【答案】A【解析】国内多式联运一般是以某种运输方式为主，其他运输方式为辅，完成从起运点到交付点的运输方式，如以铁路为主，以公路和水路为辅的联运；以长江水路为主干线，以铁路和公路为辅的联运等。
海海、陆陆、空空等运输形式虽是联运，但是只有一种运输方式，所以不是多式联运。
2．国际多式联运必须是两种或两种以上不同运输方式组成的国家间的连贯运输组织方式。
（）【答案】A【解析】国际多式联运是指按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地点运至另一国境内指定地点交付的货物运输。
3．国际多式联运有利于缩短货物运输时间，减少货损货差，提高货运质量，但是不利于节省费用。
（）【答案】B【解析】国际多式联运的优越性主要表现有：①简化托运、结算及理赔手续，节省费用；②缩短货物运输时间，减少货损货差，提高货运质量；③提高运输管理水平，实现运输合理化；④对货物运输全过程的控制有利于供应链管理；⑤运输过程中可以获得较大的运费收入；⑥有助于引进新的先进运输技术，有利于环保。
4．多式联运经营人不仅是订立多式联运合同的当事人，也是多式联运单证的签发人。
（）【答案】A【解析】国际多式联运经营人不仅是订立合同的当事人，也是单证的签发人。
在多式联运经营人履行多式联运合同所规定的运输责任时，可将全部或部分运输委托分承运人完成，并订立分运合同，但分运合同的承运人与托运人之间不存在任何合同关系。
5．拥有符合规定要求的国际多式联运单据是国际多式联运经营人必须具备的经营条件。
（）【答案】A【解析】国际多式联运经营人必须具备的条件包括：①取得从事国际多式联运的资格；②拥有国际多式联运线路以及相应的经营网络；③与有关的实际承运人、场站经营人长期合作；④拥有必要的运输设备，尤其是场站设施和运输工具；⑤拥有雄厚的资金和良好的商誉；⑥拥有符合规定要求的国际多式联运单据；⑦具备经营国际多式联运线路的运价表。
物流师(中物联)考试过关必做习题集(含历年真题)仓储与配送实务 单元(1-3 )【圣才出品】
模块二仓储与配送实务单元1概述一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A．错误的涂B．）1．运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收及信息处理是物流最基本的服务内容。
（）【答案】B【解析】我国《物流术语》（GB／T18354—2006）中的物流（logistics）定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2．将物流定义为：“为物品及其信息流动提供相关服务的过程，物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合。
”是从理论与实践的角度对物流的定义。
（）。
【答案】B【解析】我国《物流术语》（GB／Tl8354—2006）中的物流（109istics）定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
3．物流活动包含的两项基本活动是运输（包括配送）和仓储。
（）【答案】A【解析】我国《物流术语》（GB／T18354—2006）中的物流（logistics）定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
从以上定义，可知物流包含两项基本功能：仓储和运输（包括配送）。
4．仓储是指利用仓库及相关设施设备进行货品的进库、存储、出库的作业。
（）【答案】A【解析】我国《物流术语》（GB／T18354—2006）对仓储（warehousing）的定义为：利用仓库及相关设施设备进行物品的入库、存储、出库的活动。
由定义可知仓储的内容除了静态的仓库及其设施设备外，还包含动态的仓储作业。
5．仓库是物流活动的一个节点。
助理物流师(中物联)考试过关必做习题集(含课后习题) 章节题库 仓储与配送实务(单元7 返品处理作业
单元7返品处理作业一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。
）1．返品处理作业是配送作业的后续工作。
（）【答案】A【解析】返品处理作业在仓储活动中占有重要的地位。
从内容上讲，返品处理作业是配送作业的后续工作。
2．退货验收应检查包装是否损坏，货品是否变质、过期。
（）【答案】A【解析】退货收货员根据送货员带回来的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息，若实际货品与退货单信息不一致，找送货员进行差异处理。
3．退货整理员将退后收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整理，装入物流箱中。
（）【答案】A【解析】返品处理作业流程关键步骤包括：①返品验收。
退货收货员根据送货员带回来的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息，若实际货品与退货单信息不一致，找送货员进行差异处理；②返品整理。
退货整理员将退货收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整理；③RF扫描退货品。
对退货品用RF手持终端扫描，根据RF 手持终端显示的信息对货品进行分类。
4．返品处理作业过程包括验收、整理、良品入库和不良品退仓四个子过程。
()5．对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由送货员带回给顾客并附带拒收退原因说明。
()【答案】A6．良品退货需按供应商分别堆放，不良品退货需按归属区域分别堆放。
()【答案】B【解析】良品退货需按归属区域分别堆放，不良品退货需按供应商分别堆放。
7．返品率是指一定时间内累计返品价值占产品总销售价值的多少。
()【答案】A【解析】返品率=一定时间内累计返品数量÷一定时间内产品总销售数量×100％。
返品率=一定时间内累计返品金额÷一定时间内产品总销售金额×100％。
8．返品处理作业常用的评价指标有：返品率、客户投诉率、客户流失率。
（）【答案】A【解析】对于返品处理作业来说，既要降低返品的比例，又要提高服务水平，维护好与客户的关系。
助理物流师(中物联)考试过关必做习题集(含课后习题)信息技术应用【圣才出品】
单元9信息技术应用一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。
）1．RFID射频识别是通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，但不能工作于恶劣环境。
（）【答案】B【解析】RFID技术通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，无须人工干预，可识别高速运动物体，可同时识别多个标签，操作快捷方便，可工作于各种恶劣环境。
2．RFID技术不能彻底解决物流管理中信息采集的自动化问题。
（）【答案】B【解析】RFID技术很好地解决了物流管理中信息采集的自动化问题。
贴在单个商品、包装箱或托盘上的RFID标签，可以提供产品流和信息流的双向通信，并通过互联网传输从标签上采集到的数据。
3．RFID技术可以大大削减用来获取产品信息的人工成本，使供应链许多环节操作自动化。
（）【答案】A【解析】同条码技术相比，RFID技术可以大大削减用来获取产品信息的人工成本，使供应链管理的许多环节操作自动化。
4．常用的物流信息系统包括仓储管理系统、无线射频识别、计算机辅助拣选系统等信息技术。
（）【答案】A【解析】常见的仓储信息系统包括仓储管理系统（WMS）、运输管理系统（TMS）、无线射频识别（RFID）等。
二、单选题（本类题型所包括的每道小题只有一个正确答案，请在给出的选项中选出正确答案。
）1．RFID技术将彻底解决物流管理中（）的自动化问题。
A．信息采集B．信息收集C．信息处理D．信息利用【答案】A【解析】RFID技术很好地解决了物流管理中信息采集的自动化问题。
贴在单个商品、包装箱或托盘上的RFID标签，可以提供产品流和信息流的双向通信，并通过互联网传输从标签上采集到的数据。
2．现代物流的核心环节是（）。
A．仓储管理B．库存管理C．物资管理D．设备管理【答案】A【解析】仓储和配送管理信息化是现代物流的一个重要特征，也是其区别于传统物流的一个重要元素。
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单元 7 返品处理作业
一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的 请在答题卡对应的题号上涂 A，错误的涂 B。）
1．返品处理作业是配送作业的后续工作。（ ） 【答案】A 【解析】返品处理作业在仓储活动中占有重要的地位。从验收、整理、良品入库和不良品退仓四个子过程。( )
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【答案】A
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5．对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由送货员带回给顾客并附带拒收退 原因说明。( )
【答案】A
6．良品退货需按供应商分别堆放，不良品退货需按归属区域分别堆放。( ) 【答案】B 【解析】良品退货需按归属区域分别堆放，不良品退货需按供应商分别堆放。
2．退货验收应检查包装是否损坏，货品是否变质、过期。（ ） 【答案】A 【解析】退货收货员根据送货员带回来的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等 信息，若实际货品与退货单信息不一致，找送货员进行差异处理。
3．退货整理员将退后收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整 理，装入物流箱中。（ ）
到了一定的水平，能够满足客户的要求。
10．整理好的退货需摆放整齐，标示向内。（ ） 【答案】B 【解析】返品堆放的注意事项有：①良品退货需按归属区域分别堆放，不良品退货需按 供应商分别堆放；②整理好的退货需摆放整齐，标示向外便于查看和区分。
二、单选题（本类题型所包括的每道小题只有一个正确答案，请在给出的选项中选出正 确答案。）
三、多选题（本题型所包含的每道小题都有不止一个正确答案，请选出你认为正确的答
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案，错选和多选者本小题不得分，少选但选项正确的可得到相应的分数） 1．返品处理作业涉及到的作业设备包括( )。 A．验收设备 B．搬运设备 C．包装设备 D．扫描设备 【答案】ABC 【解析】返品处理作业涉及的设备包括验收设备如 RF 手持终端，搬运设备如手推车，
包装设备如物流箱等。
2．返品处理作业流程的关键步骤包括( )。 A．返品验收作业 B．返品整理作业 C．良品入库作业 D．拒收退作业 E．不良品退仓作业 【答案】ABCDE 【解析】返品处理作业流程关键步骤包括：①返品验收。退货收货员根据送货员带回来 的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息，若实际货品与退货单信息不一致，找 送货员进行差异处理；②返品整理。退货整理员将退货收货员验收好的货品按照供应商、生 产日期、货品的状态分类整理；③RF 扫描退货品。对退货品用 RF 手持终端扫描，根据 RF 手持终端显示的信息对货品进行分类，良品入库，不良品退仓，对于不符合退货条件的货品，
【答案】A 【解析】返品处理作业流程关键步骤包括：①返品验收。退货收货员根据送货员带回来 的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息，若实际货品与退货单信息不一致，找 送货员进行差异处理；②返品整理。退货整理员将退货收货员验收好的货品按照供应商、生 产日期、货品的状态分类整理；③RF 扫描退货品。对退货品用 RF 手持终端扫描，根据 RF 手持终端显示的信息对货品进行分类。
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退货整理员整理后由送货员带回给客户并附带拒收退原因说明。 3．返品处理作业过程包括（ ）等几个子过程。 A．清点 B．验收 C．整理 D．良品入库 E．不良品退仓 【答案】BCDE
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单元 8 仓库管理
一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的 请在答题卡对应的题号上涂 A，错误的涂 B。）
1．盘点是为了货物丢失，对库存货品进行定期、不定期盘点清查。( ) 【答案】B 【解析】盘点是为了避免账物不符的情况，对库存货品进行定期、不定期盘点或清查。
9．返品率常用来评价返品处理作业的质量。（ ）
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【答案】A
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【解析】在评价返品处理作业时，常用的评价指标是返品率。通过统计退货数量可反映
出客户对产品质量的满意程度。返品率低，说明产品从耐久度、稳定性、实用性等方面都达
1．退货收货员根据配送员带回来的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息， 若实际货品与退货单信息不一致，找（ ）进行差异处理，并对回单进行确认。
A．信息员 B．配送员 C．客户 D．检验员 【答案】B 【解析】退货收货员根据送货员带回来的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等 信息，若实际货品与退货单信息不一致，找送货员进行差异处理。
2．核对工具目前应用较广泛的是 RF 终端设备。（ ） 【答案】A 【解析】盘点作业用到的设备包括测量工具和核对工具。测量工具包括磅秤、皮尺等； 核对工具目前应用较广泛的是 RF 终端设备。
7．返品率是指一定时间内累计返品价值占产品总销售价值的多少。( ) 【答案】A 【解析】返品率=一定时间内累计返品数量÷一定时间内产品总销售数量×100％。返品率 =一定时间内累计返品金额÷一定时间内产品总销售金额×100％。
8．返品处理作业常用的评价指标有：返品率、客户投诉率、客户流失率。（ ） 【答案】A 【解析】对于返品处理作业来说，既要降低返品的比例，又要提高服务水平，维护好与 客户的关系。在评价返品处理作业时，常用的评价指标是返品率。通过统计退货数量可反映 出客户对产品质量的满意程度。返品率低，说明产品从耐久度、稳定性、实用性等方面都达 到了一定的水平，能够满足客户的要求。返品率=一定时间内累计返品数量÷一定时间内产品 总销售数量×100％。