拓展部职责及工作内容

拓展部职责及工作内容

工作内容：

（1）开发新客户；

（2）跟进既有客户；

（3）对重要客户进行开展定期回访洽谈；

（4）制订项目合作意向书并向客户提交；

（5）保持高度职业敏感，搜集市场信息。

立足于本地市场，开拓外地市场的项目代理业务；搜集市场信息，汇总市场信息，建立并维护、项目数据库和客户数据库。

一、部门工作职能

1．开发新客户；

2．跟进、维护既有客户；

3．针对客户项目，组织开展竞标工作；

4．洽谈商务条件，代表公司与客户签订合作协议；

5．建立、维护项目数据库；

6．建立、维护客户信息库；

二、部门岗位设置、岗位工作内容、工作标准

（一）经理

直接上级：总经理（总经理助理权代）

直接下级：客户专员中心秘书

工作内容：

（1）制订部门工作计划；

（2）检查、督促、指导、帮助下级员工的日常工作；

（3）对重要客户进行跟进；

（4）协调、组织公司各方面资源，主导重要项目竞标；

（5）参加出席行业内重大活动，增进公司的市场影响；

（6）组织实施对部门员工培训；

（7）处理员部门突发事件；

（8）其它公司交办事宜。

（二）客户专员

直接上级：经理

工作内容

（1）开发新客户；

（2）跟进既有客户；

（3）对重要客户进行开展商务洽谈；

（4）制订项目合作意向书并向客户提交；

（5）保持高度职业敏感，搜集市场信息，填写《项目资料表》、《客户资料表》，并向上级汇报。参加出席行业内重大活动，增进公司的市场影响；

（6）加强业务学习，提升自身专业素质和形象。

（7）其它公司交办事宜。

（三）中心秘书

直接上级：经理

工作内容

（1）接听来访电话，做好登记整理工作，有价值信息及时向直接上级汇报；

（2）根据上级安排，对客户进行电话回访，并将有关情况汇报；（3）文书类工作；

（4）客户数据库、项目资料数据库的管理员，对两个数据库进行维护，确保数据安全；

（5）统一管理部门内所需用的办公物品；

（6）上级安排的其他工作；

（7）其它公司交办事宜。

拓展部如何开展工作

拓展部最关键是信息和人脉，其实人脉到最后也是信息，朋友可以告诉你那个开发商有合作需求。

有几个关注方向:

1、关注一级市场，哪块地要招拍挂，地块情况，谁买了，心里得有数，找来电话或关系去沟通一下，一级市场是重点要关注的。

2、关注目标市场的开发商还有当地土地市场，通过电话名录，一个一个的联系，给开发商留下初步的印象，与三四线城市的中层建立关系，长期培养。

3、公司形象多宣传，在尽可能多的平台发布自己的信息。可以的话申请公司包装一下自己公司和自己的形象。

4、多接触项目，多参加房展会房交会拍卖会之类的活动，多交朋友。领导的资源比较丰富，经常与公司领导或其他部门经理带参加一些社

交活动，把他们的资源联系上。

5、通过与政府的工作人员建立一些联系，需找潜在客户的资源。