儿童社会工作案例及分析 ppt课件
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《社会工作概论》PPT 第十章 儿童社会工作
第二节 儿童社会工作的基本理论与方法
一、儿童社会工作的基本理论
儿童社会工作涉及的基本理论很多，其中最重要的是 人的发展理论。
（一）儿童发展的内容：
➢ 体能发展，主要是肌肉发展、手眼配合、平衡力的发展； ➢ 智力发展主要是知识的积累，认识能力、思维能力的发
展； ➢ 情绪发展要是对自我的正确认识及对情绪反应的控制能
广义的儿童福利的对象是所有儿童，这 一类型的儿童福利具有发展取向，是一种 制度性的儿童福利，是对儿童时期的生理、 心理、社会环境提供满足需要、促进发展 的活动的总称，包含理念、策略、社会政 策、机构、服务行为等多方面的内容。
4. 儿童福利行政
儿童福利行政是政府机关或公共团体促进儿童身心健 全发展与正常生活的行政过程，是社会福利行政的重要一 环。
任何人，除非对其适用之法律规定成年年龄低于18岁”， 与我国的“未成年人”概念相当。
2. 儿童概念的基本内涵
“儿童”是一个生理性概念，同时也是一个心理阶段的 概念，一个社会性的、包含深刻社会含义的概念。
首先，儿童这一概念显示了一个人的特别发展阶段； 其次，儿童是一个权利的概念； 再次，儿童还是一个受保护的概念。
3. 社会学方面的理论
✓关于家庭和父母教养态度的相关理论 社会学者巴贝尔（Baber）和阿尔林（Allen）认为，
家庭是最具权威的社会化机构之一，儿童身上出现的很多 问题，常常是来源于家庭，来源于父母角色是否称职
麦克与马丁认为，儿童的成长与父母的教养态度紧密相 关，不同教养态度可能导致儿童不同的发展方向，形成不 同的人格特征。
2.儿童自我意识的发展
自我意识是个体对自己的认识和态度，对个体的心 理活动和行为活动的调节起着很大的作用。
乳儿期儿童没有自我意识，分不清作为主体 的自己和客体的区别； 婴儿期的儿童随着言语、动作的发展，自我 意识发展，3岁前后才从知道自己的名字过渡到掌 握代词“我”。这是一个质变，即从把自己作为 客体转变为当作主体来认识，是自我意识发展中 的一个飞跃； 儿童期自我意识逐渐复杂起来，不仅包括对 自己的感知，还包括对自己情绪、意志等自我意 识的把握; 随着成长发展，儿童对认识“自我”表现出 更大的兴趣，要求深入了解自己、关心自己的成 长，个性品质的意识与自我评价能力也不断增长。
儿童社会工作案例及分析
案例
• 小亮今年读养。母亲将所 有的希望寄托在小亮身上，所以对小亮的管教 非常严厉，小亮稍微做错一点事情，张女士就 对其严加斥责，渐渐地，对小亮的打骂成为家 常便饭。最近，因为单位效益不好，张女士面 临下岗的威胁，而小亮的父亲则因为经商失败， 开始拖延支付抚养费用。学校班主任老师发现 小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力对待 同班小朋友，并且经常撒谎、不交作业。作为 学校的社会工作者，班主任要求你为小亮提供 服务。
家庭要给小亮提供良好的亲子关系和适当的管教环境。 小亮文化娱乐的基本需要应当被考虑。 家庭和社会应当满足小亮在成长过程中基本生活和养育方面的需要。
• 4. 满足娱乐与休闲的需要。小亮文化娱 1、案主周围人的态度要一致，包括案主的家人，班主任老师和志愿者以及其他的工作人员，不能把辅导案主看作是工作者个人的事，
社会工作者的介入策略：
• 1. 社会工作者对小亮的情绪进行疏导， 帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增 强小亮的自我认同感和自信心；
• 2.社会工作者对小亮的在校行为进行修 正，帮助他改正撒谎、不交作业的行为， 并且改善其与同学发生矛盾时用暴力解 决问题的行为；
• 3. 社会工作者与小亮的母亲进行沟通， 教导其家庭养育技能，旨在能够让小亮 的母亲认识到打骂的管教方式对小亮造 成的身心危害，改正其打骂儿子的管教 方式，缓解母子之间的紧张关系；
止案主并对案主进行辅导。 家庭和社会应当满足小亮在成长过程中基本生活和养育方面的需要。
里了解案主的成长史、案主与其周围人的关系、 2、加强辅导的力度，建立的规则要严格遵守，这样也会使案主养成一种合理有序的生活方式
家庭和社会应当满足小亮在成长过程。中基本生活和养育方面的需要。
案主的性情与行为表现，从案主班主任老师那 儿童作为人生中的一个特殊阶段，有着多维的需要 ，这些需要就要从如下几个方面进行阐述
• 小亮今年读养。母亲将所 有的希望寄托在小亮身上，所以对小亮的管教 非常严厉，小亮稍微做错一点事情，张女士就 对其严加斥责，渐渐地，对小亮的打骂成为家 常便饭。最近，因为单位效益不好，张女士面 临下岗的威胁，而小亮的父亲则因为经商失败， 开始拖延支付抚养费用。学校班主任老师发现 小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力对待 同班小朋友，并且经常撒谎、不交作业。作为 学校的社会工作者，班主任要求你为小亮提供 服务。
家庭要给小亮提供良好的亲子关系和适当的管教环境。 小亮文化娱乐的基本需要应当被考虑。 家庭和社会应当满足小亮在成长过程中基本生活和养育方面的需要。
• 4. 满足娱乐与休闲的需要。小亮文化娱 1、案主周围人的态度要一致，包括案主的家人，班主任老师和志愿者以及其他的工作人员，不能把辅导案主看作是工作者个人的事，
社会工作者的介入策略：
• 1. 社会工作者对小亮的情绪进行疏导， 帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增 强小亮的自我认同感和自信心；
• 2.社会工作者对小亮的在校行为进行修 正，帮助他改正撒谎、不交作业的行为， 并且改善其与同学发生矛盾时用暴力解 决问题的行为；
• 3. 社会工作者与小亮的母亲进行沟通， 教导其家庭养育技能，旨在能够让小亮 的母亲认识到打骂的管教方式对小亮造 成的身心危害，改正其打骂儿子的管教 方式，缓解母子之间的紧张关系；
止案主并对案主进行辅导。 家庭和社会应当满足小亮在成长过程中基本生活和养育方面的需要。
里了解案主的成长史、案主与其周围人的关系、 2、加强辅导的力度，建立的规则要严格遵守，这样也会使案主养成一种合理有序的生活方式
家庭和社会应当满足小亮在成长过程。中基本生活和养育方面的需要。
案主的性情与行为表现，从案主班主任老师那 儿童作为人生中的一个特殊阶段，有着多维的需要 ，这些需要就要从如下几个方面进行阐述
《儿童社会工作》PPT课件_OK
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(二)
• 人类在幼稚期必须有年长者的看管保护，才能够健康成长， 所以家庭的功能一方面是绵延种族，另一方面就是保育子 女。也就是说，儿童必须由其父母共同抚养、教育，使他 们愉快地生活在家庭中，享受双亲的慈爱。但由于种种原 因，有部分儿童不能享有这种温暖，有的是父母双亡或一 方死亡，有的是家庭拆散，还有的是遭受虐待，凡遇此种 种，我们都称之为不幸儿童。对于这些不幸儿童，各国都 非常重视，运用各种不同的方法，使他们享有愉快的家庭 生活。最常用的方式，就是儿童福利院的设立，从事院内 救助、家庭辅助、家庭寄养及收养等工作。
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二、特殊儿童的社会工作 • 这里所说的特殊儿童是指生理、心理、情绪或适
应生活上遭遇到特殊困难的儿童。弱势群体包括 残疾人群体、儿童群体及贫困者群体等，而所谓 的特殊儿童群体，作为同一群体兼有至少两种弱 势群体的特征。因此，针对他们的工作是政府和 社会必须予以特别对待的社会工作。特殊儿童社 会工作主要包括残疾儿童社会工作与不幸儿童社 会工作两个方面。
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(一)学校教育中儿童社会工作的目标 1 • 社会福利在狭义上是扶助社会生活功能失调的人。为了使学龄儿童都
能发挥潜能，儿童社会工作为学校中学习和生活适应失调的儿童提供 服务，协助他们处理困难和解决问题，同时也帮助他们学会如何预防 2 • 义务教育既指政府有义务提供教育设施给全体学龄期儿童，又指所有 的学龄儿童有均等的教育机会。要实现这种教育机会均等和义务教育 政策，儿童社会工作必须为少数因经济、社会、心理等因素不能参与 或不能充分运用教育机会的儿童提供生活与学习的扶助和保障，使他
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2 • 现代教育制度专业化程度越来越高，不仅学校内教师与行政人员各司
其职，教师在课堂上传授知识，行政人员在校内管理学生与教师；而 且，学校教育与家庭教育、社会教育严重脱节。学校内的儿童社会工
(二)
• 人类在幼稚期必须有年长者的看管保护，才能够健康成长， 所以家庭的功能一方面是绵延种族，另一方面就是保育子 女。也就是说，儿童必须由其父母共同抚养、教育，使他 们愉快地生活在家庭中，享受双亲的慈爱。但由于种种原 因，有部分儿童不能享有这种温暖，有的是父母双亡或一 方死亡，有的是家庭拆散，还有的是遭受虐待，凡遇此种 种，我们都称之为不幸儿童。对于这些不幸儿童，各国都 非常重视，运用各种不同的方法，使他们享有愉快的家庭 生活。最常用的方式，就是儿童福利院的设立，从事院内 救助、家庭辅助、家庭寄养及收养等工作。
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二、特殊儿童的社会工作 • 这里所说的特殊儿童是指生理、心理、情绪或适
应生活上遭遇到特殊困难的儿童。弱势群体包括 残疾人群体、儿童群体及贫困者群体等，而所谓 的特殊儿童群体，作为同一群体兼有至少两种弱 势群体的特征。因此，针对他们的工作是政府和 社会必须予以特别对待的社会工作。特殊儿童社 会工作主要包括残疾儿童社会工作与不幸儿童社 会工作两个方面。
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(一)学校教育中儿童社会工作的目标 1 • 社会福利在狭义上是扶助社会生活功能失调的人。为了使学龄儿童都
能发挥潜能，儿童社会工作为学校中学习和生活适应失调的儿童提供 服务，协助他们处理困难和解决问题，同时也帮助他们学会如何预防 2 • 义务教育既指政府有义务提供教育设施给全体学龄期儿童，又指所有 的学龄儿童有均等的教育机会。要实现这种教育机会均等和义务教育 政策，儿童社会工作必须为少数因经济、社会、心理等因素不能参与 或不能充分运用教育机会的儿童提供生活与学习的扶助和保障，使他
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2 • 现代教育制度专业化程度越来越高，不仅学校内教师与行政人员各司
其职，教师在课堂上传授知识，行政人员在校内管理学生与教师；而 且，学校教育与家庭教育、社会教育严重脱节。学校内的儿童社会工
2社会工作实务-儿童社会工作 PPT课件
2019/1/29
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• （二）孤儿弃儿救助
• 1、机构养护：儿童福利院（院内救助） • 2、家庭寄养：模拟家庭 • 3、家庭收养：法律收养
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• （三）残疾康复教育：进行身体康复、
开展特殊教育
• （四）偏差行为矫治：行为脱轨、违法
犯罪（社会化辅导、心理辅导、环境建设）
• （五）青春前期辅导：儿童末期、青春
儿童社会工作
• 第一节 儿童社会工作概述 • 第二节 儿童社会工作的主要内容 • 第三节 儿童社会工作的主要方法
2019/1/29
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儿童社会工作
• 第一节 儿童社会工作概述
• 一、儿童年龄的界定
• 二、儿童的需要
• 三、儿童的问题
• 四、儿童社会工作的定义
• 五、儿童社会工作的特点
2019/1/29 2
• 2、心理学理论
• 心理发展是儿童发展的重心：知觉、认知、 情感、人格
• 3、社会学理论
• 社会结构性因素的影响：家庭、社区、组织
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• 第二节 儿童社会工作的主要内容
• 一、宏观儿童社会工作（改善成长环境）
• 二、微观儿童社会工作（提供具体服务）
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• 一、宏观儿童社会工作
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• 3、收养： • （1）类型：①亲属收养；②非亲属收养 （A、机构安置——亲生父母放弃抚养权， 委托收养机构寻找养父母；B、独立安置— —不经社会服务机构介入）。 • （2）收养家庭条件：我国： ①无子女；② 年满30岁；③有抚养能力；④无法定疾病。 • （3）放宽条件：考虑传统、稳定关系 • （4）收养程序：
儿童青少年社会工作PPT课件
➢条件反射：对条件刺激所形成的反射。例如， 狗看到食物会流唾液，要塑造的行为是狗听到 铃声流唾液，那么就把食物这个无条件刺激和 铃声这个条件刺激相结合，让狗形成铃声和流 唾液的联结，最后当食物被去掉后，狗听到铃 声也会流唾液，这样狗就形成了对铃声这个条 件刺激流唾液这个条件反射。
• 例如，听到铃声上课、学习习惯、就寝习 惯、卫生习惯、礼貌、知识的学习
• 《发展心理学》，David R.Shaffer & Katherine Kipp著，邹泓等译
• 读书不是为了要辩驳，也不是要盲目 信从，更不是为了寻找谈资和讨论的 话题，而是为了去权衡和思考。
——培根论读书
二、本课的上课形式
• 课堂讲授 • 课外实践 • 课堂讨论
三、本课的考试成绩
• 课堂听讲、讨论表现
反应(S-R)联结。 • 两个重要概念：无条件反射和条件反射 ➢无条件反射。例如，当你看到美味的食物你就
想吃；看到蛇会感到恐惧；突然听到巨大的声 响会大叫；摸很烫的东西手马上缩回来。那么 这里的食物、蛇、巨大的声响、烫的东西都被 称为无条件刺激，而后面的一系列反应被称为 无条件反射。
（1）行为主义理论
23艾里克森的人格发展阶段阶段年龄发展任务顺利者的特征障碍者特征01信任对不信对人信任有安全感面对新环境会焦虑不安13自主行动对羞怯怀疑能按社会要求表现目的性行缺乏信心行动畏首畏36主动性对退缩愧疚主动好奇行动有方向开始有责任感畏惧退缩缺少自我价勤奋进取对自贬自卑具有求学做事待人的基本能力缺乏生活基本能力充满失败感24艾里克森的人格发展阶段阶段年龄发展任务顺利者的特征障碍者特征自我统合对角色混乱有了明确的自我观念与自我追寻的方向生活无目的无方向时而感到彷徨迷失友爱亲密对孤僻疏离与人相处有亲密与社会疏离时而感到寂寞孤独成年期精力充沛对颓废迟滞热爱家庭关怀社会有责任心有义务感不关心别人与社会缺少生活意义老年期完美无缺对悲观失望随心所欲安享晚年悔恨旧事消极失望压抑repression
• 例如，听到铃声上课、学习习惯、就寝习 惯、卫生习惯、礼貌、知识的学习
• 《发展心理学》，David R.Shaffer & Katherine Kipp著，邹泓等译
• 读书不是为了要辩驳，也不是要盲目 信从，更不是为了寻找谈资和讨论的 话题，而是为了去权衡和思考。
——培根论读书
二、本课的上课形式
• 课堂讲授 • 课外实践 • 课堂讨论
三、本课的考试成绩
• 课堂听讲、讨论表现
反应(S-R)联结。 • 两个重要概念：无条件反射和条件反射 ➢无条件反射。例如，当你看到美味的食物你就
想吃；看到蛇会感到恐惧；突然听到巨大的声 响会大叫；摸很烫的东西手马上缩回来。那么 这里的食物、蛇、巨大的声响、烫的东西都被 称为无条件刺激，而后面的一系列反应被称为 无条件反射。
（1）行为主义理论
23艾里克森的人格发展阶段阶段年龄发展任务顺利者的特征障碍者特征01信任对不信对人信任有安全感面对新环境会焦虑不安13自主行动对羞怯怀疑能按社会要求表现目的性行缺乏信心行动畏首畏36主动性对退缩愧疚主动好奇行动有方向开始有责任感畏惧退缩缺少自我价勤奋进取对自贬自卑具有求学做事待人的基本能力缺乏生活基本能力充满失败感24艾里克森的人格发展阶段阶段年龄发展任务顺利者的特征障碍者特征自我统合对角色混乱有了明确的自我观念与自我追寻的方向生活无目的无方向时而感到彷徨迷失友爱亲密对孤僻疏离与人相处有亲密与社会疏离时而感到寂寞孤独成年期精力充沛对颓废迟滞热爱家庭关怀社会有责任心有义务感不关心别人与社会缺少生活意义老年期完美无缺对悲观失望随心所欲安享晚年悔恨旧事消极失望压抑repression
儿童社会工作优秀课件
儿童社会工作优秀课件
第一节 儿童社会工作概述
❖ 一、儿童的概念与界定 ❖ 二、儿童的需要 ❖ 三、儿童的成长与面临的问题 ❖ 四、儿童社会工作
一、儿童的概念与界定
（一）儿童的概念： ❖ 《儿童权利公约》中规定：儿童指18岁以下的任
何人 ❖ 在我国实际工作中，儿童的年龄界定为0-14岁 ❖ 儿童：0～5岁由全国妇联负责 ❖ 少年：6～14岁，由共青团组织的少儿部 ❖ 青年：14岁以上由共青团组织负责
（二）儿童的界定： ❖ 生理年龄 ❖ 心智年龄
（三）儿童的特点
❖ 生理特点：成长性、基础性 ❖ 心理特点：发展性、依恋性、可塑性 ❖ 行为特点：探索性、模仿性
二、儿童的需要
❖ 生存的需要 ❖ 爱的需要 ❖ 学习的需要 ❖ 游戏的需要：天性 ❖ 社会化的需要 ❖ 被保护的需要
儿童的需要
❖ 1、获得基本生活照顾的需要－第一需要 ❖ 2、获得健康照顾的需要－基本条件 ❖ 3、获得良好的家庭生活的需要－社会化 ❖ 4、满足学习的需要－学习是儿童的主导活
三、对儿童有重要影响的社会要素
❖ 家庭 ❖ 学校 ❖ 同辈群体 ❖ 大众传媒
四、现阶段儿童社会工作的具体机构
❖ 义务教育阶段的中小学; ❖ 社会福利机构; ❖ 社区; ❖ 专业性社会工作组织。
第三节 儿童社会工作的主要方法
❖ 一、儿童社会工作的特殊性 ❖ 二、"评估"方法在儿童社会工作中的应用 ❖ 三、儿童社会工作的具体方法
一、儿童社会工作的特殊性
❖ 对"服务对象自决"的差别化理解 ❖ 重视环境的影响作用 ❖ 社会工作者的特殊角色:保护者（其他角色
，服务提供者、支持者、教育者、中间人 、调控者）
二、"评估"方法在儿童社会工作中的应用
第一节 儿童社会工作概述
❖ 一、儿童的概念与界定 ❖ 二、儿童的需要 ❖ 三、儿童的成长与面临的问题 ❖ 四、儿童社会工作
一、儿童的概念与界定
（一）儿童的概念： ❖ 《儿童权利公约》中规定：儿童指18岁以下的任
何人 ❖ 在我国实际工作中，儿童的年龄界定为0-14岁 ❖ 儿童：0～5岁由全国妇联负责 ❖ 少年：6～14岁，由共青团组织的少儿部 ❖ 青年：14岁以上由共青团组织负责
（二）儿童的界定： ❖ 生理年龄 ❖ 心智年龄
（三）儿童的特点
❖ 生理特点：成长性、基础性 ❖ 心理特点：发展性、依恋性、可塑性 ❖ 行为特点：探索性、模仿性
二、儿童的需要
❖ 生存的需要 ❖ 爱的需要 ❖ 学习的需要 ❖ 游戏的需要：天性 ❖ 社会化的需要 ❖ 被保护的需要
儿童的需要
❖ 1、获得基本生活照顾的需要－第一需要 ❖ 2、获得健康照顾的需要－基本条件 ❖ 3、获得良好的家庭生活的需要－社会化 ❖ 4、满足学习的需要－学习是儿童的主导活
三、对儿童有重要影响的社会要素
❖ 家庭 ❖ 学校 ❖ 同辈群体 ❖ 大众传媒
四、现阶段儿童社会工作的具体机构
❖ 义务教育阶段的中小学; ❖ 社会福利机构; ❖ 社区; ❖ 专业性社会工作组织。
第三节 儿童社会工作的主要方法
❖ 一、儿童社会工作的特殊性 ❖ 二、"评估"方法在儿童社会工作中的应用 ❖ 三、儿童社会工作的具体方法
一、儿童社会工作的特殊性
❖ 对"服务对象自决"的差别化理解 ❖ 重视环境的影响作用 ❖ 社会工作者的特殊角色:保护者（其他角色
，服务提供者、支持者、教育者、中间人 、调控者）
二、"评估"方法在儿童社会工作中的应用
儿童社会工作案例分析
·多模式治疗计划方案 1.具体目标：对小亮进行心理辅导，帮助他改变其撒谎、不交作业和使用暴力解决问题等行为。 2.中期目标：帮助小亮认识到自己的错误，建立健康的自我形象；和他一起制定学习计划。 3.终极目标：案主能够自我认识、自我促进、自我实现，有良好的人际关系，帮助小亮树立正确 的价值观。
四、介入模式
四、介入模式
• 心理社会治疗模式的应用 • 直接介入： 1.社会工作者对小亮的心理进行辅导，帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增强小亮的自我认同感和自信心。 2.社会工作者对小亮的在校行为进行修正，帮助他改正撒谎、不交作业的行为，并且改善其与同学发生矛盾时用暴力解 决问题的行为。 3、帮助案主参加班级的正常生活，使案主融入集体，鼓励小亮积极参与班级活动，与同学建立良好的友谊。 4.社会工作者与小亮的母亲进行沟通，帮助她意识到教育方式的错误，旨在能够让小亮的母亲认识到打骂的管教方式对 小亮造成的身心危害和人格发展，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间的紧张关系。
在个案的工作过程中，社工以服务对象的需求为出发点，运用积极聆听、同感、尊重和接纳， 和服务对象一起共同面对生活和学习中遇到的问题，并一起制定改变的目标。同时社工不断的给 与服务对象支持和鼓励，逐渐的树立其自信心，以积极的态度去面对和解决问题，最终和服务对 象一起达成服务目标。
六、结案阶段
·结案概括 1.社工应该让服务对象多思考，并主动提出解决问题的方法，提高其自决的能力，达到助人自助的目标。 2.社工要灵活的运用社会工作的理论，并能把理论和实践相结合，从而在个案的跟进中能为服务对象提供更好的 服务。 3.社工在面谈前要有充分的准备，要有能力引领案主的讲话，不能由服务对象盲目的引领谈话。但是也要多与案 主以及其父母多沟通交流，找出问题。 4.社工合理运用了个案工作技巧，包括交流技巧、解决问题技巧、改变行为技巧。利用倾听、引导、反馈、总结、 打断等沟通技巧。 5.志愿者在进行介入时，要与案主保持一定的距离，比如在案主班里，要做在一边观察案主，而不是与案主做在 一起,这样可以避免案主对辅导者产生依赖心理，能帮助案主较快的融入班集体生活。 6.应与案主妈妈建立书面协约关系，明确双方的责任，加强案主妈妈的参与感,而不是把案主交给工作者，不出事 情就算进步了，比如记录每关案主回家后的行为表现、记录母子俩的谈话内容(概要)、定期的电话联络与见面等。
四、介入模式
四、介入模式
• 心理社会治疗模式的应用 • 直接介入： 1.社会工作者对小亮的心理进行辅导，帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增强小亮的自我认同感和自信心。 2.社会工作者对小亮的在校行为进行修正，帮助他改正撒谎、不交作业的行为，并且改善其与同学发生矛盾时用暴力解 决问题的行为。 3、帮助案主参加班级的正常生活，使案主融入集体，鼓励小亮积极参与班级活动，与同学建立良好的友谊。 4.社会工作者与小亮的母亲进行沟通，帮助她意识到教育方式的错误，旨在能够让小亮的母亲认识到打骂的管教方式对 小亮造成的身心危害和人格发展，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间的紧张关系。
在个案的工作过程中，社工以服务对象的需求为出发点，运用积极聆听、同感、尊重和接纳， 和服务对象一起共同面对生活和学习中遇到的问题，并一起制定改变的目标。同时社工不断的给 与服务对象支持和鼓励，逐渐的树立其自信心，以积极的态度去面对和解决问题，最终和服务对 象一起达成服务目标。
六、结案阶段
·结案概括 1.社工应该让服务对象多思考，并主动提出解决问题的方法，提高其自决的能力，达到助人自助的目标。 2.社工要灵活的运用社会工作的理论，并能把理论和实践相结合，从而在个案的跟进中能为服务对象提供更好的 服务。 3.社工在面谈前要有充分的准备，要有能力引领案主的讲话，不能由服务对象盲目的引领谈话。但是也要多与案 主以及其父母多沟通交流，找出问题。 4.社工合理运用了个案工作技巧，包括交流技巧、解决问题技巧、改变行为技巧。利用倾听、引导、反馈、总结、 打断等沟通技巧。 5.志愿者在进行介入时，要与案主保持一定的距离，比如在案主班里，要做在一边观察案主，而不是与案主做在 一起,这样可以避免案主对辅导者产生依赖心理，能帮助案主较快的融入班集体生活。 6.应与案主妈妈建立书面协约关系，明确双方的责任，加强案主妈妈的参与感,而不是把案主交给工作者，不出事 情就算进步了，比如记录每关案主回家后的行为表现、记录母子俩的谈话内容(概要)、定期的电话联络与见面等。
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儿童社会工作案例及分析
5、继续深入的实施具体的辅导计划，随着 辅导的不断加深，案主会向其他孩子一样 健康成长，当然在案主社会化的过程中， 案主生活的环境家庭、学校及其相关机构 和人员要对案主多一份爱心与关注。
儿童社会工作案例及分析
案例评估
经过一个月的辅导，案主的表现明显改 善，懂得一些基本的文明礼貌用语，能 在生活中加以应用，暴力倾向明显降低 ，能主动找小朋友一起学习，游戏。
儿童社会工作案例及分析
总结
1、案主周围人的态度要一致，包括案主的家人， 班主任老师和志愿者以及其他的工作人员，不 能把辅导案主看作是工作者个人的事，每个人 都应有辅导意识，不能应付了事，否则案主又 会回到以前顺从纵容的环境。
儿童社会工作案例及分析
2、利用一周的时间与案主建立初步关系， 为案主制定具体辅导计划，包括案主每日 日程安排表、案主每日行为观察行为记录 表，并把案主日程安排表交给案主妈妈， 征得他同意，把案主的辅导时间分为中午 下午放学前各两小时，其余时间让案主和 班里的孩子在一起。为防止案主在班里暴 力现象的发生，每天安排一名志愿者跟进 看护案主，志愿者负责每日记录案主的行 为当案主要发生暴力倾向时制止案主并对 案主进行辅导。
儿童社会工作案例及分析
• 3. 如何改善家庭拮据的经济状况； • 4.如何修正小亮在校的不良学习行
为，以及使用暴力对待同学的行为。
儿童社会工作案例及分析
社会工作者的介入策略：
• 1. 社会工作者对小亮的情绪进行疏导， 帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增 强小亮的自我认同感和自信心；
• 2.社会工作者对小亮的在校行为进行修 正，帮助他改正撒谎、不交作业的行为， 并且改善其与同学发生矛盾时用暴力解 决问题的行为；
• 5. 通过合理途径为小亮争取父亲的抚养 费用，并且鼓励协助小亮母亲找到一份 工作。
儿童社会工作案例及分析
社会工作介入模式
• 针对小亮的这个个案，工作者决定采用 理性情绪疗法、人本治疗模式与行为修 正模式相结合的多模式介入手法，对小 亮进行介入
儿童社会工作案例及分析
人本治疗模式
• 工作者需要与小亮建立良好的沟通及信 任关系，在此基础上，工作者要充分了 解案主对自己的自我概念，对小亮进行 情绪疏导，并且工作者要积极鼓励小亮， 肯定他个人的价值，澄清他的非理性的 自我观念
儿童社会工作案例及分析
• 3. 社会工作者与小亮的母亲进行沟通， 教导其家庭养育技能，旨在能够让小亮 的母亲认识到打骂的管教方式对小亮造 成的身心危害，改正其打骂儿子的管教 方式，缓解母子之间的紧张关系；
儿童社会工作案例及分析
• 4.社会工作者与小亮的老师进行沟通， 为他的不良行为能够得以修正争取老师 的理解和帮助；
儿童社会工作案例及分析
3、让案主参加班级的正常生活，使案主 融入集体，与老师保持联系，老师要多 关注、鼓励案主，上课时多关心案主， 鼓励案主学习，只要案主专心听讲、能 够交作业，就要给予奖励，使案主感受 到被重视。班主任老师还要经常引导案 主多与其他小朋友和谐的一起游戏
儿童社会工作案例及分析
4、每天保持与案主妈妈电话联络询问案 主在家情况，并告诉妈妈案主在学校的 行为表现，为帮助案主母子建立较好的 沟通方式、增进母子感情，同时也是为 了发掘案主真善美、性格中善良、纯真 的一面，告诉妈妈引导案主讲述在学校 的一天生活，并告诉妈妈案主在学校好 的行为表现，妈妈重点引导好的行为表 现背后的理念，使案主明白人人都喜欢 做好事和表现好的孩子，进而启发案主 向好的行为方向努力。
儿童社会工作案例及分析
行为修正模式
• 自我管理：要求小亮积极参与改变其撒 谎、不交作业和使用暴力解决问题等行 为改变的整个过程，并对自己行为变化 负责。
儿童社会工作案例及分析
Hale Waihona Puke 治疗过程1、首先工作者与案主妈妈取得联系，从妈妈那 里了解案。主的成长史、案主与其周围人的关系、 案主的性情与行为表现，从案主班主任老师那 里了解案主在班里的行为表现、老师们对案主 的印象与评价，并从侧面了解案主与父母的交 往方式，并对案主进行为期一周的接触与观察， 根据收集到的资料制定辅导计划，确定辅导的 目标是减少案主的不良行为尤其是撒谎、暴力 行为;使案主懂得并在生活中应用一些基本的 礼貌用语;协助案主融入学校班里的生活。
• 7.免于被剥削伤害的需要。小亮的人身 安全、个人权益应当受到保护。
儿童社会工作案例及分析
• 本案例中，小亮主要面临的 困境可以从个体与环境（家 庭、学校）方面加以分析
儿童社会工作案例及分析
• 1. 如何改善小亮的自卑、焦虑、暴躁等 不良情绪；
• 2. 如何改善离异家庭中小亮与母亲的关 系，改善母亲对他的严格管教与打骂的 情况；
儿童社会工作案例分析
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案例
• 小亮今年读小学三年级，父母一年前因为感情 破裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。母亲将所 有的希望寄托在小亮身上，所以对小亮的管教 非常严厉，小亮稍微做错一点事情，张女士就 对其严加斥责，渐渐地，对小亮的打骂成为家 常便饭。最近，因为单位效益不好，张女士面 临下岗的威胁，而小亮的父亲则因为经商失败， 开始拖延支付抚养费用。学校班主任老师发现 小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力对待 同班小朋友，并且经常撒谎、不交作业。作为 学校的社会工作者，班主任要求你为小亮提供 服务。
• 3. 满足学习的需要。小亮受教育的基本 权利应当得到维护。
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• 4. 满足娱乐与休闲的需要。小亮文化娱 乐的基本需要应当被考虑。
• 5.拥有社会生活能力的需要。家庭和学 校应当培育小亮具有人际交往、生活技 能、适应能力和学习正确的价值观等多 种能力。
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• 6. 获得良好心理发展的需要。家庭和学 校应当协助小亮建立自我认同，增进自 我成长，促进社会性发展。
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• 儿童作为人生中的一个特殊阶段，有着 多维的需要 ，这些需要就要从如下几个 方面进行阐述
• 1. 获得基本生活照顾和健康的需要。家 庭和社会应当满足小亮在成长过程中基 本生活和养育方面的需要。
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• 2.获得良好家庭生活的需要。家庭要给 小亮提供良好的亲子关系和适当的管教 环境。
5、继续深入的实施具体的辅导计划，随着 辅导的不断加深，案主会向其他孩子一样 健康成长，当然在案主社会化的过程中， 案主生活的环境家庭、学校及其相关机构 和人员要对案主多一份爱心与关注。
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案例评估
经过一个月的辅导，案主的表现明显改 善，懂得一些基本的文明礼貌用语，能 在生活中加以应用，暴力倾向明显降低 ，能主动找小朋友一起学习，游戏。
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总结
1、案主周围人的态度要一致，包括案主的家人， 班主任老师和志愿者以及其他的工作人员，不 能把辅导案主看作是工作者个人的事，每个人 都应有辅导意识，不能应付了事，否则案主又 会回到以前顺从纵容的环境。
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2、利用一周的时间与案主建立初步关系， 为案主制定具体辅导计划，包括案主每日 日程安排表、案主每日行为观察行为记录 表，并把案主日程安排表交给案主妈妈， 征得他同意，把案主的辅导时间分为中午 下午放学前各两小时，其余时间让案主和 班里的孩子在一起。为防止案主在班里暴 力现象的发生，每天安排一名志愿者跟进 看护案主，志愿者负责每日记录案主的行 为当案主要发生暴力倾向时制止案主并对 案主进行辅导。
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• 3. 如何改善家庭拮据的经济状况； • 4.如何修正小亮在校的不良学习行
为，以及使用暴力对待同学的行为。
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社会工作者的介入策略：
• 1. 社会工作者对小亮的情绪进行疏导， 帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增 强小亮的自我认同感和自信心；
• 2.社会工作者对小亮的在校行为进行修 正，帮助他改正撒谎、不交作业的行为， 并且改善其与同学发生矛盾时用暴力解 决问题的行为；
• 5. 通过合理途径为小亮争取父亲的抚养 费用，并且鼓励协助小亮母亲找到一份 工作。
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社会工作介入模式
• 针对小亮的这个个案，工作者决定采用 理性情绪疗法、人本治疗模式与行为修 正模式相结合的多模式介入手法，对小 亮进行介入
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人本治疗模式
• 工作者需要与小亮建立良好的沟通及信 任关系，在此基础上，工作者要充分了 解案主对自己的自我概念，对小亮进行 情绪疏导，并且工作者要积极鼓励小亮， 肯定他个人的价值，澄清他的非理性的 自我观念
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• 3. 社会工作者与小亮的母亲进行沟通， 教导其家庭养育技能，旨在能够让小亮 的母亲认识到打骂的管教方式对小亮造 成的身心危害，改正其打骂儿子的管教 方式，缓解母子之间的紧张关系；
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• 4.社会工作者与小亮的老师进行沟通， 为他的不良行为能够得以修正争取老师 的理解和帮助；
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3、让案主参加班级的正常生活，使案主 融入集体，与老师保持联系，老师要多 关注、鼓励案主，上课时多关心案主， 鼓励案主学习，只要案主专心听讲、能 够交作业，就要给予奖励，使案主感受 到被重视。班主任老师还要经常引导案 主多与其他小朋友和谐的一起游戏
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4、每天保持与案主妈妈电话联络询问案 主在家情况，并告诉妈妈案主在学校的 行为表现，为帮助案主母子建立较好的 沟通方式、增进母子感情，同时也是为 了发掘案主真善美、性格中善良、纯真 的一面，告诉妈妈引导案主讲述在学校 的一天生活，并告诉妈妈案主在学校好 的行为表现，妈妈重点引导好的行为表 现背后的理念，使案主明白人人都喜欢 做好事和表现好的孩子，进而启发案主 向好的行为方向努力。
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行为修正模式
• 自我管理：要求小亮积极参与改变其撒 谎、不交作业和使用暴力解决问题等行 为改变的整个过程，并对自己行为变化 负责。
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Hale Waihona Puke 治疗过程1、首先工作者与案主妈妈取得联系，从妈妈那 里了解案。主的成长史、案主与其周围人的关系、 案主的性情与行为表现，从案主班主任老师那 里了解案主在班里的行为表现、老师们对案主 的印象与评价，并从侧面了解案主与父母的交 往方式，并对案主进行为期一周的接触与观察， 根据收集到的资料制定辅导计划，确定辅导的 目标是减少案主的不良行为尤其是撒谎、暴力 行为;使案主懂得并在生活中应用一些基本的 礼貌用语;协助案主融入学校班里的生活。
• 7.免于被剥削伤害的需要。小亮的人身 安全、个人权益应当受到保护。
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• 本案例中，小亮主要面临的 困境可以从个体与环境（家 庭、学校）方面加以分析
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• 1. 如何改善小亮的自卑、焦虑、暴躁等 不良情绪；
• 2. 如何改善离异家庭中小亮与母亲的关 系，改善母亲对他的严格管教与打骂的 情况；
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案例
• 小亮今年读小学三年级，父母一年前因为感情 破裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。母亲将所 有的希望寄托在小亮身上，所以对小亮的管教 非常严厉，小亮稍微做错一点事情，张女士就 对其严加斥责，渐渐地，对小亮的打骂成为家 常便饭。最近，因为单位效益不好，张女士面 临下岗的威胁，而小亮的父亲则因为经商失败， 开始拖延支付抚养费用。学校班主任老师发现 小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力对待 同班小朋友，并且经常撒谎、不交作业。作为 学校的社会工作者，班主任要求你为小亮提供 服务。
• 3. 满足学习的需要。小亮受教育的基本 权利应当得到维护。
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• 4. 满足娱乐与休闲的需要。小亮文化娱 乐的基本需要应当被考虑。
• 5.拥有社会生活能力的需要。家庭和学 校应当培育小亮具有人际交往、生活技 能、适应能力和学习正确的价值观等多 种能力。
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• 6. 获得良好心理发展的需要。家庭和学 校应当协助小亮建立自我认同，增进自 我成长，促进社会性发展。
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• 儿童作为人生中的一个特殊阶段，有着 多维的需要 ，这些需要就要从如下几个 方面进行阐述
• 1. 获得基本生活照顾和健康的需要。家 庭和社会应当满足小亮在成长过程中基 本生活和养育方面的需要。
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• 2.获得良好家庭生活的需要。家庭要给 小亮提供良好的亲子关系和适当的管教 环境。