期末考试零售学A卷带答案
《零售商品管理》期末考试试卷附答案
《零售商品管理》期末考试试卷附答案一、单选题（共10小题，每小题3分，共30分）1、将零售组织分为百货商店、超级市场、专卖店、便利店等形式，这种分类方法是（）A．按是否设立门店来划分B．按所有权性质来划分C．按目标市场及经营策略不同D．按目标顾客来划分2、租赁商品部的优点是（）A．商店可以控制进货质量和服务质量B．可以减少财务风险，节约经营成本C．与本店的经营价格不一致，能形成良好的竞争机制D．可以控制租赁商品部的人事和财务管理3、（）理论把达尔文的“适者生存”的进化理论，用来说明零售业态发展的规律。
A．零售轮转理论B．零售综合化和专业化循环理论C．零售进化理论D．零售辨证过程理论4、连锁商店的兴起是零售业的（）变革A．第一次B．第二次C．第三次D．第四次5、〔〕的特点是发扬企业自身的优势以便充分利用外部的机会。
A. SO战略B. WO战略C. ST战略D.WT战略6、在波士顿咨询集团（BCG）模型中，第二方格中的经营单位是企业中有最佳的增长和盈利能力的部门，称为〔〕。
A.问号B.明星C.金牛D.狗7.综合各种因素考虑，零售企业获取第一个零售点的最佳方式是（）。
A.购买B.自建C.租赁8.目的不是专程购物，而是其他目的，顺路进店形成的客流是（）。
A.自身客流B.派生客流C.分享客流9.货位布局商品因素的考虑，应将（）放在诸如商店前端及入口处等最明显最易速购的位置，便利顾客购买以及达到促销目的。
A.方便商品B. 选购商品C.特殊商品10、“经营较少的种类，但在每一种类中经营较多的花色品种。
”这是商品结构策略中的（）策略。
A、广而深B、广而浅C、窄而深D、窄而浅二、多选题（共10小题，每小题4分，共40分）1、选择商品经营范围的因素（）A、自身的零售业态B、经营者的喜好C、商品的连动效应D、消费者的需求E、商品的生命周期2、在零售企业经营活动中，选择商品结构主要考虑（）的因素，A、商品种类B、经营策略C、商品深度D、商品广度E、经营范围3、调整商品结构是一项战术性的活动，也是一种经常性的工作，几乎每时每刻都在进行着。
经管2班《零售学》期末试题
2012-2013年第二学期（经管2班）《零售学》期末考试题姓名：_______________ 班级：_______________ 得分：____________----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、填空题：（20x1=30分）1、零售商从事的活动，就是把制造商生产出来的__________和__________出售给最终消费者，从而使产品和服务增值。
2、零售业是一个国家最古老的行业之一，__________是最早的零售活动写照。
3、改革开放以前中国主流零售组织形式是____________________。
4、中国第一家百货商店诞生于1900年，即俄罗斯人在哈尔滨开设的__________公司。
5、超级市场是以经营__________为主，以经营__________为辅的零售店。
6、____________________，使仓库与商场合二为一，主要设在城乡结合部，装修简朴、价格低廉、服务有限，并实行会员制的一种零售经营形式。
7、人们已经认识到：要在21世纪消费者主导的市场竞争中生存，__________已称为赢得消费者、留住顾客的竞争优势来源。
8、当经济发展到一定程度之后，人类消费的重点将从产品和服务向__________转移。
9、细分零售市场所依据的变数可分为四大类：__________、人口变数、心里变数和__________。
10、20世纪80年代初，著名的美国管理学家迈克尔波特在《竞争战略》一书中，提出了赢得竞争优势的三种基本竞争战略：__________、差异化战略和__________。
练习题复习题选择题试题试卷题库 期末考试试题(机试)19级《零售学》
2020-2021学年度第二学期期末考试试题（机试）19级《零售学》本试卷适用于19电商考试时间45分钟，共60道题，20道单选，40道判断您的姓名： [填空题] *_________________________________您的班级： [单选题] *○19电商51班○19电商52班○19电商53班一、单选题。
每小题1.5分，共30分。
1. 零售商的基本职能是（） [单选题] *A.储存职能B.沟通职能C.交换职能D.终端销售职能(正确答案)2. 零售是指向消费者出售商品及其服务以供其（）之用的全部活动。
[单选题] *A.转售B.生产加工C.生产或转售D.最终消费(正确答案)3. 明码标价、自由退换是（）的首创。
[单选题] *A.超级市场B.便利店C.百货商店(正确答案)D.专业店4. （）打破了传统柜台售货的形式，开创了开架自选购物的先河。
[单选题] *A.专业店B.专卖店C.百货商店D.超级市场(正确答案)5. 大数据和人工智能环境下现代零售业已经进入了（）时代。
[单选题] *A.顾客主权(正确答案)B.商品主权C.门店主权D.渠道主权6. 世界上第一个无人商店是由以下（）创建的。
[单选题] *A.亚马逊(正确答案)B.B.阿里巴巴C.大润发D.京东商城7. 超级市场是基本上满足（）购买者一次性购齐的要求。
[单选题] *A.日用品B.食品C.家用电器D.以上都是(正确答案)8. 以下属于无店铺零售业态的是（） [单选题] *A.便利店B.仓储店C.网络商店(正确答案)D.无人商店9. 便利店的特点是（） [单选题] *A.商店面积在300-500平方米B.商品结构以速成食品、饮料、小百货为主(正确答案)C.批量作价，多是城建或大包装出售D.服务功能齐全，集购物、餐饮、娱乐为一体10. 德国的麦德龙是属于典型的（） [单选题] *A.连锁店B.百货商店C.大卖场D.仓储店(正确答案)11. 美宜佳、7-11是属于典型的（） [单选题] *A.便利店(正确答案)B.百货商店C.大卖场D.仓储店12. 国美、苏宁易购等家电零售店属于零售业态中的（） [单选题] *A.专卖店B.专业店(正确答案)C.百货商店D.折扣店13. 我国最大的平台型网络零售企业是（） [单选题] *A.腾讯网B.淘宝网(正确答案)C.京东商城D.拼多多14. 京东商城刚创立时主要经营（）商品 [单选题] *A.服装服饰类B.3C数码类(正确答案)C.家电类D.图书音像类15. 随着我国网络零售的不断完善和成熟，现在网络零售中（）平台的销售额占比在不断下降。
零售管理学A答案
《零售管理学》课程考试试卷一、判断并说明理由（5题，每题4分，共20分）1．零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。
答：错。
零售是向最终消费者和社会集团提供生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
2．网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。
答：错。
传统的有店铺的商业在信息时代仍然有一定的生存空间。
3．促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。
答：错。
促销也是零售企业竞争优势的来源之一，它只能形成短期的竞争优势。
4．越来越多的零售企业选择自有品牌开发，是为了获得价格方面的竞争优势。
答：错。
零售企业开发自有品牌不仅为了获得价格方面的优势，也可以树立经营特色。
5．零售网络具有商业价值，只要供应商愿意接受，零售商设置各种名目的进场费是合理的。
答：错。
零售商设置各种名目的进场费是不合理的，不利于厂商关系的建立。
、二、单项选择题1.A2.D3.A4.A5.C三．问答题（3题，每题8分，共24;）1．便利店在我国的发展前景如何？答：便利店在我国具有良好的发展前景，主要原因如下：一是居民生活方式的变化，生活节奏越来越快，空闲时间越来越少，便利店以全天24小时便利的营业时间、紧邻住宅区的便利购物地点、配合各种便民服务措施较好地适应了现代人的生活方式；二是国内大量小型商店经营规模小、商品质量无保证、经营费用较高、管理水平差，由连锁形式的便利店来整合或取代已是大势所趋；三是便利店适合采取特许经营方式发展连锁网络，在这方面比其他业态占有优势，因而容易后来居上，形成迅猛发展之势；四是在信息时代，网络购物将成为人们购物的一种未来发展趋势，但网络购物现在面临的最大难题是物流问题，而便利店正好可以解决电子商务的物流瓶颈，通过强大的配送能力将网上所购商品由散布在各个居民区的销售网络送到消费者手中，这一新的利润增长点使得未来的便利店具有广阔的发展前景，并成为各商家炙手可热的争夺焦点。
零售管理理论模拟试卷A卷(含参考答案)
零售管理理论模拟试卷（A 卷） 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。
一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内） 1．第一次零售革命的标志（）。
A.百货商店兴起 B.连锁商店出现 C.超级市场诞生 D.购物中心崛起 答案： A 2．下列属于无店铺零售形式的是（）。
A.百货店 B.便利店 C.自动售货亭 D.超级市场 答案：C 3．不属于独立零售组织特点的是（）。
A.经济规模优势 B.人员较少 C.自主经营 D.组织结构简单 答案：A 4．客群细分必须遵循一定的原则，其中理清客群之间差异，掌握在同一条件下不同客群的不同需求体现了（）。
准考证号：______________________姓名：______________ ．．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．B.差异性C.可行性D.稳定性答案：B5．非整数定价策略属于（）。
A.心理定价策略B.招徕定价策略C.折扣定价策略D.促销定价策略答案：A6．以下不属于促销定价策略的是（）。
A.特殊事件定价策略B.商品组合定价策略C.提供赠品定价策略D.反季折扣定价策略答案：D7．下列不属于4CS营销形式的要求的是（）。
A.顾客B.成本C.沟通D.习惯答案：D8．WDC表示（）。
A.由制造商成立的配送中心B.由批发商或代理商成立的配送中心C.由货运公司成立的配送中心D.由零售商向上整合成立的配送中心答案：B9．以下属于总部授权门店的采购制度的优点是（）。
A.拥有较大的经营自主性B.实现了采购和销售的专业化分工C.易统一化、标准化企业形象D.容易压低进价答案：A10．以消费者对商品价值的感受及理解程度作为定价的基本依据的需求导向定价法是（）A.理解价值定价法B.需求差异定价法C.主动竞争定价法D.反向定价法11．不属于品牌管理理论的代表作的是（）。
零售学期末考试
• 七、财务分析
–初期投入（房租一次性缴纳三个月） 初期投入（房租一次性缴纳三个月） 初期投入 –每月固定投入（包括雇员工资、采购成本等） 每月固定投入（ 每月固定投入 包括雇员工资、采购成本等）
• 要求如下： 要求如下：
– 打印或手写均可 – 字数不限 – 网上粘贴下载一律不及格 – 本周四（12.22）上午随堂完成 本周四（ ）
零售学期末考试
开店计划书
• 一、商店描述
– 商店名称 – 所属业态及特点
• 二、业务范围
– 初期业务范围 – 初期目标顾客
• 三、选址
– 具体位置（附图） 具体位置（附图）
– 营业面积 – 商圈分析
• 四、组织设计
– 是否需要雇员 – 如果需要，请确定雇员人数、招聘要求、雇员 如果需要，请确定雇员人数、招聘要求、 分工以及雇员工资。 分工以及雇员工资。
• 五、商店管理
– 内部装饰 – 陈列布局（附图） 陈列布促销活动 长期性促销活动 –短期性促销活动—开业促销（包括促销主题、 短期性促销活动— 短期性促销活动 开业促销（包括促销主题、 促销时间、促销商品、促销宣传、促销方式） 促销时间、促销商品、促销宣传、促销方式）
零售学题库参考答案
零售学题库参考答案一、选择题1、以下哪个不是零售业的主要特点？A.交易频率高B.交易数量小C.商品种类多样化D.交易过程复杂正确答案：D.交易过程复杂。
解释：零售业的主要特点包括交易频率高、交易数量小和商品种类多样化。
交易过程复杂并不是零售业的主要特点。
2、以下哪个是零售商的主要目标？A.提高销售数量B.降低库存成本C.吸引并保留客户D.提高市场份额正确答案：C.吸引并保留客户。
解释：零售商的主要目标是吸引并保留客户，通过提供优质的产品和服务，满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
3、下列哪个是正确的零售定价策略？A.高价策略B.低价策略C.市场渗透策略D.差异化策略正确答案：C.市场渗透策略。
解释：市场渗透策略是一种通过降低价格来吸引更多客户的定价策略，适合于那些已经拥有一定市场份额的零售商。
4、下列哪个是正确的库存管理策略？A.零库存管理B.最低库存管理C.最高库存管理D.固定库存管理正确答案：B.最低库存管理。
解释：最低库存管理是一种通过保持最低库存水平来降低库存成本的策略，可以减少库存积压和降低库存损耗的风险。
5、下列哪个是正确的促销策略？A.买一送一B.全场折扣C.积分兑换D.限时抢购正确答案：D.限时抢购。
解释：限时抢购是一种通过限制销售时间来增加销售紧迫感的促销策略，可以刺激客户购买欲望并提高销售数量。
二、简答题6、简述零售商的主要类型及其特点。
正确答案：零售商的主要类型包括百货商店、超级市场、专卖店、便利店和网络零售商等。
百货商店提供多种类别的商品，以中高端市场为主；超级市场提供日常生活用品，以价格实惠为主要特点；专卖店专注于某一类商品，以品牌和专业性为主要特点；便利店提供方便快捷的服务，主要满足消费者的即时需求；网络零售商则通过互联网平台进行销售，具有便利性和个性化等优势。
不同类型零售商的特点各不相同，需要根据自身情况和目标客户的需求来选择合适的类型。
7、简述零售商的营销策略及其重要性。
经管2班《零售学》期末试题
经管2班《零售学》期末试题2012-2013年第二学期（经管2班）《零售学》期末考试题姓名：_______________ 班级：_______________ 得分：____________ ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、填空题：（20x1=30分）1、零售商从事的活动，就是把制造商生产出来的__________和__________出售给最终消费者，从而使产品和服务增值。
2、零售业是一个国家最古老的行业之一，__________是最早的零售活动写照。
3、改革开放以前中国主流零售组织形式是____________________。
4、中国第一家百货商店诞生于1900年，即俄罗斯人在哈尔滨开设的__________公司。
5、超级市场是以经营__________为主，以经营__________为辅的零售店。
6、____________________，使仓库与商场合二为一，主要设在城乡结合部，装修简朴、价格低廉、服务有限，并实行会员制的一种零售经营形式。
7、人们已经认识到：要在21世纪消费者主导的市场竞争中生存，__________已称为赢得消费者、留住顾客的竞争优势来源。
8、当经济发展到一定程度之后，人类消费的重点将从产品和服务向__________转移。
9、细分零售市场所依据的变数可分为四大类：__________、人口变数、心里变数和__________。
10、20世纪80年代初，著名的美国管理学家迈克尔波特在《竞争战略》一书中，提出了赢得竞争优势的三种基本竞争战略：__________、差异化战略和__________。
12级市场营销零售学A
安徽大学江淮学院20 14 —20 15 学年第 2 学期《 零售学 》（A 卷）期末考试试卷（闭卷 时间120分钟）院/系 管理 年级 20 12 专业 市场营销 姓名 学号一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1、世界上第一家（ ）是在1852年产生于法国。
A 、折扣商店B 、仓库商店C 、百货商店D 、专业商店2、零售业的竞争主要表现为（ ）的垄断竞争。
A 、异质性B 、同质性C 、兼容性D 、动态性3、（ ）的出现，被称为零售业的第二次革命。
A 、邮购商店B 、超级市场C 、网上购物D 、百货商店4、现阶段零售市场中更高层次的竞争是（ ）。
A 、促销竞争B 、服务竞争C 、战略竞争D 、商品竞争5、针对消费者认为价高质必优的心理，对在消费者心目中具有信誉的商品订价较高，这种订价方法是（）。
A 、声望订价 B 、习惯订价 C 、系列订价 D 、招徕品订价6、某商品原价300元，现标价为180元，该价格折扣为（ ）。
A 、功能折扣B 、数量折扣C 、现金折扣D 、心理折扣7、在零售促销的手段中，（ ）是一种辅助性的促销手段。
A 、零售广告B 、营业人员C 、公共关系D 、营业推广8、零售商竞争的实质是（ ）。
A 、争夺顾客B 、扩大市场占有率C 、行业竞争D 、开发有利的市场位置9、（ ）是市场营销组合中最灵活的因素之一。
A 、价格B 、产品C 、渠道D 、促销10、位于（ ）的便利店几乎没有边缘商圈。
A 、商业中心B 、城乡接合部C 、次级商业区D 、居民区11、戴尔计算机在中国的销售，一部分通过网上直接销售，另一部分通过专卖店销售，这两种渠道的竞争属于（） A 、异质竞争 B 、垂直竞争 C 同质竞争 D 、系统竞争12、零售商自有品牌属于（ ）A 、实物资产B 无形资产C 、财务资产D 、人力资产13、设在交通枢纽附近及旅游点附近的商店其客流属于（ ）A 、派生客流B 、本身客流C 、分享客流D 、潜在客流14、茶叶店将每千克500元的高档茶叶，分装成50可以包，每包定价25元，是（ ）A 、购买习惯定价B 、错觉定价C 、拆零定价D 、复合单位定价15、有店铺零售商业来说,形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是( )。
零售管理理论摹拟试卷A卷含参考答案
2．下列属于无店铺零售形式的是（）。 A.百货店 B.便利店 C.自动售货亭 D.超级市场 答案：C
3．不属于独立零售组织特点的是（）。 A.经济规模优势 B.人员较少 C.自主经营 D.组织结构简单 答案：A
零售管理理论模拟试卷（A 卷） 第 4 页
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电通，力1根保过据护管生高线产中0不工资仅艺料可高试以中卷解资配决料置吊试技顶卷术层要是配求指置，机不对组规电在范气进高设行中备继资进电料行保试空护卷载高问与中题带资2负料2，荷试而下卷且高总可中体保资配障料置2试时32卷，3各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并25工且52作尽22下可护都能1关可地于以缩管正小路常故高工障中作高资；中料对资试于料卷继试连电卷接保破管护坏口进范处行围理整，高核或中对者资定对料值某试，些卷审异弯核常扁与高度校中固对资定图料盒纸试位，卷置编工.写况保复进护杂行层设自防备动腐与处跨装理接置，地高尤线中其弯资要曲料避半试免径卷错标调误高试高等方中，案资要，料求编试技5写、卷术重电保交要气护底设设装。备备置管4高调、动线中试电作敷资高气，设料中课并技3试资件且、术卷料中拒管试试调绝路包验卷试动敷含方技作设线案术，技槽以来术、及避管系免架统不等启必多动要项方高方案中式；资，对料为整试解套卷决启突高动然中过停语程机文中。电高因气中此课资，件料电中试力管卷高壁电中薄气资、设料接备试口进卷不行保严调护等试装问工置题作调，并试合且技理进术利行，用过要管关求线运电敷行力设高保技中护术资装。料置线试做缆卷到敷技准设术确原指灵则导活：。。在对对分于于线调差盒试动处过保，程护当中装不高置同中高电资中压料资回试料路卷试交技卷叉术调时问试，题技应，术采作是用为指金调发属试电隔人机板员一进，变行需压隔要器开在组处事在理前发；掌生同握内一图部线纸故槽资障内料时，、，强设需电备要回制进路造行须厂外同家部时出电切具源断高高习中中题资资电料料源试试，卷卷线试切缆验除敷报从设告而完与采毕相用，关高要技中进术资行资料检料试查，卷和并主检且要测了保处解护理现装。场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
渤海大学20 级期末考试零售学试卷及答案
渤海大学20 级专升本(工商管理专业)
第五学期《零售学》试卷
题号一二三四五六总分
得分
一、判断并说明理由（5题，每题4分，共20分）
1．零售业是一个国家最古老的行业之一，所以它是一个国家最重要的行业。
2．根据近几年的统计数据来看，中国百货商店大多面临经营困境，表明中国百货商店与西方国家一样正在走向衰落。
3．零售商开发自有品牌具有较多的优势，往往能比制造商更容易成功。
4．降价虽然能吸引消费者促进销售，但有时也会带来负面效果。
5．促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源
二、问答题（3题，每题10分，共30分）
1．零售组织发展演变理论有哪些？
2．集中采购制度和分散采购制度各有什么优缺点？
3．零售商提高顾客服务质量的途径是什么？
三、案例分析（2题，每题15分，共30分）
1。
启点超市：本土的均价折扣店
上海启点超市是一家以经营1元、5元、9元商品为特色的新兴连锁超市，成立于2005年，商品品类以学生用品、各类饰品、休闲食品、简易家居用品、生活用品为主，所有商品只有三种价格，即1元、5元、9元。
目前，国内大卖场、标超、便利店发展得如火如荼，均价折扣店却一直发展缓慢。
“1、5、9启点超市”均价折扣店在管理的众多层面上运用独创的经营管理方法，主要包括：（1）信息管理系统简单化：把信息分为“重要”“必要”和“一般”三类，对商品信息进行分类；（2）百货占主导地位的商品构成：商品结构中，时尚百货以95%的比例占绝对优势，食品仅占5%；（3）日用百货的零
得分阅卷人
得分阅卷人
得分阅卷人
第 1 页共4 页。
零售学期末考试试卷
零售学期末考试试卷一、单项选择题：（每题2分，共12分）1、下列不能够采用单一商品政策的商店有（）A.专卖店B.百货商店C.加油站D.快餐店2、人力资源部门在挑选采购人员时要考虑一些基本的素质，下列不包括在内的是（）A.工作经验B.知识结构C.工作能力及个性特征D.思想素质3、某商店一年的销售目标为2000万元，平均毛利率是15%，期末库存计划额为200万元，期初库存为180万元，其全年的采购预算就是（）A.2200万元B.1720万元C.2180万元D.2000万元4、假设某一商品的进货成本为800元，零售商希望经营这种商品获得30%的毛利，则该商品的零售价格为（）A.770元B. 1000元C.830元D. 1040元5、公共关系是零售商促销手段之一，形式广泛，下列不是销售促进方式的有（）A.出版物C.电视演示D.提供电话服务6、零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供服务，与提供的商品，为顾客提供的服务各具特点，不是提供的服务的特点是（）A.可分割性B.无形性C.可变性D.易消失性二、填空题（每空2分，共20分）1、连锁经营的基本特征表现在：、、、。
2、20世纪80年代初，著名的美国管理学家迈克尔·波特在《竞争战略》一书中，提出了赢得竞争优势的三种基本竞争战略包括：、、。
3、店面布局主要有三种类型：、、自由流动式布局。
三、名词解释：（10分）1、零售：2、商圈：3、组织文化：4、商品的广度：5、零售促销：四、简答题：（30分）1、简述零售商活动的特点。
2、简述影响商圈形成的因素。
3、简述孤立店、规划的购物中心和自然形成的商业中心三种地址位置的利弊？4、简述商品采购流程5、简述零售商以需求导向定价时应该考虑的顾客对价格敏感程度的因素6、简述店面布局中流动式布局的优缺点五、案例题：（30分）海南乐普生商厦规避恶性竞争1997年12月，海南乐普生商厦举办了“国产名牌家电产品直销月”活动。
《零售学》测试题 (1)
第一章一、单选题1、零售是商品分销的环节。
○A.中间○B.最初○C.最终○D.唯一答案：C2、零售商是主要从事零售活动的。
○A.组织○B.企业○C.个人○D.组织和个人答案：D3、特许连锁商店是的商店。
○A.经过授权使用他人品牌和经营模式○B.无需授权而使用他人商标的○C.一种高成本扩张○D.仅在极少数领域可以采用答案：A4、零售轮转理论建立的前提是。
○A.市场上存在许多对服务敏感的购物者。
○B.服务敏感的购物者比价格敏感的购物者忠诚度低。
○C.新型零售组织比现有零售组织的运营成本更低。
○D. 现有零售组织比新型零售组织的运营成本更低。
答案：C5、西方零售业第一次重大变革的标准是的诞生。
○A.超级市场○B.百货商店○C.连锁商店○D.网络商店答案：B二、多选题1、零售是指的一种活动。
□A.面向最终消费者个人□B.面向社会集团机构□C.出售生活消费品和非生产性消费品□D.出售相关服务答案：A、B、C、D2、零售商的作用是。
□A.承担制造商、批发商及其他供应商与最终消费者之间的中介作用。
□B.提高流通效率。
□C.促进生产，引导消费。
□D.改变商品流通路径。
答案：A、B、C3、零售业是一个国家的行业。
□A.反映经济晴雨表□B.唯一古老□C.承担重要就业功能□D.竞争门槛很低答案：A、C4、生命周期理论告诉我们。
□A.零售组织像生物一样有它自己的生命周期。
□B.零售组织的生命周期包括创新期、发展期和成熟期。
□C.不同国家的具体情况不同，各零售组织的生命周期长短也不同。
□D.某个零售组织处于创新期，是零售商进入的最佳时期。
答案：A、B5、中国零售变革背后的推动力是。
□A.技术进步□B.零售组织□C.环境变化□D.行业内部竞争答案：A、C、D。
《零售学》试题库及参考答案(一)
《零售学》试题库及参考答案（一）一、判断题（每题2分，共10分）1、零售企业纷纷涉足自有品牌开发，主要是希望将商店信誉延伸到商品品牌上，从而使商品更具竞争力。
答：错2、集中采购方式中采购权限高度集中，因而更容易规范采购行为。
答：对3、拼多多的迅猛发展说明中国大多数消费者仍然比较重视商品价格而不是商品品质。
答：错4、商店使用各种颜色突出产品特质，主要目的是给顾客产生一种错觉而诱导消费。
答：错5、零售商全渠道经营是建立在企业数字化基础之上，必须进行彻底的数字化转型。
答：对二、选择题（单选，每题2分，共10分）1、零售组织结构设计最重要的是满足的需要。
OA.目标市场OB.公司管理OC.员工发展oD.三者同样重要答案：A2、窄而深的商品结构具有的优点是。
OA.经营的商品大多为周转迅速的日常用品OB.目标市场比较广泛,经营面广，但选择性不强OC.目标市场比较广泛，经营面广，选择性强。
口专业商品种类充分，品种齐全，挑选性强答案：D3、零售商每年定期考核供应商，对于的供应商要求整改。
OA.考核优秀OB.考核一般oC.考核基本合格OD.考核不合格答案：C4、零售商希望以一带十达到连带消费的目的，它会采取OoA.成本定价政策OB.高/低价格政策oC.稳定价格政策oD.竞争价格政策答案：B5、商店在打洋的时候，有时会放些快节奏的音乐目的是。
OA.提醒顾客加快购物OB.提升顾客购物情绪oC.使顾客产生一种舒缓的情绪OD刺激顾客购物欲望答案：A三、问答题（每题10分，共30分）1.零售商的竞争优势主要来源于哪些方面？答案要点：零售商的竞争优势主要来源于显性能力和隐性能力两大类。
显性能力是指零售商所拥有的能让消费者感知的能力，消费者被其吸引前来购物而不会去竞争对手的商店,主要有商品力、价格力、服务力、沟通力和渠道力五个方面。
隐性能力是消费者不容易感知的能力，同时也是竞争对手不容易模仿的能力，是在背后支撑显性能力的能力，主要有组织力和生态力两种。
期末考试零售学A卷带答案
（B）招徕定价
（C）组合定价
（D）吉祥数字定价
得分
评卷人
复查人
三、名词解释：（每题5分共计20分）
1、零售服务:
2、零售业态：
3、价格需求弹性：
4、分散采购：
得分
评卷人
复查人
四、简答题（每题10分共计30分）
1、零售竞争战略确定过程。
2、影响价格敏感度的因素.
3、零售商提高顾客服务质量的途径是什么？
2、零售业态：
答案：零售商为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态，是零售商的经营方式的外在表现，它是由零售商的目标市场、选址策略、卖场规模、商品结构、价格水平、购物氛围、服务功能等多种要素组合构成的。
3、价格需求弹性：
答案：指顾客需求相对商品价格变动的敏感程度。
4、分散采购：
答案：是指采购权分散到各个部门或各个分店，由零售商的各商品部门或分店自行组织采购。
（B）采取开架自选、自我服务、一次结算的售货方式
（C）高价销售、商品周转速度快
（D）具有一定规模
（E）店址主要设在居民住宅区或郊区
2、零售促销活动可以达到什么效果？（）
（A）提高商店的知名度
（B）树立商店的良好形象。
（C）吸引现有商圈的新顾客，扩大商圈。
（D）稳定和提高老顾客来店的频率。
3、差异化战略与服务的优势（）
（A）大型核心店（B）多样化商品街
（C）停车场（D）休息区
20、某百货公司针对客户“便宜没好货”的心理，实行“100元优惠10%买110元的商品”。这是属于什么定价（）
(A)折零定价(B)错觉定价
(C)组合定价(D)陪衬定价
得分
评卷人
复查人
零售管理试卷A
三、简答题(每小题8分，共24分)。
1．便利店在我国的发展前景如何？
2、简述影响零售定价的因素。
3．集中采购制度和分散采购制度各有什么优缺点？
四、案例分析。(每小题14分，共28分)
1．沃尔玛与凯玛特的价格策略
沃尔玛与凯玛特同时创业于1967年，两家企业都是从折扣商店起家，并相继转成以大型综合超市为主要业态。在后来40年余年的相互竞争中，两家企业均成长非常快，而凯玛特在1990年以前的发展一直快于沃尔玛，而在1990年沃尔玛超过凯玛特后，沃尔玛就一直处于领先地位，直到2002年初传来沃尔玛成为世界500强第一，而凯玛特申请破产保护的消息。
《零售管理学》课程考试试卷
2018—2019学年第二学期期末考试试卷（A卷）
年级：专业：学号：姓名：
考试科目：《零售管理》考试形式：闭卷
题号
一
二
三
四
五
六总分ຫໍສະໝຸດ 阅卷人签名题分20
15
24
28
13
100
得分
考生注意事项：1、本试卷共2页，请查看试卷中是否有缺页或破损。如有立即举手报告以便更换。
2、考试结束后，考生不得将试卷、答题纸和草稿纸带出考场。
这对老年人愣了一下,没说话。这位导购小姐又继续说道:如果1-3岁就选这个比较好,如果3岁以上就请用这个。这对老人继续往前走去,导购小姐紧跟上前,又再一次询问:“请问你们的孩子多大了,我可以向你们推荐一下啊!”这时,一位老人突然回了她一句:“我们的孩子比你大!”这位导购小姐非常尴尬,红着脸半天没说出话,就这样眼睁睁地看着这对老人离开了货架,本来一笔可能的生意,就这样泡汤了。
这里主要介绍一下两家公司的价格策略。沃尔玛的经营宗旨是“天天平价，始终如一”，它指的是“不仅一种或若干种商品低价销售，而是所有商品都以最低价格销售；不仅是在一时或一段时间低价销售，而是常年都以最低价格销售；不仅是在一地或一些地区低价销售，而是在所有地区都以最低价格销售”。正是力求使沃尔玛商品比其他商店更便宜这一指导思想使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家，它最终将成本降至行业最低，真正做到了天天平价。
《零售学》测试题 (9)
第九章一、单选题1、零售促销是指零售商为所进行的一些沟通联系活动。
○A.吸引消费者进店○B.促进消费者增加购买○C.打击竞争对手○D.告知或提醒顾客关注企业信息答案：D2、零售促销活动按时间长短分类可以分为。
○A.长期性促销、临时性促销○B.长期性促销、短期性促销○C.短期性促销、临时性促销○D.短期性促销、稳定性促销答案：B3、顾客光顾商店的决策过程按其顺序一般经历六个环节。
○A. 认识-信任-了解-喜爱-偏好-购买○B. 认识-了解-偏好-喜爱-信任-购买○C. 认识-了解-喜爱-偏好-信任-购买○D.认识-喜爱-了解-偏好-信任-购买答案：C4、POP广告是指零售商在所做的广告。
○A.店内○B.店头○C.橱窗○D.上述都是答案：D5、零售商公关活动目标是。
○A.提高零售商的知名度○B.减少促销费用○C.提升公关宣传的转化率○D.促进销售，立竿见影答案：A二、多选题1、零售促销活动的可能目标有□A.吸引现有商圈新顾客□B.稳定和提高老顾客来店频率□C.提高商店知名度和美誉度□D.提升促销管理水平答案：ABC2、零售商制定促销预算的常用方法有。
□A.销售百分比法□B.成本比较法□C.简单预估法□D.目标任务法答案：AD3、零售商选择促销方式主要考虑如下因素。
□A.购买决策过程□B.促销目标□C.费用预算□D.零售商管理水平答案：BC4、促销活动结束后，零售商一般采用如下几种评估方法。
□A.目标评估法□B.前后比较法□C.实地考察法□D.消费者调查法答案：ABD5、零售商采用赠送商品的促销方法主要有以下形式。
□A.免费赠送□B.批量购买赠送□C.买一赠一□D.酬谢包装答案：ABCD。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
12、在下列选项中，属于集中采购的缺陷是（）
(A)购销容易脱节(B)采购人员与销售人员合作困难
(C)责任容易模糊(D)以上均是
13、在哪个阶段，目标市场符合中等收入的适应症，并且商品定价是具有广泛定价（）
A导入期B成长期
C成熟期D衰退期
14、以下哪个选项体现了商品的相关性（）
（A）主题陈列（B）关联陈列（C）情景陈列（D）岛型陈列
7、（）是以商店为主体，通过布景、道具和装饰画面的背景衬托，并配合灯光和文字说明，进行商品介绍和商品宣传的综合型式。
（A）情景成列（B）橱窗展示（C）投入式陈列（D）主题陈列
8、不属于目标市场的选择标准（）
（A）可测量性（B）不易反应性
（C）可盈利性（D）可接近性
2、零售业态：
答案：零售商为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态，是零售商的经营方式的外在表现，它是由零售商的目标市场、选址策略、卖场规模、商品结构、价格水平、购物氛围、服务功能等多种要素组合构成的。
（A
（D）吉祥数字定价
得分
评卷人
复查人
三、名词解释：（每题5分共计20分）
1、零售服务:
2、零售业态：
3、价格需求弹性：
4、分散采购：
得分
评卷人
复查人
四、简答题（每题10分共计30分）
1、零售竞争战略确定过程。
2、影响价格敏感度的因素.
3、零售商提高顾客服务质量的途径是什么？
（A）维系老顾客的成本较开发心新顾客的成本低
（B）利用简易的设施和低成本的展台
（C）老顾客可以成为企业最有效的推销员
（D）老顾客代表着许多潜在的营销机会
4、采购考核指标体系一般可由以下指标组成（）
（A）销售额指标
（B）毛利率指标
（C）新商品引进率指标
（D）通道利润指标
5、需求导向定价的辅助定价包括下列的哪些（）
（A）新型组织发展：低价格、低毛利、高成本
（B）发展一段时间：高价格、高毛利、高成本
（C）继续发展：高价格、高毛利、低成本
（D）新型组织萌生：高价格、低毛利、低成本
3、不属于中国零售商面临的挑战的是（）
（A）面临零售业自身变革带来的挑战
（B）面临技术进步带来的挑战
（C）面临批发商需求变化带来的挑战
（D）面临供应链竞争的挑战
9、不属于商店选择的原则（）
（A）方便消费者购买（B）方便货品运送
（C）不利于竞争（D）有利于网店扩充
10、在超市中，可以看到有些商品的价格，如一把折叠伞为39.9元，这是采用什么定价法（）
（A）整数定价（B）吉祥数字定价
（C）零数定价（D）招徕定价
11、以下哪个不属于NRF划分的（）
（A）商品组(B)商品部
4、顾客对于零售商的服务有两种不同类型的期望：（）和适当服务。
（A）优质服务（B）满意服务（C）理想服务（D）绩效服务
5.采取以自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足顾客每日生活需求的零售业态是（）
（A）超级市场（B百货店（C）便利店（D）购物中心
6、家具专卖店最适合哪种陈列方式？（）
(A)可以降低采购费用
(B)可以规范采购行为
(C)对市场反映灵敏，补货及时，购销迅速
(D)降低了连锁店仓储收货费用
18、行业竞争类型分析有（）
（A）横向竞争（B）同质竞争
（C）非系统竞争（D）同行竞争
19、购物中心是由开发商统一规划、建设和管理的商业设施，拥有（）、（）和（），能满足消费者的购买需求与日常生活活动的商业场所。不属于这三个选项的是（）
（B）采取开架自选、自我服务、一次结算的售货方式
（C）高价销售、商品周转速度快
（D）具有一定规模
（E）店址主要设在居民住宅区或郊区
2、零售促销活动可以达到什么效果？（）
（A）提高商店的知名度
（B）树立商店的良好形象。
（C）吸引现有商圈的新顾客，扩大商圈。
（D）稳定和提高老顾客来店的频率。
3、差异化战略与服务的优势（）
（1）伍尔沃斯采取的是什么竞争战略？为什么这种竞争战略没有获得成功？
（2）伍尔沃斯的失败给其他零售商带来了什么启示？
零售学A卷参考答案
一、选择题
DBCCA CBBCC CDBDD ACBDB
二、多选题
ABDE 2.ABCD 3. ACD 4.ABCD 5.BC
三、名词解释
1、零售服务:
答案：顾客服务是零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。
(A)啤酒加尿布(B)女装加化妆品
(C)小食品加儿童玩具(D)以上均是
15、选择供应商的标准不包括哪些（）
(A)信用情况(B)价格
(C)服务情况(D)性能
16、哪个不存货周转率的优点（）
(A)零售商采取降低价格以加快库存周转
(B)提高销售额和资金利用率
(C)提高销售员的士气
(D)减少费用
17、以下哪个属于分散采购的优点（）
得分
评卷人
复查人
五、案例分析（共计20分）
美国百年老店伍尔沃斯
美国著名的百年老店伍尔沃斯，一向以低价著称于世，当外部环境发生巨大变化时，也一味死守低价，不思改革。为了实施低价策略，伍尔沃斯拒绝售卖更多更新的商品，甚至取消了一些必要的服务。有些中年美国人不无伤感地回忆说：“小时候，我经常跟着妈妈到伍尔沃斯，在我的记忆里，那是个很好玩的地方，有许多小孩感兴趣的东西。然而长大后就很少光顾了，原因是那里的服务态度越来越差，当人们需要什么特别帮助时，总找不到人帮忙。”这正是伍尔沃斯逐渐走下坡路的真正原因，当它一味追求价格低廉时，却失去了原先的竞争基础——忠实的消费者。进入90年代，伍尔沃斯年年亏损，到1997年7月，该公司不得不被迫宣告破产。
（A）大型核心店（B）多样化商品街
（C）停车场（D）休息区
20、某百货公司针对客户“便宜没好货”的心理，实行“100元优惠10%买110元的商品”。这是属于什么定价（）
(A)折零定价(B)错觉定价
(C)组合定价(D)陪衬定价
得分
评卷人
复查人
二、多选题(每题2分共计10分)
1、超级市场的特征包括（）
（A）以食品为经营重点，基本上满足食品购买者一次购齐的要求。
辽宁大学2017-2018学年第一学期期末考试
零售学A试卷
得分
评卷人
复查人
一、单选题：（每题2分共计20分）
1、不属于零售商活动特点的是（）
（A）交易规模小，交易频率高。
（B）即兴购买多，且受感情影响较大。
（C）去商店购物仍是顾客的主要购物方式。
（D）以批发代销为主要销售方式。
2、零售组织演化规律理论中的零售轮转理论路径中，下列说法正确的是（）