施工企业质量管理中进行QC小组活动的意义和作用

浅谈施工企业质量管理中进行QC小组活动的意义和作用摘要： qc小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，不仅包括领导、技术、管理人员，而且更注重吸引在生产服务一线的操作人员参加。广大职工群众在qc小组活动中学技术、学管理，群策群力分析问题，解决问题。qc小组的活动效应，将伴随一个又一个现场质量和管理问题的解决，在稳定和提高产品质量、改善管理和服务、增强企业竞争力的同时，也对促进企业小社会的和谐发展中发挥其独具特色的作用。

关键词：qc小组活动；创新；素质；管理；质量；作用

qc小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。开展qc小组活动作是企业质量管理的一项重要工作，越来越受到世界各国的重视。1962年，日本首创了qc 小组，并把广泛开展qc小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。世界著名的质量管理专家美困朱兰博士曾说：“qc小组活动的开展，使日本的产品质量跃居领先地位。”这就充分说明了质量管理小组的作用巨大，越来越多的国家引入这一活动。随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，各地开展qc

小组活动更加普及，其内容也更加广泛、更加丰富，世界各地qc

小组活动逐步向多行业和全社会发展。下面就qc小组活动在施工企业质量管理工作中发挥的作用，作以粗浅的论述。

一、qc小组活动有利于激发广大员工的积极性和创造性,提高员工的素质

人是企业最宝贵的资源,也是企业发展的动力,企业的管理活动必须由人来完成,而影响质量最重要的因素也是人的因素。因为只有人的责任心强、技术业务能力高，又有极大的积极性和创造性，才会千方百计地提高质量，降低消耗，提高经济效益。qc小组围绕质量、技术、效益等开展活动,是一个通过发挥集体智慧、运用科学方法解决问题的过程,充分体现了“以人为本”的管理思想,有利于营造一个员工自发钻研技术,提高自身素质的氛围,对企业和个人来说都是有好处的。qc小组活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善周围环境。qc小组活动还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动。小组成员自找问题，与同伴一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，产生更高的工作热情，激发出巨大的积极性和创造性，自身潜在智力与能力得到更大限度的发挥。通过开展小组活动，小组成员在工作中共同探讨，团结协作，还能在工作中改善人与人之间的关系，有利于增强人的团结协作精神。

二、qc小组活动有利于改善和加强管理工作，提高管理水平

qc小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，使管理

工作具有严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问题，在活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进，使管理水平不断得到提高。通过不断改进和提高各环节管理工作质量，使管理水平得到全方位的提高。由于qc小组活动参与人员、岗位的广泛性，程序、步骤的严密性，成果评价的科学性、实效性，有效促进企业各方面管理工作的改进，从而改善企业管理，提高企业素质。

三、qc小组活动有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益

解决本企业管理或施工现场中存在的问题，不断进行质量改进是qc小组活动的基本特征。qc小组活动是实现全过程质量控制及持续改进的重要手段。qc小组活动遵循pdca循环理论，运用各种统计方法，如排列图、因果图、直方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具，对存在的质量问题进行分析，制定对策，以实现质量改进，预防质量问题。

qc小组活动的目标之一就是提高质量，降低消耗。减低消耗，既包括物资资源的消耗，也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径，也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展qc小组活动，不断提高生产、服务效率，节约物资消耗，提高物资资源的利用率，不仅带来直接降低消耗的效果，而且能增强人们的效率意识与节约意识，提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性，从而提高经济效益。

今年，公司qc小组针对吉图珲客专项目部负责的新建吉林至珲春铁路客运专线ⅳ标段敦化站的部分软基处理工程，开展了qc成果功关，遵循pdca循环，对cfg桩桩长进行质量控制。 qc小组活动实现了小组设定的目标，一次验收合格率100%。同时经过论证，cfg桩基施工，比原计划时间提前了3天，节约总费用包括人工费、柴油费、管理费为162600.00元，取得了质量方面和经济方面的双收益，同时团队自身综合素质得到了进一步的提高。

四、qc小组活动有利于提高顾客满意程度

质量管理的主要目标是顾客满意。“质量是企业的生命”, 面对日益激烈的市场竞争,提供优质工程，为顾客提供满意服务，是提升施工企业市场竞争力的有力保证。质量管理是通过使顾客满意来实现企业长期成功的管理方式，企业通过持续地满足顾客可以获得长期的发展。为了确保顾客满意，企业需要对整个管理系统进行多方面的调整，分析整个质量管理体系，通过不断改进系统、完善流程来持续达到这一目标。而开展qc小组活动是其有效手段之一。通过小组活动，不断完善管理系统，不断提高产品质量，持续满足顾客需求，确保输出高质量的产品，让顾客满意。

在哈尔滨阳明滩大桥疏解工程qc小组的“解决盖梁钢筋绑扎钢筋发生变形问题”课题开展时，盖梁钢筋施工得到了业主和监理单位的肯定和好评，并被确定为样板，要求其他四个标段和施工单位学习和效仿。

五、qc小组活动有利于新技术、新工艺的应用，改进施工方法

开拓新领域

qc小组对涉及新技术、新工艺、新领域的课题，组织技术攻关型、创新型qc小组，遵循pdca循环原理，首先从当前迫切需要出发，提出方向性的技术攻关或创新课题，制定规划和计划，组织技术攻关及创新，运用新的思维方式，创新方法，制定对策及实施，及时做好技术创新成果的巩固，形成制度化、标准化加以巩固和提高，并推广到施工生产中加以应用。目前市场的竞争，越来越依赖技术的进步，而qc小组活动本身就是对现有技术不断进行探索、改进和更新的过程，其采用循环原理，并可进行多次循环，从而不断探索新技术、新工艺和施工方法，并使施工技术管理水平得到持续改进、更新。

六、qc小组活动有利于iso19001-2008标准体系有效运行

qc小组活动与iso19001-2008的标准目的是相同的，都是以顾客为中心，围绕企业的方针目标，针对现场存在的问题，查找症结并分析原因，针对症结制定措施并实施，达到控制质量和改进质量目的。qc小组的活动过程中就是严格遵照计划、实施、检查、巩固结果是提高产品质量的重要方法，也是iso19001-2008标体系有效运行的基本保证。

总之，随着市场经济的深入发展，企业不可避免地参加到市场经济大循环中，参与市场的激烈竞争，提高质量是企业在竞争中取胜的根本保证。qc小组活动作为全面质量管理的重要工作、技术创新、质量改进与提高的有效手段，对施工企业市场形象和施工企业