全面质量管理试题答案

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单选题

1. 全面质量管理的主张中不包括：√

A 设计过程质量管理

B 制造过程质量管理

C 员工质量意识管理

D 使用过程质量管理

正确答案： C

2. 下列选项不属于“三不政策”的是：√

A 不制造不良品

B 不流出不良品

C 不废除不良品

D 不接受不良品

正确答案： C

3. 加工制造业对好质量的认知标准不包括：√

A 稳定的合格率

B 不索赔

C 不投诉

D 不退货

正确答案： A

4. 下列选项不属于QC七大工具的是：√

A 统计法

B 因果分析图

C 排列图

D 5S管理

正确答案： D

5. 企业实现“三不政策”必须达成的共识是：√

A 工作内容简单有趣

B 下道工序是上道工序的客户

C 具有诱惑性

D 满足员工的需求

正确答案： B

6. 企业帮助员工探索、寻求、消除原罪的有效工具是：√

A 目视管理法

B PDCA管理循环

C 看板管理

D 5问必答法

正确答案： D

7. 下列选项不属于控制质量不稳定的常用工具的是：√

A TPM

B IE管理

C 5S管理

D 看板管理

正确答案： A

8. 5S管理的内容不包括：√

A 意识

B 整理

C 清洁

D 素养

正确答案： A

9. 造成中国企业产品质量不稳定的因素不包括：√

A 材料

B 需求

C 设备

D 环境

正确答案： B

10. 下列选项中，人的敏感程度最高的是：√

A 图画

B 声音

C 颜色

D 文字

正确答案： C

判断题

11. 提高质量就是提高成本。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

12. “最适的质量”就是让客户感到最满意的质量。此种说法：×

正确

错误

正确答案：正确

13. 引入“鲶鱼式”虽然有利于提高生产质量，但不利于企业员工的稳定团结。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

14. 企业的产品和服务质量只要确保顾客购买时满意即可，无须考虑购买者未来的需求。此种说法：×

正确

错误

正确答案：错误

15. 要求质量不只是质管部门应该做的事，而是每位员工的责任。此种说法：×

正确

错误

正确答案：正确