领导力之情境测试
执行力情境领导问卷与测试
情境领导艺术问卷与测试认识领导型态指引:设计本问卷的目的是为领导者提供一些关于其个人或你对他/她领导型态的分析资料。
这份问卷包括了二十个关于领导者与他/她的下属共事时的典型工作情境; 而每一个情境,都描述了领导者可能会采取的四种行动。
请在下列各项中,选择一种身份来形容你和这位领导的关系:我是这位领导者的本人监督者同事(伙伴)直接汇报(下属)领导者的姓名:现在,假设这位领导者身处以下二十个情境中,请圈出一项(即是:[A], [B], [C], 或[D])你认为最能贴切地形容这位领导在每一个情境里所作的行为。
情境1:一位新来的员工被指派呈交一份为这部门购置新器材的报告。
但她必须多花些时间来认识这新器材的有关资料,才能在价钱与功能上作恰当的比较与选择。
她认为写这份报告会影响她原有的工作进度。
这位主管会…A.告诉她呈交这报告的期限,并解释这份报告应包括哪些内容,列出一些步骤协助她更快地认识这新器材,和固定每星期与她开会跟进这项工作。
B.要求她提交这份报告,并讨论这份报告的重要性。
要她列出完成这份报告的期限,给她一些她所需用的资料。
定期检核她的工作进度。
C.告诉她呈交这报告的期限和它的重要性,并解释这份报告应包括哪些内容。
列出一些步骤帮助她更快地认识这新器材。
倾听她的忧虑和建议,如可能接纳她的建议,安排每星期与她开会跟进这项工作。
D.要求她完成这份报告,并与她讨论这报告的重要性。
指出她将会遇到的障碍。
要她自定期限完成这份报告和定期检核她的工作进度。
情境2:有一位新组员加入了一个工作小组,这组人正紧罗密鼓地忙着完成一份重要的报告,这位新组员感到非常兴奋可以加入这小组工作,但他要在下星期完成一份价钱报告,而他对这份报告的要求和格式又完全不清楚,这位主管会…A.告诉他这份报告需包括哪些内容,并列出报告格式与要求,介绍他认识其他组员,在这星期内经常审核和跟进他的工作进度,并加以修改他的报告。
B.询问他有哪些地方需要帮忙,并介绍他与其他组员认识,和告诉他怎样才能把报告做好。
完整版情境领导测试题
表1
类 型 情 况 领 S1 导 风 S2 格 S3 S4
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
合计(个数)
A D C B
C A A D
B C D A
D B B C
R1 R2 R3 R4 R1 R2 R3 R4 R1 R2 R3 R4
各 情 境 下 下 属 准 备 度
C
B A C C B
7、考虑到团队多年的组织结构已 开始影响成员才能的发挥,你 想实施变革,但成员对该变化 提出很多反对意见。不过,继 续维持现状也不会有意义,因 为成员的作业活动已常常表现 出很大的不稳定性。
2
情 境 领 导 I
Situational Leadership
领导风格测试
情 况 采 取 的 措 施
8、你所在团队的业绩和人际关系 都非常好,别人很羡慕你的团 队。可是,你却有点担心失去 对团队的控制。 A、因为团队成员现在还不错,所以继 续让他们自己干下去,放置不管 B、对必要的情况先与成员商量,后亲 自介入,并主导重要的环节 C、为指挥团队成员按规定的方向明确 地走下去,而采取很多强力措施 D、经常与团队成员进行协议,并采取 做好支持后盾的态度,但不勉强 A、成员可以自己解决问题,放置不管 B、针对团队成员的提案而实施,但时 刻监督达标情况 C、重新确定和强调目标,并注意督促 D、使团队成员参加设定目标并实践下 去,但不为达成目标而强行介入
5、在你指导下的团队成绩,两个 月来持续下降,组织成员对达 到作业目标失去动力。以前出 现这种情况时,将重新调整他 们的责任或分工,会很有帮助 现在,你想在限期内完成任务。
6、你刚升任为一个很有效率且运 作很好的团队管理者。前任领 导是一个严格管教下属的人, 你想继续维持这种有效率且产 出率很高的状态,但还想避免 严格的管理方式,想以更人性 化的方式领导。
情商测试题领导怎么做好(3篇)
第1篇一、引言领导力是一种综合能力,它不仅包括对事务的管理能力,更包括对人的理解和引导能力。
情商(Emotional Intelligence,简称EQ)是衡量领导力的重要指标之一。
一个高情商的领导能够在团队中建立良好的沟通氛围,激发团队成员的潜力,提高团队的整体绩效。
以下是一份情商测试题,旨在帮助领导者了解自己,提升领导力。
二、情商测试题1. 以下哪些情况说明你具有较高的情商?A. 能够快速识别并理解他人的情绪B. 在压力下保持冷静,能够有效解决问题C. 能够灵活应对不同的人际关系D. 以上都是2. 当团队成员向你反馈问题时,你会如何处理?A. 直接给出解决方案B. 让团队成员自己思考解决方案C. 询问团队成员的感受,共同寻找解决方案D. 忽略问题,认为不是大问题3. 在团队中,以下哪种行为最能体现你的领导力?A. 始终保持权威,要求团队成员服从B. 充分授权,让团队成员发挥创造力C. 制定严格的规章制度,确保团队纪律D. 过于关注个人利益,忽视团队整体发展4. 当团队成员之间发生冲突时,你会采取以下哪种措施?A. 直接介入,调解双方矛盾B. 让双方自行解决,只提供必要帮助C. 了解冲突原因,采取中立立场,引导双方达成共识D. 忽略冲突,认为不影响团队整体发展5. 在团队中,以下哪种沟通方式最能提高团队凝聚力?A. 严厉批评,指出团队成员的错误B. 鼓励团队成员分享意见,共同讨论C. 保持沉默,让团队成员自己发现问题D. 过于关注个人意见,忽视团队成员的感受6. 当团队成员遇到困难时,你会如何提供帮助?A. 直接提供解决方案,让团队成员依赖你B. 鼓励团队成员独立解决问题,给予适当指导C. 了解团队成员的困难,共同寻找解决方案D. 忽略团队成员的困难,认为他们应该自己解决7. 在团队中,以下哪种激励方式最能激发团队成员的积极性?A. 给予物质奖励,提高团队成员的待遇B. 鼓励团队成员分享成功经验,相互学习C. 制定严格的考核标准,对表现优秀者给予奖励D. 忽略团队成员的进步,只关注不足之处8. 当团队面临重大决策时,你会如何引导团队成员?A. 强调个人意见,要求团队成员服从B. 鼓励团队成员发表意见,共同决策C. 指导团队成员如何分析问题,引导他们做出决策D. 忽略团队成员的意见,自己做出决策9. 在团队中,以下哪种领导风格最能提高团队绩效?A. 权威型领导,要求团队成员严格服从B. 参与型领导,与团队成员共同参与决策C. 放任型领导,让团队成员自由发挥D. 管理型领导,关注团队的整体发展10. 当你发现自己情绪低落时,你会如何调整?A. 寂寞独处,自我调节B. 与朋友或家人倾诉,寻求安慰C. 通过锻炼、听音乐等方式放松心情D. 忽略情绪,强迫自己保持积极状态三、测试结果分析1. 如果你选择了D,说明你具有较高的情商。
领导的情商测试题(3篇)
第1篇情商(Emotional Intelligence,简称EQ)是指个体识别、理解、管理自己情绪,并识别、理解、影响他人情绪的能力。
作为领导者,高情商是非常重要的,它有助于提升团队凝聚力,增强决策能力,提高沟通效果。
以下是一套领导情商测试题,旨在帮助您了解自己在领导力方面的情商水平。
第一部分:自我认知1. 当你面临挫折时,你通常会如何应对?A. 马上寻找解决方案B. 暂时逃避,稍后再处理C. 感到沮丧,长时间无法振作D. 与他人讨论,寻求支持2. 你如何评价自己的情绪管理能力?A. 非常好,总能控制自己的情绪B. 还不错,大多数时候能控制情绪C. 一般,有时会失控D. 很差,经常失控3. 当你感到压力很大时,你通常会如何缓解?A. 进行运动,释放压力B. 通过阅读或听音乐放松C. 倾诉给朋友或家人D. 尝试自我安慰,但效果不佳4. 你如何看待自己的自信心?A. 非常自信,相信自己能胜任任何挑战B. 比较自信,但有时会怀疑自己C. 自信心一般,需要不断提升D. 缺乏自信,常常感到不安5. 你如何评价自己的同理心?A. 非常强,总能理解他人的感受B. 还不错,大多数时候能理解他人C. 一般,有时会误解他人D. 很差,很难理解他人第二部分:自我管理6. 当你情绪波动时,你会如何调整自己的状态?A. 通过冥想或深呼吸等方法B. 与他人交流,寻求安慰C. 尝试分散注意力,如看电影或玩游戏D. 通过自我安慰,如吃零食或购物7. 你如何保持自己的积极心态?A. 通过积极的自我暗示B. 与积极的人交往C. 通过寻找生活中的美好事物D. 以上都是8. 你如何评价自己的情绪稳定性?A. 非常稳定,很少受到外界影响B. 比较稳定,偶尔会受到外界影响C. 一般,容易受到外界影响D. 很不稳定,很容易受到外界影响9. 你如何看待自己的情绪调节能力?A. 非常强,总能及时调整情绪B. 还不错,大多数时候能及时调整情绪C. 一般,有时会无法及时调整情绪D. 很差,很难及时调整情绪10. 你如何评价自己的自我激励能力?A. 非常强,总能自我激励B. 比较强,大多数时候能自我激励C. 一般,有时会缺乏自我激励D. 很差,很难自我激励第三部分:社交技能11. 你如何处理与同事之间的冲突?A. 尽快解决问题,避免矛盾升级B. 尝试理解对方的立场,寻求共识C. 采取回避策略,避免冲突D. 直接对抗,寻求胜利12. 你如何评价自己的沟通能力?A. 非常强,总能清晰表达自己的观点B. 比较强,大多数时候能清晰表达自己的观点C. 一般,有时会表达不清D. 很差,很难清晰表达自己的观点13. 你如何评价自己的团队合作能力?A. 非常强,总能与团队成员高效合作B. 比较强,大多数时候能与团队成员高效合作C. 一般,有时会与团队成员产生矛盾D. 很差,很难与团队成员高效合作14. 你如何评价自己的领导力?A. 非常强,能带领团队取得优异成绩B. 比较强,大多数时候能带领团队取得优异成绩C. 一般,有时会感到领导力不足D. 很差,很难带领团队取得优异成绩15. 你如何评价自己的决策能力?A. 非常强,总能做出明智的决策B. 比较强,大多数时候能做出明智的决策C. 一般,有时会做出错误的决策D. 很差,很难做出明智的决策第四部分:同理心16. 你如何评价自己的倾听能力?A. 非常强,总能认真倾听他人的意见B. 比较强,大多数时候能认真倾听他人的意见C. 一般,有时会忽略他人的意见D. 很差,很难认真倾听他人的意见17. 你如何评价自己的说服能力?A. 非常强,总能说服他人接受自己的观点B. 比较强,大多数时候能说服他人接受自己的观点C. 一般,有时会说服不了他人D. 很差,很难说服他人18. 你如何评价自己的支持能力?A. 非常强,总能给予他人支持和鼓励B. 比较强,大多数时候能给予他人支持和鼓励C. 一般,有时会缺乏支持能力D. 很差,很难给予他人支持和鼓励19. 你如何评价自己的激励能力?A. 非常强,总能激励他人发挥潜能B. 比较强,大多数时候能激励他人发挥潜能C. 一般,有时会缺乏激励能力D. 很差,很难激励他人20. 你如何评价自己的换位思考能力?A. 非常强,总能站在他人的角度思考问题B. 比较强,大多数时候能站在他人的角度思考问题C. 一般,有时会缺乏换位思考能力D. 很差,很难站在他人的角度思考问题评分标准1. 将你在每个问题上的答案对应到以下分数:- A:4分- B:3分- C:2分- D:1分2. 计算你在每个部分的得分,将所有部分的得分相加,得到你的总得分。
心理测试你的团队领导能力如何
心理测试你的团队领导能力如何心理测试:你的团队领导能力如何在现代社会中,团队领导能力成为了一个重要的技能。
无论是在职场还是在日常生活中,我们都需要与他人合作,而团队领导能力的好坏将直接影响到团队的效率和成果。
那么,你的团队领导能力如何呢?通过以下心理测试,来测评一下自己的团队领导能力吧。
第一部分:逆境应对逆境常常会出现在工作和生活中,一个优秀的领导者能够在逆境中保持冷静,并且采取正确的行动。
以下是几种逆境情境,请选择你会如何应对。
1. 在项目进行的关键阶段,你的团队遇到了一个严重的问题导致进度延误,你会:A. 立即责怪相关责任人,并斥责他们没有做好工作。
B. 冷静地分析问题的原因,并与团队一起找出解决方案。
C. 感到无能为力,并推卸责任给上级。
2. 在团队成员之间产生了严重的分歧,导致工作气氛紧张,你会:A. 避免干涉,让团队成员自行解决问题。
B. 调解分歧,促使团队重新合作。
C. 选择性地支持其中一方,以换取自己的利益。
3. 在工作中,你意识到自己犯了一个严重的错误,可能会给团队带来负面影响,你会:A. 尽量隐瞒错误,希望它不会被发现。
B. 立即向团队坦诚自己的错误,并主动寻求解决方案。
C. 试图推卸责任给其他人。
第二部分:团队协作良好的团队协作能够提升团队的效率和凝聚力。
以下是几个团队协作情境,请选择你会如何处理。
1. 在一个团队会议中,不同团队成员对于一个决策提出了不同的意见,你会:A. 忽视其他成员的意见,坚持自己的观点。
B. 主动倾听并尊重其他成员的意见,在大家的基础上做出决策。
C. 不表达自己的观点,避免与其他成员发生冲突。
2. 在团队中,出现了一个庞大的任务需要完成,你会:A. 把任务分配给团队成员,然后放心地等待结果。
B. 确保每个团队成员理解任务的重要性,并提供必要的支持和指导。
C. 把任务全部承担在自己身上,不愿意让其他成员参与。
3. 在一个团队项目中,你的团队成员出现了不信任与合作的问题,你会:A. 忍受这种气氛,希望问题能够自行解决。
领导力测试题及答案
领导力测试题及答案引言:领导力是一个广泛讨论的主题,它在企业管理和个人发展中都扮演着重要的角色。
通过进行领导力测试,个人可以了解自己在不同方面的领导能力,并加以发展和提升。
本文将为您提供一些常见的领导力测试题目及答案,帮助您更好地了解自身的领导力水平。
一、自我认知1. 在工作中,您更倾向于以何种方式与他人沟通?答案:我倾向于与他人进行积极的沟通,喜欢倾听他人的观点并能够清晰地表达自己的想法。
2. 在面对困难和挑战时,您如何处理?答案:我会冷静分析问题,并寻找解决方案。
同时,我善于鼓励团队成员共同努力,共同克服困难。
二、团队合作1. 在一个团队中,作为领导者,您认为最重要的是什么?答案:我认为最重要的是激发团队成员的潜力并帮助他们取得成功。
我会倾听他们的意见,并与他们一起制定目标和计划。
2. 在处理团队中的冲突时,您会采取什么策略?答案:我会尽量以中立的姿态来处理冲突,并促使各方达成共识。
我相信通过交流和妥协可以找到最佳解决方案。
三、决策能力1. 当面临一个关键决策时,您会采用什么方法?答案:我会收集尽可能多的信息,进行分析和评估,并寻找各种备选方案。
然后,我会依据实际情况和利益相关者的意见,做出明智的决策。
2. 在一个紧急情况下,您会如何应对?答案:我会立即采取行动,并与团队成员紧密合作。
在紧急情况下,我会保持冷静,并始终关注最终目标。
四、影响力1. 您认为领导力最重要的方面是什么?答案:我认为领导力最重要的方面是影响他人的能力。
通过与他人建立良好的关系和有效的沟通,我可以激励他人并取得卓越的成果。
2. 当您面对一些困难或挑战时,您如何影响团队?答案:我会以身作则,展示积极的态度和坚定的决心。
同时,我会积极与团队成员合作,共同面对困难,激励他们并取得成功。
结语:通过参与这些领导力测试题目,您可以更好地了解自己在领导力方面的能力,并找到提升的方向。
领导力的发展是一个长期过程,需要不断学习和实践。
希望这些测试题目及答案能够为您带来帮助,并引领您走向更好的领导之路。
领导能力测试
领导能力测试领导能力测试第一部分:个人能力1. 你是否具有自我认知和自我反思的能力?请举例说明。
2. 你是否能够有效的沟通和表达自己的想法?请描述一个你成功进行沟通的经历。
3. 你是否能够带领团队达成共同的目标?请分享一个你领导团队取得成功的案例。
4. 你是否具有良好的决策能力?请阐述一个你在困难情况下做出的明智决策。
5. 你是否具备有效的问题解决能力?请提供一个你在工作中解决问题的案例。
第二部分:团队管理能力1. 你是否能够激励并赋能团队成员?请谈谈你如何激发团队成员的潜力。
2. 你是否具备良好的人际关系管理能力?请分享一个你成功处理团队内部冲突的经历。
3. 你是否懂得合理安排工作任务,并确保团队成员按时完成工作?请阐述你如何管理团队的工作进度和时间。
4. 你是否能够建立团队的信任和凝聚力?请描述一个你建立团队凝聚力的案例。
5. 你是否善于提供积极的反馈和指导?请谈谈你如何帮助团队成员提升能力和发展。
第三部分:战略规划能力1. 你是否能够制定明确的目标和战略计划?请分享一个你成功制定战略计划的经历。
2. 你是否能够快速适应变化,并调整战略计划?请阐述一个你成功应对变化的案例。
3. 你是否能够预见与解决潜在的问题和挑战?请提供一个你在工作中提前预见问题并解决的案例。
4. 你是否能够发现和利用机会,推动组织的发展?请分享一个你成功抓住机会的经历。
5. 你是否能够有效的监控和评估战略执行的进展?请谈谈你如何监控和评估战略计划的执行情况。
第四部分:领导风格与影响力1. 你认为什么是有效的领导风格?请描述你的领导风格并解释为什么有效。
2. 你是否能够在不同的情境中调整和灵活运用领导风格?请提供一个你在不同情境中成功运用不同领导风格的经历。
3. 你是否能够赢得他人的尊重和认可?请分享一个你赢得团队成员尊重和认可的案例。
4. 你是否能够影响他人并激发他们的热情?请阐述一个你成功影响他人并激发热情的经历。
5. 你是否具备良好的人际影响力?请谈谈你如何在组织中发挥影响力并达成目标。
高情商领导者测试题(3篇)
第1篇情商(Emotional Intelligence,简称EQ)是指个体识别、理解、管理和利用自己及他人的情感信息的能力。
在领导力中,高情商尤为重要,它有助于建立团队凝聚力,提高沟通效果,并促进个人与组织的共同成长。
以下是一套针对高情商领导者的测试题,帮助你评估自己在情商方面的表现。
测试说明:请仔细阅读以下问题,并根据自己的实际情况选择最符合的答案。
每个问题有四个选项,分别对应情商的不同维度:自我意识、自我管理、社交意识和关系管理。
请根据自己的真实感受选择最贴近的选项。
一、自我意识(20题)1. 我能准确描述自己的情绪状态。
A. 非常同意B. 同意C. 不同意D. 非常不同意2. 我知道自己的情绪是如何影响我的行为的。
A. 非常同意B. 同意C. 不同意D. 非常不同意3. 我能识别自己的情绪触发点。
A. 非常同意B. 同意C. 不同意D. 非常不同意4. 我知道自己的优点和缺点。
A. 非常同意B. 同意C. 不同意D. 非常不同意5. 我能接受自己的不完美。
A. 非常同意B. 同意C. 不同意D. 非常不同意6. 我能意识到自己的情绪是如何影响他人情绪的。
A. 非常同意B. 同意C. 不同意D. 非常不同意7. 我能理解自己的情绪背后的原因。
A. 非常同意B. 同意C. 不同意D. 非常不同意8. 我能控制自己的情绪,不被情绪所左右。
A. 非常同意B. 同意C. 不同意D. 非常不同意9. 我能认识到自己的情绪需要调整。
A. 非常同意B. 同意C. 不同意D. 非常不同意10. 我能从情绪中学习,不断成长。
A. 非常同意B. 同意C. 不同意D. 非常不同意11. 我能识别自己的情绪类型。
A. 非常同意B. 同意C. 不同意D. 非常不同意12. 我能管理自己的情绪,使其保持稳定。
A. 非常同意B. 同意C. 不同意D. 非常不同意13. 我能意识到自己的情绪是如何影响决策的。
B. 同意C. 不同意D. 非常不同意14. 我能理解自己的情绪背后的生理反应。
心理测试你的领导能力如何
心理测试你的领导能力如何心理测试:你的领导能力如何领导能力是现代社会中非常重要的一项素质。
一个好的领导者懂得处理问题、支持团队并取得优秀的成果。
在这个心理测试中,我们将通过一系列问题来测量你的领导潜能。
请你耐心回答以下问题,并根据自己的实际情况选择最适合你的选项。
记住,无论结果如何,这只是一次测试,不代表你的真实能力。
问题一:在工作场合中,你如何处理团队内出现的问题?a) 立即采取行动,找到解决方案b) 将问题告诉上级领导,由他们来解决c) 和团队成员一起讨论,并共同寻找解决方法d) 不愿意接触问题,选择逃避问题二:你如何对待团队成员之间的冲突?a) 直接干涉并解决问题b) 将问题推给其他团队成员来解决c) 鼓励团队成员自己解决问题d) 避免干涉,冲突会自行解决问题三:当面对团队失败时,你的反应是什么?a) 感到沮丧,但立即开始分析失败原因b) 推卸责任,将失败归咎于他人c) 鼓励团队成员,并一起寻找改进办法d) 忽视失败,继续前进问题四:你如何管理团队成员的工作任务和责任分配?a) 详细规划并分配指定任务给每个成员b) 让团队成员自行选择任务c) 讨论并与团队成员一起制定任务分配计划d) 不关心任务分配,让团队成员自行协调问题五:你是如何激励团队成员提高工作绩效的?a) 提供奖励和认可b) 威胁惩罚的方式c) 给予成员更多自主权和决策权d) 不进行激励,职责本身就足够驱动问题六:在处理工作压力时,你会如何带领团队?a) 自己承担并处理所有压力b) 向上级领导寻求帮助,将压力转嫁给他们c) 和团队成员分享压力,并共同寻找解决方案d) 忽视压力,继续工作问题七:如何与下属建立良好的工作关系?a) 保持距离,保持专业关系b) 仅限于工作范围之内的交流c) 关心下属的个人生活,并提供支持d) 忽视与下属的关系,只关注工作结果问题八:你如何处理自己的错误和失误?a) 私下承认错误,并改正它们b) 推卸责任,将错误归咎于他人c) 公开承认错误,并与团队成员一起解决问题d) 忽视错误,希望它们会自行解决问题九:你如何评估团队成员的表现?a) 综合考虑结果和过程来评估b) 完全依赖于结果来评估c) 考虑个人努力和团队合作,综合评估d) 不进行个别评估,只关注整体团队表现问题十:你认为最重要的领导能力是什么?a) 决策能力和解决问题的能力b) 激励和激发团队的能力c) 合作和沟通的能力d) 物质奖励和惩罚的能力答案解析:根据你的选择,我们将评估你在不同情境下的领导能力。
领导力心理测试题目
领导力心理测试题目大家想知道自己的领导能力吗?下面是本人整理的领导力心理测试题目,欢迎阅读,希望帮助到大家。
领导力心理测试评分标准1-10题,答“是”得1分,答“否”得0分。
11-20题,答“是”得0分,答“否”得1分。
测试题目1、别人拜托你帮忙,你很少拒绝吗? 是。
否。
2、为了避免与人发生争执,即使你是对的,你也不愿发表意见吗?是。
否3、你遵守一般的法规吗? 是。
否。
4、你经常向别人说抱歉吗? 是。
否。
5、如果有人笑你身上的衣服,你会再穿它一遍吗是。
否。
6、你永远走在时髦的前列吗? 是。
否。
7、你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗? 是。
否。
8、你总是让别人替你做重要的事吗? 是。
否。
9、你喜欢将钱投资在财富上,而胜过于个人成长是。
否。
10、你不喜欢标新立异吗? 是。
否。
11、你经常让对方觉得不如你或比你差劲吗? 是。
否。
12、你曾经大力批评电视上的言论吗? 是。
否。
13、如果请的工人没有做好,你会反应吗? 是。
否。
14、惯于坦白自己的想法,而不考虑后果吗? 是。
否。
15、你是个不轻易忍受别人的人吗? 是。
否。
16、与人争论时,你总爱争赢吗? 是。
否。
17、开车或坐车时,你曾经咒骂别的驾驶者吗? 是。
否。
18、你对反应较慢的人没有耐心吗? 是。
否。
19、你故意在穿着上吸引他人的注意吗? 是。
否。
20、你经常对人发誓吗? 是。
否。
拓展:人力资源心理学领导能力测试你是一个领导者,或是一个跟随者?请你选择答案。
1.别人拜托你帮忙,你很少拒绝吗?①是②否2.为了避免与人发生争执,即使你是对的,你也不愿发表意见吗?①是②否3.你遵守一般的法规吗?①是②否4.你经常向别人说抱歉吗? ①是②否5.如果有人笑你身上的衣服,你会再穿它一遍吗?①是②否6.你永远走在时髦的前列吗? ①是②否7.你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗?①是②否8.开车或坐车时,你曾经咒骂别的驾驶者吗?①是②否9.你对反应较慢的人没有耐心吗?①是②否10.你经常对人发誓吗?①是②否11.你经常让对方觉得不如你或比你差劲吗?①是②否12.你曾经大力批评电视上的言论吗?①是②否13.如果请的工人没有做好,你会反应吗?①是②否14.惯于坦白自己的想法,而不考虑后果吗?①是②否15.你是个不轻易忍受别人的人吗?①是②否16.与人争论时,你总爱争赢吗?①是②否17.你总是让别人替你做重要的事吗?①是②否18.你喜欢将钱投资在财富上,而胜过于个人成长吗?①是②否19.你故意在穿着上吸引他人的注意吗?①是②否20.你不喜欢标新立异吗?①是②否测试说明评分标准:回答“是”得1分,回答“否”得0分分数为14--20:你是个标准的跟随者,不适合领导别人。
领导能力测试题及答案
领导能力测试题及答案领导能力在个人和组织的发展中起着至关重要的作用。
一个优秀的领导者能够有效地激发团队的潜力,推动组织的发展。
然而,要评估一个人的领导能力并不容易。
以下是一些经典的领导能力测试题,以及它们的答案和解析。
测试题一:情境分析你是一个团队的领导者,当前面临一个重要的项目。
你的团队成员一部分对这个项目非常兴奋,另一部分则持怀疑态度。
你的任务是如何处理这种情况以最大程度地激发整个团队的积极性,并顺利地完成项目?答案及解析:作为一个领导者,你应该具备良好的沟通和影响力,以克服团队中存在的负面情绪。
以下是一些可能的策略:1. 找到团队成员的动机:与每个团队成员进行对话,了解他们的动机和关注点。
根据这些信息,给予他们相应的鼓励和支持。
2. 强调项目的重要性:向整个团队明确传达项目的重要性和影响。
通过展示项目的价值和意义,能够激发团队成员的积极性和投入度。
3. 建立团队合作:通过鼓励合作和共享,促进团队成员之间的交流和互动。
通过团队合作,可以减少怀疑态度,并增强团队凝聚力。
4. 给予积极反馈:及时给予团队成员关于他们工作表现的积极反馈。
这样可以增强团队成员的自信心,并激励他们更好地参与到项目中。
测试题二:决策能力作为领导者,你需要在日常工作中做出各种重要决策。
以下是一个案例,请你描述一下你将如何处理这个决策:假设你是一家制造公司的CEO,你接到一个关于产品质量问题的紧急报告。
这个问题可能会导致产品批量召回和巨额赔偿。
你需要快速做出决策,以最小化公司和消费者的损失。
请描述你将如何处理这个决策以及你的决策依据。
答案及解析:在这种情况下,作为领导者,你需要采取以下步骤来处理决策问题:1. 收集信息:首先,你需要收集关于产品质量问题的详细信息。
了解问题的严重程度、影响范围和可能的解决方案。
2. 分析利弊:对于可能的解决方案,进行全面的分析,权衡利弊。
考虑到公司和消费者的利益,寻找能够最小化损失的方案。
3. 倾听专家建议:在做出决策之前,听取相关领域的专家和团队成员的意见。
领导力之情境测试
领导力情境测试说明:这是一份用来了解您的领导力状态的问卷。
请仔细理解所设定的总体背景,假定您处在题目所设定的角色上,在面临每道题目所代表的管理情境中,您将如何处理。
多数答案并无绝对的对与错之分,只是程度和风格不同。
请您依“实际上”您会如何处理来回答,而不是考虑理论上该怎么做。
每题都是单选,请在答卷上打[✓]。
背景信息:你是ABC公司的事业部主管,有五位部属,你被提升担任这一职务已三年多了!你的事业部负责向大客户销售一种能够提高工作效率的协同办公软件,同时也负责安装和调试。
你所处的组织结构图如下:尚思你的总经理,40岁,男。
他管辖的范围和你的一样,规模有六个作业部门。
过去一年间,你已经认为他是一位非常优秀与友善的主管,因而很敬佩他。
他有远见又能在你遇到困惑时给你具体的指导。
艾继东老员工(主管),35岁,男,负责大客户销售。
经验丰富,积极乐观,有激情,行动导向,不怕压力和困难,特别善于维护客户关系。
事实上他的激情有时候会成为一种破坏性的力量,经常在没有经过深思熟虑的情况下贸然行动。
待人真诚但有时候爱发火。
季子欣老员工(主管),37岁,女,负责项目控制同时也承担一部分大客户销售工作。
行动导向,很强的推动者,自信、强势且喜欢支配和控制,思维敏捷,有时候会为了目的不顾及别人的感受。
万梅和你同时来到这个部门(主管),28岁,女,负责为客户设计解决方案和为客户安装调试。
技术专家,完美主义者,有很强的业务能力,但是喜欢批评和抱怨,从不授权。
郝青春新员工(刚来公司一年),24岁,男,负责客户联络和客户关系维护,同时也为客户设计简单的解决方案。
工作非常认真努力,细心负责,能力强,只要交到他手里的工作你就放心了。
乐观友善,同事都喜欢他。
白飞新员工(刚来公司半年),23岁,女,负责行政工作。
常因做事匆忙而错误百出,喜欢辩解、拒绝认错。
当犯错时,就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。
情境1:新年伊始,尚思给你部门下达了要比去年增长50%的销售指标,并且要求你在两周内拿出全年的市场计划及预算。
高中领导力测试题
高中领导力测试题导语:领导力是指个人在组织或集体中发挥影响力的能力,对于高中生来说,培养和锻炼领导力是很重要的。
本文将为你提供一份高中领导力测试题,通过完成测试题,你能够了解自己在领导力方面的特点和潜力。
测试一:自我认知1. 你是否乐于承担责任并带领他人完成任务?2. 在团队合作中,你是否容易与他人建立良好的合作关系?3. 是否能够在面对困难和挫折时保持积极乐观的心态?4. 你是否主动寻求并接受他人的反馈和建议?5. 在组织活动中,你是否善于协调各方利益并解决冲突?测试二:沟通能力1. 你能否清晰明了地表达自己的观点和意见?2. 你是否善于倾听他人的意见和建议?3. 在与他人交往中,你是否能理解并尊重不同的观点和背景?4. 你是否能够用简洁明了的语言向他人解释复杂的概念或问题?5. 在演讲或发言时,你是否能够吸引听众的注意并保持其兴趣?测试三:决策能力1. 在面临多个选择时,你是否能够理性分析和权衡利弊?2. 你是否能够在短时间内做出准确的决策?3. 是否乐于接受责任并承担决策可能带来的风险?4. 你是否能够在团队中协调各方意见并做出决策?5. 是否能够在压力下保持冷静并做出正确的决策?测试四:激励能力1. 你是否能够激励他人积极投入到任务中?2. 是否善于发现和利用他人的潜力?3. 在团队中,你是否能够赞赏和表扬他人的努力和成就?4. 你是否能够给予他人合理的奖励和激励措施?5. 在面对困难和挫折时,你是否能够鼓舞他人坚持下去?测试五:团队管理1. 你是否能够有效地组织和分配团队成员的工作任务?2. 是否懂得合理调动团队成员的积极性和创造力?3. 在团队冲突中,你是否能够公正地处理并找出最佳解决方案?4. 你是否能够指导和辅导团队成员的成长和发展?5. 是否善于激发团队成员之间的合作和凝聚力?结语:通过此次高中领导力测试题,你可以了解自己在领导力方面的优势和劣势。
无论你的得分如何,都可以通过不断学习和实践,提升并发展自己的领导力。
领导力测试题
领导力测试题在现今的社会中,领导力是一个非常重要的能力,而领导力的核心要素则是领导者的能力和素质。
为了了解自己在领导力方面的展现和提升空间,我们可以通过领导力测试题来评估和发展自己的领导能力。
本文将从不同的角度出发,为大家提供一些常见的领导力测试题,并简要分析其含义和用途。
一、个人特质类测试题个人特质类测试题旨在评估个体的领导素质和个人特点。
以下是几个常见的个人特质类测试题:1. 在处理困难决策时,你更倾向于:a) 遵循自己的直觉和感觉b) 依据客观的数据和事实进行决策c) 寻求他人的意见和建议后再做决策2. 当你面临团队冲突时,你更倾向于:a) 直接介入并采取行动以解决冲突b) 让团队成员自行解决冲突c) 寻求中立第三方的协助来解决冲突3. 当你面临时间紧迫的任务时,你更倾向于:a) 独自完成任务以确保准时交付b) 将任务分配给团队成员以加快完成速度c) 与团队成员紧密合作以共同完成任务二、情景应对类测试题情景应对类测试题旨在评估个体在特定情况下的应对能力和领导能力。
以下是几个常见的情景应对类测试题:1. 当团队面临任务失败时,你会:a) 找出问题的根源并寻找改进的方法b) 对未能完成任务负责并进行反思c) 鼓励团队成员从失败中吸取经验教训2. 在团队中,你更倾向于:a) 让团队成员自主决策和行动b) 提供明确的指导和目标,督促团队成员完成任务c) 平衡授权和监督,帮助团队成员发挥潜力3. 当工作环境发生变化时,你会:a) 积极适应变化并向团队传达变化的重要性b) 寻求团队成员的意见和建议来帮助适应变化c) 提供明确的指导和计划,确保团队在变化中保持稳定三、团队协作类测试题团队协作类测试题旨在评估个体在团队中的协作和沟通能力。
以下是几个常见的团队协作类测试题:1. 在团队讨论中,你更倾向于:a) 听取他人的意见并以团队的利益为先b) 表达自己的观点并提出个人建议c) 平衡听取他人意见和表达个人观点2. 在团队中,你更倾向于:a) 定期与团队成员沟通并共享工作进展b) 给予团队成员足够的自主权和责任c) 提供必要的指导和支持以确保团队协同工作3. 当团队成员之间发生冲突时,你会:a) 积极介入解决冲突并促进团队和谐b) 鼓励团队成员自行解决冲突c) 寻求中立第三方的协助来解决冲突结语:通过进行领导力测试题的评估,我们可以更好地了解自己在领导力方面的优势和不足,并有针对性地制定提升计划和发展策略。
LASI领导型态问卷-情境练习
LASI领导型态问卷(Leader Adaptability and Style Inventory)说明:这是一份用来了解您的领导型态的问卷。
总共有12道题目,每道题目代表一种状况。
在回答问题之前,请先仔细地考虑,您面对每种状况时将如何处理。
每个答案并无好坏之别,只请您依“实际上”您会如何处理来回答,而不是考虑理论上该怎么做。
每题都是单选,请在答卷上打[✓]。
状况1:一位新员工,正在接受岗前培训,他很想把事情做好,也非常自信,只是还没有多少工作方法和经验。
A 指导下属按标准步骤完成工作。
`B 提出工作要求,也听听下属的建议。
C 询问下属对工作目标的想法,并予以鼓励和支持。
D 尽量不干扰他的正常工作。
状况2:你的下属经过一段时间的培训,已基本了解自己的工作职责和工作流程,只是与前一阶段相比工作动力明显不足。
A 友善地加强互助,但继续留心他们的表现。
B 让他们按照自己的方式工作。
C 尽可能做出一些让他们感觉自己是很重要、且有参与感的安排。
D 强调工作完成的重要性及期限。
状况3:你的下属遇到挑战性的问题,显得信心不足。
过去虽然有类似情况,但在你的鼓励下多半问题都能自行解决,而且人际关系也很正常。
A 加入进来和他们一同解决问题。
B 让他们自行处理。
C 尽量纠正他们。
D 鼓励他们针对问题自行解决,并适时给予意见。
状况4:你正计划做一项日常工作程序的细节调整,而你的下属在这方面有丰富的经验,并期待着改革尽快实施。
A 让他们来共同参与变革,并适当提供意见。
B 宣布变革并严密的予以监督。
C 让他们自行变革,将结果向你汇报。
D 听取他们的意见,但决定权在于你。
状况5:你刚接任一个工作效率一般的团队,前任主管经营的生产力较低,你知道团队成员对你的到来充满了信任和期待。
A 让他们来决定自己的工作方向与内容。
B 听取他们的意见,仍关注其工作是否达成目标。
C 重新设定目标,指导并监督他们完成任务。
D 让他们自己设定目标,并予以支持。
领导力心理测试题及答案
领导力心理测试题及答案一、选择题1. 你在团队中的角色通常是:A. 领导者B. 跟随者C. 平等地与团队成员协作2. 当你遇到团队目标不同意见时,你会:A. 坚持自己的观点并争取支持B. 尊重他人的意见并做出妥协C. 将最终决策交给团队投票3. 在处理冲突时,你倾向于:A. 直接解决并寻找妥协方案B. 避免并期望问题自行解决C. 寻求第三方的帮助并协调冲突4. 你对于团队成员的表现通常是:A. 确保他们达到最高标准B. 显示尊重和赞赏C. 给予适当的反馈和建议5. 当团队面临挫折时,你的反应是:A. 坚定地振奋士气,激励他们继续努力B. 鼓励他们看到困难的一面,并寻找解决方案C. 给予时间和空间,让他们自行调整心态二、判断题请根据以下描述判断对错,正确的选择“√”,错误的选择“×”。
1. 领导力只与个人天赋有关。
2. 作为一个领导者,你需要倾听他人的意见。
3. 领导力可以通过培训和发展来提升。
4. 激励团队成员的最好方式是通过严厉的批评。
5. 强大的领导者通常是孤独的。
三、填空题请根据题目要求,填写合适的答案。
1. 团队领导者应该具备良好的_____能力,以便有效地传达和理解团队目标。
2. 领导者对团队成员应该展现出____和____,以建立信任关系。
3. 在解决冲突时,领导者应该寻求____和____的解决方案。
4. 领导者需要对团队成员的工作进行____和____反馈。
5. 领导者应该具备____和____的能力,以应对团队面临的挑战。
答案:一、选择题1. C2. B3. A4. B5. A二、判断题1. ×2. √3. √4. ×5. ×三、填空题1. 沟通2. 尊重,关怀3. 公正,公平4. 及时,具体5. 坚韧,应变以上是关于领导力心理测试题及答案的内容。
领导力在团队管理中起到至关重要的作用,通过测试题的选择和填空,可以帮助你更好地了解并提升自己的领导力能力。
教练式领导力对话情境案例
教练式领导力对话情境案例一、情境一:帮助员工提升销售业绩。
场景:在一家销售公司的办公室里,销售代表小李最近业绩不太理想,垂头丧气地坐在自己的工位上。
销售经理老张走了过来。
老张(轻松地拍了下小李的肩膀):“小李啊,看你这表情,就像被霜打了的茄子似的。
咋啦?是不是销售上遇到啥难题了呀?”小李(叹了口气):“张经理,我感觉我已经很努力了,每天都打好多电话,也出去跑客户,可就是订单少得可怜。
我都不知道该怎么办了。
”老张(拉过一把椅子,坐在小李旁边):“来,咱聊聊。
你刚刚说每天都做了很多事情,这很好啊。
那你能和我说说,你在打电话或者跑客户的时候,有没有发现客户对你的产品有哪些比较感兴趣的点,或者是经常提出的疑虑呢?”小李(思考了一下):“嗯,我觉得很多客户对我们产品的价格比较敏感,说我们的价格比竞争对手高一些。
还有些客户觉得我们的产品功能虽然多,但是有些复杂,他们担心操作起来麻烦。
”老张(眼睛一亮):“你看,这就是很有用的信息啊。
那针对价格高这个问题,你有没有想过一些办法呢?比如说,我们能不能向客户展示我们产品的一些独特价值,让他们觉得虽然价格高一点,但是物超所值呢?”小李(有点迷茫):“独特价值?我就是按照公司培训的内容说的那些优点,感觉客户不太买账啊。
”老张(笑着说):“培训的内容是基础,但是你得根据不同的客户进行个性化的阐述啊。
比如说,我们的产品售后服务比竞争对手好很多,这个你有没有重点强调呢?如果客户因为价格犹豫,你就可以跟他算一笔账,要是产品出了问题,我们能快速响应并解决,这其实能为他们节省很多潜在的成本呢。
”小李(恍然大悟):“哦,我明白了,张经理。
我之前没有这么深入地思考过,只是机械地说产品的优点。
”老张(接着说):“还有产品功能复杂这个问题。
你可以向客户演示我们产品的一些简单又实用的功能,先让他们对产品有个好的体验。
然后再慢慢介绍那些复杂但高级的功能,告诉他们这些功能在他们业务发展到一定阶段会有很大的帮助。
情境领导力测评题解析
情境领导力测评题解析情境领导力这个概念啊,就像是一把神奇的钥匙,可以打开团队管理的大门。
它主要是说呀,领导者得根据不同的情境,来调整自己的领导方式。
比如说,在一个新成立的大学生创业团队里,团队成员都很有想法,但缺乏经验。
这时候的领导者就不能只是高高在上地指挥,得像个大哥哥或者大姐姐一样,手把手地教,这就是一种适应情境的领导方式。
1. 那情境领导力测评题可能会从哪些方面出呢?可能会考查对不同员工状态的识别。
就像在社团活动里,有那种刚加入啥都不懂但热情满满的小萌新,也有那种已经在社团混了很久,经验丰富但有点懒懒散散的老油条。
领导者得能分得清这些不同状态的成员。
还有对领导方式的选择。
如果是带领一群学霸做学术项目,那领导方式可能更偏向于民主,大家一起讨论方案。
但如果是组织一场校园运动会的志愿者活动,时间紧任务重,可能就需要比较强势一点的领导方式,先把任务分配好,然后大家赶紧行动。
2. 测评题解析的重点又在哪里呢?首先得理解情境的关键要素。
在校园的环境里,情境的要素可能包括成员的年级、专业背景、之前的项目经验等等。
比如要组织一场跨专业的学科竞赛,不同专业的学生思维方式和擅长的领域都不一样。
领导者就得考虑这些要素,然后制定合适的领导策略。
要对不同的领导风格有深刻的认识。
有那种命令式的领导风格,就像军训时候的教官,说一不二。
还有教练式的,像篮球队的教练,一边指导一边鼓励队员成长。
还有支持式的,就像宿舍里最贴心的那个舍友,总是在旁边给你加油打气。
最后是授权式的,就好比是一个导师,信任自己的学生,让他们自己去探索。
3. 我们怎么应对这些测评题呢?要多从实际的校园经历中找例子。
比如说在组织班级春游的时候,你是怎么带领同学们选择目的地、安排交通和餐饮的。
如果遇到了有同学意见不合的情况,你又是怎么处理的。
这些实际的例子可以很好地体现你对情境领导力的理解。
要学会分析不同情境下的最优解。
比如在一个公益活动的组织中,志愿者们来自不同的年级和专业,有的志愿者很积极主动,有的比较被动。
情境领导力(1125) 2
什么是领导 — 领导行为有效性
案例一: 有一天下午,你要 员工 A 完成他的周报。之后你要去参加一个会议。由 于你没有提出明确的要求,那个员工在匆忙赶制报告时漏了很多细节。下班 时,他将报告丢在你的办公桌上就走了。第二天你发觉少了一些重要内容, 你叹了口气自己重新做了这项工作。
案例二: 第二天是某个项目完成的最后期限,但员工 B 却没有完成这项工作。你说 服组内的成员帮他一把,并监控他们的工作进程,最终完成了工作。
1._____________________________________________________________ 2._____________________________________________________________ 3._____________________________________________________________ 4._____________________________________________________________ 5._____________________________________________________________
F
Connection
G
Coercive
合计
领导力来源 — 形成自己的领导力
职权
魅力
C
D
激励
E
消息
B
关系
F
专家
A
强势
G
领导力= f(领导者、追随者、情境)
领导力发展趋势
专业能力
人际能力
思维能力
高管层 中层管理 主管层 一般员工
领导的境界 — 五个层次
尊重/尊崇
情境领导力-练习卡
使用授权型 4 的领导做什么?
使用说明
1、回想你的领导让你“放手大 干”时情境。他/她做了什么?
高
支 持 行 为
S4
2、在此领导者在型态 4 中所使 用的所有行为旁边打勾。
低指导 低支持
行为
低
指导行为
高
使用 S4---授权型领导型态
□ 期望部属来负责工导 高支持 行为
2、在此领导者在型态 2 中所使 用的所有行为旁边打勾。
指导行为 低
使用 S2---教练型的领导者 □ 让部属参与澄清目标与行动计划,但自己做最后的决定 □ 倾听部属的顾虑与想法
□ 让部属看到工作做出了进步 □ 让部属参与解决问题与制定决策 □ 帮助部属分析成功与失败并研究其它方案 □ 提供建议与意见;让部属看他人工作的实例 □ 提供信息、资源和辅导,从而不断建立和改进部属的技能 □ 解释原因(关于什么以及如何) □ 鼓励、经常反馈并表扬,以建立部属的工作能力
□ 界定角色、界限、以及范围 □ 计划行动和解决问题中起主导作用 □ 组织并分享信息与资源 □ 制定学习和练习新技能的计划 □ 教授并演示如何过工作 □ 举例说明做得好的工作是什么样子 □ 检查并督导学习,经常提供反馈
使用教练型 2 的领导做什么?
使用说明
高
1、回想一位曾与你共事并有效 使用型态 2 的领导者、教练或 导师,一位既给予指令又提供 支持的人,此人做了什么?
□ 询问问题、倾听顾虑、扮演共鸣者的角色 □ 促成部属独立自主地解决问题并评估成果 □ 询问:我可以怎样帮助你? □ 当部属提出请求时,与其分享专长并相互协作 □ 提供支持、排除顾虑、鼓励并赞扬,以认可部属的工作能
力并提高其工作意愿 □ 回顾已取得的成功和学得的技能,从而提高部属的信心 □ 假如部属积极性不高,向其推荐一些使目标成为更有趣或更具
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领导力情境测试说明:这是一份用来了解您的领导力状态的问卷。
请仔细理解所设定的总体背景,假定您处在题目所设定的角色上,在面临每道题目所代表的管理情境中,您将如何处理。
多数答案并无绝对的对与错之分,只是程度和风格不同。
请您依“实际上”您会如何处理来回答,而不是考虑理论上该怎么做。
每题都是单选,请在答卷上打[✓]。
背景信息:你是ABC公司的事业部主管,有五位部属,你被提升担任这一职务已三年多了!你的事业部负责向大客户销售一种能够提高工作效率的协同办公软件,同时也负责安装和调试。
你所处的组织结构图如下:尚思你的总经理,40岁,男。
他管辖的范围和你的一样,规模有六个作业部门。
过去一年间,你已经认为他是一位非常优秀与友善的主管,因而很敬佩他。
他有远见又能在你遇到困惑时给你具体的指导。
艾继东老员工(主管),35岁,男,负责大客户销售。
经验丰富,积极乐观,有激情,行动导向,不怕压力和困难,特别善于维护客户关系。
事实上他的激情有时候会成为一种破坏性的力量,经常在没有经过深思熟虑的情况下贸然行动。
待人真诚但有时候爱发火。
季子欣老员工(主管),37岁,女,负责项目控制同时也承担一部分大客户销售工作。
行动导向,很强的推动者,自信、强势且喜欢支配和控制,思维敏捷,有时候会为了目的不顾及别人的感受。
万梅和你同时来到这个部门(主管),28岁,女,负责为客户设计解决方案和为客户安装调试。
技术专家,完美主义者,有很强的业务能力,但是喜欢批评和抱怨,从不授权。
郝青春新员工(刚来公司一年),24岁,男,负责客户联络和客户关系维护,同时也为客户设计简单的解决方案。
工作非常认真努力,细心负责,能力强,只要交到他手里的工作你就放心了。
乐观友善,同事都喜欢他。
白飞新员工(刚来公司半年),23岁,女,负责行政工作。
常因做事匆忙而错误百出,喜欢辩解、拒绝认错。
当犯错时,就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。
情境1:新年伊始,尚思给你部门下达了要比去年增长50%的销售指标,并且要求你在两周内拿出全年的市场计划及预算。
此时,你应该:A.将任务直接交给万梅,并要求她10天内完成此计划,因为去年的计划就是她做的;B.将任务直接交给艾继东,并要求10天内完成,因为他主要负责市场和销售;C.召集大家开会,讨论后将任务分解到每个人,一周后提交,最后汇总;D.先自己思考,提出思路,然后和大家一起开会讨论,最后汇总。
情境2:你和大家讨论后,将任务分配给艾继东、季子欣和万梅,一周后艾继东按要求提交了市场推广计划,你发现天马行空,提出了很多不切实际且逻辑混乱的方法,根本无法使用。
虽然艾继东是一位好销售,但是他不理解营销更不擅作计划。
此时,你应该:A.不再寄希望于他,短期教会他已不可能,而时间压力大,干脆自己做;B.找艾继东谈,直接提具体的要求,给他一套表格,让他在框架内完成;C.找艾继东谈,先听他的想法,或许会有创新的点子;D.让郝青春辅助艾继东,共同讨论,取长补短。
情境3:你随后接到了季子欣的销售计划,发现过于宏观和简单,只有数字没有具体做法。
很明显,最近她一直忙于追踪一个大客户,没有用太多时间做计划。
此时,你应该:A.直接要求她补充客户分析、关键成功要素和具体的销售方法;B.找她谈话,询问她的想法,表明你的期望并把去年的销售计划给她做参考;C.找她谈话,强调销售计划的重要性,并表明你对她的期望和信任;D.询问她目前的工作状态和时间安排,重新思考是不是继续让她独立完成此部分计划。
情境4:已经10天了,万梅的运营计划和预算还没有交上来,你去催她,她要求再宽限两天时间,并保证一定没有问题。
从以往她的表现看,她提出的计划应该没有问题。
此时,你应该:A.再给她一天时间,并强调必须在明天下班前交出,否则来不及汇总;B.仔细询问工作进度,并要求把已经完成的部分立刻提交给你;C.不管她,等两天后她再提交,但是要强调两天后必须见到结果;D.要求和她共同讨论已完成的部分及尚未完成的工作,共同界定工作进度和安排。
情境5:今天,艾继东怒气冲冲地回来,说公司的一位老客户因为人员变动,新的采购负责人提出我们已经签订的合同报价不合理,要求降价20%,否则将终止合同执行。
艾继东说这明显是因为这位负责人和我们的竞争对手关系更好。
此时,你应该:A.给对方公司正式发函,提请注意合同受法律保护,单方面终止合同将承担由此造成的一切损失;B.同意对方的降价要求,毕竟这个客户非常重要,而且这单生意利润很高;C.要求艾继东尽快安排你和对方新负责人见面沟通,弄清他提出这种要求的原因,再做打算;D.要求艾继东努力和对方新负责人处好关系,听说对方喜欢钓鱼,将你收藏的进口鱼竿送一根给他。
情境6:你和对方的采购负责人见面沟通后发现,由于他没有参加以前的合同谈判,不理解你所提供产品与竞争产品的差异,主要的成本差异在于:你公司为对方考虑,设计使用了进口的版权软件,而竞争者提供的方案中是国产的自由软件。
但是明显对方不能理解这两者的差异,所以觉得你公司只是为了高利润而骗了他。
此时,你应该:A.也更换国产自由软件,并将价格降下来;B.认真解释自由软件可能给他公司带来的风险,如果他仍然坚持使用自由软件,你将为他更换并降低价格,但是要补充签订免责协议;C.认真解释自由软件可能给他公司带来的风险,并强调你公司对客户负责和保持品质的原则,如果他仍然坚持使用自由软件,你将放弃本项目并期待以后有合适时机再合作;D.坚持使用进口版权软件,但是向对方表明,为了保持合作,愿意在原有价格水平下浮10%。
情境7:假定客户同意了继续使用进口版权软件,但降价10%的条件。
但是提出在以后的合作中都要降价10%。
此时,你应该:A.同意对方的要求,并在以后的报价中增加10%左右的报价;B.同意对方的要求,但是签订战略伙伴协议,在以后的采购中优先选择你公司产品;C.不同意对方要求,提出在遇到具体项目时再具体协商;D.不同意对方要求,强调本次让价的特殊性,并表明正常项目没有那么多利润。
情境8:公司的优秀员工郝青春突然提出辞职,因为最近艾继东、万梅和季子欣都分别给他安排临时性工作,感觉工作压力太大,而又看不到职业成长机会。
你发现最近忙于处理业务,忽略了与员工的交流。
此时,你应该:A.抽出时间,安排与每位下属交流,了解工作情况和心理状态;B.将每周五下午设定为经营会议时间,大家共同回顾工作进展,计划下一阶段的工作;C.建立工作周报制度,要求下属每周提供书面的工作总结报告;D.召集大家开会,将情况说明,听听大家的想法,群策群力以决定以后的沟通方式。
情境9:建立工作周报制度以来,几位下属都反映增加了工作量,而且每次艾继东和万梅都不能按时提交,有一次在催促艾继东提交周报时他还发了火,说他不会去做那些毫无意义的事。
此时,你应该:A.取消周报制度,改为要求他们每周见面口头汇报;B.坚持周报制度,开会强调重要性;C.坚持周报制度,对不能按期提交周报的同事给予批评的罚款;D.坚持周报制度,对能连续8周按要求提交周报的同事给予表扬和奖励。
情境10:郝青春提出辞职事件给你敲了警钟,你觉得应该考虑关键人才保留的事情。
此时,你应该:A.向尚思请教,如何保留像郝青春这样的关键员工;B.向公司人力资源部专家请教,如何保留像郝青春这样的关键员工;C.主动给郝青春涨工资并提升他为主管,希望能留住他;D.与郝青春沟通,询问他对未来职业发展的想法,并表达公司对他的重视。
情境11:最近在大客户项目招标过程中,连续几次输给同一家实力相当的竞争对手,为此大家明显士气低落。
为打开局面,此时,你应该:A.召集大家开会,集思广益找到解决办法;B.加大奖励力度,鼓励大家全员销售;C.拜访丢标项目的客户,了解竞标失败的原因;D.开展促销活动,将价格降到有明显竞争优势的水平。
情境12:经过调查和了解,发现丢标的主要原因是客户都认为竞争者比我们更有实力,品牌更好。
虽然服务过的老客户都认可你公司的实力,但是新客户却不知道。
此时,你应该:A.决定加大市场推广力度,开展市场活动;B.整理成功项目的资料,为销售人员提供支持;C.获得行业权威的资格认证,加强服务标准化;D.找到竞争者失败的项目,悄悄地向行业内传播,揭露对手外强中干的本质。
情境13:决定加大市场推广力度之后,你召集大家开会讨论,希望大家通过群策群力,确定市场活动的最佳方式方法。
但令你失望的是,会上大家纷纷质疑是否应该进行市场推广,艾继东更是明确地叫嚣说市场活动就是扔钱,根本不会起任何作用。
此时,你应该:A.以竞争对手为例,说明市场活动的重要性;B.制止艾继东的叫嚷,说明市场活动的费用不会占用销售预算;C.指出做市场活动是已经决策了的事,提醒大家本次会议的目的就是讨论如何进行市场活动;D.制止大家的争吵,请郝青春(明显支持开展市场活动)先谈想法。
情境14:在郝青春刚刚说出自己的想法之后,其他人马上开始批评,万梅尖锐地指出这种想法不切实际,且公司根本没有可能付出这样大的成本。
此时,你应该:A.维护郝青春的想法,要求万梅说出具体理由,不要主观判断;B.请郝青春进一步阐述自己的想法,选择其中有价值的部分记录下来;C.要求万梅给出她的方案,而不是批评别人;D.提醒大家要头脑风暴,暂时不要评价别人的意见,等意见汇集后再统一进行评价。
情境15:经过一段时间的市场推广活动后,企业的实力和品牌渐渐被更多的客户所认知,但是销售增长依然缓慢。
此时,你应该:A.招聘更多的销售人员,向更多的潜在客户销售;B.要求公司投入研发力量,进行产品的更新换代,借为老客户服务的机会,推荐新一代产品;C.发展代理商,特别是注重关系的行业客户,比如可以发展电力集团的三产公司做电力行业的代理;D.拓宽产品线,去掉一些非核心功能,开发一种专门针对中小企业的版本,进入新的中小企业市场。
情境16:在周末的经营分析会上,郝青春提出:现在网上购买软件类产品已成为一种主要渠道,建议完善公司网站,开通网上实时服务和交易功能并与其它网站链接,以拓宽销售渠道。
此时,你应该:A.认真考虑郝青春的提议,并征询其他人的意见;B.指出个人软件与企业软件的不同,根据自己的经验,企业客户需要销售工程师详细地沟通说明才能决策购买,所以不能采纳郝青春的建议;C.基于郝青春的想法,进一步探讨网上销售的可能性和障碍;D.不急于判断,要求郝青春先做市场调查,提供更详细的信息和客观的数据,再正式提交一份可行性报告。
情境17:在业务忙得焦头烂额之际,尚思来电话说有一个行业展会,会有很多重要客户参会,对公司很重要,希望你们部门代表公司参加。
参加行业展会至少需要调配三个人,此时,你应该:A.说明你部门现在忙碌的状态,请尚思另外指示其它部门参加;B.将此视为一次对外推广的机会,同意参加并认真筹备;C.以大局为重,同意为公司分担此部分工作;D.答应参加,但是抽派眼下不忙也不起关键作用的白飞负责筹备。