物流信息管理教案 第七章 物流信息系统运行管理与维护

2)信息系统运行情况记录
3)信息系统运行情况检查
2．运行管理的内容
信息系统的运行管理工作——系统研制工作的继续，主要 包括日常运行的管理、运行情况的记录和对系统的运行情况 进行检查与评价。
1)日常运行的管理 系统的运行情况对系统管理、 评价是十分重要且十分宝贵的资 料。 (1)有关工作数量的信息。 (2)工作的效率。 (3)系统所提供的信息服务的 质量。 (4)系统的维护修改情况。 (5)系统故障情况。
图7-1(a)是一种较低级的方 式，信息系统为部门独立所有， 不能成为企业的共享资源。
图7-1(b)是一种将信息系统的 管理机构与企业内部的其他部门平 行看待，享有同等的权力。
系统管理的组织形式 (a)
系统管理的组织形式(b)
图7—1(c)是一种由最 高层直接领导，系统作为 企业的信息中心和参谋中 心而存在。
2．运行管理的内容
信息系统的运行管理工作——系统研制工作的继续，主要 包括日常运行的管理、运行情况的记录和对系统的运行情况 进行检查与评价。
1)日常运行的管理
信息系统投入使用后日常运行的 管理工作是相当繁重的。经常性的运 行管理工作有以下几个方面。 (1)数据的收集。 (2)信息处理及信息服务工作。 (3)计算机硬件的运行与维护工作。 (4)系统的安全管理也是日常工作 的重要部分。
7.2 物流信息系统的维护
7.2.1 系统维护的目的与任务
7.2.2
系统维护的对象与类型
7.2.1 系统维护的目的与任务
目的与任务
系统维护的目的
是保证信息系统 正常而可靠地运行， 并能使系统不断得到 改善和提高，以充分 发挥作用。
系统维护的任务
是要有计划、有 组织地对系统进行必
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要的改动，以保证系
按照信息系统生命 周期的阶段不同， 可以划分为系统规 划阶段文档、系统 分析阶段文档、系 统设计阶段文档、 系统实现阶段文档 和系统运行与维护 阶段文档
3
按照产生的
频率分为一次
性文档和非一 次性文档。
按照文档服 务目的不同，可 以分为用户文档 、开发文档与管 理文档。
2.信息系统各类文档的内容简介
2)信息系统运行情况记录
3)信息系统运行情况检查
需做修改。 (2)系统的适应性、安全性评价。 (3)系统的经济效益评价。
7.1.2 运行管理的组织与人员
1．系统运行的组织机构
目前我国各企业中负责信息
系统运行的大多数是信息中心、 计算中心、信息处等信息管理职
能管理部门。从信息系统在企业
中的地位来看，系统管理的组织 有4种形式 。
统中的各个要素不管 环境如何变化始终是 最新的。
7.2.2 系统维护的对象与类型
1．系统维护的对象
系统维护是面向系统中各种构成因素的，按 照维护对象的不同，系统维护的内容可分为以下 几类。 (1)系统应用程序维护。
(2)数据维护。
(3)代码维护。 (4)硬件设备维护。
2．系统维护的类型
1)系统开发立项报告 2)可行性研究报告 3)系统开发计划书
4)系统分析说明书
5)系统设计说明书 6)程序设计报告 7)系统测试计划与测试报告 8)系统使用与维护手册 9)系统评价报告系统 10)系统开发月报与系统开发总结报告
3．信息系统文档的管理
为了最终得到高质量的信息系统文档，在信息系统 的建设过程中必须加强对文档的管理。文档管理应从以 下几个方面着手进行。 1)文档管理的制度化、标准化 2)文档管理的人员保证 3)维护文档的一致性 4)维护文档的可追踪性
图7—1(d)是第三种方式 的改进。
系统管理的组织形式(c)
系统管理的组织形式(d)
2．人员配置
人员是管理信息系统三要素中的最重要因素，拥有一支应用开发队伍 是企业管理信息系统正常运行并能发挥效益的保证。 运行期间的信息系统管理部门内部人员大致可以分为三大类：一类是 系统维护人员或系统管理员，包括硬件维护员、软件维护员、数据库维护 员和网络维护员等；另一类是管理人员，包括耗材管理员、资料管理员、 机房值班员和培训规划员等，其中培训规划员负责安排三类人员特别是系 统维护人员和操作人员的培训工作，对于系统维护人员的培训主要依靠请 专家进来和派骨干出去的办法，而操作人员的培训师资则主要依靠系统维 护人员；还有一类是系统操作人员，这类人员数量最大，除少数在物理意 义上的信息中心工作外，大多数在各具体业务部门工作。
7.1.3 运行管理制度的建立与实施
为保证系统正常工 作，就必须保证系统的 工作环境、保证系统的 安全，为此要建立和健 全信息系统管理体制， 有效地利用运行日志等 对运行的系统施行监督 和控制。
1.机房管理 制度
2.运行管理 制度 3.运行日记 制度
7.1.4 档案管理
1．信息系统文档的类型
1 2
第七章 物流信息系统运行管理 与维护
7.1 7.2 物流信息系统的运行管理 物流信息系统的维护 物流信息系统的安全管理
7.3
7.4
物流信息系统的监理、审计与评价
[本章重点]

掌握物流信息系统运行管理的目标与内 容，系统维护的目的与任务，系统维护 的对象与类型; 掌握物流信息系统安全管理内容，物流 信息系统的监理、审计与评价。

7.1 物流信息系统的运行管理
7.1.1
运行管理的目标和内容
7.1.2
运行管理的组织与人员
运行管理制度的建立与实施 档案管理
7.1.3
7.1.4
7.1.1 运行管理的目标和内容
1 、
什 么 是 运 行 管 理
运行管理工作——就是对信息系统的 运行进行监测和控制，记录其运行状态， 对信息系统进行必要的完善、修改和补充， 以使信息系统充分地发挥其功能。 信息系统应该有专人负责其运行管理 与维护工作。这里说的专人，不应该是只 管理硬件设备的硬件人员，还应该是了解 系统功能及目标的、与管理人员直接接触 的信息管理人员。
2)信息系统运行情况记录
3)信息系统运行情况检查
2．运行管理的内容
信息系统的运行管理工作——系统研制工作的继续，主 要包括日常运行的管理、运行情况的记录和对系统的运行情 况进行检查与评价。
1)日常运行的管理
信息系统在其运行过程中除了不断进 行大量的管理和维护工作外，还应定期对 系统的运行状况进行审核和评价。 (1)系统是否达到预定目标，目标是否