论博物馆核心竞争力的建设

的文物的登记工作，对当地出土的文物进行申报， 用自己的专长来进行文物的鉴定和开展专业的咨
做好文物的监督工作，对违反文物保护的工作依 询和认证，在收取一定的费用同时更多的是解决
法惩处。鼓励民间的文物收藏，普及文物保护知 公众的文化法律问题；还可以给共建的单位甚至
识。对市民进行相关的文物法律法规教育，防止走 是企事业进行文物的鉴赏和讲座，用文化来创利；
《博东物南馆文学化》#$$% 年第 & 期总第 ’!( 期
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论博物馆核心竞争力的建设
郑春香 邱扶东
’ 华东师范大学商学院 上海 !"""(! )
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馆作为具有教育功能和娱乐功能的公共设施，公 的不可或缺的一部分。在同旅游相结合的方面还
民对当地的博物馆也提出了新的要求，要求博物 可以在博物馆的周围开展文化经营项目，博物馆
馆在社会的发展中改变其功能定位，博物馆的工 一般位于一个城市的中心地标地，在此，人们既希
作不再是仅仅局限于文物的收集和展示的单方面 望获得精神享受，同时也希望可以用实体物质来
博物馆也相继和当地的学校创办共建单位，开展 局面，彻底地摆脱经济不独立的现象，使得博物馆
爱国主义教育活动。
在市场经济的浪潮中能够发挥自己的主观能动
其次，博物馆需要文物保护条例的前提下，积 性，在国家大力发展文化产业、创意产业的大背景
极配合国家对文物的征集和征调以及对于博物馆 下，发挥博物馆的文化资源的优势来进行创收，利
暇时间的增多，人们更加注重提高精神生活质量， 建设，正确处理改革发展稳定的关系，保持社会安
注重人民基本权益。人民是国家的主人和文明的 定团结。博物馆在国家新的发展时期也面临着新
创造者，人们有权利享受文明的熏陶，特别是博物 的机遇和挑战，需要增强自己的核心竞争力，实现
馆在很大程度上具有许多公共产品的性质。那么， 可持续发展。本文在参考以往的相关研究的基础
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内容提要 博物馆作为公共文化设施是当地社区的精神缩影和文明的窗口。作为一个公共产
品，面临着市场经济的冲击，全国的各个级别的博物馆都在探索着自己的出路和发展的方向。在发展
过程中也出现了一系列的问题，在调和经济效益和社会效益之间，在处理自身发展和观众的要求之
在新的发展时期博物馆面对的不再仅仅是珍贵的 上，结合旅游业的发展经验从三个层面来对如何
历史文物和藏品的收集、保护，也包含着展览、教 建设博物馆核心竞争力提出参考的建议和意见。
育和娱乐的功能和使命。但是在市场经济条件下，
一 博物馆的外部竞争力
作为公共产品的博物馆面临着很大的困境，国家
博物馆是社会的一个组成部分，也是社会中
的功能，现在博物馆更要注重它的教育和娱乐的 纪念，根据这一消费心理，可 以发挥博物馆的优
功能；博物馆的展馆也不再是单向的、单调地陈列 势，办画廊、展销仿古文物。最后在房地产成为各
的问题，要提出互动，使得参观的公众能够了解相 个城市新的经济增长点的时候，可以结合房产开
关的知识和受到精神教育，实现她们在参观时的 发来创收，博物馆所具有的文化影响力可以增加
支助和良好的经济效益（由于我国的协会没有经 给的问题。工作人员在调配资源的过程中容易出
济权限，所以不列为考虑范围），否则，门票收入虽 现资源稀缺不能满足参观者的需求这样的矛盾。
少，却也是不可缺少的。
因此需要相关的法律法规和秩序来维持之间的和
在门票上，如何体现出公共产品的服务竞争 谐，同时加强吸收志愿者的力度。关于博物馆和参
的支助资金不足，面临着如何在市场经济条件下 的一个成员，同时，博物馆所具有的深厚文化影响
发展的压力和机遇挑战，同时也面临着公众对于 力，也给社会的发展带来了深远影响，会指引着这
公众服务设施和教育功能所提出的新要求和新期 个社会的发展方向。那么，博物馆作为国家的文化
望。在新的“十一五”规划中，国家提出在科学发展 事业单位，是社会大环境的组成部分，构建博物馆
馆安全保卫工作规定》、《北京市博物馆条例 》等 场中的定位和如何可持续发展的问题。博物馆的
等。同时国家的相关管理部门会根据具体的社会 文物收集，开展巡展活动，保存文物，深化科研活
思潮下发调整性的文件，例如 !""# 年 # 月 $ 日， 动，职工的基本的工资福利都需要经济的支撑，博
文化部和国家文物局联合发出通知，要求公共文 物馆不能在单纯地以文补文，靠政府的扶持发展，
间，在保护收藏和展示之间都出现了或多或少的问题。党中央在“两会”上一直提倡发展文化产业和
创意产业，要求又好又快地发展，为构建和谐社会而努力。在这样的形势下，也要求我们的博物馆与
时俱进，在科学发展观的指导下增强博物馆的核心竞争力。
关键词 博物馆 核心竞争力 功能定位
中图分类法 *!("
文献标识码 +
博物馆所展示的内容不仅仅展示了人类各个 观的指导下，加强和谐社会建设。按照以人为本的
断地完善，我们现有的与博物馆相关的主要法律 困线下的民众的权利，博物馆作为公众事业，需要
法规有：《中华人民共和国文物保护法》、《中华人 在政策上和国家一样保持对民生的关注和对人本
民共和国文物保护法实施细则》、《国务院关于进 主义的提倡，让经济情况差的民众能免费地享受
一步加强文物工作的通知》、《中共中央宣传部国 到博物馆文化的熏陶。
时期的文明和智慧的成果，也浓缩了整个人类文 要求，从解决关系人民群众切身利益的现实问题
明发展过程中的精华。同时，博物馆的发展历程也 入手，更加注重经济社会协调发展，加快发展社会
体现 了人类 对人权的 注重和 以人为 本的理 念发 事业，促进人的全面发展；更加注重社会公平，使
展。随着人民生活水平的提高，可支配性收入和闲 全体人民共享改革发展成果；更加注重民主法制
门票，在一定程度上也是制度的不平等，于是公众 且提出新的要求。需要博物馆能更加生动、合理地
在于博物馆的公平性上产生了矛盾。也是不和谐 展示文物的价值；了解文化的文化背景，以及相关
声音之一。一方面博物馆的经营需要经济基础的 的文物所蕴藏的故事。然而由于电子的讲解设备
维持，所以在这一方面，除非有稳固的坚强的政府 面临着收费的问题，人员讲解面临人才资源的供
博物馆的社会服务和教育的功能在日益受到 很多人对故宫的这一社会行为感到非常地不满。
人们的关注。学习型社会、终身教育、以及社区文 这是其中的一个例子，博物馆在发展中的行为和
化生活的丰富，使得人们将目光投射到博物馆，对 民众的心理接受产生冲突。民族主义和全球化在
ห้องสมุดไป่ตู้
博物馆的教育和娱乐提出了新的要求。越来越多 发展中遇见了鱼和熊掌不可兼得的困境。在全球
力上，可以从以下几个方面来分析：博物馆在未成 观者中间的另一个交互平台就是志愿者。博物馆
年人 上实行 免票制度 是国家 的大众 方针所 规定 是吸收志愿者的一个很好的场所，志愿者不仅仅
的，那么对于成年人，可以分为本地参观者和外地 也是参观者的一部分，同时也是为参观者服务的
目前由于博物馆的经营需要较多的资金来维持， 晚，发展不是很完善，对提供给参观者的硬件设施
所以设置了门票，使得很多低收入的人群被排除 上不能满足参观者的要求。在软环境上，博物馆在
在博物馆的大门之外，产生了关于是否应该售票 发展的初期，以单纯陈列展品为主要的展示方式，
或者是售票的多少的讨论。如果免除贫困人员的 但是，人们对文化的需求在不断地发生着变化并
化设施加大开放力度，向未成年人等社会群体免 需要树立正确的效益转型观念，需要独立自主，丰
费开放。各级博物馆在此文件的指导下，作出了向 衣足食，以文养文，博物馆作为文化事业单位，进
未成年人免费开放的政策。响应国家对开放公共 行经济活动或是市场的经营是博物馆在发挥社会
服务设施的政策，同时加强未成年人的教育，许多 功能基础上的延伸，改变博物馆捉襟见肘的尴尬
第五，博物馆在开发新的旅游纪念品的时候
乐的功能。随着经济的发展，人们对精神生活的要 可以发挥资源的优势，进行新的文化产品开发，将
求也越来越高。政府在注重社会公平等方面都在 文物的纪念品经营和旅游相结合，既丰富文化产
强调加强公民对公共服务设施享受的权利，博物 业，也能增长博物馆的经济效益，构成旅游产业中
交往的需求，自我实现的需求，进步的需求，了解 房产开发的附加值和品牌效应。利用这一优势，可
文化的需求，培养民族自豪感等心理需求的满足。 以和开发房产的物业公司进行合作，提高项目的
《东南文化》#$$% 年第 & 期总第 ’!( 期
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文化品味和品牌形象，合作形式上以和社区的小 展中的行为不能符合参观者或者是当地文化的问
收稿日期 !""# $ "% $ !&
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江苏邳州山头东汉家族墓地发掘报告
的外部竞争力，树立良好的社会形象具有着重要 博物馆的功能在保持以往的基本功能上需要更加
的意义。
注重回报社会，发挥其文化的优势。同时加强对社
首先，博物馆必须要遵守社会的规范和国家 会公平的关注和对未成年人的教育，两会的另一
的宏观政策，目前关于博物馆的相关法规也在不 个重点是建设社会主义新农村，关注处于绝对贫
家教委文化部民政部共青团中央国家文物局关于
第四，博物馆树立正确的效益转型观念，注重
充分运用文物进行爱国主义和革命传统教育的通 社会效益和经济效益的统一。市场经济条件下，由
知》、《省、市、自治区博物馆工作条例》、《革命纪念 国家财政补贴和支持为主要的经济来源的博物馆
馆工作试行条例》、《博物馆藏品管理办法》、《博物 也面临着改制的问题，思考博物馆的生存和在市
的人走进博物馆，成为了博物馆的参观者。如何构 化的发展中，博物馆需要与时俱进，但是在根本上
建和打造在服务上形成强有力的竞争力也是对博 不能忽视人民的民族感情和对于自身文化和传统
物馆社会功能的考验。
的自豪感。
首先，在门票上，博物馆作为一个展馆，是为
第三，博物馆的硬件设施和软环境缩短和参
公众展示文物和展示文化魅力的场所，并且博物 观者之间的距离，增强博物馆的亲和力，缩短博物
学、中学等教育机构进行共建和为社区进行巡回 题。在 !""# 年 $ 月“故宫里的星巴克”问题一直是
展览等活动来提高房产开发的附加值，最终达到 人们关注的焦点，至今星巴克仍然没有具体的答
公司、博物馆和社区的多赢效应。
复，是否移出故宫。这件事情，引起了许多人感觉
二 博物馆的服务竞争力
到星巴克在故宫不符合我们的民族文化，也使得
馆的经营主要由公众作为纳税人所构成的国家财 馆和观众之间的的空间距离、情感距离和认知距
政税收来支持，在一定程度上具有公共产品的性 离。博物馆的服务设施是面对公众服务的，目前在
质，具有不排他性，公众享有参观博物馆的权利， 国际上，一般服务设施需要占到博物馆的占地面
也就是在理论上是应该对公众免票参观的。但是， 积 的 %"& 。而 我 国 的 博 物 馆 目 前 由 于 起 步 比 较
私和倒卖文物。政府在对于文物保护上具有强制 或者和相关的兄弟博物馆甚至是国外的博物馆进
性和主导性的作用，各级博物馆要积极落实和贯 行巡展以及文化的交流。总是需要在经济的创收
彻中央的相关文件，根据自身的发展条件制定适 的同时注意娱乐、教育，社会效益第一，经济效益
合自己的发展模式。
和社会效益相统一。
第三，博物馆要在功能定位上增加教育和娱