客房卫生清洁标准

合集下载

酒店客房部清洁卫生操作手册

酒店客房部清洁卫生操作手册第一章酒店客房部清洁卫生概述 (3)1.1 清洁卫生标准 (3)1.1.1 客房清洁卫生标准 (3)1.1.2 公共区域清洁卫生标准 (3)1.1.3 客房清洁卫生流程 (3)1.1.4 公共区域清洁卫生流程 (4)第二章客房清洁准备工作 (4)1.1.5 清洁工具准备 (4)1.1.6 清洁用品准备 (4)1.1.7 清洁剂的选择 (5)1.1.8 清洁剂的使用 (5)第三章客房内部清洁 (5)1.1.9 准备工作 (5)1.1.10 操作步骤 (5)1.1.11 注意事项 (6)1.1.12 准备工作 (6)1.1.13 操作步骤 (6)1.1.14 注意事项 (6)1.1.15 准备工作 (6)1.1.16 操作步骤 (6)1.1.17 注意事项 (7)第四章客房外部清洁 (7)1.1.18 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全，包括清洁剂、抹布、拖把、刷子等。

(7)1.2 配备个人防护用品，如手套、口罩等。

(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 首先清理阳台上的杂物，包括废纸、烟蒂、果皮等。

(7)2.2 用扫帚清扫阳台地面，保证无尘土、落叶等。

(7)2.3 使用清洁剂和抹布擦拭阳台扶手、栏杆，去除污渍和灰尘。

(7)2.4 清洗阳台地砖，用拖把拖干净，保持地面整洁。

(7)2.5 清理阳台排水孔，保证排水畅通。

(7)2.5.1 清洁注意事项 (7)3.1 清洁过程中，注意不要损坏阳台设施。

(7)3.2 使用清洁剂时，注意不要溅到他人房间或公共区域。

(7)3.3 清洁结束后，及时关闭门窗，避免灰尘进入。

(7)3.3.1 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全，包括清洁剂、抹布、玻璃刷、刮水器等。

(7)1.2 配备个人防护用品，如手套、口罩等。

(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 用鸡毛掸子或吸尘器清除窗户框、窗台、窗扇上的灰尘。

(7)2.2 使用清洁剂和抹布擦拭窗户框、窗台、窗扇，去除污渍和灰尘。

酒店客房清洁标准大全完整

酒店客房清洁标准大全完整
1. 清洁设备和用品
- 提供吸尘器、扫帚、拖把、清洁布等必要清洁设备。

- 提供肥皂、洗发水、沐浴露、洗手液等洗浴用品。

- 保持清洁布、垃圾袋等清洁用品的充足供应。

2. 客房日常清洁
- 打扫客房内的地板、墙壁、家具等表面，确保干净整洁。

- 清理床上用品，包括更换床单、被套和枕套等。

- 清洁卫生间，包括马桶、洗手盆、淋浴区域等。

- 清洁镜子、窗户和其他玻璃表面，确保无水渍和污垢。

- 清理垃圾，包括垃圾桶和废纸篓的清理和更换。

- 定期擦拭门把手、电灯开关等常接触的表面。

3. 客房周备清洁
- 清洁冰箱、微波炉、电熨斗等常用设备。

- 擦拭窗帘、地毯和其他布艺物品，以去除灰尘和污垢。

- 清洁空调、加湿器等空气处理设备。

- 定期清洁床头板、窗台和其他隐蔽区域。

4. 客房特殊清洁
- 处理客房中的污渍和污垢，如茶渍、咖啡渍、血渍等。

- 清洁客房中的空气质量，保持空气清新。

- 清洁客房中的电器和电子设备，确保其正常运作。

5. 客房整饰
- 维护客房内的装饰品和摆设，保持整洁和完好。

- 定期更换客房内的花卉和绿植，保持新鲜。

- 检查家具和装饰品是否需要修复或更换。

以上为酒店客房清洁标准的完整内容。

该标准旨在确保每个客房都保持干净、整洁和舒适，以提供良好的住宿体验。

酒店客房清洁检查评分标准

酒店客房清洁检查评分标准1.客房整洁度评分标准5分：客房整洁度非常好，干净整齐，没有任何灰尘、污渍或异味。

4分：客房整洁度好，基本上干净整齐，只有个别地方可能有少量灰尘、污渍或异味。

3分：客房整洁度一般，有一些地方有灰尘、污渍或异味，但不影响居住舒适度。

2分：客房整洁度较差，有较多地方有灰尘、污渍或异味，需要进行进一步清洁。

1分：客房整洁度非常差，有很多地方有灰尘、污渍或异味，无法接受。

2.卫生间清洁度评分标准5分：卫生间非常整洁，干净无污渍，衣物和洗漱用品整齐摆放，无任何臭味。

4分：卫生间整洁，但可能有一些细微的污渍，衣物和洗漱用品摆放整齐，无异味。

3分：卫生间基本干净，但可能有一些污渍或异味，需要进一步清洁。

2分：卫生间较为脏乱，有污渍、异味和衣物、洗漱用品未整齐摆放。

1分：卫生间非常脏乱，有大量污渍、异味和衣物、洗漱用品混乱摆放，无法接受。

3.床上用品清洁度评分标准5分：床上用品非常干净，没有任何污渍和异味，折叠整齐。

4分：床上用品干净，但可能有一些细微的污渍或异味，折叠整齐。

3分：床上用品基本干净，但有一些污渍或异味，需要进一步清洗。

2分：床上用品较为脏乱，有污渍、异味或折叠不整齐。

1分：床上用品非常脏乱，有大量污渍、异味或折叠混乱，无法接受。

4.设施设备清洁度评分标准5分：设施设备非常干净，无任何污渍或异味，操作正常，完好无损。

4分：设施设备干净，但可能有一些细微的污渍或异味，操作正常，完好无损。

3分：设施设备基本干净，但有一些污渍或异味，可以正常操作，但有轻微磨损。

2分：设施设备较为脏乱，有污渍、异味或操作不正常，有一些损坏或磨损。

1分：设施设备非常脏乱，有大量污渍、异味或无法正常操作，有严重损坏或磨损，无法接受。

5.服务态度评分标准5分：服务员态度非常好，热情周到，为客人提供专业的服务，并及时解决问题。

4分：服务员态度好，热情周到，为客人提供满意的服务，并及时解决问题。

3分：服务员态度一般，有时不够热情或不够周到，但可以解决客人问题。

酒店客房清洁评分标准

酒店客房清洁评分标准
1. 客房整体清洁评分标准
- 房间地板：干净、无尘，无污渍
- 客房墙壁：无灰尘、指纹和污渍
- 客房家具：干净、表面无污渍和指纹
- 窗户玻璃：清澈透明，无指纹和污渍
- 窗帘：无灰尘和污渍
- 灯具：无灰尘、指纹和污渍
- 投影仪和电视：无灰尘、指纹和污渍
- 电器设备（如电视遥控器、电话）：干净、无指纹和污渍- 房间内空气清新，无异味
- 客房垃圾桶：清空并清洁
2. 卫生间清洁评分标准
- 浴缸、淋浴区和水龙头：无水垢和污渍
- 厕所：无水垢，清洁、消毒
- 洗手盆和水龙头：无水垢和污渍
- 地面：干净，无尘，无污渍
- 抽油烟机和通风口：无灰尘和油渍
- 毛巾和纸巾：干净，有足够供应
3. 床上用品清洁评分标准
- 床单、被罩和枕套：干净、整洁、无污渍
- 床垫：干净、整洁、无污渍
- 枕头：干净、整洁、无异味
- 毯子：干净、整洁、无污渍
4. 附加评分标准
- 房间内咖啡、茶包等饮品供应：清洁、整齐
- 客房内提供的洗漱用品（如牙膏、洗发水）：干净、整洁、有足够供应
- 客房内提供的干净毛巾和浴巾：干净、整洁、有足够供应
- 客房内提供的拖鞋和浴袍：干净、整洁、无损坏
以上为酒店客房清洁评分标准，用于评估客房清洁情况并提供改进方案。

在确保房间整洁、清洁的基础上，酒店可根据实际情况和需求进行适当调整。

客房的清洁卫生质量标准

客房的清洁卫生质量标准一、十无（１）四壁无灰尘，蜘蛛网。

（２）地面无杂物，纸屑，果皮。

（３）床单，被套，枕套表面无污迹和破损。

（４）卫生间清洁，无异味。

（５）金属把手无污锈。

（６）家具无污渍。

（７）灯具无灰尘，破损。

（８）茶具，冷水具无污痕。

（９）楼面整洁，无“六害”（指老鼠，蚊子，苍蝇，蟑螂，臭虫，蚂蚁的危害）（10）房间无卫生死角。

二、六净清理后的房间要做到：（１）四壁净。

（２）地面净。

（３）家具净。

（４）床上净。

（５）卫生洁具净。

（６）物品净。

三、卫生化标准１.茶水具和卫生间洗涤消毒标准（１）茶水具，每平方厘米的细菌总数不得超过５个。

（２）脸盆，浴缸，拖鞋。

每平方厘米的细菌总数不得超过５个。

（３）卫生间不得查出大肠杆菌群。

２. 空气卫生质量标准（１）一氧化碳含量每立方米不得超过十毫克。

（２）二氧化碳含量每立方不得超过0.07％。

（３）细菌总数每立方米不得超过2000个。

（４）可吸入尘每立方米不得超过0.15毫克。

（５）氧气含量应不低于21％３.微小气候质量标准（１）夏天，室内温度为22~24度；相对湿度50%;风速为0.1~0.15米/秒。

（２）冬天，室内温度为20~22度；相对湿度40%;风速不得大于0.25米/秒。

（３）其他季节，室内温度为23~25度；相对湿度为45%;风速为0.15~0.2米。

4、采光质量标准（1）客房室内照度50~100勒克司（2）楼梯，楼道照度不得低于25勒克司。

5、环境噪音允许值客房内噪音允许值不得超过45分贝。

四、具体标准（１）房间1、房门：无指印，门锁完好，安全指示图完好齐全，门把手完好。

2、墙面、天花：无蜘蛛网、斑迹、无油漆脱落和墙纸破损。

3、护墙板、低角线：无灰尘、完好无破损。

4、地毯：吸尘干净、无斑迹、烟痕，如需要，则作洗涤、修补或更换处理。

5、床：铺法正确，床面干净、无毛发，无污迹、床下无垃圾、床垫按期翻转。

6、硬家具：干净明亮，无刮伤痕迹，位置正确。

客房的清洁卫生质量标准

客房的清洁卫生质量标准一、十无（１）四壁无灰尘，蜘蛛网。

（２）地面无杂物，纸屑，果皮。

（３）床单，套牢，枕套表面并无污迹和损坏。

（４）卫生间洁净，并无异味。

（５）金属把头无污锈。

（６）家具并无污渍。

（７）灯具无灰尘，破损。

（８）茶具，冷水具无污痕。

（９）楼面整洁，无“六害”（指老鼠，蚊子，苍蝇，蟑螂，臭虫，蚂蚁的危害）（10）房间无卫生死角。

二、六净清理后的房间要做到：（１）四壁净。

（２）地面净。

（３）家具净。

（４）床上净。

（５）卫生洁具净。

（６）物品净。

三、卫生化标准１.茶水具和卫生间洗涤消毒标准（１）茶水具有，每平方厘米的细菌总数严禁少于５个。

（２）脸盆，浴缸，拖鞋。

每平方厘米的细菌总数不得超过５个。

（３）卫生间不得查出大肠杆菌群。

２.空气卫生质量标准（１）一氧化碳含量每立方米严禁少于十毫克。

（２）二氧化碳含量每立方严禁少于0.07％。

（３）细菌总数每立方米严禁少于2000个。

（４）可吸入尘每立方米严禁少于0.15毫克。

（５）氧气含量应当不高于21％３.微小气候质量标准（１）夏天，室内温度为22~24度；相对湿度50%;风速为0.1~0.15米/秒。

（２）冬天，室内温度为20~22度；相对湿度40%;风速不得大于0.25米/秒。

（３）其他季节，室内温度为23~25度；相对湿度为45%;风速为0.15~0.2米。

4、采光质量标准（1）客房室内照度50~100勒克司（2）楼梯，楼道照度不得低于25勒克司。

5、环境噪音允许值客房内噪音允许值严禁少于45分贝。

四、具体标准（１）房间1、房门：无指印，门锁完好，安全指示图完好齐全，门把手完好。

2、墙面、天花：无蜘蛛网、斑迹、无油漆脱落和墙纸破损。

3、护墙板、低角线：无灰尘、完好无破损。

4、地毯：吸尘整洁、并无斑迹、烟痕，例如须要，则并作冲洗、加固或更改处置。

5、床：铺法恰当，床面整洁、并无毛发，并无污迹、床下并无垃圾、床垫按期滑动。

6、软家具：整洁光亮，并无划伤痕迹，边线恰当。

酒店客房打扫标准

客房的卫生标准：
1.房门：锁灵活、无手印,房号牌光亮干净；
2.墙面和天花板：无蜘蛛网、污渍、污迹
3.地脚线、地脚板,清洁完好、无灰尘
4.地面：干净、无污渍、无毛发；
5.床：铺法正确,床单及枕套无污渍、干净；
6.木家具：干净无灰尘,使用灵活；
7.抽屉：干净无灰尘,使用灵活；
8.电话：无异味、无灰尘、使用正常,定期清洁保养；
9.镜子：镜面明亮,位置端正、无手印、无灰尘；
10.台灯：灯泡、灯罩清洁,使用正常,无灰尘；
11.垃圾桶：内无污物,每天清洁,保持整洁;
12.电视、水壶：表面干净,使用正常;
13.衣柜：衣架、衣柜隔板无灰尘；
14.窗帘：干净完好,使用正常；
15.窗玻璃：清洁明亮,窗台、窗框干净完好,开启自如；
16.客用品：数量齐全、正确摆放、干净无尘、托盘整洁；
卫生间卫生标准：
1．门：前后两面干净,关启、灵活；
2．墙面：墙面无水渍,无污渍；
3．天花板：无尘、无污迹、定期清洁；
4．地板：无污渍、无头发,住客房每天应清理一遍；
5．不锈钢：无锈渍、无水渍；定期保养,上不锈钢油；
6．面盆：干净无积水,不锈钢无水印,发亮无尘；
7．浴室灯：无尘、无污渍、定期清洁保养；8．浴室镜：无水渍,发亮；
9．马桶：里外清洁,使用正常,冲水流畅；
10. 花洒：清洁,无锈渍,运转正常；
11. 客用品：品种、数量齐全,摆放正确、无灰尘,托盘整洁;。

酒店客房清洁标准

酒店客房清洁标准酒店作为旅客们短暂停留的场所，客房的清洁与舒适程度对于顾客体验和满意度起着至关重要的作用。

为了确保客房清洁工作的质量，提升客户的满意度，酒店应严格遵循以下客房清洁标准。

一、通风与换气通风和换气是客房清洁的基础。

每天打开窗户通风，并定期清洗和更换空调滤网，保持空气清新和流动。

酒店应使用环保、无毒的清洁剂，避免使用含有刺激性气味的化学剂。

二、床上用品清洁1. 床单、被套、枕套和毛巾等床上用品应定期更换，并确保无油渍、污渍和异味。

2. 床单、被套和枕套应熨烫平整，无皱褶和折痕。

毛巾应摆放整齐，不可破损或磨损。

三、浴室卫生清洁1. 浴室应保持干燥整洁，减少霉菌滋生。

清洗马桶、洗手盆和花洒应使用专用消毒剂，并定期更换洗漱用品。

2. 浴室镜子应无模糊和指纹，清晰度高。

地板应光亮无脏污，防滑垫应放置在合适的位置。

四、垃圾处理酒店应每日清空客房垃圾桶，并避免异味扩散。

可使用密封袋或垃圾袋垫底，防止垃圾桶污渍和异味残留。

五、清洁表面和家具1. 专用清洁剂应用于家具表面，清擦时要避免磨损和刮伤。

家具上的灰尘和污渍应及时清除。

2. 清洁各类表面，包括桌子、电视、电话、遥控器和窗户玻璃等。

确保无指纹、污渍和灰尘。

3. 定期清洁墙壁和地板，确保干净整洁，无污渍和破损。

六、补充物品1. 酒店应确保房间内的补充物品充足，包括纸巾、卫生用品、沐浴露、洗发水、沐浴帽等。

2. 补充物品应摆放整齐，可根据客户要求提供额外的家具和用品。

七、消毒和除螨定期对客房进行消毒处理，特别是公共区域和易藏污染的地方。

清洁时注意除螨、除尘和去除细菌，确保卫生环境健康。

八、音响设备清洁确保音响设备的清洁和维护，及时更换床头音响设备的电池，避免因使用不当或电池漏液导致的设备故障。

以上是酒店客房清洁的基本标准，通过贯彻这些标准，酒店可以提供给客户一个干净、舒适和放松的住宿环境。

同时，酒店员工也需要接受专业培训，学习正确的清洁方法和技巧，以确保客房清洁工作的质量和效率。

酒店卫生检查标准及检查内容

酒店卫生检查标准及检查内容一、引言酒店作为提供住宿服务的场所，卫生安全是保障客人健康的重要因素。

为了确保酒店卫生达到标准，需要制定相应的检查标准和检查内容。

二、酒店卫生检查标准1. 客房卫生标准- 床上用品：床单、被套、枕套应无污渍、无异味，床垫应干净整洁。

- 洗手间：马桶、洗手盆、浴缸、淋浴间应干净无污渍，卫生纸、洗手液等卫生用品应充足。

- 地面和墙壁：地面应清洁干净，墙壁应无污渍、无裂痕。

- 空气质量：房间内应保持良好的通风，空气清新。

2. 公共区域卫生标准- 大堂和接待区：地面应清洁干净，家具、装饰物应整齐干净，无灰尘。

- 餐厅和厨房：桌椅、餐具应干净整洁，厨房设备应定期清洗和消毒。

- 走廊和楼梯：地面应清洁干净，走廊灯光璀璨，楼梯扶手应无污渍。

3. 公共设施卫生标准- 游泳池：水质应清澈透明，水面无浮沫、杂物，边缘应清洁无污渍。

- 健身房：器械应定期清洁和消毒，地面应清洁干净，空气流通良好。

- SPA和按摩室：设施应定期清洁和消毒，床单、毛巾应无污渍、无异味。

三、酒店卫生检查内容1. 客房卫生检查内容- 床上用品：检查床单、被套、枕套是否整洁无污渍。

- 洗手间：检查马桶、洗手盆、浴缸、淋浴间是否干净无污渍，卫生纸、洗手液等卫生用品是否充足。

- 地面和墙壁：检查地面是否清洁干净，墙壁是否有污渍、裂痕。

- 空气质量：检查房间内是否通风良好，空气是否清新。

2. 公共区域卫生检查内容- 大堂和接待区：检查地面是否清洁干净，家具、装饰物是否整齐干净，无灰尘。

- 餐厅和厨房：检查桌椅、餐具是否干净整洁，厨房设备是否定期清洗和消毒。

- 走廊和楼梯：检查地面是否清洁干净，走廊灯光是否璀璨，楼梯扶手是否有污渍。

3. 公共设施卫生检查内容- 游泳池：检查水质是否清澈透明，水面是否有浮沫、杂物，边缘是否清洁无污渍。

- 健身房：检查器械是否定期清洁和消毒，地面是否清洁干净，空气是否流通良好。

- SPA和按摩室：检查设施是否定期清洁和消毒，床单、毛巾是否有污渍、异味。

客房卫生质量检查标准

客房卫生质量检查标准一、卧室卫生质量标准1)墙面地面卫生。

客房天花板光洁明亮，无蛛网、灰尘、水印、脱皮、掉皮。

墙面、墙饰、壁画整洁美观，无灰尘蛛网和墙纸脱落现象。

地毯每天吸尘，无杂物、死角，铺设平整美观舒适。

灯具定期循环擦拭，光洁明亮，无灰尘。

门窗每天擦拭，无印迹、灰尘，开启自如。

窗帘定期换洗，无破旧，脏迹。

2)家具卫生。

客房家具用具每天擦拭，桌面、椅子、床头、壁柜、电视、冰箱、行李架、床头柜等表面光滑，无灰尘、污渍。

玻璃制品每天擦拭消毒，光亮无水印和其它痕迹。

电镀制品表面光洁无污迹。

镜子、画框明亮，无尘土，无水银脱落现象。

各种家具用具始终保持干净、整洁，摆放在规定位置，客人使用方便。

3)客用物品卫生。

床单、枕套每日换洗，按规定洗涤消毒，无破损、毛发、污迹、有舒适感。

茶杯、口杯每日擦拭消毒，明亮无水渍、手印。

毛毯、床罩、床褥、床裙定期更换洗涤，表面干净，柔软，无污迹、毛发。

托鞋每日换新。

客房各种客用物品始终保持清洁、整齐、美观、舒适，无客人消费使用过的痕迹。

二、卫生间质量标准1)墙面地面卫生。

天花光洁、明亮，无蛛网、灰尘、印迹、水印，墙面平整光洁，无灰尘、水印。

地面干净、光亮，无废纸，杂物、烟头、积水，无卫生死角。

室内无虫害发生。

2)马桶、浴盆卫生。

马桶每天冲洗消毒，表面光洁，无水溃、印迹，无异味，四壁无污渍，卫生纸，卫生袋摆放合理，浴盆每天擦洗，盆内及四周无污迹，水印、皂迹和毛发，电镀水龙头、喷头表面光清明亮，使用方便。

3)洗盥台卫生。

洗盥台宽大，明亮。

面盆水龙头，横镜每天擦拭，表面光洁，无水迹、污渍、皂迹和头发。

台面水杯每天消毒，干净明亮，按规定位置摆放整齐，客人取用方便。

4)客用物品卫生，面巾、浴巾、手巾、垫脚巾每日换洗消毒，浴帘定期撤换消毒，浴帽、浴液、洗发液、小香皂、牙膏、牙刷等用品按规定位置摆放整齐，始终保持卫生。

酒店客房卫生质量检查规定为了提高房间的卫生质量，保障设备和物品的完好和齐全，向客人提供更优质的服务;同时也为了方便管理，明确责任，特制定本规定。

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项关键信息项1、清扫标准：包括客房整洁度、物品摆放、卫生状况等具体要求。

2、清扫流程：从准备工作到完成清扫的详细步骤。

3、注意事项：涉及安全、客人隐私保护、特殊情况处理等方面。

11 清扫标准111 客房整体应保持整洁、无杂物、无灰尘。

地面干净，无污渍、毛发和碎屑。

112 床铺整理平整，床单、被套、枕套无褶皱、无破损，且干净整洁。

113 家具表面擦拭干净，无污渍、手印和划痕。

114 窗户玻璃明亮干净，无污点和水渍。

115 卫生间的马桶、洗手盆、浴缸等洁具清洁干净，无水垢、污渍和异味。

116 洗漱用品摆放整齐，数量齐全，且无过期或损坏。

117 客房内的灯具、电器设备正常运行，表面无灰尘。

12 清扫流程121 准备工作1211 领取工作所需的清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。

1212 检查工具和用品是否完好、充足。

122 进入客房1221 按规定的程序敲门，自报身份，得到客人允许后进入房间。

若客人不在房间，用钥匙开门，确保房门敞开。

123 清理垃圾1231 收集客房内的垃圾，包括垃圾桶内的垃圾和客人遗留的废弃物。

1232 更换垃圾袋，并将垃圾放置在指定地点。

124 整理床铺1241 撤下用过的床单、被套和枕套。

1242 整理床垫，确保平整无褶皱。

1243 铺上干净的床单、被套和枕套，并整理好边角。

125 擦拭家具1251 用湿布擦拭客房内的家具，包括桌子、椅子、床头柜等。

1252 用干布擦干家具表面的水分，确保无残留水渍。

126 清洁窗户1261 用湿布擦拭窗户玻璃，去除污渍和灰尘。

1262 用干布擦干玻璃，使其明亮干净。

127 清洁卫生间1271 用清洁剂清洗马桶、洗手盆和浴缸，去除水垢和污渍。

1272 用清水冲洗干净，并擦干表面水分。

1273 更换卫生间内的毛巾和浴巾，摆放整齐。

128 补充物品1281 检查客房内的洗漱用品、茶叶、水杯等物品，及时补充缺失的物品。

客房卫生检查标准

客房卫生检查标准
客房卫生是酒店管理中至关重要的一环，直接关系到客人的居住体验和酒店的形象。

为了确保客房卫生达到标准，我们制定了以下客房卫生检查标准，以供参考和执行。

一、客房整体卫生。

1.床铺整洁干净，床单、被套、枕套无污渍、无破损。

2.地面无灰尘、无杂物，地毯干净无污渍。

3.家具表面无污渍，无损坏，镜子无污渍、无模糊。

4.窗帘、窗户整洁，无污渍、无破损。

5.房间内无异味，空气清新。

二、卫生间卫生。

1.马桶、浴缸、洗手池无污渍，无异味，无水渍。

2.镜子无污渍，无模糊。

3.地面无积水，无污渍，无异味。

4.毛巾、浴巾整洁无污渍，无破损。

三、客房用品。

1.客房用品摆放整齐，无缺失。

2.客房内提供的洗漱用品齐全，无过期产品。

3.电器设备完好无损坏，使用说明清晰可见。

四、其他。

1.客房内无垃圾，垃圾桶内有垃圾袋，无异味。

2.客房内无虫蚁，无害虫。

以上即为客房卫生检查标准，希望各位员工能够严格执行，确
保每一位客人入住时都能感受到整洁舒适的环境，提升客人的满意度和酒店的形象。

同时，也希望酒店管理层能够加强对客房卫生的监督和检查，确保标准的执行和客房卫生的质量。

只有做好客房卫生工作，才能赢得客人的信任和支持，提升酒店的竞争力。

酒店管理中的客房清洁和卫生标准

酒店管理中的客房清洁和卫生标准在酒店行业中，客房清洁和卫生标准是非常重要的一部分。

一个干净、整洁、舒适的客房环境能够给客人带来良好的体验，使其愿意再次选择酒店并向他人推荐。

因此，合理的客房清洁和卫生标准对于酒店管理至关重要。

一、客房清洁标准1. 床品清洁床品要求清洁整齐，床单、被套、枕套等应保持洁净无异味。

床垫、枕头需要定期翻转和清洗，确保寝具的清洁度和舒适性。

2. 地面清洁地面需要定期清扫和擦拭，以确保地面无灰尘和污渍。

尤其是地毯，应定期进行深度清洁和消毒，避免积累过多的灰尘和细菌。

3. 卫生间清洁卫生间是客房中最容易产生卫生问题的地方，因此清洁要尤为重视。

卫生间需要定期清洁、消毒，并注意保持洁净无异味。

马桶、浴缸、洗手盆、镜子等应清洁彻底，卫生纸和洗漱用品要保持充足。

4. 室内空气清洁酒店客房空气的清洁度直接影响着客人的体验。

要定期清洗和更换空调过滤器，保持室内空气的新鲜和清洁。

可以适当使用空气清新剂和除味剂，消除异味，提供一个舒适宜人的居住环境。

二、卫生标准1. 打扫频次酒店客房的清洁频次要根据入住情况和客人需求来确定。

一般情况下，酒店应每天清洁客房，包括整理床铺、打扫卫生间、更换洗浴用品等。

对于长期住宿的客人，也应定期进行彻底清洁和整理。

2. 清洁工具酒店应提供高质量的清洁工具和清洁剂，以确保清洁效果和安全性。

清洁工具应定期更换和清洗，以免交叉污染。

清洁剂应选择绿色环保产品，减少对环境的影响。

3. 卫生纸和洗漱用品酒店客房应保持充足的卫生纸和洗漱用品供应，以满足客人的基本需求。

毛巾、浴巾、牙具等应定期更换和清洗，确保干净无菌。

4. 废弃物处理废弃物的处理直接关系到客房的卫生和整洁。

酒店应提供垃圾桶，并定期清空和消毒。

对于特殊垃圾（如医疗废弃物、化学品等），要按照相关规定正确处理，避免对环境和客人健康造成影响。

总结：客房清洁和卫生标准是酒店管理中不可或缺的一部分。

合理的清洁标准能够为客人提供一个舒适、整洁的居住环境，增强其对酒店的满意度和忠诚度。

酒店客房清洁服务标准规范

酒店客房清洁服务标准规范第一章酒店客房清洁服务总则 (3)1.1 服务宗旨 (3)1.2 服务范围 (3)1.3 服务原则 (3)第二章客房清洁服务人员管理 (4)2.1 人员配置 (4)2.2 岗位职责 (4)2.2.1 客房服务员 (4)2.2.2 楼层服务员 (4)2.2.3 公共区域清洁员 (4)2.3 培训与考核 (4)2.3.1 培训 (4)2.3.2 考核 (5)第三章客房清洁服务流程 (5)3.1 客房清洁基本流程 (5)3.2 特殊情况处理流程 (5)3.3 客房用品更换流程 (6)第四章客房清洁卫生标准 (6)4.1 卫生指标 (6)4.1.1 环境卫生指标 (6)4.1.2 设施设备卫生指标 (6)4.1.3 个人卫生指标 (7)4.2 清洁剂使用标准 (7)4.2.1 清洁剂种类 (7)4.2.2 清洁剂使用方法 (7)4.3 清洁工具管理标准 (7)4.3.1 清洁工具种类 (7)4.3.2 清洁工具使用方法 (7)第五章客房床上用品更换标准 (8)5.1 更换频率 (8)5.2 更换方法 (8)5.3 储存与管理 (8)第六章客房卫生间清洁标准 (8)6.1 清洁频率 (8)6.2 清洁剂使用 (9)6.3 清洁工具及设备 (9)第七章客房地面清洁标准 (9)7.1 地毯清洁 (9)7.1.1 清洁频率 (9)7.1.2 清洁方法 (10)7.1.3 清洁注意事项 (10)7.2.1 清洁频率 (10)7.2.2 清洁方法 (10)7.2.3 清洁注意事项 (10)7.3 地面清洁设备 (11)7.3.1 吸尘器 (11)7.3.2 地板清洁机 (11)7.3.3 地毯清洗机 (11)第八章客房家具及用品清洁标准 (11)8.1 家具清洁 (11)8.1.1 表面清洁 (11)8.1.2 深层清洁 (11)8.1.3 消毒 (12)8.2 用品清洁 (12)8.2.1 床品清洁 (12)8.2.2 洗浴用品清洁 (12)8.2.3 玻璃器皿清洁 (12)8.3 清洁剂选择 (12)8.3.1 中性清洁剂 (12)8.3.2 专用清洁剂 (12)8.3.3 消毒剂 (12)第九章客房空气质量控制 (12)9.1 通风换气 (12)9.2 空气净化 (13)9.3 防虫防霉 (13)第十章客房清洁服务安全管理 (13)10.1 安全意识培训 (13)10.1.1 培训内容 (13)10.1.2 培训方式 (14)10.2 清洁设备安全操作 (14)10.2.1 设备检查 (14)10.3 应急处理 (14)10.3.1 下水道堵塞 (14)10.3.2 火灾 (14)10.3.3 化学品泄漏 (14)第十一章客房清洁服务满意度调查 (15)11.1 调查方法 (15)11.2 调查频率 (15)11.3 意见反馈与改进 (15)第十二章客房清洁服务质量管理与持续改进 (16)12.1 质量监控 (16)12.1.1 制定明确的清洁标准 (16)12.1.2 建立完善的检查制度 (16)12.1.3 培训员工 (16)12.2.1 数据分析 (16)12.2.2 制定改进计划 (16)12.2.3 跟踪检查 (17)12.3 服务创新与优化 (17)12.3.1 引入新技术 (17)12.3.2 改进服务流程 (17)12.3.3 个性化服务 (17)第一章酒店客房清洁服务总则1.1 服务宗旨酒店客房清洁服务的宗旨是保证客房的卫生与舒适，为客人提供一个安全、整洁、温馨的居住环境，以满足客人的需求，提升酒店的整体服务品质，树立良好的酒店形象。

住客房打扫的标准与流程

住客房打扫的标准与流程如下：
一、标准：
七无：无六害、无积尘、无杂物、无异味、无蛛网、无污渍、无卫生死角。

六洁：四壁、地面、家具、空调、灯具、卫生间清洁，保持干净整洁。

两消毒：杯具消毒、空气消毒。

一干净：走道、阳台、窗户等公共区域干净整洁。

二、流程：
准备工作：检查房间是否有客人的遗留物品，如有则放在小白垃圾袋中并粘上写明日期和房号的标签，然后通知前台。

清理房间内的垃圾，将垃圾倒掉。

铺床：铺床时要小心不要弄脏床品，并且保证床单平整，枕头松软。

清洁卫生间：清洁浴缸和马桶，然后用清洁剂清洁洗脸盆和墙面，最后清洁地面。

擦尘：用半干的抹布从上到下擦房间的电器（电视，空调，灯），然后从里到外擦家具。

最后用干的抹布擦金属表面。

补充用品：更换用过的毛巾，补充房间内的用品。

吸尘：用吸尘器吸地，尤其是床边和沙发下。

检查和整理：检查房间设施是否完好，检查卫生是否合格，如果有问题立即处理。

填写工作表：完成清洁后填写客房工作表，并签名确认。

报告主管：清洁完毕后向主管报告，说明房间状态和特殊事项。

结束工作：关掉房间的电器，锁好门窗，然后离开房间。

以上是住客房打扫的标准与流程，仅供参考，具体的操作步骤可能根据不同酒店的要求而有所差异。

酒店客房清洁标准

酒店客房清洁标准酒店客房的清洁标准是保证客人舒适入住的重要环节。

以下是一份酒店客房清洁标准的参考，确保客房卫生整洁，提供给客人一个舒适优雅的居住环境。

一、床上用品清洁标准1. 床单和枕套：▪床单和枕套应采用高质量的纯棉材料，确保舒适度和透气性。

▪床单和枕套应每天更换，或根据客人需求进行更换。

▪床单和枕套应无皱折、无洞洞、无褪色等瑕疵。

▪床单和枕套应无异味，应使用合适的洗涤剂清洗，避免使用过多的漂白剂。

2. 被子和床垫：▪被子和床垫应每年至少清洗一次。

▪被子和床垫应没有异味，无斑点或污渍。

▪床垫应保持平整，无凹陷或凸起，确保客人的舒适度和腰椎健康。

二、浴室清洁标准1. 洗浴用品：▪提供洗发水、沐浴露、护发素等基本洗浴用品。

▪洗浴用品应具有高质量，无刺激性气味。

2. 毛巾和浴巾：▪毛巾和浴巾应无污渍、无异味，有良好的吸水性。

▪毛巾和浴巾应每天更换或根据客人需求进行更换。

3. 厕所和洗手池：▪厕所和洗手池应每天清洁，确保冲洗干净，无异味。

▪厕所应保持干燥，避免水滴和渗漏。

4. 地面和镜子：▪地面应保持干净整洁，没有污垢和脚印。

▪镜子应没有污点和模糊，保持清晰度。

三、家具和设施清洁标准1. 桌子和椅子：▪桌子和椅子应保持干净整洁，无灰尘和污渍。

▪桌子和椅子的表面应无刮痕和损坏。

2. 衣柜和储物空间：▪衣柜和储物空间应定期清洁，确保无灰尘和异味。

▪衣柜和储物空间的门应顺畅开关，无噪音。

3. 空调和加湿器：▪空调和加湿器应保持清洁，无异味和灰尘。

▪空调和加湿器应定期清洁过滤器，确保空气质量。

4. 窗帘和窗户：▪窗帘应干净整洁，无折痕和灰尘。

▪窗户表面应清洁，没有指纹和污垢。

四、客房通风及空气质量1. 客房应有良好通风系统，确保新鲜的空气流通。

2. 客房应保持温度适宜，避免过冷或过热的环境。

3. 客房内禁止吸烟，以保持房间空气的清新。

五、客房细节清洁标准1. 开关和插座：▪开关和插座应干净无灰尘，运作正常。

▪开关和插座的表面应清洁，没有指纹和污垢。

客房清洁质量检查标准

客房卫生质量检查标准客房是客人休息、放松的主要场所之一，因此客房的卫生是整个酒店卫生的关键。

为了客人提供一个舒适方便的住宿环境，制定此卫生检查标准。

一、卧室的卫生检查1、门门框是否干净、无破损，门外表清洁、无尘、无破损，门镜干净、清晰、门锁干净、工作正常，开门有无声响，平安链无尘、结实，防火图干净、无污迹。

2、天花板无尘土，无水痕，无蜘蛛网。

门顶灯无尘，工作正常。

3、壁柜门内外清洁、无尘、无破损；门轨无损坏；柜门开关是否正常；柜内自动灯是否能正常使用；壁柜内墙壁清洁、无污迹、无破损、无尘，柜内隔板清洁、无尘；衣架清洁、按标准摆放、无灰尘、数量是否备全；保险箱是否工作正常，保险柜内外清洁。

4、穿衣镜镜框无灰尘、无污迹、镜面光亮、无污迹、无灰尘和水迹。

5、吧台台面清洁，无污迹、无灰尘，镜子和玻璃光亮无污迹，电水壶工作正常、清洁、无水垢。

杯子干净无水迹、无破损，茶或咖啡数量和摆放符合标准。

6、行李架行李架外表无尘无破损，行李架结实不晃动。

7、迷你吧冰箱内外清洁、无异味，酒水摆放整齐，酒水新鲜无过期，酒单干净、无破损，冰箱工作正常。

8、电视机外表无尘、无污迹，摆放位置正确；节目单无尘，无破损、无褶皱；电视频道正确、图像清晰、音量适中；遥控器清洁，工作正常，摆放正确；电线是否按标准缠绕；电视架稳固。

9、杯具杯子光亮照人、无水迹、无尘土、无破损。

10、写字台外表清洁无污迹，抽屉内无杂物、物品齐全，烟缸清洁无尘、无水迹，烟缸、火柴按标准摆放，清洁无尘、按标准摆放，线清洁，并按标准缠好，效劳指南夹清洁，物品齐全、摆放整齐，无褶皱。

写字台椅地破损、清洁无尘、椅子按标准摆放。

11、垃圾桶内外侧无污迹、无杂物、位置摆放正确。

12、台灯灯罩灯泡无尘、无破损，灯座、灯杆无尘，开关工作正常，电线按标准缠绕。

13、沙发外表干净、无污迹、无破损，沙发垫下面干净、逢中和垫下无杂物。

14、窗帘窗帘整洁、悬挂美观干净、无破损、无褶皱、平整，窗帘长短适宜，符合摆放标准，窗帘钩齐全、滑轨流畅。

客房清洁整理标准及程序

八、空房的清扫程序
1、每天进房开窗，开空调进行通风换气。 2、用干抹布除去家具、设备及物品上的浮尘。 3、每天对面盆和马桶的水龙头内的水放流一至两分钟，防止有污水积存。 4、对于连续几天的空房，则应用吸尘器吸尘一次 5、检查房间有无异样，检查卫生间的六巾是否有异味，是否因干燥而失去弹性和柔软度，如有问题可在宾客入住前更换好。
七、住客房清扫应注意哪些事项？
1、按照酒店规定的进门程序进房，将房门完全打开。 2、清扫客房最好在宾客不在时进行，如宾客在房间，应征得宾客同意，若宾客不同意清扫，则应将情况填入清洁报告表上面。 3、清扫时不要随意触摸宾客的贵重物品，不能随便丢弃宾客的任何东西。 4、对宾客摆放凌乱的文件、杂志、书报可以稍加整理，但不能放错位置，更不能翻看。 5、宾客放在床上或搭在椅子上的衣服，如不整齐，可挂到衣柜内贴身内衣裤可叠放在床头或床尾，做好个性化服务。 6、对摆放比较凌乱的女性化妆品，可稍加整理，但不可挪动位置更不能把化妆品的并瓶空盒扔掉。 7、擦衣柜时，注意不要将宾客衣服，搞脏乱擦行李架时，不要挪动位置。 8、宾客在房间时，空调可开到中档或征求宾客的意见，宾客不在房间可调在低档，<除非有异味 >。
5撤床铺床住客房如宾客没要求换床上用品一般三天一换6设备除尘和设备检查除尘时应按顺逆时针方向从房门做起6设备除尘和设备检查除尘时应按顺逆时针方向从房门做起不漏项每擦一件家具家具上的设备就要检查一遍
客房清洁整理标准及程序
一、客房清洁卫生质量标准
A、感观标准：即宾客和员工凭感观能直接感受到的质量标准，要做到十“无”、六“净”。十无：四壁无灰尘、蜘蛛网六净：四壁净地面无杂物、果皮纸屑地面净床单、被套、枕套表面无污渍家具净卫生间清洁无异味床上净金属把手无污渍物品净家具无污渍卫生洁具净灯具无灰尘、破损和污渍茶具无污渍房间卫生无死角楼面整理无六害

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项在酒店行业，客房清扫是一项至关重要的工作。

说到清扫，大家可能会觉得这就是把地擦干净，床铺铺好，但其实里面的门道可多着呢。

今天，我们就来聊聊这个话题，保证让你耳目一新。

一、清扫标准1.1 干净整洁是基本要求首先，客房的清扫标准，第一条就是干净整洁。

客人走进房间，看到一尘不染的地板、清新的空气，心情瞬间就会好起来。

清扫不仅仅是用抹布擦一擦，得用心去做。

每一个角落，每一块小地方，都不能放过。

你能想象，客人推开门的那一瞬间，看到的就是一片宁静的美好，心里舒坦得很。

1.2 细节决定成败细节的重要性就像“千里之行，始于足下”。

比如，床单的褶皱是否平整、洗手间的水龙头有没有水渍、窗帘是否有灰尘。

这些看似小的东西，却能让客人感受到你们的用心。

没错，细节能决定一切，能让人心甘情愿地多住一晚，甚至下次再来。

二、清扫流程2.1 清扫准备清扫前的准备工作也不能马虎。

首先，得检查清扫工具是否齐全。

比如，拖把、抹布、清洁剂这些都得准备好。

然后，穿上干净的工作服，做好个人卫生，给客人树立个好榜样。

这样，客人在房间里才能感受到你们的专业。

2.2 实际清扫步骤进入房间，第一件事就是开窗通风。

新鲜空气进来，霉味、异味全跑光。

接下来，先从高处往低处清扫，避免二次污染。

比如，先擦窗帘，再擦桌子，最后才是地面。

简单易懂，但很多人却做不到。

这样一来，清扫起来就能省时省力，事半功倍。

2.3 检查与收尾最后一步，检查！别急着走，仔细看一下每个地方。

床单、毛巾有没有更换？地上有没有遗漏的垃圾？这种“把关”的环节，往往是很多人忽略的。

但这却是让客人满意的关键。

别小看这一点，做得好，客人肯定会多给好评。

三、注意事项3.1 客人隐私清扫时，最重要的一点就是尊重客人的隐私。

尤其是在他们入住期间，绝对不能随便闯入。

提前敲门，确认房间是否需要打扫，给客人留足空间。

这是基本的礼貌，也是职业操守。

客人感受到被尊重，自然会对酒店产生好感。

客房卫生标准

客房卫生标准1、门板：门板开关自如，干净无污渍、无灰尘。

2、衣柜、衣架：摆放整齐、表面干爽、无水渍、无油渍。

3、地面：地面干净洁亮，无水渍、无杂物。

4、墙纸、天花：干净、无水渍、无破损、无翘角。

5、墙角、天花：干净、无水印、无色盖、无灰尘、污渍、生蜘蛛网。

6、地毯：干净、无灰尘、污渍，角落无垃圾、完好无破损。

7、洗手间地面、台面、墙身干净、无水啧、无污渍、无头发，洗水盆、水龙头、镜面干净无污渍、无水渍、灰尘，处于用过状态。

8、马桶干净、无水渍、无污垢；沐浴露/洗发水盒充足、开关正常。

卷纸筒光洁明亮、无灰尘、无水渍、卷纸充足。

9、毛巾：折叠规范、位置正确、无破损、毛边。

10、抽风：干净、无积尘、无噪音。

11、热水壶：外壶光洁明亮、无污渍、无异味、摆放美观。

12、杯具及易耗品：无水渍、无茶渍、无破损、光洁明亮；数量正确、摆放美观整齐、无皱折。

13、床头柜、台面：光洁明亮、无灰尘、无水渍。

14、纸巾盒：干净明亮、无水渍、无灰尘、摆位美观大方。

15、电话：拔打正常、通话良好，表面无油渍、无灰尘、洁净明亮。

16、壁灯：灯架装饰完整、无灰尘、无污渍。

17、电脑、电视：外壳亮丽如新，屏幕光洁无尘、无水渍、无污渍、特别是边缘接口。

18、沙发：干净整洁、无异味、拼合紧凑、沙发底无烟头、垃圾、无破损、无爆线。

19、抱枕：：饱满干净、无异味、拉链完整、无破损、摆位美观一致、无爆线。

20、窗：干净无积尘、无裂缝、无污渍、无破损、无脱落、不松动、无水渍。

21、窗帘：自然垂落、整洁大方、无水渍、无污渍。

22、被枕：饱满整齐、美观大方、无污渍、无毛发、无破损、无明显变色。

23、垃圾箱：表里无水渍、污渍、摆位正确、标志向外，垃圾袋套装正确、无异味。

24、灭火器、防烟面罩：包装完好、标志整齐、表面光洁明亮、无灰尘、无水渍。