绩效管理(20201119003953)
绩效管理(PPT
绩效管理能够保证企业的战略 得到有效的贯彻执行
绩效管理的作用:
战略
目
标
公司目标
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学习与成长
为实现我们的远景, 我们的组织必须如 何学习和改进?
基于平衡计分卡的绩效管 理体系的优点
传统绩效管理方法
平衡记分卡方法
•短期绩效指标 •多为财务指标,缺少非财务 指标 •关注过去 •较多关注结果性指标
•平衡短期绩效指标和长期绩 效指标 •平衡财务目标和非财务目标 •平衡过去和未来 •平衡过程性指标和结果性指 标 •实施公司战略的有效工具
工个人目标联系 起来,引导员工 的行为朝着实现
• 员工在达到目标的过程中可能遇到哪些困难和障碍? • 管理人员会为员工提供哪些支持和帮助? • 员工在完成工作的过程中,如何去获得有关他们的
工作情况的信息? • 在绩效期内,经理人员将如何与员工进行沟通?
组织战略目标的 方员向努力 •明工确了自己的
工作目标和工
绩效
绩效
反馈 绩效
绩效管理办法
绩效管理办法绩效管理是企业管理中的重要环节,通过对员工绩效进行全面评估和管理,可以提高组织绩效、激励员工积极进取,并为人力资源管理提供决策依据。
在实施绩效管理过程中,需要建立一套科学有效的绩效管理办法,以确保管理过程的公正性和准确性。
本文将从目标设定、评估方法、反馈机制和改进措施等方面,论述绩效管理的相关办法及应用。
一、目标设定在绩效管理中,明确的目标是保证管理过程的基础。
企业应该根据业务目标和战略规划制定出适当的绩效目标,这些目标应该具有明确性、可衡量性和可实现性。
目标设定应该根据员工的工作性质和职责进行个性化设置,确保员工的绩效评估具有针对性和实际意义。
此外,目标设定应该是双向的,既要考虑企业整体绩效目标的达成,也要考虑员工在个人成长和提升方面的需求。
二、评估方法绩效评估方法的选择直接影响到评估结果的准确性和可信度。
常见的评估方法包括360度反馈法、结果导向法和行为导向法等。
企业应根据自身的情况选择适合的评估方法,并结合员工的工作岗位和职责进行个性化设置。
在评估过程中,要确保评估者具备专业能力和公正性,评估标准要具有明确性和可操作性,以保证评估结果的客观性和公正性。
三、反馈机制给予及时准确的绩效反馈是绩效管理的关键环节之一。
企业应建立起有效的反馈机制,让员工了解自己的绩效评估结果,并针对评估结果进行讨论和指导。
反馈应该具有针对性和积极性,既要指出问题和不足,也要肯定成绩和优势,以激励员工改进和成长。
在反馈过程中,管理者应注重沟通和互动,倾听员工的意见和建议,以增加员工的参与感和归属感。
四、改进措施绩效管理的最终目的是为了提高绩效和促进组织发展。
因此,企业应根据绩效评估结果制定相应的改进措施,以帮助员工改进不足和提升绩效。
改进措施应该具有可操作性和可衡量性,可以包括培训计划、职业发展规划和奖励措施等。
改进措施的实施过程中,应重视反馈和跟进,保证改进的持续性和有效性。
绩效管理不仅仅是对员工的绩效进行评估和管理,更应该是一个持续的过程和管理理念。
如何进行绩效管理
如何进行绩效管理绩效管理是现代企业管理的重要组成部分,它通过全面、系统地分析和评估员工的工作成果来衡量其工作效果,并为公司制定和实施战略目标提供指导意见。
在这篇文章中,我们将讨论如何进行绩效管理,包括目标设定、绩效评估、反馈和奖惩等方面。
目标设定绩效管理的第一步是制定职业目标。
企业管理者应该了解每个员工的能力与职责,根据员工的工作性质与公司战略规划制定目标。
目标应该明确、具体、可衡量和有挑战性。
在目标设定的过程中,员工应该参与其中,以充分了解和接受目标,同时提出认为不合理的问题或建议。
绩效评估绩效评估是对员工工作表现进行定期或年度性评估的过程,以评估员工实际工作成果与目标的差距,并发现员工在业务方面的弱项。
绩效评估应该根据公司的战略目标和工作计划来制定,制定卡片评分体系、主管与员工讨论、360度反馈、季度评估与年终总结等等方式都可以进行。
反馈绩效评估结果应根据员工实际表现,向其提供针对性的反馈。
反馈的方式和形式可以根据具体情况而定,包括书面甚至是当面交谈等。
如果员工表现出色,应当及时表扬,以鼓励其继续努力;如果员工表现不佳,应该给予及时的指导和支持,以帮助其改进。
奖惩绩效管理也包括奖惩机制。
奖励是要激励员工保持积极向上和良好的工作态度,例如加薪,升职,甚至是感谢信等。
而惩罚则是要对员工不良的表现进行严格处罚,例如警告、罚款或开除。
奖惩的目的是增强员工的工作动力,提高员工的绩效,让员工知道公司对员工的工作期望,进而在事业上获得成功。
总结绩效管理是企业发展的重要保障,企业管理人员需要熟悉绩效管理流程,对员工工作进行全面的评估,及时做出反馈,并根据员工实际工作成果,结合奖惩机制来鼓励员工优秀表现。
在进行绩效管理的过程中,企业管理者应该尽力为员工创造积极、开放、公正的工作环境,让员工体验到企业对员工的重视与支持,助力企业发展。
绩效管理办法
绩效管理办法一、绩效管理体系设计绩效管理体系设计是实施绩效管理的基础,其主要包括以下几个方面:明确绩效管理的目标和原则:明确绩效管理的核心目标是提高组织整体绩效,推动员工个人成长和发展。
设计绩效管理的流程和制度:包括绩效计划的制定、绩效实施、绩效评估、绩效反馈和绩效改进等环节。
确定绩效管理的方法和工具:例如关键绩效指标(KPI)、平衡计分卡(BSC)等。
二、目标设定与分解目标设定:根据公司战略和部门职责,为员工设定明确、可衡量的绩效目标。
目标分解:将整体目标分解为具体的、可操作的子目标,便于员工理解和执行。
三、绩效评估与反馈绩效评估:采用定期和不定期的方式,对员工的工作绩效进行评估,确保评估的公正、公平和客观。
绩效反馈:及时给予员工绩效反馈,包括优点和不足,为员工改进绩效提供指导。
四、绩效改进与提升分析绩效差距:通过绩效评估结果,分析员工绩效与目标之间的差距。
制定改进计划:针对差距,制定具体的绩效改进计划,帮助员工提升绩效。
五、激励与约束机制激励机制:通过薪酬、晋升、奖励等方式,对员工的优秀绩效进行激励。
约束机制:对绩效不佳的员工,通过培训、转岗、降薪等方式进行约束,促使其改进绩效。
六、绩效监控与调整绩效监控:通过定期的检查和跟踪,确保员工绩效计划的顺利实施。
绩效调整:根据外部环境变化和组织内部情况,适时调整绩效目标和计划。
七、绩效结果应用薪酬与晋升:将绩效结果作为员工薪酬调整和晋升的重要依据。
培训与发展:针对员工的绩效表现和差距,制定个性化的培训计划,促进员工的职业发展。
组织优化:通过分析各部门和员工的绩效数据,发现组织结构和流程中存在的问题,为组织优化提供依据。
绩效管理体系是一个持续改进和优化的过程,需要各级管理者和员工的共同参与和努力。
通过以上七个方面的有效实施,可以推动组织绩效的整体提升,实现组织的长期发展目标。
绩效管理如何进行绩效管理
绩效管理如何进行绩效管理绩效管理是企业内部管理的重要一环,既可以帮助企业提高综合竞争力,也能激励员工积极工作,发挥个人潜力。
但是,如何进行绩效管理并不是一件容易的事情,需要企业在制定具体方针时考虑多方面因素,灵活应用各种手段,才能取得良好的效果。
一、确立目标绩效管理的前提是要有明确的目标,也就是说,在每个评估周期开始之前,必须设定确定目标,并与员工共同制定,以确保其对目标的理解,引进量化的评估标准。
二、建立评估机制为了使绩效管理顺利推进,企业需要建立一套绩效管理评估机制。
例如,对公司的战略目标、部门目标和个人目标进行有针对性的评估,在评估过程中系统地搜集员工的操作数据和关键表现指标,以便更好地评估员工的执行力和成就力,并及时调整目标设定和评估机制。
三、强化员工培训绩效管理需要员工的积极配合,但是员工对评估制度和目标设定程序对理解不透彻的问题非常普遍。
为了解决这个问题,企业需要加强员工对绩效管理的培训和知识普及,教导他们如何实现目标,激励他们积极工作,同时提供更多的反馈,以促进员工的参与、了解和认同,通过内部培训、赛事、奖励等形式,提高员工的思维和意识。
四、制定有效的奖惩措施在评估后,企业应根据评估结果采取相应的奖惩措施,激励员工为公司做出更好的贡献,同时惩罚那些没有达成目标的员工。
但是,在制定奖惩措施时,应综合考虑员工的实际表现、团队成绩和公司的整体目标,以确保奖惩治理具有针对性和切实可行性,形成个人的良好行为和企业文化。
五、倡导团队合作绩效管理是企业管理的重要部分,也是企业员工之间的一种交流方式。
因此,在日常工作中,我们需要积极推动团队合作,打破部门之间的壁垒,建立交流的平台和制度,营造良好的团队氛围,以促进员工的交流和相互帮助,创造更高效、更具创造力的工作环境。
综上所述,绩效管理是企业管理系统中的响当当的一环。
它发挥不同于其他管理体系的作用,是一种创新型管理体系,不断迭代,体现民主和进展。
因此,等待企业去挖掘,去创新,除了以上所说的,企业管理也要考虑时间和实际情况,以创造更高价值的管理手段。
绩效管理制度
绩效管理制度绩效管理制度1.引言绩效管理是一种组织对员工绩效进行评估和控制的系统化方法。
通过绩效管理制度,企业可以明确员工的工作目标,对员工的绩效进行衡量和评估,并为员工提供相应的激励措施,以提高员工的工作效率和工作质量。
本文将介绍一个完善的绩效管理制度,包括目标设定、绩效评估、激励措施等方面。
2.目标设定2.1 绩效目标制定原则在制定绩效目标时,应遵循以下原则:- 具体性:绩效目标应具体明确,可以量化和衡量。
- 可衡量性:绩效目标应该能够通过具体的指标衡量和评估。
- 可达性:绩效目标应该是具有挑战性但又可实现的,能够激发员工的积极性和动力。
- 相关性:绩效目标应该与员工的工作职能和企业的整体目标相一致。
- 时效性:绩效目标应该有明确的起止时间。
2.2 绩效目标的设定流程制定绩效目标的流程如下所示:1. 定义企业整体目标:明确企业的经营战略和目标,确定与员工绩效相关的目标。
2. 制定部门/团队目标:根据企业整体目标,由各部门/团队制定相应的绩效目标。
3. 制订个人目标:由每个员工根据部门/团队目标和个人职责,制定符合自身工作特点和能力的绩效目标。
4. 目标评审和调整:经过评审,对绩效目标进行调整和修改,确保合理性和可行性。
3.绩效评估3.1 绩效评估方法绩效评估是对员工绩效进行量化和评估的过程,常用的绩效评估方法包括:- 360度评估:通过多方面的评估来获得全面的绩效评价。
- 关键绩效指标评估:根据设定的关键绩效指标进行评估。
- 行为评估:评估员工在工作中的行为表现和工作态度。
- 定性评估:根据对员工工作的整体评价进行绩效评估。
3.2 绩效评估周期和频率绩效评估周期和频率应根据企业的需要和实际情况来确定。
一般来说,绩效评估可以分为以下几种周期和频率:- 年度评估:一年一次,用于全面评估员工的年度绩效表现。
- 季度评估:每个季度一次,用于跟踪员工的季度绩效表现,及时调整工作目标。
- 项目评估:根据项目进展和完成情况评估员工的绩效。
绩效管理办法(精选10篇)
绩效管理办法绩效管理办法——实现企业高效运营和人才发展的重要手段随着市场经济的不断发展和企业竞争的日益激烈,企业如何提高绩效,实现高效运营成为了所有企业管理者关注的重点和目标。
绩效管理办法作为现代企业管理的一种重要手段,通过制定绩效目标、实施绩效评价、进行激励奖励等措施,有效促进了企业的高效运营和人才的发展壮大。
一、制定绩效目标制定绩效目标是绩效管理的开始,企业管理者需要根据企业的战略发展目标与实际情况,确定相应的绩效目标。
这些目标应该是指标明确、可量化、切实可操作的,同时具有可比性和连续性。
在确定绩效目标时,需要考虑企业的整体战略方向,也要注重员工个人目标的衔接与支持。
只有企业整体和个人目标达成一致,才有利于实现绩效管理的顺畅推进。
二、实施绩效评价绩效评价是指对员工或团队的绩效行为进行评估,以便为管理者提供有针对性的反馈和改进计划。
绩效评价的核心在于量化和定量化。
在绩效评价中,应该采用多种手段、方法和工具,包括个人自评、主管评价、360度评价、绩效考核、绩效排名等,以确保评价结果准确、公正、可靠。
评价结果应该是科学合理的,具有操作性和可操作性,并且能够为企业管理者提供有效的决策参考。
三、进行激励奖励激励奖励是绩效管理的关键环节之一,它是推动员工和团队发挥积极性和创造性的重要手段。
企业管理者应该根据员工的绩效表现,制定相应的激励奖励政策,包括奖金、晋升、岗位升迁、培训机会、选择优秀员工代表企业参加重要会议等,以激励员工创新工作方法、提高工作效率、积极主动地学习与发展,切实激发员工工作热情和干劲。
四、开展绩效管理实践绩效管理实践是绩效管理的关键承担者,也是实现管理目标的重要手段。
企业管理者需要从管理策略、管理程序和管理流程等方面实施绩效管理。
在管理策略上,企业需要建立一套完整的绩效管理制度,确保绩效管理的顺畅运行;在管理程序上,企业需要深入贯彻执行绩效管理方案,完善培训和沟通机制,及时开展绩效评价,认真梳理评价结果,进而制定有效的改进和奖励措施,并不断进行改进;在管理流程上,企业需要积极推进绩效管理的应用和落地,加大人力、财力、物力投入力度,确保绩效管理的实施效果贴近实际,有效实现企业的管理目标。
绩效管理方法
绩效管理方法绩效管理是指组织通过对员工工作绩效的评估和管理,以达到提高员工工作绩效、促进员工个人发展和实现组织战略目标的管理活动。
在当今竞争激烈的市场环境中,绩效管理方法对于企业的发展至关重要。
本文将就绩效管理方法进行探讨,旨在帮助企业更好地提高员工绩效,实现组织发展目标。
首先,明确绩效目标。
企业在进行绩效管理时,需要明确绩效目标,即明确员工应该达到的工作绩效标准。
这些绩效目标应该与企业的战略目标相一致,能够有效地帮助企业实现战略目标。
明确的绩效目标可以帮助员工明确自己的工作重点,从而更好地发挥自己的工作能力,提高工作绩效。
其次,建立绩效评估体系。
建立科学、合理的绩效评估体系是提高员工绩效的关键。
绩效评估体系应该包括定量指标和定性指标,既要考核员工的工作成果,也要考核员工的工作态度和工作方式。
通过绩效评估体系,可以客观地评价员工的工作表现,为员工提供明确的改进方向,激励员工不断提高工作绩效。
再者,进行绩效反馈和辅导。
在绩效管理过程中,及时的绩效反馈和辅导对于提高员工绩效至关重要。
管理者应该定期与员工进行绩效面谈,向员工反馈其工作表现,指出其工作中存在的问题,并给予必要的辅导和帮助。
通过绩效反馈和辅导,可以帮助员工及时调整工作方向,提高工作绩效。
最后,激励员工提高绩效。
激励是提高员工绩效的重要手段。
企业可以通过薪酬激励、晋升激励、荣誉激励等方式激励员工,让员工感受到努力工作的价值和意义,从而更加努力地提高工作绩效。
综上所述,绩效管理方法对于企业的发展至关重要。
企业应该明确绩效目标,建立绩效评估体系,进行绩效反馈和辅导,激励员工提高绩效,从而更好地实现组织发展目标。
希望本文的探讨对企业提高员工绩效有所帮助。
绩效管理办法
绩效管理是指企业为了提高员工绩效和实现组织目标,采取的一系列管理方法和措施。
下面将介绍一些常见的绩效管理办法。
一、设定明确的目标和指标1. 目标设定:制定明确的年度、季度或月度目标,确保员工知道自己的工作重点和期望结果。
2. 关键绩效指标(KPI):确定适合岗位和工作职责的关键绩效指标,衡量员工工作表现和业绩。
二、定期评估和反馈1. 定期评估:进行定期绩效评估,如年度绩效考核、季度回顾等,对员工的工作表现进行全面评估。
2. 反馈和沟通:及时向员工提供具体、准确的绩效反馈,指出优点和改进点,并与员工进行开放的沟通和讨论。
三、绩效奖励和激励机制1. 绩效奖金:根据员工绩效表现,设立相应的绩效奖金激励机制,鼓励员工积极工作和超越目标。
2. 晋升机会:根据员工的绩效和发展潜力,提供晋升和职业发展机会,激励员工不断提升自己的能力和水平。
四、个人发展计划1. 培训与发展:根据员工的绩效评估结果和岗位要求,制定个性化的培训与发展计划,提升员工的专业能力。
2. 导师辅导:为员工提供导师或领导的指导和支持,帮助他们规划个人发展路径和目标。
五、团队合作和协作1. 团队目标设定:设定团队共同的目标和绩效指标,鼓励团队成员互相合作,实现集体绩效优势。
2. 团队奖励机制:设立团队奖励机制,根据团队的整体绩效表现,给予相应的奖励和认可。
六、绩效改进和调整1. 绩效改进计划:根据绩效评估结果和反馈意见,制定绩效改进计划,明确改进目标和行动计划。
2. 绩效调整措施:根据员工的绩效和发展需求,调整工作分配、薪资福利等,提供合理的激励和支持。
七、员工参与和自主权1. 目标共享:让员工参与目标设定的过程,使他们感到被尊重和重视,增强工作动力和归属感。
2. 自主权授权:给予员工一定的自主权和决策权,鼓励创新和主动性,提高工作满意度和绩效水平。
八、持续监测和评估1. 绩效跟踪:定期跟踪和评估员工的绩效情况,及时发现问题和挑战,采取相应措施加以解决。
绩效管理制度
绩效管理制度
绩效管理制度是指企业或组织为确保员工的工作达到预期目标而设立的一套管理制度
和流程。
绩效管理制度的目的是能够客观评估员工的工作表现,并采取相应的激励或corrective actions。
以下是绩效管理制度的一些重要组成部分:
1. 目标设定:设定明确、可量化和可衡量的工作目标,以便员工知道他们需要达到的
期望标准。
2. 绩效评估:通过定期的绩效评估,评估员工的工作表现,包括工作成果、工作态度、工作技能等方面。
3. 反馈与沟通:定期与员工进行反馈和沟通,提供关于其工作表现的信息,包括积极
肯定和改进的建议。
4. 奖励与激励:根据绩效评估结果,给予员工相应的奖励和激励措施,如薪资调整、
晋升机会、奖金等。
5. 发展与培训:根据绩效评估结果,为员工提供相应的发展和培训机会,帮助他们提
升自己的工作能力和技能。
6. 绩效改进:根据绩效评估结果,制定改进计划,帮助员工提升自己的工作表现,达
到更好的绩效。
一个有效的绩效管理制度能够帮助企业或组织实现以下目标:
1. 提高员工工作表现和生产力。
2. 促进员工发展和成长。
3. 提高员工的工作满意度和工作积极性。
4. 建立公正和透明的管理机制。
5. 优化资源配置和业务流程。
因此,绩效管理制度是组织管理中非常重要的一部分,帮助企业或组织实现其战略目标和提高竞争力。
绩效管理办法
绩效管理办法绩效管理是指企业或组织通过对员工绩效进行测评、管理和提高,以达到组织战略目标的一种管理方法。
为了实施有效的绩效管理,企业需要制定一套科学合理的绩效管理办法,以确保员工的工作质量、工作效率和业绩达到预期目标。
本文将介绍一套绩效管理办法的主要内容和具体实施步骤。
一、制定绩效目标绩效目标是绩效管理的核心,是衡量员工工作表现的标准。
制定绩效目标时要考虑以下几个方面:1. 目标的明确性:绩效目标应具有明确的定量或定性标准,以确保员工对目标的理解一致。
2. 可度量性:绩效目标应具备可度量性,即能够通过定量或定性指标来评估员工的工作表现。
3. 可操作性:绩效目标应具备可操作性,即员工能够通过自己的行动和努力来达成目标。
4. 可挑战性:绩效目标应具备一定的挑战性,以激励员工不断提升自己的能力和表现。
二、制定绩效评估标准绩效评估标准是对员工绩效进行评估和比较的依据。
制定绩效评估标准时需要考虑以下几个因素:1. 绩效评估指标:根据不同岗位和工作职责的特点,确定适当的评估指标,如工作质量、工作效率、创新能力等。
2. 评估标准的权重:根据不同指标的重要程度,给予相应的权重,以确保评估结果的客观性和公正性。
3. 绩效等级划分:根据评估结果,将员工的绩效划分为不同的等级,如优秀、良好、一般和需要改进等。
三、实施绩效考核绩效考核是对员工绩效进行监督和评估的过程。
具体的绩效考核步骤如下:1. 目标设定:通过与员工沟通和协商,制定明确的绩效目标和工作计划,明确期望的结果和达成时间。
2. 监测和反馈:通过定期或不定期的监测和反馈机制,了解员工的工作进展、存在的问题和需改进的方面。
3. 绩效评估:根据绩效评估标准,对员工的绩效进行评估和打分,形成绩效评价报告。
四、奖惩机制奖惩机制是指根据员工绩效的好坏,给予相应的激励和惩罚措施。
奖惩机制旨在激励员工积极工作、提高绩效,并对绩效不佳的员工采取相应的纠正措施。
奖惩机制应具备以下几个特点:1. 公平公正:奖惩机制应公平公正,基于绩效评估结果,不受个人关系和偏见的影响。
绩效管理办法
绩效管理办法绩效管理是指通过对员工工作表现进行评估和激励的一套方法和制度,其目的是提高企业的绩效和员工的工作动力。
在现代企业管理中,绩效管理已经成为了一项重要的管理手段,对企业的发展起到了关键作用。
为了有效地实施绩效管理,企业需要建立一套科学、公平且符合实际的绩效管理办法。
本文将针对绩效管理办法的制定和实施进行探讨。
一、绩效目标的设定绩效目标的设定是绩效管理的基础,也是指导员工工作的重要依据。
企业应根据战略目标和业务需求,明确员工的工作目标,并将其与企业的发展目标进行对齐。
在设定绩效目标时,需要考虑目标的具体性、可衡量性、可实施性,并与员工进行充分沟通和协商,确保目标的合理性和可行性。
二、绩效评估的方法绩效评估是衡量员工工作表现的重要环节,因此需要选择合适的评估方法。
常见的绩效评估方法包括:1. 定量评估:通过量化指标评估员工的工作表现,如工作完成量、工作质量指标等。
2. 定性评估:通过对员工工作行为和工作态度进行评估,如沟通能力、团队合作能力等。
3. 360度评估:通过多方面、多角度的评估,包括上级评估、同级评估和下级评估,更全面地了解员工的表现。
三、绩效激励的措施绩效激励是提高员工工作动力和积极性的重要手段,可以通过以下措施实施:1. 薪酬激励:通过薪资调整、奖金发放等方式,给予表现优秀的员工更高的报酬。
2. 职业发展:为员工提供晋升机会和培训发展计划,激励他们不断提升自己的能力和水平。
3. 赞扬和认可:及时给予员工工作上的肯定和赞扬,让他们感受到自己的努力得到了认可。
4. 丰富的福利待遇:提供良好的工作环境和福利待遇,满足员工的物质和精神需求。
四、绩效管理的改进和完善绩效管理是一个持续的过程,需要不断改进和完善。
企业可以通过以下方式提高绩效管理的效果:1. 及时反馈:对员工的表现进行及时反馈,帮助他们发现不足并改进。
2. 引入新技术:借助信息技术手段,提高绩效评估和管理的效率和准确性。
3. 建立沟通机制:建立良好的沟通机制,确保员工和管理层之间的有效沟通和互动。
绩效管理是绩效考核的一种方法
绩效管理是绩效考核的一种方法绩效管理是现代组织中非常重要的管理手段之一,通过绩效管理可以对员工的表现和工作质量进行评估和监控,从而提高组织整体的绩效水平。
绩效管理主要包括绩效计划的设定、绩效评估和绩效反馈等环节,是一个全方位的管理过程。
绩效管理的重要性绩效管理对于组织来说具有重要的意义。
首先,绩效管理可以帮助组织明确目标,设定任务,强化员工对工作的责任感和使命感,从而推动员工更加积极地工作。
其次,通过绩效管理可以激励员工,激发他们的工作热情,提高工作效率和工作质量。
再者,绩效管理可以为组织提供数据支持,帮助领导者更好地进行决策,优化资源分配,提升整体绩效水平。
绩效管理的要素绩效管理包括多个要素,其中绩效计划的设定是首要的步骤。
绩效计划应该清晰明确,包括目标设定、任务分工、绩效标准等内容,要与组织的战略目标相一致。
另外,绩效评估是绩效管理的核心环节,通过对员工绩效进行定期评估和检查,可以及时发现问题,及时调整,确保工作顺利开展。
绩效反馈是绩效管理的重要一环,领导者应该及时对员工的表现进行评价和反馈,指出不足之处,帮助员工改进,激发员工的工作积极性。
绩效管理的挑战与应对在实施绩效管理过程中,也会面临一些挑战。
比如,员工对绩效评估的不公平感会影响绩效管理的效果,领导者可能出现偏见或评估不准确等问题。
为了应对这些挑战,组织应该建立公平公正的绩效评估体系,借助科技手段来提高评估的准确性,同时鼓励员工参与评估过程,提高员工对绩效管理的认可度。
结语在现代组织中,绩效管理是提高组织整体绩效的重要手段,通过科学合理的绩效管理可以激发员工的工作热情,提高工作效率,为组织发展注入活力。
因此,组织应该重视绩效管理,不断完善和优化管理机制,促进员工个人发展和组织整体发展的良性循环。
绩效管理的解决方案
绩效管理的解决方案第1篇绩效管理的解决方案一、引言绩效管理作为组织内部提升工作效率、激发员工潜能、实现战略目标的重要手段,其重要性日益凸显。
为帮助组织建立合法合规的绩效管理体系,本方案从绩效目标设定、绩效过程管理、绩效评估与反馈、绩效结果应用等方面提出具体措施。
二、绩效目标设定1. 结合组织战略目标,分解为各部门、各岗位的绩效目标。
2. 绩效目标应具有可衡量性、挑战性、时限性,符合SMART原则。
3. 设定绩效目标时,充分征求员工意见,确保目标的一致性和认可度。
4. 制定明确的绩效指标体系,包括关键绩效指标(KPI)和辅助绩效指标。
三、绩效过程管理1. 定期开展绩效沟通,了解员工工作进展,提供必要的支持和资源。
2. 对绩效目标进行动态调整,确保目标的适应性和有效性。
3. 建立绩效辅导机制,提升员工工作技能和绩效水平。
4. 关注员工心理健康,提供心理支持和帮助,促进员工保持良好的工作状态。
四、绩效评估与反馈1. 采用360度评估、自评、上级评估等多种评估方法,全面了解员工绩效。
2. 设立独立的绩效评估小组,确保评估的客观性和公正性。
3. 评估结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
4. 及时向员工提供反馈,指出优点和不足,明确改进方向。
五、绩效结果应用1. 绩效结果作为员工晋升、薪酬调整、激励分配的重要依据。
2. 对绩效优秀的员工给予表彰和奖励,激发工作积极性。
3. 对绩效不合格的员工,制定针对性的改进计划,提供培训和指导。
4. 建立绩效申诉机制,保障员工的合法权益。
六、持续优化与改进1. 定期对绩效管理体系进行评估和优化,确保体系的适应性和有效性。
2. 收集员工意见和建议,提高绩效管理的参与度和满意度。
3. 加强绩效管理培训,提升管理者和员工的绩效管理能力。
4. 营造积极向上的绩效文化,推动组织持续发展。
本方案旨在为组织提供一套合法合规的绩效管理体系,帮助组织实现战略目标,提升员工工作质量和满意度。
绩效管理到底怎么做
绩效管理到底怎么做?绩效管理是一个完整的系统,在这个系统中,决策层、管理层和员工全部参与进来,管理层和员工通过沟通的方式,将企业的战略、员工的绩效目标确定下来,在持续不断沟通的前提下,管理层帮助员工清除工作过程中的障碍,提供必要的支持、指导和帮助,与员工一起共同完成绩效目标。
一、在绩效管理中,有几个值得特别注意的地方:1、绩效管理是个系统工程。
绩效管理是一个完整的系统,不是一个简单的步骤。
绩效管理不是人事部门的专利。
它说到底还是一个管理手段,管理中常用的它都涵盖,即:计划、组织、领导、协调、控制。
2、重视目标管理就是员工明白自己努力的方向,管理层明确如何更好地通过员工的目标对其进行有效管理,提供支持帮助,共同致力于绩效目标的实现。
3、沟通是推行绩效管理的根本沟通在绩效管理中起着决定性的作用。
制定绩效要沟通,帮助员工实现目标要沟通,年终评估要沟通,分析原因寻求进步要沟通,总之,绩效管理的过程就是员工和管理层持续不断沟通的过程。
离开了沟通,企业的绩效管理将流于形式。
4、过程和结果同样重要绩效管理不仅强调工作结果,而且重视达成目标的过程。
绩效管理是一个循环过程,考核这个过程中不仅关注结果,更强调目标、辅导、评价和反馈。
二、通常,绩效管理由如下五个部分组成。
& 制定绩效计划& 持续不断的沟通& 收集信息、做文档记录& 绩效评估& 绩效的诊断和提高1、制定绩效计划绩效计划是绩效管理的开始。
在这个阶段,管理者和员工通过沟通完成以下任务:& 员工的主要工作任务是什么?& 如何衡量员工的工作(标准)?& 每项工作的时间期限?& 如何帮助员工实现目标?通常,一份有效的绩效计划必须具备以下几个条件:& 服务于公司的战略规划和远景目标;& 基于员工的职务说明书而做;& 具有一定的挑战性,具有激励作用;& 计划的原则性:即明确的、可衡量的、相关的、现实的、有期限的。
绩效管理办法
绩效管理办法绩效管理是一种组织对员工绩效进行评估、监控和提升的管理方法。
通过科学有效的绩效管理办法,可以提高员工的工作动力和效能,从而促进组织的整体发展。
本文将针对绩效管理办法进行论述,旨在探讨如何建立一个完善的绩效管理体系。
1. 绩效目标的制定在绩效管理过程中,首先需要制定明确的绩效目标。
这些目标应与组织的战略目标相一致,并通过分解和对齐的方式与各级员工的个人目标联系起来。
制定绩效目标时,应遵循SMART原则,即目标具体、可度量、可达到、相关性强和有时限。
2. 绩效评估标准的确定绩效评估标准是对员工绩效进行评估和测量的依据。
根据不同岗位的特点和职责,可以制定相应的评估指标和标准。
评估指标应既包括数量化指标,如销售额和完成任务的数量,也应包括质量化指标,如客户满意度、团队合作等。
评估标准的确定应尽量客观、公正,避免主观性的评价。
3. 绩效考核方法的选择绩效考核方法是绩效管理的核心环节。
常见的考核方法包括普通评级法、管理者评价法、360度评估法等。
在选择考核方法时,应根据组织的特点和目标来确定,同时还需考虑员工的参与度和数据的可靠性。
绩效考核应定期进行,以确保绩效管理的连续性和有效性。
4. 绩效反馈与沟通绩效反馈与沟通是绩效管理中必不可少的一环。
在评估完成后,应及时向员工反馈他们的绩效情况,并与他们进行沟通和交流。
正面的反馈可以鼓励员工的积极表现,同时需要给予适当的改进建议,以帮助员工更好地发展和成长。
5. 绩效激励与奖励绩效管理的目的之一是激励员工的工作动力。
通过设立奖励机制,可以激励员工积极工作,提高绩效水平。
奖励可以以薪资增长、晋升机会、培训机会等形式呈现,同时应该注重公正、透明和可操作性,以确保奖励与绩效之间的紧密联系。
6. 绩效管理的监控与改进绩效管理过程不是一成不变的,需要不断进行监控和改进。
组织应及时收集和分析绩效数据,并根据数据的分析结果采取相应的改进措施。
同时,还需与员工和管理者进行反馈和评估,以了解绩效管理的效果和存在的问题,并及时做出调整和改善。
绩效管理完整版
《绩效管理完整版》一、绩效管理概述绩效管理是一种系统化的管理方法,它通过设定明确的目标、持续的沟通、定期的评估和反馈,以及绩效结果的运用,来推动员工个人和组织整体绩效的提升。
完整版的绩效管理不仅关注结果,更注重过程和员工的发展。
二、绩效管理的重要性1. 提升工作效率通过绩效管理,可以明确员工的工作目标和标准,激发员工的工作积极性,从而提高工作效率。
2. 促进员工成长绩效管理为员工提供了发展的方向和反馈,有助于员工识别自身的优势和不足,促进个人成长。
3. 优化资源配置绩效管理有助于企业识别高绩效员工和团队,合理分配资源,提高资源利用效率。
4. 强化组织文化绩效管理传递了企业的价值观和文化,通过绩效目标的实现,强化组织的核心竞争力。
三、绩效管理流程1. 绩效计划绩效计划是绩效管理的起点,包括确定组织目标、部门目标和个人目标,并确保这些目标与企业的战略相一致。
2. 绩效执行在绩效执行阶段,管理者需要与员工共同跟踪目标进展,提供必要的支持和资源,确保绩效目标的顺利实现。
3. 绩效评估定期对员工的绩效进行评估,包括工作成果、工作行为和工作态度等方面,确保评估的客观性和公正性。
4. 绩效反馈将评估结果反馈给员工,进行面对面的沟通,讨论绩效表现,指出改进方向,鼓励优秀行为。
5. 绩效改进根据绩效反馈,员工需要制定改进计划,管理者则提供必要的辅导和帮助,促进员工绩效的提升。
6. 绩效结果应用将绩效评估结果应用于薪酬调整、职位晋升、培训发展等人力资源管理决策中。
本部分为《绩效管理完整版》的第一部分,后续内容将继续深入探讨绩效管理的具体实施方法和技巧,以及如何构建高效的绩效管理体系。
《绩效管理完整版》四、绩效管理的关键要素1. 清晰的目标设定绩效管理的基础在于设定清晰、具体、可衡量的目标。
这些目标应当是员工能够理解并为之努力的。
2. 持续的沟通沟通是绩效管理流程中的生命线。
定期与员工进行沟通,确保他们理解期望,并获得实现目标所需的支持。
绩效管理制度方案
绩效管理制度方案第1篇绩效管理制度方案一、引言为建立科学、合理、有效的绩效管理体系,激发员工积极性和创造力,提高工作效率,促进公司战略目标实现,根据国家相关法律法规及公司规章制度,特制定本绩效管理制度方案。
二、目的1. 明确公司绩效管理目标,确保公司战略目标的实现;2. 建立公平、公正、透明的绩效评价机制,激励员工积极工作;3. 提高员工工作质量和效率,促进个人与公司的共同发展;4. 为员工晋升、薪酬、培训、激励等提供客观依据。
三、适用范围本方案适用于公司全体在岗正式员工。
四、绩效管理体系1. 绩效管理目标:根据公司战略目标,分解各部门、各岗位绩效目标,确保目标明确、具体、可衡量。
2. 绩效评价指标:设立关键绩效指标(KPI)和胜任力指标,全面评估员工工作绩效。
3. 绩效评价周期:分为年度、半年度、季度、月度评价,根据实际工作需要调整。
4. 绩效评价流程:a)制定评价计划:明确评价周期、评价内容、评价方法和评价责任人;b)收集评价数据:通过工作记录、考核表、同事及客户反馈等途径收集评价数据;c)评价与反馈:根据评价数据,进行绩效评价,并将评价结果及时反馈给员工;d)改进与发展:针对评价结果,制定改进计划,促进员工绩效提升。
五、绩效评价方法1. 目标管理法:以公司战略目标为导向,设定部门及个人绩效目标,通过目标达成情况进行评价;2. 关键绩效指标法:选取影响工作成果的核心指标,对员工工作效果进行评价;3. 360度反馈法:综合同事、上级、下级、客户等多方评价,全面了解员工工作表现;4. 行为锚定评价法:通过设定具体行为标准,对员工行为进行评价。
六、绩效结果运用1. 薪酬激励:根据绩效评价结果,合理调整员工薪酬待遇;2. 奖金分配:根据绩效评价结果,确定年终奖、项目奖金等分配方案;3. 晋升与发展:将绩效结果作为员工晋升、调岗的重要依据;4. 培训与激励:针对绩效不佳的员工,提供培训机会,促进能力提升;5. 人员优化:对连续绩效不佳的员工,依法依规进行人员优化。
什么是绩效管理
什么是绩效管理(绩效管理在管理领域还是比较新的概念,下面对术语“绩效”进行解释)管理者和企业员工每天都在努力工作,计划、预算、销售、记帐等流程每天都在运行。
但是,在很多情况下,做这些工作似乎只是为了机械的完成它们,而不是为了达到组织期望的结果。
绩效管理提醒我们:工作很忙并不代表能产生好的结果。
绩效管理的主要贡献是强调取得成果-即必须产生对组织内外的顾客有用的产品或服务。
绩效管理把我们的注意力从只关注日常业务本身导向关注业务的效果。
目前,组织面临着前所未有的挑战。
日益激烈的竞争意味着组织必须谨慎的选择战略,才能保持竞争力。
组织中的每个人(每件事)必须做他应该做的,才能保证组织战略得到有效的实现。
这种环境要求组织关注效果,即组织中的系统和流程必须用正确的方法做正确的事来取得成果。
组织中子系统的效果经过调整和累加,才能获得组织整体的期望效果,使组织在竞争中生存、繁荣。
也只有这样,才能说组织及其部分是有效益的。
我们一般认为绩效主要是员工绩效,其实,绩效管理还包括很多方面,例如:1. 组织整体绩效2. 部门绩效(信息技术支持,行政管理,销售等)3. 流程绩效(记帐、预算、产品开发、财务管理等)4. 项目绩效5. 向内外部顾客提供的产品或服务的绩效6. 事务绩效(记帐自动化、搬到新的办公楼等)7. 为内外部顾客服务的团队的绩效全面理解企业的绩效管理绩效管理在人力资源管理中居于核心地位,是HR经理整合企业人力资源管理的有效手段和方式,也是HR经理的工作目标。
总体来说,绩效管理涉及到了人力资源管理的各个方面,包含了大量的管理技巧,企业的人力资源管理所最终要致力的就是提高企业员工的绩效水平和企业管理员工绩效的能力。
因此,HR经理必须认真研究绩效管理,努力推动绩效管理在企业中实施,有效利用绩效管理整合企业人力资源管理的方法、手段和水平,提升企业人力资源的核心竞争力。
一、什么是绩效管理绩效管理是一个完整的系统,在这个系统中,组织、经理和员工全部参与进来,经理和员工通过沟通的方式,将企业的战略、经理的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来,在持续不断沟通的前提下,经理帮助员工清除工作过程中的障碍,提供必要的支持、指导和帮助,与员工一起共同完成绩效目标,从而实现组织的远景规划和战略目标。
质量管理体系的绩效管理
质量管理体系的绩效管理绩效管理是企业中非常关键的一项管理活动,同时也是质量管理体系中必不可少的一环。
本文将探讨质量管理体系的绩效管理,包括其定义、目标、重要性以及一些常见的绩效管理方法。
一、定义质量管理体系的绩效管理可以理解为通过制定和推行一系列目标、计划和评估程序来监控、衡量和改善企业的绩效。
它是一个系统性的过程,旨在确保组织以最高水平实现其质量目标,并不断提高质量管理体系的绩效。
二、目标质量管理体系的绩效管理的主要目标包括:1. 确保质量目标的实现:通过衡量和评估绩效,可以确定组织在质量方面是否达到预期目标,并采取相应的措施进行改善。
2. 识别问题并及时解决:通过绩效管理,可以及时发现质量方面存在的问题,并采取措施予以解决,以减少质量问题对组织的影响。
3. 促进持续改进:通过对绩效的监控和评估,可以发现潜在的改进机会,并为组织提供持续改进的方向。
三、重要性质量管理体系的绩效管理对企业非常重要,主要体现在以下几个方面:1. 促进质量文化建设:通过绩效管理,可以强调质量的重要性,并将其纳入企业的价值观念和行为准则中,从而形成积极的质量文化。
2. 提高生产效率:通过衡量绩效并优化流程,可以发现生产过程中的瓶颈和问题,进而提高生产效率。
3. 提升客户满意度:绩效管理可以确保企业产品或服务的质量达到客户的期望,从而提升客户满意度,增加客户忠诚度。
4. 降低成本:通过减少质量问题、提高产能和降低废品率等措施,可以降低生产和质量管理的成本。
四、绩效管理方法1. 设定指标:制定质量管理的关键性能指标(KPIs),以确保质量目标的明确和可衡量性。
2. 进行绩效评估:定期对各项指标进行评估,并与设定的目标进行对比,发现偏差并采取相应纠正措施。
3. 采取持续改进措施:根据绩效评估结果,制定改进计划,并逐步推行,以持续提高质量管理绩效。
4. 进行内审和外审:通过内部审计和外部认证,对质量管理体系的绩效进行评估和认证,以确保其符合相关的国际标准和要求。
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绩效管理(串讲) 主讲人:刘伶2、 绩效管理的处是组织的全体成员.3、 具体考评人员取决于三种因素:被考评者的考评类型、考评的目的、考评指标和标准4、 在一项对操作人员的考评中,为了了解员工绩效提髙的程度,应以该员工的直•接主 亶作为信息的主要来源。
5、 从考评的效标上看,基本上有三类:特征性效标、行为性效标、结果性效标6、 在选择确左具体的绩效考评方法时,应当充分考虑以下三个重要的因素:(1)管理成本;(2)工作实 用性;(3)工作适用性7、 一般来说,在生产企业中,一线人员宜采用实际产生结果、)、'对象的考评方法,而从事管理性或服务性工作的人员宜采用行为或品质特征为导向讯考评方法。
8、 在设计考评方法时可依据以下几个基本的原则:(1) 其成果产出可以有效进行测量的工作,采用结果导向的考评方法;(2) 考评者有机会有时间观察下属的需要考评的行为时,采用行为导向的考评方法; (3) 上述两种情况都存在,应采用两类或其中某类考评方法;(4) 上述两类情况都不存在,可以考虑采用品质特征导向的考评方法。
9、 在对绩效管理的运行程序、步骤提岀具体明确的要求时,主要应考虑以下几个问题:(1) 考评时间的确定; (2) 工作程序的确泄。
10、 绩效考评的类型:(1) 上级考评,在绩效管理中,一般以上级主管的考评为主,其考评分数对被考评者的结果影响很大, 约占 60%-70%o(2) 同级考评,一般控制在10%左右,不宜过大: (3) 下级考评,一般控制在10%左右: (4) 自我考评,一般控制在10%左右: (5) 外人考评准备阶段实施阶段1明确绩效管理的参与者:1提商绩效考评的准确性 2绩效考评方法的选择 2保证绩效考评的公正性 3确定各类人员绩效考评3考评结果的反馈要素(抬标)和标准体系4考评表格再检验5考评标准再审核考评阶段1收集信息与资料枳累 2绩效沟通与管理制定讣划目标第一 确定目标计划第二 全面监督监督第三有效指导抬导第四4T1>流程:应用开发阶段1考评者绩效管理能力开发 2被考评者职业能力开发 3绩效管理系统开发 4企业组织的绩效开发总结阶段 对企业绩效管理系 统进行全面诊断. 诊断的内容11、绩效考评的效标包括三类:⑴特征性效标,侧重点是员工的个人特质,如沟通能力、可靠度、领导技巧等;(2)行为性效标,主要侧重点是考量员工的工作方式和工作行为:(3)结果性效标,一般包括工作内容和工作质量两个方面。
12、绩效管理中所说“绩效”,不仅包括劳动者劳动活动的结果,即凝结劳动,还包含着劳动者的潜在劳动和流动劳动。
业绩是员工的最终劳动成果,能力和态度是员工业绩变化的内因和根据。
13、在绩效管理的实施阶段包括:(1)确定目标(目标第一);(2)制定计划(计划第二);(3)全面监督(监督第三):(4)有效指导(指导第四):14、绩效管理的考评阶段需要做的工作包括:(考评阶段是绩效管理的重心)(1)提高绩效考评的准确性;⑵保证绩效考评的公正性;(3)考评结果的反馈;(4)考评表格再检验;(5)考评标准再审核。
15、考评偏差主要来自以下一些原因:(1)考评标准缺乏客观性和准确性;(2)考评者不能坚持原则,随心所欲;(3)观察不全面,记忆力不好; (4)行政程序不合理、不完善;(5)政治性考虑;(6)信息不对称,资格数据不准确。
16、为了保证考评的公正、公平性,企业人力资源部门应确立两个保障系统:(1)公司员工绩效评审系统;(2)公司员工申诉系统;17、考评表格的再检验包括:(1)考评指导相关性检验;(2)考评标准准确性检验;(3)考评表格的简易程度检验;18、公司员工绩效评审系统的功能:(1)监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作;(2)针对绩效考评中存在的主要问题进行专题研究,提出具体的对策;(3)对员工考评结果进行必要的复审复査,确保考评结果的公开和公正性;(4)对存在严垂争议的考评结果进行调查甄别,防止诱发不必要的冲突。
19、公司员工申诉系统的功能:(1)允许员工对绩效考评的结果提出异议;(2)给考评者一定的约束力:(3)减少矛盾和冲突,防患于未然,将不利的影响压低到最低限度。
20、在绩效管理的总结阶段、为了提髙人力资源和企业的整体管理效率,人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全而的诊断分析。
21、绩效诊断的主要内容是:(1)对企业绩效管理制度的诊断;(2)对企业绩效管理体系统的诊断;(3)对绩效考评指标和标准体系的诊断;(4)对考评者全面过程的诊断;(5)对被考评者全面过程的诊断;(6)对企业组织的诊断。
22、绩效不佳的原因可以分成两种:一秋是个体原因、比一駅炭组织或系统的原因,绩效诊断应当先找出妙域慈的原因。
23、应砌泼赠是绩效管理的终点中,又是一个新的绩效管理的起点。
24、在绩效管理的准备阶段,除了需要明确被考评者和考评者之外,一项重要的任务湫是培训考评者和被考评者25、对考评者进行培训,一般应包括如下内容:(1)企业绩效管理制度的内容和要求;(2)绩效管理的基本理论和基本方法;(3)绩效考评指标和标准的设计原因;(4)绩效管理的程序、步骤、以及贯彻实施的要点;(5)绩效管理的各种误差与偏误的社绝和防止;(6)如何建立有效的绩效运行体系26、为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性,必须采取“抓住两头,吃透中间的策略,其具体办法是:(1)获得高层领导的全而支持;(2)贏得一般员工的理解和认同;(3)寻求中间各层管理人员的全心投入。
27、绩效而谈的质量和效果不但取决于考评者与被考评者事先的准备程序,更重要的是取决于双方所提供展示的数据资料的翔实和准确程度。
28、绩效面谈的种类:(D绩效计划面谈;(2)绩效指导面谈;(3)绩效考评面谈;(4)绩效总结面谈,29、有效的绩效反馈应达到以下要求:(1)有效的信息反馈应具有针对性;(2)有效的信息反馈应具有真契性;(3)有效的信息反馈应具有及业;⑷有效的信息反馈应具有主动住;(5)有效的信息反馈应具有細性。
(首先反馈信息时要因人而弄,其'X建提高员工参与的自觉性、再次是应集中于重要的关键事项; 幅是考虑下属的心理承受能力、30、分析绩效差距的方法:(1)目标比较法;(2)水平比较法;(3)横向比较法.31、行为导向型主观考评方法:(1)排列法;(2)选择排列法(交替排列法);(3)成对比较法;(4)强制分布法32、强制分布法,可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生,克服平均主义。
只能把员工分成有限的几种类型,难以具体比较员工差别,也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。
33、行为导向型客观考评方法:(D关键事件法;(2)行为锚定法;(3)行为观察法;(4)加权选择量表法34、关键事件法的缺点:(1)对关键事件的观察和记录费时费力;(2)能作定性分析,不能作定量分析;(3)不能具体区分工作行为的重要程度,很难用该方法在员工之间进行比较。
35、行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决左性等级量表法或行为左位等级法,是关键事件法的进一步拓展和应用。
它将关键事件和等级评价有效地结合在一起,通过一张行为等级评价表可以发现,在同一个绩效维度中存在的一系列的行为,每种行为分别表示这一维度中的一种特左绩效水平,将绩效按等级量化,可以使考评的结果更有效更公平。
英具体的工作步骤:(1)进行岗位分析,获取本岗位的关键事件,由英主管人员做出明确简洁的描述:(2)建立绩效评价的等级,一般为5-9级,将关键事件归并为若干绩效指标,并给出确切左义:(3)由対一级管理人员对关键事件做出重新分配,将它们归入最合适的绩效要素及指标中,确左关键事件的最终位置,并确建出绩效考评指标体系;(4)审核绩效考评指标等级划分的正确性,由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件,由优到差,从高到低进行排列;(5)建立行为锚定法的考评体系。
行为锚泄等级评价法设计和实施的费用高,费时费力,但他主要对员工绩效的考量更加精确。
36、行为观察法也称观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法。
克服了关键事件不能量化,不可比,以及不能区分工作行为重要性的缺点,但是编制一份观察量表较为费时费力,同时,完全从行为发生的频率考核员工,可能会使考核者和员工双方忽略行为过程的结果。
37、加权选择量表法具有打分容易、核算简单、便于反馈等优点,英主要缺陷是适用范购小。
38、结果导向型评价方法:(1)目标管理法;(2)直接指标法;(3)绩效标准法;(4)成绩记录法、39、目标管理法的基本步骤是:(1)战略目标设定;(2)组织规划目标;(3)实施控制40、目标管理法的缺点:难以对各员工和不同部门间的工作绩效做横向比较,不能为以后的晋升决策提供依据41、绩效标准法的特点:(1)通常适用于非管理岗位的员工;(2)需要占用较多的人力、物力和财力;(3)需要较高的管理成本42、工作数量的衡量指标有:工时利用率;月度营业额;销售量等;工作质量的衡量指标有:顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格品返修率43、成绩记录法是新开发出来一种方法,比较适合从事科研教学工作的人员,如对教肺、培训师、工程技术人员「。