国际商务礼仪课程教学大纲(完整资料).doc
商务礼仪教学大纲
《商务礼仪》课程教学大纲课程代码：000006适用专业：专业课授课对象：长白山职业技术学院高职国际商务专业学生修读方式：必修课考核类别：考查课学时：28学时负责人：崔永艳编写日期：一、课程的性质、目的及任务（一）性质《商务礼仪》是高职高专学校国际商务专业必修课程，是培养学生综合能力的素质课程，立足于提高学生整体素质，强化学生技能训练，培养学生综合实践能力，为学生将来走上工作岗位，提高社会适应能力，奠定良好基础的一门课程。
（二）目的1、知识教学目的通过本课程的教学，使学生认识礼仪，掌握商务礼仪的概念，认识社会活动和人际交往中礼仪的重要性，掌握商务人员基本礼仪、商务交往礼仪、求职礼仪，了解商务活动礼仪、宗教礼仪及商务礼俗。
2、能力培养目标通过本课程的教学培养学生理论联系实际的能力，掌握在社会交往中个人形象设计、规范的言谈举止、为人处事等能力。
3、思想教育目标培养学生勤于思考、勇于创新的能力和品格；树立良好的个人形象；促进学生综合能力的提高。
（三）任务通过本课程的学习，要使学生获得：礼仪学方面的基本概念、基本理论和基本技能，为实际应用，与社会工作接轨打下基础。
在课程的教学过程中，要通过各个教学环节逐步培养学生具有理论思维能力、分析推理能力、想象能力和实际应用能力，并注意培养学生的所学理论解决应用问题的能力，培养学生具有比较熟练的案例采集能力和综合运用所学知识去分析问题和解决问题的能力。
二、教学基本要求与重点1、基本要求（1）本课程以课堂讲授为主，精讲多练。
如社交、求职礼仪，根据教学对象和教学内容的需要，还参加实践活动，也有针对性地增加一定量的案例题，以锻炼学生解决实际问题的能力。
在本课程讲授前，先安排学生看一次有关应用的案例，加深学生的感性认识。
（2）根据教育发展的趋势和教学改革的要求，在本课程的教学过程中，将逐步引入现代化教学手段。
首先，应用多媒体教学；其二，在教学过程中将应用实际案例教学。
（3）除教材外，给学生指定相关的参考书，以拓宽学生的知识面。
《国际商务礼仪培训》-课程教学大纲
《国际商务礼仪培训》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：16226501课程名称：国际商务礼仪培训英文名称：International Business Etiquette课程类别：专业必修课学时：16学分： 2适用对象: 普通本科考核方式：考查先修课程：二、课程简介中文简介：本课程是国际商务专业全人教育课程。
主要学习在国际商务活动的各个环节中，需要普遍遵循的、相关的行为准则与规范，介绍国际商务活动中的一般国际惯例，使学生掌握涉外商务活动中的各种场合的行为模式和交际技能与技巧，同时了解大部分国家的礼仪习俗，提高学生走向社会所需的礼仪素质和综合素质。
课程内容主要包括个人商务形象礼仪，商务办公礼仪，迎送接待礼仪，餐饮礼仪和谈话礼仪等。
英文简介：This course is an all-round education course for international business major. The main purpose of this study is to learn the relevant codes of conduct and norms to be followed in all aspects of international business activities, introduce the general international practices in international business activities, enable students to master the behavior patterns and communication skills and skills of various occasions in foreign-related business activities, and understand the etiquette and customs of most countries, so as to improve students' etiquette quality and social development Comprehensive quality. The course content mainly includes personal business image etiquette, business office etiquette, welcome off reception etiquette, catering etiquette and conversation etiquette.三、课程性质与教学目的本课程是国际商务专业全人教育课程。
国际商务礼仪教学大纲
《国际商务礼仪》课程教学大纲课程代码：070132008课程英文名称：International Business Etiquette课程总学时：16 讲课：16 实验：0 上机：0适用专业：英语大纲编写（修订）时间：2017. 10一、大纲使用说明（一）课程的地位及教学目标《国际商务礼仪》课程源于市场经济发展的需要，是时代发展的必然产物，它既是各专业教学的必要内容，同时，本课程也极大地促进了各行业人才素质的提高，促进了各行业在竞争中的发展，推动了社会的良性发展。
在市场经济大潮中，商务往来是一种重要的交往形式；商务活动从本质上说也是一种交际活动。
商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪作为员工基本的知识要求。
本课程内容紧扣职业人员的形象塑造和人际沟通能力的提高，切实提高职业人员的综合素质和工作能力，适应社会发展的需要。
通过本课程的学习，使学生具备适应现代企、事业发展的中、高级技能型、应用型人才所必需的基本礼仪知识和基本礼节技能，为全面提高学生素质，增强综合能力打下基础。
通过介绍商务礼仪的基本知识、礼仪技巧以及商务场合中的各种礼仪规范，使学生了解商务礼仪在工作和社会交往中的重要性；了解在日常商务交往中应注意的要点，并能正确运用各种礼仪的方法，从而提高学生自身的礼仪素质，使其在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体。
（二）知识、能力及技能方面的基本要求《国际商务礼仪》是英语专业的选修课程，通过教学活动使学生掌握商务活动中商务礼仪的基本知识、基本理论，基本原理，了解商务礼仪在商务活动中的重要性，从而为学生就业提供必要的知识准备。
采取“讲、看、学、练、演、用”教学模式，培养懂礼貌、讲礼仪的学生。
（三）实施说明本课程16学时，2学分，在英语专业第三学期讲授。
（四）对先修课的要求无（五）对习题课、实验环节的要求结合课堂讲授内容适当布置习题和练习内容。
国际商务沟通与礼仪教学大纲
五、课程考核本课程的考核方法：全程式教学考核。
考试成绩计核方法：本课程的考核采取平时成绩与期末考核相结合的方式。
平时成绩为课程实践教学成绩，占考核总成绩的30%（课堂表现10%，期中考试20%）+出勤10%+10%电子作业；期末考核占考核总成绩的50%。
期末考试的卷面分数为100分。
六、选用教材及主要参考书教材：莉莲.钱尼（Lillian H.Chaney）珍妮特.马丁(Jeanette S.Martin)著；张莉等译《跨文化商务沟通》北京中国人民大学出版社2019年11月第五次印刷主要参考书：1．张强等《商务谈判》北京中国人民大学出版社 2018年8月2．张振刚等《管理沟通》北京机械工业出版社出版2014年11月3．刘民英《商务礼仪》上海复旦大学出版社2013年10月4．金正昆《涉外礼仪教程》北京中国人民大学出版社2003年2月5. 周晨萌《商务文化》北京外语教学与研究出版社2009年8月1日七、教学内容《跨文化商务沟通》第一章跨文化沟通的本质1.1 全球化、全球本土化以及增长全球化1.2 社会文化适应1.3 民族中心主义1.4 规范、规章、角色和人际关系1.6 文化智障和沟通障碍1.7 跨文化概念和全球思维方式1.8 跨国公司管理方向第二章通用制度2.1 经济制度2.2 政治制度2.3 教育制度2.4 婚姻和家庭制度2.5 社会等级以及互动第三章对比文化价值观3.1 价值观3.2 语义差异3.3 归属和认知3.4 对待女性的态度3.5 工作态度和道德态度3.6 宗教影响和个人主义以及集体主义第四章文化冲击4.1 文化冲击的阶段4.2 缓解文化冲击4.3 文化冲击的要素4.4 人际关系和家庭因素4.5 公我与私我第五章语言5.1 高语境和低语境的语言5.2 非正式与可选择的语言5.3 数字语言和语言互动的形式5.4 谈话禁忌和翻译问题5.5语言和文化相互影响第六章口头沟通和非语言沟通模式6.1 副语言和时间观念6.2 近体学6.3 眼神、瞑觉和触觉6.4 举止神态6.5 姿势和姿态6.6 物件、标志和符号第七章书面沟通模式7.1 写作语气与写作风格7.2 信件格式7.3 传真7.4 电子邮件7.5 简历和求职信息第八章国际礼仪8.1 介绍、问候与握手8.2 交换商务名片8.3 职位和身份8.4 电子通信礼仪8.5 用餐习俗和小费8.6 送礼物和旅游礼仪第九章商务和社会习俗9.1 语言表达9.2 男女关系和工作环境的平等9.3 迷信与禁忌9.4 衣着与外表及风度和行为习惯9.5 办公室习俗9.6 贿赂第十章跨文化谈判过程10.1 谈判的过程10.2 谈判过程中常犯的错误10.3 跨文化谈判模式10.4 谈判战略10.5 贸易协定10.6 谈判风格第十一章跨文化谈判的组成11.1 影响跨文化谈判的成见11.2 谈判风格的比较11.3 有效谈判者的特征11.4 群体导向与个体导向11.5 面对面策略11.6 个人建构第十二章影响国际商务和旅行的法律12.1 本国法和东道国法12.2 国际法12.3 道德和法律12.4 国际旅行和法律八、实训方式实训通过中外大部头电影来完成。
商务礼仪教学大纲
商务礼仪教学大纲一、导言商务礼仪是在商业场景下遵循的一套规范和礼节。
在职场中，良好的商务礼仪能够为个人和企业带来积极的影响，提升沟通效果和企业形象。
本文档旨在为商务礼仪教学提供一个大纲，从基础概念到实践技巧，全面覆盖商务礼仪的内容。
二、商务礼仪的基础概念1.商务礼仪的定义和重要性–商务礼仪的概念和含义–商务礼仪对个人和企业的重要性2.国际商务礼仪的基本规则–不同国家和地区的商务礼仪差异–跨文化交流中的礼仪注意事项3.职业形象的塑造–外表形象管理–语言和行为的规范三、商务沟通的礼仪技巧1.面对面的商务沟通技巧–会议礼仪–商务拜访礼仪–商务谈判礼仪2.书面沟通的礼仪技巧–商务信函的写作规范–电子邮件和即时通讯工具的使用礼仪3.商务社交的礼仪技巧–商务社交场合的注意事项–商务餐桌礼仪1.商务会议的组织与管理–会议前的准备工作–会议中的礼仪规范–会议后的总结与回顾2.商务拜访的技巧与方法–拜访前的准备与计划–拜访中的表达与反馈–拜访后的跟进与处理3.商务谈判的策略与技巧–谈判前的定位与目标设定–谈判中的沟通与协调–谈判后的总结与落实1.个人形象管理的案例分析–成功案例分享–失败案例分析与改进建议2.好的商务沟通案例分析–有效沟通的关键因素–成功商务沟通的案例分析3.商务社交的案例分析–礼仪失误的案例分析–礼仪正确应对的案例分析六、总结与展望通过本文档的商务礼仪教学，学员将掌握商务礼仪的基本概念、核心技巧和实践应用。
在今后的职场生涯中，他们将能够准确、得体地运用商务礼仪，提升个人形象和职业成功。
随着国际交流的不断增加，跨文化商务礼仪的重要性也将进一步凸显，学员需要不断学习和修炼，为自己和企业创造更大的价值。
国际商务礼仪课程大纲
国际商务礼仪课程大纲课程大纲：一、国际化贵在相互尊重—始于文化的礼仪1、迈向国际化从接纳对方文化开始案例：在西餐餐桌上大发牢骚的中国商人2、不会讲英语不等于没有国际性思维3、了解中西方文化的差异A. 中西方思维方式的差异案例：《会议中支支吾吾的王部长》B. 中西方对财富观认识的差异案例：《爱打听爱点评的小张》C. 中西方不同的饮食文化案例：《一顿豪宴吓走瑞典客人》D. 中西方对听到赞美时回应的差异案例：《过分谦虚而招致反感的小林》E. 中西方对“老”的感受差异案例：《在圣诞舞会上的尴尬》4、宗教信仰与忌讳A.伊斯兰教案例：《在清真寺里的拍照》B. 天主教与基督教C. 佛教5、了解沟通对象的不同文化背景A. 历史悠久的欧洲B. 多元文化的美加C. 动荡分裂的中东D. 传统含蓄的亚洲6、高低语境的差别A. 高语境—亚洲语和阿拉伯语B. 低语境—绝大多数北欧语言C．民族文化与语境D．职业文化与语境二、国际商务名片—魅力职场形象的塑造1、魅力形象水平测试你没有第二次机会给人留下第一印象视频分享：《选美特工》2、着装礼仪A. 商务女士为尊重和权威感而穿戴--正装要求及禁忌案例：《第一夫人们的比拼》B. 商务男士为政治和影响力而穿戴--穿西装的十大误区三一原则、三禁忌、露三白3、仪容修饰A. 魅力女士“妆”出来：职场妆容步骤及要求B. 魅力男士“修”出来：修面易忽略的点C. 完美造型从“头”开始：发型与职业的匹配4、优质形象的条件--TOP原则如何区分时间、场合、场所游戏：《正式程度排名》5、专业优雅的接待仪态A. 微笑：“音阶式”微笑B. 站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势C. 目光凝视区域：公务、社交、亲密D. 不同文化的身体距离界域全体练习三、国际商务接待礼仪—职场交往的技巧1、专业的接待态度: 待客三声和礼貌三到2、招呼技巧: 微笑、点头、鞠躬和等待时的应对案例：《低三下四的奥巴马》情景演练：《公司走廊上遇到客户时...》3、介绍时的原则4、握手技巧: 谁先伸手？A. 握手的次序和要领B. 不同文化中握手的禁忌（忌握中东女性）5、交换名片: 名片的印制、索取和接受情景演练：《递接名片错在哪儿？》6、行进、楼梯、电梯、乘车的礼仪A. 行进间的前后上下B. 乘坐电梯是先进后出还是后进后出？C. 轿车、越野车、商务车的位次排列情景演练：《乘车》7、送客: 送到哪里由什么决定？8、拜访:A. 合宜的时间和基本的礼节B. 拜访前、中、后的注意事项情景演练：《客户拜访招商经理》9、馈赠的礼仪: 纪念性、独特性、宣传性、时尚性、便携性讨论：《最好的礼品》四、国际商务餐饮礼仪—职场上的润滑剂1、中式宴请A. 请客吃饭的艺术：从吃饱到吃文化B. 桌位：尊位C. 点菜：谁来点？先点啥？D. 上菜顺序: 主菜/硬菜的位置E. 餐桌禁忌F. 敬茶: 从白茶到普洱；从洗茶到奉茶案例：从《宴请东北客户》谈宴请要素和宴请程序2、西餐礼仪A. 桌位：女主人为尊B. 餐桌禁忌视频: 《憨豆先生的大餐》C. 餐具的摆放和运用D. 上菜次序视频：《西餐正确示范》E. 品酒礼仪--望问品忆四部曲案例：《从1982年的拉菲看法国葡萄酒名庄和法国葡萄酒的分级系统》F. 咖啡礼仪G. 自助餐的取菜次序和禁忌五、电邮沟通礼仪---高效规范的国际公文1.发送对象案例分析：《给公司群组的邮件》2.标题：简明扼要概况邮件内容案例分析：《恰当和不恰当的标题》3.内容A.KISS原则B.5W2H原则案例分析：《公司内部的项目沟通邮件》4.签名栏案例分析：《对外邮件的签名栏》5.电子邮件沟通礼仪案例分析：《常见中英文电邮错误》课程意义：国际商务礼仪和魅力形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业国际形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。
商务礼仪大纲1
《商务礼仪》课程教学大纲第一部分大纲说明1、课程性质与教学目的《商务礼仪》是企业管理专业的一门必修公共基础课程，也是国际贸易专业、市场营销专业、旅游管理专业的一门选修课程。
具有较强的普遍应用性。
本课程的教学目的是：使学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，以便今后在职业生涯中更好的发挥自己。
2、教学要求教学过程中,有关基本知识、基本原理按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。
了解：要求学员对这部分内容知道；掌握：要求学员对这部分内容能够理解并把握；重点掌握: 要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练把握,同时能准确地应用。
3、教学环节（1）．面授辅导：这是解决疑难问题的重要途径，是双向交流的有效途径。
通过要点讲解、案例分析、难点辅导等方式，培养学生独立思考、解决问题的能力。
辅导教师要认真钻研教学大纲和教材，熟练掌握本课程的基本原理，为学生提供优质服务。
（2）．自学：是以学生个别化学习为主的远程开放教育的显著特点，是学生系统获取学科知识的重要方式之一。
因此，对学生自学能力的培养与提高是电视大学教学的目标之一，各教学点在教学的各个环节都应注意。
（3）．考核：考核是检查教与学效果的重要方式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。
考核的目的是检查学员对课程基本原理、基本知识的掌握程度，检测学员分析和解决实际问题的能力和为人处世的技能。
二、课程的教学要求1、本课程主教材选用金正昆著的《商务礼仪教程》本课程3学分，总学时32学时，主要内容分5章，学时分配如下：2．课程教学采用课堂讲授、教师示范和学生操作并重的方式进行。
3．课程教学时间如下安排：三、参考教材1 《现代商务礼仪教程》金正昆著、高等教育出版社、1996年3月2 《现代公务员礼仪教程》金正昆著、高等教育出版社、1996年3月3 《服务礼仪教程》金正昆著、中国人民大学出版社、2003年2月4 《涉外礼仪教程》金正昆著、中国人民大学出版社、2003年2月5 《商务礼仪》杨亦编著、蓝天出版社、2003年9月6 《现代实用社交礼仪》熊经浴主编、金盾出版社、2003 年6月7 《新职员的基本礼仪》日本经济新闻社编日本经济新闻社2003 年4月8 《让你成为一流人物的商务礼仪》西出博子著青春出版社2003 年12月9 《马上就能用的商务礼仪》古谷治子著成美堂出版社 2003 年4月10 《从零开始的商务礼仪入门》弘兼宪史著幻冬社 2002 年4月第二部分教学内容第一章装束礼仪规范教学内容：1、西装的礼仪2、套裙的礼仪3、制服的礼仪4、饰品的礼仪5、美发的礼仪6、化装的礼仪教学目的与要求：了解西装正装、套裙、制服、化装的相关内容掌握领带的基本打法、制服的基本要求、修剪头发的事宜。
2024年《商务礼仪》课程教学大纲
掌握非语言沟通
注意肢体语言、面部表情、声音语调 等非语言信息的传递，避免误解和冲 突。
国际商务谈判礼仪
准备阶段
了解谈判对手的文化背景、商务 习俗和礼仪，制定谈判策略和方
案。
谈判过程
遵守时间约定，保持专业形象， 注意言辞和表达方式，避免冒犯
和误解。
合同签订
在合同签订过程中，遵守法律法 规和商业道德，明确双方权利和
面试前准备及形象塑造
1 2
了解公司与职位
深入研究应聘公司的背景、文化、业务等，以及 应聘职位的职责和要求，做到心中有数。
个人形象塑造
面试时着装应整洁、大方、得体，符合公司文化 和职位要求，同时注意个人卫生和形象细节。
3
准备面试材料
提前准备好个人简历、推荐信、成绩单等相关材 料，并熟悉其内容，以便面试时能够自如应对。
语言沟通障碍
不同国家语言沟通方式不 同，可能导致信息传递的 误解和冲突。
商务习俗与礼仪
不同国家商务习俗和礼仪 差异大，如会面礼仪、名 片交换、宴请礼仪等。
跨文化沟通技巧与策略
了解文化差异
倾听与尊重
学习不同国家的文化、历史、宗教、 习俗等，提高对文化差异的敏感度和 包容性。
倾听对方观点，尊重对方文化和习俗 ，以建立互信和合作关系。
语言表达
清晰准确地传达信息，注意语速、 音量和语调的控制。
03
02
形象与仪态
着装整洁得体，仪态端庄大方，展 现自信和专业形象。
聆听与回应
认真聆听对方讲话，给予积极回应 和反馈，尊重对方观点。
04
05
国际商务礼仪
不同国家文化差异及影响
价值观差异
不同国家文化差异导致价 值观的不同，如个人主义 与集体主义、时间观念、 权威观念等。
商务礼仪课程教学大纲
商务礼仪课程教学大纲第一部分：课程介绍商务礼仪的重要性和作用商务礼仪对职场成功的影响课程目的和学习目标第二部分：基本礼仪准则1. 仪容仪表- 穿着得体和整洁- 仪态端庄得体- 言谈举止得体2. 礼仪礼节- 礼貌用语和问候语- 礼节性的硬币交换- 礼品交换的规范3. 人际交往- 会议礼仪和演讲技巧- 社交技巧和形象管理- 团队合作与沟通技巧第三部分：跨文化商务礼仪1. 全球商务礼仪概览- 主要文化区域的行为差异- 跨文化交流中的挑战和解决方案2. 关注的文化差异- 礼仪差异和重要性- 跨文化交往中的时间观念- 跨文化沟通中的语言和非语言表达3. 跨文化社交和商务活动- 接待来访者的礼节和准备工作- 跨文化交际中的社交礼仪- 跨文化商务谈判技巧第四部分：商务宴会礼仪1. 商务宴会的基本规范- 餐桌礼仪和座次安排- 仪态仪表与进食礼仪- 酒席礼仪和交际技巧2. 商务宴会流程分析- 主次礼仪和礼仪用具- 传统文化活动和表演- 客户关系维护和谈判技巧第五部分：商务旅行礼仪1. 出差前的准备工作- 行前资料和行程安排- 商务旅行中的仪容仪表- 文件和通讯工具的使用2. 商务旅行流程管理- 机场和酒店礼仪- 交通工具上的礼仪规范- 商务旅行中的应急处理第六部分：电子邮件和商务书信礼仪1. 电子邮件礼仪- 电子邮件格式和注意事项- 内容的清晰和礼貌- 回复和转发的恰当方式2. 商务书信礼仪- 信函格式和写作技巧- 商务邀请函和答复函- 商务谈判和合同书信第七部分：商务社交网络礼仪1. 社交网络礼仪概述- 社交媒体的作用和影响- 社交网络中的隐私保护- 社交网络的时间管理2. 平台和应用程序礼仪- 使用专业的社交媒体平台 - 社交网络上的行为规范- 社交网络中的职业形象管理结语通过商务礼仪课程的学习，学员将能够掌握关键的商务礼仪准则和技巧，提升职场素养和影响力。
在商务交流、人际关系和跨文化交际方面更具自信和能力，为个人和企业的成功创造更多机会。
国际商务礼仪课程教学大纲（完整资料）.doc
国际商务礼仪课程教学大纲（完整资料）.doc【最新整理，下载后即可编辑】《国际商务礼仪》课程教学大纲开课教研室：商务英语教研室开课院（系、部）：外国语学院课程中文名称：国际商务礼仪课程英文名称：International Business Etiquette课程编码：1401A105A 课程类别：专业基础课课程性质：专业选修课开课学期：第一学期开课对象：英语（跨境电子商务）学分： 2 ；总学时：36 ；理论课学时：36 实验学时：36先修课程：英语教材：《国际商务礼仪英语》陈文珊,Helen de Silva Joyce,Loy Chee Tan，上海外语教育出版社，2016年7月。
参考资料：【1】《国际商务礼仪》，吕彦云主编，清华大学出版社【2】《国际商务礼仪》，李嘉珊主编，电子工业出版社【3】《国际商务礼仪》，文泉著，对外经济贸易出版社一、课程目标及基本要求《国际商务礼仪》是面向涉外班学生开设的一门专业选修课，本课程旨在普及商务礼仪知识，增强专学生在未来商务活动中的礼仪素养和技能，为其成功步入商界打造基础。
学习目标1.专业能力（1）通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性；（2）掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法；了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。
（3）通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点，使学生学会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法，提高自身的礼仪素质，在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。
2.社会能力（1）具有一定的创新能力。
能突破条条框框限制，开动脑筋，活跃思维，灵活地应基本知识来提出独特的见解或方案，不死记硬背。
（2）培养学生的集体主义精神和良好的个人意志，提高审美素质。
（3）陶冶情操，培养高雅的气质和风度，提高学生欣赏美、鉴赏美的能力。
（4）具备良好的职业道德和敬业精神（5）培养学生的社会责任心。
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《国际商务礼仪》课程教学大纲
开课教研室：商务英语教研室开课院（系、部）：外国语学院
课程中文名称：国际商务礼仪课程英文名称：International Business Etiquette
课程编码：1401A105A 课程类别：专业基础课
课程性质：专业选修课开课学期：第一学期
开课对象：英语（跨境电子商务）
学分： 2 ；总学时：36 ；理论课学时：36 实验学时：36
先修课程：英语
教材：《国际商务礼仪英语》陈文珊,Helen de Silva Joyce,Loy Chee Tan，上海外语教育出版社，2016年7月。
参考资料：
【1】《国际商务礼仪》，吕彦云主编，清华大学出版社
【2】《国际商务礼仪》，李嘉珊主编，电子工业出版社
【3】《国际商务礼仪》，文泉著，对外经济贸易出版社
一、课程目标及基本要求
《国际商务礼仪》是面向涉外班学生开设的一门专业选修课，本课程旨在普及商务礼仪知识，增强专学生在未来商务活动中的礼仪素养和技能，为其成功步入商界打造基础。
学习目标
1.专业能力
（1）通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性；（2）掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法；了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。
（3）通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点，使学生学会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法，提高自身的礼仪素质，在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。
2.社会能力（1）具有一定的创新能力。
能突破条条框框限制，开动脑筋，活跃思维，灵活地应基本知识来提出独特的见解或方案，不死记硬背。
（2）培养学生的集体主义精神和良好的个人意志，提高审美素质。
（3）陶冶情操，培养高雅的气质和风度，提高学生欣赏美、鉴赏美的能力。
（4）具备良好的职业道德和敬业精神（5）培养学生的社会责任心。
二、课程学时安排
三、课程内容
第一章国际商务礼仪形象课程内容：
1.言谈礼仪
2.举止礼仪
3.着装礼仪
4.仪容礼仪
基本要求：
1.理解举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪的内容。
2.掌握举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪。
本章重点：着装礼仪、仪容礼仪
本章难点：举止礼仪、着装礼仪
第二章商务应酬礼仪
课程内容：
1.见面礼仪
2.介绍礼仪
3.名片使用礼仪
4.拜访礼仪
5.接待礼仪
6.商务馈赠礼仪
基本要求：
1.了解见面礼仪和介绍礼仪。
2.掌握名片使用礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、商务馈赠礼仪。
本章重点：见面礼仪和介绍礼仪。
本章难点：名片使用礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、商务馈赠礼仪。
第三章国际商务通信礼仪
课程内容：
1.电话礼仪
2.手机礼仪
3.网络通信礼仪
4.商务信函礼仪
基本要求：
1.了解电话礼仪和手机礼仪。
2.掌握网络通信礼仪、商务信函礼仪。
本章重点：电话礼仪和手机礼仪。
本章难点：网络通信礼仪、商务信函礼仪。
第四章商务会议礼仪课程内容：
1.商务洽谈礼仪
2.商务会展礼仪
3.商务年会礼仪
基本要求：
1.了解商务洽谈礼仪。
2.掌握商务会展礼仪、商务年会礼仪。
本章重点：商务洽谈礼仪。
本章难点：商务会展礼仪、商务年会礼仪。
第五章商务仪式礼仪课程内容：
1.开业仪式礼仪
2.剪彩仪式礼仪
3.交接仪式礼仪
基本要求：
1.了解开业仪式礼仪。
2.掌握剪彩仪式礼仪、交接仪式礼仪。
本章重点：开业仪式礼仪。
本章难点：、剪彩仪式礼仪、交接仪式礼仪
第六章商务餐饮礼仪
课程内容：
1.商务工作餐
2.商务宴请
3.中西餐及自助餐礼仪
基本要求：
1.了解商务工作餐的内容
2.掌握商务宴请和中西餐及自助餐礼仪的技巧。
本章重点：商务工作餐的内容
本章难点：商务宴请和中西餐及自助餐礼仪的技巧。
第七章商务位次礼仪
课程内容：
1.行进中的位次排列礼仪
2.乘车的位次礼仪
3.会客与谈判的位次排列礼仪
4.会议与宴会的位次排列礼仪
5.签字仪式与旗帜礼仪
基本要求：
1.理解行进中的位次排列礼仪和乘车的位次礼仪的内涵。
2.掌握会客与谈判的位次排列礼仪、会议与宴会的位次排列礼仪和签字仪式与旗帜礼仪
本章重点：会客与谈判的位次排列礼仪
本章难点：会议与宴会的位次排列礼仪和签字仪式
第八章国际商务礼仪危机
课程内容：
1.国际商务礼仪危机概述
2.主要贸易伙伴国家的礼俗
基本要求：
1.了解国际商务礼仪危机概述
2.理解和掌握主要贸易伙伴国家的礼俗
本章重点：国际商务礼仪危机
本章难点：主要贸易伙伴国家的礼俗
四、考核方式及成绩评定
课程考核坚持形成性评定和终结性评定相结合的原则，注重反映学生的学业实际综合水平与能力。
通过阶段性测验、线上线下学习表现等方式实施课程的形成性评定。
课程成绩=期末成绩（70%）+ 过程考核成绩（30%）
过程考核：随堂作业（50%）、学习表现（50%）
期末考核：闭卷笔试。