第六章微观社会工作方法

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社会工作综合能力第六章知识点总结.

社会工作综合能力第六章知识点总结.

初级社会工作综合能力讲义第六章社区工作方法第一节社区工作的特点与方法【本节知识重点】社区的含义社区工作的含义社区工作的专业特点社区工作的具体目标社区工作的实践原则一、什么是社区社区是居住于某一区域,具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。

组成要素包括:人口、地域、设施、互动和社区意识。

我们也可以换种说法,即社区是在一定地域范围中人们生活的共同体。

社区一般具有如下特征:一是社区是一个人群,他们住在相当邻近和衔接的地区,彼此常有往来;二是具有若干共同的利益,彼此需要支援;三是具有若干共同的服务,如交通、学校、市场等;四是面临若干共同问题,如经济、环境、教育等;五是产生若干共同的需要,如生活的、心理的、社会的等。

注意区分相似的概念:1、社区不同于国家。

“国家”属于政治学的范畴,私有制之后才产生。

“社区”属于社会学范畴,私有制之前的原始社会就已经出现。

2、社区不同于城市。

城市是与“乡村”相对应的概念。

“社区”既可以存在于城市,也可存在于乡村。

3、社区不同于社会群体。

“社会群体”是指一定的社会关系联结起来的人类生活的共同体。

如血缘关系的家族、地缘关系的邻里、业缘关系的同事等,他们的关系是超越地域范围的。

社区内存在很多社会群体,但社区具有鲜明的地域性,这是社会群体概念无法取代和覆盖的。

二、社区工作的含义社区工作是社会工作的三大直接工作方法之一。

我们可以认定社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法,它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要,合力解决社区问题,改善生活环境及生活质量;在参与过程中,让社区成员建立对社区的归属感,培养自助、互助与自决的精神,加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识,发挥其潜能,以实现更和谐的社区。

从事社区工作的专业人员称社区社会工作者,简称社区工作者。

三、社区工作的专业特点1、分析问题的视角更为结构取向社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因,而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系。

社会工作的通用模式与一般过程

社会工作的通用模式与一般过程
常包括社会个案工作、社会团体工作和社区工作 。 间接服务方法指对受助者实施帮助前的社会工作 活动形式,通常包括社会工作行政、社会工作督 导、社会工作咨询和社会工作研究等。
社会个案工作。这是社会工作中最先发展起来的一种科学的专业服务 方法,对象是作为社会成员的个人或作为社会细胞的家庭。运用各种 现代科学知识与技术,帮助个人或家庭解决或预防困难和问题,改善 个人或家庭的生活,使之获得幸福。
社会工作咨询。对社会工作者或服务对象提供有关的信息 、情报、资料和技术,以提高有关人员的素质与服务能力 ,或解决困难问题的能力。
社会工作研究。通过对社会工作的科学研究,包括对社会 福利政策、各种社会服务项目、社会工作实践、社会工作 评价等的研究,提高社会工作者的专业知识、技能及其服 务水平。
(三)理论依据与理论框架 1、多因素决定理论 2、问题的“心理----社会”视角及解决方法 3、“环境中的人”的实务视角 4、系统理论 5、优势理论社会生态系统理论 6、生命周期理论 7、内外影响力范式
(四)通用过程模式的基本要素 1、完成生命任务的条件与资源
第六章 社会工作的通用模 式与一般过程
本讲主要内容 社会工作方法的概念 社会工作的基本方法: 社会工作的通用模式 社会工作的一般过程
一、社会工作的基本方法
(一)概念 社会工作基本方法是指社会工作中实施各种服务
的方式、程序与步骤。 (二)分类 1、直接服务方法和间接服务方 直接服务方法是给受助者直接提供社会服务,通
2、微观社会工作方法与宏观社会工作方法
微观社会工作方法:直接面向个体、小组、家庭 等提供服务的社会工作方法,主要是指个案工作 方法、小组工作方法。
宏观社会工作方法:面向社会公众提供社会工作 服务的方法,包括社会工作方法、社会工作行政 、社会政策等。

社会工作者初级《综合能力》复习笔记(重点归纳)

社会工作者初级《综合能力》复习笔记(重点归纳)

社会工作者初级《综合能力》复习笔记(重点归纳)第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作(一)社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下,根据专业价值观念,运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

(二)我国对社会工作的理解:普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点(一)职业助人活动(二)注重专业价值(三)强调专业方法(四)注重实践(五)双方合作(六)多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展(二)社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能(一)功能的含义与类型1、什么是功能:功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用,即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能(二)社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应(三)社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象(一)社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。

2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者(二)社会工作对象的扩大二、社会工作的要素(一)服务对象(二)社会工作者(三)社会工作价值观(四)专业助人方法(五)助人活动第四节社会工作的主要领域(一)儿童及青少年服务(二)老年人社会服务(三)妇女社会服务(四)康复服务(五)社会救助(六)就业服务(七)心理健康服务(八)家庭服务(九)医疗社会工作(十)学校社会工作(十一)矫治服务(十二)城乡社区发展(十三)军对社会工作(十四)企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色(一)直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者(二)间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础(一)理论知识(二)政策知识(三)技术知识(四)文化知识三、社会工作者的能力要求(一)技术能力(二)文化能力(三)心理素质(四)持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵(一)社会工作专业价值观:指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念(二)国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个人的尊严和价值4、注重服务中人与人之间关系的重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培养和再学习(三)社会工作价值观的操作原则1、对服务对象的接纳2、对服务对象的尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、强调为服务对象保密二、社会工作专业价值观的内容(一)社会工作者对服务对象的看法(二)社会工作者对专业实践的看法(三)社会工作者对服务机构的看法(四)社会工作者对公共福利发展的看法(五)社会工作者对社会发展与社会进步的看法三、我国社会工作专业实践的价值观1、以人为本,回应需要2、注重和谐,促进发展3、平等待人,注重参与4、道德与责任并举5、个人潜能提升与社会发展相结合第三节社会工作的专业伦理一、社会工作专业伦理的含义和主要内容(一)社会工作专业伦理的含义:一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。

第六章_青少年社会工作方法 青少年社会工作课件

第六章_青少年社会工作方法  青少年社会工作课件

青少年社区社会工作,在我国已相对比较成熟,目 的是为了那些失学、失业以及失管的社区青少年提 供各种社会支持,帮助他们解决各种问题,创造良 好的社区环境,促进他们健康发展。 青少年外展社会工作,是指为那些离家出走、无家 可归、流浪街头的失依青年,街角青少年以及那些 深夜出没于酒吧、网吧以及一些不良声色场所的、 行为有偏差的青少年,提供食品、住宿和健康活动 的空间、器械,避免他们进一步受到不良环境的影 响,以帮助他们恢复社会功能。包括街头工作、据 点工作和外展中心工作等不同工作模式。
青少年家庭问题的归因
目前对青少年家庭问题做出解释的理论有家
庭生命周期理论、家庭代际冲突理论、家庭 教养模式理论以及家庭结构治疗理论。这些 理论从不同角度对青少年家庭问题产生的原 因做出不同解释。 家庭结构治疗理论是当前比较流行的青少年 家庭社会工作理论与方法。
家庭生命周期理论

与世界上的事物往往都遵循一定的周期开始、发展、终结一 样,家庭也按照一定的轨道形成、发展直至消亡,即家庭也 有它的生命周期。家庭生命周期(Family Life Cycle)(也 可译为它的生命循环、家庭生活历程)是家庭依照一定的轨 道形成、发展、分裂出新的家庭,直至母家庭消亡的全过程。 在家庭生命周期过程中,母家庭孕育子家庭并消亡,家庭继 续得以延续。家庭生命周期是乡村社会学者在20世纪三十年 代初期发展出来的概念,用来描述家庭的结构、组成以及行 为的改变。 家庭生命周期的划分根据不同的划分依据可以做不同的划 分。研究家庭生命的周期的阶段,通常是以孩子做关键人物, 以孩子的出生成长去观察一个家庭的改变。
青少年社工方法的特点
具有一般社会工作的共同性,同时又具差异。
具体来说,共同性在于方法的选择受到案主、 服务目标、服务方式的制约;差异性在于方 法的选择和实施受到青少年需求、青少年发 展及青少年社会化的限制。

6老年社会工作的微观实践——个案工作与小组工作

6老年社会工作的微观实践——个案工作与小组工作

15、中间讨论(一) 行为治疗模式
• 这个模式认为治疗的主要目标应该是案主的行为 改变(如当事人对晚年经济状况的忧虑、当事人沾 染酗酒恶习,等等),而导致老年案主行为出现问 题的原因就在于当事人不适当的学习,也即老年 案主没有能够学习到和掌握好在不同的情境下所 应该采取的行为模式。因此,在工作中,老年社 会工作者会通过各种强化的技巧,以引导老年案 主在各种情形中掌握和采用适当的行为模式。
• 这个模式所采用的方法是主动、直接和教导式的,一般包括 以下五个步骤:
• (1)界定与老年案主情绪困扰有关的非理性信念,要他去面 对; • (2)老年社会工作者向老年案主挑战,要求他为自己的信念 辩护,证实其真实性和确定性,
• (3)工作员向老年案主显示那些信念在逻辑上和验证上的谬 误,同时也让他看到那些信念根本是无所谓的,其存在只会 导致个人的不愉快直至自我毁灭;
• 案主自决在实践中被认可为案主自由地做选择、做决定的权 力和需要。这一原则反映出的信念是:案主有能力成长和改 变,并能负责地使用自由。显然,这一原则根植于能力取向 的观点。 • 实务经验指出,当让案主自由抉择时,他们会更投人、更有 动机去改变。不过,在案主抉择之前,社会工作者必须能评 估案主的能力,以帮助他们采取建设性的行动。 • 案主自决原则同样适用于老年社会工作的实务领域,不过在 具体的操作中需要考虑以下两个影响老年案主自决的因素。
• 在实务过程中,老年社会工作者不能接纳老年案主的障碍主 要来自于以下几个方面。 • (1)社会工作者不能接纳自我。例如,当一位老年社会工 作者指责一位老年案主愚蠢时,前者也可能非常害怕被人说 是不聪明。 (2)社会工作者以自我为中心。 (3)社会工作者的偏见。所谓偏见就是对人或事物带有负 面性的比较固定的看法或评价。不可否认,由于家庭背景、 社会地位、教育等等因素的限制,每个人或多或少地都存有 一些偏见,反映到老年社会工作领域中,如认为老年人是迟 钝的、老年人是不愿意学习和难以改变的、老年人是难以沟 通的、越老越糊涂、老年人很固执、人越老越难弄,等等, 这些无疑都是偏见。它们的存在自然会影响老年社会工作者 对老年案主的接纳、包容,影响老年社会工作服务的品质和 效果。

社会工作三大方法

社会工作三大方法

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(一)社区工作的基础理论 1.社会分析和意识形态 2.社会变迁理论 3.社会运动理论
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(二)社区工作的实践理论
1.社区工作的模式
(1)地区发展模式 (2)社会策划模式 (3)社会行动模式
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2.社区工作的原则
社区工作的原则是指社区工作者在 推行工作时,所需遵循的规则,或者是 在判断什么是正确而有效的社区工作时 所依据的价值观。
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(一) 萌芽时期
在十九世纪中叶欧美资本主义社会 形态下,由于提倡自由竞争,在社会上形 成的观念认为,个人的贫穷就是因为个人 的不努力和懒惰造成的,但是基于人道主 义的精神,资本家要担负起救济贫民和改 良社会环境的责任。此时英美的慈善组织 运动逐渐发展出一种个案的服务方式,并 且普遍实施。这个阶段大约有二十五年时 间,可以看成是个案工作的萌芽时期。
极性,共同探讨、研究案主的问题,他的家庭及
社会环境,运用案主本身及外部资源,增进案主 解决问题的能力,达到帮助案主成长的目的。
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二、 个案工作的发展沿革
社会个案工作自发展以来,大约经历 五个发展阶段,才形成现代的专业的社会 个案工作。这五个发展阶段各有不同的发 展重点和影响。
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三、 社区工作的过程与技巧 (一)社区工作的过程
1.建立关系 2.收集资料 3.制定计划 4.社区行动
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(二)社区工作的基本技巧 1.分析技巧 2.关系建立与维系技巧 3.动员及组织技巧 4.活动程序设计技巧 5.行政管理技巧

微观社会工作方法

微观社会工作方法

•心理分析学 •社会系统理论 •沟通理论 •行为主义理论 •认知理论 •人文主义理论
(一)心理——社会学派的个案工 作模式
•该学派的个案工作提出“人在情境中”的理论。 •该理论的主要观点包括“将服务对象的心理状态、 心理过程同其生活的社会环境结合起来,提出人 与环境是一个互动的体系。 •只有将遭遇问题的人放在其特定的环境中去考察, 才能真正了解人的行为,并找到对症下药的治疗 方法。
(二)问题解决派个案社会工作模 式
(三)行为修正派个案工作模式 (四)理性情绪治疗的主要理论
(五)人本治疗个案工作模式
(一)沟通的技巧、关系的技巧、 过程技巧 (二)增进社会工作技巧的方法
•做工作全程记录、督导、顾问与咨询
(一)定义
•是一种提供服务的方法,由专业社会工作人员评 估案主及其家庭需要,适当的安排,协调、监督、 评估及倡导多元的服务,以满足特殊案主的复杂 需要。 •1、案主具有多重问题 •2、案主需求多种助人者的协助 •3、有人能保证将多种服务资源顺利透过服务系 统送达案主。
一心理社会学派的个案工作模式二问题解决派个案社会工作模式三行为修正派个案工作模式四理性情绪治疗的主要理论五人本治疗个案工作模式?做工作全程记录督导顾问与咨询一沟通的技巧关系的技巧过程技巧二增进社会工作技巧的方法?是一种提供服务的方法由专业社会工作人员评估案主及其家庭需要适当的安排协调监督评估及倡导多元的服务以满足特殊案主的复杂需要
• 简答: 列举并简述1-2个个 案工作的模式 简述小组工作的发展 阶段
本章内容
•个案工作 •小组工作
以科学知识和专业技巧为基础,通过一对一 的专业关系,帮助服务对象处理其与环境之社 会的福利水平。
(一)起源 19世纪到20世纪初

人民大2024社会工作实务(第三版)PPT第六章 微观实务: 个案工作

人民大2024社会工作实务(第三版)PPT第六章 微观实务: 个案工作
在会见不同种族和文化背景的案主时,社会工作者必须注意 自己与案主之间的各种 差异,包括思想、行为、语言等方面 的差异。
五、消除焦虑与紧张
(一)消除案主的焦虑与紧张
从案主所在的地方开始 (Starting where the client is)———社会工作者常常用这句 话来描述怎样开始面谈。关于这句话的一个重要的 方面是考虑案主与社会工作者初次 会面时的感觉。 理想的情况是,“热身”阶段能减轻案主的焦虑并帮助案主理解助人 过程。
与 “身体语言”相关的一个概念就是所谓的 “个人空间”———这是你与案主之间的 实际空间或距离。霍尔 (Hal)于1969年指出了人们日常互动中的四种领域:亲密领域、个 人领域、社会领域和公共领域。不同的领域表示不同性质的关系。
亲密领域 0~0.5m 个人领域 0.5~1.2m
社会领域 1.2~3.6m 公共领域 >3.6m
(二)消除社会工作者的焦虑与紧张
社会工作者应该认识到,适度的焦虑与紧张 是正常现象;随着工作阅历的增多,这一 现象对工作的影响会越来越小,直至可以忽略 不计。
六、表现你的自信与能力
可能的策略:当案主所说的是事实时,那就承认这个事实;用一个问题来回应案主; 用事实回应案主所说的事实;利用我们以前讨论过的建立专业关系的技能;表现出广 博的专业知识与熟练的专业技能。
的变化。
第三节 语言和 非语言行为
人与人之间的相互作用包括语言行为和非语言行为两种方 式。语言行为就是人们所说的话,非语言行为是除说话之 外的交流方式。人们通过面部的表情、手的动作、目光的 接触、坐的姿态、相互之间的距离等方式来交流。一个人 不说话而以其他任何形式表达思想和信息都是非语言交流。
一、目光的接触 在与案主交流的过程中,正视案主的眼睛十分重要。目光的直接交流表明你正面对 着案主、听他倾诉,这有助于建立良好的专业关系。 在有些文化背景中,目光的直接交流被认为是 “粗鲁和挑衅”行为。因此,社会工 作者应该对自己与案主之间的文化差异保持高度的敏感性。

微观社会工作方法

微观社会工作方法

(二)不足
1.社会个案工作只能涉及微观层次的社会问题。它所着重解 决的是个人和家庭的问题,这些都是微观层面的社会工作 ,其方法与技巧难以用于解决大范围、重大的社会问题。 2.社会个案工作只能解决简单的社会问题,或充当解决复杂 问题的辅助方法。个人或家庭问题种类繁多,有些是社会 个案工作方法能胜任解决的,有些则不能,需要同时运用 其他方法或制度上的配合才有最终解决的可能。例如,贫 穷问题,个案工作方法所能解决的是使案主树立信心、取 得能力的问题,但要根除贫穷,还需要社会制度上、社会 政策、社会行政等方面的配合。 3.运用个案工作方法需要较多的人力资源配置。它强调一对 一,强调对案主问题全过程的参与与追踪,因此需要叫多 的人力资源配置。
二、个案工作的界定


又称为“社会个案工作”。 芮奇蒙德(社会个案工作的创始人之一)认为: 社会个案工作是以个人为出发点,通过社会工作
者对案主的有意识影响,以促进案主的人格发展 的过程。它强调的是一个过程。

台湾学者叶楚生指出:社会个案工作是现代
社会工作中一种由个人入手的专门工作或方 法,其实施对象为个人或家庭,主要目的在 协助发生问题或遭遇困难的个人或家庭,对 于他们的问题加以详细的研究及分析,予以 适当的处理,以期解决其问题或困难,促进 其人格的健全发展与家庭生活的调适,以增 进其个人的、家庭的与社会的福利。
一、个案工作方法的起源
(一)个案工作方法的起源 起源于19世纪20世纪初,“慈善组织会社 ”中的“友善访问员”,对贫民家庭的探访 。 依据”个别化“方法帮助贫民的方法,促进 了专业个案工作方法的产生。
(二)个案工作方法的发展
1.初期,以1917年芮奇蒙德出版的《社会
诊断》开始 强调个人的道德因素的时期,社会个案工作

第六章社区工作方法与技巧ppt课件

第六章社区工作方法与技巧ppt课件
( 4 )问题的起源和动力
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的,应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失,增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
三、社区动力及资源分析
社区动力是指社区内个人、团体之间的 互动。以及由此延伸出来的关系。
• 1、社区体系分析:即对存在于社区内 众多的个人、团体或组织做个别的分析, 以了解其特性,然后分门别类,并按其 共同的地方归纳成不同的体系,例如按 其功能、性质等去区分出不同类型、不 同取向、不同层次的体系。
社区的基础设施与资源状况:电力、供水、排水、卫生、照明等设施, 邮电、通讯及娱乐场所,及其满足社区居民需要的状况。
社会服务:医疗保健、教育、社会福利服务等。
社区的历史、经济、政治、文化传统:小区的历史、曾经有过的重要事 件及其影响、社会舆论和风俗习惯等。
价值观念:社区中居民的态度、遵守的规范、参与社区的意愿和行为等。
学、管理学等; 服务技能; 沟通技巧; 服务策划及评估。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的,应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失,增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
第一节 社区分析技巧
一、 社区分析 二、问题及需求分析 三、社区动力及资源分析 四、工作项目与计划的制定
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的,应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失,增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
• 2、社区互动分析: 需要澄清以下这些基本概念: ——社区利益( profit ): ——社区价值 (value) : ——社区局限性交换( resteicted exchange )与概

微观社会工作方法主要包括社会个案工作

微观社会工作方法主要包括社会个案工作
性问题;集中了解案主最近的生活状况。
2) 迅速作出危险性判断:案主陈述;非语言信息;以
往的经验。
3) 稳定案主情绪,获得案主信任 4) 协助案主解决当前的问题:分析危机;寻找解决方
法;制定计划;总结与评估。
(二)任务中心模式
是社会工作实务中 一种短期干预的方法, 着眼于解决案主的具体 问题。
是和案主一起工作达成
目标和解决当前的问题。
基本内容:
和案主合作解决案主承认和理 解的问题; 建立对案主而言有意义的、能 解决问题的目标; 发展出能够完成任务的渐进措 施以达成目标。
(二)任务中心模式
价值观
伙伴关系和赋权 案主对自己的问题最权威 关注案主的优势而不是分析问 题 提供帮助而不是治疗
基本的特征和原则 聚焦案主的问题 解决问题的行动 综合应用 短期治疗 合作关系 实证去向
微观与宏观工作方法
• 微观社会工作方法是相对于宏观社会工作方法而言的。二 者的区别在于其直接服务对象的多少。 指为协助个人、家庭和群体面对和消除其生活困境或 压力,并促使其整合与社会组织的专业服务方法。
• 微观社会工作方法主要包括社会个案工作、社会团体工作两种方法
。 • 宏观社会工作方法是指针对社会大众共同需求和问题所提 供的,各项促进社会团体组织功能及社区组织功能协调的 专业服务。
(一)危机介入模式 1.发展历史
最早始于1943年,埃里克•林德曼对美国波士顿
火灾难民及死亡者家属的适应研究。
现代危机之父—吉拉尔德•卡普兰
20世纪60年代起,危机介入模式开始受重视。
危机
2.基本概念 1) 危机:一个人在正常生活中突然出现了意想不
到的危险事件,带来了个人无法克服的困难,

微观社会工作方法主要包括社会个案工作

微观社会工作方法主要包括社会个案工作

3.个案工作的基本原则
二、个案工作过程
1. 接案 2. 收集案主资料 3. 诊断案主问题,制定服务计划 4. 服务与治疗 5. 结案 6. 评估
个案工作过程
Word个案工作流程图
三、个案工作模式
危机介入模式
任务中心模式
认知行为治疗模式
三、个案工作的模式
(一)危机介入模式 1.发展历史
最早始于1943年,埃里克•林德曼对美国波士 顿火灾难民及死亡者家属的适应研究。
(二)任务中心模式
优势
v被用来解决各种问题 和困难
v容易和其他理论联合 使用
v赋予案主伙伴关系 v经济有效
局限: v不适合所有案主 v案主不配合,则很难 实施 v聚焦问题 v对长期问题的解决
(三)认知行为治疗模式
1.发展历史
起源于19世纪末,奠基者可追溯到俄国生理学家巴甫洛夫 和美国心理学家桑代克。
3) 危机的类别:成长危机;情境危机。 4) 危机与压力的异同。
3.危机介入的目标
1) 初级目标:减轻案主生理和心理的不适感;帮 助案主恢复到危机前的状态,甚至比危机前更 好;协助案主自己了解危机的原因;协助家庭 及社区支持案主。
2) 终极目标:协助案主进一步了解现在危机状态 和曾经经历过的危机之间的联系;案主能够开 始一种全新的思考及处理危机的方式。
微观与宏观工作方法
❖ 微观社会工作方法是相对于宏观社会工作方法而言的。二者 的区别在于其直接服务对象的多少。 指为协助个人、家庭和群体面对和消除其生活困境或压 力,并促使其整合与社会组织的专业服务方法。
❖ 微观社会工作方法主要包括社会个案工作、社会团体工作两种方法。
❖ 宏观社会工作方法是指针对社会大众共同需求和问题所提供 的,各项促进社会团体组织功能及社区组织功能协调的专业 服务。
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第六章微观社会工作方法作为一门应用性社会科学学科,社会工作的核心是在一定理论指导下的一套因时因事而异的工作方法。

由于各国社会文化的不同,人们解决问题的方法亦不同。

社会工作在其百余年的发展过程中形成了一系列独特的、专业化的工作方法,其中个案工作、小组工作(团体工作/群体工作)、社区工作等被认为是经典的社会工作方法,这三种社会工作方法也是最基本、最主要、最直接的工作方法。

由于这些方法介入的层面不同,我们将它们划分为微观层面的方法和宏观层面的方法。

所谓微观社会工作方法是指主要以个人、家庭或小组为工作对象的社会工作方法,主要包括个案工作方法和小组工作方法。

这一章我们先来介绍这两种方法。

第一节个案工作个案工作(casework)也叫个案社会工作或社会个案工作(social casework )。

它是社会工作专业经典的三大工作方法之一,在社会工作传统的三大方法中起源最早,而且是其他方法的基础。

同时,它也是最早被看作是社会工作的专业方法的,因而相对于其他专业方法而言,它的理论基础更加完备,方法与技术、技巧更加健全。

个案工作在其百余年的发展过程中还出现了不同的理论流派,并在此基础上形成了不同的工作模式。

这一节我们主要介绍三部分内容。

我们先来看一、什么是个案工作(一)个案工作的定义什么是个案工作?不同的教科书有着不同的定义,各家各派、各个学者持有不同的观点,强调的侧重点也有所不同,很难找出一致的意见。

造成这种状况出现的原因,一方面是由于个案工作的领域众多,在其近百年的发展历程中,形成了许多模式与流派,而每一种定义都是从特定的领域出发的,因而形成了对个案工作的不同理解与定义;另一方面是由于把个案工作从其他助人专业中清晰地、理论化地抽象出来也并不是一件简单容易的事情。

所以,关于社会个案工作的定义存在着多种看法,归纳起来,主要有这样一些观点:1.强调个案工作是一个过程作为社会工作创始人之一的玛丽•芮奇蒙德(Mary E. Richmo nd ),在她的《什么是社会个案工作》一书中,最早提出了个案工作的定义。

她强调个案工作是一个过程,认为:“个案工作包含着一连串的‘工作过程' ,以个人为着手点,通过(社会工作者)对个人及其所处社会环境作有效的调适,以(来)促进(案主)人格的成长。

” 很显然,这就是说社会个案工作是在人与环境相互适应的过程中,通过个人(工作者)对个人(案主)的有意识的影响,推动案主人格发展的过程。

而海伦•波曼(Helen Harris Perlman )则从另一个角度阐释了个案工作是一个过程的观点。

她认为,个案工作是一个“问题解决”的过程,是一个由人群福利机构来帮助人们更有效地应付他们社会功能上的问题的过程。

高登•汉密尔顿(Gordon Hamilton )也认为个案工作是一个过程,但认为个案工作是一种有意识地调整个人与社会环境关系的过程。

他指出,在这个过程中,案主是一个积极的参与者,他对自己负责并参与问题解决与寻求解决办法的全过程。

2.强调个案工作是一种艺术与科学鲍尔斯(Swithan Bowers)对个案工作的定义是最具代表性的,他认为:“个案工作是一种艺术,这种艺术以人际关系的科学知识与改善人际关系的专业技术为依据,启发与运用个人的潜能和社区的资源,促使案主与其所处环境(全体或部分)之间有较佳的调适关系。

”在这里,个案工作被定义为一种与人工作的艺术,一种Artof Helping,也就是社会工作者与不同的人一起工作,目的在于达到个人对社会良好适应的状态。

3.强调个案工作是一种方法这种观点的代表人物是斯莫利(Smalley),他从功能派个案社会工作的角度强调了这一观点,认为:“个案工作是一种一对一的(社会工作)方法,它通过建立及运用专业关系,促使案主使用各种社会服务,以增进个人和一般(社会)的福利。

”而霍利斯(Hollis)也强调个案工作是一种方法,但他认为个案工作是一种心理和社会治疗方法。

他指出个人社会功能的不良或丧失同时受到案主本身内在心理因素和外在社会环境因素的影响,因此,个案社会工作的目标在于促使个人内在需要之更充分的满足和个人社会关系之更充分的功能表现。

4.强调个案工作的目的在于恢复、加强或改造个人或家庭的社会功能美国社会工作者协会1965年出版的《社会工作百科全书》对个案工作是这样界定的,个案社会工作所注重的不是社会问题本身,而是“个案”,尤其注重为社会问题所困或无法较好适应社会环境的个体或家庭。

个案社会工作的目的是对于人与人或人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭,恢复、加强或改造其社会功能。

5.中国学者的观点中国学者对个案工作的定义也有所不同。

比如,张乐天给个案工作做的定义是这样的,他认为社会个案工作是这样一种工作方法,它采用直接的、面对面的沟通与交流,运用有关人际关系与个人发展的各种科学知识与专业技术,对案主(个人或家庭)进行工作;它通过提供物质帮助、精神支持等方面的服务,协助案主解决困扰他或他们的问题,并改善其人际协调能力,完善其人格与自我,增强其适应社会生活的能力,以维护和发展个人或家庭的健全功能,增进其福利。

而李迎生给个案工作下的定义是,社会个案工作是一种以个人或家庭为对象(案主)的社会工作专业方法。

社会工作者通过与案主建立专业关系,运用专业知识与技术,协调可资利用的各种社会资源,为案主提供直接的一对一的服务,以协助案主摆脱困境,解决问题,达到与社会、环境的良好适应。

综合不同学者和机构对个案工作的看法和观点,王思斌给个案工作做出了这样的界定:个案工作是专业社会工作者在利他主义的价值理念指导下,运用科学的专业知识和技巧,以个别化的方法为感受到困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持,以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘潜能,不断提高个人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方法。

他还指出,在社会个案工作中,社会工作者在与案主彼此信任和合作的和谐关系中,充分调动案主自身的潜能与积极性,共同探讨和研究案主的问题,以及他的家庭和社会环境,充分运用案主本身以及外部资源,增强案主解决问题的能力,以达到帮助案主成长的目的。

我们可以看出,这个定义比较严格地界定了社会个案工作的性质,也就是说它是由受过专业训练的社会工作者在社会服务机构内从事的工作,这是有别于一般社会公益活动及志愿工作的。

另外,这个定义还指明了社会个案工作的对象是个人和家庭,它的终极目标在于增进个人与社会的福利,使用的手段和途径则是通过运用科学的专业知识和技巧来帮助个人和家庭。

可以看出,其实国内学者的这几种定义是大同小异的,他们有一个最大的共同之处就是,都强调个案工作的一种方法,是社会工作方法的一种。

(二)个案工作的本质与特点1.个案工作的本质在社会生活中,个人与家庭常常会面临一些社会适应问题,如贫困、失业、疾病、酗酒、吸毒、人际关系紧张、工作压力、家庭破裂等。

当问题超出了他们自身力量所能解决的限度时,他们往往会向社会机构寻求帮助。

而社会个案工作正是社会机构经常使用的、协助个人与家庭解决各种问题的方法。

个案工作不是直接替代案主解决问题,因为案主的问题虽然是个别的、特殊的,但它的产生原因往往是错综复杂的,这其中受到了生理、心理、自然和社会多方面因素的影响。

直接替代案主解决问题往往只能达到一时的舒解而不能从根本上消除问题产生的根源。

而且,这种解决问题的方式可能会使案主产生依赖心理,并损害其自助的能力。

所以社会个案工作要深入探讨案主问题的深层原因,立足于发挥案主的潜能,鼓励案主自己去解决问题。

案主问题的来源其实不外乎三种,一是个人生活的环境所造成的问题,二是个人人格内在因素造成的问题,三是个人外部状况与内在因素共同作用的问题。

因此,个案工作除了提供必要的资源以改善环境外,更重要的是“运用心灵的直接影响以增进人们的人际适应的能力”(芮奇蒙德),促使个人及其家庭改变心理姿态、生活态度和行为模式,强化其适应生活和环境的能力,促进其潜能的进一步发挥,以促成建设性的自我发展与成长。

这就是社会个案工作的本质。

只有这样,才能从根本上解决问题,防止旧问题的复发,阻止新问题的产生。

2.个案工作的特点个案工作作为社会工作的一种方法,与小组工作、社区工作等其他的社会工作方法相比,具有鲜明的特点。

这些特点主要表现在:第一,个案工作是一种从个人或家庭入手,工作者与受助者个人或家庭面对面、一对一的社会工作助人方法;第二,个案工作以感受到困难、适应不良或有问题的个人及家庭为工作对象;第三,个案工作的工作人员必须具有个案工作的专业知识和人际关系调整的专门技术;第四,个案工作的目的是通过工作者的介入,协助社会功能失调的个人或家庭,改善其生活,增进其幸福。

二、社会个案工作的历史沿革个案工作的方法最早起源于宗教与慈善救济,经过19世纪末20世纪初慈善组织会社的发展,到20世纪初开始出现专业化与学科化的发展态势,经过三四十年代社会工作者的努力,个案工作日益朝着科学化方向发展,到五六十年代个案工作的理论与方法呈现出了多元化的发展局面,社会个案工作方法日趋完善,六十年代以后社会工作专业方法和实务开始出现整合化的趋势。

从这段简单的叙述中,我们可以看出,社会个案工作这一百多年的发展历史大约可分为五个阶段。

(一)19世纪到20世纪初一一个案工作的起源这一阶段个案工作的历史可以追溯到19世纪初期。

在早期的慈善服务中,虽然也有一对一的服务方式,但主要是直接提供物质帮助,并不构成科学的个案工作方法。

在这一阶段,英国牧师查默斯(Thomas Chalmers)对社会个案工作做出了很大的贡献,他创造了“程序指引”的救济理论,认为人类道德上的缺陷,如懒惰、酗酒、赌博等等是致贫的真正原因,要解决贫困问题必须从激发受助者的道德感入手。

过去的慈善救济只提供经济救助,这不仅不能解决贫困者的问题,而且摧毁了贫困者的自尊心、进取心及道德意识,最终使其依赖救济为生。

他提出以了解、激励、自助为济贫的准则和原则,在实施贫民救济时,通过了解贫民的工作能力、亲朋的有无、居住时间等,来确定是否实施救济。

同时他还强调对每个个案分别予以处理,以提供适合求助者个别需要的适当救助。

这种强调“个别化”的方法正是社会个案工作方法的开始。

此外,在这一阶段普遍建立的慈善组织会社,The Charity Organization Society, 简称C.O.S,它对个案工作做出了重要的贡献,现代社会个案工作的很多方法就是从这个时候开始发展的。

比如,派“友好访问员”(friendly visitors)对求助者的生活状况(包括求助者的职业、工资、教育、健康及居住环境等)进行调查、记录和跟踪,还对整个家庭的福利和再生产进行调查,以作为诊断问题进行治疗的基础。

此外,C.O.S还发展出了一种学徒式的督导方法,对工作人员进行训练。

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