手机银行产品方案
手机银行APP产品设计方案
04
推广营销不足
当前市场推广力度有限，建议加 大营销投入并拓展多渠道宣传。
未来发展趋势预测
移动支付普及化 人工智能技术应用
场景化金融服务 跨界合作与创新
随着移动支付的广泛应用和普及，手机银行App将成为用户日 常生活中不可或缺的支付工具。
利用人工智能技术提升用户体验和服务质量，如智能客服、语 音识别等。
用户数量增长
通过不断优化和推广，吸引了大量新用户注 册和使用。
存在问题分析及改进建议
01
用户体验问题
部分用户反映操作复杂、界面卡 顿等问题，建议进一步优化操作
流程和界面响应速度。
03
安全性挑战
随着网络安全风险的增加，需要 进一步加强安全防护措施和应急
响应机制。
02
功能缺失问题
与竞争对手相比，某些特色功能 或创新服务尚未开发，建议加快 研发进度并持续推出新功能。
合作模式创新
探索与合作伙伴的创新合作模式 ，如联合营销、跨界合作等，实 现互利共赢。
数据分析与持续优化方向
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数据分析
通过收集和分析用户数据，了解用户行为、需求 和偏好，为手机银行App的优化提供数据支持。
持续优化方向
根据数据分析结果，持续优化手机银行App的功 能、界面、操作流程等，提升用户体验和满意度 。
设立风险监测机制，实时监测 用户行为，发现异常及时进行 身份验证。
提供用户自定义的安全设置选 项，允许用户根据自己的需求 设置身份验证方式和安全级别 。
隐私政策制定及权限管理
制定详细的隐私政策，明确告知用户 个人信息的收集、使用、共享和保护 方式。
提供用户权限管理功能，允许用户查 看和管理自己的个人信息和授权情况 。
手机银行营销活动方案
手机银行营销活动方案•相关推荐手机银行营销活动方案为确保事情或工作高质量高水平开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的手机银行营销活动方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
手机银行营销活动方案1背景介绍：20xx年7月8日，招商银行在国内正式推出企业手机银行产品，这是国内首款面向企业移动商务运营提供的移动化金融服务。
据悉，此次招行手机银行首次引入云计算和3G移动通信等新兴技术，可以实现业务移动授权和信息瞬时传递。
招商银行现金管理部负责人表示，该业务的推出填补了企业移动商务运营中金融元素的缺失，还标志着银行业在实现渠道电子化后，迈入了崭新移动化时代。
营销目标：招行手机银行引入云计算和3G移动通信等新兴技术，实现业务移动授权和信息瞬时传递在业务覆盖上，全面整合的企业手机银行内含全时账户管理、移动支付结算、移动投融资、全时电子商务、贴身金融助理五大业务类别；率先实现支付、内部转账、代发代扣、自助贷款、外汇买卖、商务卡和黄金交易等20余项业务的移动化处理和实时查询等SWOT分析①优势（Strengths）招商银行企业手机银行是目前世界领先的新一代手机银行服务，方便快捷，功能丰富，安全可靠。
这是国内首款面向企业移动商务运营提供的移动化金融服务，企业手机银行的问世标志着银行业迈入了崭新的移动化时代。
手机一经报停，手机银行即被暂停使用;登录银行网站或者到营业厅，也可暂停或是注销手机银行服务。
②劣势（Weaknesses）招商银行企业手机是新开发的一种业务，企业高管很多对此项业务不太了解，并且使用人很少。
建设银行用户有4种开通方式，包括通过手机自助开通、通过网上银行开通、在建行网站或者在营业网点办理。
招商银行用户的开通方式与以上方式基本相似，最简便的方法是在手机上直接将手机号与银行账户绑定。
手机银行活动方案
手机银行活动方案
一、活动背景和目的
随着智能手机的普及和移动互联网的发展，手机银行已经成为人们日常生活中重要的金融服务方式之一、然而，与传统银行业务相比，手机银行还有许多发展空间和改进之处。
因此，为了提升手机银行用户的体验和满意度，我们计划举办手机银行活动，旨在增加用户粘性，提高用户参与度，推动手机银行服务的不断完善和创新。
二、活动内容
1.优化功能体验：通过用户调研和反馈，针对目前手机银行的不足之处，重新设计和优化用户界面、功能设置等，提升用户的使用体验。
3.新用户奖励：对于首次使用手机银行的用户，给予一定的奖励，如推荐有礼、新用户红包等，以吸引更多用户尝试并使用手机银行。
4.专属特权：根据用户的使用情况和历史数据，为高频使用手机银行的用户提供专属的特权，包括信用卡额度提升、利率优惠等，以增加用户的忠诚度。
手机银行方案
手机银行方案随着科技的不断发展和智能手机的普及，手机银行成为了现代人生活中极为重要的一部分。
手机银行方案旨在提供方便快捷的银行服务，满足人们日常金融需求，并保障金融交易的安全性。
一、方案背景随着移动互联网的快速崛起，传统银行面临着新的挑战。
许多人愿意通过手机进行金融操作，因为它方便、易用且可以随时随地进行。
为了满足人们的需求，银行需要提供一个可靠的手机银行方案，以便顺应时代变革。
二、方案内容1. 移动应用程序为了支持手机银行方案，银行将开发一款移动应用程序。
该应用程序将提供以下功能：- 账户管理：用户可以查看账户余额、交易记录和电子对账单等。
他们还可以设置自动转账和账户提醒等个性化设置。
- 转账和支付：用户可以通过手机进行转账和支付。
他们可以添加收款人，设置转账金额，并选择付款方式（如银行转账、支付宝等）。
- 存款和取款：用户可以通过手机进行存取款操作。
他们可以选择存款金额和取款方式，如借记卡或信用卡。
- 理财服务：用户可以通过手机查看和购买理财产品，例如基金、保险和存款等。
- 客户服务：用户可以通过手机联系银行客服人员，获取及时的帮助和支持。
2. 安全措施为了保障金融交易的安全性，手机银行方案将采取以下安全措施：- 身份验证：用户需要通过密码、指纹或面部识别等方式进行身份验证，以确保只有授权人员能够访问其账户。
- 加密技术：所有用户数据将使用最先进的加密技术进行加密，防止黑客和未授权访问。
- 安全通信：数据传输将使用安全的通信协议，如HTTPS，确保用户信息在传输过程中的安全性。
- 实时监控：银行将建立实时监控系统，对可疑活动进行监测和识别，以及及时采取相应措施防止欺诈行为。
三、方案优势手机银行方案具有以下优势：1. 方便快捷：用户可以随时随地通过手机进行银行业务操作，无需前往银行分支机构，节省了时间和精力。
2. 个性化服务：用户可以根据自己的需求进行设置和管理，享受个性化的金融服务。
3. 安全可靠：通过身份验证和加密技术等安全措施，用户的账户和交易信息得到充分保护，提高了金融交易的安全性。
银行手机银行营销活动方案6篇
银行手机银行营销活动方案6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行掌银活动策划方案
银行掌银活动策划方案一、活动背景介绍及目标确定银行掌银活动是指通过银行手机APP或微信公众号等方式，让客户通过移动终端随时随地进行银行业务操作，提高客户的便利度和满意度的一种活动。
银行掌银活动的目标是提高客户的使用率和黏性，增加客户对银行的信任感和满意度，促进更多客户使用手机进行银行业务操作。
二、活动内容规划1.活动前期准备（1）产品推广：通过在银行网站、手机APP、门户网站等渠道宣传推广，加强对掌银功能的宣传，提高客户知晓度。
（2）系统升级：在活动前期，进行银行系统和手机APP的升级，确保系统的稳定运行和良好的用户体验。
2.活动推广（1）线下推广：银行将组织推广团队，到各个分支机构、企事业单位、社区、学校等地开展宣传推广活动，向潜在客户介绍掌银的功能优势和使用方法。
（2）线上推广：通过银行的官方网站、微信公众号等渠道，进行线上推广活动，如制作宣传视频、推送活动海报、举办线上抽奖等方式吸引客户参与。
3.活动实施（1）用户注册：银行将提供简洁、直观的注册界面，让客户通过手机APP或微信公众号完成注册，并填写必要的个人信息。
（2）客户教育：银行将通过文字、图片、视频等形式，向客户介绍如何使用掌银进行各项银行业务操作，并针对不同的用户群体，提供针对性的使用指南。
（3）新增产品推广：在掌银首页和菜单栏等位置，设置推荐的产品展示，如信用卡、贷款、理财等，引导客户了解和购买银行的新增产品。
（4）活动互动：银行将定期举办掌银用户互动活动，如签到送积分、邀请好友送礼品、参与调查问卷送优惠券等，增加客户对掌银的参与度和粘性。
（5）安全提醒：银行将加大对掌银安全性的宣传力度，提醒客户使用安全密码、不要透露个人信息等注意事项，加强客户的安全意识。
三、活动周期规划银行掌银活动将分为引导期、宣传期、推广期和稳定期四个阶段。
1.引导期：活动开始前的一个月，银行将针对核心客户群体进行内部测试和邀请注册，收集用户反馈和建议，对APP进行优化和改进。
手机银行营销经验分享 手机银行营销方案
手机银行营销经验分享手机银行营销方案篇一：手机银行营销方案中国建行手机银行是基于移动通信数据业务平台的新一代银行服务，依靠将无线通讯技术的3A(Anytime任何时间、Anywhere 任何地点、Anyway任何方式)优势应用到金融业务中，将银行柜台延伸至客户的手机，让客户真正享受随时随地转账交易、跨越时间地域理财的方便与快捷。
一、网络营销的环境分析互联网对中国经济的影响力强大。
中国及海外的企业精英，现在都在与中国政府合作，发展互联网基础设施，并将互联网技术整合到中国企业生活的结构中。
根据预测，以鼓励消费者使用信用卡的银行规范的变革将会带来电子商务的更大范围的扩张。
CNNIC第22次报告显示：中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。
截至20__年6月底，中国网民数量达到2.53亿人，20__年底美国网民数为2.18亿人，按照美国近年来的的网民增长速度估算，美国网民人数在20__年6月底不会超过2.3亿人，因此中国网民规模已跃居世界第一位。
比去年同期增长了9100万人，在20__年上半年，中国网民数量净增量为4300万人。
在基础信息资源方面，网站数量为191.9万个，年增长率为46.3%，网站数量的提升表明我国互联网信息资源更为丰富。
网民对觉得自己日常生活离不开互联网的评价得分是3.54分，大多数网民已经习惯了生活中有互联网。
只有少部分网民觉得有时候自己沉迷于互联网，得分为2.5分。
鉴于以上数据显示，网络营销已是推广产品的关键所在！二、建行手机银行特点与功能建行的手机银行开展得最早，技术比较成熟。
使用也很方便，可以完成缴费、理财、股市转账的业务活动。
而且现在新开通了手机到手机转帐功能，不用知道对方银行帐号，只要知道手机号就可以进行转帐，同时手续费是柜面的三折。
建行手机银行是目前业界领先的新一代手机银行服务，具有方便快捷、功能丰富、安全可靠、申办快捷等的特点。
? 即需即用、贴身服务建行手机银行将与您一同步入银行服务即需即用的时代。
手机银行“预约取号”设计方案
手机银行“预约取号”设计方案作者：张帆来源：《商情》2014年第27期以工商银行为例，设计一款产品产品，即通过手机银行客户端来进行预约取号，有效地避免了这一问题，减少客户排队时间，加快了银行办理业务的效率。
客户端产品创新预约取号一、产品现状和存在的问题（一）产品横向比较在工商银行原有的手机客户端上面有一种功能是“预约取现”，但经过我的下载体验之后，我发现了有以下的不足之处：（1）这款功能仅限于通过手机银行办理ATM无卡取现的预约申请业务。
且目前仅支持对外转出权限的借记卡。
（2）在工行的ATM机上借记卡每卡每天最多只能取出2万元，只单笔最高限额也只能3000元。
它不能满足需要金额稍大的客户需要。
（3）取现时输入的金额只能为100的整数倍。
不能满足想要去不整现金的需要。
（二）产品纵向比较2011年工行曾经在杭州推行试点项目，是通过短信的方式来进行预约取号，但是这个项目同存在弊端：（1）这种预约排队比较适合经常去某个网点办理业务、可以比较准确地估计到银行的时间的客户。
但是银行业务办理的时间快慢却不太好估计。
（2）通过短信来预约，难以保证预约人是否真有业务需要办理，难以保证真实性。
一些恶意或无用的预约排号反而会影响其效率。
（3）不具有“最近营业点查询”的功能，而通过手机银行客户端则可以通过GPS 轻松搞定。
（4）预约取号是通过手机银行客户端进行申请预约，手机银行本身就是将用户身份与手机号码进行绑定的，也就是说只有用户本人的手机才能以该用户的身份登录手机银行，他人则无法通过其他手机尽心登录。
用户每次使用完毕退出手机银行后，系统会自动清除手机内存中有关卡号、密码等关键信息，即使手机丢失，资金安全也不会受到影响。
二、产品创意设计思路（一）产品的主要功能预约取号这项功能主要是为了解决在人们银行排队等号的问题。
手机银行增加了这项功能后，人们可以通过手机银行直接进行预约号码，通过输入办理业务类型、距营业点距离、期望办理时间段这几个提示进行申请预约，银行会很据这几个条件为您进行排号。
手机银行营销活动方案
手机银行营销活动方案一、背景介绍随着移动互联网和智能手机的普及，手机银行已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了吸引更多用户并提升用户粘性，银行需要开展精心设计的营销活动。
本文将为您介绍一种手机银行的营销活动方案，旨在提升用户活跃度、增加用户数量和提升用户忠诚度。
二、活动目标1.提高用户活跃度：通过活动吸引用户频繁使用手机银行，提高用户的活跃度指标。
2.增加用户数量：通过活动吸引更多用户下载和使用手机银行，增加用户基数。
3.提升用户忠诚度：通过活动奖励机制，提升用户对手机银行的忠诚度，减少用户流失。
三、活动策划与执行1. 活动主题活动主题可以选择与银行品牌相符，并与用户需求紧密相关的主题，如“惠享生活，尽在手机银行”、“用手机金融，轻松畅行”等。
2. 活动内容1.下载奖励：用户下载并注册手机银行App后，即可获得一定数额的红包或积分奖励。
2.消费返现：用户在手机银行中进行线上支付、转账、购买理财产品等操作，即可获得一定比例的消费返现。
3.推荐有奖：用户邀请朋友下载手机银行并注册成功，双方均可获得奖励。
4.限时特惠：手机银行推出限时特惠产品，用户可在特定时间段内享受更高的收益或更低的手续费。
3. 活动推广1.线上推广：通过手机银行App内弹窗、推送消息，以及社交媒体、手机银行官方网站等渠道进行活动推广。
2.线下推广：通过银行支行、ATM机、广告牌等渠道进行活动宣传，并提供相关的活动宣传资料。
4. 活动细则1.活动时间：活动持续时间一般为1-2个月，可根据实际情况调整。
2.奖励发放：奖励通常在用户完成相应操作后的1-2个工作日内发放，确保用户及时获得奖励。
3.奖励使用限制：对于红包和积分奖励，需明确使用的限制，如充值、提现、购买理财产品等。
4.奖励有效期：对于奖励设定一定的使用期限，以鼓励用户尽快使用奖励。
四、活动效果评估与优化1. 活动效果评估指标1.用户增长率：通过活动前后的用户数量统计，评估活动对用户数量的影响。
邮政储蓄银行大学生手机APP方案
2014邮政储蓄银行大学生手机APP项目策划书海南大学·熊彼特战队目录一、立项背景 (1)二、可行性分析 (1)1. 市场需求 (1)2. 同业竞争 (2)3. 自身优势 (3)4.问卷调查精选 (4)三、项目介绍 (5)1. 开发目标 (5)2. 产品介绍 (6)1) 整体布局构思 (6)2) 我的账户模块 (8)3) 业务推荐模块 (10)4) 缴费充值模块 (16)5) 乐享生活模块 (17)四、盈利模式 (19)五、推广方案 (20)一、立项背景随着移动终端在社会上的普及，各大商家纷纷转移投资重心，一时间，手机银行呈现大爆发的趋势。
但面对如此趋势和自身差距，我们也应意识到，手机银行用户依然依靠银行间的实际交易，短时间内，不会因为手机银行业务的缺席和不足损失过多的市场份额。
并且，在经济全球化和信息化的当今社会，实体店交易的弊端逐渐被网络交易的便捷放大。
仅2013年，手机购物的成交额就达到1676.4亿元。
截至2014年，全国约有50家银行拥有自己的手机银行客户端。
网络信息安全性的提高和银行网络业务的专业化发展，给手机银行的发展带来极大的机遇和保障。
二、可行性分析1.市场需求但随着银行APP的专业化发展，不同银行的差距将在短短几年被拉开，对于正在发展阶段的银行来说，这是缩小差距的好时机，如果不能准确把握，后果将不堪设想。
在银行APP市场份额尚未形成定局的当下，绝大多数业务仍然依靠实体店来完成。
因此，此时开发的手机银行，主要功能仍是便利老客户，并作为银行品牌营销的便利渠道。
数据表明，影响客户对银行选择的主要因素是用户体验。
手机银行的投放，自然会带给固定客户以人性化的用户体验，减少交易费用，提高交易效率。
综上所述，手机银行的开发，即是银行对实体服务的补充和完善，使银行对用户的充分思考的体现，又可借网络之便，推广银行形象。
是充分展现银行双向思维的绝佳平台。
2.同业竞争虽然当下大部分银行的手机银行业务处在发展阶段，各方差距主要还是集中在实体交易上。
手机银行营销方案
手机银行营销方案手机银行营销方案篇一：民生手机银行营销方案民生手机银行专项营销推广方案策划书目录一、方案概述二、市场分析1.企业的目标和任务分析2.目标群体分析3.市场环境分析4.竞争状况分析 5.发展前景分析6.ST分析三、校园推广营销策略1.营销目标2.市场定位3.具体营销方案四、困难预测及解决措施五、总结一、方案概述 201X年7月11日，中国民生银行举办了以“银行随身民生随行”为主题的手机银行上线新闻发布会，这标志着中国民生银行手机银行的诞生。
随着移动互联网的快速发展和智能手机的日益普及，客户对移动金融服务的需求更旺、要求更高。
为满足客户需求，提供一流的移动金融服务，民生银行进行广泛的市场和同业调研，全面了解客户需求和同业手机银行服务。
以客户需求为指南，并充分借鉴同业先进经验，创新推出手机银行，在功能、产品和服务上实现了重大突破，为客户打造了独特的移动金融服务。
而高校学生文化素质高，接受新技术，新产品较快，是民生银行的潜在优质客户群体。
虽然现在高校中手机普及率和手机商务率已经很高，但是民生手机银行的普及率和使用率还有待提高，这块市场具有无限的潜能。
不少大学生不了解、甚至不知道民生手机银行，还有一些学生认为自己根本不需要这样的服务和安全机制。
针对这些情况，我们团队为民生手机银行进入大学校园量身设计一系列全新产品，并提供具体可行的营销推广方案。
让同学们很好的了解手机银行的业务，使方便快捷的手机银行能够很好的为同学们服务；为民生手机银行赢得最佳宣传效果，赢得更多使用客户；为高校学生赢得更好的理财消费理念，为高校学生赢得更佳支付生活的战略。
二、市场分析1、企业的目标和任务分析民生银行即中国民生银行，中国民生银行股份公司是中国大陆第一家由民间资本设立，也就是由非公有制企业入股的全国性商业银行，同时又是按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。
银行手机银行校园营销方案
手机银行校园营销方案一.方案简介XX是国内首家推出手机银行的银行，为用户支付，账号管理和资金使用安全等带来了极大的便利和保障，因此备受商务人士的青睐和使用，他们也因此成为了XX手机银行的重要用户。
高校学生文化素质高，接受新技术，新产品较快，是XX的潜在优质客户群体。
虽然现在高校中手机普及率和手机商务率已经很高，但是X义手机银行的普及率和使用率还有待提高，这块市场具有无限的潜能。
不少大学生不知道、不了解该业务，还有一些学生认为自己根本不需要这样的服务和安全机制。
总之，XX手机银行要想分享高校这块大蛋糕还有很多工作要做。
我们团队通过自身的切身体会以及认真观察、思考，提出了XX手机银行在校园的立体营销方案。
该系列方案的主要亮点如下：1.依托X X技术，手机银行主页设立“我的大学”新模块，实现校园生活学习的电子化。
2.创新型“交互”式博客营销宣传。
3.具有厦门特色的BRT系列营销。
4.通过赠送并且增加短信金融服务来推进手机银行在大学的普及。
5.通过举办XX手机银行LOGO设计大赛来吸引大学生关注并了解XX手机银行，同时增强XX手机银行的品牌化效应。
二.团队理念我们坚信，只要能为企业和社会带来效益就是创新。
我们“Youth秀”团队致力于XX手机银行在高校中的营销推广。
通过我们的切身观察针对性地提出手机银行在大学校园的推广方案。
我们的最终目标是实现手机银行的校园普及，推进电子银行的发展，并且为企业赢得良好的社会声誉，实现经济利益和企业口碑的双丰收。
三.市场分析1.手机银行现状国内的手机银行业务最早出现于2000年前后，但由于技术制约、价格过高等问题，沉寂了一段时间。
2004年，各大银行重新开始推广手机银行业务。
经过近几年的发展，手机银行用户数量飞速增长，并逐渐从短信模式过渡到功能更为丰富的WAP模式，但不可否认，国内的手机银行业务还处于发展的初期，在银行客户中的认知度和普及率仍旧不高。
而国内银行在推广手机银行等新兴业务的时候，往往更注重“量”，而忽略“质二即常从新产品推出的时间、产品服务的种类、用户数量及增长率等维度考量新业务的表现，缺乏针对用户需求、体验、满意度方面的调查，以及用户心理、行为方面的研究。
银行渠道类产品营销策划方案
银行渠道类产品营销策划方案随着互联网技术的发展，越来越多的人开始选择在网络上进行金融业务的处理。
尤其是在当前新冠疫情的影响下，线上银行渠道的重要性进一步凸显出来。
面对消费者不断增长的线上金融需求，银行需要制定一套科学合理的银行渠道产品营销策划方案，以提高银行渠道产品的推广和销售效果。
二、目标市场分析1.消费人群特征（1）年龄段：以20-40岁的年轻人为主要消费人群，他们对互联网金融渠道更为熟悉和接受。
（2）地域分布：主要以一、二线城市为主，拥有较高的互联网普及率和金融消费水平。
2.消费需求（1）便捷快速的金融服务：消费者更倾向于在家中通过手机或电脑进行金融业务处理，而不是去银行分行办理。
（2）多样化的金融产品选择：消费者需要有丰富多样的金融产品供选择，以满足不同的金融需求和风险偏好。
三、竞争分析目前，市场上已经存在许多银行渠道产品，如网上银行、手机银行、第三方支付等。
这些产品都在不同程度上满足了消费者的金融需求。
1.网上银行网上银行是银行为消费者提供的在线金融服务平台，能够提供多种金融服务功能，如转账、查询余额、购买理财产品等。
2.手机银行手机银行是指银行为消费者提供的手机端的金融服务应用软件，通过手机应用软件可以实现快捷、安全的金融操作。
3.第三方支付第三方支付是指由非银行机构提供的支付服务，如支付宝、微信支付等，消费者可以通过这些平台进行线上支付、转账等操作。
四、产品定位针对目标市场的特点和竞争分析结果，我行决定推出全新的线上银行渠道产品，主要定位为便捷、安全、全面的金融服务平台。
通过提供丰富多样的金融产品和优质的客户服务，满足消费者的金融需求，提高市场占有率。
五、产品特点与优势1.全面的金融服务功能：包括转账、理财、贷款、保险等服务，满足消费者多样化的金融需求。
2.便捷的操作体验：通过手机或电脑即可完成大部分金融操作，避免排队等待的繁琐过程。
3.安全可靠的交易保障：采用多重认证方式，确保用户信息的安全和交易的可靠性。
邮政储蓄银行大学生手机APP方案
2014邮政储蓄银行大学生手机APP项目策划书海南大学·熊彼特战队目录一、立项背景 (1)二、可行性分析 (1)1. 市场需求 (1)2. 同业竞争 (2)3. 自身优势 (3)4.问卷调查精选 (4)三、项目介绍 (5)1. 开发目标 (5)2. 产品介绍 (6)1) 整体布局构思 (6)2) 我的账户模块 (8)3) 业务推荐模块 (10)4) 缴费充值模块 (16)5) 乐享生活模块 (17)四、盈利模式 (19)五、推广方案 (20)一、立项背景随着移动终端在社会上的普及，各大商家纷纷转移投资重心，一时间，手机银行呈现大爆发的趋势。
但面对如此趋势和自身差距，我们也应意识到，手机银行用户依然依靠银行间的实际交易，短时间内，不会因为手机银行业务的缺席和不足损失过多的市场份额。
并且，在经济全球化和信息化的当今社会，实体店交易的弊端逐渐被网络交易的便捷放大。
仅2013年，手机购物的成交额就达到1676.4亿元。
截至2014年，全国约有50家银行拥有自己的手机银行客户端。
网络信息安全性的提高和银行网络业务的专业化发展，给手机银行的发展带来极大的机遇和保障。
二、可行性分析1.市场需求但随着银行APP的专业化发展，不同银行的差距将在短短几年被拉开，对于正在发展阶段的银行来说，这是缩小差距的好时机，如果不能准确把握，后果将不堪设想。
在银行APP市场份额尚未形成定局的当下，绝大多数业务仍然依靠实体店来完成。
因此，此时开发的手机银行，主要功能仍是便利老客户，并作为银行品牌营销的便利渠道。
数据表明，影响客户对银行选择的主要因素是用户体验。
手机银行的投放，自然会带给固定客户以人性化的用户体验，减少交易费用，提高交易效率。
综上所述，手机银行的开发，即是银行对实体服务的补充和完善，使银行对用户的充分思考的体现，又可借网络之便，推广银行形象。
是充分展现银行双向思维的绝佳平台。
2.同业竞争虽然当下大部分银行的手机银行业务处在发展阶段，各方差距主要还是集中在实体交易上。
手机银行营销活动方案
手机银行营销活动方案为加快我行电子银行产品营销，抢占电子银行市场份额，强化营销效果，拓展优质客户，突破业务瓶颈，促进辖各项业务均衡、快速发展，特制定本方案。
一、活动目标以推动业务转型和服务“三农”为重点，以综合营销和专题营销为手段，建立多渠道协同发展，各层次广泛覆盖，各产品综合销售的经营模式，进一步增强“黄河卡”、“网上银行”、“手机银行”、“pos终端”、“支付宝卡通”和“短信银行”等产品竞争力和市场渗透力。
二、活动时间20xx年1月1日—20xx年12月31日三、活动内容进一步完善营销机制，创新营销方式，强力推进规模增长，提高同业占比，同时兼顾质量和效益，开展“开户有礼”、“交易抽奖”、“营销激励”三项活动。
以扩大电子银行客户规模，培养客户自助服务意识，同时带动电子银行客户的渗透率上升为目的。
1、活动对象：网上银行、支付宝卡通、手机银行、短信银行新签约客户。
2、活动规则：（1）活动期间客户签约我网上银行或支付宝卡通，即可免费获赠网银ukey一个或价值30元礼品一份（符合条件客户只获赠一次）。
（2）短信银行新签约客户免收活动期间的月服务费。
（二）开展“客户电子交易抽奖”主题活动通过交易抽奖活动，进一步提高电子银行客户的使用意识和自助服务意识，提高渗透率、替代率、动户率和收益率。
1、活动对象：网上银行、支付宝卡通、手机银行签约客户。
2、活动规则：（1）对活动期间通过网上银行、手机银行、支付宝卡通办理资金性交易（动账交易）的个人和企业签约客户，省联社电子银行中心按照客户号进行抽奖。
（2）网上银行和支付宝卡通两类交易合并抽奖，手机银行交易单独抽奖，并分别设置以下奖项：一等奖5名，价值20xx元礼品一份；二等奖10名，价值1000元礼品一份；三等奖20名，价值500元礼品一份；纪念奖50名，价值200元礼品一份。
3、抽奖资格：个人网上银行签约客户活动期内办理资金性交易10笔以上，交易额累积2万元以上；手机银行、支付宝卡通签约客户活动期内办理资金性交易10笔以上，交易额累积5000元以上；企业网上银行签约客户活动期内办理资金性交易20笔以上，交易额累积100万元以上。
银行APP运营方案
银行APP运营方案一、背景介绍随着移动互联网的普及，越来越多的人选择使用手机进行日常生活中的各项操作，例如购物、社交、旅行等。
对于传统的银行业来说，也面临着巨大的变革挑战。
银行APP作为银行数字化转型的重要方式之一，不仅可以提供便捷的金融服务，还可以增加银行的用户粘性和品牌影响力。
因此，本文将针对银行APP的运营方案进行详细分析和提出，旨在帮助银行实现数字化转型，提升用户体验和服务质量。
二、目标定位1. 服务覆盖全面化：通过银行APP提供的各类金融产品和服务，满足用户在日常生活中的各种金融需求，例如转账、支付、理财等，实现服务的全面化覆盖。
2. 用户体验优化：通过改善银行APP的界面设计、操作流程和响应速度等方面，提升用户在使用APP时的体验感受，使用户能够更加方便快捷地完成各项操作。
3. 安全可靠保障：银行APP的安全性是用户选择使用的重要因素之一，通过加强数据加密、风险控制和账户安全等方面的保护措施，增强用户对银行APP的信任度和安全感。
4. 用户增长与留存：通过精准的用户运营策略，吸引更多用户下载和使用银行APP，并引导用户进行注册和绑定银行卡，同时通过个性化推荐和增值服务等方式，提高用户的留存率和活跃度。
三、运营策略1. 环境分析与竞争对手研究：分析市场环境和竞争对手的情况，了解用户需求和竞争态势，为制定合理的运营策略提供参考。
2. 建立用户画像：通过数据分析和用户调研，了解用户的年龄、性别、职业、兴趣等基本信息，将用户划分为不同群体，并制定针对不同用户群体的运营策略。
3. 数据驱动的运营：通过对用户行为数据的统计和分析，发现用户的需求和用法模式，以数据为基础，制定用户精细化运营策略，提供更加个性化的金融产品和服务。
4. 渠道管理与推广策略：通过线上线下相结合的方式，通过广告、社交媒体、合作伙伴等渠道进行推广，并根据不同渠道提供不同的优惠和奖励，吸引用户下载和使用银行APP。
5. 活动策划和推广：通过设计合适的线上线下活动，例如推出优惠购物、抽奖折扣等促销活动，增加用户使用APP的动力和兴趣，提升活跃度和留存率。
手机银行营销活动方案
手机银行营销活动方案手机银行营销活动方案为加快我行电子银行产品营销，抢占电子银行市场份额，强化营销效果，拓展优质客户，突破业务瓶颈，促进辖各项业务均衡、快速发展，特制定本方案。
一、活动目标以推动业务转型和服务三农为重点，以综合营销和专题营销为手段，建立多渠道协同发展，各层次广泛覆盖，各产品综合销售的经营模式，进一步增强黄河卡、网上银行、手机银行、pos终端、支付宝卡通和短信银行等产品竞争力和市场渗透力。
二、活动时间20__年1月1日20__年12月31日三、活动内容进一步完善营销机制，创新营销方式，强力推进规模增长，提高同业占比，同时兼顾质量和效益，开展开户有礼、交易抽奖、营销激励三项活动。
以扩大电子银行客户规模，培养客户自助服务意识，同时带动电子银行客户的渗透率上升为目的。
1、活动对象：网上银行、支付宝卡通、手机银行、短信银行新签约客户。
2、活动规则：（1）活动期间客户签约我网上银行或支付宝卡通，即可免费获赠网银ukey一个或价值30元礼品一份（符合条件客户只获赠一次）。
（2）短信银行新签约客户免收活动期间的月服务费。
（二）开展客户电子交易抽奖主题活动通过交易抽奖活动，进一步提高电子银行客户的使用意识和自助服务意识，提高渗透率、替代率、动户率和收益率。
1、活动对象：网上银行、支付宝卡通、手机银行签约客户。
2、活动规则：（1）对活动期间通过网上银行、手机银行、支付宝卡通办理资金性交易（动账交易）的个人和企业签约客户，省联社电子银行中心按照客户号进行抽奖。
（2）网上银行和支付宝卡通两类交易合并抽奖，手机银行交易单独抽奖，并分别设置以下奖项：一等奖5名，价值20__元礼品一份；二等奖10名，价值1000元礼品一份；三等奖20名，价值500元礼品一份；纪念奖50名，价值200元礼品一份。
3、抽奖资格：个人网上银行签约客户活动期内办理资金性交易10笔以上，交易额累积2万元以上；手机银行、支付宝卡通签约客户活动期内办理资金性交易10笔以上，交易额累积5000元以上；企业网上银行签约客户活动期内办理资金性交易20笔以上，交易额累积100万元以上。
个人掌银产品创意方案
个人掌银产品创意方案一、项目背景近年来，随着移动互联网的快速发展和智能手机的普及，人们的金融需求也发生了巨大变化。
越来越多的用户开始使用手机进行日常的金融操作，然而目前市场上的手机银行产品并未完全满足用户的需求。
因此，我们团队决定推出一款全新的个人掌银产品，以提供更加便捷、安全和个性化的金融服务，满足用户的金融管理需求。
二、产品概述个人掌银是一款基于智能手机的个人金融管理应用。
它将融合手机银行、理财、支付、借贷等功能，帮助用户实现财富增值和资金管理。
个人掌银将提供一站式的金融服务，使用户能够随时随地管理自己的金融资产。
三、产品特点1. 智能化金融分析个人掌银将通过智能算法分析用户的金融数据，包括收入、支出、投资和债务等，为用户提供全面的财务分析和建议。
用户可以通过图表、报告等方式直观地了解自己的财务状况，并根据推荐的理财计划进行资金配置。
2. 定制化金融服务个人掌银将根据用户的偏好和需求，提供个性化的金融服务。
用户可以设定自己的理财目标、风险承受能力等，个人掌银将根据用户的设定提供相应的投资策略和产品推荐。
用户还可以定制自己的支付习惯、账单提醒等，个人掌银将根据用户的设定进行个性化提醒和管理。
3. 高效安全的交易体验个人掌银将采用先进的加密技术和防护机制，确保用户的交易安全。
用户可以通过个人掌银进行转账、支付、投资等操作，并享受快捷、便利的交易体验。
个人掌银还将提供一键冻结、报警等功能，防止用户的资金被盗用和欺诈。
4. 便捷的生活服务个人掌银将与各类生活服务平台和商家合作，为用户提供便捷的生活服务。
用户可以通过个人掌银进行在线购物、预订机票酒店、点餐外卖等，享受更加优惠和便捷的服务体验。
个人掌银还将提供优惠券、积分抵扣、免息分期等活动，提升用户的购物体验和价值感。
四、市场竞争分析目前市场上已有不少手机银行类产品，如工行手机银行、支付宝、微信支付等。
然而，这些产品大多只提供单一的功能，用户需要分别安装多个应用来满足各种金融需求。
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动银
特点及优势
SMS： 机都 短 ,大 多数 都会 ， 较简单， 银 业务与短 关联 大， 账户 交 ，资金变动 都 短 动 功能 STK卡：由银行发行的STK卡功能较强 大，且可以结合手机SIM卡，手机号 码实名制后，具备一定的身份认证机 制，用户可通过该终端完成查询，交 易等业务
类
• 机 供银 务 种 银 • 机 机可 过 线网浏览银 网 银 并进
增加银行营销渠道
通过USSD可增加目前手机银行 通过USSD可增加目前手机银行 USSD 的应用类型， 的应用类型，让用户根据自己 的习惯特征选择适合自己的产 品，银行可通过该渠道和该用 户群体开展宣传推广活动
USSD自营销渠道 USSD自营销渠道
通过手机内置USSD手机银行产品 通过手机内置USSD手机银行产品 USSD 通过OTA技术，实现SIM卡内银行业务菜单 通过OTA技术，实现SIM卡内银行业务菜单 OTA技术 SIM
业务 单查询账户
转账等 ，办 转账等业务
主菜单
核心功能： 核心功能：银行卡快速查询及转账业务
查询
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1.账户管理 1.账户管理 2.银行转账 2.银行转账 3.投资理财 3.投资理财 4.最新资讯 4.最新资讯 5.客户服务 5.客户服务 6.资费相关 6.资费相关 88e e
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银行现状 手机银行产品优化
USSD手机银行产品介绍 手机银行产品介绍
USSD产品合作模式 产品合作模式
产 优 内
以提升用户体验及满意度为本
就目前主流的手机银行方式可进行优化的地方进行补充， 就目前主流的手机银行方式可进行优化的地方进行补充， 并用一种产品方案解决目前存在的问题
数据传输速度
• 使用大多数手机，使用门槛低
• 实时在线，交互式对话，操作界面简单
• 数据传输速度快，处理业务能力强
USSD{ 机银 产 机银
信息
1.账户管理 1.账户管理 2.银行转账 2.银行转账 3.投资理财 3.投资理财 4.最新资讯 4.最新资讯 5.客户服务 5.客户服务 6.资费相关 6.资费相关
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银行现状 手机银行产品优化
USSD手机银行产品介绍 手机银行产品介绍
USSD手机银行合作模式 手机银行合作模式
业
计划
和银行及移动公司建立牢固的合作关系，USSD手机银行的主运营系统由北纬公司开发运营 。客户不直接链接银行主机系统，而是连接USSD运营中心，由USSD运营中心将用户的请求 转发给银行。用户办理业务需到银行柜台，业务的推广工作由北纬，银行，移动公司共同 进行
使用USSD结合目前主流的短 使用USSD结合目前主流的短 USSD 信与WAP WAP银行渠道发展手机银 信与WAP银行渠道发展手机银 行业务
北京北纬通信科技股份有限公司 在全国20多个省份启动了USSD 20多个省份启动了USSD业 在全国20多个省份启动了USSD业 开发出10几种业务应用类型， 10几种业务应用类型 务，开发出10几种业务应用类型， 在技术及运营商具有丰富的经验 及优势
降低业务使用门槛
操作界面更直 观
提升产品 服务质量
交互响应速度 更快
操作更简单
应 场景
昨日朋友有一笔还款不知道到没到账？想查询下账户信息？ 昨日朋友有一笔还款不知道到没到账？想查询下账户信息？ 1.忘记短信银行的查询业务代码 2.WAP银行由于网络信号较差，无法登陆 3.现在不在电脑前，无法通过网上银行查询 4.没有下载手机银行客服端，无法登陆 5.手机不支持GPRS功能
北京北纬通信科技股份有限公司
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银行现状 移动银行现状及产品优化
USSD移动银行产品介绍 移动银行产品介绍
USSD移动银行合作模式 移动银行合作模式
状况<n 银 业发 状况 n >
• • • • 全面的电子化系统 建立全行的数据集中系统 建立全行统一的柜面业务系统 建立多种方式的远程银行业务系统
有一种渠道可补充这些不足， 有一种渠道可补充这些不足， 来体验体验！！ 来体验体验！！ USSD手机银行！！ USSD手机银行！！ 手机银行
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银行现状 手机银行产品优化
USSD手机银行产品方案 手机银行产品方案
USSD产品合作模式 产品合作模式
USSD{ 机银 介绍 机银 介绍
USSD手机银行 USSD手机银行 USSD是新型交互式移动数据业务的非结构化补充数据业务，是一种基于GSM网络的新 型交互式数据业务，可以用于开发各种业务。 USSD手机银行是基于中国移动的USSD平台开发的银行应用系统，通过用户的移动手机 实时查询，转账功能，后期将逐步实现缴费，汇款，支付等功能，真正给客户提供一 个“随身携带的银行” USSD手机银行的优势 USSD手机银行的优势 一 二 三
动银
定义
义
Whenever? Wherever?
• 移动银行是利用移动终端办理银行有关业务的 业务形式，是移动运营商与银行部门合作，联 合向社会推出的一个新服务项目，它是移动通 信网络上的一项电子商务。
服务范围
• 移动银行通过移动通信网将客户的移动终端与 商业银行连接，向用户提供随时随地的金融理 财业务，其主要功能涉及账务查询（通过手机 查询用户在银行的存折、信用卡账户余额）、 自助缴费（可直接在手机上查询及缴纳手机话 费和其他费用）、银行转账（通过手机可以进 行信用卡、存折之间的资金转账）。另外，还 可以进行一定范围内的支付业务。
1.账户管理 1.账户管理 2.银行转账 2.银行转账 3.投资理财 3.投资理财 4.最新资讯 4.最新资讯 5.客户服务 5.客户服务 6.资费相关 6.资费相关 88e e
1
1.转本行 1.转本行 2.转信用卡 2.转信用卡 3.转它行 3.转它行
1
请选择卡号 1.4316778282943215 2.4315878834093949 3.4302398984347409 88e e
北纬通信根据USSD菜单直观、交互快捷的业务特 点 ，结合近年来在国内20个省市开展快信100服务 的丰富经验，打造的*168# 手机银行业务，能够满足 移动用户对银行账户查询及管理的需求。
1.Q 户去银 柜 签约 Q 签约USSD 机银 机银 Q 2.签约 签约 3. ， 户拨 *100*168#获 获 机银 机银 单
1
转账成功。转出账户4315878 转账成功。转出账户4315878 834093949，转入账户431677 834093949，转入账户431677 8282943215，金额5000 5000元 8282943215，金额5000元， 转出卡余额388.32 388.32元 转出卡余额388.32元
88e e
1
请输入转出金额
5000
您卡卡转账，转出账户43158 您卡卡转账，转出账户43158 78834093949，转入账户4316 78834093949，转入账户4316 778282943215，金额5000 5000元 778282943215，金额5000元 1.确认 1.确认 2.取消 2.取消
支持STK的手机， 复杂 手机需要换SIM 卡 部分手机 一般
简单界面，基本不 具有流程控制能力 界面丰富，但业务 应答速度慢，使用 费用高 界面丰富，应答速 度高
简单身份 验证 安全
简单查询
需要更换新 的SIM卡 升级方便
各种业务都可以开
Kjava/Bre w
部分手机
一般
因系统而 异
各种业务都可以开
升级不方便， 需重新安装 程序
目前在移动银行业应用最多的属短信银行与WAP银行，WAP银行为主要发展方向。在实际应用中， 有一定的技术环境优势及用户基础，但在用户体验上仍需改进，需进一步提升用户满意度，如： 1.数据传输速度更快，用户使用业务门槛更低，如：手机设置，签约方式等 1.数据传输速度更快，用户使用业务门槛更低， 手机设置， 数据传输速度更快 2.用户在界面操作上更具主观能动性 步骤更容易， 用户在界面操作上更具主观能动性， 2.用户在界面操作上更具主观能动性，步骤更容易，交互性更强 3.用户如何更快更容易查询自己的账户信息 3.用户如何更快更容易查询自己的账户信息
Kjava/ Kjava/ brew
• 银 业 机客户 来
手机银行，一切尽在“ 手机银行，一切尽在“掌”握
动银
项 目 方式 基于短信 的点播系 统 基于短信 SMS/STK 的系统 WAP 手机支持状况 所有手机 开户容 易程度 容易 界面可操作性 极差 安全特性 无 可开通业务种类 通知类 升级能力
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请选择查询卡 1.借记卡 1.借记卡 2.信用卡 2.信用卡 3.还贷卡 3.还贷卡 88e e
1
账户43158******93949， 账户43158******93949，余 43158******93949 额人民币5388.32 5388.32元 额人民币5388.32元
88e e
转账
2
• • • • 电话银行 网络银行 移动银行 超级网银
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大力推广非现金消费方式
• 信用卡 • 网上及移动支付
•
大力开展各种中间业务
• • • 各种代缴费业务 银证转账、银证通 银证转账、 银保通
状况<( 银 业发 状况 ( >
• 多元化的银行业务办理方式
• • • • • • • 电话银行 网上银行 移动银行 各种授权代缴方式(电话费自动扣除， 各种授权代缴方式(电话费自动扣除，等…) 跨行业务办理 自助银行 ATM的广泛建立 ATM的广泛建立
随时，随地、贴身、快捷、方便、 随时，随地、贴身、快捷、方便、时尚