电子商务运营B卷(电商试题)
电子商务运营管理考试试题
电子商务运营管理考试试题一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、以下哪个指标不属于电商运营中的流量指标？（）A 访客数B 转化率C 浏览量D 跳出率2、电商运营中，提高客单价的方法不包括（）A 关联销售B 提高商品价格C 满减活动D 套餐组合3、以下哪种工具不属于电商数据分析工具？（）A ExcelB 百度统计C 生意参谋D 数据魔方4、电商平台中，以下哪个因素对商品搜索排名影响最大？（）A 商品销量B 商品评价C 商品标题D 店铺信誉5、客户关系管理（CRM）的核心是（）A 客户满意度B 客户忠诚度C 客户价值D 客户细分6、以下哪种促销方式不属于价格促销？（）A 打折B 赠品C 满减D 秒杀7、电商运营中，优化商品详情页的目的不包括（）A 提高转化率B 降低跳出率C 增加客单价D 提高店铺信誉8、以下哪个不是电商运营中的物流环节需要考虑的因素？（）A 快递费用B 物流速度C 包装质量D 商品质量9、社交媒体营销在电商运营中的作用不包括（）A 品牌推广B 客户服务C 增加流量D 提高生产效率10、以下哪种情况不属于电商运营中的违规行为？（）A 虚假交易B 侵犯知识产权C 延迟发货D 合理优化商品标题二、多选题（每题 3 分，共 30 分）1、电商运营中的关键数据指标包括（）A 流量指标B 转化指标C 客户指标D 财务指标2、提高电商店铺转化率的方法有（）A 优化商品图片B 提供优质客服C 增加用户评价D 简化购物流程3、电商平台的推广渠道包括（）A 搜索引擎优化（SEO）B 搜索引擎营销（SEM）C 社交媒体推广D 内容营销4、客户关系管理（CRM）的主要功能有（）A 客户信息管理B 客户服务管理C 客户营销管理D 客户数据分析5、电商运营中的商品定价策略包括（）A 成本导向定价法B 竞争导向定价法C 需求导向定价法D 价值导向定价法6、以下哪些是电商运营中的库存管理方法？（）A ABC 分类法B 定期盘点C 安全库存设定D 零库存管理7、电商平台的售后服务包括（）A 退换货服务B 投诉处理C 客户回访D 增值服务8、影响电商用户体验的因素有（）A 网站页面设计B 商品质量C 物流速度D 支付安全9、电商运营中的内容营销形式包括（）A 博客文章B 视频营销C 图片营销D 直播营销10、以下哪些是电商运营中的风险管理措施？（）A 法律法规合规B 数据安全保护C 市场风险预测D 供应链风险控制三、判断题（每题 2 分，共 20 分）1、电商运营只需要关注线上销售，不需要考虑线下因素。
《电子商务实务》试卷B及参考答案
学院“3+3”分段培养转段升学考核 《电子商务实务》试卷（B 卷）一、判断题。
（把答案写在下表内，正确的填写√，错误的写1、对称密钥加密技术中，最有名的公共密钥算法是RSA 算法。
( )2、电子商务就是指商务电子化。
( )3、自己建立网站需要注册域名，可申请多个域名用于同一个网站。
( )4、电子现金非常适合大额交易。
( )5、计算机浏览器中默认存在的安全协议是SSL 。
( )6、电子商务中的基本技术，电子数据交换的简称是EDI 。
( )7、电子商务安全只涉及技术问题。
( )8、网络钓鱼是指盗取他人个人资料、银行及财务账户资料的网络相关诱骗行为。
( )9、大众点评属于典型的O2O 模式的电子商务。
( )10、狭义的电子商务用Electronic Business 表示，广义的电子商务用Electronic Commerce 表示。
( )11、负责发放数字证书的机构是政府监管部门。
( )12、从出现的先后顺序来划分，网络媒体被人们称为“第四媒体”。
( )13、网站的速度是影响浏览者耐心的关键因素。
( ) 14、现代仓储管理离不开现代管理技术与管理手段。
( ) 15、各种运输方式中，航空运输的速度是最快的。
( ) 16、在线交易的主要风险是产品问题。
( )17、电子商务本质是商务。
( )18、对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势。
( ) 19、因为移动设备是无线的，所有计算机病毒对其不够成潜在威胁。
( ) 20、虽然互联网接入类型不同，但是上传和下载的速度是相同的。
( )二、单项选择题。
（把正确答案写在下表内，每题1分，共30分） 1、在电子商务的定义中，网络是指( )。
A 、计算机网络B 、InternetC 、以internet 为主的计算机网络D 、增值网络 2、B2B 电子商务模式的稳定期是( )。
A 、1990-1993B 、1993-1997C 、1998-2000D 、2000-2009 3、电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因为( )所引起的商事关系的规范体系。
电子商务运营试卷
电子商务运营试卷一、单选题（每题 3 分，共 30 分）1、以下哪个指标不属于电商运营中的流量指标？（）A 访客数B 浏览量C 转化率D 跳出率2、在电商平台上，以下哪种商品图片展示方式最能吸引消费者？（）A 单一角度的图片B 多角度的图片C 带有细节特写的图片D 以上都重要3、以下哪项不是提高电商店铺客户满意度的关键因素？（）A 快速的物流配送B 优质的客户服务C 高额的促销折扣D 良好的商品质量4、电商运营中的“SKU”指的是什么？（）A 库存单位B 销售单位C 商品款式D 商品类目5、以下哪种电商营销手段的成本相对较低但效果较好？（）A 电视广告B 搜索引擎优化C 户外广告D 报纸广告6、客户在电商平台上购物时，以下哪个环节对其购买决策影响最大？（）A 商品详情页B 店铺首页C 购物车页面D 支付页面7、以下哪个数据指标能最直接反映电商店铺的盈利能力？（）A 毛利率B 净利率C 销售额D 订单量8、电商运营中的“CRM”是指什么？（）A 客户关系管理B 商品资源管理C 库存资源管理D 成本资源管理9、以下哪种社交媒体平台不太适合电商产品的推广？（）A 微信B 微博C 知乎D 陌陌10、提高电商店铺复购率的有效方法不包括以下哪项？（）A 建立会员制度B 定期推出新品C 提高商品价格D 发送个性化营销邮件二、多选题（每题 5 分，共 25 分）1、电商运营中，影响商品搜索排名的因素有哪些？（）A 商品标题关键词B 商品销量C 商品评价D 店铺信誉2、以下哪些是电商平台常见的促销活动形式？（）A 满减B 买一送一C 限时折扣D 赠品3、电商客服需要具备的技能包括以下哪些？（）A 良好的沟通能力B 熟悉产品知识C 快速解决问题的能力D 数据分析能力4、电商物流管理的关键环节包括以下哪些？（）A 仓储管理B 配送管理C 物流成本控制D 物流信息跟踪5、以下哪些是电商数据分析中常用的指标？（）A 访客来源B 客单价C 留存率D 活跃用户数三、简答题（每题 10 分，共 20 分）1、简述电商运营中如何进行有效的市场调研？答：在电商运营中，进行有效的市场调研可以从以下几个方面入手。
白东蕊《电子商务基础》(第3版)自测试卷B卷(含答案)10
山西大学商务学院202 —202 学年第学期《电子商务基础》自测试卷（B）(闭卷)特别提示：一、填空（每空1分，共 20 分）1.电子商务的任何一笔交易都包含（）（）（）（）四个基本要素的流动。
2.新零售的本质是对（）、（）（）三者关系的重构。
3.从交易客体分类的B2C电子商务模式有( )和( )两类。
4.B2B电子商务根据构建主体不同分类，可以划分为（）和（）两类。
5.客户关系管理简称（），供应链管理简称（），企业资源计划简称（）。
6.电子商务的安全性要求有（）（）（）真实性、可靠性等。
7.独立的B2C网站又可以细分为（）（）（）三种经营模式。
二、单项选择题（每小题1分，共 10 分）答题栏：1．网络银行的功能不包括( )。
A.网上支付B.提供信息C.金融创新D.线下交易2．商家要开展电子商务活动,应该用( )作为其主要的生意平台。
A.BBSB.电子邮件C. 在线商店D.电话定购3．在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个（）。
A.商家账户B.专业账户C.大众账户D.个人账户4．用户身份识别的方法不包括（）。
A．根据用户知道什么来判断B．根据用户拥有什么来判断C．根据用户是什么来判断 D．根据用户地址来判断5.下列行为中，不属于移动应用的是（）。
A．使用微信聊天 B．用台式计算机在家上网下载程序C．用平板电脑在火车上看电子小说D．用手机在室外上网收发邮件。
6．“客户关系管理”这个词的核心主体是（）。
A.客户B.关系C.服务D.管理7．在公开密钥密码体制中，加密密钥即（）。
A．解密密钥 B.私密密钥 C.公开密钥 D.私有密钥8．电子邮件是Internet上最频繁的应用之一，它是采用（）进行传输的。
A．HTTP B.TCP/IP C．ATP D.SMTP9．在B2C电商网站上购物前必须要做并且只需做一次的事情是（）。
A．登录B．结算 C．购物 D．注册10．电子商务的主要流通渠道是（）。
（电子商务网络技术基础）B卷
（电⼦商务⽹络技术基础）B卷2018-2019学年度第⼀学期《电商商务技术基础》期末试卷B卷班级学号姓名成绩⼀、单选题,把答案填在下列单元格。
（每⼩题2分，共60分）1.⽬前⼴泛使⽤的基于万维⽹⽅式的BBS，通常称为（）(A)讨论 (B)聊天 (C)论坛 (D)新闻2.于BBS，以下说法错误的是: （）A．BBS是电⼦公告牌B．在BBS中可以发帖提出⼀些问题C．在BBS中可以回帖帮助别⼈解决问题D．使⽤BBS必须所有⼈同时在线3.下列不属于Web2.0阶段的是（）A:Facebook B:博客 C:中国⾖瓣 D：百度4.下列不属于社区的构成要素的是？（）。
A:社会互动 B:地区范围 C:单⼀构造 D:共同约束5.Google是⼀个（）A．搜索引擎 B. 压缩/解压缩软件 C. 聊天室 D. 新闻组6、如果E-mail地址是wang@/doc/b7515308001ca300a6c30c22590102020740f295.html ，那么⽤该邮箱地址发送邮件范围：（）A．只能是云南 B．只能是中国 C．只能是教育部门 D．可以是全世界7、在撰写邮件时，在收件⼈对话框的“收件⼈”栏中:（）A．只能输⼊⼀个⼈的收件地址B．只能输⼈多个⼈的收件地址C．既可以输⼊⼀个⼈的收件地址⼜可以输⼈多个⼈的收件地址D．只能输⼊收件⼈的姓名8、要给某⼈发电⼦邮件，必须知道他的（）。
（A）电话号码（B）家庭地址（C）姓名（D）E-Mail地址9、接收电⼦邮件的协议是（）(A)SMTP (B)HTTP (C)POP3 (D)TCP/IP10、把电⼦邮件发送到收件⼈的电⼦信箱中，所采⽤的邮件传输协议是（）（A）POP3 （B）MAILTO （C）SMTP （D）TCP/IP 11、要能顺利发送和接收电⼦邮件，下列设备必需的是（）（A）打印机（B）Web服务器（C）扫描仪（D）邮件服务器12.WWW客户与WWW服务器之间的信息传输使⽤的协议为( )A.HTMLB.HTTPC.SMTPD.IMAP13.Intranet的⽹络协议核⼼是( )A.ISP/SPXB.PPPC.TCP/IPD.SLIP14.Internet称为（）。
阿里巴巴跨境电商人才认证偏外贸操作B卷试题及答案汇总
•一、单选题（共40题, 每题1分, 共40分）1、不同国别或地区间的交易双方通过互联网与其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化,实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。
我们称之为什么？• A.国内电子商务 B.跨境电子商务 C.国际贸易•参考答案: B2、线上的询盘发送方式有哪些？• A.邮寄,邮件 B.邮件,聊天工具 C.传真,电话 D.电话,邮件•参考答案: B3.关于发布新产品,以下描述正确的是• A.产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个 B.只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的 C.产品属性要填写完整,专业 D.产品图片要越大越好•参考答案: C4、旺铺上最多可以展示几个旺旺？• A.3个 B.5个 C.6个 D.4个•参考答案: C5、系统提供的滚动有几张？• A.4张 B.2张 C.3张 D.1张•参考答案: A6、客户收到开发信的时候一般最关注什么？• A.价格 B.质量 C.交期•参考答案: A•7、给同一个客户发开发信每月什么频率最好A.1-2次B.4-6次C.2-4次•参考答案: C8、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？• A.所有答案都不对 B.保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 C.单纯的经济利益上的盈利 D.单纯的心理上的双赢•参考答案: B9、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？• A.可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略 B.所有答案都不对 C.可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略 D.可以使用500,200,100,50均匀的让步策略•参考答案: D10、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是:• A.企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算 B.企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算 C.企业与代理用美金结算,代理与外商也用美金结算•参考答案: A11、在术语下,以下是买方义务的为:• A.进口国清关 B.购买保险 C.出口国报关 D.租船订舱•参考答案: A12.客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格• A. B. C. D.•参考答案: B13.在付款方式下,单据是通过（）传递的• A.卖方向买方银行 B.卖方直接向买方 C.买方向卖方银行 D.卖方向买方货代•参考答案: B14.信用证是一种（）信用• A.民间 B.企业 C.商业 D.银行•参考答案: D15.信用证的第一付款责任人应该是• A.开证行 B.通知行 C.议付行 D.转让行•参考答案: A16.在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是• A.保险单 B.装箱单 C.提单 D.商业发票•参考答案: C•17、以下的流程顺序正确的是A.退单——核销——退税——报关B.报关——退单——核销——退税C.核销——退税——报关——退单 D.退税——核销——退单——报关•参考答案: B•18、’s,.A. ,B. ,•参考答案: B19、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。
《网店运营与管理》期末考试_B卷 +答题卡 + 参考答案
****学院统一考试题****-****学年第一学期期末考试《网店运营与管理》B 卷 （****级电子商务专业适用）本试卷共X 页，考生在答题前应检查是否有缺页、白页，以防漏答。
请考生注意，所有答案一律写在答题卡上。
出卷人：***审核人：1.以下属于C2C 电子商务平台的是（ ）。
A ．淘宝 B ．亚马逊 C ．阿里巴巴D ．美团2.以下属于有效关键词的是（ ）。
A ．最低价 B ．“媲美香奈儿的香水” C ．美白D ．史无前例 3.下面能够在淘宝中使用的词语为（ ）。
A ．最高级 B ．第一 C ．最低价D ．低至4.在选择微信公众号时，如果想简单地发送消息，达到宣传效果，可选择（ ）。
A ．服务号 B ．订阅号 C ．小程序D ．企业微信5.以下不属于淘宝直播营销优势的是（ ）。
A ．媒介设备复杂 B ．商品展示直观 C ．销售效果直接D ．营销反馈及时有效6.会员管理的意义不包括（ ）。
A ．了解消费者需求 B ．培养消费者忠诚度 C ．创造企业利润D ．降低利润7.常见的网店促销策略有（ ）。
A ．抽奖B ．满减C ．包邮D ．以上皆可8.为了打消消费者的顾虑，可以采取下面哪项方式（ ）。
A ．细节展示 B ．卖点展示 C ．消费保障D ．参数说明9.CPM 指按照广告创意每（ ）次展现计费。
A ．10B ．100C ．10000D ．1000 10.下面不属于淘宝关键词查找途径的是（ ）。
A ．我的淘宝推荐 B ．类目 C ．搜索下拉列表框D ．淘宝网排行榜二、多项选择题(每小题有两个或两个以上的正确答案，请将选定的答案用英文大写字母填入括号内。
多选、少选、错选或不选均不得分。
每题3分，共5题，共15分。
)1.下面的关键词中,属于“长尾关键词”的为（ ）。
A ．凉鞋B ．平跟凉鞋C ．平跟凉鞋女夏季新款D ．平跟凉鞋女夏2021新款2.超级钻展通常是按照（ ）和（ ）方式来计费。
电商运营考试试题和答案
电商运营考试试题和答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 以下哪个不是电商运营的主要工作内容？A. 产品上架B. 客户服务C. 物流管理D. 市场调研答案：D2. 在电商平台上，以下哪个因素对商品排名影响最大？A. 价格B. 销量C. 评价D. 店铺等级答案：B3. 电商平台上的“千人千面”技术主要基于哪种算法？A. 机器学习B. 数据挖掘C. 人工智能D. 云计算答案：A4. 以下哪个不是电商平台的促销手段？A. 限时折扣B. 满减活动C. 会员积分D. 产品批发答案：D5. 电商运营中，以下哪个指标最能反映用户对商品的满意度？A. 点击率B. 转化率C. 复购率D. 访问深度答案：C6. 在电商平台上，以下哪个因素对提高店铺流量最有帮助？A. 增加广告投入B. 优化商品标题C. 提高商品价格D. 减少商品种类答案：B7. 以下哪个不是电商平台的用户行为分析工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. 淘宝指数D. 微信朋友圈答案：D8. 电商运营中，以下哪个不是提高用户转化率的方法？A. 提高产品质量B. 优化页面设计C. 增加商品价格D. 提供售后服务答案：C9. 以下哪个不是电商平台的物流解决方案？A. 自营物流B. 第三方物流C. 快递公司D. 邮政服务答案：C10. 电商运营中，以下哪个不是提高用户粘性的方法？A. 定期发送优惠券B. 提供个性化推荐C. 增加商品种类D. 减少用户反馈渠道答案：D二、多选题（每题3分，共15分）11. 电商运营中，以下哪些因素会影响商品的搜索排名？A. 关键词匹配度B. 商品销量C. 用户评价D. 商品价格答案：ABC12. 在电商平台上，以下哪些是提高店铺转化率的有效方法？A. 提高产品质量B. 优化商品详情页C. 提供限时折扣D. 增加广告投放答案：ABC13. 电商运营中，以下哪些是提高用户复购率的策略？A. 发送定期优惠券B. 提供会员积分制度C. 增加新品上架速度D. 提高商品价格答案：ABC14. 电商平台的用户行为分析中，以下哪些数据是重要的？A. 页面浏览量B. 用户停留时间C. 跳出率D. 转化率答案：ABCD15. 电商运营中，以下哪些是提高用户满意度的方法？A. 提供优质的客户服务B. 提高物流速度C. 提供商品退换服务D. 增加商品种类答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16. 电商平台的“千人千面”技术主要是为了提高用户体验。
阿里巴巴跨境电商B卷
、单选题（共30题，每题2分，共60 分）1、以下报价的基本原则错误的是A 、知己知彼B 、宁低勿高 厂C 、争取有利交易条件 厂D 、有舍有留2、多商家在线总共可以展示（）个旺旺c 、D 、A 、P ay palB 、L/CC West UnionD 、Money Gram3、F 面哪种方式不适合收取小额样品费4、根据中国保险条款的规定，下列险别中不能单独投保的是CA、一切险B、平安险C、淡水雨淋险D、水渍险5、行业视角一零少词周北京更新时间厂A、每周厂C、每周三厂D、每周四6以自由竞争为特征的世界市场是「A、垄断市场「B、封闭市场「C、欧美市场D、自由市场7、跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已由传统的双边逐步向多边的方向演进，呈网状结构。
这种现象我们称之为什么?A、透明化「B、数字化「C、多边化8、世界市场上通过供求关系形成的价格是A、调拨价格B、封闭市场价格C、自由市场价格D、内部价格9、在班轮运费的基本运费计收标准中，若按货物的毛重计收，则在运价表内AA、用字母W/MB、用字母W表示c、用字母(( M表示D、用字母((10、中国于（D）正式加入世界贸易组织A、 1995 年B、 2000 年C、 1945 年D、2001 年11、信用证是一种（ C ）信用A、企业B、民间C、银行D、商业12、西联汇款属于以下哪种交易模式?A、传统交易模式「B、以上都不对「C、新型交易模式13、关于RFQ的“定制搜索”功能,下列说法错误的是？BA、定制搜索的优势是可一键锁定你最想要获取的采购需求B、定制搜索不占用 RFQ报价名额C、定制搜索信息实时更新D、定制搜索最多可设置20组搜索条件14、营销管理属于以下哪个模块?A、知己「B、知行情「C、诊断中心D、知买家15、凡凭样品买卖，如合同中无其他规定，则卖方所交的货物CA、可以与样品大致相同「B、可以与样品不同C、必须与样品一致D、许可合理的公差16、关键词诊断优化高曝光高点击是指：曝光量领先于50%同行，点击量领先于（）％同行的关键词CA、30B、40C、50D、7017、关于分配客户原则，以下说法正确的是?厂’A、业务员根据询盘生成客户后，该客户即属于业务员B、客户分配规则是：谁生成的客户属于谁C、客户一旦生产便不可以人工分配厂D、管理员利用手动导入客户后，需要手工分配给业务员18、下列贸易术语中，卖方承担风险、责任、费用最多的是A、DDUB、CIFC、CIPD、DDP19、装船通知应在时间发出给买方?A、提单后三天B、提单后一个月C、提单当天D、即提即通知20、每个主账号下面有几个子账号?C、621、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的?A、扣费W出价B、扣费工出价c、扣费》出价D、最后一名扣费=出价22、下列因素中,(D)是不可抗力因素A、市价跌落B、用工成本提高C、原材料价格上涨D、战争因素23、山东邹可进出口有限公司出口一批土豆到日本，该批货物于2012年7月8日装运，要求船公司以2012年7月7日作为提单日期签发提单，则该提单称A、顺签提单B、过期提单C、预借提单rD、倒签提单24、在单据的“三相符”中,占首要地位的是A本文档如对你有帮助，请帮忙下载支持!A、单证相符B、单货相符C、单同相符D、单单相符25、邮政的航空大包航程一般需要多久?C、4周D、2周26、对卖方而言，以下最好的支付方式是A、远期付款交单B、即期付款交单C、承兑交单D、信用证27、阿里巴巴是否有小语种市场？AA、是广B、否28、对于有回复未成交的客户，该如何跟进？D本文档如对你有帮助，请帮忙下载支持!厂A、定期关怀B、已报价情况C、其他产品的推介厂D、特价或有新产品时及时通知29、以下关于PI的说法错误的是AA、形式发票没有法律效力B、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证C、形式发票可以当做销售合同D、形式发票是一种数量化的报价30、在CIF术语下,以下是买方义务的为：DA、购买保险B、租船订舱rC、出口国报关D、进口国清关二、多选题（共10题，每题2分，共20 分）1、如下描述中，属于术语风险的有哪些?A、货代风险B、交货风险C、运输风险D、物权风险2、对初级跨境电商人才的素质要求有以下哪些方面?A、了解海外客户网络购物的消费理念和文化B、熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则C、熟练掌握英语以及小语种的交流能力D、了解相关国家知识产权和法律知识3、如下关于非正规报关描述正确的是?A、非正规报关不可以申报退税B、非正规报关是合法行为C、非正规报关可以申报退税D、非正规报关是违法违规行为4、给客户电话时，客户说我已经有自己的供应商了，在接下来的回复中比较好的做法是:A、友好的表示你可能能给他带来新的行业信息，不防给你1分钟讲解下B、保持友好的态度，继续挖掘客户的需求C、征求客户的意见，是否可以给你一个邮箱，你可以将信息给到他做参考D、既然客户表示不需要，那就挂掉电话5、以下哪些是统一ppt的技巧A、同一图片中截取元素B、统一效果的处理C、统一色系D、同一系列出处6给客户电话时，建议是A、Time is money,get to the pointB、Ask questions and listen,fully understand your clinetsC、Believe in yourself and your protessionallsmD、Follow up,email send a mail to the prospect to cover the main points of the call7、外贸环节中，往来磋商包含哪两大内容?A、提交报关B、付款方式C、安排货运D、价格术语8、接待客户参观工厂内部时，通常需要参观哪些地方?A、办公室B、车间C、仓库D、原料间9、以下哪些是国际快递公司的正确缩写?A、UPSB、 FedexC、TNTD、DHL10、关于全球旺铺的特点，以下说法中正确的是?硬A、全球旺铺一经发布，立即生效厂B、全球旺铺最多可以拥有7个页面顕C、装修旺铺时候记得随时保存页面，防止误关浏览器导致装修内容丢失厂D、全球旺铺支持gif,pngjpg等格式图片、判断题（共20题，每题1分，共20 分）1、“诊断总览”星级和推荐优化项的更新时间是：中国时间每天上午更新。
电子商务运营考试试题
电子商务运营考试试题一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、以下哪个指标不属于电商运营中的流量指标？（）A 访客数B 浏览量C 转化率D 跳出率2、在电商平台中，以下哪种促销方式通常能带来最高的短期销售额增长？（）A 满减活动B 赠品促销C 折扣优惠D 限时秒杀3、客户关系管理（CRM）的核心是（）A 提高客户满意度B 增加客户数量C 降低客户流失率D 优化客户服务流程4、以下哪个因素对电商店铺的搜索排名影响最小？（）A 商品标题关键词B 商品详情页质量C 店铺装修风格D 商品销量5、电商运营中的“SKU”指的是（）A 库存单位B 商品种类C 商品款式D 商品尺码6、以下哪种电商平台的运营模式以社交分享和团购为主？（）A 淘宝B 京东C 拼多多D 唯品会7、提高电商店铺客单价的有效方法不包括（）A 关联销售B 提高商品价格C 推出套餐组合D 提供增值服务8、以下哪个工具不常用于电商数据分析？（）A ExcelB SQLC PythonD Photoshop9、电商客服的主要职责不包括（）A 处理售后问题B 推荐商品C 店铺装修D 回复咨询10、以下哪种物流方式在跨境电商中应用最广泛？（）A 邮政小包B 商业快递C 专线物流D 海外仓二、多选题（每题 3 分，共 30 分）1、电商运营中的关键数据指标包括（）A 转化率B 客单价C 复购率D 流量来源E 库存周转率2、以下哪些是常见的电商营销渠道？（）A 搜索引擎营销B 社交媒体营销C 电子邮件营销D 内容营销E 线下广告3、优化电商商品详情页的要点有（）A 清晰的图片B 详细的产品描述C 客户评价D 购买引导按钮E 相关推荐4、影响电商用户购买决策的因素包括（）A 产品质量B 价格C 品牌知名度D 客户评价E 售后服务5、电商平台的付费推广方式有（）A 直通车B 钻展C 淘宝客D 超级推荐E 京东快车6、以下哪些是电商仓库管理中的重要环节？（）A 入库管理B 库存盘点C 出库管理D 物流配送E 货物分拣7、跨境电商面临的主要挑战包括（）A 物流配送B 海关监管C 语言文化差异D 支付安全E 市场竞争8、电商客服需要具备的能力有（）A 良好的沟通技巧B 熟悉产品知识C 解决问题的能力D 团队合作精神E 抗压能力9、以下哪些是提升电商用户体验的方法？（）A 优化网站加载速度B 提供便捷的支付方式C 设立清晰的导航栏D 及时处理用户反馈E 举办促销活动10、电商运营中的风险管理包括（）A 库存风险B 市场风险C 法律风险D 信用风险E 技术风险三、判断题（每题 2 分，共 20 分）1、电商平台的流量越大，转化率就一定越高。
阿里巴巴跨境电商B卷
阿里巴巴跨境电商B卷 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-B卷一、单选题（共30题，每题2分，共60分）1、以下报价的基本原则错误的是BA、知己知彼B、宁低勿高C、争取有利交易条件D、有舍有留2、多商家在线总共可以展示（）个旺旺DA、4B、2C、3D、63、下面哪种方式不适合收取小额样品费BA、PaypalB、L/CC、West UnionD、Money Gram4、根据中国保险条款的规定,下列险别中不能单独投保的是CA、一切险B、平安险C、淡水雨淋险D、水渍险5、行业视角—零少词周北京更新时间AA、每周一B、每周二C、每周三D、每周四6、以自由竞争为特征的世界市场是DA、垄断市场B、封闭市场C、欧美市场D、自由市场7、跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已由传统的双边逐步向多边的方向演进,呈网状结构。
这种现象我们称之为什么CA、透明化B、数字化C、多边化8、世界市场上通过供求关系形成的价格是 CA、调拨价格B、封闭市场价格C、自由市场价格D、内部价格9、在班轮运费的基本运费计收标准中,若按货物的毛重计收,则在运价表内AA、用字母“W/M”B、用字母“W”表示C、用字母“M”表示D、用字母“V”表示10、中国于（D）正式加入世界贸易组织A、1995年B、2000年C、1945年D、2001年11、信用证是一种（C）信用A、企业B、民间C、银行D、商业12、西联汇款属于以下哪种交易模式？AA、传统交易模式B、以上都不对C、新型交易模式13、关于RFQ的“定制搜索”功能,下列说法错误的是BA、定制搜索的优势是可一键锁定你最想要获取的采购需求B、定制搜索不占用RFQ报价名额C、定制搜索信息实时更新D、定制搜索最多可设置20组搜索条件14、营销管理属于以下哪个模块DA、知己B、知行情C、诊断中心D、知买家15、凡凭样品买卖,如合同中无其他规定,则卖方所交的货物CA、可以与样品大致相同B、可以与样品不同C、必须与样品一致D、许可合理的公差16、关键词诊断优化高曝光高点击是指：曝光量领先于50%同行,点击量领先于（）%同行的关键词CA、30B、40C、50D、7017、关于分配客户原则,以下说法正确的是？DA、业务员根据询盘生成客户后,该客户即属于业务员B、客户分配规则是:谁生成的客户属于谁C、客户一旦生产便不可以人工分配D、管理员利用手动导入客户后,需要手工分配给业务员18、下列贸易术语中,卖方承担风险、责任、费用最多的是DA、DDU?B、CIFC、CIPD、DDP19、装船通知应在时间发出给买方？CA、提单后三天B、提单后一个月C、提单当天D、即提即通知20、每个主账号下面有几个子账号？ BA、4B、5C、621、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？ CA、扣费≤出价B、扣费≠出价C、扣费≥出价D、最后一名扣费=出价22、下列因素中,（D）是不可抗力因素A、市价跌落?B、用工成本提高C、原材料价格上涨D、战争因素23、山东邹可进出口有限公司出口一批土豆到日本,该批货物于2012年7月8日装运,要求船公司以2012年7月7日作为提单日期签发提单,则该提单称为DA、顺签提单B、过期提单?C、预借提单D、倒签提单24、在单据的“三相符”中,占首要地位的是AA、单证相符B、单货相符C、单同相符D、单单相符25、邮政的航空大包航程一般需要多久？DA、1周B、3周C、4周D、2周26、对卖方而言,以下最好的支付方式是BA、远期付款交单B、即期付款交单C、承兑交单D、信用证27、阿里巴巴是否有小语种市场？AA、是B、否28、对于有回复未成交的客户,该如何跟进？DA、定期关怀B、已报价情况C、其他产品的推介D、特价或有新产品时及时通知29、以下关于PI的说法错误的是AA、形式发票没有法律效力B、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证C、形式发票可以当做销售合同D、形式发票是一种数量化的报价30、在CIF术语下,以下是买方义务的为：DA、购买保险B、租船订舱C、出口国报关D、进口国清关二、多选题（共10题，每题2分，共20分）1、如下描述中,属于术语风险的有哪些？A、货代风险B、交货风险C、运输风险D、物权风险2、对初级跨境电商人才的素质要求有以下哪些方面？A、了解海外客户网络购物的消费理念和文化B、熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则C、熟练掌握英语以及小语种的交流能力D、了解相关国家知识产权和法律知识3、如下关于非正规报关描述正确的是？A、非正规报关不可以申报退税B、非正规报关是合法行为C、非正规报关可以申报退税D、非正规报关是违法违规行为4、给客户电话时,客户说我已经有自己的供应商了,在接下来的回复中比较好的做法是：A、友好的表示你可能能给他带来新的行业信息,不防给你1分钟讲解下B、保持友好的态度,继续挖掘客户的需求C、征求客户的意见,是否可以给你一个邮箱,你可以将信息给到他做参考D、既然客户表示不需要,那就挂掉电话5、以下哪些是统一ppt的技巧A、同一图片中截取元素B、统一效果的处理C、统一色系D、同一系列出处6、给客户电话时,建议是A、Time is money,get to the pointB、Ask questions and listen,fully understand your clinetsC、Believe in yourself and your protessionallsmD、Follow up,email send a mail to the prospect to cover the main points of the call7、外贸环节中,往来磋商包含哪两大内容？A、提交报关B、付款方式C、安排货运D、价格术语8、接待客户参观工厂内部时,通常需要参观哪些地方？A、办公室B、车间C、仓库D、原料间9、以下哪些是国际快递公司的正确缩写？A、UPSB、FedexC、TNTD、DHL10、关于全球旺铺的特点,以下说法中正确的是？A、全球旺铺一经发布,立即生效B、全球旺铺最多可以拥有7个页面C、装修旺铺时候记得随时保存页面,防止误关浏览器导致装修内容丢失D、全球旺铺支持gif,png,jpg等格式图片三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、“诊断总览”星级和推荐优化项的更新时间是：中国时间每天上午更新。
跨境电子商务实务B卷
A. Right person、right time、right wayB. Right email、right product、right personC. Right person、right title、right timeD. Right time、right way、right price标准答案: A8. 作为B2B营销的重要媒介，全球最大的职业社交网站是A. InstgramB. FacebookC. YoutubeD. Linkedin标准答案: D9. 下列不属于跨境B2B结算方式的是A. T/TB. L/CC. 西联汇款D. Beloto标准答案: D10. 跨境电商运营所涉及的全部环节，均需遵从本土化运营，下列不属于本土化运营的是A. 支付本土化B. 产品本土化C. 销售本土化D. 营销本土化标准答案: C二、填空题1. 跨境电子商务简称跨境电商。
广义的跨境电商指的是分属不同 __________的交易主体，通过电子商务平台将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种商业活动标准答案:空1: 关境2. 小红书是中国最大的 __________电商APP标准答案:空1: 内容社交3. 产品组合策略中，在不考虑品牌因素的影响下，产品可以分为4类，即 __________、 __________、__________、 __________标准答案:空1: 明星产品空2: 引流产品空3: 利润产品空4: 问题产品4. 亚马逊平台较为显著的特点之一是拥有自建物流体系 __________标准答案:空1: FBA5. 东南亚地区最大的在线购物平台是 __________，该平台与2016年被 __________斥资20亿美元收购标准答案:空1: Lazada空2: Alibaba/阿里巴巴6. 1. 一般来讲，外贸商务函电主要包括8项内容： __________、称呼、开头语、 __________、__________、祝福语、 __________、及附件。
跨境电子商务 期末考试B卷(含答案)
跨境电子商务期末考试B卷(含答案)《跨境电子商务基础》期末考试试卷B一、单选题（每题2分，共30分）1.自2014年1月1日起，对符合条件的跨境电子商务零售出口企业执行（）。
A.消费税、增值税退免税B.关税、增值税退免税C.增值税、消费税退免税D.增值税、船舶吨税退免税2.跨境电子商务将企业经营的各环节都放在网络上进行，取消了许多中间层，必然带来（）的流程再造。
A.企业与企业之间B.企业C.职能机构之间D.职能部门内部3.跨境电子商务弥补了传统供应管理的不足，延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。
这说明跨境电子商务（）。
A.促进了企业的流程再造B.引起了企业供应链管理的变革C.是机构内部的流程再造D.是企业与企业之间的流程再造4.跨境电商未来的发展的趋势如何？（）。
A.产业生态更为完善B.产品品类和销售市场更加多元化C.B2C占比提升，B2B和B2C协同发展D.以上都对5.速卖通卖家频道网址（）A. B. /C. D. 6.兰亭集势平台网址是（）/第1 页共7 页7.中国第一个跨境电子商务综合试验区设立在（）。
A.上海B.杭州C.宁波D.大连8.4P营销理论中不包括（）A.ProductB.PlaceC.PromotionD.Platform9.（）跨境电商平台的目标市场是中东客户。
A. 速卖通B. 亚马逊C. WishD. 执御10.除了距离中国较近的一些国家，新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间一般是多少天（）A. 27 天B. 14 天C. 39 天D. 60 天11.阿里巴巴国际站和环球资源都是中国主流的国际B2B平台，但阿里巴巴与其不同之处在于阿里巴巴国际站的目标客户定位于（）。
A.中小企业B.中国制造企业C.大型企业D.外贸企业12.关于“全球速卖通”，以下说法错误的是（）。
电子商务试卷B及答案
1．本人清楚学校关于考试管理、考场规则、考试作弊处理的规定，并严格遵照执行。
2．本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。
班级：学号：姓名：成绩：1. 下面哪一项不是B2E（企业和员工之间）的例子？( )A. 某员工利用公司网站上的培训资料B. 员工在线申请办公用品供应C. 某企业在其网站上为新员工做广告D. 某企业在内网上张贴备忘录2. 电子政务包含以下几项，除了：( )A. 为市民提供便利B. 出售商品C. 提供政体D. 提供政府信息渠道3. 下面哪一项是G2C（企业对公众）电子商务的例子？( )A. 电子福利发放(EBT)B. 电子采购C. 电子拍卖D. 电子购买4. 电子政务的实施阶段是：( )A. 信息发布，“官方”双向交易，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型B. 信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，通用服务的归类，门户个性化，完全整合和事业转型C. 信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型D. 官方”双向交易，信息发布，“多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型5. 政府体制的真实转型发生在转型过程的哪个阶段？( )A. 信息发布B. “官方”双向交易C. 多用途门户D. 通用服务的归类6. 下面哪一项不是电子福利发放（EBT）的确定优势之一？( )A. 交易速度B. 轻松安排税收C. 减少欺骗D. 降低成本7. 这项技术从2002年创始，是全球无线通信规格。
( )A. GPSB. 4GC. GSMD. WAP8. 以下哪一项不是电子商务的局限所在？( )A. 一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。
B. 如今顾客拥有几乎不限速的带宽。
C. 安全标准仍在不断改进中。
D. 软件工具变更频繁。
9. XYZ公司将产品销售给个人购买者。
此公司属于哪一种电子商务分类？( )A. B2CB. B2BC. C2CD. P2P10. 批量化定制使得企业可以：( )A. 大批量生产完全一样的产品。
电子商务专业《网店运营》2020春季学期期末试卷B卷附答案
7.每个产品要有3个定价，以下（）不属于产品的定价。
A.市场价B.日常价C.成本价D.活动价8.以下属于免费推广的是（）A.友情链接B. 直通车C. 淘宝客D. 钻石展位9.对于爆款的作用描述错误的是（）A.成为人气宝贝、付费流量增加B. 店铺点击率C.质量得分高D.店铺免费流量增加10.爆款生命周期可分为导入期、成长期、成熟期及（）A.衰退期B.推广期C. 稳定期D.发展期11.在选款时，需要与其他店铺进行竞争分析，竞争分析不包括（）方面A.产品价格B. 竞争形势C. 营销方式D.人工成本12.已知某淘宝店铺当然通过搜索获得UV为50，通过直通车获得UV为80，一共交易了10笔，那么下列说法正确的是（）A.店铺今天的转化率是62.5%B.店铺今天的转化率是20%C.店铺今天的转化率是12.5%D.店铺今天的转化率是7.7%13.淘宝直通车是哪种计费方式（）A.按展示付费（CPM）B. 按点击付费（CPC）C.按实际效果付费（CPA）D.按成交额付费（CPS）14.中职生要在网上开店，比较适合采用（）经营方式。
A.全职经营网店B.网上开店与网下开店相结合C.网上代理加盟D.兼职经营网店15.店铺装修需要进行图片设计，图片设计的单位一般是（）A. 厘米B.分贝C.像素D.百分比16.支付宝由（）创办，是现阶段中国最大的第三方网络支付平台A.eBayB.阿里巴巴C.腾讯D.淘宝17.DSR评分指的是宝贝描、服务态度和（）。
A.信用等级B.店铺等级C.销售量D.发货速度18.淘宝宝贝标题最长不得超过多少个字？（）A.60B.50C.40D.3019.淘宝网的评价是怎么计分的？（）A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分C.一个好计二分，中评一分，差评零分D. 一个好评记五分，中评记一分，差评不计分20.在不考虑其他因素的情况下，搜索“高腰显瘦连衣裙”，以下哪个标题的商品会展现出来。
《电商运营与推广》期末试卷b及答案
《电商运营与推广》期末考试试卷B注意事项：1．本试卷为闭卷考试。
2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。
3．请在两小时时间以内完成。
一、单选题（每小题2分，共20分）1.淘宝网站的类型是（）。
A．B2B B．C2CC．B2C D．B2G2.直通车的扣费原理是（）。
A．按照展现量B．按照展现时长C．按照佣金比例D．按照点击扣费3.关于浏览量（PV）和访客数（UV），理解正确的是（）。
A．访客数就是流量B．浏览量除以访客数等于访客深度C．浏览量不一定比访客数大D．一个淘宝账号就是一个访客数4.网络购物市场分析应注重分析行业数据和产品数据，其最好的办法是通过生意参谋的数据来查看。
以下不属于生意参谋功能架构的是（）A．作战室B．经营诊断C．市场D．竞争5.支付宝是哪个网络零售平台的支付工具？（）A．百度有啊B．当当C．易趣D．淘宝6.Internet是指（）。
A.内部网B.因特网C.外部网D.计算机网络7.电子商务交易活动的四个流程中无法完全由Internet 实现的是（）A．物流B．商流C．信息流D．资金流8.下面不属于传统营销促销形式的是：（）A.人员推销B.宣传推广C.销售促进D.网络广告9.售后工作是一次交易的最后过程，也是（）的开始。
A．保修B．安装C．再销售D．关怀10.王明想对其“某款雪纺连衣裙”设计商品详情页，请根据客户的浏览习惯和心理，帮助王明排列出最优的顺序。
（）①产品大版面风格图片展示，产品价格告知②销售记录、售后保障③宝贝详细信息，如服装尺寸等④本款连衣裙多种风格搭配A．①④③②B．①②③④C．①③④②D．③①④②二、多选题（每小题3分，共30分）1.下列属于电子支付工具的有（）。
A．电子现金B．电子信用卡C．电子支票D．智能卡2. 自营物流的优势主要有（）。
A．控制力强B．服务性强C．协调性强D．专业性强。
3.店铺为什么要做买家分析（）A.可以更好了解买家特点B.挖掘买家需求C.提高广告投放精准度D.帮助买家解决难题4.网店推广活动的效果一般可以体现在哪些方面？（）A.整个店铺的流量B.在活动周期内给网店带来的客户数C.实际成交额D.获得了很多用户反馈的信息5.参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些？（）A.产品图片要求B.产品推广的标题描述要求C.店铺的要求，店铺信用评价和销售记录D.公司实力和知名度需要达到一定的水平6.在淘宝平台当中，哪些是属于站内流量？（）A.钻石展位B.直通车C.百度SEOD.淘宝活动推广7.以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有（）A.宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块B.宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部C.买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。
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8、淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。
9、商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖等是没有乱用关键词。
10、居家类目下，商品收纳凳放置在收纳/储存类目下是不正确的。
四、简答题（每小题10分，共20分）
1、如何优化直通车账户，让直通车花费更少，更精准？
2、如何优化产品上下架时间？
3、钻石展位的定向包括哪些定向？
4、简述淘宝打造爆款的流程?
5、如何选择直通车关键词?
6、运营日常应该做哪些工作?
7、卖家店内营销工具有哪些？
8、一个优质的标题应该包含哪些词？
9、数据魔方的作用？
10、如何查询商品是否被降权？
五、简述题（10分）
1、如何优化你店铺的商品,能够获取更多自然流量?
2、如意投的产品排名原理和扣费规则?
3、反映店铺运营能力最主要的几项指标？
4、宝贝优化包含哪些内容？。