物流信息管理教案 第七章 物流信息系统运行管理与维护
《物流信息管理》课件7 物流信息系统运行管理与维护
7.1 物流信息系统的运行管理
包括维护工作的内容、情况、时问、执行人员等。这不仅是为 了保证系统的安全和正常运行，而且有利于系统的评价及进一步扩 充。 (5)系统故障情况。无论大小故障，都应该及时地记录以下这 些情况：故障的发生时间、故障的现象、故障发生时的工作环境、 处理的方法、处理的结果、处理人员、善后措施、原因分析。这里 要注意的是，我们所说的故障不只是指计算机本身的故障，而且包 括整个信息系统。例如，由于数据收集不及时，使年度报表的生成 未能按期完成，这是整个信息系统的故障，而不是计算机的故障。 同样，收集来的原始数据有错，也不是计算机的故障，然而这些错 误的类型、数量等统计数据是非常有用的资料。
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7.1 物流信息系统的运行管理
基于系统已有的数据比较容易满足，需要增添新的数据的信息 服务比较难以满足；查询系统中现成的数据比较容易满足，需要对 数据加工综合比较难以满足；已有加工办法，只是次序或参数变化 的比较容易满足，需要新的加工方法的比较难以满足。因此，系统 主管人员必须对自己手中所掌握的数据及加工方法有确切的了解， 才能准确地判断哪些能满足，哪些比较难，哪些暂时还不能满足， 并估计出满足这些要求所需要的工作量(包括程序编写、数据录入、 程序运行等)。 从长远来说，系统的主管人员还应该积累这些临时要求的情况， 找出规律，把一些带有普遍性的要求加以提炼，
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7.1 物流信息系统的运行管理
信息系统的日常管理工作是十分繁重的。特别要注意的是，信 息系统的管理决不只是对机器的管理，对机器的管理只是整个管理 工作的一部分，更重要的是对人员、数据及软件的管理。为完成上 述各项日常管理工作，应该对系统的工作情况进行详细的记录。 2)信息系统运行情况记录 系统的运行情况对系统管理、评价是十分重要且十分宝贵的资 料。如果缺乏系统运行情况的基本数据，只停留在一般的印象上， 无法对系统运行情况进行科学的分析和合理的判断，就难以进一步 提高信息系统的工作水平。信息系统的管理人员应该从系统运行的 一开始就注意积累系统运行情况的详细材料。
物流信息系统管理学习课件第七章
第四节 程序和系统调试
• 程序和系统调试的目的是发现程序和系统中可能存 在的错误并及时予以纠正。 在的错误并及时予以纠正。
本节内容 一、程序调试 二、分调（功能调试） 分调（功能调试） 三、总调（能行性联调） 总调（能行性联调） 四、特殊测试 五、实况测试
测试的方法与技术
测试 方法 白盒测试方法 黑盒测试方法
测试方法
(1)选取定义域有效值, (1)选取定义域有效值,或定义域 选取定义域有效值 外无效值. 外无效值. (2)对已选取值决定 (2)对已选取值决定预期的结果 (3)用选取值执行程序 (3)用选取值执行程序 (2)结果相比 结果相比, (4)执行结果 与(2)结果相比, 不吻和程序有错. 不吻和程序有错.
二、结构化程序设计方法 -2
•自顶向下的模块化设计
首先确定上层功能，然后，经过层层分解， 首先确定上层功能，然后，经过层层分解，把一个复杂的 系统分解为多个功能较单一的功能模块。 系统分解为多个功能较单一的功能模块。 在模块化程序设计中应注意以下几点： 在模块化程序设计中应注意以下几点： 模块的独立性 模块的独立性 应尽可能相互独立，以便于模块独立开发。 应尽可能相互独立，以便于模块独立开发。 模块大小划分要适当. 大小划分要适当 模块大小划分要适当. 模块中包含的子模块数要合适。 模块中包含的子模块数要合适。 模块功能 功能要简单 模块功能要简单 底层模块一般应完成一项独立的处理任务。 底层模块一般应完成一项独立的处理任务。 共享的功能模块应集中在一个上层模块中，供各模块引用。 集中在一个上层模块中 共享的功能模块应集中在一个上层模块中，供各模块引用。
二、结构化程序设计方法 -1
• 编写程序应符合软件工程化思想, 即应利用工程化的方 法进行软件开发。 这不仅可提高软件开发效率， 法进行软件开发 。 这不仅可提高软件开发效率 ， 而且便于将 来的维护和修改。 来的维护和修改。 • 具体是： 具体是： 从整体上，应采用自顶向下的模块化设计方法； 从整体上，应采用自顶向下的模块化设计方法； 自顶向下的模块化设计方法 在具体编程中，则应采用结构化程序设计方法。 在具体编程中，则应采用结构化程序设计方法。 结构化程序设计方法
物流信息管理 第2版教学课件第7章物流信息系统实施与运行维护
物流信息系统实施概述
◎ 系统实施的目标
（1）物流信息系统的建立，要为需求者创造设备先进、操作方便并且具有高效率的 系统以及标准化的良好使用环境。 （2）具有在企业生产经营全过程中进行收集、处理、存储和传送信息的功能，提供 各种经营管理信息，并辅助决策工作。 （3）系统设计的物理模型转换成可实际运行的新系统，提高系统的安全性能，取得 用户对系统的信任。
物流信息系统的测试与调试
◎ 测试的原则与策略
测试的原则： （1）所有测试都应该追溯到用户需求，遵循“尽早和不断的测试”原则。 （2）测试用例应该由“输入数据”和“预期的输出结果”组成。 （3）二八原则，测试发现的错误中80%很可能来源于20%的模块中。 （4）不仅要选用合理的输入数据进行测试，还应选用不合理的甚至错误的输入数据进行 极端测试。 （5）除了检查程序是否做了它应该做的工作，还应检查程序是否做了它不该做的工作。 应该长期保留所有的测试用例，直至该系统被废弃不用为止。 测试的策略：
◎ 测试的步骤
信息系统测试流程一共分为四个步骤进行，即单元测试，集成测试、系统测试和验收测试 。 （1）单元测试。单元测试的对象是软件设计的最小单位—模块。单元测试一般采用白盒 测试方法，系统内多个模块的测试可以并行进行。单元测试内容有：模块接口测试、模块 局部数据结构测试、模块边界条件测试、模块中所有独立执行通路测试、模块的各条错误 处理通路测试。 （2）集成测试。集成测试是组装软件的系统测试技术，按设计要求把通过单元测试的各 个模块组装在一起之后，进行集成测试以便发现与接口有关的各种错误，同时将实际结果 与期望值进行比较，以验证系统设计的正确性。系统测试和模块集成测试方法有两种：一 次性组装方式和增量式组装方式。 （3）系统测试。系统测试是将通过确认测试的软件，作为一个整个整体，与计算机硬件 外设、某些支持软件、数据和人员等其他系统元素结合在一起进行的测试。
第7章.物流管理信息系统实施与维护
7.2.4测试用例设计
1．语句覆盖法 2．判断覆盖 3．条件覆盖 4．条件组合覆盖 5．路径覆盖 6．边界值测试
7.2.5排错
1．试探法 2．跟踪法 3．对分查找法 4．归纳法 5．演绎法
7.3系统维护
7.3.1系统维护的内容 7.3.2系统维护的类型 7.3.3系统维护的管理
7.6.2系统的使用效果
用户对所提供的信息的满意程度 ，提供信息的及时性；提供信息 的准确性、完整性。
7.6.3系统的性能
计算机资源的利用情况 ，系统可靠性 ，系统可扩充性 。
7.6.4系统的经济效益
系统费用包括系统的开发费用和各种运行维护费用；系统收益包 括有形效益和无形效益
老系统
新系统
图：系统切换的四种方式Βιβλιοθήκη 7.5系统的可靠性与安全性
7.5.1系统的可靠性 7.5.2系统的安全性
7.5.1系统的可靠性
信息系统的可靠性，是指在满足一定条件 的应用环境中能够正常工作的能力。信息 系统的可靠性，可以按一般工程系统的可 靠性标准进行评价，也可以通过平均无故 障运行时间、系统开工率、系统平均维护 时间等指标来定量衡量。
提供录入设备
提供录入人员
7.1.2系统实施阶段的特点
与系统分析、系统设计阶段相比，系统实 施阶段的特点是工作量大，投入的人力、 物力多。
7.2系统测试
7.2.1测试的概念 7.2.2测试的类型 7.2.3测试的原则 7.2.4测试用例设计 7.2.5排错
7.2.1测试的概念
动态检查就是测试，即有控制地运行程 序，从多种角度观察程序运行时的行为，发 现其中的错误。也就是说，测试是为了发现 错误而执行程序。
第7 章 物流管理信息系统 实施与维护
物流信息管理教案
物流信息管理教案一、课程简介1.1 课程背景随着我国经济的快速发展，物流行业发挥着日益重要的作用。
物流信息管理作为物流行业的核心环节，对于提高物流效率、降低物流成本具有重要意义。
本课程旨在培养学生对物流信息管理的理解和应用能力，使其能够熟练掌握物流信息管理的基本理论、方法和技巧。
1.2 课程目标通过本课程的学习，使学生了解物流信息管理的基本概念、原理和方法，掌握物流信息采集、处理、分析和应用的基本技能，培养学生解决物流信息管理实际问题的能力。
二、教学内容2.1 物流信息管理概述2.1.1 物流信息的定义与特点2.1.2 物流信息管理的作用与意义2.1.3 物流信息管理的发展趋势2.2 物流信息采集与处理2.2.1 物流信息采集的方法与手段2.2.2 物流信息处理的基本流程2.2.3 物流信息处理的技术与工具2.3 物流信息系统2.3.1 物流信息系统的概念与结构2.3.2 物流信息系统的设计与实施2.3.3 物流信息系统的运行与维护2.4 物流信息分析与应用2.4.1 物流信息分析的方法与技巧2.4.2 物流信息在供应链管理中的应用2.4.3 物流信息在物流决策中的应用三、教学方法与手段3.1 教学方法采用讲授、案例分析、小组讨论、实践操作等多种教学方法，激发学生的学习兴趣，培养学生主动探索、积极实践的能力。
3.2 教学手段利用多媒体课件、网络资源、实践软件等教学手段，提高教学效果，帮助学生更好地理解和掌握物流信息管理的相关知识。
四、课程考核与评价4.1 考核方式课程考核采取期末考试与平时成绩相结合的方式，其中期末考试占60%，平时成绩占40%。
4.2 评价方法平时成绩包括课堂表现、案例分析、小组讨论、实践操作等方面，全面评价学生对物流信息管理的理解、应用和沟通能力。
五、教学进度安排5.1 课时安排共计32课时，每课时45分钟。
5.2 教学进度安排第1-4课时：物流信息管理概述第5-8课时：物流信息采集与处理第9-12课时：物流信息系统第13-16课时：物流信息分析与应用六、物流信息管理的技术支持6.1 物流信息技术概述6.1.1 物流信息技术的定义与分类6.1.2 物流信息技术的发展趋势6.1.3 物流信息技术在物流管理中的应用6.2 常用物流信息技术6.2.1 条码技术6.2.2 射频识别技术（RFID）6.2.3 全球定位系统（GPS）6.2.4 地理信息系统（GIS）6.3 物流信息技术的应用案例分析七、物流信息管理战略7.1 物流信息管理战略概述7.1.1 物流信息管理战略的定义与重要性7.1.2 物流信息管理战略的制定与实施7.2 物流信息管理战略与企业竞争优势7.2.1 物流信息管理战略与企业核心竞争力7.2.2 物流信息管理战略与企业供应链管理八、物流信息安全与管理8.1 物流信息安全概述8.1.1 物流信息安全的定义与重要性8.1.2 物流信息安全的风险与挑战8.2 物流信息安全管理体系8.2.1 物流信息安全管理体系的建立与实施8.2.2 物流信息安全管理体系的评估与改进九、物流信息管理案例分析9.1 物流信息管理成功案例9.1.1 案例背景与问题描述9.1.2 解决方案与实施过程9.1.3 案例启示与总结9.2 物流信息管理失败案例9.2.1 案例背景与问题描述9.2.2 原因分析与教训9.2.3 案例启示与总结十、物流信息管理实训10.1 实训目标与要求10.1.1 实训目标10.1.2 实训要求10.2 实训内容与步骤10.2.1 实训内容10.2.2 实训步骤10.3 实训评价与反馈十一、物流信息管理的未来趋势11.1 物流信息化的发展方向11.1.1 物联网在物流信息管理中的应用11.1.2 大数据与云计算在物流信息管理中的作用11.1.3 与机器学习在物流信息管理中的前景11.2 物流信息管理的技术创新11.2.1 最新物流信息技术的研发动态11.2.2 物流信息技术融合的趋势11.2.3 物流信息管理技术在实践中的应用案例十二、国际物流信息管理12.1 国际物流信息管理概述12.1.1 国际物流信息管理的重要性12.1.2 国际物流信息管理的特点与挑战12.1.3 国际物流信息管理的相关法规与标准12.2 国际物流信息交换与协同12.2.1 国际物流信息交换的方式与平台12.2.2 国际物流协同信息管理的方法12.2.3 国际物流信息协同案例分析十三、物流信息管理的法规与伦理13.1 物流信息管理的法律法规13.1.1 物流信息管理相关的国内法律法规13.1.2 物流信息管理相关的国际法律法规13.1.3 物流信息管理法律法规的遵守与执行13.2 物流信息管理的伦理问题13.2.1 物流信息管理中的伦理挑战13.2.2 物流信息管理伦理规范的制定与实施13.2.3 物流信息管理伦理教育与培训十四、物流信息管理综合练习14.1 练习目的与要求14.1.1 练习目的14.1.2 练习要求14.2 练习内容与方式14.2.1 练习内容14.2.2 练习方式14.3 练习评价与反馈十五、课程总结与展望15.1 课程回顾15.1.1 课程主要内容回顾15.1.2 学生学习情况总结15.2 课程展望15.2.1 物流信息管理的发展前景15.2.2 学生未来研究方向与职业规划重点和难点解析本文主要介绍了物流信息管理教案，包括物流信息管理的基本概念、原理和方法，物流信息采集与处理，物流信息系统，物流信息分析与应用，物流信息管理的技术支持，物流信息管理战略，物流信息安全与管理，物流信息管理案例分析，物流信息管理实训，物流信息管理的未来趋势，国际物流信息管理，物流信息管理的法规与伦理，以及物流信息管理综合练习和课程总结与展望等内容。
物流信息系统教案
物流信息系统教案一、教案概述本教案旨在帮助学生了解和掌握物流信息系统的基本概念、原理和应用。
通过学习，学生将能够理解物流信息系统的定义、组成部分、功能和重要性，以及了解物流信息系统在现代物流管理中的应用。
二、教学目标1. 了解物流信息系统的定义和组成部分。
2. 掌握物流信息系统的功能和重要性。
3. 了解物流信息系统在现代物流管理中的应用。
三、教学内容1. 物流信息系统的定义和组成部分物流信息系统的定义物流信息系统的组成部分：硬件、软件、数据和人员2. 物流信息系统的功能和重要性物流信息系统的功能：订单处理、库存管理、运输管理等物流信息系统的的重要性：提高效率、降低成本、提升客户满意度等3. 物流信息系统在现代物流管理中的应用物流信息系统在供应链管理中的应用物流信息系统在电子商务中的应用物流信息系统在智能物流中的应用四、教学方法1. 讲授法：通过教师的讲解，使学生了解物流信息系统的定义、组成部分、功能和重要性。
2. 案例分析法：通过分析实际案例，使学生了解物流信息系统在现代物流管理中的应用。
3. 小组讨论法：通过小组讨论，促进学生之间的交流与合作，提高学生的理解能力。
五、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问情况，了解学生的学习积极性。
2. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和报告质量，了解学生的理解和应用能力。
3. 课后作业：评估学生对课堂所学内容的掌握程度，通过课后作业的完成情况来评估学生的学习效果。
六、物流信息系统的类型与架构1. 物流信息系统的类型基于信息技术的物流信息系统基于物联网的物流信息系统基于大数据和云计算的物流信息系统2. 物流信息系统的架构客户端/服务器架构浏览器/服务器架构云计算架构七、物流信息系统的关键技术1. 数据采集与传输技术传感器技术无线射频识别（RFID）技术二维码技术2. 数据处理与分析技术数据库管理系统数据挖掘技术与机器学习技术八、物流信息系统的应用案例分析1. 供应链管理中的应用案例某大型零售企业的物流信息系统应用案例某制造业公司的供应链管理系统应用案例2. 电子商务中的应用案例某电商平台的物流信息系统应用案例某快递公司的电子商务物流信息系统应用案例九、物流信息系统的实施与运行1. 物流信息系统的实施流程需求分析系统设计系统开发与实施系统测试与验收2. 物流信息系统的运行与维护系统运行管理数据安全管理系统升级与优化十、物流信息系统的发展趋势与挑战1. 物流信息系统的发展趋势智能化互联网化绿色化2. 物流信息系统面临的挑战数据安全与隐私保护系统集成与兼容性技术更新与人才培养十一、物流信息系统的安全与隐私保护1. 信息安全的重要性信息安全的风险与威胁信息安全的目标与原则2. 隐私保护的相关概念个人隐私与数据保护法规用户隐私保护措施与实践十二、物流信息系统的集成与兼容性1. 系统集成的必要性企业内部系统集成企业间系统集成2. 系统兼容性的实现数据交换与接口技术系统互操作性测试与验证十三、物流信息系统的评价与改进1. 物流信息系统的评价方法系统性能评价用户满意度评价2. 物流信息系统的改进策略基于评价结果的改进措施持续优化与创新十四、物流信息系统的案例研究1. 国内外物流信息系统成功案例某国际物流公司的物流信息系统案例某供应链管理公司的物流信息系统案例2. 案例分析与启示成功因素分析失败原因分析十五、物流信息系统的前景与挑战1. 物流信息系统的发展前景物流行业的发展趋势物流信息系统在行业中的作用2. 面临的挑战与应对策略技术变革与创新市场竞争与行业规范重点和难点解析重点：1. 物流信息系统的定义、组成部分、功能和重要性。
第7章物流信息系统实施与运行管理
第7章物流信息系统实施与运行管理
7.2 程序设计
它是物流信息系统中数据存放的中心和整个系统数据传递 和交换的枢纽。目前市场上提供的主要有：xBASE系统（以微 机关系数据库为基础）和大型数据库系统。
(3)程序生成工具类 它是指第四代程序(4GLs)生成语言，是一种常用数据处理
功能和程序之间的对应关系的自动编程工具。
系统实施的步骤是: 系统实施首先进行物理系统的实施，根据计算机物理系 统配置方案购买和安装计算机硬、软件系统和通信网络系统 (如果购买的时间太早会带来经济上的损失)，还包括计算机 机房的准备和设备安装调试等一系列活动，熟悉计算机物理 系统的性能和使用方法，同时进行程序设计；接着是收集有 关数据并进行录入工作；然后是系统调试；最后是人员培训 和系统切换。
和数据的存储、调用安排得当，节省存储空间。
此外，程序设计结束后，还应写出程序使用说明书，说 明使用该程序时的具体操作步骤。
7.2.2 程序设计方法和步骤
(1)程序设计方法
①结构化程序设计(Structured Programing，SP)方法
PPT文档演模板
结构化程序设计方法，由E·DIJKSTRA等人于1972年提出，
7.2.1 程序设计的任务和要求
(1)程序设计的任务
程序设计的任务是为新系统编写程序，即把详细设计的 结果转换成某种计算机编程语言写成的程序。
(2)程序设计的基本要求
①正确性。编写的程序能够严格按照规定的要求，准确无误地提
供与其的全部信息。
PPT文档演模板
第7章物流信息系统实施与运行管理
7.2 程序设计
第7章物流信息系统实施与运行管理
7.2 程序设计
7.2.3 程序设计的风格
物流信息管理教案
物流信息管理教案第一章：物流信息管理概述1.1 教学目标了解物流信息管理的概念理解物流信息管理的重要性掌握物流信息管理的基本流程1.2 教学内容物流信息管理的定义物流信息管理的作用物流信息管理的基本流程1.3 教学方法讲授法案例分析法1.4 教学准备教材投影仪案例材料1.5 教学过程1.5.1 导入引入话题：物流信息管理的重要性引导学生思考物流信息管理的定义1.5.2 讲解讲解物流信息管理的定义讲解物流信息管理的作用讲解物流信息管理的基本流程1.5.3 案例分析提供物流信息管理的案例材料引导学生分析案例中的物流信息管理实践1.5.4 总结总结物流信息管理的概念、作用和流程1.6 教学评估课堂问答案例分析报告第二章：物流信息管理的技术基础2.1 教学目标了解物流信息管理的技术基础掌握物流信息管理的关键技术理解物流信息管理技术的发展趋势2.2 教学内容物流信息管理的技术基础物流信息管理的关键技术物流信息管理技术的发展趋势2.3 教学方法讲授法案例分析法2.4 教学准备教材投影仪案例材料2.5 教学过程2.5.1 导入引入话题：物流信息管理的技术基础引导学生思考物流信息管理的关键技术2.5.2 讲解讲解物流信息管理的技术基础讲解物流信息管理的关键技术讲解物流信息管理技术的发展趋势2.5.3 案例分析提供物流信息管理技术的案例材料引导学生分析案例中的物流信息管理技术实践2.5.4 总结总结物流信息管理的技术基础、关键技术和发展趋势2.6 教学评估课堂问答案例分析报告第三章：物流信息管理系统的设计与实施3.1 教学目标理解物流信息管理系统的设计原则掌握物流信息管理系统的设计方法学会物流信息管理系统的实施步骤3.2 教学内容物流信息管理系统的设计原则物流信息管理系统的设计方法物流信息管理系统的实施步骤3.3 教学方法讲授法案例分析法3.4 教学准备教材投影仪案例材料3.5 教学过程3.5.1 导入引入话题：物流信息管理系统的设计与实施引导学生思考物流信息管理系统的设计原则3.5.2 讲解讲解物流信息管理系统的设计原则讲解物流信息管理系统的设计方法讲解物流信息管理系统的实施步骤3.5.3 案例分析提供物流信息管理系统设计与实施的案例材料引导学生分析案例中的物流信息管理系统设计实施实践3.5.4 总结总结物流信息管理系统的设计原则、设计方法和实施步骤3.6 教学评估课堂问答案例分析报告第四章：物流信息管理的应用案例分析4.1 教学目标了解物流信息管理在实际中的应用分析物流信息管理案例总结物流信息管理的成功经验和不足之处4.2 教学内容物流信息管理在实际中的应用物流信息管理案例分析物流信息管理的成功经验和不足之处4.3 教学方法讲授法案例分析法4.4 教学准备教材投影仪案例材料4.5 教学过程4.5.1 导入引入话题：物流信息管理的应用案例分析引导学生思考物流信息管理在实际中的应用4.5.2 讲解讲解物流信息管理在实际中的应用讲解物流信息管理案例分析的方法讲解物流信息管理的成功经验和不足之处4.5.3 案例分析提供物流信息管理的应用案例材料引导学生分析案例中的物流信息第六章：物流信息采集与处理6.1 教学目标理解物流信息采集的重要性掌握物流信息采集的方法学会物流信息的处理技巧6.2 教学内容物流信息采集的概念和重要性物流信息采集的方法物流信息处理的基本技巧6.3 教学方法讲授法实操演示法6.4 教学准备教材投影仪实操演示材料6.5 教学过程6.5.1 导入引入话题：物流信息采集与处理的重要性引导学生思考物流信息采集的方法6.5.2 讲解讲解物流信息采集的概念和重要性讲解物流信息采集的方法讲解物流信息处理的基本技巧6.5.3 实操演示提供物流信息采集与处理的实操演示材料引导学生进行实操演示，掌握信息采集与处理的方法6.5.4 总结总结物流信息采集的概念、方法和信息处理技巧6.6 教学评估课堂问答实操演示报告第七章：物流信息分析与决策7.1 教学目标理解物流信息分析的意义掌握物流信息分析的方法学会基于物流信息做出决策7.2 教学内容物流信息分析的意义和目的物流信息分析的方法基于物流信息做出决策的步骤7.3 教学方法讲授法案例分析法7.4 教学准备教材投影仪案例材料7.5 教学过程7.5.1 导入引入话题：物流信息分析与决策的重要性引导学生思考物流信息分析的意义7.5.2 讲解讲解物流信息分析的意义和目的讲解物流信息分析的方法讲解基于物流信息做出决策的步骤7.5.3 案例分析提供物流信息分析与决策的案例材料引导学生分析案例中的物流信息分析与决策实践7.5.4 总结总结物流信息分析的意义、方法和决策步骤7.6 教学评估课堂问答案例分析报告第八章：物流信息安全管理8.1 教学目标理解物流信息安全管理的重要性掌握物流信息安全管理的方法学会应对物流信息安全风险8.2 教学内容物流信息安全管理的概念和重要性物流信息安全管理的方法应对物流信息安全风险的策略8.3 教学方法讲授法案例分析法8.4 教学准备教材投影仪案例材料8.5 教学过程8.5.1 导入引入话题：物流信息安全管理的重要性引导学生思考物流信息安全管理的方法8.5.2 讲解讲解物流信息安全管理的概念和重要性讲解物流信息安全管理的方法讲解应对物流信息安全风险的策略8.5.3 案例分析提供物流信息安全管理与风险应对的案例材料引导学生分析案例中的物流信息安全管理实践8.5.4 总结总结物流信息安全管理的概念、方法和风险应对策略8.6 教学评估课堂问答案例分析报告第九章：物流信息管理的法律法规9.1 教学目标理解物流信息管理相关的法律法规掌握物流信息管理的法律要求学会遵守物流信息管理的法律法规9.2 教学内容物流信息管理相关的法律法规概述物流信息管理的法律要求遵守物流信息管理的法律法规的实践指导9.3 教学方法讲授法案例分析法9.4 教学准备教材投影仪案例材料9.5 教学过程9.5.1 导入引入话题：物流信息管理的法律法规的重要性引导学生思考物流信息管理相关的法律法规9.5.2 讲解讲解物流信息管理相关的法律法规概述讲解物流信息管理的法律要求讲解遵守物流信息管理的法律法规的实践指导9.5.3 案例分析提供物流信息管理法律法规遵守的案例材料引导学生分析案例中的物流信息管理法律法规实践第十章：物流信息管理的未来发展10.1 教学目标理解物流信息管理的发展趋势掌握物流信息管理新技术的应用学会适应物流信息管理的变化10.2 教学内容物流信息管理的发展趋势物流信息管理新技术的应用适应物流信息管理变化的策略10.3 教学方法讲授法小组讨论法10.4 教学准备教材投影仪小组讨论材料10.5 教学过程10.5.1 导入引入话题：物流信息管理的未来发展引导学生思考物流信息管理的发展趋势10.5.2 讲解讲解物流信息管理的发展趋势讲解物流信息管理新技术的应用讲解适应物流信息管理变化的策略10.5.3 小组讨论提供物流信息管理未来发展的案例材料引导学生进行小组讨论，探讨如何适应物流信息管理的变化10.5.4 总结总结物流信息管理的发展趋势、新技术应用和适应策略10.6 教学评估课堂问答小组讨论报告第十一章：物流信息管理案例研究11.1 教学目标培养分析物流信息管理案例的能力加深对物流信息管理概念的理解学习物流信息管理的实际应用11.2 教学内容物流信息管理案例研究方法分析物流信息管理案例学习物流信息管理的实际应用11.3 教学方法案例研究法小组讨论法11.4 教学准备案例研究教材投影仪案例材料11.5 教学过程11.5.1 导入引入话题：物流信息管理案例研究的重要性引导学生思考物流信息管理的实际应用11.5.2 讲解讲解物流信息管理案例研究方法分析物流信息管理案例讲解物流信息管理的实际应用11.5.3 小组讨论提供物流信息管理案例研究材料引导学生进行小组讨论，分析案例并分享学习心得11.5.4 总结总结物流信息管理案例研究的方法和实际应用11.6 教学评估小组讨论报告案例分析报告第十二章：物流信息管理实训项目12.1 教学目标提升学生实际操作物流信息管理系统的技能加深对物流信息管理流程的理解培养解决物流信息管理问题的能力12.2 教学内容物流信息管理实训项目介绍操作物流信息管理系统解决物流信息管理问题12.3 教学方法实操演示法学生实操练习法12.4 教学准备实训教材物流信息管理系统软件实训指导材料12.5 教学过程12.5.1 导入引入话题：物流信息管理实训项目的重要性引导学生思考物流信息管理系统的实际操作12.5.2 讲解讲解物流信息管理实训项目介绍操作物流信息管理系统解决物流信息管理问题12.5.3 实操演示提供物流信息管理实训指导材料进行实操演示，展示物流信息管理系统的操作流程12.5.4 学生实操练习让学生分组进行实操练习引导学生解决实际操作中遇到的问题12.5.5 总结总结物流信息管理实训项目的学习内容12.6 教学评估实操练习报告实训项目成果展示第十三章：物流信息管理的项目策划13.1 教学目标培养学生策划物流信息管理项目的能力理解物流信息管理项目策划的流程学习物流信息管理项目策划的工具和方法13.2 教学内容物流信息管理项目策划的概念和重要性物流信息管理项目策划的流程物流信息管理项目策划的工具和方法13.3 教学方法讲授法小组讨论法13.4 教学准备教材投影仪小组讨论材料13.5 教学过程13重点和难点解析本文教案主要涵盖了物流信息管理的概念、重要性、技术基础、设计实施、应用案例分析、信息安全管理、法律法规、未来发展、案例研究、实训项目和项目策划等十五个章节。
物流管理信息系统运行与维护
物流管理信息系统运行与维护第5组刘珈彤20090218229罗亚娟20090218233马斯婕20090218234彭秋燕20090218235祁娟20090218236 （组长）杨秀敏20090218239一、系统维护：1、硬件设备维护：（1）定性设备保养与维护：分配专业的保养人员定期为计算机系统以及其硬件设备进行专业保养与维护。
其次，为计算机系统进行实时更新升级，保证系统能达到世界领先水平。
使计算机在运行速度，信息传递的正确性，用户信息自动分类及储存等各个方面的效率得到不断提高。
（2）突发性故障维修：为系统配备专业维修人员，实时观察系统的运行情况。
为系统故障做好多种应急方案，针对系统的突发故障进行实时抢修，保证系统能够及时恢复运行。
2、数据文件以及代码维护：在人工录入用户信息之后，系统自动储存数据，并且在下一次录入相同信息是能够自动读取数据。
数据一旦被储存后将会设置权限，费权限人员可以进入系统查询数据但不得随意更改。
为系统安装安全保密软件，防止外界入侵和商业间谍窃取用户数据，切安排专业人员对系统进行实时监测，保证系统不被攻击。
3、应用软件维护：（1）信息的正确性维护：在用户信息的录入过程中对系统进行实时监测，检测信息录入后，若系统存有某顾客的历史信息，系统能够自动的辨别录入的信息是否准确。
在信息传递过程中，设置防火墙，对顾客信息进行加密，保证信息在传递过程中不被攻击盗窃。
在后期信息分配过程中，使信息能够自动的进行分类，并将信息准确的传递到各责任人。
（2）运行环境的适应性维护：系统在运行过程中不受任何条件的制约。
（3）系统的完善性维护：在这次“物流管理信息系统”设计中我们组采用的是面向对象法来设计我们的系统，所以从一开始系统并非是完善没有缺陷的。
它主要以数据流、数据变换为考虑对象,从这个角度来描述整个系统的状况。
结构化设计以数据流图为蓝本,提出其数据变换部分,加以功能分解,一直到最小的功能元素单位。
物流信息管理教案
物流信息管理教案一、教学目标1. 了解物流信息管理的基本概念、作用和重要性。
2. 掌握物流信息的分类、采集、处理和传递的方法。
3. 了解物流信息系统的基本构成和运作原理。
4. 学会使用物流信息管理软件，提高物流工作效率。
二、教学内容1. 物流信息管理的基本概念1.1 物流信息的定义1.2 物流信息管理的作用和重要性2. 物流信息的分类和采集2.1 物流信息的分类2.2 物流信息的采集方法3. 物流信息的处理和传递3.1 物流信息的处理方法3.2 物流信息的传递途径4. 物流信息系统的基本构成和运作原理4.1 物流信息系统的构成4.2 物流信息系统的运作原理5. 物流信息管理软件的使用5.1 物流信息管理软件的功能5.2 物流信息管理软件的操作步骤三、教学方法1. 讲授法：讲解物流信息管理的基本概念、作用和重要性，以及物流信息的分类、采集、处理和传递的方法。
2. 案例分析法：分析实际案例，让学生了解物流信息管理在实际工作中的应用。
3. 实操演示法：演示物流信息管理软件的使用方法，让学生学会操作。
4. 小组讨论法：分组讨论物流信息管理的实际问题，培养学生的解决问题的能力。
四、教学资源1. 教材：物流信息管理教材2. 课件：物流信息管理的相关图片、图表、动画等3. 物流信息管理软件：用于实操演示和让学生练习4. 案例资料：物流信息管理的实际案例五、教学评价1. 课堂问答：检查学生对物流信息管理基本概念的理解程度。
2. 小组讨论：评价学生在讨论中的表现，包括分析问题、解决问题的能力。
3. 实操考核：检查学生对物流信息管理软件的操作熟练程度。
4. 课后作业：布置相关题目，检查学生对课堂内容的掌握情况。
六、教学内容6. 物流信息管理的流程优化6.1 物流信息管理流程的定义6.2 物流信息管理流程优化的方法6.3 物流信息管理流程优化的意义7. 物流信息管理在供应链管理中的应用7.1 供应链管理的基本概念7.2 物流信息管理在供应链管理中的作用7.3 物流信息管理在供应链管理中的应用案例8. 物流信息安全管理8.1 物流信息安全管理的重要性8.2 物流信息安全管理的方法8.3 物流信息安全管理的实际应用9. 物流信息管理的发展趋势9.1 物流信息化的发展历程9.2 物流信息管理的现状9.3 物流信息管理的发展趋势10. 物流信息管理案例分析与实战演练10.1 物流信息管理成功案例分析10.2 物流信息管理实战演练10.3 学生实操成果展示与评价七、教学方法1. 讲授法：讲解物流信息管理的流程优化方法，以及在供应链管理中的应用。
物流信息管理教案
物流信息管理教案一、教学目标1. 了解物流信息管理的基本概念和重要性。
2. 掌握物流信息管理的基本流程和方法。
3. 了解物流信息系统的基本构成和功能。
4. 能够运用物流信息管理的方法和技巧，提高物流效率。
二、教学内容1. 物流信息管理的基本概念物流信息的概念和分类物流信息管理的重要性2. 物流信息管理的基本流程物流信息的收集和整理物流信息的传输和处理物流信息的存储和检索3. 物流信息系统的基本构成物流信息系统的硬件和软件物流信息系统的功能和应用4. 物流信息管理的方法和技巧物流信息管理的常用方法和技巧物流信息管理的最新发展趋势三、教学方法1. 讲授法：通过讲解物流信息管理的基本概念、流程和信息系统，使学生了解和掌握物流信息管理的基本知识。
2. 案例分析法：通过分析具体的物流信息管理案例，使学生更好地理解和应用物流信息管理的方法和技巧。
3. 小组讨论法：通过小组讨论，促进学生之间的交流和合作，提高学生的思考和分析能力。
四、教学资源1. 教材：物流信息管理教材或相关书籍。
2. 投影仪和幻灯片：用于展示物流信息管理的图表和案例。
3. 计算机和网络：用于演示物流信息系统和查询相关资料。
五、教学评估1. 课堂参与度：通过提问和小组讨论，评估学生对物流信息管理的理解和掌握程度。
2. 课后作业：布置相关的课后作业，评估学生对物流信息管理知识点的掌握情况。
3. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的思考和分析能力。
六、教学内容5. 物流信息管理的技术支持物联网（IoT）在物流信息管理中的应用大数据分析在物流信息管理中的作用云计算在物流信息管理中的优势6. 物流信息管理的法律和道德规范物流信息管理的法律法规物流信息管理的道德规范和隐私保护七、教学方法4. 实践操作法：通过物流信息管理软件的实际操作，使学生掌握物流信息管理的具体操作步骤。
5. 项目驱动法：通过完成物流信息管理相关的项目，让学生将理论知识应用到实际工作中。
物流信息管理(第五版)第7章
7.2 建立物流信息系统平台与程序设计
7.2.2 程序设计 2)结构化程序设计 结构化程序指任何复杂的程序，都可以用三种基本的结构表示，或任何复杂的程序结构都可以用 三种基本的结构组合而成。用基本结构设计的程序，其流程清楚，具有较好的可读性，使用现代 的软件开发语言，设计程序很自然地设计出结构化程序。 三种基本控制结构分别是顺序结构、选择结构、循环结构，再复杂的程序都可以由这三种结构组 合而成。
技能目标
能综合运用计算机开发工具和结构化程序设 计方法设计出物流信息系统软件，能够顺利 地进行系统转换，使系统正常运转。
章节内容
7.1
系统实施阶段的任务
7.2
建立物流信息系统 平台与程序设计
7.3
7.4
系统测试与系统转换
系统的运行、维护与评价
7.1 系统实施阶段的任务
该阶段的主要任务或工作内容包括：①建立物流信息系统平台；②编程，物理上的实现系统；③ 进行系统测试，排除错误并完善功能；④用户培训；⑤进行系统交接；⑥制定系统管理和操作制 度，正确运行系统。
7.2.2 程序设计 1)模块结构化设计顺序 对模块编码顺序这个问题，结构化系统实施方法的基本思想是提供两个实现的先后次序。在详细 设计阶段产生了系统的模块结构图，这是一个倒置的树状结构。其实现顺序包括两种：自顶向下 逐层分解；自底向上，逐层合并。 (1)自顶向下，逐层分解。
7.2 建立物流信息系统平台与程序设计
7.4 系统的运行、维护与评价
7.4.2 系统的维护 维护工作是物流信息系统生命周期中花钱最多、延续时间最长、开发人员最出力不讨好的 活动。维护已有的软件，有的竟没有余力开发新软件。软件的维护费用会远远超过系统的 软件开发费用。软件维护费用与开发费用的比例一般为2∶1，一些大型软件的维护费用甚 至达到了开发费用的50倍。 全面来讲，物流信息系统的维护包括硬件维护、数据维护、软件维护。
物流信息管理教案
物流信息管理教案一、教学目标1. 理解物流信息管理的基本概念和重要性。
2. 掌握物流信息管理的基本流程和方法。
3. 了解物流信息技术的应用和发展趋势。
4. 提高学生在实际工作中运用物流信息管理的能力。
二、教学内容1. 物流信息管理的基本概念物流信息的定义物流信息管理的重要性2. 物流信息管理的基本流程物流信息的收集与整理物流信息的分析与处理物流信息的传递与反馈3. 物流信息技术的应用条码技术射频识别技术（RFID）地理信息系统（GIS）全球定位系统（GPS）4. 物流信息管理的发展趋势云计算与大数据在物流信息管理中的应用物联网技术在物流信息管理中的发展在物流信息管理中的前景三、教学方法1. 讲授法：讲解物流信息管理的基本概念、流程和信息技术。
2. 案例分析法：分析实际案例，让学生更好地理解物流信息管理的作用。
3. 小组讨论法：分组讨论物流信息管理的发展趋势，培养学生的团队协作能力。
4. 实践操作法：安排实践环节，让学生动手操作物流信息技术。
四、教学准备1. 教材：物流信息管理相关教材。
2. 课件：制作课件，包括图片、图表、案例等。
3. 实践材料：准备物流信息技术实践所需的设备和材料。
4. 网络资源：收集相关物流信息技术的网络资源，以便进行拓展学习。
五、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问情况。
2. 案例分析报告：评估学生对案例分析的深度和见解。
3. 实践操作报告：评估学生在实践环节的操作能力和掌握程度。
4. 期末考试：设置有关物流信息管理的题目，检验学生的综合运用能力。
六、教学安排1. 第1-2课时：物流信息管理的基本概念和重要性。
2. 第3-4课时：物流信息管理的基本流程和方法。
3. 第5-6课时：物流信息技术的应用和发展趋势。
4. 第7-8课时：物流信息管理在实际工作中的应用案例分析。
5. 第9-10课时：实践活动，体验物流信息技术的实际操作。
七、教学注意事项1. 关注学生的学习兴趣，通过实际案例激发学生的学习热情。
物流信息管理教案
工具
多媒体、赛勤运输管理信息系统
教学方法
讲述、系统操作
授课
班级
物流0912、0913班
授课
日期
1、教学过程
第一节运输管理信息系统概述
第二节运输管理信息系统解决方案
2、知识点
2.1货物跟踪系统的涵义及其作用
2.2运输业物流信息系统的分类
2.3智能运输系统的涵义及其作用
2.4车辆运行管理系统
2.5运输管理信息系统主要模块功能
3、教学内容
3.1货物跟踪系统的涵义及其作用
（1）货物跟踪系统的涵义；（2）货物跟踪系统的作用。
3.2运输业物流信息系统的分类
3.3智能运输系统的涵义及其作用
（1）智能运输系统的涵义；（2）智能运输系统的作用。
3.4车辆运行管理系统
（1）应用MCA无线技术的车辆运行管理系统；（2）应用通讯卫星、GPS技术和GIS技术的车辆运行管理系统。
重点
难点
现代物流的基本概念及内涵、物流信息的特点、物流信息的功能及作用
物流管理信息系统开发的主要方法
教辅
工具
多媒体
5.
教学方法
讲述、案例、启发
授课
班级
物流0912、0913班
授课
日期
1、教学过程
绪论
一、现代物流的概念内涵
二、电子商务下的现代物流
三、“数字物流”的概念
四、电子物流的概念
五、虚拟物流的概念
讲述、案例、启发
授课
班级
物流0912、0913班
授课
日期
1、教学过程
第一节GIS技术
第二节GPS技术
2、知识点
2.1GIS的基本涵义、特征及其组成
第07章 物流管理信息系统实现与运行管理
维护的类型
系统维护的重点是系统应用软件的维护工作，按照软 件维护的不同性质划分为下面4种类型： 1．纠错性维护 2．适应性维护 3．完善性维护 4．预防性维护
1）操作设计与运行管理
• 系统运行情况的记录 • 系统运行的日常维护 • 系统的适应性维护
2）系统软硬件配置管理
• 物流管理信息系统的网络资源的配置 • 物流管理信息系统的软件的配置 • 物流管理信息系统的硬件的配置
3）系统使用率的跟踪 4）物流管理信息系统的信息安全管理
• 系统的日常安全管理 • 日常的故障对策与恢复 • 物流管理信息系统的数据备份
1）静态测试和动态测试
静态测试不需要运行程序，动态测试需要运行程序。 • 静态测试有两种方式：代码审核、静态分析。 • 动态测试是把设计好的测试例子作用于被测程序， 比较测试结果和预期结果是否一致。 动态测试的方法有黑盒测试、白盒测试两种。
2）黑盒测试、白盒测试和ALAC（Act-likea-customer）测试
4）α测试方法和β测试方法
• α测试是指软件开发公司组织内部人员模拟各类用户行对即 将面市软件产品（称为α版本）进行测试，试图发现错误并 修正。经过α测试调整的软件产品称为β版本。 • β测试是指软件开发公司组织各方面的典型用户在日常工作 中实际使用β版本，并要求用户报告异常情况、提出批评意 见。然后软件开发公司再对β版本进行改错和完善。
• 系统的服务质量是用户对系统服务的期望（即期望服务 质量）与其实际感知的系统服务（即体验的服务质量） 的对比。当感知超出期望时，服务被认为具有特别质量， 否则服务就被认为是不符合用户的质量要求的。 • 系统的运用评价主要针对用户运用系统的满意度，而影 响用户满意度的因素是多方面的。
物流信息管理教案
第七章物流信息管理教案【学习目的】熟悉掌握物流信息的概念和内容;掌握物流信息的功能,物流信息的特征,条码类别,有关物流信息系统的概念以及物流信息在物流管理中的应用;了解物流信息系统所要解决的问题,EOS系统的构成,POS系统的运行步骤;知道建立物流信息系统的意义,POS系统的特征.第一节物流信息概述一,物流信息的概念物流信息是反映物流各种活动内容的知识,资料,图像,数据和文件的总称.物流信息是物流活动中各个环节生成的信息,一般是随着从生产到消费的物流活动的产生而产生的信息流,与物流过程中的运输,保管,装卸,包装等各种功能有机结合在一起,是整个物流活动顺利进行所不可缺少的物流资源.现代物流的重要特征是物流的信息化,现代物流也可看作是物资实体流通与信息流通的结合.在现代物流运作过程中,通过使用计算机技术,通信技术,网络技术等技术手段,大大加快了物流信息的处理和传递速度,从而使物流活动的效率和快速反应能力得到提高.建立和完善物流信息系统,对于构筑物流系统,开展现代物流活动是极其重要的一项工作内容.物流信息在物流系统中,既如同其他物流功能一样表现,成其子系统,但又不同于其他物流功能,它总是伴随其他物流功能的运行而产生,又不断对其他物流以及整个物流起支持保障作用.二,物流信息的内容物流信息包括物流系统内信息和物流系统外信息两部分.(一)物流系统内信息物流系统内信息是指与物流活动(如运输,保管,包装,装卸,配送,流通加工等)有关的信息.它是伴随物流活动而发生的.在物流活动的管理与决策中,如运输工具的选择,运输线路的确定,在途货物的追踪,仓库的有效利用,订单管理等,都需要详细和准确的物流信息,因为物流信息对运输管理,库存管理,订单管理等物流活动具有支持保证的功能.(二)物流系统外信息物流系统外信息是在物流活动以外发生的,但提供给物流使用的信息,包括供货人信息,顾客信息,订货合同信息,交通运输信息,市场信息,政策信息,还有来自企业内生产,财务等部门的与物流有关的信息.三,物流信息的功能物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道.一体化过程建立在这几个功能层次上:交易,管理控制,决策分析,以及制定战略计划系统.图7-1说明了在信息功能各层次上的物流活动和决策.正如该金字塔形状所示,物流信息管理系统管理控制,决策分析以及战略计划的制定需要以强大的交易系统为基础.图7-1 物流信息功能交易系统是用于启动和记录个别的物流活动的最基本的层次.交易活动包括记录订货内容,安排存货任务,作业程序选择,装船,定价,开发票以及消费者查询等.例如,当收到的消费者订单进入信息系统时,就开始了一笔交易.随着按订单安排存货,记录订货内容意味着开始了第二笔交易.随后产生的第三笔交易是指导材料管理人员选择作业程序.第四笔交易是指挥搬运,装货,以及按订单交货.最后一笔交易是打印和传送付款发票.这个过程中,当消费者需要时必能获得订货状况信息,整个过程通过一系列信息系统交易就完成了消费者订货功能的循环.交易系统的特征是:格式规则化,通信交互化,交易批量化以及作业逐日化.结构上的各种过程和大批量的交易相结合主要强调了信息系统的效率.第二层次是管理控制,要求把主要精力集中在功能衡量和报告上.功能衡量对于提供有关服务水平和资源利用等的管理反馈来说是必要的.因此,管理控制以可估价的,策略上的,中期的焦点问题为特征,它涉及评价过去的功能和鉴别各种可选方案.当物流信息系统有必要报告过去的物流系统功能时,物流信息系统是否能够在其处理的过程中鉴别出异常情况也是很重要的.管理控制的例外信息对于鉴别潜在的客户或订货问题是很有用的.例如,有超前活动的物流信息系统应该有能力根据预测的需求和预期的入库数来预测未来存货短缺情况.某些管理控制的衡量方法,诸如成本,有非常明确的定义,而另一些衡量方法,诸如客户服务,则缺乏明确的含义.例如,客户服务可以从内部(从企业角度)或从外部(从客户的角度)来衡量.内部衡量相对比较容易跟踪,然而,外部衡量却难以得到,因为它们要求的是建立在对每一个客户监督的基础上的.第三层次是决策分析,主要把精力集中在决策应用上,协助管理人员鉴别,评估,比较物流战略和策略上的可选方案.典型分析包括车辆日常工作和计划,存货管理,设施选址,以及有关作业比较和安排的成本——收益分析.对于决策分析,物流信息系统必须包括数据库维护,建模和分析,以及范围很广的潜在可选方案的报告构件.与管理控制层次相同的是,决策分析也以策略上的和可估价的焦点问题为特征.与管理控制不同的是,决策分析的主要精力集中在评估未来策略上的可选方案,并且它需要相对松散的结构和灵活性,以便作范围很广的选择.因此,用户需要有更多的专业知识和培训去利用它的能力.既然决策分析的应用要比交易应用少,那么物流信息系统的决策分析趋向于更多地强调有效(针对无利可图的账目,鉴别出有利可图的品目),而不是强调效率(利用更少的人力资源实现更快的处理或增加交易量).最后一个层次是制定战略计划,主要精力集中在信息支持上,以期开发和提炼物流战略.这类决策往往是决策分析层次的延伸,但是通常更加抽象,松散,并且注重于长期.作为战略计划的例子,决策中包括通过战略联盟使协作成为可能,厂商的能力和市场机会的开发和提炼,以及顾客对改进的服务所作的反应.物流信息系统的制定战略计划层次,必须把较低层次的数据结合进范围很广的交易计划中去,以及结合进有助于评估各种战略的概率和损益的决策模型中去.图7-2在提出物流信息系统功能各层次设立理由的同时,介绍了系统的使用和决策的特点.从历史上来说,物流信息系统的开发把精力集中在改进交易系统的效率上,以建立竞争优势的基础.最初的理由是减少交易成本以获得较低的价格.然而,因为物流信息系统的费用增加并不总是使相应的成本减少,因此要提出有关加强或增加LIS物流信息系统应用的理由已经变得越来越困难.图7-2 物流信息系统的用途,决策特点以及理由图7-2的相对图形说明了物流信息系统的开发和收益——成本的特色.左边说明了开发和维护的特色,而右边则显示各种收益.开发和维护成本包括硬件,软件,通信,培训和人员费用.一般来说,坚固的基础要求物流信息系统为交易系统作出更大的投资,并相应地减少更高的系统层次的投资.交易系统成本高是因为有众多的系统用户,大量的通信需求,很高的业务量,以及重要软件的复杂性.交易系统成本还相对比较明确,收益或报酬比较确定.更高层次的系统用户必须更加及时地投资,培训,以及制定战略决策,并且相应地关心由此引起的系统收益的不确定性和风险.图7-2还说明了与物流信息系统各层次相关的收益.如先前所说明的那样,交易系统的效率收益涉及更快的处理和更少的人员资源.然而,通信和处理速度已加快到这样的程度,即这类特点与其说是竞争优势,倒不如说是竞争资格.有效的管理控制和决策分析提供了洞察竞争能力和可选战略的收益.例如,管理控制系统可以显示一家厂商支持价格的能力,或者,外界的消费者服务考核可以为选择性,以消费者为中心的方案识别各种机会.最后,对评估消费者/产品的赢利性,区段配送,以及联盟协作等战略计划的制订能力,也会对企业的收益性和竞争能力产生主要的影响.在过去,绝大部分开支集中花费在改进交易系统的效率上.虽然这些改进在速度上以及在降低作业成本上多少提供了回报,但期望能在降低成本上获益往往是不现实的.因而,最近的物流信息系统应用主要集中在管理控制,决策分析,以及制定战略计划等构件上.例如,正在把仓储和运输交易系统结合进重要的管理控制,用来衡量劳动和设施生产率.生产率衡量被用来奖励良好的表现,改进较差的表现.对于决策分析,许多物流信息系统结合了定量化模型来协助评估配送设施选址,存货水平,以及运输路线.正在开发的更新的物流信息系统应用也结合了重新构思的各种工艺.与简单的自动化物流流程不同,企业正在重新构思它们的物流程序,以减少循环次数和相应的活动.四,物流信息的特征物流信息与其他信息相比具有以下特征:(一)信息量大物流信息随着物流活动以及商品交易活动展开而大量发生,多品种少批量生产和多频度小数量配送使库存,运输等物流活动的信息大量增加.零售商广泛应用POS(Point of Sale System,销售时点信息系统)系统读取销售时点的商品价格,品种,数量等即时销售信息,并对这些销售信息加工整理,通过EDI(Electric Data Interchange,电子数据交换)向相关企业传送.同时,为了使库存补充作业合理化,许多企业采用EOS(Electronic Ordering System,电子订货系统).随着企业间合作倾向的增强和信息技术的发展,物流信息的信息量在今后将会越来越大.(二)更新快多品种少量生产,多频度小数量配送,利用POS系统的及时销售使得各种作业活动频繁发生,从而要求物流信息不断更新,而且更新的速度越来越快.(三)来源多样化物流信息不仅包括企业内部的物流信息(如生产信息,库存信息等),而且包括企业间的物流信息和与物流活动有关的基础设施的信息.企业竞争优势的获得需要供应链各参与企业之间相互协调合作.协调合作的手段之一是信息及时交换和共享.现在,越来越多的企业力图使物流信息标准化和格式化,并利用EDI在相关企业间进行传送,实现信息共享.第二节物流信息系统一,物流信息系统概述物流信息系统是把物流和物流信息结合成一个有机的系统,用各种方式选择收集输入物流计划的,业务的,统计的各种有关数据,经过有针对性,有目的的计算机处理,即根据管理工作的要求,采用特定的计算机技术,对原始数据处理后输出对管理工作有用的信息的一种系统.从物流信息系统来说,信息和物流是同时进行的,其关键是两者内容相一致.为此,必须信息先行,信息跟不上,就什么都谈不上.(一)物流信息系统所要解决的问题(1)缩短从接受订货到发货的时间.(2)库存适量化(压缩库存并防止脱销).(3)提高搬运作业效率.(4)提高运输效率.(5)使接受订货和发出订货更为省力.(6)提高接受订货和发出订货精度.(7)防止发货,配货出现差错.(8)调整需求和供给.(二)建立物流信息系统的意义现代物流管理以信息为基础,因而建立物流信息系统越来越具有战略意义:(1)在企业日益重视经营战略的情况下,建立物流信息系统是必要的,不可缺少的.具体来说,为确保物流竞争优势,建立将企业内部的销售信息系统,物流信息系统,生产供应信息综合起来的信息系统势在必行.(2)由于信息化的发展,各企业之间的关系日益紧密.如何与企业外部销售渠道的信息系统,采购系统中的信息系统,以及运输信息系统连接起来,将成为今后重点研究解决的课题.(3)企业物流已经不只是一个企业的问题,进入社会系统的部分将日益增多.在这种形势下,物流信息系统将日益成为社会信息系统的一个重要组成部分.二,条码系统(一)条码概念在流通和物流活动中,为了能迅速,准确地识别商品,自动读取有关商品信息,条码技术被广泛应用.条码是用一组数字来表示商品的信息,是目前国际上物流管理中普遍采用的一种技术手段.条码技术对提高库存管理的效率是非常显著的,是实现库存管理的电子化的重要工具手段,它使对库存控制可以延伸到销售商的POS系统,实现库存的供应链网络化控制.条码是有关生产厂家,批发商,零售商,运输业者等经济主体进行订货和接受订货,销售,运输,保管,出入库检验等活动的信息源.条码是表示ID代码的一种图形符号,是对ID代码进行自动识别且将数据自动输入计算机的方法和手段,条码技术的应用解决了数据录入与数据采集的"瓶颈",为物流管理提供了有力支持.条码(Bar Code)是由一组规则排列的条,空及其对应字符组成的标记,用以表示一定的信息(GB/T12905—2000《条码术语》).如图7-3为EAN商品条码字符结构实例.条码由若干个黑色的"条"和白色的"空"所组成,其中,黑色条对光的反射率低而白色的空对光的反射率高,再加上条与空的宽度不同,就能使扫描光线产生不同的反射接收效果,在光电转换设备上转换成不同的电脉冲,形成了可以传输的电子信息.由于光的运动速度极快,所以能准确无误地对运动中的条码予以识别.图7-3 条码字符结构实例在流通和物流活动中,为了能够迅速准确地识别商品,自动读取有关商品的信息,条码技术被广泛运用.由于在活动发生时点能及时自动读取信息,因此便于及时捕捉到消费者的需要,提高商品销售效果,也有利于促进物流系统提高效率.(二)条码类别条码可分为一维条码和二维条码,一维条码按照应用可分为商品条码和物流条码,二维条码可分为两类:行排式二维条码和矩阵式二维条码.本书主要介绍一维条码.1.商品条码商品条码(Bar Code for Commodity)是由国际物品编码协会(EAN)和统一代码委员会(UCC)规定的,用于表示商品标识代码的条码,包括EAN商品条码(EAN-13商品条码和EAN-8商品条码)和UPC商品条码(UPC-A商品条码和UPC-E 商品条码).国际物品编码协会(EAN)和统一代码委员会(UCC)已经预定从2005年1月1日起,全球范围内统一以EAN/UCC-13作为代码标识.下面主要介绍一下EAN 商品条码.EAN商品条码是国际上通用的,企业最常用的商品代码,通常情况下,不选用UPC商品条码.当产品出口到北美地区并且客户指定时,才申请使用UPC商品条码.EAN商品条码主要是由13位数字及相应的条码符号组成,在较小的商品上也采用8位数字码及其相应的条码符号.(1)前缀码前缀码由2～3位数字(X13X12或X13X12X11)组成,是国际物品编码协会EAN分配给国家(或地区)编码组织的代码.前缀码由EAN统一分配和管理,截至2002年底,共有99个国家和地区编码组织加入EAN,成为EAN的成员组织.需要指出的是,前缀码并不代表产品的原产地,而只能说明分配和管理有关厂商识别代码的国家(或地区)编码组织.EAN分配给中国大陆使用的前缀码为"690～695"(2)厂商识别代码厂商识别代码由7～9位数字组成,由中国物品编码中心负责分配和管理.由于厂商识别代码是由中国物品编码中心统一分配,注册,因此编码中心有责任确保每个厂商识别代码在全球范围内的惟一性.(3)商品项目代码商品项目代码由3～5位数字组成,由厂商自己负责编制.由于厂商识别代码是由中国物品编码中心统一分配,注册,因此,在使用同一厂商识别代码的前提下,厂商必须确保每个商品项目代码的惟一性.厂商在编制商品项目代码时,产品的基本特征不同,其商品项目代码不同,具体要求见"编码原则".(4)校验码校验码为1位数字,用来校验X13～X2的编码正确性.校验码是根据X13～X2的数值按一定的数学算法计算而得.厂商在对商品项目编码时,不必计算校验码的值.该值由制作条码原版胶片或直接打印条码符号的设备自动生成.2.物流条码物流条码包括25码,39码,交插25码,EAN-128码,库德巴(Codabar),ITF 码等.(1)25条码 25条码是一种只有条表示信息的非连续型条码.每一个条码字符由规则排列的5个条组成,其中有两个条为宽单元,其余的条和空,以及字符间隔是窄单元,故称之为"25条码".25条码的字符集为数字字符0～9.图7-4是表示"123458"的25条码结构.图7-4 表示"123458"的25条码图7-5 表示"B2C3"的39条码(2)39条码(Code 39) 39条码(code 39)是1975年由美国的Intermec公司研制的一种条码,它能够对数字,英文字母及其他字符等44个字符进行编码.还由于它具有自检验功能,使得39条码具有误读率低等优点,首先在美国国防部得到应用.目前广泛应用在汽车行业,材料管理,经济管理,医疗卫生和邮政,储运单元等领域.我国于1991年研究制定了39条码标准(GB/T 12908-2002),推荐在运输,仓储,工业生产线,图书情报,医疗卫生等领域应用39条码.39条码是一种条,空均表示信息的非连续型,非定长,具有自校验功能的双向条码.图7-5是表示"B2C3"的39条码实例.(3)交插25条码交插25条码(interleaved 2 of 5 bar code)是在25条码的基础上发展起来的,由美国的Intermec公司于1972年发明的.它弥补了25条码的许多不足之处,不仅增大了信息容量,而且由于自身具有校验功能,还提高了交插25条码的可靠性.交插25条码起初广泛应用与仓储及重工业领域,1987年开始用于运输包装领域.1987年日本引入了交插25条码,用于储运单元的识别与管理.1997年我国也研究制定了交插25条码标准(GB/T 16829—1997),主要应用于运输,仓储,工业生产线,图书情报等领域的自动识别管理.图7-6是表示"3185"的交插25条码实例.图7-6 表示"3185"的交插25条码(4)EAN-128码 EAN-128码是128码的一个子集.1989年,EAN与UCC共同合作开发的码制,广泛应用于物流领域.图7-7为表示GTIN(全球贸易项目代码),保质期,批号的一个UCC/EAN-128条码符号.图7-7 UCC/EAN-128条码符号实例(5)库德巴(Codabar)码库德巴条码是1972年研制出来的,它广泛应用于医疗卫生和图书馆行业,也用于邮政快件上.美国输血协会还将库德巴条码规定为血袋标识的代码,以确保操作准确,保护人类生命安全.库德巴条码是一种条,空均表示信息的非连续型,非定长,具有自校验功能的双向条码.它由条码字符及对应的供人识别字符组成.图7-8为表示 A 12345678B的库德巴条码.(6)ITF码 ITF码有ITF-14和ITF-6,主要用在储运领域.图7-9为ITF-14条码符号.图7-8 表示"A12345678B"的库德巴条码图7-9 ITF-14条码符号(三)条码识别采用的各种光电扫描设备(1)光笔扫描器,似笔形的手持小型扫描器.(2)台式扫描器,固定的扫描装置,手持带有条码的物品在扫描器上移动.(3)手持式扫描器,能手持和移动使用的较大的扫描器,用于静态物品扫描.(4)固定式光电及激光快速扫描器,是现在物流领域应用较多的固定式扫描设备.各种扫描设备都和后续的光电转换,信息信号放大及与计算机联机形成完整的扫描阅读系统,完成电子信息的采集.(四)条码在物流中的应用由条码与扫描设备构成的自动识别技术在物流管理中有很多好处.对托运人来说,它能改进订货准备和处理,排除航运差错,减少劳动时间,改进记录保存,减少实际存货时间.对承运人来说,它能保持运费账单信息完整,顾客能存取实时信息,改进顾客装运活动的记录保存,可跟踪装运活动,简化集装箱处理,监督车辆内的不相容产品,减少信息传输时间.对仓储管理来说,它能改进订货准备,处理和装置,提供精确的存货控制,顾客能存取实时信息,考虑安全存取信息,减少劳动成本,入库数精确.对批发商和零售商来说,它能保证单位存货精确,销售点价格精确,减少实际时间,增加系统灵活性.目前条码和扫描技术在物流方面主要有两大应用.第一种应用于零售商店的销售点(POS系统).除了在现金收入机上给顾客打印收据外,在零售销售点应用是在商店层次提供精确的存货控制.销售点可以精确地跟踪每一个库存单位出售数,有助于补充订货,因为实际的单位销售数能够迅速地传输到供应商处.实际销售跟踪可以减少不确定性,并可去除缓冲存货.除了提供精确的再供给和营销调查数据外,销售点还能向所有的渠道内成员提供更及时的具有战略意义的数据.第二种应用是针对物料搬运和跟踪的.通过扫描枪的使用,物料搬运人员能够跟踪产品的搬运,储存地点,装船和入库.虽然这种信息能够用手工跟踪,但却要耗费大量的时间,并容易出错.因此,在物流应用中更广泛使用的是扫描仪,以便提高作业效率,减少差错.三,电子数据交换系统(EDI)(一)EDI系统的概念EDI(Electronic Data Interchange)即电子数据交换,是指通过电子方式,采用标准化的格式,利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换.EDI系统是按照统一规定的一套通用标准格式,将标准的经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理,俗称"无纸化贸易",被誉为一场"结构性的商业革命".(二)物流管理中EDI的构成构成EDI系统的三个要素是EDI软件和硬件,通信网络以及数据标准化.一个部门或企业若要实现EDI,首先必须有一套计算机数据处理系统;其次,为使本企业内部数据比较容易地转换为EDI标准格式,须采用EDI标准;另外,通信环境的优劣也是关系到EDI成败的重要因素之一.EDI是为了实现商业文件,单证的互通和自动处理,采用的是不同于人机对话方式的交互式处理,而是计算机之间的自动应答和自动处理,因此文件结构,格式,语法规则等方面的标准化是实现EDI的关键.世界各国开发EDI得出一条重要经验,就是必须把EDI标准放在首要位置.EDI标准主要分为以下几个方面:基础标准,代码标准,报文标准,单证标准,管理标准,应用标准,通信标准,安全保密标准.(三)物流管理中EDI的一般流程物流管理中的EDI的一般流程为:发送货物业主(如生产厂家)在接到订货后制定货物运送计划,并把运送货物的清单及运送时间安排等信息通过EDI发送给物流运输业主和接收货物业主(如零售商),以便物流运输业主预先制定车辆调配计划和接收货物业主制定货物接收计划.随后发送货物业主依据顾客订货的要求和货物运送计划下达发货指令,分拣配货,打印出物流条形码的货物标签并贴在货物包装箱上,同时把运送货物品种,数量,包装等信息通过EDI发送给物流运输业主和接收货物业主,据此请示下达车辆调配指令.然后,物流运输业主在向发货货物业主取运货物时,利用车载扫描读数仪读取货物标签的物流条形码,并与先前收到的货物运输数据进行核对,确认运送货物.物流运输业主在物流中心对货物进行整理,集装,做成送货清单并通过EDI向收货业主发送发货信息,在货物运送的同时进行货物跟踪管理,并在货物交给收货业主之后,通过EDI向发货物业主发送完成运送业务信息和运费请示信息.最后收货业主在货物到达时,利用扫描读数仪读取货物标签的物流条形码,并与先前收到的货物运输数据进行核对确认,开出收货发票,货物入库;同时通过EDI向物流运输业主和发送货物业主发送收货确认信息.在物流管理中,运用EDI系统的优点在于供应链组成各方基于标准化的信息格式和处理方法,通过EDI共同分享信息,提高流通效率,降低物流成本.EDI的好处已日益明显,运费和海关单据使用EDI,使承运人,货运代理和跨。
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7.1 物流信息系统的运行管理
7.1.1
运行管理的目标和内容
7.1.2
运行管理的组织与人员
运行管理制度的建立与实施 档案管理
7.1.3
7.1.4
7.1.1 运行管理的目标和内容
1 、
什 么 是 运 行 管 理
运行管理工作——就是对信息系统的 运行进行监测和控制，记录其运行状态， 对信息系统进行必要的完善、修改和补充， 以使信息系统充分地发挥其功能。 信息系统应该有专人负责其运行管理 与维护工作。这里说的专人，不应该是只 管理硬件设备的硬件人员，还应该是了解 系统功能及目标的、与管理人员直接接触 的信息管理人员。
7.1.3 运行管理制度的建立与实施
为保证系统正常工 作，就必须保证系统的 工作环境、保证系统的 安全，为此要建立和健 全信息系统管理体制， 有效地利用运行日志等 对运行的系统施行监督 和控制。
1.机房管理 制度
2.运行管理 制度 3.运行日记 制度
7.1.4 档案管理
1．信息系统文档的类型
1 2
7.2 物流信息系统的维护
7.2.1 系统维护的目的与任务
7.2.2
系统维护的对象与类型
7.2.1 系统维护的目的与任务
目的与任务
系统维护的目的
是保证信息系统 正常而可靠地运行， 并能使系统不断得到 改善和提高，以充分 发挥作用。
系统维护的任务
是要有计划、有 组织地对系统进行必
要的改动，以保证系
图7-1(a)是一种较低级的方 式，信息系统为部门独立所有， 不能成为企业的共享资源。
图7-1(b)是一种将信息系统的 管理机构与企业内部的其他部门平 行看待，享有同等的权力。
系统管理的组织形式 (a)
系统管理的组织形式(b)
图7—1(c)是一种由最 高层直接领导，系统作为 企业的信息中心和参谋中 心而存在。
1)系统开发立项报告 2)可行性研究报告 3)系统开发计划书
4)系统分析说明书
5)系统设计说明书 6)程序设计报告 7)系统测试计划与测试报告 8)系统使用与维护手册 9)系统评价报告系统 10)系统开发月报与系统开发总结报告
3．信息系统文档的管理
为了最终得到高质量的信息系统文档，在信息系统 的建设过程中必须加强对文档的管理。文档管理应从以 下几个方面着手进行。 1)文档管理的制度化、标准化 2)文档管理的人员保证 3)维护文档的一致性 4)维护文档的可追踪性
按照信息系统生命 周期的阶段不同， 可以划分为系统规 划阶段文档、系统 分析阶段文档、系 统设计阶段文档、 系统实现阶段文档 和系统运行与维护 阶段文档
3
按照产生的
频率分为一次
性文档和非一 次性文档。
按照文档服 务目的不同，可 以分为用户文档 、开发文档与管 理文档。
2.信息系统各类文档的内容简介
2．运行管理的内容
信息系统的运行管理工作——系统研制工作的继续，主要 包括日常运行的管理、运行情况的记录和对系统的运行情况 进行检查与评价。
1)日常运行的管理
信息系统投入使用后日常运行的 管理工作是相当繁重的。经常性的运 行管理工作有以下几个方面。 (1)数据的收集。 (2)信息处理及信息服务工作。 (3)计算机硬件的运行与维护工作。 (4)系统的安全管理也是日常工作 的重要部分。
2)信息系统运行情况记录
3)信息系统运行情况检查
2．运行管理的内容
信息系统的运行管理工作——系统研制工作的继续，主要 包括日常运行的管理、运行情况的记录和对系统的运行情况 进行检查与评价。
1)日常运行的管理 系统的运行情况对系统管理、 评价是十分重要且十分宝贵的资 料。 (1)有关工作数量的信息。 (2)工作的效率。 (3)系统所提供的信息服务的 质量。 (4)系统的维护修改情况。 (5)系统故障情况。
图7—1(d)是第三种方式 的改进。
系统管理的组织形式(c)
系统管理的组织形式(d)
2．人员配置
人员是管理信息系统三要素中的最重要因素，拥有一支应用开发队伍 是企业管理信息系统正常运行并能发挥效益的保证。 运行期间的信息系统管理部门内部人员大致可以分为三大类：一类是 系统维护人员或系统管理员，包括硬件维护员、软件维护员、数据库维护 员和网络维护员等；另一类是管理人员，包括耗材管理员、资料管理员、 机房值班员和培训规划员等，其中培训规划员负责安排三类人员特别是系 统维护人员和操作人员的培训工作，对于系统维护人员的培训主要依靠请 专家进来和派骨干出去的办法，而操作人员的培训师资则主要依靠系统维 护人员；还有一类是系统操作人员，这类人员数量最大，除少数在物理意 义上的信息中心工作外，大多数在各具体业务部门工作。
2)信息系统运行情况记录
3)信息系统运行情况检查
2．运行管理的内容
信息系统的运行管理工作——系统研制工作的继续，主 要包括日常运行的管理、运行情况的记录和对系统的运行情 况进行检查与评价。
1)日常运行的管理
信息系统在其运行过程中除了不断进 行大量的管理和维护工作外，还应定期对 系统的运行状况进行审核和评价。 (1)系统是否达到预定目标，目标是否
第七章 物流信息系统运行管理 与维护
7.1 7.2 物流信息系统的运行管理 物流信息系统的维护 物流信息系统的安全管理
7.3
7.4
物流信息系统的监理、审计与评价
[本章重点]
掌握物流信息系统运行管理的目标与内 容，系统维护的目的与任务，系统维护 的对象与类型; 掌握物流信息系统安全管理内容，物流 信息系统的监理、审计与评价。
2)信息系统运行情况记录
3)信息系统运行情况检查
需做修改。 (2)系统的适应性、安全性评价。 (3)系统的经济效益评价。
7.1.2 运行管理的组织与人员
1．系统运行的组织机构
目前我国各企业中负责信息
系统运行的大多数是信息中心、 计算中心、信息处等信息管理职
能管理部门。从信息系统在企业
中的地位来看，系统管理的组织 有4种形式 。
统中的各个要素不管 环境如何变化始终是 最新的。
7.2.2 系统维护的对象与类型
1．系统维护的对象
系统维护是面向系统中各种构成因素的，按 照维护对象的不同，系统维护的内容可分为以下 几类。 (1)系统应用程序维护。
(2)数据维护。
(3)代码维护。 (4)硬件设备维护。
2．系统维护的类型